Centre des Liaisons Européennes et Internationales de Sécurité Sociale (Cleiss)

"La personne à l'accueil fut particulièrement aimable mais que dire de la conseillère... Elle m'annonça avec délectation que ma compagne anglaise ne bébéficie d'aucun droit en France pour l'assurance maladie. Quelle violence! Aucune aide ou solution alternative ne me fut proposer. Rien. Merci de montrer un peu d'humanité et de compétences face à des situations difficiles!"

"La conseillère du CLEISS a pris en compte l'ensemble de ma situation et a répondu très clairement à mes questions. Merci pour ce service bien utile!"

"Personne extrêmement désagréable au téléphone, refusant d'écouter son interlocutrice. Un petit stage sur la courtoisie et l'amabilité ne serait pas en trop pour ces personnes, qui n'ont de toute évidence, pas la science infuse."

"Service d'une incompétence rare. Les informations délivrées par téléphone étaient inexactes, il nous semble connaitre la réalité du terrain et le discours de la personne en charge de nous informer au propos de la forme E 104 nous a donné des détails hors propos, complètement hors contexte et en plus inexactes, sans aucune pertinence avec notre question initiale et sans nous laisser répondre ou intervenir afin de recadrer la question afin d'obtenir l'information désirée. Ce comportement est absolument irrecevable et inacceptable dans un tel contexte d'urgence."

" les usages "

"Organisme qui n'est d'aucune aide, qui ne répond pas aux mails ni aux messages, bref un organisme qui ne sert à rien (un de plus)."

"Les avis Google lus ne sont pas encourageants et l'attente téléphonique indiquant une prise en charge de votre appel laisse penser qu'attendre plus de 10' sans décrochage de correspondant est une pure perte de temps."

"En contact depuis 5 ans avec le CLEiSS pour obtenir une pension vieillesse d'un pays étranger. L'incompétence de cette organisme fait que le problème n'est toujours pas réglé. Passez votre chemin et ne rien espérer, voici la conclusion."

"On ne peut joindre un agent au téléphone que les mardi et jeudi. Une question me tracasse : quand ce sont les versements d’une retraite étrangère qui manquent a l’appel, on peut savoir POURQUOI il vous semble pertinent de lier ça à électricité de France ????? Ce serait SYMPA si les français qui ont bossé dur à l’étranger peuvent récupérer le juste fruit de leur dur labeur. Mais ça on dirait que passe bien au delà des aptitudes du Cleiss. Vous êtes vraiment pas doués. 5 ans pour un cas et même pas capable d’apporter réponse ou solution. Sympa de voir à quoi sert l’argent de l’état...."

"J’attends toujours une réponse au mail envoyé il y a 3 semaines....vive l administration française"

"Un organisme qui ne sert absolument à rien ! Quelle perte de temps ! La personne à l' accueil fut assez aimable mais la conseillère des accords européens a été absolument odieuse. Merci de faire preuve d' un minimum de politesse , d' écoute et d'empathie."

"O toi qui espere joindre le CLEISS par telephone, abandonnes tout espoir. plus d'une heure a attendre sans parvenir a parler a qqsoit"

"1/4 d'heure au téléphone, avec un disque en boucle 'vous êtes bien au CLEISS'... puis cela raccroche ! Magnifique. Je ne suis pas sûr d'être 'bien au CLEISS'. Encore un service public défaillant."

"Je me suis rendue en personne pour le formulaire 401-q 102 pour le Québec. J'avais contacté le service via l'appli plusieurs fois, mais je pense que complice la pandémie et le mois d'août, ils sont débordés. Il n'y a pas de services d'accueil pour les relations internationales, du coup j'ai parlé avec la dame à l'accueil situé à l'entrée de l'immeuble. La dame à l'accueil du matin a été tres disponible, elle a appelé le service concerné et au but de moins de 1h je suis sortie avec mes papiers. Je dois quitter demain, donc c'etait d'importance primordiale. L'agente concernée aussi a été tres professionnelle est gentille. Mais c'était exceptionnel car il n'y a pas de réception ici. Pour tous ceux qui doivent partir au Québec dans le cadre de leurs études il faut d'envoyer via lettre une copie du permis d'etudes, de CAQ et de lettre d'admission de l'université ou ecole québécoise, en remplissant le formulaire et un adresse pour le recevoir tamponné. Prévoyez un peu d'avance, genre un mois et demie et vérifiez votre caisse .Dans mon cas, en étant du 92 j'ai pu m'adresser aux relations internationales en rue de Bercy. Merci encore pour l'aide!"

"Pas de réponse aux emails et au téléphone depuis 3 semaines... Quel est le délai pour avoir une réponse pour un détachement? A quoi sert le service DAE sur net-entreprises si le Cleiss n'en prend pas connaissance?"

"Pourquoi expérience dans notre vie de tous les jours Toujours à la recherche d'une alternance pour la suite de la société générale le bien est situé à la recherche d'un poste dans le cadre de la société civile ou autres pour le moment mais enfin qui est tu , qui suis je pour pouvoir dénouer les problème survenue lors de la part de ma vie avec le temps que vous avez besoin d'un prêt."

"bonjour, il est très difficile de joindre le CLEISS par téléphone, par 2 fois, 3 quart d'heure avant la fin de la permanence téléphonique, il n'est plus possible de les contacter. il faut quand meme insister. ensuite, leur formulaire de contact ne fonctionne pas. plusieurs essaie pour envoyer un e-mail, rien ne marche. j'imagine qu'ils sont surbooker mais il serait bien d'informer les clients. j'ai mis 3 etoiles car j'ai quand meme pu les joindre et leur réponse a été interessante. bon courage à tous"

"J'ai mis 1 étoile pour mettre un avis mais le service = 0 étoile 3 mises en attente en 10 min. Une conseillère met fin à l'appel en disant Je vais devoir raccrocher ça fait 14 min d'appel et il y en a d'autres en attente sachant que ça fait 1 semaine que j'essaye de les contacter"

"Je remercie le CLEISS pour la clarté de ses réponses."

"Prise en charge au bout du deuxième appel. Échange chaleureux et constructif. Maintenant, j’ai la liste des éléments à obtenir pour faire valoir la pension de réversion de ma mère. MERCI BEAUCOUP."