Institut National de la Propriété Industrielle

"Superbe bâtiment, à savoir que c'est un des premiers bâtiment éco énergique de France."

"Je déplore le manque de confidentialité pour un établissement qui gère les dépôts de marques et de brevets (copie des documents oubliés par leur personnel dans les partie commune et donc la vue de tous, bureau open space,...). Service médiocre alors que le coût est plus cher quand on se déplace plutôt qu’en ligne. N’importe qui peut déposer des marques au nom très similaire dans les mêmes domaines! On croit rêver. À quoi ce sert de déposer et de payer autant d’argent si il n’y a pas de protection ou d’alerte en retour? Service inutile."

"J'ai été très touché par un acceuil très courtois et bienveillant de l'ensemble de l'équipe. Avec de surcroît une réponse efficace à mes questions. Par ailleurs, un texte très beau sur le pouvoir créateur de l'homme, d'une part extension de l'innovateur, est affiché sur un mur dans la salle d'accueil."

"J'appelle pour prendre RDV dans le cadre d'une permanence, j'ai l'impression d'ennuyer la personne plus qu'autre chose avec mes questions. On me dit qu'avec le COVID les permanences sont suspendues, ce que je peux comprendre, mais dans ce cas là mettez les infos à jour sur votre site. Quand on voit le prix que coûte un dépôt de marque, essayez de donner un peu envie aux gens, plutôt que de les prendre pour des vaches à lait et tant pis si ils font une erreur dans leur dépôt."

"Madame, Monsieur, Ou intelligence artificielle non genrée à la subtilité syntaxique limitée, Comme la SCNF, la Poste ou les entreprises de téléphonie mobile, l'INPI se rajoute, hélas, à la liste des entreprises et administrations en fin de vie, assaillie par les vents d’une bureaucratie nécrosante. Après avoir fait un dépôt de marque d'environ 450 euros, et avoir obéit à la procédure indiquée dans leur courrier, à savoir remplir un document que j'ai renvoyé par la poste avant la date requise, je me vois rejeter mon dépôt de marque. Mais l’humour désespérant de cette situation s’accentue lorsque le motif apparait…. A savoir, celui-ci : les employés de l’INPI étant en télétravail, personne ne regarde la boite aux lettres physique depuis des semaines, voire des mois, et tout envoi par la poste n'est ainsi pas comptabilisé. Hélas, jamais il n'est fait mention d'une interdiction d'envoi par la poste dans leur courrier, au contraire, elle est même proposée. Argument d'autorité proche d'un régime fascisme. Quelle solution ? Faire un recours qui sera remis à la cour d'appel. Ou payer à nouveau 450 euros. Entre le cauchemar nocturne à la Hauts de Hurlevent et On purge bébé de Feydeau que m'inspire le cadre haussmannien de mon écriture, mon cœur balance. J'opterai finalement pour En attendant Godot; l'absurdité abyssale de cette situation l'emportant sur le vertige et le rire. Bienvenu dans l'administration française lunaire qui se rapproche du vol et de l'escroquerie. Je préfère me faire arnaquer sur le BonCoin en faisant un versement Western Union en Côte d'Ivoire ; ceci, au moins, ne dissimule par son arnaque sous le voile prétentieux du sérieux et de l’honnêteté, et possède l'humble gloire de son humilité. Hugues Loiret Saint Loup"

"Je viens de me faire raccrocher deux fois au nez à l'instant, par une dame. J'ai rappelé, elle a prétexté un problème de communication puis m'a raccroché une seconde fois au nez, sans répondre à ma question qui semblait l'agacer ! Vous êtes une honte !"

