Agence Nationale des Titres Sécurisés

"Franchement je déconseille fortement de passer par ce service qui n'en est pas un pour refaire son permis de conduire! 8 mois que ma demande est en traitement et je reçois un SMS pour me dire qu'une des pièces pourtant valide ne l'est plus...Et au tel, on vous dit d'aller à la Prefecture alors que ce service doit permettre de l'éviter....A fuir!"

"Depuis 2 mois mon permis est en cours de procédure ! Soit disant c'est plus rapide qu'en allant à la préfecture.... Et l'on ne peut télécharger l'autorisation à conduire que lorsque la demande est validée ! Je déconseille donc"

"Infame, UN AN que j'attends ma carte grise. Ils me l'ont envoyé 2x de suite à la mauvaise adresse, courrier non recommandé, aucune information quelle que soit la sorte. Une horreur."

"La moyenne de ce site est de 1 car on ne peut pas descendre plus bas, pourtant il le mériterait assurément ! Services du site vraiment nul, incompréhensible et bien évidemment avec une aide et une logiquetrès floue et qui rend fou. Essayez de les joindres est aussi un défi ! Bravo à vous l'administration, vous avez réussis parfaitement à créer un site digne de vous ! NUL !"

"Comment créer l'identifiant ANTS? Je suis connectée avec france connect mais en voulant renouveler mar carte d'identité un identifiant et mot de passe me sont réclamés. Je tourne en rond. Pourtant je souhaitais faire ma démarche en ligne."

"Catastrophique Cela fait 8 mois que j'attends mon permis de conduire. Impossible de se connecter et d'avoir un interlocuteur. Les choses n'avancent pas et c'est un cauchemar."

"Cela fais plus de 4 mois et toujours au même stade, en cours d'instructions.... Si des personnes on réussi a avoir leur permis via cette plateforme qu'ils se manifeste car je n'y crois plus. Je vais essayer de trouver un recours pour être remboursé, car c'est inacceptable de payer des services qui ne font pas leur boulot, par contre encaisser les chèques sa sait faire, et rapidement! Biensur c'est un site que je déconseille!"

"Après 4 mois d'attente et 3 relances, je reçois un mail m'informant que ma demande de renouvellement a été rejetée. Pour connaitre le motif, se connecter sur son compte ANTS....sauf qu'il n'y a aucune information ! Aucun suivi ! je ne sais même pas si je peux réutiliser le timbre acheté virtuellement.... A fuir !"

"Même problème, depuis 1 mois, instruction en cours et toujours pas reçu d'avis provisoire valable 2 mois pour circuler... Juste scandaleux!!! et vue les autres commentaires, dont 1 qui attend depuis 8 mois, ça ne me rassure pas du tout!!!"

"Nul Mon épouse se bat avec ce site depuis 6 mois. Dans le meilleur des cas, elle reçoit un SMS l'informant que sa demande est rejetée. La plupart du temps aucune information sur l'avancement du dossier. Nous envisageons de porter plainte contre ce service public."

"ZERO, VOLEUR ! Ne passez surtour pas par la, Demande de nouveau permis de conduire faite le 24/10/2016, validée seulement 2 MOIS plus tard (tranquille les gars) on est en MAI de 2017.. TOUJOURS RIEN!!!!!!! INCROYABLE! J'ai Payé un SERVICE d'etat qui m'a juste VOLER le prix d'un timbre fiscal apres 7 mois je pense que n'aurai jamais mon permis..."

"J'ai fait ma demande de RENOUVELLEMENT DE PERMIS sur ce site et pour ma part je n ai eu aucun problème.Démarche effectuée sur le site en Février permis disponible en préfecture le mois suivant. Par contre demande de passeport réalisé en même et du fait de mon changement de téléphone je ne dispose plus du numéro de demande numéro dont la mairie à besoin pour récupérer les données. Voila sur le site rien n'est enregistré à ce titre."

"difficile d'avoir quelqu'un au telephone ,lors de l'envoi d'un email ont ne sait pas si ce dernier a bien ete envoyé (pas de message qui le confirm et ont ce retrouve avec la meme page qu'au debut c'est assé etrange)"

"Le numéro indiqué sur ce site n'est pas bon, l'autre numéro commencant par 0800 ne répond pas et est payant (j'aime attendre 1h sur ce serveur payant pour me faire raccrocher au nez à la fin...) : je n'arrive pas à récupérer mon permis depuis plusieurs semaines c'est scandaleux !!!!"

"Depuis un mois j'attends un numéro NEPH pour pouvoir passer le code de la route et toujours pas de réponse de la part de A.N.T.S."

"Service totalement déficient ne répond pas sur le serveur vocal , ni aux messages adressés via internet. Cette agence ne fait que rendre plus difficile le service pour l'usager. Tout se complique et le gouvernement ose nous parler de simplification!!!"

"Service public complètement déficient ! Les serveurs du site sont d'une lenteur extrême, certains formats de fichiers classiques ne sont pas supportés et la hotline est simplement inexistante. Les demandes sont laissées sans réponses ou rejetées sans raison."

"Encore un service français pour entuber les français . Et vous payez 0.06€ la minute de communication sur un service téléphonique où ces branleurs sont incapable de répondre (ou du moins où le temps d'attente est de minimum 1h voir 1h30 pour tout les appelants soit 3€60 l'appel minimum où on finit par raccrocher parce que cela devient abusé) L'argent doit revenir a une entreprise privé encore, y'a un pote d'un député qui va se mettre bien tiens. Bien joué la France avec ce super service."

"Tout simplement incompétent !! Ils sont incapables de me dire pourquoi mon permis subit des arrêts de fabrication depuis plus d'un an. Même en ayant saisi le médiateur de la république en janvier 2017, aucune réponse de leur part et évidemment tjrs pas de permis ... !"

"Calamiteux. Je n'ai jamais pu faire mes démarches en ligne pour la vente et l'immatriculation de véhicules, pour des raisons obscures. Après avoir trouvé le formulaire de contact (aucun numéro de tel, ou alors, il est très bien caché), les réponses sont totalement incohérentes.... Quand elles existent ! A pleurer ..."

"Celà fait plus de 5 mois que j'ai obtenu mon permis de conduire,il a été envoyer a une adresse non valide puis est retourné au centre postale de ma ville,malgré mes mail, apl, et deplacement a la prefecture de chartres rien n'y fait je suis même partit au bureau de ants a Montparnasse personne ne souhaite nous recevoir c'est inadmissible et une honte"

"Totalement inefficace, une caricature de l'administration qui ne fonctionne pas. impossible de voir aboutir une demande de remplacement de mon permis de conduire, ils ne maitrisent rien."

"Vous méritez ZERo étoile Bande d'incompétents Vous êtes minable a payer votre service Pour rien du tout ! 0.6cts la minute pour ne jamais repondre sans oublier la musique débile qui rend Fou ! Quand ont a le culot de payer c services c'est pour assuré la qualité , j'ai vraiment la rage d'avoir claqué mes thunes pour vos gueles !!!"

"Un vrai bordel ! Que de temps perdu pour une carte grise, cela fait 1 mois que je cours entre préfecture garage et site web. Faut crée un compte tous validés ces informations, ensuite crée un compte amelie la poste ou impot... sans parler des nombreux soucie du site qui fait perdre du temps !! BANDE DENCULER DE FONCTIONNAIRE !!! ils avait surement trop de boulot en pref.."

"Malheureusement service pas au point, des sommes considérables dépensées pour arriver à pondre un programme qui fonctionne sur deux pattes et très complexe,sans doute conçu par des informaticiens restés dans leur bulle et pas capable de comprendre la simplicité.Bon courage aux personnes âgées ou à tous ceux qui ne comprennent pas bien l'informatique ! Et pas possible de joindre quelqu'un."

"Un scandale !! Aucune explications, dossier bloqué alors que tout les justificatifs et conditions sont OK. Impossible de les joindre par téléphone ou mail alors que c’est une administration qui est « à notre service » ! Du grand n’importe quoi, à force de supprimer des postes de fonctionnaires et à vouloir tout automatiser on voit ce que ca donne... Bravo à nos politiques et qu’ils s’étouffent TOUS avec leur prétention !"

"Aberrant !!! 1h d'attente pour le dire au final un trop gros nombre d'appel nous sommes vraiment des mouton dans ce pays Putin 😑😑et le pire c'est qu'il te fasse payer la communication 6centimes la minute bande d 'imcapables ...pour venir récupérer nos impôts vous êtes fort la vous ne nous faites pas patienter dans le vents ...pfff"

"1 Service inadapté 2 injoignable par téléphone ne surtout pas appelais le numéro plus attribué si vous appelais vous serais débité de 6 cts plus prix de l'appelle -(quand vous appelais vous le savez que après en prendre en considération ) la plus Scheiße que le système français à put réformé faisons des réforme pour autres choses que pour des démarche pareil combien d'auto école râle pour ce genre de démarche et pour ceux ou celle qui demande une honte"

"J'ai fais une demande de carte grise dimanche 07/01/2018, et après consultation du suivi la carte grise est déjà envoyé en recommandé avec un numéro de suivi donc le traitement à été très rapide dans mon cas, mais j'ai commencé la démarche vendredi et le site avait des problème technique je crois car même ayant entré les informations nécessaires il m'était impossible passer à l'étape suivant j'étais bloqué à l'étape deux du demande carte grise, j'ai entendu au journal et lu les commentaire que pas mal de gens sont mécontent car le site n'était pas au point pour les démarche et que les service en préfecture ont fermé trop tôt je suis aussi d'accord mais en même temps il faut les excuser car je pense que cet un System qui est encore jeune"

"Malgré plusieurs plusieurs relances et même au plus haut niveau (M. Jérôme L..., haut fonctionnaire responsable du site), personne ne vous réponds! Ce site ne mérite pas d'exister autrement que par les notes catastrophiques unanimes quant à son fonctionnement. Personnellement en attente pour le pré-renseignement d'un passeport depuis 2 mois, je vais passer par la méthode ancienne Une perte de temps, d'argents et d'agents publiques. Dommage que le zéro étoile ne soit pas disponible!"

"Un site si plein de bugs et un service tellement peu efficient que c'est incroyable a croire dans un pays qui se dit evolué comme la France. Le fait que les demandes de carte grises se puissent faire seulement à travers ce site est catastrophique. Ma demande d'immatriculation d'une voiture d'occasion etrangère est en attente depuis un mois et il est impossible de joindre le service par téléphone. Je suis un particulier et je n'ai comme solution que d'attendre avec patience. C'est franchement enervant."

"Demande de modification véhicule effectuée il y a 2 mois aujourd'hui. Aucune réponse, ni même à mes mails. Je ne sais même pas si recommencer la procédure servira à quelque chose. Difficile de croire qu'un service aussi exécrable existe encore dans un pays aussi développé que la France. C'est bien dommage, je préférai encore me rendre directement en préfecture et attendre."

