Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale de l'Isère

"Cela fait 4 ans que mon fils a une AVS, ça fait 4 ans qu'il faut que je les appelle à chaque rentrée car ils oublient de lui mettre..."

"Ne savent pas affecté correctement dans les lycée de secteur"

"Je suis AESH et l'accueil téléphonique est vraiment lamentable. D ailleurs tout comme leur gestion de dossier. Ils font commencer a travailler sans contrat et vous disent que c est la faute à votre ancien rectorat et vous font poireauter sans réponse pendant 2semaimes au moins...lamentable."

"L’intérêt des élèves et le bon fonctionnement des établissements se font trop souvent au détriment de l’intérêt personnel des dirigeants de ce service."

"Services telephonique catastrophique !!"

"Une personne très aimable !! A tout de suite trouver solution à mon problème !! Vraiment très gentille !"

"Secrétaire peu aimable voir agressif en recherche de conflit. merci de former vos secrétaires à l'accueil téléphonique et physique des parents. affectation de ma fille non effectué au collège de secteur j'en paye le prix. sidérant comme services."

"Je suis tombée sur un homme du service affectation et orientation des élèves au téléphone très désagréable."

"Service et accueil téléphonique lamentable. Personne très désagréable qui cherche la mise en conflit et qui répète sans cesse les mêmes phrases… Il faut arrêter l’accueil téléphonique pour les familles si c’est pour ne jamais donner aucune réponse. Service qui brille par son incompétence Et ils s’occupent de nos enfants…."

"Ça sonne , ça sonne et ca vois raccroché au nez."

"Je viens de tenter d avoir une réponse à une question simple : quel texte prevoit que les stages d observation en 2nde ne sont plus possible depuis cette rentree ?, mais cela doit être compliqué, personne qui decroche désagréable et qui ne se met pas à la place des parents inquiets pour l avenir de nos enfants, incompetente et qui raccroche avant vous !!!! A contacter que si on a besoin de rien !!!!"

"Accueil et service téléphonique pitoyable. Secrétaire super désagréable et agressif. Aucune compassion pour les parents qui galère à trouver une AVS pour son enfant. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile ...."

"je remercie pour la réactivité face à notre dossier et d'avoir consacré du temps malgré la charge de travail pour m'expliquer les démarches à effectuer. cela fait du bien d'avoir des gens humains et sympathiques. merci!"

"Accueil téléphonique catastrophique , aucune explication , sauf de faire envoyer balader et raccrocher au nez , celle ci refuse tout contact avec une personne plus compétente . Choquée de la secrétaire"

"Manque évident de formation à l’accueil téléphonique et la personne que j’ai eu ne savait rien … «  je ne sais pas…on vous a mal orienté… »"

"personne au téléphone extrêmement désagréable qui vous stoppe et ne se met pas à la place de vos enfants"

"Personne au téléphone très oppressante,on le sent au son de sa voix.Desagreable ,dommage!"

"Une honte d’embaucher une secrétaire comme celle la, se crois tout permis car derrière un téléphone. Manque de professionnalisme aberrant, elle ne mérite même pas le respect."

"Pour ma part, j'ai eu un bonne accueil, d'une dame, qui m'a bien renseignée."

"D'une incompétence sans nom"

"Tout part en live depuis plusieurs années, l'incompétence est leur principale qualité. Pas étonnant que l'éducation nationale part en vrille."

"Incompétence et service terrible."