Commissariat de Police de Lyon 3ème et 6ème arrondissements

"Très aimables et accueillants"

"Les cellules sont toujours froide et le faux plafond en motif de nuage n'arrive pas à me faire me sentir mieux quand je dors là-bas, il faudrait qu'ils fassent l'acquisition d'une horloge ce serait vraiment bien."

" Quand je voyageais, ma voiture a été détruite, mon portefeuille et mon passeport ont été volés. J'ai appelé la police ici et j'ai obtenu le rapport pour demander un nouveau visa. Ce commissariat est très bien. "

"vrement decevent de voir une police pareille"

"Une équipe de professionnels efficace et empathique meme les actes dits de petite delinquance sont traites avec un grand serieux on en ressort rasserene bravo et courage à ceux qui font un métier si difficile"

"Un premier passage pour une amie afin de porter plainte, il y a de cela une semaine. Rencontre d'un policier qui voit les femmes entrer et les désigne comme des minettes ou vagins. Respect 0%. Deuxième passage (par téléphone) une policière très désagréable suite à l'utilisation du mot chiant concernant le bruit de fond. Peut-être aurais-je dû utiliser le mot harassant mais le mot n'aurait certainement pas été compris par cette dernière. Cette policière n'a pas dit Au revoir ou autres formules de politesse avant de me laisser à un de ses collègues bien plus civilisé. Outrée. Montrez l'exemple nom de dieu. INVESTISSEZ DANS UN TELEPHONE A ISOLATION PHONIQUE. Les deux étoiles sont données au policier qui a suivis cette charmante dame au téléphone. Très respectueux et serviable."

"Nous sommes venu pour porter plainte suite à un vol hier soir. Le policier qui nous a accueilli n'a pas pris le temps de nous écouter. Il a banalise l'événement qui pour nous était important et traumatisant . Il ne nous a pas expliqué les démarches, il n'a même pas cherché à nous comprendre. Nous avons du appelé un ami policier pour savoir ce que nous devions faire . Alors voilà je comprend que vous avez du travaille, je suis moi même infirmiere mais à ce que je sache vous travaillez avec des humains en détresse. La moindre des choses c'est d'écouter les gens et d'être empathique. Ça prend 5 minutes et ça permet de diminuer les tensions. Moi qui n'avais jamais eu affaire à la police je comprend pourquoi les gens ne vous respect pas ! Vous avez beaucoup d'effort à faire!"

"si vous voulez porter plainte n'allez surtout pas ici je vous conseille le commissariat de Jean Macé"

"2 étoiles pour la policière qui a pris le temps de nous expliquer que le dimanche il n'y à qu'un opj pour 2 arrondissements ! En gros faite vous cambrioler tous les jours sauf w.end et jour férié. 2h d'attente alors qu'il ni à personne dans la salle ??? Tous les gens sont renvoyer à déposer plainte sur internet"

"pire commisariat de Lyon même a venissieux sont mieux en plus ici la victime deviens l'aggresseur je vous conseille pas d'aller porter plinte ici"

" Ne désespérez pas si personne ne répond lorsque vous sonnez à la réception. Appelez plutôt le numéro de téléphone fourni. Sinon des policiers très sympas avec une connaissance suffisante de l'anglais et un bon sens de l'humour. "

"Suite à ma garde à vue les policer on été très sympas et m’on Laisser me lever a 12h au lieu de 9h j’ai eu le droit à un sandwich merci de votre professionnalisme"

"On voit partout les affiches que si vous êtes victime d'une insulte, d'une remarque sexiste parlez en, portez plainte. Je me suis présentée dans ce commissariat pour porter plainte pour des insultes. On m'a clairement dit que la plainte ne sera acceptée uniquement s'il y a une menace de mort. Je leur ai dit que j'ai le droit de déposer une plainte. On m'a fait patientée dans la salle d'attente et personne n'est jamais venue. Il y avait d'autres personnes qui sont venue après et tout le monde y est passé sauf moi. Tout est juste à l'apparence."