"VOTRE SITE NE FONCTIONNE PAS! Voilà bientôt 3 mois que ça dure c'est inadmissible! Vos copains qui ont développé votre site internet et son système d'information battent tous les records d'incompétence! Idem pour vous, sur 7 mails envoyés 1 seule réponse pour me dire de suivre la procédure en ligne qui ne fonctionne pas! Pas de ligne téléphonique on ne peut avoir personne. Je me retrouve avec un véhicule ayant une carte grise export qui a expirée et un véhicule non assuré qui stationne sur la voie publique... Vous seriez dans le privé vous seriez tous licenciés pour faute grave!!!"

"Site qui ne marche pas, personne au bout du fil, personne ne répond aux emails, des semaines/mois pour avoir une réponse... Un des plus gros fiasco du 21ème siècle. Du jamais vu! Bavo, difficile de tomber plus bas... Je défi n'importe qui de faire pire que vous. Vous battez tous les records haut la main!"

"Du jamais vu ! impact sur les cartes grises, sur l'emploi, sur les contrôles de police. Après 1 mois de galère, je suis passé par Norauto, qui a fait le nécessaire en 30 min."

"Il est scandaleux que les services de l'état aient supprimés les emplois dans les préfectures mis en place ce système non opérationnel et laissent ce développer des sites payants qui sont tout simplement des arnaques tel 123-cartegrise et qu'il n'y ai rien en terme de communication sur ce sujet . Il faut savoir que le délai pour immatriculer un véhicule est de 1 mois et après ???"

"le téléphone du site renvoi à un autre numéro non valide ; notre demande de permis de conduire date de 4/5 mois sens réponse, ou celle-ci : manque des pièces ! Nos messages restent sans réponse. ! on se moque du monde."

"Utilisé le 21 décembre 2017 pour obtenir le certificat de situation administrative détaillé d'un véhicule, afin d’obtenir le remboursement de son vol par mon assurance. Document toujours pas fourni le 14 mars 2018 malgré de multiples réclamations, dont une à la Commission pour l'accès aux documents administratifs (CADA). A la place, une collection très créative de dysfonctionnements, et aucune solution de contournement mise en place. La panne, c'est bien la seule chose que ce service automatise. Même Kafka n'aurait pas osé l'imaginer, cela rend l'incompétence presque poétique. Et pendant ce temps pour le Ministre de l'intérieur, qui est supposé assurer la tutelle de ce bazar et qui en est in fine responsable, eh bien, tout va très bien, Madame la Marquise..."

"Une étoile, une de trop! VOTRE SITE NE FONCTIONNE PAS! Site plein de bugs.... je bataille pour déposer une près demande de CNI et c'est impossible.... Vos copains qui ont développé votre site internet et son système d'information battent tous les records d'incompétence! J'obtiens que des réponses automatiques à mes mails envoyés...pour me dire de suivre la procédure en ligne qui ne fonctionne pas! Pas de ligne téléphonique on ne peut avoir personne. Un fiasco total .... bref du temps perdu"

"Lamentable, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 pointé! Dire que ce service est payé avec nos impôts...Impossible de connaitre l'avancé du dossier pour une demande de changement d'adresse(!) sur une carte grise, il y a plus d'un mois. Aucun retour après demande de renseignement par email au bout d'un mois, alors que le service est tenu de répondre dans les 72H. Évidemment pas de contact téléphonique possible. Kafkaien. Le service serait rendu plus rapidement et efficacement dans une république bananière!"

"Ayant égaré mon permis j'ai fait une demande de renouvellement en ligne le 20 mars... Depuis je suis sans nouvelles. Pas de réponse à mes relances quotidiennes via la site...impossible non plus de joindre quelqu'un par téléphone..."

"J'ai fait une simple demande de changement d'adresse sur ma carte grise le 8 mars 2018... Je l'attends encore (23 mai 2018). J'ai fait de nombreuses demandes depuis. J'ai même téléphoné (j'ai réussi au bout de 20 mn). On m'a indiqué la marche à suivre, j'ai fait le nécessaire et ma demande est rejetée à nouveau !!! Que dois-je faire ? Rouler et me faire arrêter par la police ? Nos impôts servent à ça !!!!!!!!!"

"Messieurs de L'Ants, Vous êtes des voleurs doublés d'incompétents, j'ai fait une demande de carte grise au mois de novembre 2017.Ma carte grise a été expédiée à la bonne adresse mais avec le mauvais code postal vous savez pas lire mais par contre vous savez très bien compter les 145 euros ont été payés!Du coup la CG est revenue chez vous et a été détruite malgrés mes mails!Vous avez daigné me répondre en février 2018 pour me demander de repayer (!!!!) les taxes et joindre un CERFA de demande de nouvelle immat.j'ai joint le document (pas question de payer) et pas de réponse à ce jour!Messieurs vous êtes les dignes représentant d'une république oligarchique et corrompue qui ne fait que racketter les contribuables pour un service inexistant!"

"NON GOOGLE, FAUT PAS DÉCONNER. 1 étoile pour se site c'est une de trop. Pour un simple changement d'adresse sur Carte Grise. Site programmé à la calculette. Un désastre, rien ne fonctionne correctement ou alors faut aimer recommencer encore et encore puis d'un coup le miracle se produit et cela fonctionne ..... un peu. Le pseudos réponses sous 48/72h , euh plusieurs mois après j'attends encore. Pompon si vous avez le malheur de faire une demande avec une ancienne immatriculation. Bref à défaut d'avoir un site qui fonctionne, je suis contraint par mon état à être en infraction avec le Code de la Route ."

"Demande de carte grise le 26/05 et envoi par l' ANTS le 31/05 ( jusque là parfait) mais avec indication de mon prénom à la place du nom.... N' ayant rien reçu 3 semaines après je contacte l' ANTS par email pas de réponse. La Poste m'informe de l' erreur de l' ANTS sur le nom. je dois donc appeler l' ANTS qui est un service presque injoignable avec un méandre de chiffre à appuyer pour réussir à obtenir quelqu'un au bout de 35 mns ( heureusement que leur 1er email indique les 4/ chiffres à appuyer pour obtenir le droit de parler à quelqu'un). L' ANTS ne peut rien faire au téléphone, je dois retourner sur leur site pour leur demander de corriger LEUR ERREUR.... et pour Rappel ce service Carte Grise coute 250e.... Le fait que les cartes Grises leur soient retournés ne leur pose pas de problèmes particuliers malgré le fait qu'ils ont absolument toutes vos coordonnées! Franchement il y a des choses à améliorer"

"Et bien à priori le fiasco de LOUVOIS (le logiciel de paye de l'armée) n'a pas servit de leçon au gouvernement qui continue à dépenser l'argent du contribuable dans des systèmes non fonctionnels. c'est le conseil d'état qui devrait se saisir du dossier tellement le détournement de fonds publique est flagrant"

"CATASTROPHIQUE J'ai réussi à obtenir la carte grise de mon vehicule en LOA, mais l'adresse qui est indiqué sur le document n'est pas la bonne, et pour faire un simple changement d'adresse, c'est très compliqué et très énervant... Et quand on cherche à les appeler, il faut déjà trouver le numéro et après réussir à avoir quelqu'un... Ça se veut plus simple, mais avec l'administration française c'est toujours plus compliqué..."

"Incroyable ! UBU est le Roi ! Une année et un jour que j'attends une carte grise pour une peugeot 208 vendue en concession...Forcé de mettre une étoile par Google mais là zéro...."

"Ce service ne fonctionne pas , quant vous avez un problème , vous vous débrouillez seul ! L’osque vous leurs envoyez un mail pour expliqué votre problème , c’est la machine qui vous répond par une réponse qui n'a rien à voir avec votre problème . Je suis dégouté dégouté dégouté Merci ."

"J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0. Le site est nul pas intuitif et le comble c'est que personne ne répond ni au mail ni téléphone c'est super. Les démarches à la préfectures étaient bien mieux..."

"Site pas forcément clair dès que la demande sort des clous, et un peu dur de retrouver l'information. Heureusement que l'accueil en prefecture est efficace !"

"CATASTROPHIQUE ET HONTEUX. Pour faire changer la mention port de cette obligatoire c'est impossible. Aucun onglet sur le site. Personne ne répond aux emails ni aux appels. Je suis donc en infraction."

"Je confirme, c'est TRES TRES long pour avoir quelqu'un au téléphone. J'ai un problème pour la re-fabrication de mon permis, malgré avoir fait toutes les démarches, j'attends toujours et ils ne répondent pas aux mails."

"Donc ma CG repart à l'ANTS car je n'ai ni avis de passage ni numéro de suivi, et quand j'appelle le standard vocal je n'ai aucun opérateur pour les contacter. Je fais comment ? J'envoi des mails et après 1 mois aucune réponse. Je pense qu'il faut revoir la définition de professionnalisme car je me demande QUEL AGE j'aurai quand j'aurai ma CG."

"Ce service est tout simplement catastrophique, on a l'impression d'être revenu à l'ère du minitel. Les gens qui ont imaginé ce site, toute la communication entre les bases de données, sont des bons à rien. Dans le privé aucune boite n'accepterait un système aussi con. C'est presque incroyable qu'un outil d'un organisme d'état soit à ce point mal pensé pour des sujets aussi importants. Je n'aurais jamais cru dire ça un jour, mais la préfecture me manque !"

"Comment vous avez fait pour avoir un conseiller ?? Après avoir appelé le 3400, on doit faire des choix de 1 à 4... quoi qu'on choisisse, ça finit par : aller vous faire mettre bien profond sur le site qui ne marche pas de l'a comme Agence, N comme National, ... On ne peut RIEN faire !!!! Leur site ne marche pas, on ne peut pas les contacter ... et si demain on se fait arrêter par les flics, faudra payer une amende : bien joué !"

"Ce site est honteux. J'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon compte, IMPOSSIBLE de le récupérer. J'appelle, j'attend 20 minutes (oui oui) on me répond enfin, le SI me donne un nouveau mot de passe QUI NE FONCTIONNE PAS ! J'ai rappelé 4 fois à chaque fois on me dit que c'est plus simple via FranceConnect. Sauf que je n'ai plus accès à mes anciennes demandes !!! C'est inadmissible qu'un service qui gère des papiers aussi important soit aussi incompétent ! Sachez que si vous avez 50 appel d'un même numéro c'est moi ! Ah oui parce que ils me raccrochent au nez maintenant ! Chapeau !"

