Centre des Finances Publiques Service des impôts des particuliers de Valenciennes

"1 mois que j'appelle pour prendre un rendez-vous personne ne répond !!"

"Impossible de prendre rendez vous ou d'avoir quelqu'un au téléphone depuis plusieurs semaines pour cause de ne pas avoir un numéro français mais belge donc on c pas les avoir au téléphone."

"je suis tombé sur une personne très aimable et à l'écoute. Ça change vraiment du cliché 🙂"

"Impossible de les joindre il ne répondent jamais"

"Une honte. Demande de quitus fiscal obligatoirement par email alors que sur place c’était beaucoup plus simple. Aujourd’hui par email j’accuse que des refus car les documents ne sont pas au norme de format. Et quand ils le sont il y a encore des choses qui ne vont pas . Franchement ils prennent les gens pour des imbeci… Bref encore un secteur ou le recrutement de personnel compétent est fortement nécessaire."

"Service publique pitoyable. 17 appels sans réponse!!! Payés à quoi ????"

"A tous: pour les problèmes de téléphone, effectivement le numéro indiqué ne répond pas alors qu'il est bien en service (ils sont débordés on vous dira). Changez le dernier numéro à la fin du numéro, vous atterrirez sur une autre ligne avec un peu de chance dans la même bâtiment et là quelqu'un répondra. Bon courage !"

"Ne réponds jamais au téléphone Et quand il y a une erreur d'impôts en notre défaveur biensur il faut faire des pieds et des mains sans réponses .une honte"

"Impossible il font des erreurs et on ne peux pas les avoir au tel va falloir que je pose un congés plus on bosse plus on paie rdv tel il me rappelle pas je vais sur place l attente est long ."

"Dommage qu'on ne pas pas mettre zero... Ca fait des mois que j'essaye de joindre le centre au téléphone mais impossible d'avoir quelqu'un et comment fait-on pour se rendre sur place si les heures d'ouverture sont pendant nos heures de boulot ?"

"Bonjour, je viens de perdre mon papa le 21 mars et je me suis dirigée aux impôts pour signaler son dc. Une dame très désagréable avec un manque de professionnalisme nous a accueilli à l'accueil... Je suis en deuil elle savait pourquoi et n'en avait rien à faire, une honte, je suis sortie en pleurant car elle nous a dit qu'il fallait prendre rdv...enfin une dame aux cheveux courts à lunette à l'accueil. Madame honte a vous votre place n'est pas derrière un guichet d'autres personnes bien plus aimables recherchent du travail."

"Bonjour j essai d appeller ça réponds jamais c incroyable comment fait on pour avoir une information alors que les horaires d ouverture ne correspondent pas avec mon travail par contre pour nous envoyer des lettres de rappel pour du retard d envoi alors que c est eux qui n envoi pas les déclarations en temps et en heure sa ça va très bien c est vraiment abherent"

"Bonjour, l'établissement ne mérite pas une étoile de mon expérience. Une queue jusqu'à l'extérieur avec plus de 10 personnes devant moi, je n'ai pas attendu 15 min. Écoute très professionnelle, employés respectueux et facilitateur (dans la limite de leurs possibilités)."

"Sa ne répond jamais on peu appeler tout les jours à longueur de journée et aucune réponse et quand vous déplacez il ne sont pas très agréable un minimum quand même sa serais bien que tout sa change"

"Il y a quelqu’un à la porte d 'entrée maintenant qui trie ceux qui ont le droit de voir quelqu'un au guichet....sur quels critères, on n'en sait rien ... et la réponse est : faites un courrier !!! Et vous repartez, puisque les portes sont infranchissables...Bin oui, faut bien que les impôts qu'on paye servent à quelque chose. Avoir un minimum de service public par exemple, ce serait pas mal..."

"Ils ne répondent jamais quel service 😡"

"Personnel très désagréable."

"Horaires trompeuses!! Se déplacer à 40km pour que ce soit fermé alors qu'ils avait marqués que c'est ouvert"

"Aucun service téléphonique !! Peu importe l'heure !! Encore moins à 12h15 pourtant ils ferment e 12h30 !!"

"Rendez-vous, à répondu à toutes mes questions avec professionnalisme. Rien à dire"

"Établissement ouvert le matin jusque 12h30"

"Pareil pour moi. C'est incroyable que des citoyens ne peuvent pas joindre un Fonctionnaire du Service Public et répondre à ces questions sur des sujets importants pour lui et les siens ? Surtout après avoir laissé un message sur le site internet impotsgouv.fr"

"Ce jour à 12h00 guichet 1 Accueil minimum, l'agent(e) hautaine avec le public ..."

"La personnes qui ai derrière le guichet, ne sont pas la pour vous faire des réflexions, genre (tu a ka payer tes factures en temps et en heure) et ilvous tutoi en plus. Ou alors être plus discret"

"On se demande pourquoi il y a un numéro de téléphone Impossible de les joindre depuis une semaine"

"Service pas reactif du tout. Personnel injoignable."