"Très bon accueil"

"Bien accueilli franchement les menottes pas trop serrées, cellule confortable en compagnie de personnes très agréables. La nourriture était exquise mieux que dans un restaurant 5 étoiles. Les policiers ont été très aimables Franchement j’ai passé une nuit très agréable expérience à renouveler je recommande 👍"

"Très efficace et très bon accueil, merci pour votre aide."

"Acceuil léger et pas sérieux Manque de professionnalisme"

"Excellent accueil au sein de ce commissariat. Personnel très professionnel et à l'écoute."

"Refus de dépôt de plainte pour harcèlement pour cause de «manque de preuve» par l'agent à l'accueil. Ce n'est pas à l'agent de décider cela. Dissuasion poussée à l'extrême, remarques déplacées par ce même agent : «vous aussi vous savez où je travaille, c'est pas pour autant que je dépose une plainte ?». Visiblement je suis bête car je ne comprends pas pourquoi l'agent ne veut pas recevoir ma plainte : «ma collègue va vous expliquer, peut-être que vous comprendrez mieux». J'insiste. La collègue essaie de me dissuader aussi : «cela fait 10ans qu'il vous harcèle, pourquoi est-ce qu'il passerait à l'acte maintenant ?» ... Non mais vous visualisez le malaise ? J'insiste. Elle accepte un dépôt de main courante mais .... «ça va être long l'attente, je préfère vous prévenir. Au moins 3h». Pas grave, après 10ans, 3h ce n'est rien. Finalement j'ai attendu à peine une heure, tout s'est très bien passé ensuite et l'agent qui m'a reçu à été patient et compréhensif. C'est honteux. Un tel traitement est illégal et honteux. Dans le poste il y a des affiches pour aider les victimes de harcèlement... Vous voyez la blague ? Par ailleurs, mon avis a été désactivé par Google du jour au lendemain, après 3 ans d'activité."

"Super accueil. Buffet à volonter. Interieur trés propre. Les agents sont sympa, voir meme sympathique. Je mets 5+"

"Venue déposer plainte, très bon accueil, agent de la paix compréhensive et bienveillante"

"J'ai voulut déposer plainte pour escroquerie on m'a dit que ca ne servait a rien après avoir insisté on m'a gentiment proposé d'aller voir ailleurs soit disant qu'ils étaient beaucoup trop débordés alors qu'ils étaient tous dans la petite salle à rigolé à l'accueil. Il n'y avait personne d'autres que moi dans la salle d'attente. Merci la police."

"bonne équipe, bravo nos policiers malgrè que vous êtes en manque d'effectifs, bon courage."

"Venue déclarer une main courante. L'agent de police de service ce jour-là était vraiment bienveillante et compréhensive. Le délai d'attente est correcte."

"Temps d'attente = 1h Temps de l'entretien = 10 min Le dépôt de plainte n'a pas abouti."

"Le meilleur commissariat de Lyon, en toute objectivité. Une mention spéciale pour le service des plaintes et pour la brigadière de Police à sa tête, souriante, à l'écoute, professionnelle, et efficace."

"Expérience exécrable d'un refus de plainte en fin de nuit alors que la demande est légitime et juridiquement définie avec tiers identifiable , le tout dans une urgence logique délai bientôt prescrit. Les officiers de police judiciaire décident à la place du procureur ce qui est recevable ou non. Selon les dispositions de l'article 15-3 du Code de procédure pénale, ces services sont tenus de recevoir la plainte de la victime d'une infraction pénale, et ce « quel que soit le lieu de sa commission ou le lieu de domiciliation de la victime . Selon une décision rendue par le Défenseur des droits le 26 mars 2013, « un fonctionnaire de police ou un militaire de la gendarmerie ne peut refuser d'enregistrer une plainte sauf dans les cas où l'absence d'infraction est incontestable, sans nécessité de vérification ultérieure ». En résumé, les officiers de police ou de gendarmerie ont l'obligation de recevoir la plainte de la victime quel que soit le lieu de commission de l'infraction ; quel que soit le lieu de résidence de la victime ; qu'il existe ou non au moment du dépôt de la plainte des éléments prouvant l'infraction. Le code de déontologie de la police nationale et de la gendarmerie nationale (articles R. 434-1 et suivants du code de la sécurité intérieure) rappelle que policiers et gendarmes sont « au service de la population » et « accordent une attention particulière aux victimes ». Enfin la première obligation du policier ou du gendarme est de prendre les plaintes en vertu de l'article 15-3 du code de procédure pénale (et non de juger de la proximité eventuelle : civil/pénal) Merci encore"