"J'ai fait une demande de changement d'adresse. Je suis censée recevoir une vignette à coller sur ma carte grise. La demande m'a été refusée car mon véhicule est considéré comme endommagé. En effet, j'ai reçu l'année dernière un courrier du ministère de l'intérieur dans ce sens (véhicule acheté d’occasion) un programme a été mis en place pour que ces véhicules passent un contrôle technique exceptionnel. La démarche a été faite, l'expertise a conclu à ce que l'on pourrait appeler un non lieu. Sauf qu’apparemment la situation de mon véhicule n'a pas changé. Cela a dû coïncider avec le fait que les préfectures ne prennent plus en charge les démarches liées à la possession d'un véhicule et la liaison ministère - préfecture / ANTS n'a pas dû se faire. Sauf que là, impossible d'avoir une réponse à ce sujet et le fait d'avoir téléchargé le rapport d'expertise sur le site n'a servi à rien. Je n'arrête pas d'envoyer des message à travers la rubrique nous contacter(réponse sous 48 - 72h c'est ça ouai!!!) rien!!!!, pas de réponse, pas de vignette. Il faut savoir que l'on a 1 mois pour déclarer un changement de domicile à partir de la date d’emménagement sous peine d'amende et là ça fait plus de 2 mois que je galère. C'est inadmissible!"

"En octobre 2017, j'ai fait la demande d'un nouveau permis de conduire. J'ai payé un timbre de 25 euros, et n'ai aujourd'hui toujours AUCUNE confirmation de mon nouveau permis de conduire. La demande a d'ailleurs disparu de mon espace personnel alors qu'elle était affichée comme validée par l'administration. Apres avoir patienté au téléphone, on m'informe que mon titre a été perdu par la poste, et qu'une enquête va être ouverte. Le délai de la poste étant d'un mois, on m'invite a rappeler si jamais je n'ai pas de nouvelles concernant l'envoi de mon permis. A partir de ce moment là seulement, un critère d'urgence sera placé sur mon dossier. Merveilleux travail : 10 mois pour refaire un permis, et pour le perdre ensuite. Et un petit délai supplémentaire avant de catégoriser la demande comme urgente. Quelle efficacité (entre les mails automatiques, la difficulté à vous joindre par téléphone, et les solutions lamentables pour faire attendre) ! De quoi bien perdre son temps !"

"8 mois pour obtenir la carte grise d'un de mes véhicules....pour le second mon dossier est ouvert depuis décembre.....le site est absolument horrible, peu intuitif et bourré de bugs."

"Impossible de contacter quelqu'un, on envoie des documents en vide, sans retour et on a de délais énormes, pour avoir un retour. L'administration française une catastrophe, il n'y a pire que ici nulle part. Quelle galère pour avoir notre droit pour laquelle on paye des grosses impôts. De la honte la France !"

"J'aimerais bien mettre 0. Impossible de communiquer avec l'ANTS. Ne répondent pas aux messages. Classent les demandes, comme ils veulent. Quand on appelle on tombe sur un autre service mais qui n'est pas connecté à l'ANTS, alors ils ne peuvent rien faire pour vous. J'ai pas de carte de grise depuis 1 ans et demi. j'en ai MARRE MARRE MARRE de ces services ou on ne peut plus voir un humain ou même téléphoner."

"comme d habitude en france on s implifie en compliquant tout , ma demande de permis il manque un papier on nous dit voyez l espace clients ok probleme il ne disent pas ce qui ne vas pas on fait 3400 personne c du nul de chez nul a croire qu il vaut mieux rouler sans permis plutot que de refaire une demande de renouvellement"

"Quel est le débilos qui a sorti ce programme informatique pour que l'usager essaie de faire une nouvelle carte grise ? on devrait le mettre au pilori. FAQ nulle. Envoie de Mails pour demander de débloquer ma demande en ligne. Réponses types voir FAQ dont celle-ci n'y figure pas. Que faire ? Je roule avec la carte grise de l'ancien propriétaire ? Honteux !!!"

"horrible ! site vraiment nul , ultra compliqué de trouver les infos recherchées ... j'ai chargé tout les documents demandés pour ma carte grise , message d'erreur disant de réessayer ultérieurement . Ce que je fais le lendemain , je vais dans la rubrique mes demande pour la continuer , je ne la retrouve pas ... je vois qu'elle est finalement en statut analyse d'instructeur et ça fais plus de 1 semaines ... envoi de mail , réponse automatique ne m'aidant absolument pas , j’essaye de les appeler = impossible ... j'ai voulus repasser par feu vert leurs demandant si eux aussi avais connu des soucis de ce coté la etc etc , les gens ne comprenais même pas de quoi je parlais donc je me suis dit que le soucis était surement passé , le proprio de la voiture que j'ai acheté m'a dit que lui avait aussi fais une carte grise par l'ANTS et que cela c'était fais en seulement 3 jours donc j'ai décidé de passer par eux mais ce n'est que maintenant que je vois tout vos avis ... j'aurais du regarder avant"

"Une catastrophe!!!!!!! il faut payer 4 fois pour un permis alors qu'il s'agit d'un suivi de dossier (commission médicale) faut tout refaire et ca se dit service public? Je peux vous dire que pour moins que ca dans le privé on en perd des clients!!!! une honte de perdre autant d'argent et de temps pour une carte indispensable alors que la commission médicale peut aussi envoyer son exemplaire pour le ok et de notre cote on aurait rien à faire il y a un numéro par dossier conservez le et débloquer le quand c'est ok!!!!!!!!!!!"

"Scandaleux, 4 mois d'attente, carte girse envoyée a une mauvaise adresse, ne répondent ni au telephone ni aux réclamations en ligne ! Une catastrophe ! Carte grise toujours pas reçue."

"OUI un scandale national ! Du grand art dans l'imbécilité d'un site totalement inopérant . Et de graves conséquences pour des usagés qui ont un besoin légal et impératif de documents ou de validation de ces derniers sous peine de se voir infliger des amendes ! Si j'en juges de nombreux témoignages sur le net, le plus rapide et le plus simple, finalement, est de saisir le Tribunal Administratif en référé ! EDIFIANT !"

"Leur site est une catastrophe d'ergonomie. Le moindre site de vente de livre en ligne est beaucoup mieux conçu. Mas pour ceux qui s'ennuient et qui aiment les chasses au trésor sur internet, vous en avez une belle, et elle est gratuite. Vous comprenez mal l'exaspération des gilets jaune, de la France réelle, celle qui travaille, qui se demande où passent ses impôts, et que vous emmerdez à longueur d'année ? Celle à qui vous ne demandez son avis ni pour Shengen, ni pour l'immigration, ni pour coller 11 vaccins obligatoires à ses bébés ? Essayez d'utiliser ce site, vous comprendrez mieux notre colère."

"Voilà un service public qui est vraisemblablement le fruit d'un éminent énarque décérébré, à moins que cela soit un pléonasme. 4 mois pour obtenir une FIV qui remplace la carte grise perdue. Sauf que pour envoyer un véhicule à la destruction il faut aussi un certificat de situation administrative. Rebelote nouvelle demande, réponse automatique du robot serveur (inventé par le décérébré) qui confirme que ma demande est prise en compte et en étude par le sergent instructeur. Ouf me voilà rassuré ! 3 jours plus tard, réponse du sergent instructeur: ah mon bon Monsieur il faut le certificat de contrôle technique. Ben non du con c'est pour mettre la voiture à la casse. 4 jours plus tard nouvelle réponse tout aussi automatique du décérébré: il faut payer. Bon d'accord mais quoi et où ? 2 jours plus tard encore le décérébré qui m'informe que mon dossier est terminé !!!!!??? Allo 3400, 30 minutes d'attente cela ne fait que la 4ème fois. 'Bonjour Monsieur, en quoi puis je vous être utile ? Bonjour Madame, déjà, vous pourriez m'aider à éviter la crise de nerf Re explication de mon problème. Ah mais mon brave Monsieur ce n'est pas la bonne téléprocédure, il ne faut pas passer par l'ANTS mais par France Connect. Et ben oui c'est une évidence ! Bref je vais peut être finir par obtenir mon certificat. C'est fou comme une question simple peut amener des réponses compliquées qui n'aboutissent à rien. Et dire qu'on paye des impôts pour ça !"

"Mon avis? : Extra, vraiment équipe tip top, je veux dire par là que l'on à faire à de vrais professionnel, des gens de confiance, on sait que quand ils travaillent ils mettent tout en œuvre pour nous faciliter la tache. Notamment le site internet avec ses colonnes en tout genres, ses listes incomplètes ou il faut changer de rubriques pour trouver la perle rare (sa catégorie de demande), et si bien que l'on à trouver, il faudra patienter 60 jours en moyenne pour que l'on ce voit interdire la poursuite du dossier sous explication que...: ENFAITE bah c'est pas la bonne rubrique, et des fois ils réalisent même des doublés! Oui mesdames messieurs !! 2 fois plus de demande 2 fois plus d'incompréhension 2 fois plus de nouvelles demandes de dossier !!!!!!!!!!! Bref, une expérience inoubliables <3 (Et qui dure encore bien sur, cela fait à ce jour 8 mois, et c'est pas près de s'arrêter)"

"C'est quand je suis amené à faire des démarches administratif que j'ai presque honte d'être français. 4 mois pour recevoir mon numéro NEPH. Lorsqu'il manque ne serait-ce 1 document à votre dossier, votre demande est refusée sans explication. Et lorsque votre demande est acceptée, rien ne vous préviens, c'est à vous de regarder votre compte tous les jours pendant des mois. 3 mois que j'ai demandé la fabrication de mon permis de conduire. Toujours en attente, alors que cela fait des semaines que j'ai normalement le droit de conduire. Mais je suis dépendant de cette bande d'incompétants pour pouvoir reprendre la voiture. En parlant d'incompetants, les conseillers Du 3400, ces pauvres fonctionnaires inutiles payés au smic pour dire seulement 2 phrases: votre demande est en cours d'instruction, merci de patienter encore un peu Et Nous sommes ouverts du lundi au samedi ne vous éclaireront pas davantage. C'est donc pour ça que l'on paie des impôts? Pour conduire notre voiture sans permis et prendre le risque de se faire contrôler et aligner à cause d'incompétents, incapables, esccros, inaptes, je m'enfoutistes, pas capables de suivre des dossiers? Nous ne sommes pas des chiffres. Derrière chacun de ces dossiers il y a des personnes, des humains, des parents, qui ont besoin d'etre véhiculés. Comment est ce que vous pouvez traiter ainsi des gens dans le besoin quand on voit les enjeux? Vous êtes la honte de l'administration française qui se dit être en développement."

"Une fois familiarisé au site et avec les bons documents en mains, c'est très efficace pour obtenir une carte grise. Comptez tout de même de quelques heures à quelques semaines suivant la complexité du dossier. Beaucoup mieux en tout cas que l'époque où il fallait se déplacer en préfecture et y passer des heures à faire la queue."

