Caf du Cher

"agréable acceuille ,super pour les prise de rdv sur le net"

"L'accueille est très chaleureux"

"Pas aimable"

"Ras le bol qui perds tout les papiers comme sa et que l'on nous le reproche sinon à l'accueil il son aimable"

"Allo ... Bonjour Monsieur saisissez votre no d'allocataire ..."

"De l'attente, de l'attente ..."

"Incompétence"

"De bon conseil, beaucoup d empathie à l ecoute"

"Pas pressé incompétence"

"Les feuilles de soins transmises à cette cpam sont régulièrement perdues s'agissant à chaque fois d'actes de spécialistes de prenant pas la carte Vitale ,il faut à chaque fois leur demander un duplicata pour pouvoir être enfin remboursé des sommes avancées (autour de 70 E.) Une lettre recommandée adressée à la direction de la cpam, au sujet de cet étrange et très pénalisant dysfonctionnement,n'a jamais connu la moindre réponse !"

"Accueil gentil mais long parfois"

"Plus de réponse serai mieux"

" Généralement bon "

"Personnel à l'écoute des personnes"

"Appeler ces services coûte un bras Et quelques fois en vain c'est une honte!!!"

"Plusieurs documents envoyés et soit disant non reçus mettant en retard le paiement des indemnités journalière."

"Très bon service public"

"Je ne connaissais pas ce service j'ai appris certaines choses et la personne qui nous a reçu était très attentive à nos questions et avait toujours une réponse à nous fournir ; merci beaucoup"

" Personnel sympathique... très serviable... organisé, jamais eu de problèmes avec eux, donc bon travail jusqu'à présent "

"Ce service téléphonique coûte la peau du dos, temps minimum passé 15 minutes à 6 cts la minute , calculez"

"Bon accueil les ordinateurs sont bien tous nikel !!!"

"catastrophique !!! des incapables ! c'est honteux"

"Vite et bien reçu."

"Bof les ordinateurs maintenant on fait le travail des secrétaires pour faire un changement d'adresse et informer que l'on travaille non cela ne me plaît pas.et bien se mois ci sans la moindre explication aucun courrier je vais devoir me déplacer car le versement de mon APL ne m'as pas été versé OUI L'INFORMATIQUE À CES LIMITES.oui 2 mois pour traiter le dossier Apl oui comme vous dites avec les ordi les dossiers sont traitées immédiatement...je sais que vous avez beaucoup de travail mais ne répondez pas n'importe quoi."

"Bonne organisation et aide"

"Attention prendre RDV avant"

"Ah lala merci aux politiques de détruire les services sociaux."

"Beaucoup de monde de l attente"

"Bien"

"Lieu complètement déshumanisé où se concentre la misère sociale."

"service rapide et efficace en net progrès, félicitations pour la dispo du personnel"

" Très bon personnel "

"Nulle"

"Personnel à l'écoute."

"Nuuuul !je suis ressortissante suisse depuis plus de 15 ans et un conseiller zélé a décidé que malgré les accords bilatéraux je devais avoir un titre de séjour, et tout ça durant mon arrêt maladie .3 mois après il se sont rendus compte de leur erreur mais j ai reçu que 12euro 10 pour moi et ma fille française! !!!mon APL n a pas été versé et ça a fait sauté ma rls .En plus après mon arrêt maladie a cheval sur 2 mois je n ai perçu que 460 de chômage .Pas loin de l interdit bancaire j ai retrouvé un cdd de 6 mois et malgré mon opération récente suis obligée de m y rendre à pied et de bouffer des pâtes! !!!merci la caf du cher"

"Bon accueil"

"SCANDALEUX ! Je suis en arrêt depuis un mois et malgré un envoi en recommander la CPAM me dis qu’ils n’ont pas reçu mes documents mais alors ,qui a signé le bon AR !? J’envoie des mails mais ils répondent que 2 semaines après, j’appelle mais personne n’est capable de m’aider, on doit me recontacter mais personne ne le fait. C’est lamentable ..."

"Des disfonctionnements quotidiens et des personnels, au demeurant sympathiques, mais qui n'ont aucun pouvoir et qui subissent les critiques des usagers. Si on rajoute qu'il faut prendre rdv pour avoir un renseignement, même si votre situation est urgente"

"ne savent pas répondre à vos questions"

"Une équipe professionnelle et a l'écoute de nos questions"

"Je ne sais pas si c'est ainsi pour toutes les CAF mais il faut prendre des tickets pour tout voir pour rien. Et puis maintenant quand vous avez une simple question on vous met sur un ordi et c'est à vous de trouver la réponse..."

"Je me suis rendu à la CAF du Cher pour mettre à jour mon dossier j'ai été aidé dans mes démarches le personnel est serviable est accueillant."

