Carsat Hauts-de-France Administration

Pas moyen d envoyer un message pour un renseignement il dise mail invalide

Personne n'est disponible au tél, des réponses à des questions simples par mail; 4 mois pour une non réponse! Quelle incompétence totale! Et il s'agit juste de notre argent, nos impôts! Pourtant, la travail n'est pas compliqué, l'ambiance est très cool dans les bureaux; on se donne le temps, on prend bpc de pauses, on joue aux jeux video... Un scandale !

Accueil téléphonique lamentable...! Ne parlons pas d un courrier daté du 21 février demandant une réponse et retour pour le 28 février d un dossier ( soit disant en pièce jointe et non joint ) avec pieces justificatives.... reçu le 5 mars !!!! Pitoyable...

Carsat , le personnelle est a votre écoute ,aimable ,peux éventuellement dans certain secteurs vous aidez chacun y trouve son compte très aimable et bon conseillers bonne continuation a Carsat !

… Même avec beaucoup d’indulgence, je reste étonné du manque d’efficacité et des réponses lacunaires apportées à la prise en compte (ou non) d’éléments d’un dossier de retraite à finaliser: Faut-il attendre encore et toujours pour faire aboutir ce dossier et obtenir la validation définitive de ma retraite? Malgré plusieurs contacts téléphoniques, aucune avancée… Le seul objectif du personnel administratif est de chercher à « rassurer », en invoquant la durée du traitement des dossiers. Et les demandes ne sont pas traitées. Immense déception. Je ne peux en aucun cas féliciter la CARSAT.

Personne très agréable merci pour l’accueil

Mon conjoint est décédé en novembre 2023. Impossible d'obtenir le relevé des montants à déclarer à l'administration fiscale. - Son n° de sécurité sociale n'est plus connu !!!!!!! IMPOSSIBLE MALGRE PLUSIEURS TENTATIVES - TELEPHONE entre-autre de pouvoir joindre qui que soit.

immonde grotesque, nous sommes obligé de passer par leur service, et eux, ne sont pas obligés d etre serieux 43 ans de cotisation et après 10 mois d attente toujours aucunes nouvelles ,c est a vous dégouté de travailler toute votre carrière honnêtement en france , pays sous développé administrativement , heureusement j ais fais la plus grande partie de ma carrière en Belgique ou tout est plus simple , mais qu ais je fais de travailler en partie en france .........et apes on dit que les jeunes sont fainéants, je commence a les comprendre.

Bonjour, Intermittent du spectacle et proche de mes 62 ans, j'avais fait une demande auprès de la CARSAT début avril pour l'obtention d'un document intitulé Chômage indemnisé régularisation de carrière. Ce document est INDISPENSABLE à Pôle Emploi pour qu'il puisse continuer à verser ses allocations, jusqu'au moment où j'aurais l'ensemble de mes trimestres pour demander ma retraite pleine. A ce jour, 8 mois après, je n'ai toujours pas reçu ce document de la CARSAT et Pôle Emploi a interrompu le versement des allocations !! Je me retrouve sans ressources et en grande précarité par la faute de la CARSAT. Ça fait très exactement 8 MOIS que j'ai effectué cette demande ! Alors que le délai moyen pour obtenir ce document - de la bouche même de la CARSAT - est de 2 MOIS. Voilà pourquoi j'avais anticipé bien avant es 62 ans. Et ce n'est pas faute de d'avoir relancé la CARSAT de multiples fois par mail et tel, mais rien n'y fait. Il y a là un dysfonctionnement majeur et c'est l'usager qui en pâtit ! Tout ça est vraiment kafkaïen : on se sent impuissant, balloté, les réponses reçues à mes demandes sont toujours très évasives et impersonnelles, les conseillers en ligne sont totalement impuissants et récitent leur bréviaire à l'infini : quelle déshumanisation, quelle inefficacité... Ce n'est malheureusement pas comme ça qu'on va réconcilier les français et les étrangers qui vivent sur notre sol avec le service public, pourtant indispensable au vivre ensemble.

Impossible de trouver une adresse mail sans ETRE OBLIGÉ D'OUVRIR UN COMPTE PERSONNEL, UNE HONTE !!! J'AI EFFACÉ LE MIEN C'EST PAS POUR LE RECREER ALORS QUE J'AI UNE QUESTION D'ORDRE GÉNÉRALE QUE VOICI : JE SUIS NE EN MAI 1961, J'AI REFUSE L'OBOLE QU'ON M'A OFFERTE A 62 ANS AU VU DE MON PARCOURS PROFESSIONNEL JE SAIS QU'À 65 ANS JE POURRAIS AVOIR DROIT A L'ASPA, SEULEMENT POUR DES RAISONS PERSONNELLES CELA NE M'ARRANGERAIT PAS.MA QUESTION : NE EN MAI 1961, PARCOURS PROFESSIONNEL HACHÉ, SANS TOUT MES TRIMESTRES, PUIS JE PRENDRE MA RETRAITE A 67 ANS POUR UNE RETRAITE COMPLÈTE ET SANS DECOTE??? MERCI DE REPONDRE SANS ME DEMANDER D'ÉCRIRE UN COURRIER OU D'APPELER, UN SIMPLE OUI OU NON ME SUFFIRA ET DANS CE CAS PRENDRE MES DISPOSITIONS Inefficience, inefficacité, incompétence, manque d'écoute et d'empathie Par la faute de la CARSAT qui a les moyens de s'entretenir avec les assurés, ne font aucun point quand on vous arrivez en Retraite à 62 ans C'est à dire en recevant les gens et d'expliquer que OUI, prendre sa retraite serait favorable ou NON. LA CARSAT possède tous les documents pour cela... Au lieu de ça, il mette en exécution des dossiers de retraite sans rien dire, résultat : d'abord je me suis retrouvé sans ressources entre juin et mi septembre, j'avais posé la question à ce sujet : aucune réponse D'une manière générale j'ai demandé au vu de mon dossier quel serait le montant approximatif, de ma retraite : aucune réponse Par contre j'ai été envahi de documents avec des infos et des diagrammes et des tableaux qui ne peuvent être comprit QUE par les employés CARSAT, j'ai reçu en 3 ou 4 mois ce que je pourrais recevoir comme document administratif en 1 ou 2 ans, en fait c'est fait pour noyer le poisson.... Résultat il l'a fallu 2 mois et demi pour comprendre que j'aurai une retraite qui ne couvrirait même pas mon loyer, que j'en ai annuler la demande pour faire une demande en urgence, pour le RSA Qu'à cause de cette incompetentce de la CARSAT, avec le RSA je perds 2 mois car non rétro actif J'ajoute et ce qui est aberrant là c'est la CAF qui est en jeu c'est que je me suis retrouvé sans ressources avec un apl qui avait tellement baisser que je devais payer quasiment mon loyer dans sa totalité faudra m'expliquer cette bizarrerie De plus l'accumulation des factures EDF Alors oui la CARSAT N'A PAS QU'UNE PART DE RESPONSABILITÉ, ELLE EST RESPONSABLE DE MA SITUATION ET CERTAINEMENT LA SITUATION D'AUTRES PERSONNES !!!!! Alors un peu et je dis bien un peu de professionnalisme de la part de la CARSAT serai le bienvenu. P.S j'aime beaucoup les réponses de la CARSAT qui commence par : Nous sommes désolés... Seulement le gens s'en foutent que vous soyez désolé

N'hésitez pas à solliciter le défenseur des droits de votre département, c'est gratuit.

Très bonne ambiance de travail

Ma maman est décédée en septembre, je les ai contacté plusieurs fois mais impossible de communiquer avec eux, aucune empathie au vue de notre situation, aucune réponse et aucune aide, on nous répond sans cesse d'envoyer un courrier sans même nous écouter vraiment.. à quoi bon avoir un service téléphonique.. c'est désolant

Entreprise qui assure une mission de service public avec les moyens qu'on lui donne. Salariés très impliqués dans leur travail au service de la région. Les assurés déçus ont raison d'être déçus mais n'oublions pas qu'ils ne sont qu'une infime partie de l'iceberg' des assurés. L'expression du mécontentement ou de la détresse est logique...

Je m'appelle m louy Gustave je voudrais recevoir 3attestations de paiement pour des démarches administratives merci de me les envoyer 3square billon à Loos

Malgré un bon accueil au 3960, les agents en charge des dossiers semblent inefficaces et ne se pressent pas pour répondre… les documents téléchargés sur le site semblent se promener…. La saisine du médiateur devient désormais nécessaire (en espérant que celui-ci soit plus compétent… je verrai bien…. J’ajoute un complément à mon post initial , dossier mal aiguillé mais finalement réglé début décembre après intervention de la commission d’appel.

J'ai contacté pour avoir des renseignements pour ma maman concernant les aides à domicile personne très désagréable dans sa façon de parler à croire qu'elle est payée à la minute nommée Cécilia çà me ramène pour ce que je savais déjà et de plus elle me retourne le compliment d'être désagréable.Alors que j'ai besoin de vos services je ne me permettrais pas d'être désagréable. Cordialement madame Bontempo josette.

8-9 mois d'enfer administratif ( et au vue des commenter c'est généraliser visiblement la carsat à besoin d'une restructurations complète et radicale c'est vital ) m'a mère à attendu bien 9 mois pour avoir ça retraite complet avec l'aspa pourtant elle à fait les premier démarche plusieurs mois avant sont départ à la retraite sauf que la personne qui été en charge du dossier de m'a mère n'a pas voulue le lancer avant sont départ en retraite je rajoute que m'a mère et travailleuse handicapé et la caf lui à retire la AAH nous avons pris plusieurs rendez-vous il non rien voulue entendre pour eux c'était normal donc elle n'avais que sont travaille ( heureusement sinon elle aurais eux que 120 euros par mois ) qui donne juste assez pour payer sont loyer j'ai du m'occupe des facture et la nourriture ( merci de jouer avec la vie des gens si je ne pouvais pas encaissé le cout financièrement m'a mère serait devenue sdf honte à vous ) pendant 9 mois on nous à tout fait des demande de documents à rallonge en 3-5-8 exemplaire tout les mois les message copier-coller avec votre dossier de demande d’Allocation de Solidarité aux Personnes Agées est actuellement en cours de traitement nous avons reçu bien une trentaine de fois facile en 9 mois pendant 1-2 mois nous n'avons plus eu aucun contact de la carsat nous avons essayer de trouvais de l'aide je suis parti à la mairie de n'autre ville on nous à donne rendez-vous avec une personne qui aide les personne âgée et la on nous à dit quel avais d'autre dossier du même type des personne qui attend depuis 5-8-10 mois d'autre depuis plus d'un an de la j'ai compris la seul façon de faire bouger les chose été de harcelé la carsat spamé les message les appel on nous à tout fait on me disais quelque chose et un autre message ou appel et c'était tout le contraire on m'a raccrocher au nez au bout d'un moment ( plus de 8 mois ) quelqu'un à vraiment fait sont travaille et à fait remonter le dossier visiblement des personne on entendue raison enfin vue que 2-3 semaines apprès m'a mère à enfin eux tout ça retraite apprès bien 9 mois d'enfer administratif et de personne qui ne voulait pas nous écouter et sérieux qui à décider de faire du full démarche en ligner pour des retraité la grand majorité ne savent même pas envoyer un mail qui et les génie qui à décider ça ils mérite le trophée de la pire idée du siècles et quand tu vois les commenter je me demande comment tu peu jouer avec la vie de personne âgée des personne qui attend depuis des mois des fois des années j'ai vue l'histoire d'un grand-père qui attendez depuis 3 ans comment tu peu te regarder en face ça me dépasse une telle inhumanités et cette absence de compassions