"Tout d'abord félicitations à l'ANTS, vous êtes le premier avis que je vais laisser sur internet (tellement vous avez fait fort). Refaire son immatriculation = Catastrophe Site pas ergonomique du tout, rien n'est indiqué comme il le faut. Et pourtant, je suis très, mais très à l'aise sur informatique. Alors ma mère qui me disait que c'était compliqué et moi qui disait que Non ça devrait aller, même moi j'ai du souci. Alors on me demande de fournir des pièces justificatives, que je fournis. Tous les documents demandés étaient fournis. 3 semaines après, message pour me dire qu'il manque des pièces justificatives et là, cadeau ! Aucun des documents qu'on me demande ne figure dans la liste de pré-sélection de documents à joindre, donc obligé de tout passer sous Pièces justificatives d'identité. J'attends la prochaine réponse qui risque de ne pas être mieux parce qu'on manque cruellement d'infos. En attendant, je me suis fait arrêter une fois, heureusement que le policier a été sympathique. Mais par manque de clarté des sites du gouvernement, moi je devrais arrêter de conduire pendant plusieurs mois ? Ce n'est pas possible. On est supposés avec le CPI en attendant d'avoir la vraie carte grise, sauf que le CPI est délivré lorsque tous les documents sont envoyés. Mais surprise, c'est là la partie la plus longue et compliquée. Je plains vraiment les personnes qui ne s'y connaissent que peu ou pas du tout en informatique. Les français ont des obligations, le gouvernement a un minimum de devoir de clarté aussi. Avant de penser à réduire de plus en plus le format papiers, il faudra retravailler l'ergonomie et la prise en main de vos sites gouvernementaux. Une vraie honte, et je vous assure que pour me mettre dans cet état d'esprit, il faut vraiment être bon."

"C'est une honte ! Votre notre misérable en dit long sur le service. Si j'avais pu mettre 0 ou -1 étoile je ne me serai pas privé. Quelle manque d'efficacité"

"Démarche pour changer l’adresse de ma carte grise interrompue et impossible à finaliser. Aucun moyen de les joindre par téléphone et aucune réponse aux demandes par mail. Enceinte de 8mois faut-il que je me déplace pour faire un scandale? C’est inadmissible !"

"Une honte, un site qui ne marche pas, des interlocuteurs incompétents, 8 mois que j'attend ma carte grise car ils l'ont égarée je refait donc une demande cette fois ci ils se trompent d'adresse,impossible d'avoir une réponse à mes questions, résultat jai perdu 1500 euros de billets de bateau ! J'ai annuler mes vacances, des PV je suis hors de moi!"

"ANTS = Agence Nationale Totalement Sclérosée J'ai eu aujourd'hui au téléphone le cliché même du bon fonctionnaire français totalement inutile. Suite à une demande de permis international il y'a plus de 2 mois j'ai appelé leur service au téléphone (3400) pour avoir des informations comme conseillé sur leur site internet. Ce brave monsieur tout droit sorti d'un sketch de Chevalier Laspales (le train pour Pau) me communiquai toutes les informations que j'avais à disposition sur le site internet. Il faudrait informé ces personnes que vos impôts (plus les miens) financent des emplois d'une totale inutilité."

"On est obligé de mettre 1 pour pouvoir noter, dommage car ça mérite clairement 0. Depuis 6 mois et demi je me suis fais volé mon permis, j'ai fais toutes les démarches, plusieurs fois !!! Ils me retournent le dossier constamment pour des raisons toutes les plus invraisemblables les unes que les autres !!! Aujourd'hui, dans autres pièces, j'ai du fournir une facture de téléphone...qu'ils ont déjà dans justificatif de domicile. Ces gens ne lisent rien, et ne cherchent pas à travailler efficacement. LE PIRE C'EST QU'ON PAYE POUR CE SERVICE PUBLIQUE."

"Ce site est une catastrophe. Après s'être inscrit pour créer un compte, les identifiants sont envoyés 3 heures après. Ensuite rien ne fonctionne. Ce site est une honte. Payé avec les deniers publics (nos impôts) , pour un site non fonctionnel. Et bien sûr, les dindons de la farce, ce sont nous les utilisateurs, alors que certains s'en mettent plein les poches en surfacturant des sites non fonctionnels."

"Service public à l'agonie ! demande de renouvellement de CNI effectuée il y plus de 2 mois et aucune nouvelle, statut tout à l'étape 3 titre en production, aucun moyen de savoir ou en est ma demande, ils ne répondent pas aux mails et aucun autre moyen de contact. scandaleux"

"J'essaie simplement de déclarer la vente de mon scooter pour lequel j'ai eu un certificat d'immatriculation en 2017. 1ère étape : le système est incapable de faire le lien entre ma personne et le numéro d'immatriculation; je suis supposé fournir le formulaire de cession d'il y a 2 ans !!! C'est affligeant d'autant que je suis bloqué, n'ayant évidemment pas gardé ce vieux formulaire... Au secours"

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile. A croire que tout le budget ergonomie est passé dans le développement de la plateforme de payement en ligne des amendes ! Malgré un cursus universitaire ronflant, je suis incapable de procéder au changement de titulaire de la carte grise du véhicule que je viens d'acheter... Je reçois des informations contradictoires, et bien entendu, aucune demande d'aide n'a pu aboutir. C'est la première fois de ma vie que je ne parviens pas à mener à bien une démarche administrative. Je ne vois pas comment ma grand mère pourra acheter une nouvelle voiture !!! Quand je pense qu'il suffisait de déposer un CERFA, un chèque et les pièces en préfecture. On se moque du citoyen."

"Je n'ai vu que des commentaires négatifs après avoir fait ma demande de permis international, j'ai donc prit peur car le voyage pour lequel j'en avais besoin approchait. Mais à ma grande surprise le sésame est arrivé en moins de 3 semaines et ça même si j'avais fait une erreur dans mon dossier que j'ai du rectifier en cours de route. Pour l'utilisation que j'en ai eu, j'ai trouvé le site très intuitif."

"Après avoir fait la demande de permis le 14/10/2019 mon permis a était valider le 17/10/2019 j'ai reçu mon permis le 24/10/2019 je précise que c'était une deuxième demande car la première a était rejeté a cause de l'ASR ( qui n'est plus obligatoire pour les plus de 21 ans ) . Donc je suis ravis de l'avoir reçu en 10 jours ."

"C'est pas le lieu, c'est le site internet, ultra compliqué je n'ai toujours pas de solution à mon problème. Vive internet et adieu les vrais gens en préfecture 😠 J'y retourne!"

"l incompetance administrative à la française. demande de certificat d immat. effectuée il y a 1 mois, analyse par le service instructeur. Autrement dit, il se passe rien ! une dixaine d appels au service tel et impossible d avoir quelqu un. Pourtant la loi oblige les cons d automobilistes à lâcher 300e pour un bout de papier dans me premier mois de l achat du vehicule sous peine d etre verbalisé que dois je faire du coup ? je vais plus au boulot ? je vends ma voiture ? ha non, je peux pas, la carte grise n est pas à mon nom !!!"

"L'arrogance et l'incompétence de ces fonctionnaires ANTS dépasse l'imaginable ! 3 mois d'efforts pour obtenir une inscription au permis contre 1 heure max au bon vieux temps des files d'attente en préfecture !"

"Le site est horrible et difficile à naviguer j'ai passé une vingtaine de minutes à essayer de me connecter. J'ai essayé d'obtenir une carte grise et un certificat d'immatriculation mais mes demandes ont été refusés. J'ai essayé de les appeler mais la ligne nous redirige vers ce site merdique."

"Si vous avez des questions et penser en appelant vous allez tomber sur quelqu'un qui pourra répondre facilement détrompez-vous vous tomberez sur un robot qui ne vous apprendra à rien de plus que vous savez je pense déjà un service public comme on les aime qui ne servent à rien si quelqu'un sait comment avoir une personne au téléphone quelqu'un de physique quelqu'un de complètement bah qui me tiens au courant merci"

"Mon permis de conduire est retourné chez eux car je n'ai pas reçu l'avis de passage pour aller le récupérer de la poste, impossible de trouver quelqu'un qui puisse nous répondre au téléphone, site internet inefficace, bien que j'aie un compte, cependant il ne reconnait pas mon mot de passe et ce ci même après deux modifications. Un calvaire ce service public"

"Incroyable mais vrais,ne réponde jamais ni au téléphone ni au messagerie pour un document faut attendre des mois et des mois,arrivé à ce niveau en france c'est hallucinant"

"Nullissime !!! Impossible de les contacter par téléphone pour un passeport bloqué depuis plus de 3 mois. Serveur téléphonique qui vous fait tourner en rond pendant des heures Ils ne répondent pas aux emails. Les rares fois où ils répondent, c'est à côté de la plaque. On nous dit de suivre le traitement sur le site de l'ANTS. Le suivi avec le numéro n'a jamais fonctionné pour aucune de mes démarches Chaque démarche est un désastre de nullité dans le traitement"

"Pour refaire une carte grise et un permis suite à un vol, sur ce site cela a été toute une aventure ... Quelques jours apres, un mail arrive et on vous dit que votre dossier est rejeté, sans meme savoir pourquoi ... Et qu'il faut renouveler la demande ... Deja ca été super compliqué pour monter le dossier sur leurs site super mal organisé, pas clair ... Au telephone soit personne ne prend l'appel, soit on attend pendant tres longtemps ..."

"Chaque employé a qui je parle me donne une autre procédure à suivre et une autre liste de pièces à fournir. Après beaucoup de recherches c’était à moi de leur expliquer comment faire. Le site est extrêmement contre-intuitif, manque des informations importantes et comporte plusieurs bugs. La liste des pièces demandées n’est pas complète alors que j’ai trouvé plusieurs sites web non gouvernementales qui fournissent des listes complètes. L'ANTS a perdu deux documents que j’avais envoyé par le site et on me confirme tout simplement que « cela arrive parfois » Après trois mois plusieurs réclamations n’ont pas fait avancer le dossier ou au moins clarifié le statut de ma demande. Les employés de l’ANTS sont incapables de m’indiquer si la bonne procédure a été suivi, si la demande est en cours ou s’il manque des pièces. J’ai annulé ma demande auprès de l’ANTS et je suis passé par une garagiste. Il a pris 15 minutes pour faire ma demande, 5 jours plus tard j’ai reçu ma carte grise. Le formulaire de réclamation sur le site fonctionne pour un certain type de dossier, pour d’autres ce formulaire n’existe pas il faut remplir le formulaire de contact pour lequel l’option réclamation n’existe pas. Pour ce dernier on reçoit systématiquement un message automatique, impossible de savoir si quelqu’un répondra après. Pour moi seulement 2 messages sur 4 étaient répondus par le service clients. Oui, la période COVID pourrai expliquer un certain retard mais pas 3 mois quand même. Tout comme l’incapacité des employés de me donner la bonne procédure, la liste des documents, le statut de ma demande etc."

