Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Moulins

"Ne répond pas au téléphone"

"Téléphone Sécurité Social : 3646"

"Accueil général complètement nul, répond au question mais ne s'embête pas à regarder les dossiers de prêt. Une vieille dame juste devant moi ne savait pas comment faire pour ces remboursements, l'employée de la cpam lui a répondu qu'il fallait tout faire sur le site Ameli et celle ci ne savait pas comment faire elle lui a juste dis tempi dsl. Cette dame est partit sans avoir réglé son problème. Honteux !!!"

"Le personnel est sympathique mais ne réponds jamais au téléphone ! On en a marre ! Engagez du personnel ! C’est inadmissible ! Amazon est plus rapide."

"Arrêt de travail envoyé le 21 juin en prioritaire avec mon adresse au dos, 2 premiers appels on me dit qu’il y’a du retard, aujourd’hui 15 juillet on me dit qu’il vaudrait mieux aller le déposer directement !! Honte de rien, n’ayez pas besoin d’eux, inadmissible !"

"J'étais convoquée pour un rdv médical, peu d'attente et très bien reçue par le médecin,qui a pris le temps de bien lire le dossier et me poser les bonnes questions. Médecin aimable qui sait vs mettre à l'aise et très professionnel ."

"ne répond pas au téléphone. Comment faire?"

"Au bout de 2 mois, toujours la même réponse négative sur notre dossier, alors que les éléments sont envoyés en triple par courrier, informatique... Réponses qui n'ont aucun rapport. Bref, si on a besoin, ne pas les appeler. Scandaleux."

"Il ne reponde j amais jai essayer pendant une semaine je viens de me faire opérer d un cancers sur le pancreas et ne peut me déplacer"

"3 mois que j'attends mon remboursement d'accident de travail. Et on me dit qu'ils ne l'ont toujours pas reconnu en accident de travail ? Alors que j'ai donné l'arrêt, les soins, etc ? Tu m'étonne qu'après y'en a plein qui ont jamais rien reçu, on désespère à force. C'est malhonnête comme organisme."

"Très bien bon accueil de l'hôtesse"

"personnel très désagréable !!!"

"L'accueil de cette Caisse n'est pas la meilleur, avec un personnel qui n'a pas de tact et manque même d'expérience; à revoir."

"15 mn d'attente au téléphone et aucune réponse Lamentable"

"2 fois en quelques mois que nous venons à la CPAM de Moulins, pour mon fils. Les 2 fois, très bon accueil, écoute, conseils. La 2ème fois, un RV avec une conseillère trés gentille, et professionnelle, qui l’a vraiment aidé efficacement, sans jugement. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à des personnes patientes, compétentes, qui prennent le temps d’aider, et comme ce n’est pas toujours le cas (dans plein d’endroits), il faut le souligner."

"A fuir"

"Quand je fait le 3646 il me dise vous pouvez pas composer ce numéro"

"J'essaie de les joindre a travers le 3646, impossible de les avoir, ça met pendant de longues minutes une musique.... c'est quand même incroyable d'être incapable de décrocher un combiné.... ah si, faut lever le coude et parler a des inconnus, faudrait pas leur en demander trop.... Ah, le service public...."

"Impossible de joindre le numéro indiqué, plus de15mn d'attente pour CPAM Vichy et Moulins, inacceptable, numéro payant idem et point de réponse que font les agents, j'ai travaillé de nombreuses années en ligne directe et croyez-moi ce n'est"

"Les documents de prise en charge de soins ont été perdus ! J’ai dû redemander un duplicata a mon médecin !"