Commission nationale de l'informatique et des libertés

" Très cool "

"Le CNIL, au service du Citoyen dites-vous ? À la solde du Parquet, dirais-je ! -- Je viens de déposer plainte auprès de la Gendarmerie d'Esbly, (77450) et sur cette dernière, que l'on me demanda de signer, figure ce fameux slogan du CNIL qui vous indique que vous pouvez toujours corriger ce que vous avez écrit... supprimant, ajoutant, rectifiant ce qui ne représente pas totalemen, exactement, toutes les agressions physiques, morales, dont mon épouse et moi-même venons d'être les victimes aux mains du Parquet de Meaux, de son Tribunal d'Instance, au travers d'une décision crapuleuse de sa juge Catherine VALANTIN ! -- Hélas, comment pouvons-nous donc -- comme le suggère le texte que je viens de signer... -- corriger ce texte... alors que ladite Gendarmerie, au nom de ce même Parquet, se refuse catégoriquement de m'en donner copie ! -- Hélas, les Citoyens de ce Beau Pays feront donc toujours mieux de se présenter par devant le Parque, leurs juges, comme par devant la CNIL... leurs culottes sur leurs chevilles... au lieu de s'adresser à La Cour Européenne des Droits de l'Homme, comme j'ai osé le faire (!) et dois en payer le prix, aujourd'hui !"

"Trés Efficace, Rapide et sérieux, Ma demande à été traitée rapidement et cela de manière efficiente"

"Pouvez vous verifier le respect de la vie privee de la part de laposte qui utilise les coordonees postaux et electronique lors des changement d 'adresse pour envoyer du spam meme si on indique explicitement qu'on ne souhaite pas c etait le cas il y a quelques annees et c est toujours le cas aujourdhui !"

"Une autorité pour donner bonne conscience au politique ou qui se veut réellement efficace pour le citoyen. C'est tout le dilemme de la CNIL. Je teste actuellement le nouveau dispositif anti-spam de CNIL, plutôt prometteur. Au bout de quelques jours, les spams semblent déjà baisser. A confirmer. Merci"

"Nul !"

"Impossible d'obtenir une réponse à une question simple, trop dur de s'informer."

"Ils ont été hyper réactif pour demander mon dossier médical à mon médecin du travail qui a mis 1 an"

"Accueil agréable (avec toutefois de sévères contrôles de sécurité) mais il ne m'a pas été possible de trouver là-bas une quelconque documentation (pourtant téléchargeable sur le site de la CNIL). J'ai été renvoyé vers le service de documentation du Premier Ministre, où je n'ai pas trouvé non plus ce que je cherchais."

"30 minutes d'attente pour parler à un conseiller qui vous raccroche au nez"

"Accueil téléphonique à revoir, aucun renseignement vous seront communiquer, l'impression de déranger."

"Intervention rapide et efficace qui a complètement changé le cours de ma vie. Merci infiniment"

"Impossible à contacter par téléphone. Les horaires ne sont pas praticables et quand vous pressez * pour avoir une personne à qui parler, on vous raccroche à la figure. Une belle image de l'administration française. Une étoile parce qu'on ne peut publier sinon; mais la réalité correspond à zéro."

"Demande pour savoir si document dans mon entreprise est conforme au RGPD! La permanence juridique ne comprends rien et me dit d'appeler le côté de plainte. On dit d'appuyer sur des choix pour ensuite que je tombe sur un truc de permanence fermé depuis la mise en place du RGPD. Je m'adresse au bureau des plainte pour demander mes renseignements (selon ce que m'a dit la permanence juridique), le truc me renvoi ensuite sur un automate qui me dit d'aller chercher en ligne ! Je ne dois pas parler le français correctement ou être claire dans mes demandes !!!"

"J'ai jamais été autant dégoûtée de ma vie. Les plaintes ne servent à rien puisque rien ne sera fait. On nous pourri la vie mais c'est pas grave. C'est scandaleux. Même zéro étoile n'est pas suffisant."