"J'ai eu un problème de paiement sur le site, j'ai contacté l'aide en ligne en demandant à être rappelée. j'ai donc été rappelée et une femme visiblement très mal lunée a pris mon appel. Je lui explique que j'essaie de faire un achat sur le site et que ça ne marche pas, alors j'en conviens que le terme faire un achat n'était peut-être pas adéquat mais la femme m'a reprise de manière autoritaire et dédaigneuse en me parlant excessivement mal, je dis alors qu'elle n'est vraiment pas très agréable et là elle me sort qu'elle n'est pas là pour se faire insulter et elle me raccroche au nez. L'appel date du lundi 30 mai vers 10h25. Madame, allez pointer à pole emploi si vous n'aimez pas ce que vous faites et changez de voie car le service client ce n'est visiblement pas votre truc, salle folle pour ne pas dire autre chose. Par chance, j'ai eu une autre personne en rappelant un peu plus tard et elle a été aimable."

"Cela fait plusieurs jours que j'essaie de procéder au paiement de ma démarche de création d'entreprise , on m'explique qu'il y a un soucis informatique toujours pas réglé . C'est très handicapant et on perd un temps précieux ..."

"Impossible de créer mon entreprise au moment de la validation du dossier car ma commune de naissance (Nîmes) n'est pas reconnu... D'autres personnes rencontre le même type de problème ? Mise à jour : problème régler, je modifie la notation"

"Experience de creation d'entreprise désastreuse !!!. le site fonctionne correctement mais les ennuis commencent une fois le dossier validé. Mon dossier est soi-disant transmis au greffe, sauf que le greffe n'a jamais rien reçu. La hotline de l'INPI s'en lave littéralement les mains et renvoie la résolution du problème sur ...le greffe qui n'a donc rien reçu mais qui devrait les contacter pour régler le problème de transmission !? L'INPI encaisse les frais mais vous laisse vous débrouiller pour régler les problèmes. Les conseillers sont parfois compréhensifs mais parfaitement inutiles et la palme revient à une femme extrêmement péremptoire qui vous prend de haut, ne laisse pas en placer une et s'est même permis de me raccrocher au nez !!! Indigne de bout en bout !!! Au final, après un mois de perdu en palabres stériles, 60 euros payés à l'inpi, je vais aller créer ma société directement au greffe ..... le service public à la française !"

"C'est même dommage qu'on ne puisse pas mettre de notes négatives tellement le service est nul. Création d'entreprise en ligne le 4/12/22. Valider par l'inpi le 6/12, depuis, soit disant une dame que j'ai réussi à avoir après 10 tentatives x 20min à chaque fois, mon dossier s'est perdu entre le tribunal de commerce et chez eux. 🤔🤔 Comment ça mon dossier est perdu, c'est pas un papier qu'on égare, c'est un dossier ÉLECTRONIQUE AVEC UN NUM DE SUIVI. !!??? M. Je n'en sait pas plus, c'est de la faute du tco, nous avons pas le dossier. Puis impossible de les avoir en suite... Et dans quelques jours ce devient le seul moyen officiciel pour créer son entreprise........ Ça s'annonce bien. Du coup, personne ne sait où est mon dossier, personne ne l'a.... Finalité : M. Débrouiller vous et joyeuses fêtes... Tut tut tut... OK, merci"

"Injoignable par téléphone Impossible de clôturer le dossier d'ouverture de mes structures Avant il y avait l'humain, pas malin mais bon, on pouvait s'arranger... Bienvenue à l'IA !!!"

"Le Guichet Unique est une véritable catastrophe. C'est une honte absolue, ceux qui ont conçu ce guichet unique devrait être traduits en justice, c'est vraiment inadmissible. Rendez nous Infogreffe !!!!"

"Le guichet unique ne fonctionne pas, mais ce n'est pas une surprise. Ils y ont rassemblé tout ce que les CFE spécialisés avaient déjà du mal à gérer. Pitoyable..."

