DSDEN de la Gironde

"Ils ne servent strictement à rien , personne ne répond , pour quoi mettre Un numéros ? Tel est là que question 🤔 ! Clairement ils se foutent de nous !"

"Trois demandes de recours défavorables en trois mois alors que le conciliateur a étudié, accepté, et communiqué en une matinée... Sans parler des numéros de téléphone qui ne répondent pas alors qu'ils devraient (le ministère a confirmé), de l'accueil déplorable, des personnels qui ne sont pas à l'écoute des demandes..."

"Ça fait plus d'une semaine qu'on essaie de les contacter avec en moyenne 15mn par appel et ça ne répond jamais. Ne mettez pas de numéro de téléphone si ça vous emmerde de répondre après vous vous plaignez de ne pas être bien considéré dans l'administration. En attendant mon fils attend une réponse pour son affectation au lycée. Car on va lui fair faire 1h30 de bus par jour alors qu'il a un lycée à 800m de la maison"

"Aucune réponse, dossier bloqué depuis plus de 2 mois. Je ne comprends pas les avis positifs. Pourquoi mettre un annuaire, personne ne répond au téléphone."

"Il faut être persévérant pour joindre le service concerné après plusieurs appels (5 ) avec à chaque foi un délai de plus de 15 minutes d'attente avec un disque qui vous demande patienter quelques instants, vous raccrocher sans pour autant avoir obtenu le service concerné"

"c'est une catastrophe que des menteurs . Ils vous balade de service en service . L'accueil c'est pas mieux et vous prends pour des ignorants"

"Je ne suis pas contente du service je suis contre que mes enfants portent le masque a l'école. Ils ne font rien pour que ca change avec plusieurs plaintes déposées . Ils refusent."

"J'ai eu affaire au service Lycée général pour le changement d'académie de ma fille. Le délais de traitement a été de 23 jours ! J'ai envoyé le dossier complet le 29 décembre, ma fille a intégré son nouveau Lycée le 20 janvier. A l'époque du mail, du sms et des réseaux sociaux, j'ai du patienter devant ma boite aux lettres des jours et des jours que le courrier d'affectation me soit envoyé ! Impossible d'avoir une copie par mail ou même seulement le nom de l'établissement d'affectation par téléphone. Ce service travaille de façon archaïque et est difficilement joignable, inadmissible... Bref, si vous arrivez sur l'académie de Gironde, prenez-vous y a l'avance pour éviter tout agacement, incompréhension et déscolarisation.. Béatrice"

"Ne réponds pas aux mails ni aux messages que j'ai envoyé"

"Toujours pas d'affectation pour ma fille pour sa rentrée en première et aucune nouvelle de la dsde. Malgré les nombreux mails envoyés. La rentrée est dans 4jrs!!"

"Service deplorable!! Et le mot est faible,ne répond jamais aux mails et appels !! C est scandaleux !! Bandes d incompetents !!"

"Aucune considération pour les demandes faites. Les élèves ne sont que des dossiers. Aucune humanité dans la relation avec les gens. On est bloqué à l accueil véritable barrage à toute discussions constructives. Pauvre France... le service public est vraiment catastrophique il est normal que les gens s'énervent ."

"Met trop de temps à répondre au téléphone pour contacter un service et mon dossier pour être dans un lycée, 3semaines après la rentrée rien est traité du coup je suis sans lycée car il on donné aucune réponse la dsden est très très lente pour traité les demandes"

"Super lieu de stage😁👌"

"En attente d'un recours, service fermé du 14 juillet au 15 août aucune continuité de service. Si vous avez besoin de rien appelez les..."

"Fermé pendant plus d'un mois, ouvre deux semaines avant la rentrée, 25' d'attente au téléphone pour au final n'avoir personne, Vous êtes d'une honte sans nom, si ils vous manquent du personnel veuillez fournir le moindre effort pour remédier à cela."