Je travaille sur ma pension depuis 2021 !!! Maintenant aidé par SVB... Mais ça ne marcherait tout simplement pas... des gens totalement incompétents... les lettres n'arrivent pas.... Les contacts téléphoniques sont mauvais ! Je pensais que mon dossier était complet MAIS ils n'acceptent pas ma lettre de référence bancaire d'ABN AMRO ??? c'est une preuve internationale que j'ai un compte aux Pays-Bas avec les signatures de 2 administrateurs.... NON ils veulent un tampon sur leur morceau de papier !!!!!!!! Je suis donc bloqué... J'ai déjà informé Carsat que nous n'avons pas de tampon d'ABN AMRO aux Pays-Bas.... Mais un justificatif d'identité du client... qu'il a déjà reçu !!!! Et pourtant ils reviennent toujours sur un cachet bancaire qui n'existe pas... malheureusement ABN AMRO ne peut rien faire d'autre pour moi et ils ne comprennent pas pourquoi la Carsat n'accepte pas leur courrier ? Je ne peux donc pas continuer... J'espère toucher ma pension un jour

J’ai fait une demande d’aide financière pour l’aide à l’habitat en avril à cambrai . Un dossier a été établi. Pour obtenir cette aide une personne doit passer avant les travaux ! A ce jour du mois d’octobre personne !!! Lorsque je téléphone votre dossier est en cours, par mail je transmet au bon service! Tant que cette personne n’est pas passé les travaux ne peuvent commencer ! Est ce que l’on obtient vraiment une aide ou c’est juste de l’esbroufe ? A qui dois je m’adresser pour accélérer le dossier ? De ce fait je n’ai pas de chauffage !!!

Bjr Le service est occupé impossible d'avoir quelqu'un je suis normalement en retraite le 1er octobre 2023 nous sommes le 10 aucun virement aucune nouvelle dossier non clôturé non validé c'est lamentable et quand on envoie un message sur le site la réponse est on s'occupe de votre dossier c est scandaleux Quel professionnalisme

CATASTROPHIQUE !!!! Mail reçu pour prendre rdv, soit téléphonique, soit présentiel : je clique sur le lien et… le rdv téléphonique est impossible et aucun créneau n'est disponible jusqu'au 21 novembre et ensuite il n'y a plus de créneau proposé ????? Je téléphone à la Carsat même. Après quelques minutes à appuyer sur 1, 2 etc etc etc… le répondeur indique que tout le personnel est occupé !!!!! POUR INFO : INSISTER même grossièrement. Après plusieurs tentatives (parce que je suis têtue), d'un coup, un créneau s'est ouvert comme par magie.

L’une des pires administrations qui existent. Et je constate au vu des commentaires que nous sommes nombreux à le penser. Personnes plus qu’incompétentes au bout du fil. Désinformation en masse !! A savoir que même pour les choses auxquelles vous êtes éligible ils vont insister pour vous dire que non !! J’ai le droit à une pension de réversion ( chose validée par agric arco ) ils me disent au téléphone que non mdrrr le pire c’est l’as ça le pire c’est ils vous raccrochent au nez sans vous laisser leur expliquer !! Déjà que c’est très compliqué de les avoir au tel : raccrocher sans donner l’info c’est juste horrible !! A ce jour ils n’ont pas traité la demande : pire ils se sont trompé de demande lol ils me confirment un relevé de carrière POUR MOI alors que je l’ai demandé pour qqn d’autre !! Ils n’ont même pas lu le courrier !!! Quand vous leur dites ils se vexent et mettent fin à l’échange ENCORE UNE FOIS SANS VOUS APPORTER LA RÉPONSE. Ils ont besoin d’une bonne formation d’empathie , de professionnalisme ET de communication

Bonjour, Je suis la fille de Madame Khiter, Nous n’avons aucun retour à notre demande d’ASPA allocation de solidarité aux personnes agés m’a demande porte le numéro suivant : 9685514 Pourriez vous regarder et faire quelque chose SVP Le dossier est complet en instruction depuis mars. Le délai était de 4 mois maximum cela fait plus d’un mois de retard. Je ne fais que relancer mais on me répond sans cesse que l’on transmet au service compétent. J’ai l’impression que le dossier est tombé dans l’oubli. Nous sommes dans un contexte inflationniste et cette aide est vivement nécessaire. Pourriez vous regarder le dossier et me faire un retour précis par mail s’il vous plaît

Personne très désagréable et totalement incompétente au téléphone n'a pas répondu à mes questions ni solutionner le problème et m'a carrément raccroché au nez ! J'ai rappelé une seconde fois et j'ai eu une autre technicienne de la plateforme au téléphone qui n'avait aucune information ni explication à me donner sur le soi-disant trop perçu de ma retraite!!! Que naturellement je dois rendre. Mais le comble c'est que tout ça découle d'une mauvaise lecture d'un chiffre entre le 2 et le 5 c'est-à-dire entre février et mai il considère que ma retraite ,désormais, a commencé le 1er mai alors qu'en fait elle a commencé le 1er février et il réclame donc les sommes perçues entre février et mai. Et deviner qui doit refaire une partie de dossier et tout renvoyer et écrire au président de la Carsat pour un recours amiable???? Je suis dégoûtée et énervée devant tant de mauvaise foi d irresponsabilité.

J'ai été reçu par téléphone par la personne qui était probablement la plus incompétente de l'administration. Un homme, je dirais d'une cinquentaine d'années vu sa voix, qui ne savait même pas ce qu'était une prestation compensatoire, qui ne comprenait rien et à qui je devais expliquer le métier. Non seulement il était incompétent, mais particulièrement désagréable à mon encontre. Il n'a rien su me dire d'autre que envoyez un courrier, je ne peux rien faire pour vous, bien qu'un courrier ait déjà été envoyé, et ce à 4 reprises. Ce n'est pas étonnant de voir que l'on se plaigne de l'administration française quand elle est représentée par ce genre d'individu.

Suite au décès de ma mère,j'avais besoin de renseignement,je n'ai jamais tombé sur une personne aussi désagréable,si elle n'aime pas ce qu'elle fait il faut qu'elle change de travail.

Pas aimable du tout on a vraiment l'impression de les déranger

5 mois pour répondre à un mail ! Injoignables au tél UPDATE Il apparaît que la S.S. a créé deux numéros à mon nom (!). Au bout de 5 mois, je reçois un courrier comportant un plan de carrière… vide. Zéro. Ces Prix Nobel n'ont pas été capables de faire ce que j'ai fait : télécharger sur le site Assurance Retraite le plan de carrière correspondant à mon seul et unique n° de S.S. valide. Avec 43 années de carrière. Grotesque. UPDATE L'agent 1 indique qu'il est inutile de joindre mes attestations de carrière de l'étranger : elles seront comptabilisés dans un échange avec la caisse de résidence. L'agent 2 m'indique le contraire ! Je lui fais remarquer : elle me raccroche au nez. Pathologique.

Eu à plusieurs reprises les agents par téléphone, que cela soit pour mon époux retraite carrière longue où la mienne que j'ai du bloquer car attente de recevoir mon dossier retraite pour invalidité CNRACL soit un an.. j'ai toujours eu les réponses à mes questions avec beaucoup d'amabilités et de bienveillance.. Merci beaucoup pour votre sérieux 🤗

Conseiller exécrable qui m'a raccroche au nez parce qu'il entendait mal et s'est impatiente. Visiblement ils ont déjà trop de problème pour pouvoir s'occuper de ceux des autres

Plus aucun revenu...huissiers...charges non réglées....la CARSAT ne fait rien pour avancer mon dossier du à ce jours la somme de 4850 euros...mais rien ne se débloqué...je suis au bord qu suicide et quand j'appelle on me raccroche au nez

merci de m avoir raccrocher au nez afin de ne pas me renseigner il faut dire qu il été 11h 50

Un service rapide, efficace Très courtois D’une aide précieuse dans mes démarches

Je peux prendre ma retraite en juin mais mon dossier ne sera pas traité avant 6 mois toujours la même réponse depuis plusieurs mois impossible d'avoir un rendez vous sur place pour expliquer mon cas et faire avancer mon dossier très décevant je dois faire un courrier pour demander un rendez vous que sera t'il traité que dans 6 mois !!!!!

Bonjour , J 'ai adressé un courrier en recommandé avec accusé de réception le 16/02/2023. Nous sommes le 23/03/2023. J 'attends toujours des réponses à mes questions . Impossible d'avoir un télé conseiller au téléphone. Inscrit à POLE EMPLOI . Ayant tous mes trimestres, fin mars 2023 , mais pas 62 ans , POLE EMPLOI arrête de me verser mes indemnités chômages .Peut on avoir sa retraite à 61 ans ,9 mois ? 61,10 mois? 61, 11 mois ? Trouvez vous normal d'entendre que ma retraite sera à 62 ans et 1 mois . J 'ai 62 ans le 23 juin ; Mon soi-disant 1 versement au 1 aout 2023 . EST CE NORMAL? JE SUIS FORT MECONTENT !!!!!

Bonjour Cela fait 3 fois que j envoie mon carnet militaire afin de régulariser un manque de periode sur ma carriere professionnel. Et toujous pas de changement que faut il faire pour avoir un retour de votre part.???

