Cité Administrative

"Point de vue superbe sur la ville depuis les derniers étages."

"une étoile parce que on ne peut en mettre moins, je ne comprends vraiment pas comment on arrive encore à embaucher des incompétents pareil au standard/accueil... une fois avalé le dédain ouvertement affichés de ces incapables il reste encore la belle pilule des lenteurs administrative à avaler... pour vous transmettre deux photocopies d'un dossier on vous demandera de bien vouloir patienter un mois au minimum... Surtout n'allez pas trop vite les gars vous risquez de faire la chose pour laquelle vous êtes payés... votre travail ! je déplore le fait que vous ne soyez pas rémunéré au nombre de dossier traité.... continuez comme ça les champions"

"Bon accueil, pas trop d'attente (ça reste exceptionnel ;-) et des réponses précises à mes questions sur les impôts"

"Impossible de trouver une place de parking à proximité, si vous en trouvez vous rencontrer des vigiles qui très peu courtois"

"nul des incompétent une file d'attente impressionnante des réponse très approximative parking nul de l'attente tout le temps et rien a changé depuis 20a c'est la solidarité dans l’incompétence"

"Accueil cheap. Murs vieillissants. A rénover autant dans le fond que dans la forme"

"Froid et fonctionnel. Une cité administrative comme on n'en fera plus (on l'espère...)."

"Plein de monde. Décoration très vieille. Travaux partout."

"Parking trop petit. Horaires d'accueil trop réduits et organisation discutable."

"Toujours des travaux"

"C'est grand, c'est beau, c'est plein de monde et le parking et totalement inadapté. 3 étoiles pour le gigantisme du batiment."

"Malgré des travaux importants, accueil assez rapide, et ouvert entre 12 et 14 heure pour les impôts."

"Accueil rapide et convivial"

"Les gens sont pas très agréable"

"Beaucoup d'attente, et surtout lieu que je n'aime pas dû tout, lui par contre il aime bien notre argents."

"Attente très longue et heure de rdv non respectée"

"Cet établissement m'a beaucoup aidé concernant les taxes d'habitation, ainsi pour ma déclaration de revenu."

"Très longue attente au moment de déposer l'avis d'imposition mais sinon très rapide est personnel très sympathique"

"Attention impossible de se garer même aux alentours. Accueil mal aisé surtout quand on veut se rendre ailleurs qu'aux impots !"

"Nul"

"J'ai eu un groupe de la dreal super sympa"

"Bonne chance si vous souhaitez vous garer"

"Impossible de s'y garer. Horaires non compatibles avec des horaires de travail du privé. Fermé lors de pont... Accueil pas tjrs agréable..."

"La cité est synonyme des Impôts tout le monde adore venir à la cité"

"Service rapide"

"L'accueil est agréable. Nous sommes bien dirigé par rapport à notre demande. Par contre prévoir une bonne heure d'attente."

"Lieu administratif relativement bien organisé"

"Après 1 semaines et 56 appels à des heures et jours différents personne répond"

"Manque d'entretien. Ascenseurs qui ne marchent pas."

"Pfff rien de poli à dire"

"Parking dans un état vétuste. Difficile d'y rouler avec une poussette. Personnel aimable et aidant"

"Il faut bien insister pour faire respecter ses droits"

"inadmissible, après un quart d'heure d'attente téléphonique sans aucune réponse et à exactement 11h56 un message disant que le service était maintenant fermé."

"C'est une honte comme tous les services publics en France 5 h d'attentes et toujours personnes pour me répondre!!! Seulement 25 h d'ouverture / semaine!!! Et on nous dit de travailler plus dans le privé!!!"

"Deux tours assez imposantes mais comme toujours en France , tout est vetuste aux alentours...Parking mal foutu , exigue et dans un etat lamentable , voiries defoncées et etroites , herbes folles partout , aucun entretien... Un autre parking de l autre coté de la rue a l' abandon et sale ."

"Administration pas plus."

"Endroit bien desservi par les transports en commun"

"Pas assez de places de parking"

"Un peu comme la chanson (Ya le Télephon qui son mais person qui répond) Compliqué très compliqué à les jondre malgré de nombreuses tentatives touches 1, 2, 3 4 ou 5"

"On ne s'y rend pas par plaisir :("

"Bien"

"Beau point de vue"

"Personnels disponibles et àl'èvcoute"

"C'est inadmissible impossible de les joindre cela fait deux heures et demie que j'appelle !"