"Impossible à joindre... 1h30 hier après-midi et j'en suis ce matin à 43 minutes. Et dire que ça va bientôt fermer pour la pause méridienne et que je vais devoir retenter dans l'après-midi... J'enverrai la facture. J'en peux plus 🤦🏻‍♀️"

"Je me demande à quoi ils servent réellement"

"Désespérant... Le lycée de secteur n'est visiblement pas de droit chez eux"

"J'essaie même plus de les appeler... J'ai reçu enfin par mail l'affection pour mon fils et là..! Ils se sont plantés de niveau.... Quand on arrive à avoir une Info elle n'est pas correcte... Lamentable comme service....."

"Tout simplement honteux! Appels désespérés et envois de mails depuis le mois juin pour un résultat d'affectation que nous n'avons toujours pas à moins de 8 jours de la rentrée, personne ne daigne répondre, c'est scandaleux!"

"Si vous avez du temps à perdre, appelez les"

"Lamentable. J'ai fais tout ce qu'on m'a dit, effectué toutes les démarches et aucune réponse pendant 2mois malgré 2 relances! Personne ne répond au téléphone. Obligée de poser une demie journée pour m'y rendre car à 3jours de la rentrée ma fille n'a pas d'affectation !! Une fois sur place on me dit que ça va être traité et que je vais recevoir un mail dans 10min. J'ai bien fais d attendre sur place car au bout d'1h30 toujours rien, l'excuse : la personne est en télétravail ! Je ne savais pas que le monde arrêtait de tourner ! Aucune considération des enfants, du stress que cela procure à tout le monde. Juste pitoyable"

"Ca fait plus d’un mois que j’appelle sans que personne ne réponde. C’est inadmissible! La rentrée est dans 3 jours. Je ne suis pas étonnée de tous ces enfants déscolarisés. La DSDEN vous en êtes en partie la cause."

"Injoignable ! Plus de 45 minutes à faire sonner sans réponse. Cela fait 3 mois que je tente de les joindre ainsi. En attente d un document de leur part pour inscription CNED. On est le 29 août. Dossier fait en mai. Impossible de faire cette inscription pour ma fille sans ce fameux document qu ils doivent transmettre aux parents pour le CNED. C est Infernal !"

"Impossible à joindre par téléphone. Les réponses par mail prennent un temps fou et les réponses sont farfelues. Ils s’en fichent complètement de l’éducation des enfants… C’est honteux une administration comme ça."

"Incompétents laissent des mineurs sans Lycée la veille de la rentrée alors qu’ils ont les dossiers depuis juin"

"LAMENTABLE: ce service fait preuve d'un mépris total et d'une incompétence incroyable. Il faut quand comprendre que quelqu'un de ce service s'est dit que les enfants de Gradignan devraient aller dans un autre lycée que celui de Gradignan! La DASEN, Mme HEBRAD pour la nommer, vous promet oralement que les demandes de dérogations seront acceptées et au final, dans le courrier que vous recevez, c'est l'inverse. Son cabinet (Mr FABRE et Mr JOMIN) a assuré aux responsables des parents que les demandes de recours gracieux seraient acceptées et, une nouvelle fois, vous recevez une réponse négative par mail. Quand vous envoyez un mail, personne ne répond. Le téléphone, n'y pensez même pas! Ils vous disent que vous aurez une réponse le 22 Août, et à ce jour (veille de rentrée), nous n'avons toujours pas de réponse officielle. C'est la mairie qui a réussi à avoir une réponse, négative bien sûr! Au final, les enfants ont passé un été entier dans l'espoir d'être affecté dans leur lycée et ont enchainé les déceptions. C'est une HONTE de la part d'un service public qui est sensé agir pour le bien de nos enfants. Heureusement que la plupart des professeurs ne sont pas à leur image!"

"Faut que l’état fasse le ménage Personne ne répond au téléphone !"

"C’est scandaleux mon fils a raté sa rentrée et toujours pas de nouvelles malgré mes relances et celles de son collège. Nous somme le 11 septembre. J’envisage une procédure contre eux. Un enfant de 12 ans sans école dans la nature à cause d’incompétents."