Retour sur CDD effectué récemment, ambiance sociale, le mot d'ordre l'humain avant tout, faisant le maximum pour les assurés. C'est ce que j'ai apprécié durant mon passage à la CARSAT,

J'essaie en vain de vous joindre mais pas moyen. Ma belle soeur devait être en retraite en juillet ,elle est décédée.mon frère doit il faire la demande de réversion maintenant ou doit on faire la demande de retraite de son épouse avant sachant qu'elle a déjà tous ses trimestres et était en invalidité . Merci

Cela ne mérite pas une seule étoile. Leur service courrier est déplorable car même si vous envoyez votre dossier en recommandé ils perdent volontairement les pièces justificatives. On oblige les gens à faire par internet mais tout le monde n'a pas de quoi scanner les documents. C'est honteux pour ces administrations qui se réfugient derrière un système informatisé ou une adresse postale . Les gens du Service courrier ne méritent pas d'être payé car ils ne font pas leur travail et pourtant la CARSAT vous répond de leur écrire. Ironique non ? Courage à tous ces gens qui attendent de la part d'un Service Public Français la juste rétribution du fruit de leurs années de travail

J'aurais mis 0. Étant résidente en Belgique et ayant travaillé en France je suis obligée de passer par la caisse belge pour faire ma demande de retraite au taux minorité (demande faite par la Belgique en OCTOBRE 2021). La caisse belge doit ensuite transférer le dossier à la CARSAT de Lille qui elle doit transférer le dossier à la caisse de Paris, sachant que les courriers mails et autres passent d'abord par la ville de TOUR ( MON DIEU!). J'aurais dû percevoir ma pension française au taux minorité en février 2022. A ce jour toujours pas d'avancement dans le dossier. Les administrations se revoient la balle prétextant qu'il manque des pièces au dossier. La Belgique me dit que la France ne répond pas aux mails (seul moyen de communication) et la France dit que la Belgique envoie des dossiers incomplets Étant donné que je ne PEUT PAS envoyer les documents par moi-même, je suis prise en otage et je reste impuissante face à ce dossier. Malgré un nombre incroyable d'appels téléphoniques DEPUIS LA BELGIQUE, malgré des courriers, des mails de réclamation , l'envoi de 2 courriers au service de la médiation il reste IMPOSSIBLE d'obtenir une réponse claire ( dossier en ordre ou pas?!) CE cirque dure depuis 2 : Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients afin de faire un point sur cette demande en écrivant à l'adresse suivante : VOICI LA REPONSE QUE J'AI REÇU SUITE A MON MESSAGE. VISIBLEMENT LA CARSAT N'A PAS COMPRIS QUE JE N'AVAIT FAIT QUE CELA : ME RAPPROCHER! Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service clients afin de faire un point sur cette demande en écrivant à l'adresse suivante : Carsat Hauts-de-France Service Clients 11 allée Vauban 59662 Villeneuve d'Ascq cedex Cordialement, Clément de la Carsat HdF Cordialement, Clément de la Carsat HdF

des faignants ,qui savent même pas répondre au téléphone et nous disent envoyez nous un courrier ,en gros ils se débarrasse en deux seconde pour ne pas s'occuper de notre sujet ,honteux !!!!

On me reçoit par appel, une fois, deux fois, trois fois, ce n’est qu’au bout de la troisième fois que la conseillère Cécilia, irrespectueuse, répond à ma question avec condescendance ( ce profil n’est pas fait pour travailler dans ce type de structure). De plus, la retraite de réversion mensuelle n’est toujours pas mise en place. Mauvaise gestion et côté humain inexistant, on vous raccroche au nez et vous parle comme si vous étiez moins que rien, alors même que vous venez de perdre un proche. HONTEUX ! Si je pouvais mettre moins qu’une étoile je le ferai. MAJ 13.01.23 rien n’a changé, ils raccrochent au nez alors les excuses ne servent à rien si ce n’est pas pour se repentir. Cette fois ci c’était un homme. La seule solution est le tribunal pour obtenir ses droits !

Des gens inutiles !!! Ne réponde pas au téléphone et quand vous allez sur place , ils n’ouvrent même pas la porte pourtant le parking est plein de voitures et toutes les machInes à café sont en service .....Une honte pauvre FRANCE

Le 28/09/2022 j'ai envoyé à CARSAT Nord Picardie une demande de retraite personnelle au titre de ma carrière a l'étranger. Hier le 03/11/2022 j'ai appelé pour savoir le démarches effectuées par CARSAT et à ma stupéfaction j'ai appris que ma demande n'était pas encore envoyée au service compétent étranger plus d'un mois après !!! Indifférence totale et des excuses débiles qu'ils allaient s'en occuper immédiatement !!! Choquant et honteux !!!

C'est le big bazar ! Pas de réception de courrier par poste ou porteur MRW! Que se passe-t-il?

Trop de retard dans le traitement des dossiers… désagréable lorsqu’on les contacte

on ne peut pas mettre 0 étoile dommage j'ai envoyé des documents en plus et encore encore par lettre en recommandé avec accusé de réception le 14 octobre 2022 pas reçu l'accusé et aujourd'hui me réclame les même documents une honte des incapables ou ces documents se volatises enfin j attend mon accusé en espérant le recevoir

Lamentable impossible de joindre un conseiller qui suit votre dossier .franchement la honte de la France

Conseillère Mme G. S. de la Carsat Haut-de-France a été très froide et malveillante. Merci de bien vouloir écouter nos interactions. Vous pouvez me contacter afin d'avoir plus d'informations. [Appel passé le 14 Octobre 2022 à 09h10]

J’ai bien envoyé tout les documents de demande de retraite. J’ai fait une liste de tous les documents que j’ai joins .Mon dossier a été traité,mais apparemment ils ne lisent pas les documents jusqu’au bout j’ai joins la copie de mon divorce ,le livret de famille avec la notification du divorce inscrite. Et je reçois ma notification avec mon ancien nom marital alors que je suis divorcée depuis 2004 que tout les documents sont à mon nom j’ai un nombre inacceptable de fois. On me dit toujours oui oui et je ne reçois pas la notification avec mon nom de naissance. Je ne sais plus quoi faire désespérant .

On passe notre temps à essayer de les avoir au téléphone

Une étoile car malheureusement on ne peut pas en mettre zéro. Cela fait 3 fois que je fais et envoie le dossier car ils n'ont jamais rien reçu. Mon mari est décédé depuis février 2022. Donc je dois survivre en me débrouillant comme je peux en attendant de percevoir la pension de réversion de mon défunt mari. Le service est pitoyable, se sont des incompétents. Quelle honte de laisser les gens attendre autant de temps.

L'accueil téléphonique est efficace, professionnel et courtois... l'efficacité est au rendez-vous

Super !!! ils demandent plusieurs fois la même chose par courrier et raccroche lors d'une discussion... De pire en pire

Par téléphone j'ai eu un conseiller qui n'a pas été aimable

Des incapables, deux fois que j'envoie le dossier en recommander. aucune nouvelle , des mois d'attente pour une retraite de reversion en attendant je me nourris comment et qui va payer mes factures ? Ils se foutent totalement de la misère des retraités. Honte à eux.

Fort déçu je peut partir en retraite en septembre voire octobre mais le relevé de carrière est pas bon! C est le troisième Doc qu ils m'envoient ce n' est jamais le même : on ajoute des trimestres d un côté on m en retire! D Un autre! On me compte au chômage. Alors que je travaillais ! En plus désagréable ! Donc depuis le début l année j'attends, je partirai pas en septembre !¡ ,

Pas possible de mettre 0 étoile . J’ai tél pour modification de situation suite erreur de leur service mais l’interlocutrice n’a rien voulu savoir et m’a fait comprendre d’écrire dans 10 ans ?! Sauf que le site mentionne la possibilité de le faire avant … pour finir , elle ne m’a pas communiqué la bonne adresse et heureusement que sa réponse globale ne m’a pas inspiré . J’ai donc vérifié sur internet et oh surprise … le code postale n’est pas le même !? Alors pas d’adresse mail , difficilement joignable au tél et je vais bien entendu devoir payer l’attente et la pseudo communication téléphonique ! Vive l’administration Française ! J’espère que dans d’autres Regions les informations transmises aux administrés sont plus sérieuses et professionnelles …

Un niveau d'incompétence extraordinaire! C'est lunaire! La vraie note c'est aucune étoile pour un service non rendu. J'ai envoyé en mai mon dossier complet pour la succession de ma maman car la carsat nous est redevable de 318 euros qui doivent rentrer dans la succession. En juin, je reçois une lettre de rappel de la Carat qui me signifie qu'ils n'ont pas reçu le dossier..... Je contacte avec difficultés la carsat (on ne m'a pas proposé de m'indemniser pour le temps d'attente déplorable) et finalement je tombe sur la personne qui s'occupe de mon dossier et qui me confirme que mon dossier est bien complet, que toutes les pièces reçues sont ok et qu'ils'agissait uniquement d'un envoi courrier automatique à ne pas prendre en compte (comprenez par la que leur système genere bêtement des courriers par la poste et que c'est pas grave puisque c'est le contribuable qui paie cette gabegie !). Ce jour , le 25 juillet, je reçois un autre courrier par voie postale, avec le nom d'une autre personne chargée de mon dossier et qui me signifie que mon dossier est incomplet et qu'il manque des informations obligatoires sur le livret de famille..... Je rapelle simplement que le livet de famille est un document d'état civil, établi par l'administration et qu'il a été réactualisé en mairie au décès de ma maman, donc comment peut il y manquer quelconque information...? Sur ce dernier point, je soupçonne le foutage de gueule ou l'incompétence absolue. Sur le courrier, il est mentionné : absence d'information obligatoire et vous devez deviner de quelle information obligatoire on parle.....sur ce point, je soupçonne la paresse, cela devait être trop fatiguant de préciser de quoi on parle !!!! Au final, tout cela est peut-être tout simplement délibéré, l'objectif final etant de ne pas restituer la somme due.........

Je vais mettre 3 étoiles car les personnes au téléphone sont compétente et agréable mais impossible de se rendre sur place ! Aucun accueil du public et 3/4 mois de délais pour un rdv ! Toutes les administrations ont repris l'accueil du public sans rdv il n'y a que chez vous que cela reste comme cela ! C'est inadmissible quand il y a des urgences à gérer comme par exemple la retraite coupé de ma belle mère car vous l'avez déclaré décédé... Alors qu'elle est bien la ! Certificat de vie envoyé il y a 6 mois, toujours pas traité et aujourd'hui impossible d'avoir un interlocuteur autre qu'au téléphone alors qu'il y a des documents à fournir et qui ont déjà été perdu ! On marche sur la tête ! En attendant même les droit à la sécurité social sont coupé a cause de ça ! Comment fait-on quand on a plus de retraite et plus de droit sécu quand on à un handicap ? Remettez l'accueil du public !! J'ai croisé plusieurs personnes désespéré devant vos locaux que vos vigiles envoyaient baladé.....car comme dit précédemment pas de rdv avant 3/4 mois ! Une honte .....