"Accueil téléphonique inopérant : ne répond pas ! Formulaire de contact électronique inopérant : en maintenance depuis 4 jours ! lamentable...."

"Il est juste pas logique de mettre une étoile pour un service inexistant, on ne peut pas les avoir au téléphone, quand vous contacter par mail aucune réponse, je me fais harceler tous les jours et plusieurs fois par jour, que ce soit sur ma ligne fixe ou mobile, pour l'isolation à 1 € qui vous appelle en numéro masqué. Je n'en peux plus.... Alors à quoi sert ces gens et cet argent jeter en l'air?"

"Plus de 2 ans pour répondre à un mail et pour dire qu'ils ont contacté la société pour lui rappeler ses obligations La honte du service public Notre argent est bien dépensé"

"Allo y a quelqu'un ... J'aurai voulus mettre 0 car le service n existe pas le téléphone nous donne juste les horaires de ouverture. Une semaine que j appel tout les jours dans les plage horaires dites sur le répondeur aucune réponse ... Et j'attends toujours la réponse à mon mail ..."

"Si vous posez une question, réponse estimé a 60 jours ????? C'est pas sérieux du tout, encore un service de l'état qui n'a aucun moyen, donc service inutile !!!"

"Ne respecte pas les horaires. Comment respectez la loi quand il ne respecte même pas eu même les heures d'ouverture pas grave je ferais rien."

"Super travail continuez ainsi..! Protection de chacun !"

"Service inexistant, absolument injoignable par téléphone, la cnil... laissez moi rire"

"Plainte traitée rapidement et efficacement."

"Impossible de les contacter par téléphone. Service inexistant."

"Excellent service, merci pour votre professionnalisme et sympathie :-)"

"Le site apporte des informations utiles sur le RGPD et la protection des données personnelles. Mais difficile de les avoir au téléphone."

"Le standard téléphonique n'est ouvert que deux demi-journées par semaine, il est toujours saturé ! En déposant une plainte, j'ai eu une personne au téléphone, mais aucune action n'a suivi ! malgré plusieurs relances : courrier, nouveau dépôt de plainte ! Aucun interlocuteur, que des e-mails de confirmation no reply ! Ils sont bien gentils à nous pondre des théories et des guides mais quand il d'agir (investigation ou sanctions) il n'y a plus personne."

"Je trouve dommage que nous n'arrivions jamais à contacter qui que ce soit pour faire entendre et constater que les lois ne sont pas appliquées pour la protection des personnes (vidéo surveillance dans les entreprises privées mais aussi publiques) impossible de joindre une personne ni par téléphone ni par email"

"Inutile et les entreprises ne respectant pas la législation sur les données et leurs utilisations presque jamais sanctionné. Faire des textes de lois et être payé mais ne rien appliquer ok ?"

"1ere tentative de contact par telephone, j'ai appris comme les autres qu'on ne peut pas appeler n'importe quand, et surtout impossible d'avoir une personne au bout du fil. 2eme tentative de contact le 10 mars par email, ils m'annoncent un délai de réponse de 60 jours (!) mais en fait pas une mais 2 réponses dans la foulée, et demande de DAI FICOBA acceptée par email. 1 mois après courrier de leur part en me réclamant une copie lisible de titre pour donner suite a ma demande, ce que je m'empresse de faire par LRAR. J'ai du rappeler au bout d'un mois, après une premiere fois ou je tombais sur un message comme quoi la messagerie d'un 06 était pleine (visiblement la personne avait redirige sa ligne professionnelle vers son mobile) mais finalement j'ai réussi a avoir quelqu'un qui m'avait annonce un délai de 2 a 3 mois, donc je m'etais mis un rappel dans l'agenda pour avoir des nouvelles vers la mi-juillet. Une semaine avant cette date, bonne nouvelle, je reçois la réponse, soi-disant recue le 30/05 (en fait traitée ce jour-la en fin de journée) (ca m'amuse toujours ce maquillage de date de reception, c'est sur qu'en délai ca fait plus court donc plus efficace mais bon). Néanmoins, cela leur a pris plus d'un mois (un mois et une semaine) pour faire partir le courrier avec cette réponse. En tout et pour tout un délai de 4 mois pour avoir une réponse, ce n'est pas si mal (mais peut mieux faire, d'où l'etoile en moins)."