"Création d'auto entreprise guichet unique via leur site. Dossier rejeté car les documents ont été envoyés par le site de l'INPI au Tribunal de commerce au lieu de l'Urssaf. Vous essayez de joindre l'INPI, vous attendez près de 20 min, on vous annonce 1-2 minutes avant un conseiller puis il s'avère que tous les conseillers sont soudainement tous occupés et on vous raccroche au nez. Et cela se répète à 4 reprises. Plus d' 1h de perdue... Vous tentez de les joindre par mail, et une réponse automatique vous annonce que la réponse va prendre pas mal de temps et qu'il ne faut surtout pas les recontacter pour le même sujet. L'entreprenariat à la française...🙄"

"Une honte pour la France cette institution. Injoignables au téléphone, vous leur écrivez via leur formulaire on vous répond systématiquement une réponse robotique sans aucune intelligence et on vous dit qu’ils restent joignables au téléphone ce qui est totalement faux puisque personne ne répond. Un scandale."

"Guichet unique CATASTROPHIQUE... Ne transmet pas ma formalité aux Greffes du Tribunal de Commerce qui elles n'acceptent que les formalités transmises par l'INPI... Comment faire ? Il y a quelques semaines c'était facile de les avoir au téléphone mais on tombait sur des sous-traitants qui n'y connaissaient rien... Aujourd'hui c'est presque impossible d'avoir quelqu'un au téléphone..."

"je comprends pas j 'ai payé 247 euro + 13.33 euros j'ai fournis tous les éléments nécessaires et au final aucun retour ..... des dizains des appelles et mails envoyées j'ai contacté même le tribunal de greffe concerné ils ont rien reçu . aucun numéro de dossier !!!!!!!!! en 2023 et vous arrivez pas a gerer un site internet et vous parlez de la dématérialisation vous êtes vraiment loin"

"Aucun texte de loi disant que depuis le 1er janvier nous ne pouvons pas faire de déclaration à l'URSSAF comme m'a dit un conseillé de l'INPI car j'ai réussi à faire ma demande de numéro de SIRET chez eux et m'ont confirmé par téléphone que on pouvait toujours faire des demandes à l'URSSAF. Des grands charlatans qui croient nous convaincre de changer de statut en tant que entreprise individuelle, car leur site INPI n'accepte pas mon activité à cause de mon choix d'avoir une micro entreprise. J'ai eu l'URSSAF au téléphone et ils m'ont dit que par rapport à mon activité il valait mieux appeler la chambre de métiers et de l'artisanat donc je vais voir avec eux et espérer trouver une solution rapide. Bref, tout ça pour dire que l'INPI sont incompétents pour vous aider dans vos démarches et que je tourne autour du pot depuis plusieurs jours à cause d'eux."

"Comme tout le monde, service catastrophique. Formalités de création d’entreprise envoyé le 30 octobre!! Dossier perdu entre l’inpi et le TCO. Aucune solution proposé à apart envoyé un mail. voilà bientôt 3 mois pour une formalité qui prenait 15 jours auparavant ! Aucune réponse, aucune solution. Bravo à celui qui a eu cette super idée de passer l’intégralité des demandes par ce guichet qui ne gère rien apparemment!"

"Echange lunaire avec une personne incompétente, inutile, ridicule, inefficace, ne souhaitant même pas trouver une solution pour solutionner le problème. Impossible de récupérer un extrait d’immatriculation de mon entreprise … une grande blague ! Écœurant de payer des impôts pour un « service » comme celui la . Honte a elle ! Administration merdique avec un TGV de retard… qui bloque un pays."

"Mais comment est-il possible d'être aussi incompétent ? Et c'est quoi ce guichet unique ? C'est horrible !!!"

"L’INPI via le guichet unique ne transmet pas ma formalité au greffe du TC de Paris depuis le 6 janvier. Formalité bloquée depuis 1 mois, support téléphonique inexistant et aucune réponse aux emails et tickets créés sur le site du Guichet unique. Une vaste blague !"

"Le guichet unique ; quel vaste bazar. Rien ne fonctionne, un service téléphonique qui ne peut pas nous aider... Merveilleux. Le summum de l'inutilité administrative."