A qu'elle date allez vous me régler m'as pension juin et juillet numéro de sécurité social 1540499131221

Inadmissible, déjà 2 mois de statut retraité, aucune réponse malgré de multiples relances. La commission du sénat n'est pas dans l'erreur, gros, gros problèmes dans la gestion des prestataires. Détail des messages sans résultats: Notre réponse : Le 22/06/2022 à 09:23 Bonjour Monsieur SCHREYS, Nous avons transmis votre message à l'agent en charge de votre dossier afin qu’une réponse vous soit apportée dans le meilleur délai. Madame Émilie KLOSOWSKI Le 13/06/2022 à 11:30 Bonjour Monsieur SCHREYS, Nous avons transmis votre message à l'agent en charge de votre dossier afin qu’une réponse vous soit apportée dans le meilleur délai. Madame Anne BUISINE Notre réponse : Le 08/06/2022 à 13:39 Bonjour Monsieur SCHREYS, Nous avons transmis votre message à l'agent en charge de votre dossier afin qu’une réponse vous soit apportée dans le meilleur délai. Madame Mallory ROSSI Notre réponse : Le 25/04/2022 à 08:21 Bonjour Monsieur SCHREYS, Votre dossier de demande de retraite est actuellement en cours d'instruction. Votre date de départ est effectivement fixée au 1er mai 2022. Vous recevrez votre notification définitive lorsque votre dossier sera terminé. Nous vous remercions de bien vouloir patienter. Cordialement, Monsieur Stéphane SCHWARZ Notre réponse : Le 01/04/2022 à 12:35 Bonjour Monsieur SCHREYS, Votre dossier de demande de retraite est actuellement en cours d'instruction. Votre date de départ est effectivement fixée au 01/05/2022 . Nous reviendrons éventuellement vers vous si besoin. Vous recevrez votre notification définitive lorsque votre dossier sera terminé. Ainsi le versement intervient entre le 8 et le 10 du mois suivant votre date de prise de retraite. FAUX Cordialement, Madame Mallory ROSSI Notre réponse : Le 24/02/2022 à 08:47 Bonjour Monsieur SCHREYS, L'année 2021 sera donc régularisée au cours du premier semestre 2022. FAUX ! nous sommes le 4 juillet et toujours rien ! Par ailleurs, nous avons bien réceptionné en date du 11/02/2022, votre dossier de demande de retraite personnelle. Vous avez fixé le point de départ de votre retraite au 01/05/2022. Un délai de traitement est nécessaire pour l'étude de votre dossier. Nous reviendrons éventuellement vers vous si besoin. Nous vous prions de bien vouloir patienter. Madame Célia DUAMELLE

Très déçu 😥 tel plus fois du problème handicap je n'arrive pas a avoir un simple papier pour dire que je continu à travailler est caf me bloque mom ahh a cause de sa alor que j'ai fait des courriers 6 mois avant est chaque fois il m'envoie demamde de retrait je suis très en colère 😡 d'être mal compris je veux tout simplement travailler est avoir une meilleure retraite reconu 80 POURCENT CEST DOMMAGES DE FAIRE PART TEL SUR PLACE PEU ÊTRE SA FEUILLE AURAIT DUNE AUTRE MANIÈRE

J ai fait mon dossier il a été validé retraite le 01/04/2022 la dame ses bon pour moi elle et parti en congé maternité et la surprise en reprend mon dossier a zéro .ho téléphone il dise il faut attendre 2 fois faire même travaille voilà pourquoi le retard dans les retraites .je suis attend dossier repris le 23 /05/ 2022 alors validez ho plus vite mon dossier merci d avance

Quand vous parlez enfin à un membre du personnel la personne est extrêmement aimable, patiente et rassurante et ce que je prenais pour un gros problème à été immédiatement résolu, encore merci ,Carine Tant.

Concernant les prises en charge des appels téléphoniques ainsi que des demandes il se fait dans la politesse et l’agent adapte la solution au plus proche de votre situation . Néanmoins il ne sont pas responsable des problèmes administratifs internes . Qui est la un autre sujet.

J’ai déposé un dossier à la carsat en août 2021, je pensais trouver un bureau ou un accueil mais il n y a rien, il n y a qu une boîte aux lettres fantômes à l adresse indiqué. Cela fait 9 mois que je suis sans revenu. Impossible de les joindre par téléphone et par mail, ils te disent tout le temps qu’un conseiller va vous recontacter mais personne ne vous contacte ! C est une honte de laisser les gens sans revenu !!

Suspension de ma retraite depuis mars 2022 bien qu'ayant remis mon certificat de vie avant les délais via le site info retraite et par voie postale je précise un recommandé avec AR je constate une incompétence totale et un manque de professionnalisme de cet organisme nous sommes le 9 mai 2022 toujours pas de pension retraite versée même les conseillères n'ont trouvé aucune anomalie à mon dossier justifiant cette attente et ne comprennent pas elles mêmes cette situation un recours en justice leur ferait du bien.

Incompréhension totale. Le numéro de téléphone indiqué sur le courrier est invalidé par SFR qui m'annonce que le numéro n'est pas en service; je regarde sur internet et je tente le numéro indiqué: ça coupe tout le temps, j'ai beau appelé, impossible d'avoir quelque chose qui aboutisse. Autant dire que ce n'est pas sérieux du tout.

8 MOIS qu'ils traitent un dossier de retraite ils laissent les personnes sans ressources et ca ne dérange personne !

Affligeant, ce service public est affligeant, jamais personne au téléphone, une adresse mail erronée, l'empire du vide.

A défaut de pouvoir mettre moins.Une vraie honte à l'image de l'administration française lorsqu'elle doit payer.Dommage qu'il ne soient pas aussi paresseux à l'administration fiscale.Ces dames sont certainement en burnout . Heureusement que dans mon cas il me reste Solvit pour aller plus loin.Si il y a des économies à faire, on peut commencer par là. Voyez la réponse: si le service client est du même niveau ,je recevrai ma retraite dans 20 ans.

Organisme INCOMPÉTENT, le covid a bon dos : Retard sur le traitement des dossiers pour les départs en retraite, sauf que le dossier de ma maman est en cours de traitement depuis le 22 juillet 2021 pour une date de départ à la retraite au 1 er janvier 2022!!!! A ce jour aucune information, on m’a donné une date butoir au 17 février 22 or que quelques jours plus tard aucune nouvelle, je rappelle donc la Carsat avec attente de 30 min pour me dire que finalement non il n’y a pas de date butoir de prévue et qu’effectivement il ne manque aucun document et que le dossier est toujours en cours de traitement !! Ma maman est sans ressources depuis bientôt 2 mois! Apparemment ce n’est pas une situation d’urgence pour la carsat qui me répond à chaque mail envoyé que le dossier est en cours sans plus d’infos. Il est malheureux que dans ce genre d’organisme nous ne pouvons pas prendre contact avec un responsable pour faire bouger les choses car à un moment donné ça devient de la négligence! Il y a 5 jours maintenant que j’ai retéléphoné afin qu’on accélère le dossier on m’a répondu que j’allais rapidement avoir contact avec le responsable du dossier et en vain toujours personne à l’horizon. Je suis déçue de voir de telles situations en pensant que l’on travaille toute notre vie et au moment de pouvoir en profiter, on nous fait galérer pour obtenir notre revenu. En espérant que la CARSAT réagira au plus vite.

Expérience ? Aucune...il y a quelqu'un dans ces murs ? Pas de réponse à mes problème depuis 5 mois !

Ma demande de retraite a été rejetée car je n'aurais pas retourné l'accord pour le taux minoré de pension. Or j'avais la preuve d'envoi grâce à l'avis de réception. J'ai de suite envoyé un nouvel exemplaire mais sans résultat. Mon dossier a été transféré d'office en commission de recours sans aucun délai fixé ni aucune certitude de paiement. Je suis donc sans revenus depuis un mois et demi alors que je n'ai commis aucune erreur.

Bonjour En tant qu un ancien agent de la Carsat haut de France Je suis outré des point d acceuil Retraite des Haut de France sois fermé depuis des années Pour des rendez vous urgent retraite de Réversion retraite personnelle urgent Les gens qui me connaissent me demande comment fair

J'ai contacté la carsat pour malheureusement déclarer un décès, j'ai très bien été reçu par la conseillère téléphonique ,cette dame m'a très bien renseignée, et pas du tout du fait que c'était pour un décès, dès que la conseillère m'a répondu je l'ai trouvée très agréable

Impossible de contacter la CARSAT par mail suite à une succession. plus que dommage en 2021. Décevant quand toutes les pièces sont numérisées....

Un monument de bureaucratie et parfois d'incompétence; quant au site de l'Assurance Retraite, il y aurait beaucoup à faire pour qu'il simplifie vraiment le travail des employés de la Carsat, souvent pleins de bonne volonté.

Très mauvais accueil téléphonique, quand déjà on arrive à passer dans la première demi heure..... Comme j’habite en Belgique, y a pas de numéro gratuit..... Et même sur le site, on continu de tourner en bourrique Mention 0/10 de ma part.....

Bonjour mon dossier a été déposé 19 Octobre 2020 a la Cnav Ils de France, le 12 mais cette dernière m'informe que mon dossier a été transfère A Carsat Hauts de France. Pensionnaire de la carsat en invalidité total depuis 2017 , elle a étais suspendu depuis le moi d'avril, l'âge l'égal, a ce jour pas de nouvelles de ma notification de retraite, ni d'un revenu de substitution. Que puis-je faire ? Sincèrement. Merci à Clément de la Carsat HdF Je viens de recevoir un message de la Cnav m’indiquant que les services concerner en étais avisé et qu’il faudra patienter.

J'ai fait ma demande de retraite depuis le 8 décembre tout les papiers sont donnés et valables car pas de nouvelles cela fait un mois que je suis à la retraite et toujours pas de notification pas de versement prévu si on les écoute pas avant septembre on appelle pas de réponse c est honteux de laisser les gens dans le néant le télé travail a bon dos mais qu on me dit comment je vais faire pour mes prélèvements de juin rien à faire dc j espère avoir bientôt une réponse car j'ai le nombre de trimestres même plus age requis 62 ans qu es ce qu il vous faut de plus ah quand il s agit de payer c'est difficile donc j esre espère que mon dossier va bientôt être traité car je n en peut plus d attendre etme Motte cordialement

Honteux , injoignable et incompétent , ils oublient des documents lors du renvoi du dossier !!!!!!

Souhaiterais des informations écrites, sur mon dossier, j attends une réponse par mail. En retraite, depuis le 1 er avril. Mon dossier n ai toujours pas clair. Ce n est jamais la même personne qui répond à mes appels. L'attente est trop longue. Où est passée ma lettre recommandée, que vous avez reçu le 3 juin. As t on le droit d absorber mon 1er mois de retraite, sans me prévenir ? Toutes les réponses par téléphone, ne sont pas les mêmes. Les relevés non plus..je ne comprends plus rien. Je ne préfère plus appeler. Et plus le courage. Merci de votre compréhension. .

