CPAM Caisses primaires d'assurance maladie

"Si on a besoin de rien c’est parfait !!! On tourne en rond dans un bocal, y’a de quoi devenir fou !! Depuis des années je n’ai pas utilisé Améli , j’ai changé d’adresse email: RIEN n’est prévu on vous bloque le compte !!! À 72 ans , sortant du covid malgré les vaccins ….Vous demande de rentrer dans ameli : impossible de faire quoique ce soit !!! Bref il a fallut que j’envoie une lettre prioritaire à la direction de la CPAM et quelqu’un m’a appelé et j’ai pu enfin accéder à mon compte Ameli …. Mais en définitive ne vous usez plus , faites comme moi : la seule solution est de rédiger un bon vieux courrier sur papier avec un bon vieux stylo et aller à la poste pour l’envoyer en courrier prioritaire . Sinon impossible devient 😖français !!"

"1étoile et encore .iMPOSSIBLE d'avoir une personne au tel depuis 3 jours. ON A PAS TOUS UN COMPTE AMELI; . VOILA je suis obligé d'arreter les soins de mon spécialiste car je fais l'avance et je ne suis pas remboursé.."

"Bonjour Je suis déçu je n' ai toujours pas reçu la prime d inflation pour le carburant j ai appelé plusieurs fois la sécurité sociale ont m'a dit que s aller se régulariser ou qui fallait aller sur un site alors ce n ai pas a moi de faire les démarches mais toujours rien depuis février es ce que il y a une personne qui va prendre les choses en main c est inadmissible de laisser les personnes sans réponse je pense que je ne suis pas là seule à être dans cette situation merci"

"Zéro étoile!!!! Pension invalidité suspendue depuis novembre, pour défaut d'envoie notification impôt. Document envoyé depuis Mars, ensuite me demande mes revenus sur une période. Je rappelle que ma notification d'impôt y fait foi, mais j'envoie.... Et depuis correspondance infructueuse jusqu'à il y a quelques jours. Pour me dire en Mai, paiement mois prochain donc comme tous le monde le sait mois d'après c'est Juin. Toujours rien et donc re-correspondance le 11/06 restant infructueuse donc je réitère le 20 et réponse le 21.... où l'on m'invite à patienter jusqu'à juillet.... Alors merci.... Mais à tout hasard, puis-je envoyer mes factures car elles n'attendent pas."

"Je n’ai jamais de ma vie sentie Autant de condescendance d’un établissement. Écœurant. J’en suis venue à abandonner les droits après plusieurs semaines d’appels nombreux avec un service totalement incompétent. J’ai perdu des droits de plus de 1000euros mais je n’ai plus l énergie…"

"La conseillère est adorable! Service efficace et rapide! 🌹"

"J'ai vue une dame madame Anne Antoniazzi ! J'ai une scoliose cervico-thoracique avec une déformation de la structure et la dame veut pas me mettre en invalidité car je suis jeune j'ai 21ans ça serait dommage mais la grosse blagues. Je ne peux pas rester plus d'une heure a marcher , plus de 2h assises mais je peux travailler on m'a carrément sorti de peut être envisagée a la chirurgie ou je risque d'être paralysé a 75% de chance pour avoir l'invalidité et puis même pas sur."

"après 17 mn d'attente, au sujet d'un blocage sur le blocage de la réédition de ma carte CQ qui ne fonctionne plus, mon interlocuteur, après m'avoir demandé de nombreuses infos et intimé ensuite l'ordre de me taire (impossible d'exprimer son couroux légitime), m'a raccroché au nez: vive la France (j'ai 64 ans et cottisé pendant plus de 40 ans.......)"

"zero pointé ! après une consultation vidéo du 21/12 et envoi de la feuille de soin + justificatif de paiement, je reçois 2 mois plus tard un courrier de la CPAM 33, signé M. Xavier Lecrenais. Il me demande l'ordonnance correspondante ainsi que le cachet du professionnel de santé L'ordonnance a été remboursée à la pharmacie le 3/01 donc elle est passée par le circuit du tiers payant ! Concernant le cachet je me demande à quoi sert une consultation en vidéo s'il faut ensuite aller chez le médecin pour lui faire mettre un cachet ! Tous les documents (note d'honoraires, feuille de soin et ordonnance) sont à télécharger sur le site doctolib. PRATIQUE ! sauf pour se faire rembourser la consultation : c'est la galère."

"Que des problèmes. Il manque toujours quelques choses et bien sûr personne au téléphone de compétant 😡😠😡😠😠😠"

"Intervenants exigeant alors qu'ils ont 3 documents officiels attestant de la filiation pour un étranger EXIGENT l'acte de naissance intégral et ..question posée par téléphone il y 4 jours sans réponse... sans doute la traduction assermentée. Bilan d'octroi d'une carte Vitale GRATUITE : 120 Euros. Ces services sont lamentablement incapables."

"Personnel désagréable, et pas aimable"

"Personne brune très désagréable, n’a pas voulu nous renseigner. Pour simplement vérification de notre dossier."

"Très mauvaise impression en agence , au téléphone c'est mieux Les papiers ne vont jamais , je les ai fait refaire par mon médecin traitant pour un accident de travail , j'ai remis les nouveaux papiers dans la boîte aux lettres mais aucune nouvelle positive et mieux je reçois un mail me demandant les mêmes renseignements , alors j'attends que l'on m'appelle et en attendant on vit avec un découvert étant donné que rien n'avance pour recevoir les indemnités journalières Le problème c'est que l'on ne peut rencontrer personne , le tél et les mails ça ne résout pas tout , la preuve en un mois rien n'a bougé"

"Très professionnel. Merci de votre travail et compréhension."

"Je ne reçois pas mes remboursements. Depuis 2 ans. Ce matin, j'ai appelé car AMELI ne fonctionne pas. On doit me rappeler mais... Quand ?"

"Impossible de les avoir au téléphone 😡 Je ne peux pas me déplacer car mes horaires sont les même que la CPAM Je fais comment ??????"

"Je crois que les services de la sécurité sociale sont la honte de la France. Injoignables. Réponses systématiquement à côté de la question. Une perte d'énergie hallucinante, des nerfs mis à rude épreuve. Y a t'il des responsables dans ces services ? Incompétence ? Faignantise ? Je m'en foutisme ? À ce niveau on frise le talent !!! Vraiment c'est une honte, un véritable scandale."