Direction des services départementaux de l'Education nationale des Yvelines

"La jeune femme a l'accueil et légèrement FOUTISTE ! Elle prend les personnes de HAUT ! Et sa phrase fétiche : mais je ne sait pas je ne peut pas vous aider : bref . Si vous n'aimer pas votre travaille devenez caissière sa sera tout aussi bien nonne journée"

"Il ne faut pas ne faut pas être pressé à croire Qu il n y a que personne qui gère tout les services"

"Je ne sais pas sur qui je suis tombée mais on ne m'avait jamais reçu au téléphone de cette façon. J'envoie un email en Juin et pas de réponse. J'appelle en septembre pour parler à Mme X qui s'occupe de mon dossier. La personne que j'ai au téléphone m'incendie en me disant que c'est n'importe quoi qu'il n'y a aucune raison que cette personne s'occupe de mon dossier... Alors que j'ai une preuve écrite qui stipule que Mme X s'occupe bien de moi. Bref, où est la courtoisie ????"

"Personne ne répond au téléphone... même après 1h d'attente"

"Repond jamais au téléphone ni au mail obligé de se déplacer Pourquoi mettre un numéro de téléphone qui ne sert à rien !!!!"

"J'attend depuis au moins 2h et toujours personne qui me répond"

"Service téléphonique déplorable. Je suis professeur au collège et je souhaite faire une demande de logement social pour fonctionnaire. Je demande quels documents il faut apporter. La dame me dit que je dois chercher les informations moi-même et me raccroche au nez. Une honte !"

"Juste incroyable! Un jour j'espère que c e service fonctionnera bien. C'est juste incroyablement nul! il est 13h20 j'appelle pour un renseignement suite à un précédent appel, qui m'a fallu 45min environ d'attente pour une adresse mail, pour courrier, j'appelle car évidemment auucn retour à mon mail. Et! CHOSE EXTRAORDINAIRE! le serveur vocal dit après une sonnerie , accueil téléphonique de 13h15 à 17h, merci de renouveler votre appel en ces heures....et je regarde ma montre stupéfaite, eh bien il est 13h21 exactement! c'est hallucinant. Et depuis impossible de joindre le service, ça ne sonne même plus."

"Une heure d attente au téléphone pas de réponse,"

"je trouve très exagéré les avis précédents explications: vous avez deux personnes a l’accueil qui font aussi standardistes. Entre le téléphone et les nombreuses personnes devant elles difficile de jongler..... j'y suis allé ce matin 25/08 et elles ont fait le possible pour m'aider. déplacez vous plutôt que d'attendre que le téléphone décroche,vos enfants le valent bien.... non??? encore merci a elles Cordialement Mr Godderidge"

"C'est l'administration, il fait prendre bien sûr rdv. Rien de particulier a signaler"

"Si je pouvais mettre 0, je l’aurais fait. Très honnêtement ne perdez pas votre temps à les appeler ou bien envoyer un mail : ils ne répondent pratiquement jamais ou bien vous resterez en attente 30 minutes voir plus."

"Bonjour, J'ai été accueilli par la sécurité agréable qui au lieu de faire son travail de vigil s'occupe de faire les dossiers. Puis une dame à l'accueil est venue nous voir pour nous prendre de haut et nous parler comme des illettrés en nous demandant est ce que la réunion c'est français .... aucune aide pour inscrire un étudiant au lycée changeant d'académie sachant que nous étions dans l'attente d'une réponse depuis mai 2023... Suite à cela on nous a explicitement dit que ce qu'on avait fait suite aux conseils du C.I.O était inutile... à deux doigts de se faire insulter sans raisons. Franchement j ai mal à ma France... Nous avons finalement pu finir l'inscription de l'étudiant en demandant conseil à une autre administration qui n'était pas censé avoir un lien avec ce DSDEN. Changez votre personnel svp....."

"L'organisation nécessite une révision, et travailler au sein de celle-ci ne procure aucun plaisir. Les ressources physiques et matérielles sont très limitées. De plus, la hiérarchie, dépourvue de toute stratégie de gestion humaine, adopte un comportement condescendant envers les autres collaborateurs (non chefs de service). Dans un environnement où les ressources sont déjà insuffisantes, une atmosphère déséquilibrée n'arrange pas les choses. Ce n'est pas idéal pour une organisation à but non lucratif."