Désespérant aucun suivi dossier en attente depuis le 15 12 2020 honteux

cela fait plus de 15 jours que j'essaie d'avoir la Carsat au téléphone je réclame un papier depuis novembre 2020 j'envoie des mails sur mon espace personnel on me répond toujours : nous allons traiter votre dossier vous recevrez une réponse sous 15 jours . J'attend toujours mon AAH a été suspendue depuis le mois de décembre car il leur faut ce papier et s'ils ne l'ont pas cette semaine elle sera supprimée définitivement je fais comment ?

Il faudrait les personnes qui décrochent le tel accordent leurs violons,elles ne répondent pas tous la même chose pour la même question en plus cela fait 2 fois qu’une femme me racroche car j’insite pour avoir une réponse, on sent très bien que cela l’ennuie On devrait baisser son salaire elle serait peut être plus humaine

J'ai envoyé mon dossier de retraite belge il y a un an, en mai et ce n'est toujours pas résolu et pourtant il ne manque qu'une réponse

J’aimerais obtenir un rendez-vous suite à une demande de retraite en Belgique faite par courrier recommandé sans aucune réponse à ce jour, j’essaye de les contacter par téléphone pendant des heures sans succès. Comment faire

Ne surtout pas déranger ! Très désagréable on laisse dans l ignorance la plus complète

Je poste le commentaire pour ma mère et moi-même car je m'occupe de ses papiers de retraite via internet. Après un mauvais départ dans la demande de retraite et un moment de panique, le conseiller qui a pris le dossier en main s'est montré très réactif et nous tiens régulièrement informé de l'avancée du dossier. Rassurant.

Le pire service, impossible a joindre par téléphone, pas de réponses aux émails, ni aux courriers AR : ces fonctionnaires sont l'exemple de ce pays!

Je viens d'appeler à l'instant le service, Attente de 10 min maximum donc top Personne très aimable qui m'a redirigé vers un autre service directement et sans me demander d'appeler moi-même du coup je n'ai pas eu d'attente dans le 2eme service . J'ai raccroché en ayant bien les réponses que je recherchais donc top.

Ça fait un ans que mon papa attend un relevé de carrière et les auperatrice pas emable du tout

Service extrêmement médiocre : les lettres n'arrivent pas, le site Web est médiocre et le service téléphonique est difficile à joindre.

Aucune prise en considération. Tu travaille 42 ans et il faut se battre pour avoir son dû. Personne ne répond. Ni au téléphone ni au courrier recommandé. Bravo la France.....

Impossible de les avoir au téléphone et en plus la demande de retraite de ma mère faite en juillet n'apparait pas sur son compte!!!!

Habitant aux Pays-Bas chaque année il faut envoyer un certificat de vie et chaque année c'est a nouveau un grand stress , le formulaire a télécharger qu'il y a sur l'assurance retraite .fr ne marche pas en hollande et personne encore n'a fait le nécessaire pour changer cela.. Quand on envoi un message on a des réponses automatisées / robotisées et on n'arrive pas a avoir contacts réellement avec quelqu'un..Ma pension n'a pas été versée et je ne n'ai même pas été prévenue , et chaque année , c'est le même cirque !

Nous avons été très bien renseignés et aidés suite à notre appel téléphonique, un peu d'attente au téléphone mais la personne que nous avons eue était très professionnelle et très agréable.

Bonjour, une bande d'incappables, ils ont faire le virement de ma retraite le 9aout a la caisse d'épargne alors que je ne suis plus en possession de ce compte . J'ai un autre compte bancaire depuis 3 ans mais pendant les vacances ils mettent des gens incompetents . Depuis le 17aout j'ai téléphoné plusieurs fois pour réclamer mon argent et ils me disent que c'est en vérification au service comptabilité et ils ne peuvent pas me dire la date du virement . Ils ne sont vraiment pas rapides

Très bon contact téléphonique. Interlocuteur sympathique et compétent. Une étoile de moins pour le temps d'attente assez long, mais courant pour ce type de service.

Comment savez vous que j'ai appelé le CARSAT ? Vous espionnéz les internautes ou quoi? Je n'y suis jamais allée

3960 , impossible d'avoir quelqu'un , sur le site , je vais sur prendre rendez vous j'ai une page sans rien . les rare fois que j'ai eu quelqu'un et que j'ai repondu en envoyant les papiers demandes PLUS AUCUNE REPONSE .service public ??????

Attente très longue au téléphone. Mais accueil chaleureux très compétent.

CARSAT IMPOSSIBLE à joindre : téléphone toujours occupé ou sans réponse. Je suis allé sur place à Villeneuve d'Ascq, je n'étais pas le seul, les barrières sont fermées et aucun contact physique possible !!! Pour prendre soit disant rendez-vous, le 3639 un numéro bien Surtaxé, 15 centimes la minute + le prix de l'appel !!! Nous sommes très loin des messages mensongés , diffusés pour la retraite, sur les médias. Une étoile, n'est même pas méritée pour un tel service.

Exécrable. Personne très désagréable et peu professionnel. Situation vécue à plusieurs reprises. Un peu d'humanité ne ferait pas de tort😡

J'ai téléphoné 3 fois aujourd'hui, donc 3 personnes différentes mais j'ai eu les réponses aux questions que j'ai posées à chaque fois. Merci aux employés de Carsat Hauts de France.

inadmissible !! depuis fin 2018 je réclame mon relevé de carrière. Très nombreux appels téléphoniques en vain. Convoqué en Aout 2019, depuis dossier perdu et aucune réponse après demande. Des administratifs qui ne tiennent pas leurs engagements. Que des paroles. Lettre recommandée début année 2020 en joignant à nouveau la pièce demandée. Impossible d'obtenir réponses. Difficile de les joindre au 3960. Je fais parti des carrières longues et je vais avoir bientôt 63 ans. C'est une véritable honte, sans compter les avis qui ne sont pas du tout fait pour vous rassurer. Très inquiet, j'envisage malheureusement informer cette situation au plus haut niveau, pièces et écrits à l'appui.

Impossible de joindre le 3960 que j'appelle 15 fois par jour Je n'ai pas d'ordinateur pour les joindre Qu'elle est la solution ?

Plus moyen d y acceder . Même pour demander un rdv . Il faut teleephoner...mais d abord c est payant zt vous avez le choix entre nous sommes exceptionnellement fermés ou tousnos conseillers sont occupés . Honteux

Ne répond presque jamais au téléphone... Sur une trentaine d'appels, un seul a fonctionné.

Parti en retraite au 1er octobre 2018 commencer mon dossier 6 mois avant aucun problème sauf j envoyer des papiers que l on me réclamer 1 mois après et de nouveau envoie en recommandé et je comprends pas que mon dossier n'a jamais été suivi par la même personne à chaque courrier que je recevais ce n était jamais la même personne qui suivait mon dossier

Nous avons fait l'expérience de l'accueil téléphonique. Il est à géométrie variable suivant les personnes en ligne.

La CARSAT DOIT NOUS (moi et mon épouse)REMBOURSER LES 1,7% DE LA CSG PRELEVE A TORS. JE RECLAME DE SEPTEMBRE 2019 ET AUJOURD,HUI 17 DECEMBRE 2019? TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT MAIS CELA FAIT 1 AN QU'ILS ETUDIENT NOTRE DOSSIER. POURTANT D'APRES LES DONNEES DE M.MACRON, NOUS SOMMES 10 000€ EN DESSOUS DE CE PLAFOND. OU EST LA VERITE

Surtout ne pas appeler avec les numéros commençant par 114 car vous explosez votre forfait !!!!!

Appuyer sur 1..puis sur 2.....puis sur 3.....veuillez patienter une hôtesse va vous prendre en ligne....musique....au bout de 10mn veuillez rappeler ultérieurement Bref un appel surtaxé...une attente pour zu final avoir perdu 20mn et n avoir eu personne en ligne.....c est top non?

Je suis en retraite depuis 14 ans je n'avais pas de probléme avec la Carsat mais depuis septembre c'est la catastrophe je suis tombée sur une employée qui voulant faire du zèle trouve que mon prénom ne correspond pas à leur fichier! Or depuis le début mon prénom a été mal orthographié, j'ai donc envoyé certicat de naissance et la nouvelle attestation en AR et je viens de recevoir un rappel me demandant les mêmes papiers! Il y a vraiment un probléme dans cette organisation !

à quoi sert un numéro de téléphone si personne ne réponds? pour une attestation de paiement je galère!! le site ne fonctionne pas depuis plus d'une semaine, un numéro de contact payant et à chaque fois il me demande de rappeler plus tard car lignes occupés! les agences sont fermés c'est que sur rdv!!! que dois-je faire?????

D'accord avec vous le monsieur à l'accueil est très agréable et très souriant

un grand merci a l agents qui a envoyer les papiers demander suite a mon appel teléphonique

Pas de réponse via le site internet, pas de réponse au téléphone, pas de réponse aux courriers: on en est encore à la Préhistoire de la relation usager.. L'Administration qui fait son maximum pour ne pas être au contact de ses administrés.. Lamentable.

Je me suis rendue à la Carsat de Villeneuve d'Ascq ce MARDI matin pour prendre un RDV. Porte close avec horaires disant que la CARSAT est fermée le mardi, Sur les indications de vos horaires sur la page internet il est INDIQUE OUVERT ! merci de mettre à jour ces infos.

Communiqué un changement d'adresse en janvier par envoi recommandé, à ce jour toujours mauvaise adresse. Envoyé l'acte de décès de mon papa en mars mais ce mois rappel de n'avoir pas complété son attestation d'existence. Donc pris contact par téléphone (depuis la Belgique) en attente 10' (encore raisonnable), après avoir dû effectuer une recherche sur internet pour obtenir le bon numéro d'appel, car celui renseigné sur le document est incomplet et pour m'entendre dire que je n'ai pas envoyé l'acte de décès à la bonne adresse alors que sur aucun document il n'est indiqué qu'il fallait l'envoyer à Villeneuve d'Ascq puisque l'enveloppe jointe au document est destinée à PARIS, j'ai donc demandé qu'ils prennent contact avec Paris : je ne peux pas. Je dois recommencer les démarches ce qui va coûter de l'argent et en plus la pension a continué à être versée........... je vais donc devoir rembourser??? à mes frais..... Pas d'adresse mail pour accélérer le processus. On est dans quel pays? BELLE ADMINISTRATION. NULLE NULLE et incompétence.

