Agence Nationale des Titres Sécurises

"Sa fait sept mois que j'ai fait une demande de changement de mon permis de conduire pas de nouvelles jusqu'à maintenant toujours en cours d'instruction c'est pas normal c'est n'importe quoi !!!!!!!!!!"

"Aucun sérieux dans leur travail cela fais 5 mois j’attends mon permis toujours rien bande de débutant"

"Le summum de l´incompétence payés par nos impôts. photo rejeté sans explications bien que fait avec des photomatons officiel. Impossible d´avoir plus d´explication mise à part veuillez refaire votre demande et repayer un timbre fiscal. A ce point passons uniquement par des robots et économisons des salaires."

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, site qui plante depuis 2mois et demis et impossible de faire une carte grise ! Ça valait le coup de fermer le service carte grise !!!!!"

"Un fiasco l'ANTS je demande à changer l'adresse sur ma carte grise mais impossible car il faut un code qu'il envoie à l'ancienne adresse, in cohérence de ce service! le site est mal très mal fait!"

"Je n'ai jamais vu autant d'incompétence réunis dans une même enseigne, ces gens ne sont que des robots sans aucune intelligence qui répondent la même chose en boucle...les appeler revient à perdre vôtre temps, vôtre patience, vôtre calme mais surtout vôtre sang froid…"

"Je prend jamais la peine de laisser des avis mais depuis que je fais mes demande de permis j’ai une attente de plusieurs mois . Votre service est incompétent"

"Nul ! on parle a un robot du début à la fin. Il s’agirait d’engager de vraie personne pour repondre aux besoin des personne!"

"Impossible de faire le 3eme renouvellement ras le bol"

"Super service ! J’ai appelé l’ANTS car la poste ne m’avait pas délivré mon permis pour « adresse incomplète », j’ai reçu mon permis le lendemain dans ma boîte aux lettres. Aussi toujours très bien reçu au téléphone 👌"

"Injoignable; alors que le service est ouvert toute la journée la boîte vocale me demande de rappeler dans les heures d'ouverture !?"

"Agent non titulaire de l'état ,en mairie service des sports ,mairie dans la Vienne , Poitiers et Aux alentours"

"Incroyable. Des numéros de téléphone qui ne servent à rien puisqu il est impossible d avoir un interlocuteur pour une question qui n existe pas dans le formatage du site. De pire en pire alors que la préfecture me soutient qu en insistant nous pouvons avoir quelqu un.... Vive l administration française !"

"Service médiocre, après élu service client 2021!!!! la blague. ils font des erreurs et ils ne veulent pas les reconnaitre, malgré la preuve sous leurs yeux, impossible de les joindre par téléphone inamissible. Honteux pour un service de l'état."

"Impossibles de les avoirs ont nous fais patienter, ça passe d’un service à l’autre, un conseiller décrocher / raccroche et nous voilà rediriger vers l’enquête satisfaction de la conversation que nous « venons d’avoir » ~ administration française dans toute sa splendeur."

"J'ai pas de mots pour décrire leur incompétence"

"Service médiocre ! Personnel incompétent ! J attend mon permis depuis plus de 3 mois ils me disent de patienter. nul"

"La même pour moi je demande à m'inscrire au code depuis trois mois c'est encore en étude de dossier. Aberrant également les appels à un robot (3400), qui te redirigé sur le site (qui n'est pas à jour lui même) pour ne pas avoir de réponse concrète. C compliqué de travailler sans permis au jour d'aujourd'hui en province où il n'y a pas de transport en commun... À l'image du système qui nous dirige... Incompétence est mer de sûreté !"

"La médiocrité d’un service dans toute sa splendeur ! Demande de documents qui ne figure par dans les textes du code de la route pour une demande de permis de conduire. Délai de traitement des procédures d’inscription ou de fabrication de titre effroyablement long ! Certains candidats font la demande de titre dès obtention du permis, 4 mois après, cela n’est toujours pas validé, rappelons que le résultat d’examen n’est valide que 4 mois…"

"Ces le pire services qui existent il représente bien notre administration française pffffff"

"Payer a rien faire"

"Des gens qui prennent en otage le reste de la population en mettant un temps inconsidérable pour faire leur travail de service public à savoir délivrer des titres indispensables pour la vie collective. Bien hâte qu'un avocat fasse un recours collectif pour que cet organisme soit condamné comme il devrait l'être. Qu'il n'hésite d'ailleurs pas à me contacter pour grossir la plainte et les condamner comme il se doit. J'attends mon permis A depuis des mois alors que j'ai réussi les examens et payé tous les frais afférents depuis des mois."

"Service bien à l'image de la France, site internet toujours en panne. Rentre parfaitement dans la catégorie de la SNCF et Laposte. Biz les gauchos. Signé un français viril qui mange du bœuf au barbecue."