"Réponse rapide à une question posée par e-mail avec toute les explications données"

"Jamais personne me décroche. J'ai demandé un ozpier depuis 3mois en vain .."

"Honteux, pauvre France inadmissible de ne jamais pouvoir joindre quelqu'un et quand on arrive à les joindre on nous dirige sur internet sauf que le problème qu'on rencontré et justement la déclaration sur internet encore une fois on se demande où vont nos impôts puisque les fonctionnaires sont juste dans les locaux pour boire leurs café"

"Ne répondes JAMAIS au téléphone. Je vous rappelle que dans Service Public il y a la notion de service. Changez de métier si vous n'êtes pas capable de rendre service avec nos propres impôts."

"L'année dernière je n'es pas reçu mon avis d'imposition car vous avez perdu un document que j'ai redonné et que vous avez reperdu. Résultats j'étais en difficulté. Cette année j'espère que sa sera pas rebelote sachant que je me sort de la galère il me faut absolument cette avis d'imposition sinon c'est retour a la rue"

"Tout d’abord jamais personne répond au téléphone. Et l’année dernière ont m’a demander de faire un papier pour mon ancienne déclaration d’impôts et 3 semaines après un autre collègue m’a rappeler en me disant inverse. Il y a quand même un problème de communication et d’incompétence"

"Faudrais essayer de ne jamais répondre faite en sorte de prendre vos téléphones et de toute se les casser et de les emmener à la déchèterie sa serais beaucoup mieux que d’en avoir qui dois servir à jouer au foot"

"Depuis 30 min j'appelle bande bon à rien vous avez pas répondre c'est votre travaille"

"J’appelle depuis plusieurs jours.. personne ne répond au téléphone"

"J'avais téléphoné pour un renseignement j'ai eu une personne très agréable mais comme mon dossier était très compliqué je devais aller sur place. Chose faite le vendredi a 9H accueil et personne très sympa et en dix minutes demande de dossier rempli et reçue le mardi donc plus que rapide. Bravo merci"

"Service très efficace et très réactif! A j'oubliais, uniquement quand il s'agit de ponctionner. Dire que c'est nous qui payons pour ça... N'essayez pas de les joindres ils ne répondent jamais."

"répond pas au téléphone c'est honteux, impossible de faire une déclaration sur le site"

"À l'instar de tout ce qui relève de la responsabilité de l'État, ce service est également une catastrophe. Loin d'être un outil efficace au service des contribuables, chaque démarche semble conçue pour emmêler les entreprises dans un enchevêtrement de paperasserie interminable. Un joyau d'incompétence et de lenteur bureaucratique. Des fonctionnaires bien trop rémunérés, qui se permettent en plus d'être condescendants au téléphone, me donnant l'impression d'être face à une horde de limaces ankylosées plutôt qu'à des professionnels compétents. Il s'agit de fonctionnaires minables, engraissés par un État défaillant, qui n'ont jamais pris de risque de leur vie, mais qui, par leur incompétence, mettent des bâtons dans les roues de ceux qui font vivre ce pays. Ah oui pour terminer parce que ça ne suffit pas... On paye pour ça. Voilà Voilà !"

"L accueil téléphonique est une catastrophe. Ils ne sont même pas capable d avoir réponse à mes questions et soit disant aucun service ne peut répondre à ma demande… À quoi servent ils??? À quoi sont ils payés ??? Moins d efforts ils font mieux ils se portent à Valenciennes !!!"

"endroit parfait pour tout les investisseurs du trésors public personnel très chaleureux , disponible , locaux propre idéale pour passer de bon moment conviviaux autour d'un café entre 1 ou 2 journée de travail ont discutes de pleins de choses comment l'argent du contribuable est - il ci merveilleusement bien gérer ont y passe de bon moment au point d'en hurler de plaisir ! je recommande vivement de tester c'est une vrai bouffer d'oxygène ! et vive la France"

"On les appelle il ne répond jamais en une journée j’ai dû les appeler 10 foie au moins jamais il m’on répondu nan mais sérieux quoi il font quoi dans leur bureau pff😒😒"

"Au bout du 2éme appel, personnel à l'écoute, qui a bien répondu à mes attentes.. Pas toujours facile de les joindre.."

"Très bien reçu au téléphone, question réglée en moins de 5 minutes"

"Personne ne répond, je suis à 1200 km !!! Impossible de me déplacer pour régler un problème de taxe d'habitation pour mon fils qui est ÉTUDIANT et qui de surcroît en est exonéré, c'est n'importe quoi !!!!!"

"L'adresse complète"

"1h d'attente sous la pluie pour une feuille A4 qui au final n'a servi à rien , allez y sans hésiter si vous êtes fan de torture psychologique ou si vous désirez prendre une douche en plein air"

"L'accueil téléphonique inexistant une semaine sans réponse je me décide d'aller sur place et là et là je vois horaires d'ouverture 8h30 12h30 c'est une blague sérieux ça doit bien se toucher la nouille à l'intérieur"

"Un service de cotorep je pense on mérite quand même mieux que des incompétents comme cela une vrai honte voilà sa résumé les français feignants les 99%"