"Injoignable, après plusieurs appels j’ai enfin eu quelqu’un après 30min d’attente. La personne n’a pas su répondre à mes questions et mon dossier est sans nouvelles depuis des mois. Merci l’administration française !! Que des feignasses"

"et encore ils ne méritent pas une étoile, ils ne répondent jamais au téléphone..."

"Incompétence, pitoyable dossier perdu,une fois renvoyer me disent on le traite en priorité cela fait 3 semaines en attendant la scolarisation et obligatoire.le fonctionne en France et a revoir...."

"Trois fois je leur ai envoyé des courriers et ils ne les ont pas lus, et au bout de trois mois j'ai reçu un message disant qu'ils n'avaient rien reçu, bien que j'aie la preuve qu'ils l'avaient fait. L'État doit remplacer ces employés qui travaillent au sein de cette institution parce qu'ils sont inutile"

"Ça fait plus de 3,5 mois bientôt 4 mois que nous avons entamé des démarches pour le changement d’établissement et d’orientation de notre fille qui se trouve dans une classe très mal fréquentée où les professeurs ont dû mal à se faire respecter. Notre fille subit un harcèlement depuis plusieurs, nous l’avons signalé à la CPE de l’établissement et à la DSDEN, Et malgré plusieurs déplacements au niveau de ces services, il y a aucune écoute, aucune solution.. chaque interlocuteur nous envois à un autre service et toujours sans me efficacité…..cette situation est insupportable, et génère beaucoup de stress chez l’enfant… l’intérêt ne prime pas!!! Car notre fille n’a toujours pas eu d’affectation.... aidez-nous svp… il y en a marre!!! Les harceleurs ne doivent pas être en cours et les victimes à la maison … Qu’elle est le rôle de l’éducation nationale face au harcèlement ????????."

"Ma demande a été prise en compte tout de suite. Les agents que j'ai eu au téléphone et particulièrement la gentille dame qui s'est occupé de moi au service des affections etait très réactive. Elle a été très aimable et m'a beaucoup aidé. Je la remercie vivement et lui apporte toute ma reconnaissance."

"Pas de parking. Personnel peu sympa."

"Très bonne expérience"

"Jamais personne ne répond au téléphone, les mails restent sans réponse, service fantôme? Abbération"

"Gros coup de gueule et ce n'est pas mon genre d'en faire part sur les réseaux mais je trouve ça tellement injuste et inacceptable . Ma fille a subi pendant 1 an le harcèlement au sein du collège Elise Deroche au Pian sur Garonne (33) durant sa 4ème. Elle n'a pas pu aller en cours , arrivait en pleurant la boule au ventre. Les harceleurs ont peut être été sanctionné mais cela a continué . Nous avons fait une demande de changement de collège pour celui de Toulouse Lautrec à Langon ( 33). Après avoir rencontré la directrice du collège de Langon, celle-ci nous a annoncé qu'elle pouvait l'accueillir. Amandine était heureuse et soulagée et nous sommes parties le cœur léger . Hélas, nous venons de recevoir un mail de la direction des services départementaux de l'Education Nationale de Gironde, nous annonçant qu'Amandine ne pourrait pas faire sa rentrée de 3ème au collège de Langon parce que notre motif n'est pas PRIORITAIRE !!! Oui oui, vous lisez bien , le HARCELEMENT qu'elle a subi n'est pas un MOTIF PRIORITAIRE ! J'ai donc répondu que c'était incompréhensible . Et leur réponse fut la même MOTIF NON PRIORITAIRE ! Alors on me conseille de voir avec d'autres collèges ( ce n'est pas mon job et de toutes manières c'est l'académie qui décide) , de faire un recours et d'attendre fin Août au cas où une place se libère. Même la direction du collège de Langon ne comprend pas cette décision . Que faut-il faire pour que la lutte contre le harcèlement et le bien-être de nos enfants deviennent prioritaires ???"

"Incompétent et encore je suis polie!!!! Passage en 2nde générale accepté par le proviseur du collège donc demande d'affectation au lycée de secteur. Une dame au téléphone ne vous inquiétez pas l'affectation est acceptée. Ok reçue aujourd'hui affectation refusée car passage en seconde générale refusé. Quoi dire est ce qu'ils savent lire ou pas!!!!!!!??????? Et évidemment personne ne répond au téléphone ni au mail!!!!!!"