"Super Police, c'est ici ! Rapidité d'intervention au top ! Récupération d'un vélo Volé muni d'un GPS via un véhicule d'intervention en 15 mn chrono. Merci 🙏 Une équipe d'élite, ultra motivée et un accueil commissariat aussi sympathique qu'efficace. Alors on oublie le décor qui aurait besoin d'un léger rafraichissement, peut être les inscrire à une émission de télé pour relooker les bureaux ? Mention spéciale à l'agent Safi Messad qui a su en un temps record prendre notre déposition..."

"L’équipe est au top. A l’écoute et vous accompagne dans votre procédure de plainte."

"Malgré ma situation de panique lors de la perte de mon sac le policier a réussi à me calmer et soutenir et surtout me rendre mon sac."

"Personnel gentils accessible en fauteuil roulant . Rapidité de traitement de dossier malgré l'affluence parfois ...distributeur de boissons d'encas ... Rien à dire j'aime aller la bas 😊😊☕🍵bonne machine à café"

"Vendredi 26 mars alors que mon frère s’est faite agresser et que nous sommes allés à l’hôpital nous avons voulu nous rendre au commissariat juste après. Nous sommes arrivés vers 21 heures et le policier qui nous a reçu, bien désagréable, nous a dit que nous étions en heure de couvre-feu et qu’il fallait donc revenir lundi. Conclusion on ne peut pas se faire agresser de 19 heures à 6h du matin. Très déçue, moi qui défendait bec et ongles la police.."

"J'ai déposé une pré-plainte en ligne le 24 mars et on ne me rappelle que le 8 avril pour me dire d'appeler afin de venir signer la plainte. Lorsque j'appelle ils sont tout simplement injoignables, 30 min avant d'avoir quelqu'un au téléphone qui me redirige vers un collègue et j'attends encore 30 min pour pouvoir enfin parler à ce collègue."

"Policiers avenants et réactifs"

"J ai appelé au poste pour du tapage nocturne et l irresponsabilité qui va avec face au covid . Je suis tombée sûr une femme très sympathique . Elle à bien prix en compte ma demande et à été très à l écoute Des policiers comme ça, on en voudrait toutes les secondes . Merci Madame"

"Très bon accueil, avec bienveillance. Merci pour le chargeur. Bonne continuation. Samuel."

"! Une patrouille était à proximité ils sont vite venu pour la tentative de vol sur mon véhicule même si l apprenti voleur n a pas été retrouver, le passage au commissariat s est bien passé ! Mention spéciale au beau mec qui prit ma déposition 🤭 biz"

"Il son venue me chercher à 6h du matin le chauffeur était plutôt froid ensuite la chambre d hôtel était très petite et le lit très désagréable puis il mon poser des question plutôt personnel je ne conseil pas du tout"

"Merci au policier qui a pris ma déposition de m'avoir fait connaître Esther Philips : une grande voix. Elle m'accompagne dans mon quotidien et égaye mes journées depuis."

"Vol de portefeuille avec agression. Après une attente interminable on me dirige sur des sites internets pour déclaration de perte de papiers. Tu te fais voler ? Va remplir des formulaires mal codés sur internet. À quoi sert la police si ce n'est prendre l'argent des impôts et jouer les cowboys?"