"Pour changer l'adresse de son entreprise, désormais, il faut passer par le site de l'INPI. Depuis une semaine, j'essaie sans succès de changer l'adresse de la mienne, mais le site plante systématiquement. C'est une honte, on parle d'un site dont dépendent de nombreuses entreprises françaises, qui se retrouvent dans l'impossibilité d'effectuer des démarches simples."

"le site guichet unique , guichet entreprise est mal fait , l'utilisateur sy' perd, l'application doit etre revu et leur numéro de téléphone ça sert pas à guider l'utilisateur dans ses démarche de remplissage ou de l'informer sur les termes techniques que le micro-entrepreneur ne compend pas, c'est une bonne initiative de faire les démarches en ligne mais quand c'est bien fait, il faut beaucoup d'ameilloration"

"Je ne peux que confirmer tous les avis déjà rédigés. Ca fait des SEMAINES que j'essaie de modifier l'adresse de ma micro-entreprise. J'ai suivi la procédure sur le site de l'INPI (après d'innombrables bugs informatiques bien sûr !) et à la fin j'ai du payer 93 € (ce qui, a priori, n'avait pas lieu d'être, mais au bout d'un moment, on perd patience !). Depuis, pas d'adresse changée, et surtout pas de trace de ma démarche sur leur site. Donc toujours pas en conformité avec la loi, de l'argent perdu (procédure de réclamation via ma banque en cours) et surtout, impossible de les joindre, soit ils raccrochent au nez, soit nos agents sont occupés. Veuillez rappeler ultérieurement. On fait comment à la fin?!"

"CATASTROPHIQUE. C'est l'inpi qui gère certaines formalités depuis janvier au lieu du greffe. Ils sont injoignables par téléphone, aucune réponse aux mails, un process en ligne incompréhensible. Je me suis même rendu à l'agence locale sur Nancy, les bureaux sont vides! Une honte, tant d'administratif en France alors que les services publics sont incompétents! QUE CELA CESSE IMMEDIATEMENT! Une société privée avec une telle médiocrité aura déjà fermé ses portes."

"Attention, concernant les dépôts de comptes annuels, le site permet le dépôt et le paiement des 45,20€......puis plus rien. Après 8 jours de dossier en attente de validation et un mail, on me répond que le site ne fonctionne pas et que je dois faire un dépôt auprès de mon greffe, et bien sur repayer à nouveau auprès de mon greffe. J'attend toujours le remboursement de mes paiements"

"Ils méritent même pas la notation de 1 . Acceuil téléphonique 0 Tous les agents ne savent rien. Service qui ne sert à rien , que de bloquer les dossiers !!!!"

"Inscription faite en ligne depuis un mois et paiement effectué pour avoir mon RSAC mais rien ne bouge. Bug informatique, sous effectif, carence d'information et de suivi de dossier, il est donc impossible de lancer son entreprise ne France en 2023. C'est bien gentil de supprimer Inforgreffe mais prévoyez les moyens humains et financiers au moins... Merci encore le guichet unique!"

"On m'a débité la somme de 93,70 € le 4 Janvier 2023, et on m'informe que m'a demande est introuvable, via leurs services. Ils sont incompétents, et ils ne traitent pas les dossiers. PLUSIEURS RELANCES, et aucun retour. Ce n'est pas normal. Cordialement,"

"Dommage, impossible de mettre 0 étoiles ! Voilà deux semaines que ma formalité de dépôt de société est au point mort ! Service téléphonique plus que médiocre, aucune réponse par mail... C'est une honte ! Les nouvelles créations de sociétés françaises dépendent de ce service, comment en est-on arrivés là ? C'est grave !"

"En création d'entreprise avec des formalités de dépôt de brevet. Les conseillers PI sont très bien, mais alors l'accueil téléphonique est catastrophique. J'ai du appeler 5 fois pour tomber enfin sur une personne qui m'a fourni une réponse qui a débloqué ma situation. Sinon, on vous raccroche au nez ou on vous dit par mail que le guichet unique est indisponible après avoir expliqué et attendu pendant 20 min au téléphone pour marquer le manque total de compétence. Entrepreneurs, accrochez-vous !"

