Institut Médico-Légal

"Accueil, accompagnement, respect total, tout est parfait, merci."

" Le plus grand "

"Bonne prise en charge y compris pour l'identification."

" Excellent institut médico-légal "

"Mes respects aux personnels et aux médecins ayant un savoir vivre au top"

"Très professionnel."

"Ma première autopsie géniale, le médecin super je referai avec plaisir"

"Presque impossible d'avoir quelqu'un au téléphone !!!"

"Un endroit bien fréquenté. Aucune réclamation de clients..."

"Un super accueil et très bien organisé"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone... Accueil qui laisse à désirer.... Quand on passe ici nous sommes perdus et on est pas très bien reçu.... Et niveau propretée comment dire, crachat sur les chaises, ma tante qui disait au revoir à son mari est sortie avec un crachat sur son manteau..... On a peur de décès sur la voie publique, à près avoir vu cette ambiance."

"aucune réponse au téléphone malgré des appels espacés et répétés. Cependant, un accueil et staff respectueux sur place."

"Juste , pourquoi dire dans les premières secondes ne quittez pas, un agent va prendre votre appel si personne ne décroche juste après et que ça sonne ça sonne sans que personne ne décroche... plusieurs tests tous les jours à heures diff et jours diff..."

"Accueil très professionnel. Beaucoup d'explications avant de pouvoir voir le corps d'une défunte..ce qui a été très utile dans notre cas. Le jour de la fermeture du cercueil, le défunt est dans 1 petit salon et on peut pre de le temps de lui dire au revoir. Tout le personnel est très agréable, professionnel tout en restant très humain. Ce qui a été assez agréable en de pareils moments. Rien à redire, parfait !"

"Aucun accueil à l'entrée pour les familles... même pas d'hôtesse, le e personnel ne connaître pas les formules de politesse. Seule la personne qui nous a accompagné à notre defunt a été exemplaire. La mort est vraiment le marché de la honte, mais demandez à la famille Macron de venir voir"

"Merci à la douceur ,et au professionnalisme de toutes les personnes dans ce moment difficile."

"Accueil très amical, mais odeur un peu étrange"

"Accueil déplorable par le personnel administratif. Il faudrait penser à changer de métier. Manque d'empathie pour les familles endeuillé."

"Ne repondent jamais au tel. Je me suis déplacée et une dame là-bas (originaire d'Afrique aux yeux clairs) m'a informé avec douceur et compation, elle a été patiente et à l'écoute. Merci madame"

"Beaucoup de reconnaissance pour une employée qui nous a accompagnés vers notre fils. Elle avait les mots, le respect, l'empathie, la compréhension, l'attention. Elle nous a permis de mieux comprendre la cruelle séparation. Visite début novembre ."

"Proche décédé début août 2021 et au 7 mars 2022 est toujours à la morgue. Le commissariat de Bicêtre dort, l'IML dort... Faut il être une personnalité pour que la gestion d'un défunt qui doit se faire rapatrier en Algérie soit gérée dans des délais plus raisonnables. Honte à l'ensemble des acteurs qui n'auraient pas du tout toléré une gestion identique pour un de leur proche. Ils devraient limite, être licenciés."

"un grand merci au superbe dame black qui nous a aidée de faire avancer l'expertise concernant notre défunt. cette dame très gentile qui parle avec douceur, compassion et respect mérite vraiment un grand respect. nous sommes très reconnaissant à cette dame et nous n'hésiteront pas à tirer le chapeau pour elle."

"Merci pour votre aide votre accueil et votre humanité vous êtes si bien occupé de mon défunt oncle puissiez vous être récompensé pour ce que vous faites pour les familles et nous vous adressons nos sentiments les plus reconnaissants et nos encouragements les plus sincères"

"Accueil très moyen pour des familles endeuillées, en revanche, impossible de joindre le service au téléphone, à n’importe quelle heure, personne ne répond, même les pompes funèbres ne peuvent pas les joindre!!! Un grand stress dans un contexte de deuil juste déplorable"

"Comment peut - on répondre au telephone de maniere si désagréable a des gens dans la douleur due au récent décès d'un proche. !!!!!! Vraiment inadmissible et inhumain. Ça mériterait de porter plainte tellement c'est déplacé . !!!!!"