"Personnel à l'écoute, résout facilement les problèmes rencontrés"

"Je met 5 étoiles parce que les hôtesses sont magnifiques ^^ bien joué le recrutement les mecs ^^"

"De qui se moque t on ? Je me connecte ce dimanche pour pouvoir imprimer un papier pour le collège de mes filles. Un message precise que le site est en maintenance jusqu à 19h. Je me reconnecte a 19h30, nouveau message : maintenance jusqu'à 21h. 21h10 je me reconnecte, maintenance jusqu'à 22h. C ESt DU N IMPORTE QUOI...Faut il attendre minuit ?"

"Prise en charges rapide, pas beaucoup de temps d'attente. Personnel aimable."

"Mdr.. 😂"

"On se moque du mondes, nous somme le 15 Novembre, j'ai déposer sur le site une demande pour une prime d'activité le 06 Octobre, mon dossier n'est toujours pas traiter.... Par contre, quant on leur doit 1 centime, ils savent prendre le temps de te contacter très très rapidement..... SERVICE PUBLIC A LA DÉRIVE"

"banque de france"

"Me dit de me mettre au numéro 9 devant un ordinateur quelqu un va venir et ...attendre de 25 mn donc pris rendez vous pour fin du mois Tout sa pour un renseignement"

"Délais de traitement hallucinant 50jours d attente"

"Accueil agréable, personnes serviables"

"Lamentable, des mois de retard sur les dossiers, ne se donne même pas la peine de répondre, politique de l'autruche, par contre les cotisations sur salaire fonctionne parfaitement."

"Accueil dynamique et fonctionnel"

"Des semaines, des mois d'attente : C'est effrayant !!! Et pourtant, toujours aimable et bienveillant au téléphone, il n'y a rien à dire ! Mais ça ne fait pas tout !"

"Endroit animé quand il y as des soucis de quartier"

"Parki g impossible... Une queue d'enfer... Un accueil agressif... Si comme moi un ordinateur est votre ennemi alors préparez vous au pire.... Inimaginable pour un service public... 🤒🤒"

"Des semaines que j’attends mes indemnités suite à mon opération et toujours pas de nouvelles de leur part. De plus, toujours un problème sur les documents et ça retarde !"

"Nul, incompétent, ne doivent pas jeter un œil dans leurs dossiers c'est pas possible de bloquer quelqu'un sur le site en lui réclament un RIB alors qu'il est le même depuis très longtemps....."

"Bonjour Alors je ne comprends pas pourquoi nous avons le droit a la prime d'activité hors qu'a ce jour nous l'avons toujours pas reçus sur le compte !"

"Tout d,abord tout est bien organisé pour le covid bravo J'ai toujours été bien accueilli les agents sont très professionnelle et patient Pourtant mon cas est particulièr et prends du temps 5 étoiles méritée"

"Impossible de les avoirs au téléphone ! Je tombe tout de suite sur leur répondeur Pourquoi pouvons nous pas joindre des pièces jointes via le site ameli Ca simplifierait les démarches...."

"La psychose du corona a encore frappée"

"Longue attente ( compréhensible avec la situation Covid) Par contre à la fin de l’appel téléphonique (enregistré) il serait préférable de ne pas se faire raccrocher au nez après avoir remercié votre service téléphonique."

"Déposé demande de prime d'activité à la mi-novembre 2021, 2 mois après demande toujours non traitée...Un de mes proches a fait la demande le même jour dans un autre département et a reçu sa prime sous moins d'une semaine... pourquoi autant de différence de délai de traitement d'un département à l'autre... aucun moyen de relancer et de savoir quand le dossier sera traité...."

"impossible de les avoir par telephone et quand je me rend sur place une dame fait blocage et me dis que l’accès et réservé aux personnes ayant un rdv mais si vous répondriez au appel téléphonique on aurait pas besoin de venir sur place"

"Je suis venue pour une prise d'information. La personne qui m'a reçu était compétente et a l'écoute. Elle a su me renseignée avec le sourire ! Je n'ai pas eu d'attente :) Merci !"

"bande de voleur ! m'ont accusée de fraudes au rsa et nous ont saisie d'office 265 euros par mois pendant 3 ans !! une honte 0 conseil menteurs"

" Juillet "

"Bien service"

"Catastrophe, service complètement inutile, long, pénible, fastidieux, attente de traitement des dossiers à n'en plus finir, horraire d'ouverture limité, erreur et retard dans le traitement des demandes, service lamentable en générale, ils raccrochent au nez au téléphone ...et ils font les ponts en plus XD déjà qu'ils ne sont pas très efficace ouverts...."

"Après l'expérience qui nous arrive, à ma conjointe et à moi, je comprends que de nombreux couples français ne déclarent pas leur situation... En effet, la CAF s'emmêle les pinceaux depuis notre déclaration de concubinage. Changement de RIB du titulaire principal des aides par le rib du titulaire secondaire. Non versement des droits mentionnés sur le site : ALS, AAH Demande de justificatif à ne pas en finir. Délais de traitement trop longs. Et pour couronner le tout, la CAF est injoignable au téléphone, terminé le numéro habituel, direction la boîte vocale au 3230 qui ne servira qu'à mentionner ce que le site mentionne déjà. En clair, un service catastrophique. PS : Un organisme externe devrait être garant du versement de l'AAH puisque contrairement à certaines aides, les individus bénéficiant de l'AAH n'ont généralement pas le choix de la toucher (on parle de handicap, pas de volonté d'assistanat) et que donc, lorsque l'on ne touche rien, nous sommes tout bonnement sans ressource avec l'impossibilité d'en toucher autre part !"