"Quel cauchemar, j'ai demandé une adjonction d'activité et une inscription au RSAC, depuis 3 semaines mon dossier est bloqué. Ils confirment avoir reçus toutes les pièces ainsi que le paiement mais il n'y a pas d'explication au blocage du dossier. À vous tous bande d'aigris et de frustrés je n'attends pas mon salaire à la fin du mois, je dois travailler pour manger. Alors nous payons des impôts et en plus nous payons pour les formalités, vous êtes payés deux fois, merci de faire votre travail et de décrocher de la machine à café, vous jouez avec la vie de ceux qui ont le courage d'entreprendre. Vous êtes NUL NUL NUL et NUL tous autant que vous êtes."

"3 dossier de cessation d'entreprise envoyés aucun n'est transmis aux chambres des métiers. On m'a balladé plus de 7 fois au téléphone en me raccrochant au nez : je vais chercher une réponse ne quittez pas... 6 minutes plus tard ça raccroche 🤡 Une honte."

"La création du guichet unique en remplacement de la plateforme infogreffe était censé aller plus vite or c'est tout le contraire une formalité de création déposé le 1er mars 2023 est toujours en attente de validation depuis 27 jours. et bien sur personne ne répond au mail et le tél sonne dans le vide. bientôt la création de ste deviendra un luxe."

"Une étoile parce qu''il n'est pas possible de mettre moins. Serveur souvent indisponible, saisie chronophage, temps de traitement excessivement long sans comparaison avec l'ancien système. Absence au démarrage de la procédure de la liste exhaustive des pièces à préparer, obligeant à arrêter la saisie et vu la difficulté de reconnexion ..."

"Je n'ai JAMAIS vu un site aussi catastrophique ! Il est absolument impossible de déposer des comptes annuels : à la place il faut les apporter au FORMAT PAPIER au greffe ! Quelle HONTE, en 2023 ! Comment avez-vous osé sortir un site qui ne FONCTIONNE PAS, et qui n'a aucune alternative ? Est-ce que votre but est de nuire aux entreprises et de faire perdre du temps aux PME ? A moins que vous ne vous en foutiez complètement ? SVP réactivez le dépôt des comptes en ligne sur le site du greffe, faites quelque chose, cette m*** dure depuis plusieurs mois : y a-t-il quelqu'un qui gère quelque chose ou êtes-vous totalement en perdition ? Combien a couté ce FIASCO ?"

"J’ai eu la chance de rencontrer Clément Combes au salon Go Entrepreneurs, qui m’a proposé son accompagnement dans le parcours de protection industrielle de mon précieux (pour moi) projet. Clément est courtois, aimable, sachant, lucide et enthousiaste pour les projets des personnes qu’il aide. Au delà de m’apporter les clés de compréhension des démarches de protection (industrielles, image de marque…) et de me présenter les aides dont je pourrais bénéficier dans ma situation, Clément me permet avant tout réfléchir mon projet dans sa globalité pour ne rien omettre aux indispensables du succès de tout produit inventif ou artistique. Lorsqu’on est suivi par quelqu’un comme Clément on est content de payer des impôts. Merci"

"Personne pour vous aider à une création d'entreprise. Donc vous cochez n'importe quelle case, parce que ces messieurs dames ont que 5 mn à vous accorder au téléphone. J'avais un projet de création d'entreprise que je suis obligé d'abandonner car je refuse de cocher n'importe quoi. Je suis extrêmement déçue. Mais tout se surmonte même l'indifférence des gens."

"Honteux! Une simplification qui ajoute, comme si on en avait besoin, une couche de complexité. Créer une entreprise n'a jamais été aussi compliqué. Génial."