"Stationnement alleatoire"

"Bien"

"Personnel rapide et efficace"

"Service rapide"

"Bâtiment vieillissant, mobilier d'un autre siècle et parking de trop petite taille si l'on se déplace en voiture. Galère pour venir avec les transports en commun (que par bus). À part tout ça, les personnes sont sympathiques et agréables..."

"Parking accessible par la rue Jules ferry"

"C'est un tord de croire qu'on vous attend au tournant, ils ont toujours résolu mon problème positivement..."

"Des personnes pas assez compétent, peu agréable et une attente interminable pour être reçu."

"Service sécurité désastreux... De vrais analphabètes qui n'orientent pas du tout au bon endroit. En gros débrouillez vous. Pour le reste, un service public comme un autre, difficile à joindre par téléphone, longue attente, etc..."

"Reçu avec mépris, à la chaîne, comme à l'abattoir! Vive l'administration Française."

"Organisation trop légère et pas logique !!"

"Administration dans toute sa splendeur"

"J'y ai trouvé le service que je cherchais assez rapidement, mais c'est quand même un peu compliqué."

"Compliqué pour se garer et très longue attente. Préférer interagir par mail."

"Que dire..."

"Correct"

"Il est impossible de les joindre par téléphone. C inadmissible."

"au télephone : des gens qui vous prennent de haut, très désagréable, il y a des licenciements qui se perdent"

"Injoignables. Une honte pour un service public."

"Ne décrochent même pas après 3 appels de 30 mn chacuns..."

"Oui bon quand on s'y rend c'est pour s'acquitter de l'impôt! C'est jamais plaisant. De toute façon on s'y rend uniquement en cas vraiment de question urgente. L'attente y ai longue. Par contre le personnel administratif reste très disponible et accueillant. Malgré la foule qui s'y rend pas toujours facile pour eux d'avoir l'esprit reposer et donc ils font preuve d'une extrême patience et prenne le temps de bien vous répondre et ça c'est admirable surtout pour une administration publique qui n'est jamais des plus agréable!"

"Toujours de l'attente et encore un journée de perdue pour l administration et ses erreurs de traitement. ..."

"Il vaut mieux téléphoner avant de s'y rendre car ils ont des horaires spéciaux. Jusqu'à 11h15 le matin et fermé le mardi et jeudi après-midi. Sinon on est bien reçu."

"On y va jamais avec plaisir mais hormis une attente qui semble sans fin le gens restent utile et comprehensif pour ma part et courtois"

"Le temps d'attente est correct si l'on y vient le matin."

"Centre des impôts"

"Personnel à l'accueil hyperdésagréable. Une mauvaise journée pour cette dame ne l'oblige à pas à communiquer sa mauvaise humeur aux contribuables... ou alors faut changer de métier !!"

"Problème de sécurité sur le parking ce matin même, le 27 avril 2018, en effet j ai eu une altercation qui aurait pû mal finir, merci de veiller à notre sécurité"

"se passe de commentaire!"

"Manque de personnel et puis quand vous partez dîner prévenez les gens pour les cartes de bus on bossent pas mais on à sûrement autre choses à faire que venir quand vous êtes entrain de manger ou alors prevenez l acceuil que c est fermé lors de ses horraires et pas ouvert toutes la journée . Parce que une personne pour 50 personnes 2h d'attente faut pas abusé. Des que les gens sont blindés il y a du personel mais des que l argent n est plus il y a plus personne c est lamentable. On meritent mieux comme acceuil."

"Les heures d'ouverture indiquées sur le site sont inexactes. Aujourd'hui, mercredi, il est indiqué que la Cité administrative ouvre à 13h30. Or, sur la porte, il est indiqué 14 heures. Et de nombreuses personnes attendent sous la pluie !"

"Très longue attente (2h d'attente en m'y rendant un mercredi à 8h40 en période d'imposition -> ouverture 08h30). Personnel compétent. Pour les mécontents, il suffit d'être un peu plus prévoyant pour éviter les déconvenues."

"injoignable"

"Un peu vieux mais bien reçu"

"impossible de vous avoir au tel,ca vous raccroche au nez au bout d une demi heure"

"impossible de les avoir au téléphone, au bout d'une demi heure d'attente (!) ça raccroche."

