ASP - Agence de Services et de Paiement

"Ne savent vraisemblablement pas décrocher un téléphone..."

"Service catastrophique. Ne doivent pas connaître l'existence du téléphone. Essayer le télégraphe ?"

"Service telephonique médiocre après 3 mois d'appel toujour rien. Pourquoi avoir un numéro si c pour ne pas décrocher"

"ne répondent jamais A chaque fois que j'appelle je dois subir 2min30 d'automate: blabla dites paiement' blabla dites autre et à la fin, selon mon choix, j'ai droit à toutes nos hôtesses sont occupées ou la boîte vocale est pleine. On est en août d'accord, mais ça fait depuis juillet que j'essaie de les joindre, et c'est pour faire rectifier leurs erreurs en plus!!! Que d'énervement et de temps perdu!!!"

"ne donne jamais les paies à temps, ils disent qu'ils donnent les paies entre le 25 et le 30 du mois, la on est le 3, et je n'ai pas toujours recu ma paie..."

"attendez je vais vous passer quelqu'un...... dix minutes de sonneries plus tard... toujours personne !!!! bureau fantôme ??? impressionnant !! c'est désolant, aucunes réponses à nos questions. la honte !! et obliger de mettre une étoile sinon message pas publié !!!"

"Deplorable : pas de réponse aux appels téléphonique !!!"

" kafkaï... "

"Il n'y pas de mot. C'est indicible. On a plus de chance de se prendre une météorite que de voir un appel aboutir."

"Cela fait 3 semaines que j'essaye de les joindre tous les deux jours. C'est lamentable. On instaure une aide c'est bien mais il faudrait que l'on puisse avoir quelqu'un pour nous dire pourquoi il y a des dossiers qui posent problème. Tout le monde se renvoie la balle. Je ne pense pas qu'il y ai qu'une personne qui travaille. On tombe sur un répondeur. C'est décevant, il faut se déplacer comme à la sécu où va t on."

"juste insupportable......des heures et des heures d'attente pour.......avoir rien ! les dossiers de demandes d'aide toujours en cours depuis novembre ! aucun moyen de les joindre...n'accuse pas réception des dossiers.....des dossiers rejetés on ne sait pas pourquoi.....pour un dossier 2 ans d'attente pour être payé et il a fallu y aller pour rencontrer quelqu'un pour se faire payer!!! Montreuil ne répond plus au téléphone.....alors on fait comment pour savoir où en est le suivi de nos dossiers !!! servie public lamentable , une honte, si tout le monde travaillait comme ça ..."

"Catastrophe absolue !!!! Impossible d'avoir quelqu'un en ligne. J'ai embauché deux personnes depuis un an déjà et n'ai jamais reçu le moindre paiement !!!!! J'ai pourtant procédé à ces embauches à cause de cette proposition d'aide. LA HONTE !!!! J'ai l'impression de me retrouver au bled, c'est dire ......"

"A quoi sert le numero de téléphone? Injoignable et pourtant j'appel touts les jours... Payé a rien foutre..."

"Honteux aucune réponse aux courriers en simple ou en recommandé et injoignable au téléphone ...des mois d attente sans savoir comment faire pour avoir une explication sur les dossiers ...."

"pas de mail, personnes ne décroche, merci pour mettre en place des aides impossible.vive l'administration francaise"

"Injoignable, dossiers non traités, un scandale"

"entièrement d'accord ! je vais essayer les signaux de fumées c'est inadmissible"

"Une honte ... Agence à restructurer d'urgence !"

"pitoyable service //il ny en a aucun"

"Dossiers non instruits et service injoignable, SCANDALEUX!!!"

"Une honte, c'est tous ces organismes pire que l'URSS des grandes années qui font perdre tout dynamisme à ceux qui aimerait bien l'employer."

"Ouverture 9h00 et non 7h30 comme indiqué. Si les emplois aidés ne fontionnent pas essayez de les joindre vous comprendrez."

"catastrophique"

"Honteux, scandaleux, inadmissible! Ne repond pas ni au téléphone, ni au courrier, ne degne pas recevoir le public. Bref, ils laissent les gens dans la m...e, sans aucune reponse!!! Tous ses imcompetant merite de subir la situation dans laquelle ils laissent les gens marinés!"

"honte de notre service public vous fabriquer des pauvre"

"Pas de réponse téléphonique, ni par mail, j attends toujours ma paie de décembre..."

"Sa fait 1 ans que j'attend toujours mon paiment"

"Service injoignable !!!"

"Personnel très agréable"

"Une agence catastrophique, Injoignable par téléphone et par mail."

