Guichet Unique Nice Facile

"Très bon accueil... Vite orienté"

"Accueil déplorable ! Si vous avez besoin de rien, allez les voir ..."

"Très bien accueilli et très bien expliqué"

"Personnel agréable et accueillant , traitement rapide des dossiers donc assez satisfaite je doit dire pour une administration"

"Si tous les services publics pouvaient fonctionner comme celui-ci ce serait super!"

"Je suis allée pour des renseignements sur la demande d'inscription en crèche de ma fille et la repose est: libérez la place. incroyable!"

"La politique du : moins j'en fais mieux je me porte. Prendre un rdv pour quelqu'un c'est un travail exceptionnelle mais je vais quand même le faire pour vous faire plaisir. Pfff"

"Accueil téléphonique déplorable, quand le téléphone n'est pas débranché. Le personnel est désagréable, et souhaite simplement prendre le café et discuter des potins des uns et des autres tout en critiquant les clients, on se croirait au café du coin. Une honte !!!!"

"Accueil téléphonique très accueillant et humain ! Mon problème a été considéré pris en charge de suite... Merci à vous !"

"L'accueil téléphonique est catastrophique !!! Vraiment déçue."

"C'est pas normal qu à chaque inscription pour les centres aérés votre site plante Ça ne devrait pas être un problème et forme de stress pour nous parents On est pas forcément la a attendre que le site remarche parce que on vous aura appelé pour dire qu il y a un bug sur le site Faut penser que nous parents ont bosse aussi A chaque fois c'est une forme de stress pour nous parents qui ne sont pas collé H24 sur leurs téléphones parce que on a des horaires décalé Vous avez des parents qui bossent pas qui bossent pas qui réservent et ceux qui bossent se retrouvent lésé à cause de votre site qui beugue à chaque session"

"40 appels en 1h et on me raccroche au nez sans répondre à chaque fois! Honteux de ne pas répondre !"

"Nice « facile ».... injoignable !! A 16:59 y’a plus personne Bref un peu de sérieux quand on travaille pour faciliter la vie des gens.... qu’en est il du temps où on dépassait les horaires par acquis de conscience ??? Dommage"

"impossible à joindre, gestion catastrophique. a fuir!"

"Le téléphone ne répond pas...."

"Du personnel toujours aidant et agréable. C'est devenu rare et précieux. Un vrai service public."

"On vous fait rentrer et pointer à l’accueil et patienter. Personne n’arrive, à part d’autres usagers. Un agent évidemment en retard, et au bout de 3 minutes dit qu’elle a un problème d’ordinateur ??? Ah bon ? Comment sait-elle qu’il y a un problème d’ordinateur en venant juste de se connecter…. Bref il faudrait un peu plus de motivations dans certains services… ou que certains changent de services ou se réorientent professionnellement…"

"Qualité de l’accueil très aléatoire selon la personne qui vous reçoit que ce soit aux guichets ou dans les bureaux. C’est un peu la roulette russe."

"Accueil peu agréable, comme la plupart du temps quand je dois m’y rendre... Vous pouvez patienter un instant dans la file d’attente (personnes devant moi) avec que l’on vous regarde et vous disent bonjour et devez patienter sagement pour que l’on pointe votre arrivée pour aller dans le service souhaité. En patientant, j’ai dû entendre deux fois en l’espace de 5 min « ça grand mère ! » de la bouche d’une personne visiblement agacée devant son ordinateur… Je pourrais encore continuer, mais je vais m’arrêter là…"

"Encore une fois, je prends rendez-vous pour inscrire mon fils à l'école et on me dit que ne peut rien faire car la plateforme ne fonctionne pas. On doit reprendre un autre rendez-vous et évidemment aucune disponibilité avant 18 jours !!! La même chose s'est passé quand j'ai voulu l'inscrire à la crèche 3 ans auparavant. Quand est-ce que la ville de Nice mettra une système qui marche ???"

"Accueil des personnes handicapées HONTEUX. Il y a quelques mois j avais pu récupéré un dossier MDPH aujourd hui on me répond d aller ailleurs me débrouiller. Bande de fainéantes qui sont là pr tout sauf pour aider."

"Ayant sollicité leur service pour une démarche administrative, j'ai d'abord eu au téléphone une dame très efficace , puis ma demarche s'est poursuivie par mail et la aussi ce fût rapide et efficace. 👍👍👍"

"Merci pour votre réactivité et le traitement de la demande ; j’ai été contactée directement le jour même de ma requête par mail et le problème a été prit au sérieux et résolu ; j’ai ainsi pu mettre à jour le dossier de ma fille pr le centre Aere et être rassurée pour les prochaines inscriptions"