Guichet Unique

"« Horaire d’ouverture : Jeudi - 13h30 à 18h30 » Expliquez-moi pourquoi à 17h50 c’est fermé, le numéro de téléphone du guichet unique est injoignable ? Franchement, à éviter. Pire mairie du monde, pire administration, pire ville tout simplement !"

"En entrant dans cette mairie , on ressent les frictions entre collègues , chacun se renvoie la balle sur un dossier . Il y a de bons agents et d autres vraiment moins bons , limite on nous prend de haut, pas de sourires , lorsque j y vais, c est vraiment un supplice . Y a des gens qui devraient changer de métier."

"ne repond jamais au telephone"

"Personnel sympathique et professionnel. Arrangeants pour faire gagner un maximum de temps aux personnes. Les soucis concernant ce service sont les horaires qui ne sont absolument pas adaptés pour les travailleurs, il devrait fermer aux alentours de 19h, ouvrir en service diminué mais continu durant midi et ouvrir à 7h30 le matin... Un service de l'état qui n'est pas adapté pour faire des passeports avec des mises à jour durant les horaires d'ouverture, inacceptable..."

"Ne répond pas au téléphone j'appelle tous les jours depuis 2 semaines et aucun service ne réponds car j'ai appelé tous les services"

"Catastrophique"

"On appel le guichet unique cela nous dit de patienter puis sonne 3 sonneries et cela raccroche pendant les horaires d’ouverture…"

"Alors qu'il faut attendre des mois pour avoir un rendez-vous dans ma commune de résidence, nous avons réussi à obtenir au guichet unique de Dreux 3 passeports et une carte d'identité en 3 semaines seulement. Je tiens à féliciter le personnel compétent, arrangeant et accueillant aussi bien au moment de la saisie des dossiers que du retrait de nos titres d'identité. Si vous préparez vos demandes au préalable sur le site internet de l'ANTS et que vous fournissez des photos d'identité prises par un professionnel vous n'aurez pas de mauvaise surprise. Merci encore pour votre professionnalisme."

"Un grand merci à toute l'équipe. Vous avez été d'une gentillesse, d'une compréhension et d'une efficacité extraordinaire."

"J’ai pris rdv au téléphone en juillet pour avoir une date le 6/09 pour dépôt de passeport et cni pour 4personnes. On arrive au rdv et elle me dit que c’Es pour qu’une seul personne qu’elle peut pas prendre les trois autres sachant que j’avais fait sortir mes enfants de l’école. Et tout ce qu’elle me trouve à dire ces désolé alors qu’au téléphone j’ai bien spécifié que c’était pour 4personnes. La dame aucune compassion pour essayer d’arranger la situation alors que ces eux qui sont en tort bref nul tout ça pour qu’à la fin on reparte bredouille. Merci guichet unique plus jamais avec vous en tout cas"

"Pas pratique quand c'est fermé le Samedi surtout pour celles et ceux qui travaillent en semaine et qui ne peuvent y aller que ce jour là , esperons qu'a l'avenir ce sera de nouveau ouvert le Samedi matin comme avant ....."

"J'ai fais mon passeport et tout c'est très bien passé. Très rapide et efficace. Pas de chichi, droit au but"

"Dommage qu'il n'y ait pas zero étoile. On me laisse un message vocal pour me dire de rapporter une pièce pour un document administratif. J'appelle pour savoir s'il faut un rdv ou non, on me dit que non et de venir directement. Je m'organise par rapport au travail puisque le guichet unique ferme à 16h... On me dit ok à l'accueil et on me donne un ticket pour attendre mon passage. J'attends 30min, pour qu'on m'envoie bouler parce que je dois prendre rdv sur le site. Donc on m'a dit par téléphone de venir + on m'a dit oui à l'accueil et au final non et je dois prendre un rdv, donc poser mon après midi de travail avec une première dispo dans 3mois ! Au top l'administration bravo et merci pour cette belle perte de temps et d'argent ! 👌🏻👏"

"Très bon service. Chaleureux"

"Impossible de les joindre par téléphone, quelle que soit le service."

"Impossible de prendre un rdv en ligne.Service passeport injoignable.Décembre, demande de passeport pour mon fils,1mois et demi après on nous dit que la photo n’est pas bonne.On se déplace apporter la photo en ayant rdv pour récupérer passeport de notre fille.Réponse de l'agent pour le dossier de mon fils (photo), à non j'ai pas le temps faut reprendre rdv en ligne mais ce sera pas avant juin !Service en ligne indisponible et personne ne nous réponds au téléphone.Une catastrophe et des incompetents !! 08/03 à 16 h: de nouveau un rdv,Agent qui parle sèchement et mal,souffle,regarde son pc et ne vous regarde même pas dans les yeux !Changez de métier si vous êtes blasée.Manque de respect vis à vis des personnes !!"