Consulat général de la côte d'ivoire

"Service impeccable j'ai bien été reçu par les argents sur place et en moins de 20 minutes tout était ok pour moi merci a vous 👍"

"Je m’y suis rendue il y’a environ 2 à 3 semaines pour avoir des informations concernant le renouvellement de mon passeport parce que le site de prise de rendez-vous était inaccessible. J’ai été super bien reçue et informée par le monsieur qui m’a reçu. Devant moi, il a contacté le service en charge de la plate-forme par téléphone en CI pour en savoir plus… effectivement ils ont confirmé que le site était en maintenance et qu’il fallait patienter 2h. Il m’a donné des contacts du consulat à recontacter au cas où le problème ne serait pas résolu comme dit. Une fois, chez moi et les 2 h passées j’ai pu prendre facilement mon rendez-vous. Je mets vraiment un point d’honneur sur l’accueil, le professionnalisme et la réactivité des agents. Ça fait toujours plaisir de ce sentir bien accueillir!! Merciiii et bonne continuation !"

"Une étoile pour le service en ligne est même trop pour le service qu’il ont effectué suite à ma demande. J’ai effectué une demande de certificat de coutume le 11 oct cela m’a coûté au total 60€(dont certificat de coutume 50€ + carte consulaire rendu obligatoire )non remboursable. Jusqu’au aujourd’hui 14/12 je n’ai pas reçu le lien pour la prise de rdv. À chaque étape J’ai été obligé d’appeler le consulat pour que mon dossier soit traité. Depuis 3 semaines il est marqué complet. Mais aucun mail. Heureusement que j’ai une amie qui m’a conseiller de faire faire ce document à Abidjan. Je l’ai obtenu en deux jours. Et ceux gratuitement j’ai juste payer les frais d’expédition Abidjan-Paris. Tant que vous avez la possibilité de faire vos documents au pays éviter d’aller au consulat c’est une perte de temps , d’énergie et d’argent. Surtout si au final l’on n’obtient pas son document."

"Le service est mieux structuré et bien organisé. Initialement, il fallait venir à l'Ambassade sans rdv, prier pour être reçu, revenir pour déposer les dossiers et jeûner pour espérer récupérer un jour les dossiers. Il fallait ainsi attendre entre 2 et 6 mois, voire même une année pour une simple retranscription de naissance. Aujourd'hui, tout est plus simple, en un clic on prend un rdv, on y envoie tous les dossiers par mail, le jour du rdv on vient avec les originaux et on repart avec notre document. j 'ai fait ma carte consulaire en 30 mn et en un seul rdv. Je suis fier de mon pays. Les locaux sont très propres, jolis, on se croirait dans une administration européenne."

"J'ai découvert la nouvelle adresse ce matin 27 OCT 2023. Un peu embêté vu que je n'avais aucun moyen pour m'orienter. C'est d'abord le drapeau ivoirien visible de loin qui m'annonce les couleurs de ma visite administrative. Un peu crispée et anxieuse comme à chaque RDV dans les services ivoiriens,un Mr assez imposant m’accueille à l’entrée . Il est vêtu d'un costume bleu marine très bien repassé assorti d'un badge administratif le tout finalisé d'une chaussure scintillante me parle avec RESPECT et BIENVEILLANCE . Une fois à l’intérieur,( je ne suis pas au bout de mes surprises) après m'avoir dirigé vers son collègue, qui lui était tout aussi bien habillé que l'autre, après m'avoir renseigné SE LEVE demande l'ascenseur pour moi et appuie même le 1er étage pour moi. Je rêve ou quoi ? Suis-je réellement dans un bureau IVOIRIEN? J'arrive dans le bureau en question ,nooon les amis tout est clean,rangé,aussi propre qu'une demoiselle qui va à un 1er RDV amoureux. J'ai rencontré ce matin,des agents administratifs aussi patients qu'un mec qui attend sa go pour une 1ère nuit J'ai rencontré des agents administratifs aussi beaux et bien vêtus que le Dr Martin Luther KING lors de la marche du 28 Août 1963. A la seule différence que lui il avait fait un rêve mais moi (Dal Gna R) je l'ai vécue. Service aussi bien organisé que les pierres d'agencement d'une pyramide Égyptienne. GRAND BRAVO MERCI DE NOUS RENDRE FIERS"

"Service impeccable. Rapidité, fiabilité et gagne de temps considérable."