"Organisme totalement inutile pour protéger nos données ou faire valoir nos droits. La CNIL sert uniquement à être le laquais docile du pouvoir et à minimiser la gravité des fuites de nos données. Les habitants de Saint-Lô ne vous disent pas merci d'avoir volé au secours de l'incompétence de vos copains de chez Veolia... Visiblement les liens entre veolia et la CNIL sont étroits... En attendant, nul ne sait où se baladent actuellement les données personnelles et confidentielles de 18 000 personnes résidant dans la préfecture de la Manche... Quelle incompétence crasse de la part de la CNIL qui révèle là l'étendue de son inutilité voir de sa complicité dans la vente de données privées (?) ..."

"avantnde contacté le cnil fait courrier a ec accuser de réception a lentrepris concerner avec l'article de lois concernant vos donnee, avec reponse sous 15 jour apres cela, renvoyer au cnil pour refus de transmission de vos donnee personnelles, si le cnil ne fait rienndans les 30 jour, joindre votre copie de plaint et premier courier au procureur de la République pareille dans les 30 jour aucune reponse re renvoyer au procureur general du tribunal responsable du secteur ou vous resider en tous 3 mois dattent, et faire valoir larticle 40 code penal et 41 aussi, est detournement de donnee personnelle etc ses du penal, pourquoi voir un juriste qui ment est ses rien ou autre yales dernier code penal dediter, ya legitfrance, apres tous ce qui est de juriste prudent, ses p1s compliquer a comprendre les cas ou le. test saplique ou pas."

"Personne au bout du fil du service juridique d'une agressivité incroyable dès le début de la conversation, ne laisse pas finir une phrase, ne laisse pas parler, se moque avec des propos du type faudrait peut-être respirer quand j'essais de finir ma phrase malgré ses coupures. N'écoute pas la problématique. Ne répond pas aux questions... Mon coup de fil lui aura permis de défouler son agressivité, mais je n'aurai pas plus de réponse. Fini par raccrocher au nez, bravo pour un service public..."

"Sur le site Internet de la CNIL, j'ai déposé deux plaintes; sans la moindre réponse, j'ai effectué plusieurs relances et personne ne m'a jamais répondu. Cette institution au budget insuffisant ne semble s'intéresser qu'aux dossiers médiatiques."

"5 mois sans réponse. Salaire de la présidente de la CNIL : 160 000€ par an."

"impossible de les joindre, de plus ils cautionnent la publicité mensongère dont j ai été victime sur Cdiscount"

"Site cassé. Téléphone aux abonnés absents. Si vous comptez sur la CNIL pour faire appliquer le RGPD, c'est mal barré."