"Vous désirez télécharger un certificat temporaire d'immatriculation ? Le bouton vous y invite (dans vos documents)... et : LA PAGE QUE VOUS RECHERCHEZ N'EXISTE PAS... !!!! Donc pas de certificat temporaire d'immatriculation. Le site le plus nul jamais vu ! Je me demande où les informaticiens qui travaillent dessus ont eu leur diplôme.... Et même si ils ont la plus petite notion en informatique et maintenance de site internet."

"Cela fait 3 semaines que j’essaye de les contacter car ayant déménagé, mon permis de conduire est arrivé à mon autre adresse J’ai eu quelqu’un il y a 3 semaines (Vendredi ) La personne m’a dit que ma carte était en retour dans leur agence et que je devais rappeler le Mardi de la semaine d’après pour donner ma nouvelle adresse car elle ne pouvait ou voulait pas la prendre Je n’arrive toujours pas à joindre qui que ce soit depuis ce jour et malgré 20 à 30 minutes d’attentes à chaque appel"

"Plus de 40min que j'entends en boucle veillez patienter, votre appel va être pris en compte accompagné de la musique agaçante. Leur site est contre intuitif. J'ai besoin de refaire mon permis et d'avoir au moins un papier me permettant de prendre la route demain. Je ne sais pas comment faire, a mon avis je n'aurais pas de réponse d'ici la"

"Combien d'utilisateur ? Plusieurs millions ! Ils ont les pires informaticiens de France ! On paye des taxes pour un service nul ! Injoignable en plus ! Quelle honte !"

"Si je pouvais mettre 0 voir des étoiles négatives je le ferais avec TRÈS GRAND plaisir ! C'est un calvaire d'avoir quelqu'un en ligne et chose quasi impossible que cette personne soit compétente.... C'est Horrible ! Tellement déçu par notre administration en général !"

"Inadmissible dossier en attente depuis plus de 3 mois !! Malgré de nombreux mails, toujours aucune réponse de la part de l'agence Je précise que le dossier est complet !"

"J'ai payé 30e au point carte grise à côté de chez moi pour la recevoir en 72h et cela fait 15 jours que j'attends, j'ai perdu également 2 acheteurs pour mon vehicule.. Impossible d'avoir des informations sur ce dossier sur le site ants. Par contre le paiement lui a bien été reçu..."

"LAMENTABLE ! 2 mois après l'envoi du dossier complet et valide, toujours aucun retour, aucunes réponses au nombreux mails envoyés. Le service téléphonique ne peux rien faire d'autre.. honteux d'être payé à ne rien faire avec l'argent public."

"Changement de propriétaire d’un véhicule suite à une succession. Tout s’est déroulé parfaitement dans le temps annoncé par l’ants. Carte grise reçu 48h après le règlement. Excellent service."

"Pire service public au monde 5 mois entre le dépôt de ma demande d'immatriculation et la réception de l'avis positif pour immatriculer mon véhicule acheté en allemagne...malgré des harcèlements quotidiens de ma part pour obtenir une réponse... je ne sais quoi dire Ce service public est privatisé mais l'ANTS n'a aucun moyen de joindre directement le service concerné de la préfecture et n'a accès à aucunes autres informations que celles auxquelles vous avez accès Seulement un système d'alerte pour remonter votre demande en-tête de liste (petite astuce pour ceux n'obtenant aucunes réponses de l'ANTS : demander une alerte urgente, en general ils vous répondent après"

"Excellent service, efficace, rapide et rapide. Un exemple de transformation digitale réussie comme d’ailleurs beaucoup de service de l’état. 1 semaine pour gérer un transfert de carte grise dans le cadre d’une succession ! Encore merci de votre efficacité"

"Une horreur administrative : Il y a quatre mois à l'occasion d'une demande de duplicata de carte grise le site bug au moment du paiement et en actualisant la page je me fais prélever 2 fois de 52€. Depuis après de très nombreuses relances par mail / courrier / téléphone aucun retour et bien sur aucun remboursement. Une honte absolue pour ce service public"

"Un désastre de gestion. Demande de code déposée il y a près de deux mois, impossible d'avoir la moindre information ni délai. Pourquoi pas mettre énormément de temps (et encore non), mais l'agence ne doit pas promettre trois semaines si c'est trois mois. Et on a besoin de connaître des dates de livraison, on n'administre pas un pays sans donner la moindre visibilité sur aucune date aux usagers. Lamentable. J'écris sans attendre aux ministres de tutelle car cette administration est un échec total."

"Étant malade j’ai une autorisation de permis valable 1 an, pourquoi ne pas prendre en charge rapidement ceux qui ont un permis renouvelable de courte durée? Au final j’aurai mon permis pour 11 mois (ou moins) à cause de l’attente c’est inadmissible, je trouve le service super lent. UNE HORREUR ADMINISTRATIVE! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile"

"Depuis plus de deux 4 mois j’enchaîne les rejets du renouvellement de mon permis de conduire. On me demande toujours de nouvelle pièce.. Terriblement contraignant pour mon travail.. Ce qui devrait être simple et clair est juste complètement incompréhensible sans trop d’explications..."

"La France, pays millénaire, 6eme puissance mondiale en 2020, toujours incapable d'avoir des serveurs qui permettent une navigation fluide pour faire un satané permis de conduire... Mon beau pays je t'aime, mais où allons nous..."

"Une honte, cela fait 4 mois que j'attends que mon dossier pour passer le code soit validé. Je l'ai appelé une dizaine de fois, à chaque fois il ne pouvait rien faire. En plus de ça ils donnent de fausses informations, et sont désagréable."

"Très bonne agence de traitement des données en ligne. Personnellement, j'ai fait ma demande de carte grise sur leurs site et après une erreur de.ma part je n'ai attendue que 3 semaines avant de recevoir ma carte grise. J'ai aussi fait ma demande de renouvellement de ma carte nationale d'identité, j'ai fait ma pré-demande auprès cette agence, le guide en ligne est très bien formuler afin de ne pas ce tromper dans la demande. Puis je suis aller dans ma maire faire la demande et une semaine et demi après mon passage en mairie, je reçois un message pour m'informer que ma carte d'identité est arrivé dans ma mairie plus qu'à aller la chercher. C'est une très bonne idée que d'avoir réuni en un site toute les document sécurisé essentiel dans notre pays. De plus lorsqu'on les appelle pour un renseignement, les conseillers sont d'une extrême gentillesse et sont très compétant. Je recommande vivement cette agence."

"google mas quand vous refusé de passé mon article concernant l ants titre de permis que je n est jamais reçu par contre fausse accusation de l ants , jai eté convoqué deux fois au commissariat de police pour accusation d usage de faux pour l obtention de permis et que cette même police a refusé de prendre ma plainte je vais vous rappeler ce que dit la loi et je ne ferait plus jamais d article sur votre page pour manque de partialité Article 226-10Version en vigueur depuis le 11 décembre 2016 Modifié par Décision n°2016-741 DC du 8 décembre 2016 - art. 4, v. init. La dénonciation, effectuée par tout moyen et dirigée contre une personne déterminée, d'un fait qui est de nature à entraîner des sanctions judiciaires, administratives ou disciplinaires et que l'on sait totalement ou partiellement inexact, lorsqu'elle est adressée soit à un officier de justice ou de police administrative ou judiciaire, soit à une autorité ayant le pouvoir d'y donner suite ou de saisir l'autorité compétente, soit aux supérieurs hiérarchiques ou à l'employeur de la personne dénoncée est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende. La fausseté du fait dénoncé résulte nécessairement de la décision, devenue définitive, d'acquittement, de relaxe ou de non-lieu, déclarant que le fait n'a pas été commis ou que celui-ci n'est pas imputable à la personne dénoncée. En tout autre cas, le tribunal saisi des poursuites contre le dénonciateur apprécie la pertinence des accusations portées par celui-ci. google maps Jai déclaré les fait donc Jai subit par lants alors que j avais tout mes document en règle comment la préfecture a fait instruire ce dossier deux fois au commissariat alors que j était en réglé vous n aurez plus google maps aucun avis de ma part mon droit à été bafoué que ça vous plaise ou non et peut être a la venir je vais supprimé google de mon moteur de recherche, aucun respect pour les victime Quelles sont les sanctions encourues par l'auteur de la calomnie ? L'auteur de la dénonciation calomnieuse risque une peine de 5 ans de prison assortie de 45 000 € d'amende. Bon à savoir : Il n'est pas rare de confondre la dénonciation calomnieuse avec la diffamation et l'injure. Dénonci"

"Site très efficace, j'ai dû échanger mon permis belge, j'avais fait la demande à la préfecture de Nantes par écrit en juin 2018( on ne pouvait pas le faire par le site à l'époque), je n'ai jamais eu aucune réponse à mes nombreux mails et relances, si bien que 16 mois après , j'ai recommencé une seconde demande et tout renvoyé à nouveau à nantes en septembre 2019 , idem aucune réponse et en sept 2020 (un an après ma 2e demande et 28 mois après ma 1ère !!!) j'ai reçu un courrier de leur part m'informant que mon dossier était envoyé à la préfecture de bobigny car j'habite dans le 93, et c'était la nouvelle règlementation. Et à partir de là, j'ai eu une charmante personne qui m'a expliqué comment faire ma démarche sur le site, et ayant eu une annulation, j'ai dû passer des tests et visites médicales, ça a été laborieux, mais le site de l'ants a toujours étét très réactif et efficace (en général 24 h après chaque nouvelle pièce, mon dossier avançait et a été validé aujourd'hui, OUF merci en tout cas à ce site très compétent"

"3 ou 4 semaines pour obtenir une réponse à côté de la plaque. (immatriculation d'un véhicule importé) Service nul"

"Impossible de vendre un vehicule après vol de carte grise, car 1/ carte grise envoyée à la mauvaise adresse 2/ pas prévenu du retour à l'expéditeur 3/ on me demande au SAV (20mins attanete) de faire une demande de changement d'adresse 4/ je reçois une étiquette de changement d'adresse 5/ je dois re-contacter le support ANTS 6/ j'ai arrêté la galère. Véhicule invendable à cause des process ANTS."

"Incapables de faire une simple modification de nom, coordonnées inexistantes, silence radio sur les plateformes type Facebook n’ayant pas d’autres moyens de communication. Vous voulez vous informatiser, faites le correctement merci. Pas d’autres choix que de faire une autre immatriculation. 1 mois pour la traiter et obtenir un rejet cause X raison, ah pour les rejets ça s’active. Ils embauchent tous des infirmes pour être aussi incompétents ?"

"Une honte, cela fait 6 mois que j'attends un avancement de ma demande de permis. On continue à me dire d'attendre pour la vérification des informations (j'avoue que contrôler qu'un nom et un prénom correspondent à ceux écrits sur une pièce d'identité ça doit prendre facilement un an et demi)"

"plus de 4 mois que j’attend mon permis 1ere demande faites en Avril rejeter psq la personne ayant traité mon dossier n’a pas vu la photo de mon hébergeant qu’etais en dessous de la mienne. Ducoup j’ai du en refaire une deuxieme qui est en cours d’instruction depuis le 28/06 une honte."