"- Belle enceinte et locaux - Accueil correct, belle salle d'attente - Prise en charge et délivrance document rapide Merci"

"Ne vous prévienne pas si votre demande de passeport a mal été enrôlé... c'est vous qui faites les questions réponses à ĺeur place. Ils n'ont pas de notions de diplomatie envers leurs concitoyens... on communique avec des personnes muette, refus de régler nos problèmes... Il faudrait que ADO contrôle le consulat de St Lazare et qu'il prenne des témoignages d'ivoiriens qui souffrent dans leur démarche... On nous arnaque... Mon passeport est prêt mais le consulat refuse de me le donner... Il nous mentent, insultent, ne respecte pas les rdv donnés... il y a trop de négatifs... ILS SONT CHAMPIONS DU JE TRAVAIL À RIEN FAIRE et Je suis payé... C'est triste 😥"

"Ils font de leur mieux."

"La personne qui m’a prise en charge par téléphone était très gentille et patiente. Elle était accueillante et répondait à toutes mes questions. Ça fait du bien d’avoir quelqu’un du consulat patient au téléphone! J’espère maintenant que ma demande a vite être prise en compte !"

"L’accueil et la réception des personnes est à revoir ainsi que l’organisation. Cependant le travail est exécuté presque correctement."

"Chapeau 👏🎉🎉🎉"

"Tellement déçu que je manque des mots des égoïstes méchants et des irresponsables"

"Rien a changé hormis le lieu. Personnel hyper desagreable ! Depuis ce matin, on me balade. C’est le pire !!!!! On m’appelle fin novembre pour m’informer que mes documents déposés depuis mars 2021 sont prêts , qu’on me les enverrait par courrier… courrier jamais envoyé ! Je me déplace en janvier, on m’informe que mes documents sont perdues et je suis bloquée car la dame que j’ai eu a dit qu’elle me rappellerait, j’ai passé une journée la bas! Jusqu’aujourd’hui, 21/02 toujours pas de nouvelles ni d’appels. Monsieur LE CONSUL devrait jeter un coup d’œil aux avis Google, on ne peut faire aucune réclamation et ayant perdu mes papiers que j’attends depuis 3 ans , aucun geste n’est fait! C’est inadmissible ."

"Déçue vraiment très déçue . Tu paies les frais de visas en ligne à 58€ , arrivée sur place on te demande 30€. Finalement le visas coûte 88 €. Malgré tout ce que le président fait pour mettre le pays sur un piédestal. Certains veulent nous laisser à l'ancien marché d'adjame. Dommage on a beau crier qu'on est au top mais il y a toujours un blaki quelque part pour gratter un petit jeton. Même en France c'est triste."

"J’ai fait mon visa express aujourd’hui je l’ai reçu quelques heures après merci pour le bon accueil les viennoiseries le thé le jus 😃"

"Je me nomme Mme DIBY BÉHIÉZON Marie Reine Noëlla, je tire mon chapeau au Consul pour son Humanisme et son Humilité Légendaires ainsi que la disponibilité de ses agents car j'ai été l'objet d'un traitement spontané et zèlé lors de l'établissement de mes documents, j' espère que ce serait un Comportement Durable pour la Bénédiction et la Bonne Renommée de notre Cher et Beau Pays la Côte d'ivoire !"

"Déçue. Déjà, pas d’indication sur le site de l’Ambassade pour la délocalisation des demandes de Visas. Puis, tu paies les frais de visa en ligne, mais arrivée sur place on te demande 30€ en ESPÈCE. Finalement le visa coûte 88 €. Vu que c’est la période de CAN, ils veulent s’enrichir sur notre dos. Je trouve ça vraiment dommage."

"Le site n’indique pas que le consulat délivre les visas. Une fois à l’ambassade on nous dirige vers st lazare … arrivé à st Lazare le personnel refuse de sortir donné les renseignements et font donc attendre les gens dans une fil avec et une autre sans rendez vous ( je précise qu’à l’ambassade on nous a dit que l’on reçoit sans rdv jusqu’à 16h). Donc une queue complètement désorganisé ( les gens passe à leur guise devant les autres ) Une fois rentré on nous annonce qu’il faut avoir rdv ( après 2h30 de queue dans le froid ). C’est inadmissible!"

