DSDEN 93

"Injoignable"

"Injoignables grrrrr !!"

"Impossible à joindre."

"Injoignable"

"INJOIGNABLE,GROS PROBLEM AU NIVEAU DE TOUS"

"Problème d'organisation. J'ai postulé chez eux mais en vain. J'ai envoyer plusieurs fois mon cv."

"Une (grande) partie du personnel sont désagréables, hautains et prétentieux, effectivement ils devraient prendre des vacances(encore plus) pour soigner leur complexe de supériorité et leurs hallucinations auditives"

"Personne ne répond au tel. depuis 2 jours"

"J'ai eu un interlocuteur du premier coup, mais en insistant un petit peu"

"personne ne répond ni pas téléphone ni par mail de plus le dossier mon fils qui est passé en commission en février devait soit disant être rescolariser rapidement nous voila fin juin toujours rien heureusement que j'ai pas attendu leur aide lamentable aujourd'hui je souhaite récupéré le dossier impossible de joindre qui que sois à revoir."

"Il faut s'accrocher au tel pour espérer qu'une personne réponde"

"Sa va faire une semaine que j'appelle et personne me répond."

"Très mauvais, ils ne répondent jamais. Impossible de s'inscrire au lycée avec eux.. Ils s'en foutent total"

"Sa fait plus de 1 semaine que j'essaye de contacter l'accueil aucune nouvelle, depuis le mois de Mai j'attend une réponse pour le mois de septembre toujours rien"

"Je suis très déçu, personne décroche au téléphone."

"Injoignable, service inexistant. Elle est belle la fonction publique :)"

"J'appelle pour pouvoir m'inscrire au lycée mais silence radio. Je viens de déménager à la hâte dans le 93 et j'ai pas de lycée.. Super"

"Personne ne répond au téléphone encore moins la responsable du service lycéen, ne répond pas au mails et nous laisse en attente même durant la rentrée scolaire superbe administration"

"Notre dossier de transfert a été étudier dans un bref délais , la réponse nous a été rendu pendant une semaine et l'élève a repris ses cours ce lundi 11 septembre."

"Organisation : zéro !! Joignabilitée : zéro Organisation : zéro !! Ponctualité : zéro Organisation : zéro !! Capacité à trouver une école : zéro !!!!! ET ENFIN ORGANISATION : ZÉRO !!"

"Attention, le personnel est composé en grande partie de ratés dépressifs. Ne comptez pas sur eux ."

"C'est incroyable j'ai passé mon test de niveau depuis 2 moins et aucun réponse c'est à dire je reste sans études"

"injoignable!!! inadmissible!"

"Délirant, impossible à joindre au téléphone, heures d'ouverture ultra restreinte, site Internet pas clair du tout!!Et pour finir le jour dit, on ne peut pas voir les affectations sur site alors qu'on à 24h pour s'inscrire!!! C'est insensé et lamentable"

"NUL NUL et NUL"

"Inadmissible, j’appelle depuis maintenant trois jours et personne ne daigne décrocher le téléphone je me demande à quoi sert-il de mettre un numéro"

"Juste déplorable.."

"Incroyable! Il est quasiment impossible de joindre quelqu’un, administrateur’ service financier’ franchement c’est du JAMAIS VU! Ça mériterais un reportage à la Tv"

"Ils ont un téléphone ils sont là mais jamais ils décrochent. On voit à quel point ils en ont rien à faire leur cum posé sur la chaise à discuter et attendre leur paie. Vive la France vive les cons"

"Bjr j ai une personne du premier coup très sympathique, bon qui m a annoncé une mauvaise nouvelle quand à l affectation de ma fille mais sinon personne très compétente."

"Acuille tres chaleur par un persolenel travaillant dans des conditon depllorabe elle es bo la france 🇷🇺🇷🇺🇷🇺"

"injoignables...."

"Personne ne répond service inexistant"

"Toute mes félicitations. Continuer sur la bonne voie. Je suis très déçu du service."

"désagréable!! le monsieur qui répond au téléphone ne veut pas expliquer plus même si on ne comprend pas trop clair les étapes de démarche à faire."

"Injoignable, problème d'organisation et de communication. Il faudrait vraiment refaire une organisation du service."