"Il faudrait un formulaire de type signalConso pour faire ces demandes sans avoir à se battre pendant des mois pour obtenir la suppression de ses données personnelles. Et il faudrait qu'il y ait sur chaque site web, un formulaire de demande de suppression de données personnelles qui ne demande pas plein d'autres données personnelles et documents comme c'est le cas quand on veut se désabonner de spams. Un emal de confirmation de réception de la demande doit être envoyé et la demande doit être prise en compte dans un délai légal. Passé ce délai, SignalConso-CNIL ... RESPONSABLE DES DONNEES COMMUNIQUEES Une entreprise ou structure est responsable des données qu'elle détient mais aussi de celle qu'elle transmet sans le consentement éclairé. Donc ce n'est pas à la victime de contacter tous les partenaires et à se faire déréférencer sur tous les moteurs de recherche mais à l'entreprise qui les a communiquées à des tiers. Elle dot rester responsable des conséquences de ses actes. CONSENTEMENT : obtenir un clic par inadvertance ou tromperie par exemple si je postule une offre d'emploi pour l'employeur XXX et que j'accepte que ces données soient transmises à l'entreprise. Ce consentement est réservé à la candidature. Si XXXX les affiches sur le web et revend les données recueillies sur le CV du candidat, le consentement n'est pas valide. Si dans le cadre d'une candidature linkedin ouvre une pop up pour demander au candidat de transmettre les informations à et que le candidat croit que cela fait partie du processus de recrutement, il n'y a pas consentement mais tromperie. Il faut un message envoyé dans la messagerie, que l'on a le temps de lire et de comprendre avec délai de rétractation et possibilité de rétractation à tout moment. Merci d'avance,"

"Des fonctionnaires payer par nos impôt obliger de les relancer pour faire leur boulot des parasite"

"C'est bien de vouloir donner le choix pour les cookies, mais énormément de sites rendent difficilement visible la comande refuser les cookies. Il faut aussi qu'un paramètre de refus par défaut soit mis en place. Marre de toujours être questionné."

"Encore un organisme qui ne sert à rien si ce n'est de prétexte pour permettre aux intervenants sur internet de continuer de bafouer les droits des utilisateurs. Il serait tellement plus simple d'interdire purement et simplement de vendre les données personnelles récupérées voire de détenir des informations personnelles exploitées commercialement sans l'autorisation expresse de son propriétaire. Pour réaliser une opération sur internet, on n'a besoin que d'une adresse mail et d'un mot de passe, voire une adresse de livraison, alors pourquoi laisser les opérateurs mémoriser plein d'infos nous concernant sans qu'on soit au courant ? La plupart des utilisateurs ignorent qu'ils sont tracés, fichés, suivis... mais la data représente tellement d'intérêts financiers qu'on ne va surtout pas intervenir... Alors nos politiques ont créé la CNIL pour nous faire croire à grands coups de com' qu'elle veille sur nos données personnelles."

"Délais interminables, des affaires qui échouent qui sont prescrites par leur lenteur .. félicitations"

"J'ai déposé une plainte auprès de la CNIL et ça n'a servi à rien du tout."

"Bonjour, Peut être serait il judicieux que votre site interne soit en état de fonctionner pour renseigner, accompagner et protéger les particuliers. Des lenteurs, des liens cliquables qui ne fonctionne pas..."

"« Dans un délai maximal de 3 mois, vous recevrez un courriel vous indiquant les suites données à votre demande. » Au bout de presque un an, aucun retour. Impossible à joindre par téléphone. Dommage qu’il faille mettre une étoile pour déposer un avis, car pour la CNIL elle n’est même pas méritée."

"Procédure de dépôt de plainte assez bien faite et simple à suivre. Par contre grosse surprise, plainte classée non recevable sans aucune explication cohérente et surtout aucune possibilité de corriger, répondre ou de communiquer avec la personne."

"Bonjour, comment obtenir de simples réponses à une question par mail. Cordialement,"

"Grosse farce! Site dysfonctionnel. Le téléphone ne répond jamais. Horaires de permanence téléphonique restreint. 3 mois de délai juste ouvrir la plainte. Puis classement sans plus d’info! Bravo les prix Nobel!"

"Ne serve à rien."

"Honte à La France, 0,35 € la minute mais où va t'ont? En Enfer ? NB: D'un service à autres c'est aléatoire . Quelle Horreur, même pas de service compétent dans nos Campagnes, du Nord au sud de L'est à l'ouest. Cordialement."

"Malgré mes nombreux appels, mails et courrier : aucune réponse. Des incapables."