DSDEN 94

"De ne pas répondre"

"Très bon accueil personne très sympathique est compréhensible vraiment rien a dire"

"Bonjour ce que je n'aprécis pas , c'est le fait que vous ne répondiez pas à vos appels"

"Pour contacter l'Académie de Créteil, il faut être blindé de patience!!! 22 minutes d'attente mais par contre tout les 3 secondes on vous annonce que notre appel va être traité. J'ai fini par raccrocher et je pense que c'est le but. Lamentable !!!!!!!!!!!!!"

"C'est inadmissible le temps d'attente"

"Je crois que j'ai battu le record d'attente 2h00 à attendre qu'on veuille bien décrocher mon appel je suis actuellement en attente toujours ........ c'est très grave pour un service de ce rang......"

"2h00 d attente téléphoniques inadmissible"

"impossible a contacter, meme apres 2h"

"honteux juste honteux"

"C'est très grave , on est en France tout de même . A quoi les employés sont ils payés?"

"Je n'ai jamais vu ça. Deux fois que j'appelle, je laisse sonner jusqu'à ce que ça décroche. La première fois, au bout d'1h05, on m'a basculé sur une boîte vocale. La deuxième fois, j'ai laissé sonner et ça a raccroché au bout d'une vingtaine de minutes. Je m'y suis rendu deux fois. Une fois pour déposer le dossier d'inscription de mon fils. J'avais un dossier complet, l'homme qui s'est occupé de moi m'a fait retiré des pièces. Quelques jours après, je reçois un appel pour me demander ces pièces. Je les envoie par mail, plus de nouvelles. La deuxième fois, c'était après mon appel d'une heure. Comme ils étaient injoignables par téléphone, j'ai pris une demi journée pour y aller. Et là, l'homme a l'accueil m'a dit qu'il était inutile de venir parce que la commission avait lieu le jour même. C'était la semaine dernière. Aujourd'hui, les grandes vacances ont commencé et ils sont toujours injoignables. C'est mal organisé, mal géré et irrespectueux. Pour un service public d'une grande puissance mondiale, quelle honte !"

"Ils ne répondent pas au téléphone, ça ne sert à rien d'essayer, à part pour perdre votre temps"

"Ne répondent à aucun appel"

"Pourquoi un numéro de téléphone si personne ne répond !!!!"

"page web peu lisible, compliquée à souhait. Quant à l'accueil téléphonique: aux abonnés absents!"

"Ca sonne tout le temps occupé"

"Apres de très longues minutes d'attente répondre pour dire allô et raccrocher directement après super merci l'inspection académique . Ressaisissez vous vous devez être pros ce n'est vous les élèves bon sang ."

"Cela fait une semaine que je les appelle tous les jours, je reste en attente plusieurs fois par jour plus d'une heure à chaque fois et ils finissent toujours par me raccrocher au nez sans daigner répondre!!! C'est juste inadmissible!"

"Pourquoi un numéro de téléphone si au bout de plusieurs heures/jours personne ne répond? LAMENTABLE!"

"Personne ne repond !!!!!"

"C'est dégoutant, ça fait deux semaines que je tente de les avoir au téléphone mais ils te laissent pourrir ... sans répondre"

"Ses inadmissible que personne repond vous ete une academie tres importante pourquoi ne repondez vous pas se nes pas possible si ses urgent je vous conseille d'aller sur place"

"Ce n’est pas sérieux depuis 30 minutes j’essaie de les joindre"

"Google maps n y est pour rien eux ils sont la pour vous aidez a les rejoindre pas pour ecouter vos caprice si vous voulez parler a la DSDEN allez sur leurs site bon sang : ("

"Temps d’attente au téléphones incroyablement lent"

"Plusieurs essais pour les joindres, sans jamais aucunes réponses. C’est inadmissible, vous ne prennez donc pas votre travail au sérieux?"