Inadmissible. Reçue a un guichet debout par un type qui vous ridiculise devant tout le monde sans vous donner les renseignements que vous demandez. Honteux

Voila plusieurs mois que j'ai communiqué les pièces de mon dossier pour mon passage en retraite fixé au 01.04.2019. Malgré des relances via le site internet(seul moyen de communiquer, au moins dans le sens usager-services) je n'ai aucune nouvelle. Je suis donc en retraite depuis 1.5 mois sans disposer des documents nécessaires aux caisses complémentaires ce qui signifie que je ne suis pas payé depuis 1.5 mois. Aucun moyen de contacter les services, même via internet où une réponse automatique nous prévient qu'une réponse sera faite dans les 48 heures doit nous faire patienter. J'ai reçu le dernier message de ce type le 14.04.2019 et les 48 heures doivent être spécifiques car au 15.05.2019, toujours aucune nouvelle. Comment fait-on pour vivre sans pouvoir être payé ? D'autant que tout le système complémentaire est également bloqué. Curieusement, toutes les réponses formulées par le service dans ce lieu d'échange sont rigoureusement les mêmes, signées de Clément. Je pense que Clément est le nom donné à l'ordinateur qui traite ces remarques. Cordialement

C’est une honte , déjà plus de 1heure en attente et toujours rien . On attend un virement pour clôturer une succession depuis plus de 6 mois , de multiple relance via notaire et héritier résultat silence radio personne bouge . Merci à vous pour votre incompétence

Satisfaite ! Rapide si l'on s'y prend en temps et en heures . Merci pour votre efficacité.

#CARSAT NORD PICARDIE Aucun numéro de téléphone pour les joindre. Je vis en Belgique depuis 2007. Ma demande de liquidation envoyée par les instances belge a été enregistrée par la #CARSAT début janvier pour une retraite en mai. Mon relevé de carrière est confirmé et inchangé depuis 2003! ARRCO ET AGIRC ont finalisé mon dossier depuis un mois mais ne pourront pas me payer parce que la #CARSAT NORD PICARDIE ne leur a pas envoyé la notification. Ils se sont aperçus ( #CARSAT ) le 4 avril que sur mon relevé de carrière il y avait 2 ans à l'ORGANIC (RSI) pour les années 1993 et 1994. Donc ils ont demandé au RSI de confirmer la confirmation se trouvant sur mon relevé de carrière. On croit rêver! Je pense que j'aurai une réponse dans un an si ça continue à ce rythme. Entre temps j'aurai perdu mon appartement en Belgique. Il ne me restera plus qu'à aller crever devant les bureaux de la #CARSAT Pour la partie Belge. Conseiller unique avec numéro de téléphone gratuit, site internet interactif avec envoi de documents et conseiller administratif qui répond et agit sous 48h et enfin bureaux ouverts 5 jours par semaine avec temps d'attente d'une heure maximium sans rendez-vous avant d'être reçu en privé!!! Petit pays mais un service public exceptionnel et des fonctionnaires empathiques et à l'écoute . Il a fallu 15 jours à la Belgique pour me faire mon calcul final, et payable en mai.

Très difficile de les joindre par téléphone: j'ai fait 2 tentatives: mise en attente de 20 minutes avant que l'on me demande de rappeler ultérieurement, la 3ème tentative a été la bonne: j'attends maintenant la solution définitive et la mise en paiement de ma retraite.

Mon papa aurait du s'arreter de travailler aujourd'hui. Faute de pouvoir les joindre... il continue a travailler. Ils n'ont jamais repondu a sa demande. Combien de temps doit il continuer a travailler en attendant une reponse ? Il cotise non stop depuis ses 14 ans. L'assurance retraite ne repond pas a ses courriers. Ni aux courriers avec AR. Impossibilite technique sur internet de creer 1 compte. Impossible de les joindre par mail - ni par telephone. Le service technique internet refuse de m'aider. Je ne sais plus quoi faire... a part me sentir consternee et revoltee...

Quelque soit l'heure du jour ou de la nuit, c'est le même message Nous rencontrons un grand nombre d'appels .... Impossible de les joindre. Ils nous renvoient vers leur site où il est de nouveau impossible d'envoyer un mail. Comment les contacter alors ?

Aucune originalité par rapport aux autres services publiques, lenteur, absence, impossible à joindre Mon dossier de retraite chez eux, le site dit toujours à l'étude, après il y aura la le stade vérification, ! Un seul employeur pour toute ma carrière, je plains ceux qui ont bougé !!! J'allais aussi oublier, j'ai aussi eu le droit à la réponse en débrayage :) (bien sur via leur répondeur, c'est bien le seul joignable au téléphone )

Je dépend de cette caisse je vis à l'étranger . Mon dossier a été clôturé depuis 3 mois et je n'ai toujours pas reçu mes paiements à chaque fois que je réclame on me demande un nouveau document jamais réclamé avant, ces demandes viennent au compte goutte, pendant ce temps je ne touche rien. Impossible de les joindres par téléphone bien sûr 😤

suite à ma demande de carrière longue le 4 décembre je contact vôtre service pour avoir la confirmation de la réception de mes fiches de payes l'agent au tel me répond oui nous les avons reçu mais pas scanner le 12 décembre je vous recontacte et l'agent avec qui je m'entretien me confirme avoir sur son écran l'attestation de carrière longue et que mon dossier est validé il me donne même ma date de départ en retraite 1 juin 2019 . le 12 janvier 2019 n'ayant toujours pas reçu ce document je recontacte vôtre service je tombe sur une personne (fort désagréable) qui me dit que mon dossier n'est pas validé car il manque mes fiches de payes , donc je lui rappelle mes appels du 4 décembre et du 12 décembre et lui demande pourquoi ses collègues mon répondu que tout était bon et validé , celle-ci me répond qu'il faisait cela afin d'écourter les conversations et qu'à ce jour vous attendiez toujours mes fiches de payes . est ce une plaisanterie ? Si oui pour ma part cela ne m'amuse pas du tout

Pas moyen d'avoir des réponses précises sur ma retraite non versée en décembre. C'est honteux j'en ai besoin c'est mon du lenteur du suivi du dossier

METHODES MALHONNETES – HONTEUSES – SCANDALEUSES Sujet : demande de pension de réversion pour une veuve de 88 ans. Il faut le savoir, la gestionnaire est bien organisée : - Elle ne peut être dérangée par téléphone. - Les envois par Lettre recommandée sont systématiquement traités avec un retard de plusieurs semaines, il faut envoyer en lettre simple uniquement. - Par d’échanges par mail ni de PJ donc ! Ce sont des réponses données par l’accueil téléphonique qui devient joignable au bout de 30 mn au minimum et après de nombreuses tentatives vaines La méthode de travail : - Rien ne se passe si vous ne relancez pas - Dommage, il manque des pièces sur une liasse de 8 pages pourtant agrafée, - Nouvel envoi forcément (pas vu, pas pris !) - Rien ne se passe donc relance, il manquerait une signature sur un formulaire et une attestation de la fonction publique - Rien ne se passe mais la personne de l’accueil ne peut vérifier le dossier physique, elle informe la gestionnaire (Lucie D……) afin qu’elle songe à traiter car nous sommes en décembre et que le dossier traine depuis juin 2018. On met la poussière sous le tapis, ainsi on fait semblant de travailler en portant accusation de dossiers incomplets, sans pour autant l’écrire. Mademoiselle Lucie, pardon mais vous endormez des personnes pour qui le temps devient urgent. J’espère que ces méthodes de travail sont de votre propre initiative et qu’elles correspondent à une surcharge de dossiers que vous ne pouvez gérer, j’espère qu’il s’agit de cela vraiment !!!

Une honte!!! Ma mère a déposé une demande de retraite depuis 2015 !! Et à ce jour rien ! La carsat nous réclame sans arrêt des nouveaux documents pour compléter notre dossier ceci est scandaleux !! Personne nous aide maintenant ils nous informe qu il faut refaire le dossier car le dossier a disparu. Ma mère perçoit rien depuis 2015....

J'ai eu quelques difficultés à constituer mon dossier qui, par conséquent, a pris du retard. Je suis passé à la CARSAT le 20 septembre et aujourd'hui, 29 septembre, je viens de recevoir un mail m'indiquant que mon dossier était validé et que le premier versement interviendrait le 9 octobre. Je tiens à remercier les personnes que j'ai rencontrées lors de mon passage à la CARSAT pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur efficacité. Bonne chance à vous.

Je trouve honteux de faire déplacer les personnes pour rien alors que sur le site c est écrit ouvert et arrivee la on nous dit qu ils ne prennent que sur rendez vous ma mere 80 ans s est déplacée pour rien ce matin en bus et sinon il faut se connecter sur internet tout le monde na pas internet et a 80 ans dur dur😈😈

nous sommes allés à la carsat jeudi 16/08/2018 pour une demande de renseignements concernant une demande d'attestation pour une retraite carrière longue que nous avions envoyé en fevrier 2018 et sans nouvelle à ce jour. je tiens à dire BRAVO pour l'organisation : un premier filtre à la réception , une personne très aimable qui vous guide et vous renseigne. Puis après seulement 45 mm d'attente nous avons été reçu par une personne qui a été claire et précise dans ses propos et qui a répondu à toutes nos questions et nous a guidé dans nos futurs démarches.

Toujours indisponible après une dizaine d'appels ! Et je ne parle pas du conseiller obtenu au départ !

UNE HONTE! Une téléconseillère qui s'acharne sur moi car je ne comprends pas sa question et qui finit par me raccrocher au nez parce que je lui demande de me parler plus respectueusement. Une aberration! Une étoile c'est déjà beaucoup trop mais c'est le minimum qu'on puisse mettre.

toujours en attente de prise en compte de ma demande de changement d'adresse depuis février

Bonjour, mon papa est décédé le 28/12/2017, courrier envoyé le 02/01/18 en RAR (avec tous les papiers) avis de réception reçu le 04/01/18. A ce jour, la demande de versement de la pension de réversion pour ma maman n'est toujours pas traitée... Après avoir enfin réussi a contacter la CARSAT il y a quelques semaines en créant un compte au nom de ma mère et enfin réussi à joindre quelqu'un par téléphone, enfin une réponse !!! Nous n'avons pas connaissance d'un dossier, d'une demande concernant votre Maman Question 1: Si vous n'avez rien reçu de notre part, comment avez vous fait ou su qu'il fallait suspendre le versement de la retraite de mon Papa ? Par l'opération du Saint Esprit ? Cependant vous persistez toujours à dire que vous n'avez rien reçu.... Question 2: Un conseiller nous dit par téléphone qu'un dossier (enfin une demande d'envoi de dossier) a été enregistrée le 04/06/18, nous sommes le 17/06: qu'il faut ensuite compter environ 4 mois à compter de la date de réception du dossier complété. Toujours rien reçu. Ma question est donc la suivante: Vous utilisez un pigeon voyageur ? Il se déplace à pattes ? A avoir de vos nouvelles....Je sais que ce message ne servira pas à grand chose, mais qu'est ce que ça fait du bien.