"18/09 Justice pour Nicolas et tous les autres laissés pour compte. Paix à leurs âmes. Que les incapables soient sanctionnés, démis de leur fonction et non pas mutés (cachés) dans des bureaux où ils continueront d’assouvir leur rancoeur, leur étroitesse d’esprit et leur bassesse au détriment de la richesse et de la bienveillance de notre avenir. Triste époque. Inadmissible Que se passe-t-il dans ce service ? Aucune aide, aucune bienveillance concernant nos étudiants. Que de suspicion malsaine et malveillante de leur part. Une honte pour le service public et l’image de l’éducation nationale ! Les nombreux avis négatifs en disent beaucoup plus que des longs discours sur l’utilité et l’efficacité de ce service public qui s’il était un établissement privé serait depuis longtemps fermé."

"Injoignable ! J’essaye d’inscrire ma fille dans un lycée car nous changeons de région personne ne réponds depuis plus d’un mois et demie. Vraiment lamentable"

"Scandaleux pour des représentants de l éducation nationale. Demande de dérogation scolaire collège pour parcours particulier refusée sans courrier. Nous l'avons appris par le collège souhaité. Nous faisons appel de la décision, 2 mois toujours pas de réponse. Notre fils ne peut pas se projeter, nous ne pouvons l'inscrire au transport scolaire, nous ne pouvons acheter les fournitures qui changent en fonction du collège. Lamentable. De multiples appels et mails sans réponses. Bienvenu dans le service public😂"

"18minutes d attente pour que ca raccroche. Ma fille souhaite changer de lycee soi disant un mail est envoye pour la reponse rien j essai de les avoir au tel rien"

"Aucune réponse ça fait 2h35 que ''la dsden de la Gironde vous remercie de votre appel et vous prie de patienter quelques instants '' donc de l'attente d'accord mais 2h35 d'appel et toujours en mise en attente il y a un sérieux manque de travail au niveau du staff parce que je ne vois pas en quoi cela peut mettre un tel temps"

"Nous avons patienter 7mois Pour une affection d’un élève nouvellement arrivé. La démarche simple au départ. Test du niveau de l’élève au CIO (centre d’information et d’orientation) à talence (33) Réponse rapide et lettre envoyer à la DSDEN de la Gironde le jour même. Ce dernier DIFFICILE à joindre par téléphone, après plusieurs tentative, nous avons eu le service concerné, l’employer nous indique qu’une lettre d’affectation étais en cours de préparation pour l’expédier le lendemain. Nous attendons 1 semaine après toujours rien, je t’appelle ce même service qui me répond après 10min d’attente pour le site que la lettre étais toujours en cours de préparation quelle allais partir et que l’élève a été affecté sans souci mais sans me préciser quel lycée. Cela fais maintenant 7mois que nous attendons une réponse de leur part. Services catastrophiques et manque de professionnalisme."

"Après plus appels et d’attentes (1h20/30min) , je n’ai aucune nouvelle de mon dossier d’affectation et aucune trace. Cela fait 3mois que je l’ai envoyé à la DSDEN et rien même le lycée où je devais aller à la rentré non rien. Donc ça veut dire que pour ma rentrée en terminal je n’aurais pas de lycée, car ils sont incompétents !!!"

"Inadmissible !!! Ma fille ne pourras pas avoir de Lycée à la rentrée par votre faute. Ça fait 2mois que nous avons déjà envoyé le dossier d’affectation et toujours rien. Aucune réponse ni mail d’accusée de réception. On s’est rendu 3x au lycée en question et sans surprise, ils n’ont rien reçu. Staff incompétent qui ne répond pas non plus au téléphone (1h d’attente puis ils raccrochent). L’établissement devrait être fermé, c’est une honte pour l’avenir de nos enfants !"