"Déjà 7 semaines pour une carte grise et toujours pas de nouvelles Malgré 4 mails et 2 appels On vous dit de patienter Service déplorable"

"Aucun humain en ligne, site internet ANTS qui ne marche pas pour un renouvellement CI et qui du coup demande d'appeler ha ha...."

"N'oubliez pas de saisir le défenseur des droits pour faire condamner cette bande d'incapables. 2 mois que j'attends mon permis moto."

"Ma femme et moi-même rachetons tous les deux nos véhicules jusqu'à présent en leasing. Nos véhicules étant de 2017, nous avons tout deux passés un contrôle technique en 2021. Le contrôle a donc plus de six mois et ne pourrait en temps normal pas passé. Or après plusieurs appels, la société de location nous informe que dans notre cas, ayant passé nous même le contrôle, les services de l'ANTS nous accepterons les dossiers. Ma carte grise, après un mois d'attente, fut validée sans problème tandis que l'ANTS a réclamé un controle technique de moins de six mois à ma femme ! Nous appelons le 3400 pour tomber sur une femme désagréable et bornée qui ne veut pas comprendre notre confusion. Pourquoi mon dossier est accepté et pas celui de ma femme alors qu'ils sont semblables ? Finalement la demande de ma femme a été rejetée ! On a donc dû recommencer à zero et attendre de nouveaux un mois pour que quelqu'un accepte enfin de lui valider sa carte grise ! (Et avec le même controle technique que la première fois !!!) Comme on dit : Bon à rien, mauvais à tout."

"Tout simplement impossible, bonjour la bureaucratie, c'est à devenir fou."

"3 semaines pour indiquer qu’ils galèrent avec le nom de mon adresse car elle contient un « de l’ ». Il est temps de passer à une médication anti-dépressive plus forte dans vos équipes."

"Service défaillant !!"

"des cartes grises qui peuvent être en attente pendant plusieurs mois, c'est une honte. Nous n'avons pas de nouvelles de la part du service instructeur... c'est la réponse que l on me donne à chaque fois. L ANTS est un véritable échec, je regrette le temps des préfectures. Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles"

"Service téléphonique lamentable c'est à se demander si le gouvernement ne le fait pas exprès de nous pourire la vie impossible de les avoir au téléphone ☎️"

"Tout simplement un scandale, j'ai fait une demande de changement d'adresse de carte grise le 7 Décembre 2022, à l'heure actuelle nous somme le 09 Janvier 2023, je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle étiquette, La Poste me prévient que le numéro de suivi n'existe pas, j'essaie de joindre l'ANTS depuis 15 jours, en restant presque 30 minutes/ appel et personne répond. J'ai aussi envoyé un mail, j'ai reçu un accusé de réception qui me confirmé une réponse dans les 2 jours, ca va faire 6 jours et toujours rien. Je ne peux pas avoir de carte de stationnement résident si mon adresse n'est pas changée, j'ai actuellement payé 130 euros d'amende à cause de votre incompétence et votre lenteur. Peut être que vous lirez ce commentaire? Comment je peux faire pour vous contacter? Vous envoyer un pigeon?"

"Le service téléphonique existe-t-il toujours ? 1h d’attente pour que ça raccroche"

"jamais reçu ma carte grise bien qu'ils disent que j'en ai !!"

"Tout simplement scandaleux. presque 2 mois que j'attend mon permis de conduire dûrement obtenu et toujours pas de réponse, même pas de mise à jour sur ma demande. L'administration francaise dans toute sa splandeur. Bravo, vous êtes officielement détesté de tout les francais."

"Ne répondez jamais au téléphone payez à rien faire"

"Une étoile car obligé. C'est scandaleux: Je vais expliquer mon qu'à, étant routier international ayant eu une annulation de permis de 1 mois, j'ai juste le code a repasser maintenant après casi 2 mois il ont pas traité mon dossier se qui a fait une perde d'emploi de leurs part pour temps même avec des explications du risque que j'avais a perde il en ont rien a faire maintenant j'ai le droit a aucune aide je voulais savoir si c'est vous ants qui allez payer mes factures ?"

"O étoile c'est tout ce que l'ANTS mérite! Plus de deux mois pour recevoir mon permis de conduire, des minutes perdus au téléphone sans personne pour me répondre. Mon permis envoyé par la poste dont le service est aussi lamentable. Un livreur incapable de correctement livrer... résultat le lendemain de la soi-disant livraison mon permis a été renvoyé a Charlesville mézière (misère plutôt) sans raison ni justification. C'est inadmissible !!!"