"Personne ne répond ,pas de site pour envoyé un émail rien zéro"

"J'ai téléphoné à plusieurs reprises Durant quelques jours mais rien à faire. Je ne peux les joindre. Il y a un moment cette administration doit se poser des questions. Pourquoi tant de personnes se plaignent de ce service par exemple? À chaque fois, nous sommes obligés de nous déplacer pour obtenir des informations. Cette situation nous coûte. Réfléchissez à changer."

"Injoignable... A se demander s'ils ne sont pas en pause café toute la journée"

"Service téléphonique le plus lamentable que j'ai connu jusqu'à présent. INADMISSIBLE. 2h d'attente pour..rien"

"inadmissible de ne pas pouvoir joindre le service, depuis le 10/07/18 mon fils est censé rentré en 5 ème dans 1 semaine et toujours pas de nouvelle de son affectation."

"C'est inadmissible, impossible de les joindre depuis plus d'une semaine ... et pareil début juillet !!! Il faudrait se remettre en question non ? Nous sommes obligés de passer par leurs services pour certaines démarches et ... personne !!! Que doit-on faire ???"

"Impossible à joindre vraiment honteux"

"Les gens vous accueillent très bien le seul souci c est que rien n avance toujours pas de lycée pour notre fils à 1 semaine et demi de la rentrée et toujours la même réponse il faut attendre Madame, est ce normal que tous les eleves ne soient pas affectés le jour de rentrée alors qu ils connaissent les effectifs au mois de juin une honte l éducation nationale."

"Une catastrophe. J'ais mis une étoile car zero étant impossible... Si nos professeurs sont a leur imagine, je comprends que notre société soit en échec scolaire... Il y a un numéro de téléphone mais il est fictif tout comme leur emploi . Si par magie ou par miracle, quelqu'un prend l'initiative de vous répondre, n'espérez pas plus car leur réponse sera aussi construire que de vous raccrocher au nez si vous avez le malheur d'insister de trop. Oubliez leur boîte mail, c'est du même acabit, c'est dans la même lignier, bcp d'envois pour peu de réponses voir aucune ... A part vous déplacez, c'est comme les impôts prévoyez la journée et une bonne dose de patience et de zen attitude."

"Une heure pour les joindre et la personne n'a pas su répondre à ma question ..."

"Personne très agréable au standard et qui a qui a su répondre à ma demande. Rien à dire."

"Une personne très aimable a répondu à mes questions . Elle m'a rappelé aussitôt pour des renseignements supplémentaires."

"injoignable, horrible, vous me dégoutez à ne jamais répondre."

"Impossible de les joindre depuis 1 mois. J'essaie d'avoir une attestation pour une inscription au CNED. Aucune réponse à mes mails et aucun contact possible pour me procurer cette fameuse attestation. C'est incompréhensible !"

"ce service ne doit pas exister ..."

"TRES DESAGREABLE, PARLE SUPER MAL ET AUCUN RESPECT POUR LES PERSONNES !!!!!!!!"

"Fuyez cette academie . Et surtout n y passez pas les concours d'enseignants si vous ne voulez pas être humilié et harcelé par de petits despotes en mal d'autorité."

"Une réflexion en dessous d'enfants de maternelle."

"Impossible de vous joindre. Service toujours indisponible après plusieurs appels. J'ai jamais vu ça de ma vie. Purée faites quelque chose car ce service doit gérer l'avenir de nos enfants"

"Je viens de cliquer sur l'icône appeler et je suis rediriger sur un numéro de portable d'un particulier. Après recherche nouvel appel. Depuis 1 semaine, personne ne digne décrocher, que ce soit en matinée ou en après midi. La boîte vocale ne sert à rien ! Inadmissible !"

"C'est n'importe quoi!"

"Il faut ce déplacer du 26 août au 13 septembre le numéro et correct mes personnes ne décrochera 8h00 à 12h30"

"Injoignable par téléphone, aucune réponse par mail, la sécurité est irrespectueuse. Aucune solution. Aucun rappel...."