"Tout d'abord je ne comprends pas pourquoi l'accueil téléphonique ne fonctionne pas donc limite pour retirer le numéro de téléphone afin de ne pas nous faire perdre votre temps. Je suis calme en très déçu et du service tous les agents ne vous tiennent pas le même discours donc perte de temps. On a l'impression que les personnes du service n'ont pas les compétences ou bien ils n'ont pas les formations pour répondre aux attentes des parents qui sont déjà très angoissée. J'ai dû me rendre à plusieurs reprises dans un intervalle de 3 ans et ça se dégrade de plus en plus. 3 personnes à l'accueil le téléphone sonne on décroche pas comment aujourd'hui peut-on avoir confiance? On essaie de faire croire le contraire de ce que vous venez de voir mais malheureusement je pense qu'il faut réagir. Ou bien ils sont interlocuteurs ou acteurs et dans ces cas-là nous sommes victime du système ils sont impuissants. Mais je ne pense pas que le silence puisse résoudre le problème. Aujourd'hui je poste mon avis car au vu de mon expérience je confirme qu'il y a des bureaux du personnel mais j'ai le sentiment que le discours est le même pour tous. Il faut attendre on va vous recontacter il va y avoir une commission vous allez recevoir un courrier bref que des paroles rien de concret. Sans compter mes courriers qui sont restés sans réponse malheureusement. J'ai sûrement eu de mauvaises expériences mets les résultats sont là. Recevoir les parents et ne pas leur donner des réponses je vois pas l'intérêt de les recevoir. En bref si vous avez un problème je ne pense pas que d'aller à la DSDEN réglera votre problème mais directement écrire à à leur supérieur. Malgré toutes mes démarches malgré tous mes courriers sans réponse aujourd'hui je suis encore en attente c'est un long combat malheureusement qui je pense n'apportera rien. Déception total on détruit peu à peu les services la qualité comment voulez-vous que nos enfants puissent avoir confiance alors que nous sommes face a des problèmes non résolu. Sommes-nous devenus des pions car il n'y a plus de côté humain dans ses services malheureusement. Espérons qu'il y aura du changement ou bien une maîtrise pour recevoir les parents."

"Dommage que l'étoile 0 n'existe pas ! Un nid de fonctionnaires qui se fichent éperdument de l'avenir de nos enfants. Affectation au lycée du jour au lendemain la veille des vacances d'été. Aucune réponse au mail, telephone, ça va très mal en France"

"C'était cool je suis tombé sur monsieur propre hyper sympas il a réglé en moins de cinq minutes la raison de ma venue. Très cool et sympathique je mets 5 étoiles pour tous ces évadés du goulag qui mettent 1 étoiles. Un problème d'institution n'est pas un problème avec le lieu dit, sortez et manifestez. Et toc."

"Que des déceptions..."

"Un mot : nuls. Incapables de répondre à mes demandes, dans un temps raisonnable. Cela m'a pris des mois pour obtenir une quelconque information pertinente (après une soit disant perte de dossier) et ce uniquement parce que je me suis déplacée à de nombreuses reprises, parce que j'ai forcé à coup de mails et de téléphones. CE N'EST PAS NORMAL. Oui, l'administration française n'a jamais été une partie de plaisir mais je ne comprend pas qu'un tel travail puisse être fait de cette manière !"

"Injoignable"

"J'ai une question, il répondent par mail ou pas ? C'est pour un changement d'établissement que j'essaie de les joindre."

"Impossible de les joindre par téléphone, je cherche à inscrire mon cousin en classe de 6eme, une perte de temps pour le petit et 2 semaines sans cours"

"J al appelé pour un renseignement pour l.entree en seconde de mon fils, la dame qui a repondu etait super pro, m a bien renseigné et donné le nimero du service qui m.interesse. agréablement surpris par tant de professionnalisme. Comme quoi il y a toujours des exceptions et des fonctionnaires qui font bien leur boulot. Bravo."

"Impossible d’avoir de réponse à mes mails quand on appel il daigne nous répondre au bout du 20eme essais pour nous envoyer balader sans réponse à nos problèmes BRAVO"

"Un bon accueil"

"Après plus de 10 appels en une mâtiné pour essayer de les joindre ms, je n’ai eu aucunes réponses de leur part. Je me demande pourquoi un y a un numéro de téléphone si personne ne daignes répondre. Alors l’accueil sur le lieu, n’est pas mieux, réponse froide, agacé."

"Une honte …. Impossible de joindre leur service"

"C'est désastreux..."

"Mon avis vient à l’encontre de tous les avis que je peux lire ici. Ce 17/06 j’ai eu une dame adorable au téléphone qui a su me donner toutes les informations nécessaires et utiles à la résolution de mon problème. Il faut effectivement insister pour les avoir mais cette dame s’est montrée très rassurante et a pris le temps de tout m’expliquer malgré la tonne d’appels qu’ils doivent recevoir à cette période de l’année !"

"Ne réponds jamais au téléphone à croire qu’un service comme celui n’a pas de Secretaria ou d’accueil c’est incroyable la on parle d’un service de l’état"

"Très bon accueil, secrétaire disponible souriante malgré les nombreuses sollicitations."

"Ils ne répondent jamais On a beau les appeler tous les jours aucune réponse Pareil pour les courriers et mails ils ne répondent pas même pour une urgence …"

"catastrophe aucune réponse depuis Juillet mail ou téléphone"

"Ne répondent ni aux appels ni aux mails.Service inutile"

"vraiment honteux"

"Service inutile !! Si je pouvais leur mettre un 0 sur 5, je l'aurais fait ! Et dire que l'avenir de nos enfants sont entre leurs mains !"