"Site déplorable, très mal fait, pas du tout intuitif. Impossible de les joindre au téléphone et attente interminable pour recevoir ses papiers. J'ai regretté de ne pas être passé par une boutique qui refait les cartes grises quitte à payer plus cher au moins on à la CG rapide."

"L'agence nationale des titres sécurisés n'est tout simplement pas joignable par mail, par téléphone, ni par courrier. Le niveau de la communication du chat en ligne du site internet dépend des heures d'ouverture, des bugs réguliers, des failles de sécurité et du niveau de compréhension de l'interlocuteur. Les délais de réponse du chat sont de minimum 2 semaines et de 48h pour toute question supplémentaire. Cette défaillance plonge de nombreuses personnes dans une situation de détresse, qui seront systématiquement verbalisées pour leurs défauts de mise en conformité."

"Cela fait deux ans que j’attends le renouvellement de mon permis de conduire. Super."

"1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Ce site est la honte numérique de la république. Impossible de me connecter ou de créer un compte. Un pauvre serveur vocal automatisé en guide de possibilité d'appel téléphonique. Un service client à la ramasse par mail qui ne comprend pas et finit par botter en touche. Bref c'est déplorable !"

"La plateforme telephonique est organisée pour ne surtout pas avoir à répondre aux questions des usagers. Les contacts par messagerie restent sans réponse. Cela fait 7 mois que j'attends la délivrance de mon permis de conduire et je n'ai reçu aucune solution ou appui de l'Ants."

"Des Zéros plus Zéro . . . PLUS DE 7 mois sans pouvoir avoir un lien internet réel pour m’acquitter de ma carte grise ? Privation de mes chances et liberté de revente de mon Auto ! Privation du droit de circulation et de jouissance de l’auto puisque 1 mois dépasser . . . Vivement le retour comme l’était les préfectures etc, etc, . . ."

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0. La plateforme téléphonique fait tout pour nous orienter loin d’un conseiller téléphonique et nous renvoyer vers le site web d’ANTS (qu’ils ne manqueront pas de vous répéter À CHAQUE ÉTAPE, histoire de faire durer le plaisir). Et une fois la combinaison secrète de touches pour accéder à un conseiller trouvée, le pire est encore à venir : il y a justement une maintenance de leurs services informatiques qui empêche les conseillers d’accéder à mon dossier. Bilan : INUTILE/5"

"Voilà plus d'1 an que je roule sans carte grise à cause de ces incapables de l'ANTS. Carte grise perdue par la Poste, suite à des nombreuses demandes de duplicata je ne reçois rien, même après avoir saisi la justice rien n'avance. Leur site ne fonctionne pas, quand on clique sur demander de l'aide on est redirigé sur la page que vous recherchez n'existe pas je crois que ça résume bien la nullité totale de ce service qui est une honte de l'administration française. Depuis je me suis résolu à rouler sans carte grise en priant pour ne pas me faire contrôler..."

"Plateforme nulle et inutile ... impossible de joindre qui que ce soit. Tout est fait pour NE PAS avoir la possibilité de parler à quelqu'un de son problème. De plus, quand on envoie notre requête à travers le formulaire de contact du site, la réponse obtenue est systématiquement à côté de la plaque et hors sujet. SERVICE NUL, DEPLORABLE, LAMENTABLE - ne mérite même pas 1 étoile !!"

"Site non à jour. Les suivis administratifs sont d'une nullité toute fonctionnaire, par exemple : CNI en cours de fabrication alors que le SMS me dit qu'elle est prête en mairie. Je suppose qu'ils sont + réactifs pour la machine à café ou la pause! Vivement les organismes privés, certes payants (souvent hélas) mais efficaces et compétents. On atteint largement le taux d'incompétence dans les administrations françaises où ceux-ci vont au travail mais pas POUR travailler... C'est cela le présentéisme : être là sans être là! Je leur propose la retraire à 70 ans, cela ne changera guère de leur emploi habituel : la paresse et l'incompétence réunies"

"2 eme Refus de renouvellement de mon permis de conduire pour le motif suivant « duree de validité du timbre fiscal expiré » car ma demande n’est pas traité et se termine des l’expiration des timbre fiscaux à savoir après 6 mois. Ma demande très explicative et nourris de compléments de documents justificatif n’ont pas permis à ANTS d'élucider que mon permis comporte une erreur orthographique dans mon nom. Je n’ai pas de permis de conduire depuis 2019"

"Impossible de les joindre pour une question très spécifique, le téléphone c'est une blaque. Pas d'email, je pense que les gens qui conçoivent cees services ne les utilisent jamais, du moins je leur souhaite de ne pas avoir à les utiliser..."

"Le pire service de l'histoire des services. Avant on se rendrait en préfecture / sous pref / mairie pour ces démarches. Maintenant tout est en ligne, aucun contact, aucun suivi d'avancement des dossier. UNe honte de plus de notre service public. J(ai mis 1 etoile car on ne peut pas en mettre 0."

"Après 3 semaines depuis le dépôt de la demande d'une carte grise, il m'est demandé de fournir des pièces complémentaires non identifiés dès le départ. Elles ont été ajoutées dans l'heure qui suivait le retour. J'espère ne pas me reprendre 3 semaines... Au moins avec les dépôts directs en préfecture, en 2 semaines, la carte grise était reçue."

"Ne pas réussir à se connecter à son compte alors que l'identifiant et le mot de passe sont correct. Réessayer via france connect et que ma session se déconnecte automatiquement et donc impossibilité de faire une demande en ligne du permis de conduire..."

"Injoignable par téléphone au 3400 avec un chatbot conçu pour filtrer toute demande et amener le client vers la sortie. Une vraie volonté d'être injoignables et à en lire les autres commentaires, je ne suis pas le seul dans ce cas."

"Je attends mon permis depuis 7 mois après une suspension et il y'a aucun avancement sur mon compte ANTS et le conseiller ou téléphone ce sont des incompétence a répondre ou question ferme votre site ce été bien à l'ancienne."

"Photo d'identité envoyée par la poste il y a trois mois. N'ayant aucune nouvelle de mon permis. Ils disent qu'ils ne l'ont pas reçu. Bien sûr il ne m'ont pas notifiée par mail du fait que la photo était toujours manquante et sur mon espace ANTS aucune anomalie n'est signalée sur mon dossier. Je vais donc devoir attendre encore 2 mois pour avoir mon permis de conduire si cette fois ils reçoivent la photo ou ne la perdent pas..."

"J'ai fait ma cession de véhicule il y a 8 mois, je ne cesse de renvoyer et de refaire la notification de cette vente, mais rien n'y fait. Ducoup je reçois chez moi les PV destiné au nouveaux propriétaire..."

"Passeport déposé depuis 5 mois et n'a toujours pas été délivré , les délais sont mensongers , il était convenue 9 semaine d'attente , nous sommes à + de 20 semaines malgrés des justificatifs d'urgences car je devais me déplacer à l'étrangers , les domlages sont un billet d'avion à la poubelle( +1000€) + 2000€ en frais d inscriptions , et examens d admissions que j'ai préparé durant 2 ans partie en l'aire en effet j'ai reçu une bourse d'étude faut etre brillant pour l'avoir et on l'obtient qu'une seule fois et c'est très rares , merci d'avoir saboté ma vie professionnel , mon avenir , qui aurait ou etre 1000× meilleurs que dans les établiselents français qui peinent à etre classé correctement"

"Un service public déplorable, injoignable, bref à fuir et malheureusement on ne peut pas ! Sans eux, pas de papier d’identité, pas de permis de conduire, donc nul mais indispensable"

"Incroyable, cela fait 1 an que j'ai fait la demande de naturalisation et le statut continue en cours. Personne à l'ANT sait me dire quel est le vrai statut de mon dossier..."

"Cela fait 75 jours que j’attends mon passeport, des entreprises sauraient nous le faire en 2 semaines, niveau organisation il y a un réel manque intellectuel. Et dire que nos impôts sont leurs salaires…"

"La quintessence de l'inefficience administrative. Une réelle forme d'art à ce niveau là tant la situation en est grotesque. Si les conséquences de cette bande de rigolos n'étaient pas significatives voire potentiellement désastreuses pour les demandeurs, j'en rigolerais à m'en étouffer. La plus excessive des caricatures de l'incapacité des services administratifs français ne parviendrait pas à la cheville de la réalité. Une HONTE pour la France. Je plains sincèrement chaque contribuable qui comme moi, aura besoin de compter sur ce service. Honte à vous."

"Pas besoin de justifié plus que les autres commentaire , quand vous arriverez à 5 étoiles, je serais milliardaires ou jésus qui sais. Avec vous j'ai de la marge"

"Dossier de permis rejeté car pièce manquante. Sauf que je n'ai jamais reçu d'email pour me notifier. Des incapables..."

"L'inefficacité de l'administration à l'état pur ! - Demande de passeport en mairie, L'ANTS perd mon dossier, retour à la mairie rebelotte, j'ai enfin mon permis après 3 mois, okay super. - Demande de permis international, lettre livrée. 2 mois et demi plus tard, je les appelle pour savoir où en est la demande, toujours pas reçu, je regarde sur la poste, le suivi a bien été livré. Je les rappelle, me redisent qu'ils n'ont jamais reçu la lettre... Résultat : perte de temps. Si vous n'êtes pas capable de réceptionner des documents, changez de métier et choisissez autre chose !"

"Comme d‘habitude, une galère ! Demande de permis faites en août, aucune information de délai. Il y a quelque année c’était traité en un mois avec moins de moyen, maintenant il faut visiblement 1 mois rien que pour réceptionner les documents (qu‘on ne peut toujours pas envoyer en dématérialisation …) et à réception il y a encore un délai de 3 mois … mon permis arrivera probablement quand je serai de retour. Si j‘avais eu ces informations je n‘aurai pas perdu de temps et de l‘argent à faire les demandes. De nos jours c’est une honte ! Le fait d’indiquer les délais ne devrait pas être compliqué et leurs services seraient peut être moins débordés, il y a des solutions simples, mais visiblement l’efficacité ne fais pas partie des valeur de nos administrations …"

"Une erreur de frappe a été faite sur mon nom sur mon permis de conduire qui date de 1998. Impossible de comprendre comment corriger leur erreur. Cela fait mal au coeur de voir à quelle point l'ANTS est incompétente. On se croirait dans la 4eme dimension. Le tout financé par nos impots ! Un sacré gachi d'argent public. Cela est tellement simple chez nos voisins européen ! C'est une honte. En espérant que ce service sera privatisé un jour pour que tout ce système absurde disparaisse."

