DDTM 34 / DML : Délégation Mer et Littoral

" La meilleure politique du monde "

"J'appel depuis plusieurs années et personne ne répond !!! Faudrait peut-être semblé à décroché ..."

"Ne répondent pas. On m'a même raccroché au nez avant même que je puisse en placer une..."

"Comme tous les services de l'état pour lesquels ont payent trop d'impots depuis toujours, ils ne répondent pas au téléphone. A quoi ça sert d'AVOIR UN TELEPHONE !! ???? On nous prend vraiment pour des cons !"

"Déroutants .."

"mauvais et inexistant : documents bourré de fautes ne répondent pas au téléphone. raccroché plusieurs fois au nez.... moyen pour un service public. Si vous souhaitez parler à la personne très sympa de l'acceuil : insister une bonne quinzaine de fois sans vous arrêter, vous les aurez à l'usure.... mais je suis d'accord avec les autres commentaires...."

"pas de mauvaises surprises si on à tous les documents demandés, service gratuit pour les cartes de navigations , et personnel compétent . Oui il faut se rendre sur place et être patient , ça ne plait pas à certains éternels insatisfaits mais bon il faut comprendre qu ils ne sont pas la pour vous servir des cocktails et des petits fours"

"Personne très désagréable au téléphone !"

"Depuis des année ils sont impossible à joindre et la boite vocale n'accepte plus de message depuis autant de temps . ils sont champion du monde!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Pourquoi avoir un téléphone à la DDTM ??????"

"Accueil loin d être chaleureux.. Peu aimable pour un service public Bref,un conseil faites un courrier....."

"Personnel souriant et sympathique. Changement de propriété de bateau effectué en un quart d'heure. Se renseigner sur internet pour les pièces à fournir évite à tout le monde de perdre son temps."

"Impossible de les joindre"

"Un téléphone ? Ça ne sert à rien. Personne ne répond. Magnifique tous ces technocrates qui centralisent tout sans prendre en compte le terme : service au public. Normal, ils ne sont jamais concernés ou utilisent des passes droits ! Mais c est pareil en préfecture. ...etc.... Pompier de métier , heureusement que ce n est pas la même chose avec le 18 ou 112 ! Je rallonge mon post car après avoir pris les renseignements sur Internet puisque le téléphone est inexistant, j ai envoyé tous les documents en recommandé avec AR et une enveloppe timbrée pour le retour. Bref presque 15 euros de poste !!! Mais pour quel résultat? ?? Ils m ont tout renvoyé me stipulant qu il me manquait une pièce qui n est même pas indiqué dans les démarches! !!! Gaspillé de l argent et du temps! J hésite entre un sentiment de mépris vis à vis de ce service car mon téléphone est dans les documents. Un petit appel me précisant la pièce manquante et c était bon. Mais non, c est plus facile pour eux de tout renvoyer et que l on repaye encore une fois !!! Bref, des incapables et je pèse mes mots !"

"Que dire, c'est un service public, les employés font leur boulot avec plus ou moins de sourire (c'est sur n'y allez pas pour les petits fours), la dame de l'accueil est aimable, la carte de circulation est gratuite. Pour le téléphone cela ne sert à rien ils ne répondent jamais, il faut obligatoirement se déplacer et prendre son temps. Pour moi la 1ère fois 5 minutes mais la 2ème plus de 20 minutes."

"Jamais personne ne répond!! 5 fois ce matin,et après 5/6 sonneries ça raccroche direct! La machine à café doit bien être occupée elle ! 😠😠😠"

"Excellent accueil pour une carte de circulation réalisé dans un temps record et une charmante personne avec toujours le sourire. Bravo à la Ddtm de Séte J F Fleury"

"Impossible a joindre au téléphone , encore un service administratif compétent !!!"

"Personne ne répond au téléphone, honteux, c'est un service public et tout le monde ne peut pas se déplacer."

"Impossible a joindre par téléphone.... Incompétence total"

"Leur standard a surement pris feu..."

"Il faudrait une note 0... elle serait meritee ce service n a pas fait son travail et ne répond jamais au travail par mail on me répond par mail que haie du une réponse dans les15 jours j attend toujours en attendant je suis tjs bloqué pour les papiers de mon bateau...NUL"

"il ont faitr ma demande en 1 mois, par courrier.. sinon impossible d'obtenir un renseignement par téléphone .."