"C'est un gag ! entre la trésorerie de Pessac qui ne répond plus la cité administrative qui vous raccroche au nez après vous avoir dit 'nous allons prendre votre appel !!! les taxes qui augmentent et personne qui répond depuis trois jours....de qui se moque t-on ???.?"

"Lundi 04/03/19 au matin, il y a déjà beaucoup de monde mais les deux vigiles à l'entrée (un homme et une femme) font en sorte que l'attente soit la plus agréable possible : ils désengorgent la file en vous orientant à la perfection, vous parlent, vous rassurent avec beaucoup de respect (à plus que souligner de nos jours)... Bilan, je suis venue pour un duplicata et sans eux, je pense que j'y aurais passé deux bonnes heures contre à peine trente minutes (de mon arrivée dans la file à mon départ) grâce à leur professionnalisme. Un grand merci aussi à l'agente qui s'est occupée de moi (elle était malade et pourtant), elle a été d'une patience avec moi-même et les gens qui avaient besoin d'elle comme on en voit presque plus ! Je tenais à le dire car on souligne trop les mauvaises choses et on ne prends plus vraiment le temps pour souligner les bonnes choses et les bonnes personnes ALORS MERCI BEAUCOUP A VOUS TROIS !!!"

"18 appels en 2 jours, ne décrochent pas au téléphone. Pour des personnes payés avec nos impôts c'est un peu limite limite... Faites un effort."

"3 mois pour avoir un papier impots surtout quand c'est important c'est se moquer du monde je felicite pas les responsables"

"INADMISSIBLE d'empêcher les gens de s'asseoir alors que 23 sièges sur 30 sont libres !"

"Trop inhumain.ascenceurs desastreux"

"Nul nul nul..."

"Je travaille la bas"

"Je cherche à avoir des information sur le numéro fiscal. Lorsque j'appelle et passe pour le repondeur automatique à choix multiples, jarrive indubitablement au moment ou le système me raccroche au nez sans aucune explication.... pas top pour 1 service gouvernemental...."

"Service téléphonique injoignable, la communication est automatiquement coupée."

"La Bonne planque et pas beaucoup travailleur"

"Souriantes, aimables, rapides et efficaces. Les agents d'accueil mais aussi les agents de sécurité pourraient difficilement faire mieux ! Merci !"

"Déplorable, depuis deux jours que j'essaie, impossible de les avoir au téléphone!!! Mème pas par mail! Ca m'horripile d'autant plus que l'erreur vient pas de moi.."

"Facile d'accès difficulté pour se garer"

" Ils sont bons "

"Impossible d’obtenir une simple information pratique par téléphone ."

"Architecture typique des immeubles de bureau des années 70. Une empreinte urbanistique qui fêtera bientôt son demi-siècle."

"Merci pour votre accueil, le bâtiment est en cour de rénovation ce garer est un peu complexe."

"Rien ."

"Une verrue à la face du monde..."

"Un accueil téléphonique qui raccroche automatiquement dès la deuxième sonnerie, où chaque direction se renvoie la balle pour ne pas traiter la demande. Les lenteurs administratives de la cité administrative de Bordeaux ne sont véritablement pas une légende."

"J’essaie de vous contacter depuis deux mois, trouvez vous ça normal de proposer un service par téléphone alors que vous daignez répondre? De ce fait, étant donné qu’il est impossible de vous contacter, il sera tout aussi difficile de me faire payer les impôts Agréable journée ;)"

"Très bien"

"Personnel agréable mais il y a un réel manque de communication entre la Cité administrative et la préfecture. La préfecture m’a orienté vers un service de la Cité Administrative qui n’existe plus depuis 2ans... depuis les deux se renvoient la balle et impossible pour moi d’obtenir ce dont j’ai besoin.."

"J'essaye de vous joindre depuis 2 semaines. Aucune réponse malgré le répondeur qui indique que vous prenez les appels tous les jours de 8h30 à 12h."

"Reçu à l'extérieur d'un Algeco qu'il pleuve, qu'il vente ou qu'il fasse 35 degrés, par un agent de sécurité qui vous dit avec à peine une formule de politesse que le jeudi c'est sur rdv. Je lui rétorque que ce n'est pas précisé sur Google et qu'il faut se déplacer pour le savoir car il n'a pas hésité à me préciser que c'était affiché à l'entrée. Voilà a quoi ressemble le relationnel dans l'administration française. Je me serai cru dans mes jeunes années devant l'entrée d'une boîte de nuit, toi tu rentres, toi tu rentres pas Pathétique....."

