Bureau des légalisations du Ministère de l'Europe et des Affaires étrangères

" Personnel et service exceptionnels. "

"C'est bien"

"La personne qui m'a répondue a été très aimable et m'a bien conseillé."

"Accueil non professionnel, désagréable limite agressive, la personne au guichet n'écoute pas. Ai payé pour faire tamponner des documents, ca n’a pas été fait correctement, mais impossible de dire quoi que ce soit ou de faire une réclamation la solidarité entre collègues dans ce service semble bien marcher. Un service publique lamentable et simplement inacceptable rarement vu dans un ministère!"

"Très bonne explication"

"Local simple, service efficace et amiable. Les accueils et les sécurités sont très gentils pour nous guider."

" d'accord "

"Excellent service. Nous faisons régulièrement appel à leurs services pour la légalisation des traductions que nous réalisons pour le compte de nos clients à destination de l'étranger. Le service Légalisations du Ministère des Affaires étrangères nous retourne les documents légalisés souvent le jour même ou le lendemain. Encore merci ! Emeline Bourcier"

" Le personnel est excellent, poli, solidaire, patient et parle également anglais. Merci pour le service. "

"Tente en vain de les contacter aux horaires d'ouverture du standard téléphonique depuis 1 semaine. Il est dit standard ouvert de 14h à 16h mais personne ne répond ou le répondeur est allumé durant ce temps. Je songe à contacter la justice pour faute professionnelle."

"déprimant ...bien des fonctionnaires...pauvre France"

"J’ai tenté de joindre le service téléphonique du Bureau, aux horaires donnés (14h-16h), mais personne ne répond. Message enregistré nous disant de rappeler aux horaires donnés..."

"Incompetence totale. Envoyer des documents pour un simple tampon, payer pour ce tampon, et recevoir un de ces documents sans tampon, tout en prélevant le chèque pour ces derniers. Perde de temps de 3 semaines (envoie postal puis envoie à l’ambassade) et de 50€, sans même une excuse de leur part. La définition même de l’incompetence."

"Excellent service, agent à l’écoute qui apporte des réponses précises et concrètes. Merci!"

"Incompétence totale de ce service : Dans le cadre d'une demande de procuration à destination de l'étranger je suis encore à ce jour en attente de leur tampon sur le document. Le bureau étant fermé et aucun numéro de téléphone dispo il n'y a personne avec qui échanger, ma lettre fait des aller retour depuis maintenant un mois...."

"Documents légalisés pour mon épouse et nos enfants en un temps record. Ils ont répondu à mes demandes par mails immédiatement et 7/7 et de façon clair et sympathique. Vraiment merci à vous"

"Si seulement il y avait + de services comme celui là 👍👍"

"Dans le cadre d'une réponse à un appel d'offres international nous avions besoin de faire légaliser des documents en urgence. Notre demande a bien été entendue et les documents légalisés en un temps record ! Merci!"

"LE PIRE SERVICE DE TOUTE L’ADMINISTRATION FRANÇAISE. Des procédures et des démarches moyenâgeuses (courriers, pas de standard téléphonique, mails sans réponse…) qui font honte à la République en ce 21e siècle… De plus, ils exposent le citoyen en toute irresponsabilité à des agents de sécurité à la fois brutaux et incompétents (puisque les questions purement administratives ne sont pas de leur ressort). Le ministère des AE devrait envisager une refonte PROFONDE et URGENTE de ce service."

"Bureau FERMÉ !!! P...in c est pas compliqué d écrire ça quelque part plutôt que de nous le dire quand on arrive devant ! Administration française de m....!!!!"

"Impossible de les joindre !!!"

"Le paroxysme de l'irrespect. J'appelle à 11h50 et on me raccroche 5 fois d'affilée au nez sans un mot. Est-ce une blague ?"

"Le service de l’égalisation est extrêmement performant. Un document envoyé en AR le lundi, m’a été retourné le mercredi suivant ( moins de 48h plus tard ) légalisé. A ma connaissance, le service le plus efficace de toute l’administration. Merci"

"Bureau inutile où 2 gardiens sont payés juste pour donner des formulaires à remplir aux gens pour légaliser leurs documents. Procédure moyenâgeuse qui consiste à envoyer les documents par poste et attendre 72h hors jours ouvrés."

"Injoignable par téléphone ,le personnel de l'accueil ne savent rien , j 'attend toujours ma légalisation depuis le 21/09"

"Al"

"Dommage de ne pas mettre en evidence que ce bureau ne legalise que les documents reçus par courrier depuis 3 ans. Il n’est plus ouvert au public. Il faut arriver devant la porte du batiment pour connaitre la procedure par courrier que je joins pour aider les usagés. Merci pour cette belle perte de temps.. Une meilleure communication pourrait vraiment aider les usagés."

"Très réactifs et professionnel - traitent les dossiers en 24h et répondent pas e-mail dans l’heure. Je les sollicite régulièrement pour légaliser les dossiers que je traduis et très satisfait de leurs services. Aboubekeur Zineddine"

" Il y a un utilisateur sur Messager Telegram avec un pseudonyme AlexRuCapcha qui peut prendre n'importe quel rendez-vous en ligne pour vous !!!! J'ai tellement de chance de le retrouver, ce qui m'a permis d'obtenir mon titre de séjour assez efficacement. "

"Bureau très efficace. Avant mon envoi plusieurs demandes par mail auxquelles on m’a répondu aussitôt et retourné les documents en moins de 3 jours. Un grand merci"

" C'est totalement absurde, j'ai envoyé les documents depuis presque 2 mois sans retour, j'ai envoyé 3 fois des rappels et partagé tous les détails de ma demande sans plus de réponses. Alors que dans leur déclaration officielle, le processus est de 72 heures maximum. J'avais prévu suffisamment de temps pour pouvoir finaliser à temps, mais maintenant ma situation devient très urgente. Incroyable mauvais service. Je ne peux pas croire que ce soit la fonction publique française. Où les impôts des gens paient pour un service si médiocre, c'est dommage !!!! "

"Adninistration efficace et rapide. Courrier envoyé le mardi, reçu le jeudi"

"Impossible de les contacter par téléphone. Dès que l'on appelle, on tombe sur une tonalité bizarre et personne au bout du fil. Bravo la France !"

"Le site web indique qu’il faut se rendre sur place pour légaliser votre document… quand vous êtes sur place ils vous signalent « Le bureau de légalisation n’étant plus ouvert au public… »"