"Mais je rêve des semaines que j’appelle et j’appel toujours le même cinema au lieu de faire espérer les gens, résilier votre ligne sa ira plus vite grosse perte de temps vraiment!!!!"

"Non mais c'est une gros foutage de guele pitoyable"

"1an et demi qu'il doivent m'envoyer un duplicata. Ça répond pas au tel ni au mail. Aujourd'hui ils me mettent dans la m.rde Et on paye des impôts pour ces incompétents. Vive la Fwance"

"Accueil déplorable prise de rendez vous avec le Maire de la Ville afin de demander une clarification sur le fonctionnement de cet organisme en espérant un changement radical dans les methodes de travail et les effectifs"

"Personnelle incompétent Je suis comme c'est gens qui appelle pour avoir une réponse Il ne vous réponde pas c'est du foutage de gueule. J'attend ma rémunération depuis presque 2 mois Absolument inadmissible Mercredi 18 mai 2022 Je ne reçois pas ma rémunération du mois d'avril et du mois de mars 2022 Fumier Je dois recevoir normalement vers 1400 euros mais je ne reçoit juste 500 juste pour le MAI 2022 FOUTAGE DE GUEULE !!!"

"Appel depuis ce matin 10h en continue , impossible d'avoir un conseillé pour une simple question concernant la prime à la casse , à 15h je décide d'appeler le numéro réservé aux pros et la magie , deux minutes d'attente et un conseillé me répond , celui ci refuse de répondre à ma simple et toute petite question sous prétexte que c'est une ligne réservé aux pro , c'est un manque de discernement inadmissible alors que sa réponse aurait permis de désengorger la ligne téléphonique d'un appel , mais bon grâce à ce genre de personne le remplacement de ce genre de poste par des robots ne sera que plus facile vu , l'incompétence et le manque de comportements Humains, merci a cet idiot !"

"Quoi que vous fassiez dans la vie faites en sorte de jamais avoir affaire avec eux. Ça fais la deuxième fois que je me les coltine c’est un vrai cauchemar on dirait limite qu’ils font exprès."

"Une honte ! Probablement l'un des pires organismes de paiement. Impossible de les joindre au telephone, des delais incroyablement longs pour traiter un dossier etc...Bref une veritable horreur. A EVITER !!!!"

"je dirais des incapables pour nois prendre de l argent c est tres rapide pour en donner c est tres lent"

"On nous encourage à prendre des apprentis en nous faisant miroiter des aides, dans ce contexte actuel qui est déjà Hyper tendu pour nous petits indépendants. Résultat j'attends ces fameuses aides depuis OCTOBRE !! J'appelle toutes les semaines on le répond toujours là même chose alors que tous les éléments dont ils ont besoin leur ont été envoyés ! Incroyable de devoir courir après son argent comme ça!"

"Estimez-vous heureux que j’ai mis une étoile j’aurais pu mettre 0 ou - 4 je l’aurais fait organisme qui fait la sourde oreilles organisme qui vous répondez mail automatique alors que la réponse est dans la pièce jointe est écrit noir sur blanc je déconseille cet organisme et tous les intervenants que vous pouvez avoir au téléphone. Diront à chaque fois que ça ne dépend pas de leur gré que ça ne dépend pas de leur zone etc. etc. Afficher totalement en espérant que l’État français radis ce genre d’agence."

"Service déplorable inadmissible pour un service mandaté par l etat"

"Nous avons fait une demande auprès du fonds air bois avant le changement de process le 29 septembre. Les délais de traitement étaient annoncés à 3 semaines et cela va faire 2 mois que nous avons déposé notre dossier sans aucun email de retour ni réponse automatique expliquant que notre demande a bien été prise en compte. Les disfonctionnements au sein de cette agence semblent importants et au vu de tous les avis négatifs, il est étonnant que rien ne soit fait pour régler le problème. Une réponse aux message sur la boite mail dédiée serait la moindre des choses."

"service très médiocre, les délais de paiements ne sont pas respecté. Il y a un réel manque de professionnalisme !"

"J’ai réussi a les avoir 1 seule fois au téléphone et clairement a 10:30 sa met service téléphonique fermer hors que sa ferme a 12h n’importe quoi , j’ai actuellement 4 paiement en retard inadmissible"

"Service horrible , impossible à avoir au téléphone , et très lent niveau payement"

"Impossible de les joindre Qui a le bon numero??"

"Je tourne en boucle sur le serveur de messagerie depuis 20 mn, soit on vous demande d'envoyer un mail (auquel on ne répond pas) soit ca raccroche ! Une catastrophe..."