"Refus de prendre une plainte suite à une agression sous prétexte que la personne qui prend la plainte n'est pas là Une HONTE ! La police est obligée de recevoir une plainte mais elle refuse, et ça devient monnaie courante Les agresseurs sont protégés et les victimes sont livrées à elle même. L'officier qui a refusé la plainte devrait se regarder dans le miroir ce soir en rentrant chez lui. Le commissariat est à 2 pas de la Guillotiere, royaume du non droit, et aucun flic est présent. Bravo messieurs... Et pourtant je suis pro police mais là vous m'avez dégouté."

"Poufff que dire. Même pas de réponse. C'est pourtant là que l'officier du ministère public se trouve. Ils ne répondent même pas. Ouai bref....."

"J'appelle depuis plusieurs semaine ça me raccroche au nez. Vérifiez votre ligne téléphonique parce que ce n'est pas normal qu'à chaque attente je me retrouve à rappeler pour que ça me re raccroche au nez 10 fois de suite saha👍"

"Impossible de joindre au téléphone, ça nous raccroche au nez à chaque fois"

"désolé pour la femme qui s'est senti agressée par mes propos ils vont me casser les cou**** z*** et aux autres Êtres jouant le rôle de policiers. Merci à la femme, lhomme caucasien, lhomme africain et lhomme asiatique Je nous aime ♡❤♡ Coeurdialement , la jeune femme aux cheveux courts à 3h du matin AMOUR& UNITÉ"

"Il n'est pas normal de devoir appeler le commissariat près de 40 fois (!) pour qu'enfin vous puissiez avoir un rendez-vous et déposer votre plainte."

"En période de procuration à gogo et suite à une panne générale de la base de données des procurations, l'officier qui gérait les procurations à grande heure d'affluence (sortie du travail) a été très agréable avec une pointe d'humour, merci à lui!"

"Super accueil même un lundi de pâques. Merci à nos policiers de ce commissariat."

"J'ai beaucoup apprécié l'ambiance générale, bien plus que les menottes à chaque poignet. Comparé aux autres hébergements que j'ai pu visiter au cours de ma vie, les hôtes s'intéressent vraiment à vous ! Ils vous posent des questions de type Avec qui étiez-vous hier ? C'est quoi cette poudre blanche dans votre poche ? Bon des fois c'est un peu indiscret, donc je vous conseille de faire comme si vous compreniez pas. Comme ça ils vous laissent dormir tranquille. Le + : le room-service est compris ! On vous apporte votre repas directement à votre chambrée. 👍🏻"

"INJOIGNABLE. 50 appels 0 réponses... Sympa quand on vit loin."

"Votre numéro de téléphone ne fonctionne pas !!! Merci de le mettre à jour ..."

"Je suis venue pour faire une procuration de vote en juin. Il faisait très chaud et j étais avec mon bébé en porte bébé. J ai été extrêmement mal reçue par un monsieur chauve avec des lunettes. Il m a très mal parlé, manqué de respect, m a crié dessus... sans aucune raison valable. Il m’a fait refaire ma procuration 3x (quand je lui demandais qu’elle partie était illisible pour lui il n a pas su me répondre). Il a mis l’une des procuration dans sa poche (donc mon identité!) Je me suis sentie vraiment pas en confiance alors que ça devrait être le contraire! J ai eu vraiment peur pour moi et mon bébé. Cet homme ne devrait pas être dans une institution publique, et encore moins avoir le droit de porter une arme et de parler à des femmes. Je rajoute que je suis sortie en pleurs. Ma sœur qui m attendait dehors est allée demander des explications, elle a pu parler à qq qui lui a dit « oui on sait que cette personne est comme ca.. ce n est pas normal mais c est comme ça ». C est triste."

"Un ami et moi même avons fait notre procuration pour les législatives dans cet établissement. Nous sommes très déçus d'avoir du constater qu'elle ne fut pas prise en compte, et nous avons ainsi dû consommer notre poing devant l'impossibilité de faire usage de notre voix électorale. Mon ami était certes un saltimbanque et sa couleur politique se lisait sur ses traits, pour autant cet empêchement d'exprimer notre soutien à la NUPES a fortement entaché notre estimé de cet établissement. Je mets deux étoiles par bonhommie et car j'ose croire que cette erreur n'est que due au hasard. Dites vous tout de même que le commissariat de Noailles fait mieux son travail, ce n'est pas peu dire. Sur ce, bonne journée et bon rétablissement à tous les cadres de Ensemble qui ne furent pas retenus."