"300 appels sans réponse 3 mails sans réponse Comment vous contacter?"

"Pourquoi avez-vous le téléphone, payé par nos impôts, si vous ne REPONDEZ JAMAIS ? Administration la plus nulle jamais vu de ma vie ! Très très mal notée d'ailleurs sur Google. Impossible de les joindre😤😤 J'ai pourtant téléchargé l'intégralité de leur annuaire, j'ai fait d'autres numéros correspondant à un transfert de collégien (Fresnes probablement District 8) Boîte vocale disant qu'ils ont ouvert hier 9h, accueil fermé au public donc inutile de se déplacer. Honteux"

"Il semblerait, en effet, que personne ne soit aux commandes de ce triste navire. Comment est-il possible que le service public d'éducation soit à ce point incapable de considération pour ses usagers?"

"Aucun problème d'accueil"

"Ils me répondent pas au téléphone!!!"

"Centre fantôme!!!! Depuis des semaines injoignable ! Ni par téléphone ni par mail....à croire que cette structure est déserte!!! Honteux!!!! D autant plus qu il n y a aucun accueil physique"

"Incroyable impossible de les joindre on à faire un véritable mur nous disant qui peut être contacté par téléphone mais personne ne répond ni aux heures de ouvertures ni aux heuresde fermetures vive la France"

"C'est tellement tordu que c'est une honte."

"Une étoile sinon l'avis ne passe pas Impossible de les joindre NE REPONDS JAMAIS !!! On peut me dire ce que font les personnes qui y travaillent ?"

"Impossible d'envoyer un formulaire sur internet. Impossible de les avoir au tel.Valide deux inscriptions pour mes enfants alors que j ai envoyé courriers recommandés pour annuler la procédure de changement d'académie car la mère à signé et rempli les papiers à ma place. Une plainte à était déposé à ce sujet."

"Impossible de joindre qui que se soit boite vocal qui ne sert à rien ! Catastrophique !"

"J'aime beaucoup ce site"

"Fermer du 29 juillet au 16 aout nous sommes le 29 AOÛT toujours pas de répons, Honteux… RÉVEILLER VOUS VOUS ÊTES LE PIRES SERVICES ACADÉMIQUES DE FRANCE des fainéants, glandeur et incapables bref… inadmissible !!!! Ils ne méritent même pas une étoile…"

"Impossible à joindre par téléphone. Personne ne répond au mail et les Recommandés Accusés de Réception ne sont même pas retirés. Du coup, déplacement directement au sein de leur bâtiment. Il n'y a personne dans les bureaux hormis la pauvre petite jeune fille chargée de la ventilation du courrier. Inadminissible !!! Voilà à quoi servent nos impôts !"

"Depuis fin juillet impossible d’avoir une personne au téléphone à la veille de la rentrer ma fille n’a toujours pas de lycée pour sa premier en stmg svp quelqu’un a des information"

"Une calamite !! Une horreur !! impossible a joindre, le téléphone ne fait que sonner. Personne pour répondre !!!!! A déplorer"

"Ils répondent jamais ni au téléphone ni aux e-mails !!! UN SERVICE HONTEUX"

"Depuis le 19 aout dossier rempli poir obtenir une affectation au college et une reponse le 1er pour me dire il manque 2 papier et depuis silence par telephone ou mail donc lundi toujours pas de rentrer pour mon fils super et apres qu on ne dise pas c est les parents qui font rater les rentrees alors certains oui mais d autre non INADMISSIBLE !!!!!"

