CPAM du Var

"Même si le dossier fut complexe, tout a été traité dans son intégralité. Quand le travail est fait, il faut aussi le dire ! Un administré satisfait."

"Première visite il y a quelques jours pour une démarche et ce fut une agréable surprise. Le centre est moderne avec des bornes informatiques, le personnel est accueillant, réactif et à l'écoute. Bref une bonne expérience, je l'écrit car c'est un peu comme le train qui arrive à l'heure et dont on ne parle jamais..."

"Nickels...👍rien a redire que tu bien 😎😎"

"Tes serviable les gens de sécurité"

"Bien que l’access soit uniquement sur rendez vous, le service reste de qualité lors des rendez vous."

"C'est bien de dire vous êtes positif au covid mes quand sa doit rappeler plus personne depuis le 22 décembre j'ai était cas contact isoler mes je bosse je me retrouve sans arrêt maladie depuis se jour et obliger de m'isoler le 23 appeler à plusieurs reprise jamais u de réponse le 24 fermer bravo France de fonctionnaire"

"Et là, il y a quelqu'un ?? Ben, non, juste le botchat ..."

"Je donne une étoile pour la musique du standard téléphonique qui m'accompagne dans mes activités durant de longues minutes ! 🙃"

"40 minutes d’appel pour me faire raccrocher au nez"

"Inadmissible cpam la seyne sur mer ouverte au public mais avec une attente dehors debout sous soleil 34 degrés pkus 1h debout les personnes âgées non pas etaient épargné on nous demande contacté par téléphone après 2 semaines d essaie j' ai jamais eu personnes. A l intérieur 1 guichets ouvert heureusement le deuxième etait ouvert pour gerer les urgences en esperant qu il vont pas le fermer cher responsable sortais a l extérieur pour parler au gens afin de leur expliquer pourquoi on n en arrive la au lieu nous laisser les vigile qui les pauvres se mange la colère les insultes. Mr les vigiles respect a vous pour votre professionnalisme et soutient dans notre longue attentes. Les responsables j espère vous aller vous reveiller et nous respecter et mettre en place un lieu d attente respectueux"

"Beaucoup de déplacements pour mettre à jour mon dossier de la c2s ce n'est pas encore bouclé et ma demande a été effectuée le 25/05/22 je ne suis pas satisfaite les 2 étoiles c'est pour le bon accueil à l'entrée"

"Impossible de vous avoir au téléphone"

"Que ce soit le personnel de sécurité ou les agents de la cpam, tous sont souriants. Mention spéciale à la dame qui m'a donné les renseignements ."

"Très mauvaise expérience, j ai pris rdv avec un conseiller a cpam de la Seyne. Je suis reçue par une dame blonde au cheveux court qui parle très fort, aucune confidentialité, les bureaux sont ouvert. Je dépose mon dossier complet, la dame me dit que j ai porté trop de documents, je lui explique que c est noté dans la notice. Elle me rend les documents en plus selon elle. 3 semaines plus tard, je te lit un courrier mentionnant que je n avais pas fourni tout les documents!!!! Incroyable, j avais tout donné à cette dame qui m a dit de les reprendre!!! Aucune compétence!!!! Un service déplorable, non seulement cette dame parle très fort, elle m a cassé les oreilles mais en plus elle fait mal son boulot! J espère être contacte par sa hiérarchie!"

"Personne désagréable et insolente, à fuir"

"Si vous y allez pour vous renseigner et avoir des compléments d'informations, je pense qu'il est préférable de consulter ameli.fr et ses forums ou appeler le 3646. Je me suis déplacée une première fois, pour m'entendre dire par un préposé qu'il fallait que j'attende 3 mois avant de pouvoir faire une demande d'ouverture de droits, je suis mauricienne et ils pensaient que ça faisait partie de la polynésie française ou alors que je venais de Mauritanie (les procédures ne sont pas les mêmes voyez-vous 😅). Bref, un peu dépitée mais au final j'ai consulté les forums ameli et il était clairement dit que je pouvais faire la demande tout de suite. J'ai bien listé tous les documents dont ils auraient besoin, et j'ai appelé le 3646 pour prendre RDV. L'accueil est plus que correcte, j'ai été reçue dès mon arrivée par une dame vraiment très sympathique et un Monsieur qu'elle formait. Ils ont compris ma demande et ça a pris 10 minutes pour tout boucler. Attention, il y avait un formulaire à remplir pour la demande, j'ai bien fait de l'imprimer chez moi car ils ne fournissent aucun document làbas, donc ma consigne serait de vous préparer un maximum en amont et de soumettre vos demandes en personne à la CPAM. J'ai déposé mon dossier le 23 juin et ait reçu mon courrier de notification avec mon numéro de sécurité sociale, le 24 juillet."

"Caisse introuvable située dans un dédale de rues plein de sens interdits au milieu d' un quartier d' H.L.M. sans repère alors qu'il existe des grandes avenues avec des parkings pour accueillir ce Service Public qui reçoit du monde et gère des millions d'euros tous les jours, quelle tristesse !"

"Un grand Merci à la dame de l'accueil et également à la dame qui nous a pris en charge et qui a régler tout nos problèmes qui traînée depuis 10 mois , une équipe souriante agréable et très professionnelle nous vous remercions énormément a tous . Agent de sécurité très sympa également"

"Personnel très aimable"

"Plus facile de se faire piraté ses informations CPAM que d'avoir quelqu'un au téléphone. Pas de message pour prévenir d'un éventuel pisching. Heureusement que les réseaux sociaux font le job."

"Bidon"

"Après un passage au détecteur de metaux par un agent de sécurité,un employé sympathique et tres professionnel est venu à notre rencontre et nous a aidés à faire nos démarches."

"Vous devez raconter toute votre vie ainsi que vos pathologies et toutes vos informations confidentiel à l agent de sécurité pour pouvoir accéder à l accueil je suis choqué vous n avez plus qu à remplacer tous les âgents par des vigiles...j ai subi un interrogatoire sans filtre j ai dû confier tous mes secrets aucun respect de ma vie privée et de la confidentialité c'est honteux de traiter les assurés de la sorte...ce vigiles n est pas habilité à recevoir toutes ces informations d ordre privée et tout le monde y passe c est honteux...AUCUN RESPECT AUCUNE CONFIDENTIALITÉ...AUCUNE ÉCOUTE....J'AI L'IMPRESSION D AVOIR DÛ ME METTRE A NU DEVANT UN AGENT DE SÉCURITÉ POUR FAIRE MES DÉMARCHES A LA CPAM"

"Ce jour je me déplace pour rendre la carte vitale de maman décédée. Aucune compassion .... Et pourtant personne dans l' agence .... Vous devez déposer la carte vitale dans une enveloppe et la mettre dans la boîte aux lettres Mais je n ai pas prévu d enveloppe ?????Je lui réponds Vendez moi en une s il vous plait !!!! Non me répond la demoiselle a l acceuil Nous n en n avons pas !!!! Veuillez aller à la CAF un peu plus bas ils en ont !!! La CAF m en donne une très gentiment 🙏 Quand je demande un justificatif de réception de la carte vitale La réponse est non pas de justificatif de remise on n' en remet pas !!!! Vive la CAM de la Seyne En plus ils ne sont pas débordés !!!! Très mauvaise experience"