"L’adresse se trouve au 101 rue de Tolbiac dans le 13eme arrondissement de Paris. J’ai eu un accueil déplorable par deux hommes. Ils n’ont pas voulu m’écouter et m’ont parlé sur un ton très désagréable. Vive le service public."

"Ca fait plus de 6 mois que j'ai fait ma demande de permis. Il vous manque un stagiaire pour plastifier une petite carte???? Je continue de rouler sans permis par votre faute"

"Un accueil cocooning Le personnel est à l écoute et les travaux sont vite fait bien fait et sans affolement Ma carte d identité à été trouver et récupérer dans les plus brefs delais"

"J'ai payé plus de 1000€, le 20 février 2023, IL Y A 43 JOURS, ma carte grise définitive française pour ma voiture importée du Japon. J'ai reçu par mail la confirmation de paiement. Mon compte bancaire a été débité. Néanmoins je n'ai toujours pas reçu ma carte grise !!! Sur mon profil ants il est noté que ma demande est toujours en attente de paiement alors que j'ai déjà payé !!!! De plus je n'ai reçu aucun mail: me notifiant l'expédition de ma carte grise, ni de documents présentant cette carte grise, ni de documents me précisant mon immatriculation définitive. Enfin vous me répétez depuis 43 JOURS : Il s’agit d’un dysfonctionnement qui a été pris en charge par nos services techniques et il est en cours de résolution. Quand est ce que je vais recevoir ma carte grise ??? Quand est ce que vous allez régler ce problème qui vient de vous !!! Quand est ce que vous allez faire votre travail au lieu de me répéter comme un robot la même chose !!! J'ai payé je suis dans mon bon droit !!! Mon certificat provisoire d'immatriculation, expire le 12/04/2023. Dans 8 jours. Donc je ne pourrai plus rouler avec ma voiture à cause de vous !!! 43 JOURS que vous me répétez la même chose !!! Faites votre travail et donnez moi ma carte grise !!!!!"

"Demande faite le 19 mars pour permis usager. Réception le 07 avril."

"Une honte pour la France! Demande de passeport déposée le 08/03/23 (après avoir fait 200km pour trouver une mairie avec des disponibilités), aujourd'hui le 18/04/2023 rien ! J'appelle Ants pour en savoir plus sur l'avancée de ma demande, la seule information qu'ils m'ont donné c'est que le délai moyen d'attente du dépôt à la réception dans mon département est de 27 jours, et moi j'en suis à presque 40 jours. Aucun interlocuteur humain, personne ne sait rien ni la mairie ni ANTS, Minable"

"Dossier de renouvellement de passeport déposé le 27 février, délai communiqué 6 semaines… 8 semaines après toujours rien reçu.. c’est quoi le motif de ces délais interminables ? Trop de demande ? (Nous sommes hors période estivale). Encore le Covid? Ou c’est l’Ukraine? C’est une honte de bloquer les gens des mois pour avoir des documents de telle importance. Service lamentable à l’image de l’administration française."

"Demande de permis internationaux effectuée fin octobre. Permis reçus mi mars… Nous avons appelé à plusieurs reprises pour essayer d’avoir des informations. Les deux seules fois où nous avons réussi à parler à quelqu’un (au bout de 45min), on nous a dit que les dossiers étaient en cours d’instruction. Gros manque d’organisation et de communication. C’est incroyable…"

"Une honte. Après obtention à l'examen pratique du permis il faut faire une demande de création de permis définitif. Ce qui est -en soi- déjà une blague. Pourquoi ne pas l'envoyer directement une fois le permis obtenu ? Plutôt que de s'embêter à faire une demande supplémentaire et faire de l'administratif ? Après avoir effectué une demande donc, il se trouve que ça fait déjà UN MOIS que j'attends la création du permis. Rien. Je regarde sur mon espace personnel du site ANTS ce qu'il en est. En cours. Depuis un mois... J'appelle donc l'ANTS pour savoir ce qu'il en est et une bonne femme m'explique avec un ton tout ce qu'il y a de plus suffisant que c'est en cours. Oui, merci. Je sais lire... Et ajoute ah, visiblement votre préfecture est rapide, elle déjà commencé à analyser votre dossier.... RAPIDE ?!?! Rapide vous dites ? Un mois pour recevoir un dossier électronique prémâché et COMMENCER seulement à l'analyser ? Une blague ! Donc c'est un service payé par nos impôts, qui est ni compétent visiblement, ni aimable. Soit il faut changer la structure de l'ANTS de font en comble pour que cela devienne efficace. Soit que l'état alloue plus de moyens à cette structure pour qu'ils puissent travailler efficacement. Soit les deux à vrai dire je pense... [Mise à jour] : Cela fait maintenant 2mois et ½. Toujours rien. Et on me dit continuellement au téléphone ce qui est déjà marqué sur le site... Mon avis passe donc de 2étoiles à 1 étoile... À ce niveau d'incompétence je pense que c'est mérité"

"si vous avez des soucis avec votre permis de conduire suite à sont édition renseigné vous aupès d'un défenseur des droits. il vous aideront a régler le litige et c'est gratuit. pour information les permis de conduire de la region de rouen sont geré par le pole de grenoble."

"Service Nullissime .... Aucun recours possible suite au 3ème rejet de ma demande de renouvellement de permis... On nous encourage à prendre des photos d'identités numériques pour faciliter et fluidifier le traitement des demander, ensuite on nous rejette le dossier sous prétexte que la signature ne correspond pas à celle de la pièce d'identité.. c'est stupide comme retour.. Evidemment qu'une signature digitale sur un photomaton est différente de celle sur la pièce d'identité.. il ne faut pas être très futé pour le constater... Quelle incohérence et inconsistance !!! Nul!!!"

"Juste aberrant... plus de 3 mois sans aucune nouvelle de mon permis international... Tout nos services public sont délaisser (éducation, santé, agriculture, administration...)... c'est juste triste pour la France dont ils n'ont rien a faire apparemment ... tant pis j'irai payer la traduction en Australie et je l'aurai direct.."

"Ni la carte grise ni le permis de conduire ne me sont parvenus. Pénible . Personne ne répond aux e-mails ni au téléphone, je dois donc arrêter de conduire. Merci Ants!"

"Inadmissible ! 2 mois que j'attends mon autocollant pour un simple changement d'adresse sur ma carte grise ! Pas de réponse au téléphone. Je sais qu'il y a beaucoup de demandes mais il ne faut pas non plus exagérer."

"compliqué mentalement Vous embêtez les gens pour quelle chose qui ne doit pas une chose qu’on peut le refuser Dommage je peux pas mettre 0 étoile sinon vous l’aurez pas Honte à vous ."

"Demande de carte grise de mon véhicule effectué en octobre 2022 !! Toujours pas reçu en mois de juin 2023 !! La poste ( cette bande d'..capables qu'ils sont aussi ) ne peuvent pas me dire comment la récupérer vu que c'est un titre sécurisé... la sous préfecture non plus... ants toujours le même titre du fameux en cours de livraison, tu les appeles tu tombe sur personne avec leur sonnerie insupportable en plus ! ( ou alors tu vas tomber sur les mêmes mec que le service de chez free au fin fond de lalgerie...), les mails c'est pareil toujours la même réponse... C'est vraiment du grand n'importe quoi la..."

"Voilà plusieurs semaines que l'état d'avancement de mon permis en ligne n'a pas bougé, impossible de les joindre par téléphone ni par mail c'est à se demander si des gens travaillent la bas. Si c'est le cas se sont des bons à rien, des déchets de la société."

"Demande de permis suite à réussite d’un examen déposée le 30/01/203, refusé en février 2023 pour motif de photo non conforme alors qu’au photomaton il était bien indiqué qu’elle l’était. Deuxième demande effectuée en mars 2023 toujours en cours d’analyse par le service instructeur… Mon CEPC ne me permet plus de conduire car expiré alors que j’en ai besoin pour aller travailler, les délais s’allongent donc toujours selon eux en dessous des délais de traitement mais quand les délais diminuent ils mettent des alertes et m’invitent à rappeler a x date et quand je rappelle toujours en cours d’analyse… les excuses? COVID, guerre en Ukraine, ponts de mai… vraiment un service de qualité plus que médiocre. Bon courage à tous pour les demandes que vous effectuerez à l’avenir."

"Un cauchemar. Hâte que l'intelligence artificielle remplace des incompétents comme vous tous au sein de cette agence nationale."

"Ce service n'en est plus un, et cela va bien au-delà. J'ai fait une demande de WW pour un véhicule que j'ai acheté en Allemagne, c'est le troisième. Normalement, cela devrait être fait en 3 semaines, maximum 1 mois. Nous en sommes maintenant à... demande faite le 25 mai 2023, 3 appels, 3 messages par e-mail depuis leur plateforme, sans aucun retour. Des versions différentes selon le cas du blabla. Nous en sommes donc là... à mentir !!!! Mon voisin a fait sa demande de WW il y a 1 mois, et il a reçu son WW en 6 jours (je viens de l'apprendre ce matin...), ce qui démontre donc les mensonges. Le résultat ? Je ne peux pas rouler. Mon véhicule, qui doit aller en carrosserie pour passer le contrôle technique (d'où ma demande de WW), ne peut pas se déplacer. Et je n'ai pas pu le prendre comme prévu pour partir en vacances. Nous en sommes donc à plus de 50 jours... dossier en attente..."

"Après 4 mois d'attente suite à une demande de fabrication de permis, après un énième appel passé ce jour en menaçant cette fois-ci d'envoyer une mise en demeure + appel auprès du tribunal administratif + defenseur des droits, en rédigeant la mise en demeure j'ai ENFIN reçu une notification de validation de mon dossier. Courage à tous !"

"Demande de permis international faite en janvier et transmission des documents demandés le jour même, j'ai reçu un mail uniquement en mai pour me dire que mon dossier était complet, j'attends toujours mon permis à ce jour et j'ai déjà voyagé entre temps... heureusement que au final je n'en ai pas eu besoin ! jamais vu un service aussi nul nul nul! Nous sommes en 2023 et au lieu d'avancer l'administration française ne fait que revenir 50 ans en arrière et encore à l'époque je pense que ça allait plus vite! Incroyable !"

"Il y a beaucoup de webmasters compétents et professionnels, manifestement l'agence nationale des titres sécurisés à dédaigné de les embaucher... Le pire site que je connaisse pourri de bugs et plantages permanents, il faut avoir des nerfs d'acier et utiliser trois navigateurs web différents pour espérer aboutir dans vos démarches !!"

"Des incompétents sur tous les sujets. L'ANTS est incapable de respecter les textes de lois en vigueur. PIRE, même si une erreur est faite, c'est au contribuable d'en payer les pots cassé. Eux ont le droit (multiple) de faire des erreurs (même grave, genre attribuer deux numéro de permis à un cadidat, etc...). C'est une HONTE d'avoir un service public aussi incompétent."

