Crous de Strasbourg - régie et siège social

"Commencez au moi par répondre au téléphone c'est insupportable jamais personne ne répond."

"Probablement le CROUS le plus leeennnt de France ! Un vrai cauchemar."

"Attends toujours une réponse au téléphone depuis quelque mois."

"Une cata cet organisme..."

"Comment ce fait-il que vous ne répondiez jamais au téléphone ? La bourse du crous constitue parfois le seul revenu vital chez un étudiant. Et vous vous permettez de ne pas renseigner les étudiants ? Quelle misère... Et non je ne peux pas me déplacer car j'habite loin du centre de Strasbourg"

"Tentative d'appel à 15h30, le service déjà fermé.."

"10 heures plus tard.... TOUJOURS PAS DE RÉPONSE AU TÉLÉPHONE !"

"Impossible de les contacter par téléphone, que ca soit le CROUS ou alors mon ancienne résidence. Ils proposent leurs aides, mais lorsque l'on en a besoin, personne n'est au rendez-vous. Merci le service étudiant !!"

"J'ai une question au sujet du Pass Resto-u à poser mas pour cela il faudrait pouvoir vous joindre au téléphone. Cela fait 2 jours que j''essaie et vous ne répondez jamais. C'est inadmissible ! il va donc falloir que je fasse 100 kms pour venir dans vos locaux. Crous = services de la vie étudiante .. Ah bon !!!"

"Numéros impossibles à joindre ! Un remboursement de 240 € en attente depuis mi juillet... :-( Quand on sait à quel point les étudiants ont besoin de leur argent pour vivre : c'est pitoyable... Et pas plus de réponse par courriel..."

"Crous le plus nul de France, cela fait 4 mois que je suis en attente de ma bourse. Personne ne répond aux mails et au téléphone. Quand on a enfin une réponse au téléphone la personne viens seulement de s'apercevoir des documents envoyés BREF INCOMPETANT"

"Après au moins une dizaine de problèmes en 4 mois, un mail envoyé : jamais de réponse super !"

"Nul ! J’attends mes bourses depuis septembre, toujours rien alors qu’on m’a dit il y a 2mois que j’allais les recevoir, j’attend encore."

"Actuellement en conflit avec des huissiers de la CAF car le Crous ne verse que partiellement ses aides au logement. Misère..."

"Sérvice catastrophique, chaque conseiller donne des informations différentes et incohérentes à chaque appel. J'espère qu'un jour ça va changer."

"Personne ne répond aux mails ni au téléphone. C'est quoi ce service la ?"

"Bon accueil. Bien reçu par le secrétaire et rapidement. Pas beaucoup de monde, pourtant pour un début de rentrée et une matinée autour des 11h. Hasard ou pas j'ai été satisfait de ma première visite du CROUS de Strasbourg."

"Le personnel n'est pas très réactif ni sympathique et ont du mal a comprendre ce qu'on leur dit"

"En 4 ans toujours aucuns progrès on appel a 11h40 et pas de réponse... fonctionnaire au top"

"Ne répond absolument jamais au téléphone"

"Dans l’attente d’une réponse depuis août 2018, et nous sommes en avril 2019...."

"Toujours très à l'écoute"

"L'amabilité du personnel au téléphone est un luxe trop coûteux apparemment."

"Il est vrai que le service téléphonique est difficilement joignable... Mais j'ai pu avoir contact avec Yael travaillant au crous via facebook, qui a su se rendre disponible et très réactive face à ma situation. Une fois que vous arrivez à faire part de votre problème, le service du Crous se démène et arrive à vous trouver des solutions sans aucun problème ! Alors merci beaucoup!"

"état des studios à la résidence Alfred Weiss (Bat C) est terrible."

"Est-ce que c'est normal qu'à chaque fois que j'appelle les conseillers sont occupés? Et qu'en un mois aucun de mes mails n'ont eu de réponse ou mes problèmes été réglé?"

"Le wifirst est une arnaque,tout simplement."

"La secrétaire ne répond jamais je sais pas si il y a une inspection qui contrôle ces gens, si jamais n'appelez pas du tout montez la voir directement dans son bureau c'est mieux."

"Très déçu. Pas de vous sévices car je ne sais toujours pas à quoi vous serez étant donné que cette insupportable personne qui nous a présenté votre institution a une voie très irritante, parle trop vite et paraît otaine lorsque qu'on lui pose une question, en répondant de manière agressive et moqueuse. Dommage..."

"C'est la pire administration, ils ouvrent 2h par jour entre 10 et 11, et 14 et 15, repondent jamais au tel, pour des renseignement, c'est même pas la peine d'y penser... Catastrophique, sans parler des délai de réponse, on a besoin de cet argent pour vivre, je travail en plus d'être étudiant et c'est quand même la misère pour toucher 100€/mois de plus"

"C'est la galère pour modifier ma situation déclaré au CROUS pour avoir une bourse suffisante. Ils demandent mille papiers un par un et les employés ne donnent pas une simple liste des papiers nécessaires pour le faire en une fois..."

