Agence de Services Et de Paiement

"Arrive joindre personne"

"L'hôtesse d'accueil qui raccroche tout simplement au nez . Juste inadmissible !!"

"L'hôtesse très sympa, mais aucune info car elle n'est au courant de rien, c'est moi qui l'a renseigne???"

"Personne qui s'est permis d'écourter de manière expéditive l'entretien téléphonique. Ceci dit, je peux comprendre qu'il soit chiant de répondre à certains sujets (parfois récurrents et/ou futiles), de même que la mauvaise humeur."

"C'est absolument insupportable, une grande agence comme la vôtre, 1h d'attente et mon problème n'est toujours pas résolu,"

"Personne mal polie pas de politesse qui agresse et qu'il raccroche au nez bravo pffff et penser à payer les personne il faut pas 1 mois pour payer les personne merci"

"J'ai embauché une jeune en apprentissage le 1er décembre et à ce jour 21 février toujours aucun paiement reçu. Je veux bien comprendre qu'il faille du temps pour valider des dossiers de prise en charge mais plus d'1 mois et demi pour valider un RIB ?? (14 janvier j'ai donné mon RIB pour percevoir les rem ou et à ce jour cette action est toujours en traitement) Comme toute administration rien ne fonctionne comme il faut, c'est une catastrophe. A croire que pour y être recruté il faut montrer qu'on est le ou la plus nul(le) qu'il soit ! Je vais devoir fermer mon entreprise et dire à ma salariée qu'elle ne peut plus continuer, tout ça parce qu'une administration glande !!!"

"On ne peut même pas les contacter car leur micro de fonctionne pas"

"Mauvais accueil, ça fait un mous que j attend un paiement, c est irrespectueux"

"Très mauvaises expériences au téléphone à ce jour. Mais en relisant les commentaires, je vois que je suis le 6eme à écrire la même chose... Donc ca ne m'étonne pas. (Gérants de l'ASP regardez vos commentaires) Problème de compte ASP supposé déjà existant, on n'arrête pas de me renvoyer la balle entre service activité partielle et service général. 5x appels au total. On annonce attente estimée inférieure à 10min et bien les 5 fois j'ai attendu plus de 20min - mais soit ca décroche toujours au moins. Cette note de 1/5 car il y a quand même une dame, au début de l'appel je commence expliquer ma situation, au bout de 5 mots énoncés cette dame me coupe en me disant non c'est pas le bon service. Je lui demande de bien vouloir me laisser finir d'exposer ma situation... dame qui finit par me raccrocher au nez sans même attendre 20sec (pour 20min d'attente je le rappelle). (appel 20/07/22 14h32 décroché vers 14h53). Au final, je remercie un jeune homme qui a pris le temps de suivre pas à pas mes problématiques et a résolu mon problème en 1min, en posant évidemment les bonnes questions. (problème d'email.) (appel 15h17 décroché vers 15h27/15h30) - Merci à lui."

"J'avais lu les avis avant de téléphoner et surprise contrairement à tous les avis j'ai eu une dame charmante et qui a bien répondu à ma demande Désolée pour tous et merci à cette personne Je précise que j'ai téléphoné à l'ASP LYON"

"bonjour, cet avis en dernière solution pour faire bouger les choses. Dans mon entreprise, j'ai 2 alternants sous contrats depuis juillet 2021 pour l'un, et aout 2021 pour l'autre. Les aides exceptionnelles promises par l'état ont bien été versées jusqu'en octobre, et stoppées d'un coup suite à un couac administratif. Depuis donc Octobre 2021, j'ai relancé des dizaines de dois, avec de nombreux interlocuteurs téléphoniques, (de niveaux 1, puis de niveaux 2)qui m'ont tous dis, je vois ce qui ne va pas, je règle le problème, vous serez réglez sous 10 jours. JAMAIS RIEN. Je constate donc que ces personnes au bout du fil ne font pas leur travail. Je suis donc maintenant en attente d'une somme de 12 000€ d'aides, avec bien entendu de gros problèmes de trésorerie. J'annonce donc à l'ASP via cet avis google que je vais de nouveau les relancer, par téléphone, tous les jours, jusqu'au 17 Octobre. Si au 17 Octobre, les aides promises par l'état dans le cadre du recrutement d'un alternant, ne sont pas versées à mon entreprise, vous me verrez cette fois ci à partir de 10h précise au pied de votre immeuble, au 45 Quai Charles de Gaulle, 69006 Lyon, dans une tente, nuit et jour, jusqu'à ce qu'une personne qualifiée veuille bien se donner la peine de faire les choses. Cordialement, monsieur thibaudeau, gérant d'entreprise"

"Nous avons un étudiant en alternance, après plus d'un mois et demi toujours aucune nouvelle nous confirmant la validation du dossier. Nous appelons, la dame de l'accueil n'est au courant de rien et nous redirige sur le service compétent. Lequel service au bout de 20 mn d'attente coupe la communication. Nous avons renouvelé l'appel 3 jours de suite avec la même attente et la même coupure de communication. Ne nous reste plus qu'à nous déplacer et faire le pied de grue dans leurs locaux. A croire que personne ne veut travailler dans cette administration, c'est une honte ! Service plus que déplorable. Mais apparemment ils n'en ont cure car en voyant les autres commentaires et les dates auxquelles ils ont été postés, on voit bien que rien n'a changé."

"Pas du tout aimable et ni arrangeant"

"J'ai eu très peur au vue des différents avis, finalement j'ai eu la chance d'avoir une personne rapidement et très aimable. Merci à elle."

"Service déplorable et concentré d'incompétences. Les cadres-fonctionnaires sont plus soucieux de la progression de leur carrière que du bien commun. Je réclame les suites données à mon dossier du chèque énergie, et on me ballade depuis des mois. Vous avez une déontologie à respecter auprès de vos usagers. N'oubliez pas que ce sont une bonne partie de nos impôts qui font vos traitements !!!"

"Langage familier, aucun renseignement. De plus aide de l’état fausse ,ne faite pas confiance à ce site . Arnaque"

"La secrétaire a l'accueil ne décroche pas et met le répondeur comme si l'agence est fermée. Comportement grave stupide et enfantin."

"Accueil plus que déplorable. Je souhaitai une information sur une adresse mail, mon interlocutrice m'a hurlé dessus car elle voulait savoir de quels versements il s'agissait ce qui n'était pas ma demande !!!! Le ton a été très agressif dès le départ. A quand cette personne va-t-elle être remplacée ?"