"Le plus simple est de ne rien déclarer"

"Personne ne réponds au téléphone, lorsque l'on séléctionne un service en appuyant sur 1 par exemple, la voix nous explique que ce numéro n'existe pas... Bref. Je ne vois pas de solution pour payer ces impots."

"Injoignable...😡😡😡 Foutage de gueule vos numeros de telephone, ca répond pas du début à la fin.... Alors comment on fait ???????"

"Temps d'attente excessivement long. En plus d'avoir attendue plus de 30 min dans le froid le vigile laisse passer des parce que soit dissant ils ont des urgence🤬🤬. Le service telephonique ne fonction ps du tout pas de personne qui repond au appel juste des bot. Voila pour des impots je trouve que c'est très mal organisé."

"Cher et la qualité n'est pas au rendez-vous"

"Ça vous arrive de répondre au téléphone?????"

"Vigil et accueil déplorable, nous nous sommes fait agresser dès notre arrivée car nous n'étions pas au bon endroit. Le recrutement est à revoir."

"10 appels attente de plus de 20 minutes à chaque fois puis message disant de rappeler scandaleux pour un service dit public"

"Pour de l'administration fiscale, je trouve que c'est une honte de ne jamais répondre au téléphone ! Pas de respect pour les citoyens qui sont pris en otage de ce système défaillant ! Pourquoi mettre un numéro de téléphone s'il n'y a jamais de réponse ??? Puisqu'il est impossible de les avoir au téléphone, voici les horaires pour se déplacer sans rendez vous puisqu'on ne peut pas les appeler 🤔😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Cela fait des années que la cité administrative est en travaux pour désamiantage etc… et que nous subissons les nuisances sonores, actuellement elles sont en continue nuit et jours même le week-end du à des extracteurs qui rejettent dans l’air je ne sais quoi ????? Merci de penser à notre santé"

"C'est à se demander si quelqu'un travaille dans ce bâtiment. Cela fait + de 2 mois que j'essaye de les joindre. Essayant à différentes heures et jours sur plusieurs semaines, je n'ai pas pu avoir quelqu'un qui daigne décrocher le téléphone. C'est aberrant et inadmissible."

"Accueil minable de la part du vigile"

"C'est un endroit administratif avec sa bureaucratie et tout l'ennui que cela induit"

"Inadmissible !!! Pourquoi payons nous des impots ? Cela fait 4mois que j'attends des documents fiscaux pour déblocage de succession... Aucune réponse aux mails... Le téléphone idem, ils ne répondent pas aux appels après de nombreux essai chaque jours.... Et les horaires d'ouvertures sont sur nos temps de travail également et vraiment réduit !!! Comment faire pour obtenir des réponses ?? Un service public déplorable qui ne va pas en s'arrangent ! Une honte de laisser les gens sans aucun suivi de dossier ! Bravo l'état ! Après on se demande pourquoi les citoyens sont en colère !"

"Ils font beaucoup d'erreurs. Ils ne sont pas professionnels."

"Un agent de sécurité qui vous accueil comme RoboCop aucun sens d'accueil même quand vous voulez demander un renseignements il veux plus savoir il ferme la porte devant ton nez choisissez vraiment les bons agents qui ont le sens de l'accueil et une politesses envers les clients"

"L’agent de sécurité est a changer ne sert strictement à rien on lui pose des questions ne répond qu’à moitié et très impoli et immoral la prochaine fois qu’il me fait ce qu’il m’a fait je refais son éducation !!!"

"Bonjour J'ai déposé deux dossiers au mois de juillet (fin du mois) les 2 dossiers étaient agrafés ensemble et en retour je n'en ai qu'un ? bon la raison je ne la connais pas ? erreur de manipulation, oubli bon ça l'erreur est humaine je peux timidement l'accepté mais par contre en une semaine en deux jours j'ai passé 16 appels le premier jour et aujourd'hui j'ai passé ma matinée devant le téléphone pour 53 appels j'ai bien dit 53 appels et je ne comprends pas aucune réponse pas de décrochage c'est vrai que c'est pénible qui plus est que pour mon dossier de succession je me déplace du Sud de la France 800 km à cause de ce problème qui semble être récurant tout le monde se plaint de ces non réponses enfin beaucoup de gens ! il est très difficile de gérer un dossier correctement merci je n'ai aucune agressivité mais je suis dubitatif devant ce problème . . . ."