"injoignable au téléphone"

"0 !!! On croirait un film comique deux mois d attente et mon carnet de Francisation arrive avec un seul moteur de note pour un catamaran qui en possède deux et impossible de joindre les services par téléphone. Merci la fonction publique Daniel GARREL"

"Que dire pitoyable impossible de les joindre par téléphone après une erreur de leur part j’ai du fait 80 km pour résoudre le problème c’est une honte"

"Après plus de 50 appels téléphoniques, toujours personne pour répondre, 0 retours par mail non plus, c'est honteux ... Si quelqu'un a une solution pour les joindre merci de bien vouloir m'aider :)"

"Excellent accueil pour un changement de proprietaire de bateau J ai obtenu les nouveauX papiers en moins de 30 mn Un record"

"Je réponds jamais au téléphone travailler à moitié voir du tout Permi jamais reçu ou jamais envoyé je ne sais pas si les envoie les permis aussi bien qu'il réponde au téléphone je ne suis pas sûr de le recevoir un"

"Excellente accueil et interlocuteur d'une grande efficacité et courtoisie. Pour l'immatriculation d'un bateau en changement de propriétaire cela a été très rapide et facile. Changement effectué en hiver. Aucune attente."

"Un accueil très froid, ont vous enverra les papiers par la Poste vous êtes pas le seul J'ai été reçu avec un manque de respect Total très désagréable Je sortais du services des douanes Qui mon reçu parfaitement très professionnelle il font leur Job"

"Bon, j'ai changé mon commentaire car j'ai pu les avoir au téléphone, enfin! Un conseil, ne passez pas par le numéro affiché sur Google mais passez par le standard DDTM Hérault choix 1 puis 1. Le monsieur m'a bien expliqué ce qui se passait et était très agréable. Problème presque résolu."

"J'ai du immatriculé un bateau BOMBARD il on été vraiment rapide il mon toujours répondu ses vraiment un bon service toujours très correct même par email je suis pas passer par téléphone car je travail le matin j'ai MR BONFIGLIO Henry en conseillé et je doit dire que j'ai toujours eu une réponse à mes question j'en ai encore et il me répond toujours ses super de voir des personnes passionné vraiment très bien comme service merci"

"Tout simplement catastrophique!!!! aucune reponse au tel, pas plus au mail!!! Suite: 1 mois apres l envoi de mon mail avec les documents en P. J, toujours rien, coup de tel, un monsieur tres sympathique me repond et me dit que mon mail n a toujours pas etait ouvert et que la boite mail est saturé, Ce gentil monsieur (Henri B.......) a prit en charge mon dossier et en 15min c etait fait.... Heureusement qu il etait la, enfin quelqu un qui est serviable,gentil et professionnel..."

"Je change mon commentaire car recontacté et mon problème résolu"

"Introuvable"

"lamentable"

"J ai envoyé un dossier de francisation avec accusé de réception ils l'ont perdu , je vais aller là bas et aller tirer des oreilles si ils arrangent pas les choses rapidement !!!"

"Bonne accueil téléphonique dame aimable et qui m à bien informé"

"Comment payer des gens comme ça qui ne répondent jamais.et tous les bureaux sont fermés.un véritable dégoût .je mets une étoile mais ça vaut 0"

"Problème pour le changement de propriétaire d'un navire de plaisance par internet, je me suis rendu dans les nouveaux bureaux de Sète. Accueil aimable et orientation efficace vers le bon service, le problème à été traité avec efficacité et professionnalisme. Dans l'heure qui suivait le problème etait résolu."

"Suite changement moteur petite erreur sur la marque notée sur le certificat d enregistrement...suite à mon mail, cela a été rectifié dans la journée...réactif et professionnel...de plus mon dossier d'inscription a été traité rapidement...parfait"

"Nous y sommes allés pour un changement de propriétaire de voilier. L’accueil a été professionnel et très aimable. Nous avons immédiatement été dirigé vers le bureau de la personne compétente, également très accueillante et efficace. En une demi-heure tout était fait."