"Agréablement surprise par l’accueil ! Nous sommes venues faire notre procuration et avons passé un bon moment ! Merci à toustes"

"Bonjour , je viens d'appeler la police aujourd'hui a 21h30 pour cause de bagarre dans un immeuble et de bruisance sonore dans le 6ème sur rue crillon, il m'on dit qu'ils viendront , pas de nouvelle . super la police , il attendent qu'on face justice sois -même?"

"Cellules de GAV au top: il y a un faux ciel éclairé par des néons dans le couloir. Personnel accueillant et compréhensif: ils m'ont laissé ma poudre et mes cloppes dans la poche intérieure de ma doudoune. Un bémol: pas de magazines pour patienter en cellule."

"Incapable de répondre au téléphone c'est bien Roger rentre chez toi"

"Les pâtes sont froides et degueu mais la team qui nous prend en photo était super sympa"

"Hôtel très très décevant pourtant j’en ai fais des pires, ca empeste le sdf heureusement que le personnel hôtelier bien que très désagréable vien asperger la cellule de désodorisant de temps en temps !! Avec les détenus à l’intérieur bien sur une vraie chambre a gaz… a quoi servent nos impôts d’honnêtes citoyens si c’est pour avoir des locaux public aussi délabrés !!"

"Très bon accueil, la personne à l'accueil a été très compréhensive et ma plainte a été prise dans les meilleurs conditions, MERCI"

"A l'écoute et comprehensif bon travail merci beaucoup"

"👍excellent accueil et conseils. Merci 👍"

"Sièges pas ultra confortables pour attendre… pourriez-vous mettre des canapés ou fauteuils disposant d’accoudoirs ? Personnel totalement désagréable et aux goûts vestimentaires intrigants. Et niveau températures : ça va on vous dérange pas ? Merci les impôts du contribuable :) Pourquoi sommes-nous obligés de mettre minimum 1⭐️ ? Encore un coup d’état, ou plutôt DE L’ÉTAT ! Vive la République."

"Commissariat bienveillant et accueillant. Nous avons eu le droit à une petite musique d’attente spéciale ;) Seul bémol l’état de conservation des locaux. Mais pour cela, je m’adresserais à notre cher Emmanuel."

"Une qualité du service public au reflet de notre société actuelle, zéro. On a connu les années 90 et 2000, vous pouviez faire appel à la police qui rappliquait dans les 15 minutes, et l’histoire était réglée. Aujourd’hui c’est le délitement de toute la fonction publique qui pose problème: je me suis fait volé du matériel professionnel dans mon véhicule, on ne me refuse pas de porter plainte, bien sûr vous n’en avez pas le droit, mais il y a des manières plus maligne que de refuser: vous me demander le numéro de série de chaque outils, les factures, et bien sûr je dois demander à mon employeur de venir porter plainte à ma place la veille de Noël et à ce moment-là « on verra ce qu’on peut faire ». Ou alors je peux faire tout moi-même sur Internet, et là pas de problème ce sera bon. Bref, je me demande à quoi servent mes impôts qui augmentent au même rythme que l’efficacité de notre bonne vieille police diminue."

"Vu refusé de porter plainte pour notre voiture cambrioler alors que la pré plainte était déjà réalisée. Motif du refus : commissariat fermé un samedi à 15h. Alors que la police n'est pas en droit de refuser un dépôt de plainte."