J’ai fait une demande de retraite fin octobre 2017 pour un départ au 01 décembre 2017. Mon dossier a été réceptionné le 12 décembre 2017. Il est clos mais je suis toujours en attente (nous sommes le 12 juin 2018)de la notification de la Carsat. Conclusion, je vis sur mes petites économies depuis 6 mois et lorsque j’appelle on me dit que mon dossier va être traité en urgence sur le sommet de la file !!!!! Quel stress quotidien !!! A croire que la caisse le fait exprès pour que l’on meurt avant et économiser une retraite. C’est un scandal. Une étoile pour mon avis est encore trop pour cet irrespect des personnes qui ont cotisé toute une vie !!!!

Personne très désagréable qui ne peut rien faire et ne sait rien. Qu'on ne puisse pas répondre de suite à mes demandes je le comprends mais inutile de me prendre de haut et de me faire sentir que je dérange désolé si Mme n'a pas pu finir sa pause café à cause de mon appel !!!!

aimable comme une porte de prison,incapable de donner les renseignements demandés;depuis le 14/05/2018;il faut attendre????

j'ai du mal avec mon mot de passe je fais oublié le mot de passe et tout une procédure pour ne pas l'avoir au final ils vous demande même l'adresse mail service en ligne 0 les gens ont cotisés pour avoir la retraite pas de respect franchement une honte

Épisode 4 : dossier terminé au 20/11 avec régularisation sur octobre. Maintenant on continue avec Arcco et agirc et sa gestion Humanis qui me laisse perplexe ! Episode 3 : le dossier est passé au stade vérification. Peut être une retraite compléte à l'échéance de novembre ? Episode 2 : 5 mois que j'ai demandé ma retraite suite à une retraite progressive ( un dossier complet à l'exception de 2 nouvelles meilleures années) et mon dossier et toujours à l'étude à quelques jours de l'échéance de mon premier paiement (vers le 8/11). A ce jour je suis perplexe concernant le paiement à échéance malgré mes multiples questions en ligne sur l'avancement ! J'ai une pensée pour les futurs retraités qui ne peuvent pas vivre sans le paiement de leur retraite ! 4 mois que j'ai déposé mon dossier par AR et toujours pas d'information... malgré des relances régulières dans mon espace personnel j'ai comme réponse : nous transmettons...et le comble c'est qu'ils sont désolés...Je me demande s'il ne faut pas faire un coup d'éclat pour avoir des informations ? J'y songe !

Service nul, nous répète ce qu'il y a sur internet, vous raccroche au nez car des appels en attente, et vous eh bien démerdez-vous!!!!!!

Cela fait 4 jours que tous les conseillers sont occupés même à 8h31. On appelle quand ?

Inadmissible....conseiller téléphonique nul...mes parents ont payé toute leur vie pour avoir a faire a des gens formatés aux réponses Scandaleux de traiter une personne de 86 ans de la sorte .... Vous faites travailler l argent depuis 7 mois pour quel résultat ??? Expliquez moi!!!! C est scandaleux...ils vaut mieux être au RSA migrants que d être français et d avoir cotisé toute une vie SCANDALEUX A mon avis la Carsat a une caisse noire pour mettre 11 mois à reverser une pension de réversion à une veuve!!!!!comment on considère les personnes âgées ????eh ben chez vous on s en moque apparemment...décès de mr le 29 juin et attendre encore 4 mois pour avoir une pension de réversion La carsat pense certainement que ma mère vit de l ère du temps !!!!

Neufs jours d'attente d'une réponse suite a un Mail du deux Avril 2018 et toujours pas de réponse. Alors pour obtenir un RDV sur Cambrai aucune réponse

ce serait mieux si on obtener une reponse a notre appel au bout de 20minutes au lieu de nous raccrocher au nez sans raison le telephone n est pas gratuit

Desole plus de 4 mois que je relance et cest pas une impression non non je derange sa senerve et sa fait poufffff au téléphone une honte

J'attends toujours une réponse à mon mail ....afin d'avoir un rdv .....qui devait m'être déjà donné puisque les charmantes personnes que j'ai au téléphone avaient déjà noté ma demande début février. ....en me disant sous 8 jours un conseiller vous contactera par mail pour fixer le rdv .... Alors j'attends ....merci d'avance Mr le conseiller de me contacter cordialement Mme Delattre Nous sommes le 29 mars ....toujours pas de réponse ....j'attends le rdv par l'intermédiaire d'un mail d'un conseiller. ....je suis patiente ....mais je commence à m'inquiéter que personne ne me contacte.....j'ai juste une question à poser ......merci de prendre un petit de votre temps pour me contacter merci d'avance

dramatique .arret de versement du d un personne décè alors que le versement devait avoir lieu le mois .3 lettres de réclamation et au bout de 3 mois toujours aucune réponse et impossible de joindre une personne au téléphone deja 123 appels tjrs RIEN .MINABLE

Pour résumer, que ce soit sur place ou par téléphone, je déplore un service de mauvaise qualité. En effet, l'attente est toujours interminable, le personnel est très désagréable et lorsque l'on envoie X fois la même pièce à cause d'une erreur de chez eux, elle n'arrive jamais à destination! Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile!

j’essaie de joindre le service sans résultat, lundi matin et début de l'après-midi, donc à 3 reprises, temps d'attente à chaque fois 20 minutes et au bout un disque qui vous annonce que le service est saturé. Franchement ils ne peuvent pas l'annoncer avant tout ce temps perdu pour rien, où indiquer le temps d'attente comme dans les services des entreprises sérieuses. On se demande à quoi ils servent s'isl ne peuvent pas nous répondre au bout de 4 à 6 minutes d'attente maximum. Service vraiment obsolète.

Bonjour je trouve inadmissible qu'après 4 envois d'attestation de vie donc 3 pour l'année 2017 et une pour 2018 vu que je vie en Belgique on ma supprimer mon paiement de retraite pour cause de soit disant de n'avoir rien reçus alors que j'ai toute les preuves qui on été envoyer a la Carsat Nord Picardie Allée Vauban a Villeneuve 59650 en recommandé avec accusé de réception j'ai téléphoné la semaine dernière et la on ma dit monsieur c'est en court de traitement ok mais ça fait quand même 2 mois que je ne touche plus rien est ce que je vais toucher cette retraite avant de mourir au moins ? merci d'avoir pris le temps de me lire . Monsieur Parison

j'appelle carsat au 3960 . il précise un délai d'attente de 10 minutes pour un conseiller . j'attends je suis facturé un maximum pour 10 minutes et au bout de 10 minutes la Carsat me dit au revoir et à bientôt . Cela purrait être drôle s'il s'agissait d'un skteche au theatre . Mais Là malheureusement la réalité dépasse la fiction . S'il eut été possible de mettre -5 je n'aurais pas hésité . Pour finir j'ai enfin reussi à obtenir une conseillère entre midi et deux . cette dame a fait de son mieux pour me renseigner et a été trés agréable et avec un peu d'humour m'a souhaité Bon courage! . Je relève donc ma note à 2 au lieu de 1

Une matinée pour essayer d'avoir un conseiller retraite en ligne au 3960, sans résultat. Mon dossier de demande de retraite est resté en souffrance plusieurs mois en raison de perte des documents envoyés initialement . Aucun contact de leur part si je ne m'étais pas inquité ! C'est l'administration , quoi ! C.D

Appel passé ce jour , après avoir lu les avis ...j'appréhendais un peu ! Conclusion : attente très raisonnable ..Conseillère très sympathique...et renseignement obtenu ..Merci la Carsat

madame Bajard Francoise ,dossier de réversion dépose le 16 Janvier 2017 à ce jour le dossier est toujours en cours d'instruction soit 11 mois après . La carsat ne respecte pas la loi du décret 2016 -1175 du 30 Aout 2016 qui stipule que le dossier doit être fait dans un délai de quatre mois. Ce est inadmissible

impossible d'ouvrir un compte sur le site carsat nord,il apparaît que je suis déjà inscrit ?????, le site me demande pour finaliser mon inscription ma BD favorite alors que c'est ma première inscription ???? je demande un nouveau mot de passe alors que je ne suis toujours pas inscrit et rebelote on redemande ma BD favorite !!! c'est bien l'administration,on simplifie tellement les choses qu'il est impossible d'ouvrir un compte c'est quoi ce bordel, je n'ai jamais vu ça sur d'autre site

En 2017 de gros problèmes à la Carsat Nord : pour un départ en retraite définitive, un courrier qui doit arriver dans les 15 jours et qui n'est toujours pas arrivé après plus d'un mois, des appels téléphoniques payants où vous êtes priés de patienter et qui se coupent au bout de 20 mn. Un espace personnel dont la messagerie refuse d'envoyer les messages pour des problèmes de caractères. Des courriers envoyés sans réponse en retour. Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. En 2016 demande de retraite progressive, service efficace aucun soucis, délais respectés. 5 étoiles parce qu'on ne peut pas mettre plus. Bilan à la Carsat : c'est comme jouer à la loterie. Des fois on gagne, des fois on perd, en ce moment je perds patience donc 2 étoiles mais si ça traîne encore, je les supprime. Depuis pour info courrier enfin reçu : daté du 24 octobre reçu cachet de la poste 27 décembre, plus d'enveloppe ou plus de timbre à la Carsat ? Mais la carsat est à notre écoute et gentiment pour nous venir en aide nous propose de créer un espace en ligne alors qu'on en a déjà un. A ce jour, en attente toujours de la notification définitive, un deuxième déplacement s'impose, seul moyen de faire avancer les choses. Je passe à une étoile.

Documents envoyées par recommander introuvables, les memes documents remis en main propre , introuvables, demain je ferais le voyage pour remettrai les documents en main et je demanderais un avis de réception, ça me fera 2 heures de voyage, et si ne fonctionne pas, j’écrirais au médiateur monsieur Claude Périnel.

tout simplement honteux le service, des réponses incohérentes, robotisées, qui ne tiennent pas compte des situations, des appels téléphoniques avec un temps d'attente facturé bien sûr et parfois on vous raccroche au nez faute de conseiller disponible, ou on vous raccroche au nez lorsque vos questions dérangent en disant que vous êtes impolie, et j'en passe, enfin tout ça pour attendre depuis juillet de recevoir l'attestation pour départ en retraite fin de cette année, nous sommes en novembre.... donc pour demander la retraite j'imagine la galère qui s'annonce....l'attestation est soit en cours soit transmise soit postée mais jamais arrivée surtout....Par contre on vous dit de rappeler tous les 10 jours... attention horaires d'ouverture restreints et temps d'attente long faut être en repos pour pouvoir le faire....