"Une catastrophe au niveau de la gestion ! Un cafouillage total."

"Parce qu'on peut pas mettre moins"

"ça ne sonne même pas"

"Personne très aimable, et bon renseignements du service social. Cat j'étais un peut perdu pour savoir quel bon service faut appeler."

"Pire service... Dossier ASAA traité en retard, je suis restée pendant un mois sans le moindre sous, et informations fausses de la part d'une assistante sociale ! J'ai mis 2 étoiles parce que le personnel reste tout de même poli"

"Je viens mettre 5 étoiles parceque ça marche pour moi sans trop galérer, je sais que pour des jeunes étudiants c'est pas simple de trouver les documents demandés mais c'est pas impossible et surtout nécessaire pour tout dossier dans la vie active, le vrai problème c'est juste que l'État as des milliards pour la science le plan la France 2030 mais que des millions pour les crous et les travailleurs du social, comment voulez vous que les salariés du CROUS de débrouillent ? En revanche le site internet dse est parfois difficile d'accès et avec des bugs, c'est a revoir"

" Le personnel de la réception est très serviable et accueillant. Le comportement est extrêmement professionnel"

"Pas particulièrement utile"

"Plus aucun resto U ouvert le WE. Honteux quand on voit le nombre d'étudiants qui venaient manger chaque semaine ! Comme trouver un repas décent au même prix maintenant ?"

"Très moyen comme crous. Toujours en attente d'une réponse précis, mais préférer refuser sans rien dire. Les logements sont ignobles ne vous installer pas près de l'université. Ailleurs ces pire toujours des travaux, aucune communication on vous ignores sans vous préoccupez. Personne vous aides, ou vous écoutes. Restaurant ferme très tôt le week pas la peine ces fermer !"

"Le Crous de Strasbourg ne prend pas en compte les étudiants internationaux. Campus France et de nombreux autres représentants nous a dit d'attendre l'ouverture de la phase complémentaire de Crous le 12 juillet afin de demander un logement. Cependant, c'est pas le cas du Crous de Strasbourg. Ils nous ont dit que ses résidences sont très limitées et qu'il faut rechercher au secteur privé pour un logement. Le 12 juillet et ses réponses arrivent très tard, étant donné qu'on doit demander un VISA le fin du juillet. C'est une grande difficulté, particulièrement pour les étudiants étrangers qui vont en France pour la première fois. Dans la plupart des autres villes en France (ex. Marseille, Caen, Nancy...) le Crous tient à disposition un certain nombre de chambres pour les étudiants internationaux, mais pas le Crous de Strasbourg! C'est vraiment deçevant!"

"Demande de bourse faite à temps, réponse : refus car pas tous les ECTS (normal car ils avaient mes notes d'avant mon rattrapage), donc je leur transmet mon nouveau bulletin de note MAIS invalide car non signé par l'école, donc je le fait signé par l'école et leur renvoie. MAIS depuis ça, pas de nouvelle, malgré 3 appels (on vient seulement de rentrer de vacances, votre demande sera traitée dans les 3 mois) ; merci mais j'attend depuis mars 2022. J'espère que ce commentaire vous fera réagir. Il fait pas bon d'être étudiant en 2022 !"

"Vœux de logement refusé 2 fois alors que je suis boursière et que j’habite loin de mon université, je ne sais pas comment ils les attribuent mais en tout cas ils provoquent plus de stresse que d’aide."

"Boursier Échelon 7 , me demande 3 fois le prix du loyer du crous en ressources net mensuelles pour le garant ... Vous pensez que mes parents sont médecins ? Je suis échelon 7 bordel . Activez vos neurones ... Stupidité à tous les niveaux ."

"Appel téléphonique rapide et très bien expliqué sur toute les questions posées"

"Demande de bourse refusée sous prétexte que mes parents gagnaient bien leur vie en 2021, donc 2 ans avant ! Ils ne réfléchissent absolument pas ! Suite à la pandémie bon nombre de commerce ont fermé et c’est le cas de mes parents ! Ils se retrouvent sans emploi depuis. Avec deux enfants en étude supérieure comment voulez vous que nos parents financent nos études sans argent entre logement et inscription administrative ? C’est complètement con de se baser sur les revenus de 2021 ! Résultat pour ma sœur et moi : qu’une d’entre nous peut continuer nos études (et encore cela risque d’être très compliqué). Merci le crous !"

"L'accueil téléphonique du Crous Strasbourg est une catastrophe !"

"Malheureusement beaucoup de problèmes au début de l’année pour recevoir sa bourse dans les délais. Des frais de dossier payés 3 fois jamais remboursés. Une catastrophe pour un foyer avec plusieurs enfants."

"Intoxication alimentaire au Crus Robert chuman Illkirch évité de mangé dans c'est endroit 🤮"