"Ne peux pas mettre plus au niveau étoile puisqu'il ne décroche jamais leur téléphone ne répond jamais aux mails c'est à demander si quelqu'un travaille à la DSDEN 🙄🙄🙄. Depuis le mois de mai une demande d'affectation a été demandé par le directeur du collège et nous-même et ni l'un ni l'autre n'avons eu de réponse et nous sommes le 25 août avec une rentrée le 5 septembre ..... 3 jours au téléphone limite non stop le matin et non stop l'après-midi avec le même répondeur téléphonique qui nous répète inlassablement merci de patienter.... pendant une demi-heure pour au final finir par une fin de communication 😡😡😡"

"Ne répond jamais"

"Très compliqué a joindre et aucune solution a 1 semaine de la rentrée"

"Service totalement incompétent. Je suis restée depuis juin que le dossier a été envoyé sans réponse pour l affectation de ma fille. Apres des centaines de mails et appels sans réponse. Ou pour le peu qu on appelle aucune réponse. Le plus drôle, c est qu en fait le lycée avait la réponse depuis le 10 juillet mais pas envoyée aux familles. C est hallucinant!! Une honte !!! Un conseil appelez les lycées ou colleges pour savoir s'ils les ont eu car peut être comme moi vous n'avez rien reçu. Bon courage .a une semaine de la rentrée je souffle enfin!! Chute de l histoire ils ont envoyé la dérogation sur une ancienne adresse mail qui n est pas celle de l inscription. Exceptionnel !!!!"

"service fantôme"

"Au vu des avis je comprends que ma fille n'aura pas de collège à la rentrée. Au moins j'ai reçu un avis de réception... avec des papiers sans queue ni tête ( acte notarial d'achat d'immeuble mais n'importe quoi ) le collège fini par me dire d'envoyer ce que j'ai tant pis. Au final tu les appel tu tape 1,2 ou 3 ça raccroche. Mais le plus important c'était l abaya à l'école. Je regrette déjà d'avoir emménagée à Bordeaux."

"Effarant l'incompétence de cette administration !!! Ils répondent jamais au téléphone, sans compter qu'ils ne répondent même pas aux mails... une infanterie à remplacer. On comprends mieux pourquoi le service public n'avance pas en France avec des interlocuteurs comme eux 🥳🥳🥳. Et quand tu y vas, tu as affaire à des morts vivants qui attendent juste que l'heure sonne pour partir 🏃‍♀️🏃. Risible je ne penses pas car en attendant ce sont les enfants qui subissent ce manque de sérieux."

"Bonjour, c'est lamentable 😵😵😵😵depuis mois de Mai on a fait une dérogation de fraterer pour notre enfant qui rentre au 6ème, rien quest fait toujours en attente 😥😥, le téléphone c'est pas la peine sa décroché pas"

"Aucune réponse, ni aux appels ni aux email.. Ma fille n'a pas pu faire sa rentrée en 6ème.. Lamentable"

"Aucun retour sur l'affection de mon enfant qui doit être en terminale cette année. Nous avons fait les démarches depuis l'inspection de l'académie depuis 2 mois . On relance par mail et le téléphone aucune personne n' y répond. C'est inadmissible que notre fils n'a aucune place. Vive l'incompétence et merci de nous mettre dans la panade!"

"Inadmissible. Apres plusieurs contacts très laborieux par téléphone personne n'a pu nous renseigner sur l'affectation de ma fille pour son entrée en première. Les réponses par mail sont également inexistantes. A 4 jours de la rentrée nous n'avions toujours pas son affectation....mais on ne doit pas s'inquiéter... Service vraiment incompétent"

"Depuis Avril, j’appelle tous les jours, plusieurs fois par jours. Des centaines d’appel, pour recevoir une affectation. Je suis même allé voir une conseillère d’orientation début Juillet qui a d’elle même envoyé tous les papiers pour faire la demande. Rien. Je n’ai eu aucune réponse. J’ai passé un an malade, alors, se sentir ignoré de la sorte, par une agence gouvernementale, rends les choses tellement plus horrible. Grâce à la DSDEN, je n’aurais sûrement pas d’éducation cette année, ma dernière année de lycée. Grâce à la DSDEN, je passerais une année de plus isolé chez moi. Ces gens ne sont pas incompétents, ils sont tout bonnement indifférents. Pour ceux qui ont un enfant, je leur souhaite d’avoir à faire à leur propre incompétence lorsqu’il sera question des besoins vitaux de leurs enfants. Je suis profondément dégoûté et espère sincèrement que si des employés de cette agence lisent ça, ils pourront sentir eux même un profond dégoût envers eux-mêmes."