"👍"

"Déplorable, minable, aucune notion d'accueil, pas la moindre compassion et rien à faire des usagers. Le tout s'est déroulé ce matin à 8h30 avec un agent qui n'avait visiblement pas l'envie de travailler, dommage, je n'ai pas retenu son nom...j'étais le premier rendez-vous du jour. C'était dans le cadre d'un enregistrement de donation . Heureusement, un autre agent, métisse, pour que la confusion n'est pas lieux entre les deux agents présents ce jour, a essayé de calmer la situation et tenté de resonner son collègue qui semblait aussi stupide qu'un ane batté."

"horaires pas à jour..."

"expérience rapide et professionnelle"

"Il est inacceptable de ne pas pouvoir ce garer. Il y a toujours et encore des travaux."

"multiplication de numéros de tél injoignables, pas de réponses aux mails transmis depuis 1 mois sur le site : tout est nébuleux, tout est fait pour ne pas parler à un agent! service catastrophique, des heures perdues sans résultat, pour demander des explications sur des erreurs effectuées par vos services concernant la déclaration de la section biens immobiliers!"

"Un seul mot : Déplorable"

"marqué ouvert sur google et fermé sur la porte?????? on fait comment quand c’est le seul jour où on peut venir"

"C’est noté ouvert l’après-midi, mais sur place ils te disent que le service impôt n’est ouvert que le matin"

" 12h30 est l'heure indiquée à toute communication, arrivez en avance car ils ne respectent pas le timing et fermez le public plus tôt."

"Aucun respect."

"J’ai déposé ma déclaration dans la boîte aux lettres je n’est jamais eu de retour aujourd’hui on me dit qu’il ne l’ont jamais reçu… Voila l’administration française un pays du tier monde autant vivre dans l’illégalité plutôt que de payé des impôts pour ces fonctionnaires qui ne savent pas travailler convenablement. Vivez dans l’illégalité voila ma conclusion"

"Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Sa dit que c´est ouvert l´après midi, faut que le latin. Se serait bien de tenir vos information sur les services de géo-localisation comme maps par exemple. Et bien sûr trois heure d´attente au tel. A quoi servent nos impôts ou va notre argent 🤬🤬🤬🤬🤬"

"Une étoile et encore parce que je ne peux pas mettre 0 étoile.Déplace car c est ma seul après midi et la ferme alors que sur le site internet on dit que c est ouvert . Il serait temps de rectifier vos horaires ! Et après ils viennent se plaindre qu on est agressif. A bon entendeur"

"Contrairement aux avis que je viens de lire. J’ai été très bien reçue par le service des impôts. Le personnel est très aimable et vous dirige avec le sourire et la courtoisie. Le seul bémol le parking. Sinon je suis totalement satisfaite de leur prestation. Un grand merci"

"Il est pas ouvert l’après midi"

" Services bons et respectés"

"Agréable surprise : service bien organisé et personnel agréable que ce soit au renseignements, à l'accueil ou auprès de la personne qui m'a reçue"

"C'est une honte ! Lorsque vous appelez, on vous propose trois choix pour accéder à trois services. Or, quelque soit votre sélection, le scénario est le même : une voix suave vous annonce nous allons donner suite à votre appel, puis au bout de quelques instants, cela vous raccroche au nez. Nous sommes effectivement bien en contact avec une administration dans toute sa splendeur — et décadence —, où ceux qui arrivent en retard croisent ceux qui partent en avance."

"injoignable !"

"Je vous conseilles vivement de prendre rendez vous via votre espace personnel ou de vous déplacer directement si vous avez un soucis, beaucoup plus efficace qu’un appel ou qu’un mail. Personnellement je n’ai jamais eu de soucis avec eux, mes courriers papiers ont toujours été traiter, j’ai eu des soucis avec la taxe d’habitation il y a quelques années et ils ont toujours régler les problèmes. J’ai été très bien reçue lors de mon rdv cette semaine. Alors oui on sent bien qu’ils enchaînent, faut dire des 8h20 déjà une dizaines de personnes en attente devant les portes. Aussi, l’adresse est erronée, c’est le petit bâtiments en face des deux grandes tours et à côté de l’arrêt de bus 16 «cite administrative »."

"Très bon accueil dans le cadre de la formation SSIAP. Merci à toute l'équipe."

"Le monsieur de la sécurité et de l’accueil est très gentil, le personnel qui vous aides dans vos démarches administratives également ! Service au top"