"Ils sont injoignables, ils ne répondent jamais C'est une honte de se comporter de la sorte quand on doit renseigner les familles en deuil. Je vais écrire au ministère et lancer une pétition ."

"Manque de RESPECT TOTALE un peux savoir vivre pour des familles en deuil"

"Un établissement triste a la réputation et juste pour le commun des mortels ."

"Trop vétuste il devrait faire un neuf tous et dégradé"

"J'ai assisté au départ d'un membre de ma famille. Le personnel est agréable et respectueux. Le lieu est angoissant. Repeindre les salons et décorer un minimum, tableaux ou fleurs artificielles rendrait ce lieu moins difficile pour les familles."

"Injoignable par téléphone et quand les pompes funèbres nous demandent de nous y rendre avant le jeudi pour déposer des vêtements pour la préparation du corps (enterrement le lundi) ..une femme bien aigrie, nous dit non c est trop tôt, revenez samedi .il ne faudrait pas oublier quand même que vous recevez des gens qui viennent de perdre un être cher (où est le côté humain de vos organismes ?!)😡😡 MANQUE D EMPATHIE !!"

"La dame qui nous avait accompagné voir le corps était très gentille et nous avait tout expliqué. Malheureusement, nous n'avons pas eu cette attention le jour de la mise en bière. Nous n'avons pas été prévenus que le corps a visiblement commencé à s'abîmer et que mon père n'était plus du tout reconnaissable. J'étais extrêmement choquée."

"accueil , gentillesse et comprehension merci à toute l'equipe de l'accueil 🙏"

"Une institution publique qui ne décroche jamais le téléphone …. Scandaleux ! Que fait la hiérarchie ?"

"ne réponde jamais au tel malgré les heures d'ouverture indiquées..."

"Cela fait 20 jours que ma mère est là bas nous n’arrivons jamais à les joindre ce n’est pas acceptable il pourrait au moins répondre au téléphone ce n’est pas croyable j’aimerais pouvoir faire mon deuil et enterrer ma mère convenablement"

"Incroyable je tel pour mon fils il y a jamais une personne qui decroche pour répondre au tel je découvre sur internet la deces même pas reçu un coup de tel de la police ni la gendarmerie nous sommes dans quel monde !!!!!"

"Service tout simplement injoignable! Je passe en moyenne 6 appels par jours, je reste en attente pendant 15 minutes.. Aucune réponse. Inadmissible !"

"Se battre pendant 7mois pour pouvoir accompagner un défunt au cimetière, sachant que j'étais la seule à être là pour lui. Et apprendre que l'institut est allé l'enterrer sans même me prévenir !!!!!!! Alors que mon numéro de téléphone était dans le dossier et que je devais être prévenue au moindre mouvement. HONTE À VOUS."

"Alors je sais pas par où commencer … déjà gros manque de respect pas de toilette ni de maquillage génial de bois une personne de couleur violet et bleu quel honte pour la famille et amie de la personne décédé , porte qui reste grande ouverte donc tout le monde qui passe pouvais la voir vraiment pas de respect non plus les yeux à moitier ouvert et la bouche ouverte on voyais les dents alors que de base tout et coler yeux ainsi que la bouche , la tête pas bien mise dés trou dans les cheveux mais enfaite rien ne vas vous être vraiment inioble d’avoir fait sa !! Ses honteux !!! Aucun respect !!! Merci du traumatisme de voir des personnes comme sa !!!"