"Des gros bons à rien des incapables des gens payés à rien faire qui raccroche au nez quand ônt leur dit leur 4 vérités"

"Catastrophique et honteux 1 an que j’attends ma prime d’activité 5 mois que j’attends mon APL J’y suis allée plusieurs fois et à chaque fois on m’a mené en bateau sois disant le dossier était un coup incomplet et un coup complet. Il y a trois semaines la fille a fini par M’AFFIRMER que le 18 août MAXIMUM tout serait régularisé. Nous sommes le 19 août et j’ai reçu un message qui disait qu’il leur manquait le bail de location. Bail que j’ai donné il y a 5 mois. Lamentable"

"des incapables, tu appelles à 16h20 ils te mettent en attente 20min pour au final te raccrocher au nez et quand tu rappelles personne ne répond, faites votre travail correctement ou allez voir ailleurs"

"C'est des transphobes sans arrêt m'insultent partout de monsieur à une Femme au téléphone, sur les courriers, et les documents ! Alors que le dossier était à la caf des transphobes d'Orléans qui bafouent mes droits apl depuis le 1er juillet 2023 exprès pour me nuire ,alors que j'y ai droit, le dossier est maintenant rebelote à Bourges alors que je n'habite plus dans le cher! Vous êtes une honte! Honte à vous de s'en prendre à des gens comme moi, qui de plus personne âgée, mais vous n'avez aucun respect de rien, la discrimination à raison de l'identité de genre, c'est un délit, vous n'êtes pas au-dessus des lois !"

"Je n'ai pas pu toucher les APL pendant plus d'1 an suite à une erreur de leur part, qu'ils ont enfin fini par reconnaître plus d'an après, ils ont malgré tout refusé de me verser le montant que j'aurai dû percevoir durant toute cette période. Le personnel a beau être gentil, c'est juste honteux..."

"Ne répond jamais quand on téléphone laisse sur une boîte vocal puis raccroche"

"Une véritable catastrophe. Ces gens ont oubliés qu'ils étaient un service PUBLIQUE financé par les francais, et que nous n'avons pas à supplier pour obtenir ce à quoi nous avons droit. La CAF, la médiocrité dans son état le plus pure et concentré. Lorsque les français vont commencer à demander des comptes, ces gens vont être en mauvaise posture."

"Délai de traitement des dossiers ahurissants… 6 mois pour percevoir les APL en tant qu’étudiant c’est à la limite de la décence… j’ai pu enfin percevoir les APL en étant presque partie de mon logement.Quelques mois après mon déménagement, je reçois un message comme quoi j’ai une dette envers la CAF car je n’aurais pas payé mon dernier mois en entier et que du coup je ne devrais pas percevoir les APL sur mon dernier mois… Il s’avère que j’avais payé en entier le mois il a fallu 7 mois pour que cette dette soit enlevée après presqu’une dizaine de documents envoyés pour le prouver (à chaque appel un nouveau document m’était demandé…) Je remercie quand bien même les personnes avec qui j’ai pris des rendez-vous téléphoniques de leur gentillesse car ils ne font que ce qu’on leur demande de faire…"

"Bonjour, je souhaite aujourd’hui noter vos services et.. c’est vraiment pas fou. Tout est fait pour réduire les aides donnés aux personnes. Il faut vraiment être aveugle pour ne pas le voir.. - horaires d’ouverture de bureau donc si vous travaillez de journée vous ne pouvez ni venir dans les locaux ni les contacter par téléphone, - les sites, applications de la CAF et numéro de téléphone sont très souvent « « en maintenance » ou « innactifs », - lorsque vous les appelez et que vous réussirez à être disponible durant leurs horaires vous pouvez vous retrouver 20min en attente avant que le robot vous raccroche au nez tout simplement.. - Ils se sont donnés 5 semaines pour calculer mes droits aux APL (ce qui se fait en quelques minutes sur leur site pour estimer mes droits) et ça fait 1 an que la démarche pour les APL traine et je n’en vois toujours pas le bout ! En conclusion, je définirais ce service de médiocre. Si le problème est un manque de personnel alors embauchez ou faites quelque chose mais un tel organisme d’état ne peut pas se permettre d’être aussi limité. Toutefois, bon courage aux employés qui font leur travail, qui sont sûrement débordés et qui doivent subir (notamment au téléphone) a cause de l’état qui ne sait pas gérer ses structures. Bonne journée."

"Traitement terminé en 4 mois, quand on à des aides on a pas à ce plaindre. Merci à toute l'équipe pour l'aide apporté ( précision ⚠️ ) les problèmes peuvent souvent venir des propriétaires et non de la caf ."

"Services nul nul nul , manque de respect, deux personnes qui gèrent au minimum 13 postes"