"Il y a un sérieux problème dans la manière  dont vous traitez les contractuels . Les appels par téléphone reflète bien tout le reste : ces dames gestionnaires sont d'un mépris et d'une agressivité sans nom ( sans doute un sentiment de supériorité? la facilité de s'en prendre à plus précaire que soit ?). Aucun respect, aucune considération pour les gens , aucun accompagnement RH du début à la fin du contrat.Quand on daigne vous répondre , on vous balance de numéro de téléphone en numéro de téléphone , de mail en mail, sans finalement ne jamais avoir de réponses à vos questions ou demandes. Par ailleurs, ils n'envoient pas les documents administratifs en temps et en heure. Juste honteux, il est urgent que cela change."

"- Mettent 2 mois à fournir une fiche de paie - Ne répondent pas au téléphone, y compris sur les heures où ils sont censés répondre - Ne répondent pas aux mails"

"Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro."

"Màj 2023 1er sept : j'abaisse la notation vu que la personne censée suivre le dossier ne décroche pas le tel... dommage; force est de constater que certains ont bien une conscience professionnelle et d'autres, on va dire, moins. Si vos sujets sont suivis par A. Foufa ou P. Kaoua, eh bien, c'est mal parti pour vous... ===== Bjr. Je sais je suis à contre courant des appréciations négatives... aussi je vous partage factuellement mon expérience suite à mon contact avec DSDEN94. Deux numéros de tel sont dispo sur leur site (celui que donne googlemap semble ne renvoyer q vers un repondeur) j'ai contacté DSDEN94 avec le 2e numéro. Après plusieurs sonneries, je suis tombé sur une messagerie et ai raccroché. Par contre, j'ai été rappelé dans l'heure qui a suivi et ai pu exposer mon problème. La personne de l'accueil m'a fourni les coordonnées dune autre qui a décroché au 1er appel et m'a detaillé la démarche à suivre quant a mon dossier. Au final, expérience positive donc !"

"Impossible de les joindre par téléphone. J'ai essayé plusieurs fois d'envoyer une demande par leur système de Contact. Impossible. Où vous êtes dans ce service ????"

"Ne réponde jamais au tel !"

"Plus de 1 mois que j'appelle personne ne répond mon fils n'a toujours pas d'affection au collège ces abuser ce genre de chose sachant qu'il va être en retard sur le programme scolaire ... Personne ne decroche le téléphone et répond au différents mail que j'ai envoyé merci vraiment de votre professionnalisme...."

"Bravo pour le manque de considération donné aux usagers !! Quel genre de service public est ce ? Impossible de les joindre et aucuns retours même par mail 👏👏"

"Bonjour. nous sommes dans une situation très difficile, sans aide ni réponse, j'ai déposé le dossier de mon enfant depuis juin, mon garçon de 13 ans ne va pas à l'université, j'ai envoyé d'innombrables mails, de nombreux appels qui nous tiennent de côté à l'autre, j'ai des dizaines de numéros à celui que j'ai appelé, on est allé au CIO Choisy on a été guidé, et à l'académie Colibri de Criteil, je suis allé à la mairie du quartier où il a dit qu'ils ne s'occupent pas avec l'inscription des étudiants au collège, pas de réponse, avec. c'est possible, on ne sait pas vers qui se tourner ni quoi faire."

"au début on me répondait pour les affectations mais depuis plus rien et aucune nouvelle. votre employer amandine dauphin ne sait pas faire son travail, soit disant nous devons patienter, nous sommes le 4 Octobre et toujours pas de lycée, toujours pas de réponse d’affectation, réponds au mail 1 fois sur 100 mais oh ?!?!?!!"

"Il faut bien chercher sur Internet car en composant le n° de téléphone donné, vous n'aurez jamais personne, en effet. J'ai trouvé un autre n°, que j'ai appelé et j'ai eu un monsieur très sympa qui m'a transmis un n° de téléphone + les horaires d'appels pour pouvoir contacter une personne pouvant répondre à notre demande. Nous avons appelé aux heures convenus et nous avons eu une personne très gentille qui nous a parfaitement guidée."

"Je donne 0 pour la receptionist elle n’est pas professionnelle"