"Bonjour, j ai étais surpris par les avis négatifs après mon expérience, j ai appeler pour savoir quel papier il me fallait avant d y aller , une dame très gentille m’a répondu et renseigner, 2 heures après j etais sur place et la même dame m’a fait mes papiers en un temps record, très gentil et surtout très très rapide, je ne comprends vraiment pas les avis négatifs…. Comme quoi il ne faut pas se fier au avis et faire sa propre expérience…"

"Super accueil efficace. Traitement rapide de mon immatriculation. J'ai reçu mon certificat presque instantanément par email. Bâtiments refais à neuf. Cinq étoiles sans hésiter. Merci."

"Des personnels aimables et professionnels pour la vente de notre jetski. Le monsieur grand tatoué très sympa. Une administration au top!"

"J ai appelé ce jour lundi 19 septembre pour avoir renseignements pour le permis fluvial, j' ai été très bien conseillé par une personne très explicite et efficace dans ses dires, merci à vous"

"Un très bon accueil avec personnel très professionnel rien à voir avec le très mauvais accueil de la DDTM de perpignan"

"Mon expérience avec la DDTM34 est franchement irréprochable. Il y a énormément de bateaux, donc beaucoup de travail. J'ai toujours été satisfait de l'amabilité et de la rapidité pour l'envoi des documents Merci 👍"

"Le top ! A l écoute avec l envie de faire bien tout ces très bien passer je recommande sans hésiter !"

"Quelle gentillesse et efficacité Encore un grand merci"

"Bien reçu, une petite erreur dans ma démarche,vite corrigée sur le site, pas sûr qu'elle soit imputable à la personne qui m'a reçu."

"Réception exceptionnelle, personnel dévoué et à l’écoute cherchant à régler au mieux vos différentes demandes …vraiment je suis très satisfait du service et des femmes et hommes y travaillant … merci à eux tous et arrêtez de toujours critiquer le service public !"

"Super accueil service rapide personnel très agréable merci 👍"

"Extrêmement gentil serviable et efficace"

"tres bonne acceuile, personne reactive qui a repondu parfaitement a mes questions et mes attentes."

"Bravo. Très bel exemple de service public efficace. J'ai passé mon hauturier en candidat libre et l'accompagnement sur la partie administrative a été TOP. Salle d'examen bien organisée. Bravo à toute l'équipe. Une mention spéciale pour Mme Patricia M.. (Evidement, je ne dis pas cela uniquement parce que j'ai réussi mon exam ;0) )."

"Très sympas, pro et rapide ! En voila une belle administration Bonne continuation"

"J'ai appelé DML34 pour une aide dans mes démarches administratives concernant la navigation de plaisance. J'ai bénéficié d'un accueil téléphonique exceptionnel, une personne aimable et très compétente. Je tenais à le signaler car cela devient, malheureusement, trop rare dans ces administrations !. Un grand merci à ce monsieur"

"Efficacité au rendez-vous merci!"

"Un grand merci à Mme Patricia M pour son aide, sa réactivité et ses explications."

"Bon accueil se fût un plaisir et de charmante demoiselle"

"j'ai eu un Monsieur charmant en ligne qui m'a renseigné de suite! merci pour votre réactivité"

"Après avoir été bien reçu par le monsieur de l'accueil, la dame brune dynamique qui est la responsable, m'a tout expliqué pour les démarches à effectuer pour mon problème. Elle a été claire et j'ai tout compris. Merci pour votre professionnalisme."

"Bien accueilli des personnes compétentes"

"Accueil téléphonique très courtois, réponse à ma question rapide, directe et précise et modifications réalisées dans l'instant. Merci."

"Ils sont toujours très réactifs, et en plus de bonne humeur. Ça fait vraiment plaisir de voir que des gens travaillent encore avec le sourire. Merci encore pour votre rapidité"

"Réception et accueil téléphonique au Top"

"Super, accueil rapide et efficace,!"

"Des personnes d'une grande gentillesses et très compétents"

"Les horaires d’ouverture ne sont pas très pratiques mais l’accueil et le service ont été vraiment très bien"

"Bon accueil, personne agréable, ma demande a ete traitée rapidement,"

"Excellent service aux plaisanciers à la suite d’une vente. La personne au téléphone a été très claire sur les instructions à suivre et mon dossier a été régularisé et traité en un temps record (moins d’une mâtinée après réception des documents par la poste). Encore merci !"