"Je veux partagé mon écœurement face à cette situation ma fille devaient rentrer en 6e au mois de septembre...elle st toujours là a la maison a tourné en rond Elle qui était pourtant très enjouée de changer d'établissement de pouvoir enfin allée au collège maintenant elle a peur d'y aller d'être le cheveu sur la soupe d'être la nouvelle sur qui on pourrait tomber je suis vraiment très déçu et en colère, pas de nouvelle que ce r par mail à ou par téléphone je reste sans réponse c'est dramatique"

"Bon accueil, pas d’attente, j’ai pu consulter sans problème les statuts d’une association, l’impression des statuts ne m’a pas été facturée. Personnel du greffe des association aimable et souriant, et qui répond aux questions posées très clairement"

"Ne réponds jamais au téléphone, une fois sur dix pour les mails. Mon fils attends toujours l'affectation au collège. Personne n'a l'air de s'en soucier malgré les multiples démarches."

"J'ai fait une demande d'affectation pour mon fils en première générale début mai à aujourd'hui toujours aucune réponse. Pourtant je n'ai cessé d'appeler mais attente constante ou ça raccroche après quelques sonneries. Une dizaine de mails si ce n'est plus et aucune réponse à ce jour. Lamentable de laisser nos gosses sans situation, se plaindre ensuite du décrochage scolaire alors que le décrochage commence dans leur institution. Suis désemparée, se sentir impuissante face à une administration qui se fiche totalement de nos enfants c'est injuste vraiment. Et même si effectivement je ne suis pas la seule dans cette situation ça ne me rassure pas plus 😔 Comment envisager une reprise alors que les vacances scolaires arrivent dans 2 semaines. Comment rattraper ses cours pour se préparer au bac.... Toutes ses questions en suspend .... Je ne souhaite cette situation à aucun parent."

"Déplacez vous …. Et vous serez accueilli par une très gentille jeune femme , compétente et serviable … Merci"

"Ce n'est pas évident d'avoir un interlocuteur, mais avec un peu de patience on obtient des réponses, donc pour le moment je suis satisfait. J' espère que l'accompagnement va être aussi efficace..."

"J'ai fait une teste en CIO depuis le 7 septembre mais je ne reçois rien"

"Si vous avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit... d'une incompétence incroyable, ne répond jamais que ce soit par mail, tél etc...et dire que ces personnes gèrent une partie de la scolarité de nos enfants, effarant"

"Ne répondent JAMAIS au téléphone c'est incroyable"

"Et j'attend et j'attend ... Ça a commencé par m'envoyer dans un mauvais service qui eux ne pouvait rien faire pour moi donc j'ai du rappeler. Cela fait maintenant une heure que j'attend que quelqu'un me réponde, si quelqu'un me répond bien-sûr. Et au vu des commentaires, je pense que je vais devoir me déplacer sur Bordeaux pour pouvoir parler à quelqu'un."

"Injoignable"

"Depuis 3 semaines, j'appelle régulièrement dans la journée à des heures différentes mais jamais de réponses!! 😡😡 Quelle honte , je crois que c'est la pire des administrations 🤮"

"Des personnes incompétentes, malveillantes, capables des pires outrances, de mensonges, pour défendre l’indéfendable : stigmatiser et malmener des enfants handicapés, ne proposer pour seule solution aux familles que l’exclusion plutôt que l’inclusion. Vous êtes la honte de la France !"

"N’hésitez pas à couper cette ligne. Nos impôts gagneront un abonnement téléphonique inutile puisque personne ne répond. Une honte !!!! Je mets une étoile car le zéro n’est pas possible. …"

"J'ai perdu 30 min d'attente au telephone avant que biensur ca racvroche vu que cest lheure de rentrer a la maison..."