"A ÉVITER Franchement si vous avez la possibilité de faire vos démarches directement en Côte d’Ivoire, je vous conseille de le faire directement là-bas et d’éviter ce consulat. Les timing de RDV ne sont pas restés et il trouvent ça normal, ils sont irrespectueux et prennent les gens de haut. Monsieur le consul, de temps en temps visiter vos collaborateurs par surprise et vous verrez ce que la population vit dans vos locaux. Leur sale comportement des gens de l’administration du pays ils ont ramenés ça ici. Tu vas là-bas matin tu quittes là-bas le soir. C’est très mal organisé, ils préfèrent faire passer leurs personnes avant même les gens qui ont pris des RDV. J’ai vécu un calvaire là-bas le jour de mon RDV jusqu’à j’ai coulé des larmes tellement énervé."

"J'ai galèrer dans la fille d'attente sans rendez-vous. Mais avec mon rendez-vous en ligne c'était vite fait ."

"Je suis d'origine ivoirienne mais désolée il n'y a pas assez de personnel tout est mal géré. Parfois il n'y a personne pour répondre aux questions. Tout est fait sur la route. Vivement que les travaux soient terminés à l'ambassade pour aller de l'autre côté."

"Les gens qui travaillent dans ce lieu sont très incompétent et désagréable à la limite du manque de respect c'est vraiment pas croyable il faut vraiment faire du ménage sur le personnel 🤦🏾‍♂️"

"Très très mauvaise expérience l'accueil reste à désirer conflit total entre leur site internet et la réalité"

"Nouveau lieu pour le consulat, propre et net, correctement chauffé, très bien. Il reste encore un peu de travail sur les queues, encore un peu désorganisées mais ça progresse. Continuez!"

"Encore, beaucoup de travail d'organisation à accomplir. Le personnel doit mieux gérer les RDV. Nous sommes en France, pas besoin de de faire remarquer par des queues interminables sur le trottoir. Nous sommes en 2024, c'est inadmissible. Toute demarche administrative doit aujourd'hui être fluide. Les ivoiriens ne doivent plus souffrir pour leurs papiers. Il est temps de nous civiliser. Sinon rien à dire sur les nouveaux locaux et le gentil accueil du personnel au service des visas."

"Nouveau lieu, très propre, bon accueil. Bravo"

"Un numéro de téléphone a appelé en car d’urgence serait très bien. Au du moins que quelqu’un réponde au téléphone 🤔 Ya u une Erreur sur mon passeport impossible de vous joindre et si on habite pas à Paris pour passer c’est vraiment compliqué …. Sachant que le passeport et en cour de fabrication avec des Erreurs"

"Il y a beaucoup de trucs encore à amélioré au niveau des rendez-vous de la consulaire J'ai fait la demande de renouvellement de ma carte consulaire je n'arrive pas à me connecter sur le site de consulter pour voir le rendez-vous pour le retrait. Et ça fait plusieurs fois que je essaye d'appeler au consulat sur votre deu numéro il y a personne qui décroche on arrive pas prendre des informations.."

"Très déçue cela fait 3 mois que j'attends ma carte consulaire et mon certificat de vie conséquence pension suspendue pourtant tout est payé ,mail sans réponse,A/R sans succès je suis vraiment très, très très déçue"

"Cela fait 2 mois que nous attendons un simple document pour notre mariage... On nous avait dit 2semaines d'attente ! C'est quoi ce consulat ??!"

"S’il vous plait à quoi servent les différents canaux de communication (numéro de standard, whatsapp, e-mail) ? Il est impossible d’obtenir une réponse, sachant que toutes les informations ne sont pas fournies sur le site internet (rien sur les procédures de modification)."

"Ils reçoivent leurs connaissances sans rendez-vous, que ce soit pour faire le passeport, la carte consulaire, etc. Ils n'ont aucun respect pour les personnes, ils manquent d’éducation et de savoir vivre, ils se comportent comme s’ils étais mieux payé que les footballeurs apprennent a fait votre travail avec professionnalisme le désordre est leur quotidien quelle honte j’ai l’impression que je suis au marché forum d’adjame chacun veux montrer qu’il est patron là-bas."

"Depuis le 09 octobre 2023 que j ai effectué le renouvellement de mon passeport ,je suis toujours en attente."

"Lors de mon passage au consulat ,j’ai été émerveillé par les locaux de haut standing qui représente la nouvelle CÔTÉ D’IVOIRE ( pays émergent) et de ces agents très accueillants . Voilà un très bel exemple à suivre."