"Appelle plus de 7 fois il répond pas cert a rien"

"Service affreux"

"Service inutile nul. Je galère depuis 7 ans"

"0 sur toute la ligne, extrêmement déçu du service, mon enfant rate sa scolarité gratuitement"

"rejette votre appel pour ne pas repondre"

"Je mets 1 parce que malheureusement je ne peux pas mettre zéro. Je galère depuis début septembre pour inscrire mon fils mineur en 3eme. Impossible de les avoir par téléphone. J'ai envoyé le dossier 2 fois. D'après eux, ils ne l'ont jamais reçu Nous sommes le 7/11 et mon fils n'a toujours pas d'école."

"Peut mieux faire !"

"Des personnes complètement insensible qui limite s agacent d être déranger et peine à répondre. Aucune humanité... comment peut on laisser des gens comme ça décider de l avenir de nos enfants ??? Déçue vivement que je quitte le 93 !"

"Incapable c’est le mot qui qualifie le CV mieux"

"Un service exceptionnel !🙏"

"Franchement ils n’ont pas du tout envie de travailler. Pour une demande de dérogation la personne me dit d’office je peux rien faire alors voyez avec le collège alors que c’est leur boulot ! Dans ceux cas là rester chez vous si vous servez à rien ! Dommage qu’on ne peux pas mettre 0 !"

"Si j'avais pu mettre aucune étoile c'est ce que j'aurais fait. Accueil lamentable. Service téléphonique inexistant. Aucune fil d'attente téléphonique. Obligée de rappeler des dizaines de fois sans pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil. Il ne faut pas s'étonner que les gens s'énervent si il y a 2 ou 3 jours entre les affectations et les inscriptions. Aucune information sur la commission d'appel. Inadmissible"

"incompétence absolue"

"ne répondez jamais"

"ils m'ont mit braucoup trop loin, quand je demande une derogation, ils me font tourner en rond et m'envoient au lycee qui me renvoie ici."

"Génial raccrochage systematique, pas d'infos ...on se sent démuni.😓"

"Impossible d'avoir quelqun au téléphone"

"J’ai du appeler pendant 1h40 pour enfin avoir quelqu’un. Le service est très difficilement joignable ce qui fait que les familles se sentent démunies. Personnellement j’attends une affectation en terminale générale, et les commissions étaient le 7, finalement elles se sont prolongées jusqu’au 8. J’ai appelé aujourd’hui dans l’espoir d’avoir mon affectation et on m’a dit que les dépouillements étaient aujourd’hui et Mardi. Il faut donc que je rappelle Jeudi et Vendredi. Ce qui est très agaçant c’est qu’on est obligé de rappeler et d’attendre pendant des heures alors qu’on pourrait être notifiés par mail. Pourquoi ne pas simplement faire une liste automatique de mails envoyés directement aux élèves affectés? D’ailleurs pourquoi ne pas signaler les dates de commissions et de dépouillements directement sur votre site Internet? Ça permettrait notamment d’éviter d’inquiéter les familles et donc la saturation des lignes téléphoniques."

"Service pitoyable !!!! Ne décrochent presque jamais aux appels, et quand ils le font, ils ne peuvent répondre à aucune de vos questions!! C’est honteux!!!"

"1mois après la rentrée et tjr pas de nouvelles!! Service téléphonique inexistant… meme une étoile c’est beaucoup pour eux"

"Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurai fais, ils ne répondent jamais, et ne prenez même pas en compte nos demandes et nos messages alors que quand on s’y rend sur place ils ne font absolument rien."

"Ils sont injoignable au téléphone; sur place personne ne te donne de réponse claire, tu ne peux parler qu'à l'agent d'accueil. Aucun suivi du dossier avec une personne physique. La lenteur du traitement des différent dossier fait peur. Sachant que l'école est obligatoire jusqu'à 16ans. Mon enfant de 12 ans est sur le carreau depuis près d'un mois et demi! Seule réponse faut attendre faut attendre faut attendre! Assez d'attendre quand l'avenir de mon enfant est en jeu !"

"Il est 11h 30, l'académie ferme à 12 H30 . J'ai essayé 6 numéros , l'accueil aussi. Personne ne répond. Où sont ils ?"

"Personnel très accueillant, qui ce préoccupe de l’avenir de nos enfants. Ils ont su être à écoute de nos préoccupations, mais aussi nous conseiller sur la suite de leurs scolarités. Agréablement surprise , surtout au vue de touts les commentaires ci - dessous . Il y a encore de bonnes personnes ! Mention spéciale pour Mr T.DUFOUR et sa collègue. Je vous remercie infiniment Mme takhedmit Nora ."

"Déplorables malgré mes appels mes mails la situation de mon reste pareil il es scolarisé dans le bureau de la directrice car les enseignants ne veulent pas l'enseigner malgré les différentes médiation."

"Pour ma part, Madame BLAMEBLE a su répondre rapidement à mes questions et à s’occuper de mon problème. Très bon appel et très bon suivi."

"jamais personne au téléphone aucune réponse"