"Une étoile c'est juste pour pouvoir écrire un avis! J'essaie de joindre l'Iml depuis 11h...il est 16h50 et ça ne répond toujours pas...Samedi Dimanche c'est fermé...Il est honteux que l'on ne puisse joindre cet endroit, cela rajoute de la douleur à notre douleur"

"Je pense que Fabienne se rappelle de moi...! l'Equipe d'accueil rien à dire, mais là suis en colére comment le Médecin Légiste ne se soucie NULLEMENT juste un Aperçu Extérieur....pas de d'autopsie ? de la Date et Heure Trés Importantes pour moi et ses Enfants la famille en général C'est une Légiste Connue en plus puisqu'elle l'avait devant elle dans un Etat je n'ose pas décrire...MEPRISE ...et les Pompes Funébres ne m'ont pas montrée l'espéce de papier/// Monsieur X supposé en PLUS..même les Pompiers et Police ne m'ont pas prévenue , ils auraient dû être accompagné par le Médecin de la Brigade.....J'ai porté 9 mois dans le Bonheur et la Joie c'était ma Vie et Mon Âme, je souhaitais épargner les démarches Pénibles en 1998 et voilà à 81 ans, mon Prince ni lavé ni habillé a été considéré comme une Mouche !!!! Sec le paiera Trés cher Paroles d'une maman désespérée de cette Perte.Je n'ai qu'une Hâte rejoindre mon Fils.L'Être Humain devient Cruel et Intéressé.Je Hais cette Société."

"Un grand merci au personnel de l'IML qui est très professionnel et dans une démarche d'accompagnement bienveillant 🙏"

"Pour vous y rendre, ne suivez pas google maps jusqu'au bout: il ne vous emmènera pas au bon endroit. Juste après avoir traversé le pont partez à droite et non à gauche et vous trouverez l'institut."

"Personnel très désagréable ( surtout la secrétaire, brune, cheveux carré avec une frange et des lunettes ), vraiment aucun respect pour les familles des défunts, et aucune humanisme et hospitalité, remarque inappropriée et très mal placée et culotté devant la famille des défunts."

"C est une honte pour Paris d avoir un lieu de recueillement aussi sinistre nous avons l impression d être à rungis. L accueil zéro et alors les indications pour trouver ce lieu idem. Et je ne vous parle même pas de la préparation des défunts Ajouter au chagrin je vous jure que l ambiance n aide vraiment pas Une tâta très triste"

"L'institut médico-légal de Paris 12e Je ne souhaite à aucune famille de défunt à devoir composer avec le personnel ! Ils osent parler de mise en bière et maître de cérémonie. N'utilisez pas ces mots car vous en ignorez le sens! Dire à une famille:Venez c'est ici à gauche! pour déguerpir plus vite que son ombre et la laisser seule dans une pièce vide avec au fond un cercueil sur un transpalette est un grand manque de respect et un mépris total pour le défunt ! Outrée ! Choquée ! Révoltée ! Alors oui, vous voyez des corps du lundi au dimanche mais pour les famille de n'est pas le cas. Après 1 mois sans qu'une épouse n'ait pu voir son mari, aucune préparation avant de la laisser devant un cercueil avec un visage méconnaissable, rajoute une douleur supplémentaire. Une seconde intervention d'une personne qui ne s'est pas présentée pour nous rappeler que le temps était bientôt écoulé alors qu'il cumulait déjà 15min de retard du temps imparti pour les proches. C'était un enfer! C'est inadmissible ! C'était jeudi 14 mars 2024 à 13h30"

"Nous somme venu rendre un dernier hommage à notre collègue, effectivement je rejoint les avis négatifs, on ne nous laisse même pas le temps de ce recueillir devant son cercueil, d'un coup on entend messieurs dame il va falloir y aller alors que le temps impartie n'était pas dépassé, aucun tact de leur part, resultat son cercueil était déjà dans la fourgonnette avec deux autres, d'autres personnes sont arrivées après sans pouvoir lui dire un dernier au revoir, lamentable"