"Bonjour, J'ai une carte grise en attente d'instruction depuis le 04/04/23. Pour modification du véhicule. Soit 1 mention à retirer!!! Je viens de contacter l'ants qui me dit que je dois attendre 58 jours au lieu de 30 jours comme site le précise. Car ce sont les délais dans les Ardennes. BRAVO!!! Mais j'ai la chance de ne pas tomber pendant les vacances d'été. Je paye donc l'assurance de mon véhicule en attendant une carte grise pour pouvoir la vendre. Que fait le service instructeur???? Cette situation est inadmissible."

"Même si c’est le mail des Permis de Conduire .. J’ai fait une demande de deux passeports à la mairie d’Arles le 28 avril 2023. Je suis de Montpellier je me suis déplacée tout spécialement à 2 heures de chez moi car aucun rdv possible sur Montpellier… Mon passeport est prêt. Par contre celui de ma fille mineure a été retoqué car je n’avais pas noté la couleur de ses yeux et pas signé dans le « bon cadre » Le service instructeur ANTS avait donc la demande DEPUIS LE 28 AVRIL 2023 Je ne suis au courant que DEUX MOIS après de ce « problème » donc le 13 juin 2023 C’est quel degré d’incompétence ça de me prévenir deux mois après ? C’est quel degré de mépris des personnes Je suis outrée, j’ai dû annuler notre voyage à Londres du 4 au 7 juillet reporté fin août sans êtres sûre que j’aurais son passeport, ma fille est en larmes. J’espère qu’un responsable tombera sur ce post , car prévenir deux moi après c’est inacceptable !!!!!!!NUMÉRO DEMANDE : 130880323D28FIQEQ"

"Il sont trop long les chtis"

"Service rapide et correct aux engagements sur le traitement"

"Une bien belle bande d'incapables, on appelle on attends 35min au téléphone pour se faire raccrocher au nez. Une bande de bras cassé qui refusent la fabrication d'un permis sans aucune raison valable."

"Organisme qui est le stéréotype du bureaucratisme. Demande d'un permis international en Avril pour un départ à l'étranger mi-Juillet. Le temps de fabrication est de 7 mois soit en Novembre... Pas de bol, je retourne en France en Octobre. Je ne pourrai donc pas conduire. A Taiwan, il faut 10 minutes. Le temps qu'un agent administratif vous accueille physiquement et qu'il fabrique sous vos yeux le document. Une simplification des démarches (et peut-être un renforcement des effectifs ou des compétences) devient indispensable."

"Aucun moyen d'avoir un conseiller ! 40 min payant à attendre pour rien ou alors ça vous raccroche Creez plus de poste bon sang! Plus pers ne fout rien... Contact mis en place dans le vent, on vous renvoie sans cesse au site qui ne reponds pas à vos besoins c'est lamentable! Un cercle qui n'en finit pas... aucune réelle solution mais quelle organisation de plouk c'est pas possible ! Même dans les pays moins développé ils font mieux ! Comment font les gens plus agés dans cette situation j'ai vraiment de la peine tout se déshumanise c'est une honte! L'administration Fr c'est qq chose mais là c'est de pire en pire !! Je cherche juste à me faire relivrer ma carte grise !"

"Trop long les délais faite quelque chose svp respectez nous"

"Bonjour Les 12 travaux d'Astérix en version 2.0."

"Des feignants de premiere annulation de permis en août 2022 et la septembre toujours pas récupérer mes permis plus moyens de payer mon loyer mes enfants a nourrir ça commence a êtres dur et toutes l administration française sans fou"

"Très difficile à joindre comme trop d'administration....."

"ZERO POINTE. Aucunes communication. J'attends le passeport de mon fils, demande faites le 7 juillet 2023. La mairie me dit entre 8 et 10 semaines il doit partir dans 15 jours. Le répondeur de l'ANTS indique 53 jours pour le recevoir sur notre département. Il doit partir dans 15 jours. La mairie se fait taper sur les doigts car il insiste. C'EST UNE HONTE!!!! Respecter les délais qui sont donnés et les citoyens. Combien de temps faut-il pour imprimer un passeport? Je suppose que avec les moyens actuel tout cela devrait être plus beaucoup plus rapide."

"Depuis 3 mois, mon dossier est en cours d'étude pour obtenir le numéro NEPH indispensable pour passer le code de la route !!! Plusieurs mails, plusieurs relances de la part de l'auto école, mais le problème n'est jamais résolu. Ce service est un catastrophe !!!"

"Bonjour L’ants juste honteux, demande de carte grise effectuée il y’a plus de 5 mois. L’immatriculation provisoire est arrivée à échéance il y’a plus d’un mois et je ne peux plus utiliser mon véhicule. Je suis une personne invalide actuellement je n’ai plus de véhicule pour me déplacer. Aucune réponse de l’ANTS à part en cours d’analyse par le service instructeur. Je vais malheureusement devoir me rapprocher d’une asso personne invalide et saisir le conseil administratif."