"Juste cet avis pour rappeler que derrière une demande de carte grise il y a des humains. Carte grise demandée il y a un mois et demi. J’ai acheté une voiture pour faire un road trip en Italie, notre voyage de noce. L’Italie, bien qu’en Europe n’accepte pas les véhicules immatriculés WW (je n’étais pas au courant). Dans un premier temps faute de réponse de l’ANTS j’ai annulé une partie du voyage réservée depuis plus de 6 mois. Ensuite j’ai du me résoudre à louer une voiture et un parking pour la mienne à la frontière, plus ou moins 700€. Dans quelques jours je vais sûrement devoir ajouter 500€ de location car toujours pas de nouvelles de l’ANTS. Tous les jours je passe 30mn au téléphone sans jamais avoir de réponse concrète. Merci d’essayer d’imaginer l’impact financier et psychologique que votre système peut créer."

"J'ai perdu mon permis de conduire, j'ai fait la demande pour la fabrication d'un nouveau permis. Apres un mois ma demande est toujours En cours d'analyse par le service instructeur. Le pire, ils ne fournissent pas un attestation provisoire du permis jusqu'à quand la demande n'est traitée et validée, alors que ca prendrait 5 min pour le faire. Depuis un mois (et qui sait pour combien de temps encore) on m'empêche de prendre la voiture, peu importe si j'en ai besoin pour me rendre au travail, ou si j'avais prévu de partir en vacance. Honteux et sans respect."

"Après une attente de 4 mois pour avoir un rendez vous pour faire la demande de mon passeport l’on me dis que je dois attendre 3 mois supplémentaires pour l’obtenir. Je n’ai jamais voyagé de ma vie, je dois partir pour travailler à l’étranger, je le vie comme l’échec de ma vie que de ne pas pouvoir y aller. Je n’en dors plus pour vous dire, dans l’attente que peut être je vais pouvoir réaliser mon rêve ou non. Rien que d’y penser j’ai les larmes aux yeux. Essayez de penser un peu à l’impact que vos délais peuvent avoir sur la vie des citoyens…."

"Fausse adresse , conseillers inexistants par téléphone , site indiquant de fausses informations , délai incroyablement long pour juste valider une photo et une adresse (permis toujours pas approuvé après 2 mois). Cette agence devrait être réformée ."

"Etonnamment , pas d'enquête de la Cour des Comptes sur ce service fantôme !"

"Honteux !!!! Faut que ça change ! Nulle au téléphone nulle dans les démarches ! 6 mois de suspension devient en réalité 12 mois de suspension avec eux !!!! Système horrible à quand le changement ??????????? Honte à la France"

"Permis reçu 1 mois après envoi du dossier sur le site"

"À mon tour de rejoindre la belle liste des avis négatifs sur ce « service ». Je pense honnêtement qu’il s’agit du pire service avec lequel j’ai pu traiter pour une immatriculation, c’est une catastrophe. C’est quand même le seul service, où vous pouvez payer uniquement par carte bleu, et le seul service ou le seul moyen de paiement ne fonctionne pas. Donc bien sûr vous avez un beau bandeau rouge, qui annonce que le service de paiement est HS, et donc que tous le marché des véhicules neufs et d’occasion est à l’arrêt par rapport aux immatriculations. N’achetez pas votre véhicule maintenant, car vous ne pourrez pas l’utiliser, puis ce que impossible de payer depuis le site, donc impossible de recevoir le CPI. Ensuite le service client n’est parlons pas, des attardés les uns les autres, que ce soit par e-mail, ou les réponses sont universelles, et par téléphone ou vous tombez sur des personnes encore plus incompétente, n’ayant aucun moyen de donner une seule information pour y voir plus clair, nous avons la recette parfaite du service déplorable. Espérons qu’il évolue un jour, me concernant j’ai payé mon véhicule, j’espère qu’il passe de bonnes nuits au garage, et qu’il n’a pas trop froid, car l’hiver arrive et avec l’efficacité des équipes de mongole que comprend l’ANTS, il risque d’y passer l’hiver."

"Demande de permis conduire international en mars et en septembre toujours rien. Conséquences vacances annulées. Impossible d'avoir des infos par tel. Il est loin le temps où l'on se présentait à la préfecture et on ressortait 1 h après avec le permis. C'est inconcevable quand tout est informatisé, en deux clics on devrait l'obtenir Mise à jour : permis reçu 7 mois après la demande. Un conseil, anticipez."

"Mon dieu cet organisme représente tout ce qui ne va pas dans l'administration française. Aucun contact, lenteur incroyable, une nonchalance proche du mépris. C'est fou d'être si inefficace dans un domaine aussi important..."

"Gestion épouvantable, mauvais service, j'attends depuis 2 mois et je n'ai toujours pas reçu ma carte grise. catastrophe!!"

"Mon numéro NEPH a été désactivé à cause d'un bug informatique, cela fait 3 mois que j'essaye de le réactiver, je me lance dans une campagne d'harcèlement je vais vous contacter partout tout le temps. A très vite :)"

"Bonjour, la prochaine fois penser à renouveler l'adresse sur internet, on se déplace pour au final apprendre que ce n'est pas la bonne adresse, ce n'est pas professionnel de votre part, merci."

"J’ai réalisé ma demande 3 fois suite à la perte de mon permis de conduire.. la première a été refusé dû à une photo non conforme, cela peut s’entendre J’ai donc réalisé une nouvelle demande avec un photographe agréé et un code spécifique avec tout les documents annexes demandés = refusé de nouveau.. J’ai donc appelé le service un nombre incalculable de fois pour avoir des explications, on m’a raccroché 3 fois au nez après avoir attendu 45min. Finalement on m’annonce que l’instructeur a cru que c’était un permis poids lourd donc a invalidé ma demande.. Je dois donc payer 25€ de timbre fiscal supplémentaire + 10€ de photo agrée (ne peut pas utiliser les codes 2 fois bien sûr ..sinon trop facile) conclusion : le service est composé de personnes incompétentes et un service déplorable au vu de l’importance de celui-ci..Je reste toujours bloqué avec ma demande de renouvellement de titre"

"L'incompétence, le manque cruel de professionnalisme, l'incapacité à respecter des délais, la communication inexistante... Les mots me manquent pour décrire cet organisme.... Après une suspension de permis de 3mois ,la visite médicale effectuée avec succès et en avance J'attends que le service instructeur ''étudie'' mon dossier......je peux toujours pas conduire.... INADMISSIBLE On m'annonce plus de 2 mois de délai......."

"Permis obtenue le 9 juin 2023, j'ai fais la demande du permis le 10 juin 2023. Nous sommes actuellement en Novembre et je n'ai toujours rien reçu. Impossible de les avoir au téléphone bien évidemment sinon ce serait trop simple. Après avoir envoyé un mail en septembre car je m'inquiétait de ne toujours rien recevoir on m'informe qu'ils m'ont envoyé mon permis il y a un bout de temps déjà mais que le courrier est revenu en NPAI. Du coup si je comprend bien, sans mail de ma part personne ne m'aurait informé et n'aurait essayé de me le renvoyer ??? Enfin bref après cela ANTS m'a dit qu'ils allaient me le renvoyer. Je n'ai toujours rien reçu, j'envoie des mails qui restent sans réponse ou bien je reçois un réponse qui est incomplète et n'aide en rien l'avancement de mon dossier. Techniquement, j'ai passé la période des 4 mois et je ne peux donc plus conduire sans ce petit papier rose, tout ça grâce à ANTS. Si mon permis arrive avant 2024 ce sera un miracle."

"Organisation que ne fait aucun effort pour comprendre les problémes. Réponses generees automatiquement, decorrelees du probleme. C'est triste d'en arriver la. Ils sont même irresponsables dans leur comportement de na pas vouloir comprendre le probléme. Une personne peut être dans une situation angoissante et même dangereuse...ils n'ont rien à f.... Vous pouves même les insulter, en les envoiant se faire en.... Ils vous reponderont. Un conseilleur va etudier votre proposition Bof"

"Pitoyable, honteux ! Dommage que l'on ne peut mettre 0 étoile. Le gouvernement et le ministre du travail idem. Erreurs sur les titres professionnels, administration qui se trompe sur l'adresser, le suivi n'est oas a jour.... Des heure a essayer de les joindre en vain, idem pour la cpam, pôle emploi, c'est c'est vraiment dégueulasse, ils sont payé pour ce taf, réveillez vous !"

"Quelle idée encore ! Que des incompétents 2 mois d attente pour dire qu'il.manque un papier! Du vrai foutage de gueule a la française ! Il faut remettre les rendez vous en préfecture pour les cartes grises !!"

"Un seul conseil = ANTicipez Ils sont extrêmement lents."

"Depuis quand vendre un véhicule c'est aussi compliqué, votre site qui bug, que faire, aucune aide ? Vraiment une honte bordel"

"Un très haut d'incompétence. Suis à terme échu d’un retrait de permis. J’apprends que mon dossier n’est pas complet. J’ai donc renvoyé exactement les mêmes doc. On me demande des renseignements qui sont clairement indiqués sur les documents ce qui me laisse à penser que les docs ne sont pas lus. In fine ils ne trouve pas mon ancien permis. Des délais inadmissibles, 3400 personne au bout du fil juste des disques faites le 1 le 2 le 3 etc on tourne en rond, on se désespère! Cette antenne ne devrait pas exister. Revenir à la préfecture avec des vraies personnes qui connaissent leur métier et qui sont le sens des usagers… N’ayez pas affaire à l’ants c’est l’enfer!"

"L'informatisation est censé rendre les demarches plus rapide et simple... au vu des commentaires, objectif raté. Un simple changement d'adresse, c'est impossible. ca met juste information incorrecte, aucune precision, impossible d'appeler, impossible d'envoyer de mail. je tiendrais donc ce commentaire comme preuve de ma volonté de faire la démarche mais impossible pour des raisons techniques de votre fait."

"Étant dans le domaine du permis, je peut vous affirmer que le service d'état ANTS et médiocre sur tout les point, beaucoup de demande incohérente, on vous fait divaguer sur plusieurs mois, je comprend mieux pourquoi plus de 5millions de français conduise sans permis malheureusement..."

"Gestion médiocre, Catastrophique. Un service au plus bas niveau de l'échelle de l'administration Française. Comment peut on être aussi rigoureux dans l'incompétence ?"

"Non mais vous pouvez pas laisser des gens incompétents travailler comme ça ça fait 2 mois que j’attends mon permis de conduire je n’est toujours rien reçu mon dossier ça fait 2 mois qu’il est en instruction mais vous prenez les gens pour des abrutis et au téléphone c des incompétents aussi c devenu ça la France une bande d’incompétents"

"Nul votre antenne."