"Ce 30 janvier accueil pitoyable de la femme à l'entrée du commissariat. On vient déposer plainte pour un vol de voiture et on se fait juger parce que c'est qu'une c4 et que ça ne se vole pas contrairement à Mercedes ou Audi. Heureusement l'agent qui s'est occupé de mon dépôt de plainte à fait preuve d empathie et a même dit que ces voitures étaient volées pour les pièces. Cette dame devrait apprendre à garder ses jugements et sa mauvaise humeur pour elle. On ne vient pas pour le plaisir de déranger et lorsque l'on subit ce genre d'épreuve un peu de bienveillance serait agréable. Elle devrait être formée à celà par son collègue. Encore merci à lui qui a pris le temps d'écouter."

"Dépôt de plainte qui s'est très bien passé service d'accueil compréhensive, franchement j'ai été très rassurée qu'ils me prennent au sérieux. Les trois policiers qui m'ont reçu était très gentilles et accueillants. Je remercie l'accueil et la rapidité du service. Ça rassure quand on doit porter plainte pour une injustice. Merci."

"Accueil sans aucune humanité."

"Merci à la femme que j’ai eu au téléphone aujourd’hui, vous êtes incroyable. Vaulx en vélin ont refusé de prendre ma plainte parce que c’est le week end, j’ai donc appeler le commissariat du 3eme car c’est vers chez moi pour savoir si ils prenaient des plaintes le dimanche. Elle m’a clairement affirmé qu’ils doivent prendre toutes les plainte sans exception. Elle leur a passé un coup de fil, et ils ont pris ma plainte ! -_- alors merci à vous madame de les avoir appeler pour leur dire !!!!"

"Super accueil."

"Venu pour déposer plainte pour vandalisme. Fait un mardi midi en 30 minutes chrono. Excepté le ton sec et la mauvaise humeur de la dame chargée de l'accueil, le brigadier qui m'accueillit fut très clair et professionel dans ses explications. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Sa va , y sont cool les deux gardien que j'ai rencontré 🤔😁"

"Je suis venue car je m’étais fait volée mon téléphone et j’étais très déboussolée. La femme à l’accueil m’a annoncée de façon nonchalante que de toute façon il y avait beaucoup de monde devant moi et qu’il fallait le numéro de série (que finalement j’étais pas son problème). Première fois que je me rends dans un commissariat, j’étais assez paniquée, aucun geste ou mots pour rassurer une personne VICTIME. Je trouve ça vraiment dommage de mettre des personnes aussi peu accueillantes à l’accueil d’un service public, car c’est l’image que l’établissement donne. Peut-être que si je m’étais fait agressée physiquement durant ce vol elle aurait été plus aimable ?.."

"Carré"

"Le meilleur commissariat ever .. ils m'ont parlé avec respect et ont été humanitaire contrairement aux autres sans citer les arrondissements mm si j'aurai bien aimé. Ils m'ont aidé a résoudre mon problème à la deconde près. Merci au gentil jeune policier et à la dame pour votre aide et merci aux autres agents pour le simple sourire. Nous mettre alaise , sentir en sécurité c'est ce qu'est sensé être le role de la police . Vous êtes digne de ce coustume, vraiment ! Mercii ."

"dépôt de plainte refusé à l'interphone parce qu'ils sont sous-effectif, la porte d'entrée étant fermée bien que ce soit indiquée ouverte..."

"garde à vue de grande qualité, cellule refait à neuve récemment menotte pas trop serré, Repas copieux. je vous recommande ce commissariat"

"Dépôt de plainte en 15 minutes chrono sur rdv suite à dépôt de pré plainte"

"Nous vivons dans une telle société de perversités, de victimisation, de mensonges et d'incivilités au nom de l'individualisme et d'une liberté asociale, que les agresseurs s'estiment être des victimes dès lors que l'on s'oppose à les subir ! Hallucinant ! Merci aux patrouilles d'interventions de nuit."

"Franchement j'ai passer ma meilleure soirée Tres bonne garde a vue. Personnelle serviable petite couette offert par la maison très bon service 😉✌🏼"

"…."

" Je me suis fait braquer dans le tram devant le musée des confluences par deux pickpockets et je me suis rendu à ce poste. Ils ont été très rapides et attentifs ! "