"Deux anomalies constatées sur un dépôt de compte 1. D’après l’INPI le dirigeant n’est pas le seul associé - alors que si 2. Les comptes sont obligatoirement publics - alors que non ils ont droit à la confidentialité Sur ma demande le robot me rappelle immédiatement, le fait attendre 10 minutes ; un « conseiller » Écoute mes doléances , Ne peut pas y répondre, me demande de patienter et au bout de environ 10 minutes le robot d’indice de satisfaction m’interroge sur mon opinion Et bien entendu comme je ne réponds pas parce que je n’ai pas ma réponse je suis déconnectée Ensuite plus moyen d’avoir Le service il est 17h45 !! Mais quand nous rendra-t-on infogreffe ! Toujours aussi performant et rapide pour les modifications qui le concerne encore🥲🥲"

"J'appelle ce service tous les jours pour mettre au jour les activités sur mon extrait RNE , à ce jour rien n'est fait ,j'avais effectué préalablement l'adjonction d'activité tout est ok , j'attends toujours l'inpi qui ne veut pas mettre à jour mes activités et me fournir un extrait Rne à jour .Je suis déçu de ce service je rejoins les autres avis Google"

"Une belle bande de fainéant payée par le contribuable ! Vivement que tout ce petit monde d'incapable soit remplacé par l'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, la France ne s'en portera que mieux, surtout les entreprises. Ils refusent de faire leur travail depuis des mois et cela ne dérange personne visiblement, ils prétextent qu'ils ne sont pas formés à la création d'entreprise et n'ont PAS ACCES AU FORMULAIRE QUI SE TROUVE SUR LEUR PROPRE SITE et renvoi systématiquement vers l'URSSAF ! Allez, dégagez tous ces fainéants."

"Une institution de plus complètement inutile J’essaye de procéder à la cessation de mon auto entreprise depuis 1 mois et toujours aucun retour de leur part Vous êtes payer à rien faire ?"

"Un simple changement d'adresse qui prend plus de 4 mois.. des choses extrêmement simple qui deviennent d'une complexité sans noms avec l'INPI.. honteux"

"Une honte service incompétent un simple changement d adresse se termine en cauchemard. J ai contacter un comptable car aux bout de deux jours j étais à bout. Le site est beaucoup trop complexe … les comptables m ont dit que la démarche et le site est complexe à l extrême et veulent facturer minimum 500 euros pour ce service ! Revoyer votre site ou mettez une hotline de ce nom !!"

"Service archi nul , donne des informations erronées . Envoi des liens de documentation qui s'affichent en erreur Pauvre France"

"Une simple formalité devient un cauchemar de plusieurs mois, le dépôt se fait via leur plateforme mais ils ne peuvent rien y modifier eux-mêmes, se renvoient la balle avec le greffe, se permettent de raccrocher... c'est une honte. Faites tout pour éviter de passer par eux pour toute formalité que ce soit."

"Il ne suffit pas de vouloir dématérialiser toutes les démarches administratives, faut-il encore s'en donner les moyens. La plateforme est loin d'être autonome, ses dysfonctionnements vous obligent à décrocher son téléphone pour appeler un conseiller.. qui est loin d'être autonome, lui aussi! Bref, pour tourner en rond et perdre son temps il n'y pas mieux! Merci."

"on dirait que le site et donc les services sont laissés à l'abandon, tout ça été créé puis personne ne s'en occupe c'est affligeant surtout qu'on en france en 2023 !"

"Accueil téléphonique honteux pour un simple changement d'adresse. Ce jour une personne agressive impolie et irrespectueuse !! Bon courage aux entrepreneurs!!! :)"

"Triste France où l'administratif est chaotique ! Quand quelques chose de simple se transforme en quelque chose de compliqué qui prend des mois.... Véritable honte ce service."

"Service téléphonique parfaitement incompétent et désagréable au bas mot car il raccroche régulièrement sans plus d'information ou d'explication. Je dois déposer les comptes annuels et rien de correspond à la société que je représente. Montants à remplir en TTC, date de clôture obsolète, nombre d'associé obsolète."

