Agence régionale de santé Provence-Alpes-Côte d'Azur (ARS Paca)

"Personnel compétent et disponible"

"personnel extrêmement humain"

"Service lamentable. Vous devriez suivre l’exemple des autres régions."

"Insupportable. Déjà 30 min d'attente et il va falloir attendre que les 100 personnes devant nous soient passées."

"Une Honte je sui Diabétique insuline dépendent et cardiaque j'appelle car je sui une personne dite à risque je travail au contact de la population travaillant dans une grande surface donc je me pose des questions ........ La j'attend 17 mn pour pouvoir avoir des renseignements et la on me répond quoi ....... veuillez rappeler dans 10 mn on a trop d'appelle ! On ne peut pas vous répondre pour le moment ...... un truc de Fou.."

"Tres peu détaillé (Notamment concernant les grandes villes.) Les chiffres sont mis à jour de façon aléatoire."

"Des agents compétents et humains. Bravo pour votre action !"

"Très bon service et personnel compétent"

"Lorsque je demandé des nouvelles suite à une contrôle d'assainissement, la directrice m'a carrément crié dessus! Mais heurlé..... qu'elle n'avait pas que ça à faire et puis elle m'a raccroché au nez. C'était en 2019. Aujourd'hui je comprendrais, l'année derrière l'année il n'y avait pas de Covid."

"Une institution déplorable, pas de réponse aux mails, des horaires d'appels très restreints, aucune compréhension au téléphone, vraiment le pire de la bureaucratie."

"Honte à vous Aucune réponse"

"je confirme l'avis précédent. Cette agence ne me paraît pas sérieuse; elle voit du plomb là où n'y en a pas."

"Horaire large 8h30-18h mais faux ! À 13 h agence dit être fermée. Qui peut dire si auxiliaire de vie a droit à la vaccination en personnel soignant? Au départ l'Etat a dit oui mais aucun centre de vaccination confirme et n'ai au courant...."

"Un accueil téléphonique très agréable et une réponse à mes attentes très efficace et rapide. Merci beaucoup !"

"top une réponse super rapide et précise"

"Excellent accueil téléphonique!"

"Etant immunodéprimée et très angoissée par l’épidémie de la Covid-19, j'ai pu trouver des oreilles attentive à mes craintes. Super accueil téléphonique, aussi bien au standard de l'ARS qu'au niveau des services compétent qui gère la crise sanitaire. Merci infiniment pour votre écoute."

"J'ai téléphoné pour avoir un renseignement et je n'ai pas attendu et eu ma réponse. Personne fort sympathique au demeurant."

"Professionalisme mediocre après plus de 30 min a attendre au téléphone la personne répond et au bout de 2 allo elle me raccroche au nez. Vraiment pathétique."

"Je suis très mécontente du manque d'informations transmise aux sujets des effets indésirables un manque de conscience professionnel c'est honteux de la part d'un organisme comme le vôtre votre crédibilité et à la baisse"

"Injoignable !!!! 20minutes a patienter que quelqu'un répondre sans fin"

"Impossible d avoir quelqun au bo.ut du fil. Plusieurs appels à des heures différentes. 10, 15 minutes d attente et toujours le disque. C est inad6"

"Ne répondent pas au téléphone après 30 minutes d'attente. Ouvert seulement entre 10 heures et 16 heures... Encore une bande de fonctionnaire tire au flanc totalement inutiles..."

"On telephone sans relâche c'est toujours fermé malgré le message qui annonce ouvert de 8h30 à 18h00. Merci bien !"

"Je donne cette étoile , sinon je n'accède pas à l'avis. Après tant de temps d'attente, il ne ce passe rien au bout du compte. Je me demande si il y a une personne dans le bâtiment . ON SE MOQUE DU MONDE . Je suis vraiment mécontente. Je voudrais des excuses de ce comportement étrange"

"Temps d'attente un peu long mais accueil super et des personne à l'écoute"

"Je tiens à féliciter Ségolène pour ses conseils et son expertise. Personne précieuse, qualifiée et bienveillante."

"Appel un peu désespéré auprès de l'ARS paca pour un problème relevant de leur compétence. Excellent accueil, réorienté vers le service compétent où j'ai apprécié l'écoute la prise en charge du problème suivi d'une action quasi immédiate dans la journée. Merci"

"Agent de sécurité se prenant pour un secrétaire à l'accueil"

"Accueil très sec de la standardiste qui me répond catégoriquement : on ne s'occupe pas des particuliers !, sans me donner aucune information de la voie vers laquelle je dois m'orienter."

"Accueil très chaleureux à l'accueil, je me suis déplacé pour m'enregistrer auprès du service Adeli sauf que les filles à l'accueil m'ont dis que ça ne se faisait plus sur place elles m'ont donc tout noter sur un papier mail et téléphone du service. Merci aux filles de l'accueil!"

"Répondent rapidement au téléphone Il on pas hésité à me rediriger Résultat m’a demande par mail à était traité merci 🙏"

"Désolé j ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception depuis le 24 octobre et j attend toujours une réponse on est le 7 novembre 2022 et pourtant il y a dedans une lettre du Ministère des solidarités"

"suites a un appel téléphonique à 10h18 du matin me faire remballer par la réspection du services de l'ARS qui doit répondre a toute questions !!! ne pas avoir donner de l'importance a mon appel je trouve ça irrespectueux pour un tel organisme. Merci de corriger cela !"

"Accueil téléphonique déplorable. Enregistrer la standardiste / secrétaire c'est simplement scandaleux."

"Super accueil téléphonique de la part de la standardiste qui m’as bien renseigner pour ma problématique."

"je me suis plainte pour une aide soignante qui à baissée les barrières du lit et à mis ma mère assise alors qu'elle ne pouvait pas tenir pas autonome toujours couchée."

"Appel pour un problème. La standardiste a pris en charge mon appel de façon très acceuillante et professionnelle. Elle a pris le temps de me communiquer le numero de téléphone adéquat. Merci encore a elle ."