"Alors franchement je suis outré alors déjà le numéro c’est pas le bon et quand vous arrivez à tomber sur quelqu’un alors là personne et hautaine j’en n’es eu 3 différente les 3 des discours différents et il vous raccroche au nez pfff devrait laisser leur place eux"

"Par quoi commencer, déjà j’ai eu très rapidement une interlocutrice. Malheureusement celle-ci m’a méprisée dès le début de notre conversation. Je lui ai tout simplement demandé de m’envoyer un justificatif de paiement ce par quoi elle m’a répondu par un soufflement d’énervement. Ensuite tout en me faisant répéter plusieurs fois ma demande car d’après elle je n’étais pas assez claire, elle a commencé à hausser le ton. J’ai donc dû lui demander de me parler d’une autre manière. Elle a prétexté qu’elle devait « crier » au téléphone car elle ne m’entendait pas assez bien. A la fin de notre conversation je n’avais eu aucune aide mais en plus elle était incapable de m’aider. Je ne sais pas pourquoi cette personne était au bout du fil si elle n’était pas capable de répondre à mes demandes. Si vous ne voulez pas travailler en tant que secrétaire changez de métier c’est simple, surtout si c’est pour agresser vos interlocuteurs."

"Se sont des voleurs et des bras cassés. J'attends le paiement du chômage partiel de mon employé depuis le 1er trimestre 2022. À la base le paiement devait prendre 10 jours. Nous sommes bientôt en 2023 et mon entreprise n'a rien reçu et pourtant nous avons payé notre salarié donc un trou dans notre trésorerie depuis presque 1 an. Bien sur ils ne répondent à aucun mail, c'est digne d'un service public d'un pays du tiers monde."

"impossible de les joindre ni par telephone ni par mail le mail donné sur internet n'est pas valable si vous avez des mails de contact ou tel je suis preneuse"

"Honteux 1 an et demi que j essaye de faire un simple changement d adresse, donc 1 an et demi sans chèque energie, 4 courriers via leur lien internet qui ne fonctionne pas c est ce qu'on apprend quand on téléphone au bout de 5 appel, on fait les courriers et on envois les pièces et apperement l abonnement a notre fournisseur énergie n est pas un justificatif de domicile, donc au bout de 9 appel 3 courriers suivis et 3 avec accusés de réception toujours rien, c'est une honte"

"Ne mérite aucune étoiles. Ne répondent pas aux e-mails et ni aux recommandé. C’est juste hallucinant comme organisation. Vraiment à revoir"

"Injoignable par téléphone, et aucun retour suite à mon courrier. Je n’ai reçu qu’un seul paiement de mon allocation PACEA en Juin, et qui correspondait au mois d’Avril… je suis en attente, de 3 paiements !"

"Bonjour, Très mécontent depuis juillet j'ai fais la demande du coude pouce énergie et impossible de mettre mon RIB et depuis le 18 octobre ils ont clôturé la demande car nombre de demandes atteint. Un service de paiement Français qui ne prend pas le RIB de la BNP en France"

"Des problèmes, toujours des problèmes. J'attends mes versements depuis juillet, il ne sont JAMAIS disponible. C'est inadmissible honte à vous."

"Ne mérite aucune étoile, ne répond pas au téléphone, J'ai fais ma demande de coup de pouce ils me demandent de renvoyer les documents je ne sais pas pourquoi. Puis une fois envoyé l'instruction et fini il m'envoie l'avis favorable de ma demande et que le montant sera versé sur mon compte, puis une journée après ils m'envoient un mail comme quoi il manque des documents mdr 🤣 j'ai renvoyé les documents et j'attends sinon un plainte va être déposée avec l'avis favorable. Ils sont fous eux."

"ASP ce serait acronyme de Abécédaire de Salmigondis de Plaintes, Agence Submergée de Plaintes, un détour par cette agence et vous voilà perdu, noyé à jamais dans l'administration kafkaïenne française doublée d' européenne, le pire qui puisse nous arriver !"

"Honteux. On nous fait miroiter une aide pour l’achat d’un véhicule électrique, mais ils mettent 6 mois à traiter le dossier, envoient des mails pour dire qu’ils vont effectuer le virement, mais ne le font pas. Cela fait 4 mois que le virement m’a été annoncé… Serait-ce une tromperie pour nous faire acheter des véhicules électriques ?"

"Ne répondent ni aux mails ni aux courriers......Et on me dit que je peux faire un recours ?????? A QUI ? VOUS NE REPONDEZ A RIEN et je N'AI AUCUNE EXPLICATION COHÉRENTE !!!!!!!!!!!!!! Quel manque de respect et de considération. HONTEUX !"