"Super accueil et service très efficace. Merci ça fait plaisir."

"Prise de contact par téléphone très efficace, puis sur site idem qu'au téléphone accueil très agréable, rapidité dans la démarche. Ne changez rien. Equipe au top."

"Très bon accueil téléphonique pour les formalités d'achat d'un voilier. Renseignements très clairs et sympathiques"

"Très compétent et un accueil très agréable"

"Personnes très sympa accueil irréprochable rapide très professionnel rien à dire bravo continuez"

"Accueil qu top! Monsieur très sympathique et efficace. Démarche reçue dans la journée..."

"Super accueil ! Je ne savais pas à quoi m'attendre en venant, ayant en tête l'ambiance relative des administrations françaises 😅 Je my suis rendu afin immatriculer mon bateau Le monsieur a l'accueil est d'une gentillesse et est doté d'une énergie super positive ! Allez y les yeux fermés"

"Quel accueil de la part d angélique et Patricia franchement ils sont vraiment au top et d une gentillesse exemplaire .ca fait énormément plaisir d'être accueilli de la sorte .ne changer rien mes dames. Vous ete au top du top .."

"Super accueil, super service 👍"

"agréablement surpris par l’accueil de l’ensemble du service. efficace et rapide avec le sourire en bonus. de nombreux service administratif française devraient venir y faire un stage !! bravo et un grand merci."

" Un accueil très gentil et un service très efficace. J'ai fait réécrire les documents du bateau. Simple, rapide et sans problèmes. Merci beaucoup. "

"Personnel très professionnel et qualifié ; explications claires, formalités rapides et avec ça très à l'écoute et sympa que demander de plus ! un grand merci !"

"super accueil très bien renseigné et tout réglé avec professionnalisme et efficacité bravo je recommande"

"DML Sète peut vous aider à vous réconcilier avec l administration. Humour, sourire, efficacité. Merci a tous Pascal Poirel"

"Très bon accueil Efficacité Gentillesse Rapidité dossier fait en 5 minutes"

"Incroyable Si toutes les administrations pouvaient fonctionner aussi bien ! Bravo messieurs"

"Bonjour Non seulement j’ai eu une personne au téléphone très sympathique , mais en plus et surtout d’une grande disponibilité à l’écoute est très professionnel merci"

"Très bon accueil téléphonique et excellente explication Merci"

"Quelle evolution pour ce service public ! Au top : accueil agreable, clarté et efficacité. Bravo à vous"

"Formalités pour l'immatriculation de mon jet ski faite en tout juste 5 min 👍 Si seulement toute les administrations pouvait être aussi rapide et efficace !!! Personne compétente souriante et serviable. Un grand merci pour votre efficacité 👌"

"Service très efficace, doublé d’une gentillesse rare de nos jours."

"Agréablement surprise lors de notre venue. Equipe efficace, rapide et agréable. Le monsieur à l'accueil est d'une extrême gentillesse et d'une efficacité redoutable. Beaucoup de nos administrations devraient prendre exemple. Bravo à tous et surtout ne changez rien !!!!"

"Très professionnel et acceuil parfait merci au monsieur à l accueil 🙂"

"C'est toujours bien plus agréable de poster un avis favorable, surtout lorsque j'ai poussé la porte de la DDTM de Sète ce matin. Je n'ai rencontré que deux personnes, mais quel efficacité redoutable .. en quelques minutes, j'ai reçu mon nouveau certificat de navigation. Bravo à vous deux, j'ose espérer que toute l'administration de la ville de Sète est à votre image. Encore Merci."

"Un accueil sympa des gens compétent"

"J’y suis passé pour l’immatriculation de mon bateau, temps passé : 5 min. Un accueil au top, super sympa et dynamique. Je recommande !"

"Nous avons fait le déplacement des Bouches du Rhône où il n’y a plus d’accueil public.Nous avons été accueillis par 2 personnes, très aimables,attentives et d’une efficacité redoutable. Merci infiniment. Vous êtes au top!"