"Association Nullissime du Temps Suspendu!! 2 mois pour un renouvellement de permis!! Honteux! J ai honte de mon pays, que fait la direction pour tolérer des délais comme ça ? Ah si...elle met en place un serveur vocale inutile et un site qui n' affiche même pas les délais de traitement! Un bon système de bras cassés! Envoyez moi votre enquête de satisfaction bande d incapable!"

"J'ai fait ma demande en Juillet pour mon permis de conduire, nous sommes en Novembre... J'ai pas besoin d'en rajouter plus, bande d'incompétents"

"Service incompétent et catastrophique. Population prise en otage. On nous oblige a payer des prestataires souvent très cher pour avoir un document administratif lui même lourdement taxé au départ. Une sorte de double taxation un peu comme sur votre facture EDF lorsque vous payer la TVA sur la taxe d'acheminement. Augmentation constante des impôts en France et en contre partie, on a des services publiques de plus en plus mauvais ! Mais je confirme que l'ANTS est le pire service publique que j'ai jamais vu. Je regrette qu'il n'y ait pas la possibilité de mettre zéro étoile."

"Changement de carte grise demandée en novembre 2022. Carte grise provisoire reçue en janvier 2024 (soit une année et deux mois après). Je signale une erreur d'adresse sur celle-ci. La carte grise définitive ne m'arrive pas, et pour cause (adresse incomplète)! Impossible de se faire comprendre par l'ANTS (mails ou téléphone). Depuis j'attends! Je pense avoir battu un record mais je m'en serais bien passé!"

" Dommage qu'on ne soit pas accepté depuis 6 mois j'attends le numéro NEPH et rien c'est une catastrophe système je ne peux pas expliquer combien de temps prend ce numéro de merde crie au ciel ce qui se passe depuis 6 mois tu n'as pas reçu rien "

"1 étoile, car impossible de mettre un 0. Ce service n'est pas à la hauteur des ambitions de notre ÉTAT ! En effet, quand ce n'est pas le serveur du site qui bug, ce sont les employés. Lors d'une demande de carte grise en décembre 2022, il m'a fallu plus d'un mois pour ne pas arriver à finir mon dossier. Après plusieurs échanges d'e-mails avec une intervenante, j'ai dû me résoudre à aller en Préfecture pour finaliser le dossier. Il a fallu plus de 2 heures avec l'employer, qui maîtrisait parfaitement le logiciel, pour contourner les bugs qui empêchaient de clôturer ma demande. J'y ai passé plus de 16 heures et demandé une remise sur le prix de la carte grise mais, bien évidemment, celle-ci a été refusée. Je me suis même pris un PV pour non présentation de ma carte grise ! Le 15 septembre dernier, je suis arrêté par la Gendarmerie pour Excès de Vitesse et mon permis de conduire est suspendu pour 3 mois. Le 22 novembre j'obtiens une attestation d'un médecin agréé. Le 3 décembre je rempli un dossier pour obtenir mon Nouveau Permis de Conduire. Le 26 février, je n'ai toujours pas reçu mon Nouveau Permis de Conduire ! La suspension de 3 mois, dure depuis déjà plus de 5 mois et, je le crains, bientôt 6. Espérons que cette durée supplémentaire sera à valoir pour la prochaine suspension....! Qui plus est, impossible de joindre quiconque, ni d'obtenir des informations. Il est dommage que le citoyen ne puisse pas appliquer à l'ÉTAT, la même doctrine, !!! TOLÉRANCE ZÉRO !!! Peut-être serait-il opportun que notre ÉTAT cesse cette répression permanente avec des suspensions de permis qu'il est incapable de remplacer. Dans ce cas il faut avoir les moyens de ses ambitions."

"J'aurai bien mis zéro !! Dossier de demande d'immatriculation déposé le 19/01/24 dans le département des Landes et mon dossier est toujours en instruction !! Quand on appelle l'ants on vous dit que le délais moyen est de 40 jours et qu'il faut patienter et bien sûr nous n'avons que 30 jours à partir de la l'achat du véhicule pour circuler !!! Bravo l'administration française encore une fois preuve que ce mammouth est définitivement hors d'âge."

" J'ai acheté une voiture neuve le 29 janvier 2024 et jusqu'à présent, je n'ai pas reçu ma carte grise. Quand j'ai appelé, ils m'ont dit que le processus prenait entre 1 et 3 mois. Ils ne peuvent pas prolonger le CIP. Alors, que ferons-nous de notre voiture ? Le mettre dans le garage ? Quelqu'un doit agir à ce sujet. "

"Zéro étoile ! Lamentable, c'est une honte, impossible à joindre, formulaire inapproprié sur le site, une heure d'attente au téléphone pour rien, il n'y a aucun conseiller en fait ?????? Et si mon fils se fait arrêter parce qu'il n'a pas encore reçu son permis commandé en août 2023, on va leur dire quoi ??"