J'ai reçue un papier comme quoi il avait bien reçue mon dossier et aujourd ui il me dise qu il n'ont rien recue

mauvais suivi du dossier de mon père décédé depuis juin. ma mère n'a jamais perçu un montant que la CARSAT lui aurait versé - Donc aujourd'hui la carsat bloque tout - réponse de la CARSAT quand vous demandez des explications : 'on ne sait pas où est le dossier - on priorise les dossiers de retraite avant les dossiers de reconversion - En clair En France dès que vous mourrez vous n'intéressez plus personne et la pension de reconversion pour les veuves ce n'est pas urgent !!!!!

je n'ai même pas pu faire ma demande, mon interlocuteur a raccroché,

Je suis en théorie à la retraite dans 20 jours . A cette heure je ne possède aucun document de la Carsat attestant de mon départ , je ne peux donc communiquer à la complémentaire un document qui permettrait qu il me paye . Plus NUL je ne connais pas encore , un dossier enregistré à la Carsat mi février n est toujours pas traité !!!! en tant que tel. Plus de 20 appels passés ( et je ne compte pas les appels de 3/4 d heure à essayer d avoir un interlocuteur ,voire de se faire raccrocher au bout de ce laps de temps ) IL NE SE PASSE RIEN la réponse est toujours la m^me : je relance la personne (Mme Pourcelle ) qui gère votre dossier !!! GERER !? , mais ce mot est absent du vocabulaire de cette personne . Je précise que mon dossier est on ne peut plus simple ( 99% passe par une autre caisse ( heureusement pour moi d ailleurs) , et que toutes les pièces ont été transmises dès début février . A l heure de la communication par internet et de la SIMPLIFICATION !!.... , tient d ailleurs ou est elle celle là ? cela laisse rêveur . Tout cela est parfaitement inadmissible et scandaleux , voir autant d incompétence de négligence voire de mépris est ahurissant Je ne saurais trop conseiller aux demandeurs d être vigilant s il veulent percevoir leur retraite à la date voulue . Bon courage à tous , vous allez en avoir besoin ....

Très bon accueil on arrive avec une certaine appréhension mais vite mis à L aise avec les personnes qui nous recoivent

demande a quelle age peut prendre ma retraite invalide depuis age de 49 ans travaillent dans le bâtiment depuis 16 ans cotisation btp demande petit renseignement merci avec 160 trimestre

Comment se fait-il que l'on nous mette en attente tél plus d'une demie heure , tout cela pour se faire entendre dire que tous les conseillers sont occupés ? Ce ne serait pas plus simple de dire qu'il n'y a plus de contact téléphonique possible ??? Ce n'est pas la première fois que cela m'arrive; Comment peut-on joindre un conseiller retraite ? Si quelqu'un à une solution, merci de m'en informer.

j'ai fait ma demande de retraite en janvier 2017, j'ai soit disant reçu un courrier pour confirmer ma demande, courrier jamais reçu d'ailleurs, et apparemment un deuxième courrier le 15 mars 2017, toujours rien reçu, et maintenant en voulant des infos sur ma notification, j'apprends que ma demande de retraite est rejetée, un truc de fou, je fait un recours amiable le 15 juillet , par courrier, j'espère avoir une réponse positive rapidement, je suis sans ressources actuellement.

Bonjour,j'ai commencé à faire mes papiers pour ma retraite en octobre 2016,je suis allé à la Carsat D'Arras et une conseillère me dit que je m'y prend trop tôt .De ce fait j'ai attendu fin mars 2017 pour déposer mes papiers (je dois partir en retraite le 31 juillet 2017)plus de nouvelles depuis ,je suis donc retourné à la Carsat pour savoir quoi car il faut que je prévienne mon patron et la elle me répond que j'aurai du le prévenir début juin. Moi ce qui me gêne c'est que je n'ai reçu aucun papiers de votre part. Merci Cordialement

bonjour, voila en essayant de me connecter sur mon compte, quel ne fût ma surprise en apprenant mon décès. après un entretien téléphonique, on m'a demander de justifier que j'étais bien en vie en envoyant un acte de naissance. sitôt dit sitôt fait. pas de réponse depuis le 17 juin 2017. (je me retourne dans ma tombe) plusieurs de mes potes sont de 1956 ( comme moi) et ont déjà pris la retraite. moi je ne peut y prétendre qu'à partir d'avril 2018. (la demande). **A noter que j'ai commencé le travail en usine a 16 ans** voila bon courage pour les suivants. @+

Oui c'est vrais qu'ils ont rien a foutre des usagers,car ils sont bien protége comme ces foutus députés,eux ils n'auront pas ce problème d'attendre leurs retraites,vivement qu'il y ai un président avec quelque chose entre les jambes pour privatiser tous ces feneasses,j'ai rencontré un couple de retraités ayant vendu leur maison cela fait 3ans que la carsat ne leurs verse pas la retraite.

Pas aimable, peu réactif, reflet de l'administration ; des planqués qui attendent que la journée passe ....

pas très compétent , dame très gentille au téléphone qui comprend la demande , mais la gestionnaire du dossier est totalement a coté de la plaque , pour gagner de l'argent arreter de faires des demandes multiple et regrouper le tout en 1 x concernant ma maman cela vous fait gagner 5 euro vous le multipliez par les milliers de pensionné de votre caisse d'assurance , cela fera un jolie montant qui vous permettra d'embaucher une personne de plus !

Meme pas 1 zero J ai demande la pension de reversion Je ss handicapee je ne sais quznd je vais la percevoir peut terre ce mois aucune reponse en attendznt ils m ont supprimer l Aah et complement de ressources en signalant a la caf que je l avais percu !!!!!!

j ai peur en lisant tout ces avis . Dois je entamer les démarches de demande de retraite car le risque de faire un infarctus est très grand avant de l'obtenir. J'espère que ceux qui réclament ne sont que des vieux ronchons. Au fait si j'ai un problème je sais je dois consulter le dieu E service. Les quatre étoiles c'est pour soutenir les employés de la Carsat car si c'est vrai ce qui est écrit ils doivent être dirigé par une sacrée équipe d’incompétent

je cherche à vous joindre sur le site de l'assurance retraite mais cela met problème technique tout le temps. Je vous écris pour ma mère qui n'a pas internet car elle n'obtient pas de réponse à ses courriers et son dossier est bloqué depuis le 21 octobre 2016. Est ce normal?

Ma mère de 97 ans ne touche plus sa retraite depuis deux mois !!! raison : l'administration a perdu l'attestation d'existence envoyée par recommandé le 27 janvier ! Et aucune aide n'est proposée ! Que doit faire ma mère ? vivre d'eau fraiche sans médicament alors qu'elle a travaillé jusqu'à 71 ans !!!!!

quand ont vous telephone le lundi matin a 8 h30 au bout de 15 mn vous avez une operatrice qui vous racroche au nez sans repondre a votre demande et vous n avez plus personne de la matinee et vous etes sans reponse a une demande de retraite qui ais en traitement depuis le 28 12 2016 merci la carsat apres vous tetelephoner ont vous reponds au bout de 30mn que tous les operateurs sont occupper alors que font ils ilse reposent

C'est vraiment un service fantôme ... impossible de se connecter sur son espace personnel ou de la créer... vous avez beau remplir avec exactitude les renseignements demandés, vous obtenez toujours la même réponse... veuillez remplir les cases marquées *.... on se demande si le personnel est formé à l'informatique... ou alors c'est voulu... ??? JCl

Bjr. Je n'habite plus dans la région et tente de joindre cet organisme depuis 2 mois par téléphone pour une question précise. Cela ne décroche jamais, y compris après plus de 30 mn d'un message demandant de patienter car un conseiller va répondre. De guerre lasse, j'ai déposé un message dans mon dossier sur le site le 27 mars : pas de réponse. J'ai adressé un courrier postal en RAR il y a 3 semaines : pas de réponse. C'est inadmissible ! Les salariés de cet organisme sont normalement rémunérés pour être au service des retraités. Ils l'oublient .....

3 fois que j'appelle, difficultés récurrentes pour obtenir un conseiller, une musique d'attente insupportable. Les courriers envoyés n'obtiennent pas de réponse non plus. C'est un service catastrophique.

ca sert a rien de donner leur numero personne ne repond a votre appel on aurait du dire la maison des fantomes

Incompréhensible à six mois de la retraite impossible d'avoir un rendez-vous avec un conseiller ,il faut faire une demande écrite à laquelle ils ne répondent jamais

Le symbole même de l'administration dont les employés n'ont rien à faire des usagers. Deux ans de relance et il reste encore un problème. Les salariés ont de la chance avec leur impunité, si j'avais travaillé comme eux dans le privé, je n'aurai eu que des périodes de chômage à valider.

vos commentaires me rassure , je vois que je ne suis pas le seul loin de là , je confirme service lamentable , mes démarches au prés de ce service minable j'ose même pas vous les raconter en plus je vis a l'étranger la totale ,ceci dis je n'ai rien contre les opérateurs (trice ) qui vous racontent n'importe quoi ,c'est peut être un manque de formation , c'est juste au dessus qu'il faut aller chercher pour trouver de minable incompétent avec de bon salaire sur notre dos bien sur.au fait est ce que nos commentaires leur parviennent ?

Service détestable ...Aucun accusé de réception après une demande de retraite faite il y a 3 semaines et lorsque l'on interroge le site sur le suivi du dossier on lit pas de dossier en cours !!!!

Accueil désagréable......on bosse 40ans et on nous répond sur un ton .....merci la carsat de traiter nos dossiersavec autant de plaisir....

Surtout ne faites pas comme moi, après le dossier enfin terminé et la somme allouée, 2 mois je reçois un courrier rétroactif avec 117€ de moins sur ma retraite de 302€, j'ai contesté vigoureusement Quelle faute ! 1mois 3 semaines après courrier froid, anonyme, me dit que j'ai 5€ de moins, je n'aurais jamais dû contester - il faut ramper, s'aplatir et autres courbettes, je leur souhaite à ces gens qui calculent et qui ont un beau salaire, de connaître un jour ce que nous vivons

J attends depuis plus de 18mois pour enfin recevoir le 1er paiement de retraite, leurs 3 differents services me demandent sans cesse de leur renvoyer les memes documents que j ai deja envoye 3 x par recommende, l accueil telephonique, service client reste lamentable. J espere que vous aurez un bien meilleur traitment quand vous serez en age de retraite!!

Dommage que les avis ne sont pas suivis et que rien ne change si quelqu'un à une adresse mail pour les contacter je suis preneur merci vraiment compliquer à joindre et jamais la même personne ça mérite même pas une étoile pff...

Toujours aussi compliqué ! tout le monde se contredit et vous vous rester comme un con a attendre .