"Si je pouvais mettre -5 étoiles, je le ferai, La honte de la fonction publique, j'ai perdu une demi-heure au téléphone à attendre que quelqu'un prend mon appel pour au final me faire raccrocher au nez sans explication 2 FOIS, Vous êtes une honte pour la France, vous êtes payés par nos impôts et charges, nous les braves gens qui se lèvent tôt pour bosser et faire avancer le pays, pour au final avoir un service NUL, Quelle honte ! des incompétents payés par nos sueurs."

"administration particulièrement mauvaise et inefficace. dematerialisation, ok , encore faut il ca fonctionne. helas ces gens la planent a 12000 mètres d'altitude au dessus du commun des mortels"

"1 étoile c'est beaucoup trop pour cette entreprise qui mériterait de disparaitre. Cela fait 1 an qu'ils me séquestrent 430€ pour un renouvellement de marque qui m'a été refusé car je m'y suis pris trop tard. INCROYABLE !!! Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, d'envoyer un courrier et aucune réponse par mail. C'est tout simplement du VOL. Inadmissible, honteux."

"Nos impôts payent une incompétence généralisée. Le site est incompréhensible même pour un ingénieur en informatique... Impossible de gérer son entreprise avec les 10 versions différentes du site, les formulaires ne sont pas facile à valider sans qu'une dizaine d'erreurs/bugs ne bloque le processus, je suis monté jusqu'à 80 erreur pour une suppression d'activité... Le support IT est inexistant et lorsqu'on a la chance qu'un formulaire sorte du système, il est envoyé à une mauvaise administration qui le rejette. Google permet 1 étoile, mais le service vaut 0 malgré son coût qui doit être de plusieurs dizaines de millions par an. Navrant."

"Tout commence avec une question simple, la conseillère n’est pas capable de me répondre donc elle me donne un numéro payant et lorsque j’appelle ce numéro, c’est un numéro qui n’est pas attribué. C’est très dommage d’avoir des conseillers incompétents."

"Une incompétence de haut niveau qui mérite une médaille. Vous suivez les étapes d'une procédure du guichet unique, ça a l'air bien. Vous arrivez à la fin, on vous dit qu'un faut signer électroniquement. Vous trouvez la plateforme gratuite du prestataire Lex mais ça ne fonctionne pas. Vous appelez l'INPI, ils vous disent qu'il faut recommencer toute la procédure avec une identité numérique avec déplacement à La Poste. Dommage de ne pas l'indiquer tout au début..."

"C'est un enfer pour déposer ses comptes annuels. Ca m'a pris 15 minutes l'année dernière sur Infogreffe, maintenant il faut passer par l'INPI. Il faut signer des documents dans tous les sens et il faut creer un compte La Poste pour authentifier sa signature. Ca fait 4 heures que j'y suis et c'est toujours pas reglé. Incroybale. Comment faire perdre son temps à tout chef d'entreprise déjà submergé d'administratif"

"J'appelle pour un simple problème de dénomination sociale. Mon interlocuteur a trouvé la solution rapidement: me raccrocher au nez trois fois ! Lamentable service public."

"Je suis dans l'incapacité de déposer ma liasse 2022 car l'INPI n'est pas foutu de prendre en compte ma demande de modification de début d'activité sur mon indivision malgré plusieurs mails, et une bonne quinzaine d'appels téléphoniques où on me balade pour, au final, me raccrocher au nez. Première fois de ma vie que je vois un dysfonctionnement pareil, c'est fou."

"création faite en juillet, sois disant tout est OK mais impossible d'obtenir la RNE car c'est lié à un problème technique.cela fait plus d'1 mois que je les contacte tous les jours et toujours rien.Comment faire pour obtenir ce document? C'est une catastrophe"

"Pire j'ai pas connu c'est un grand n'importe quoi ce service. De pire en pire"

"Mais quel enfer ce passage au Guichet unique ! Aucune formalité ne m'a jamais prise autant de temps et causé de crise de nerfs. Entre la plateforme en ligne qui vous bloque dans vos formalités pendant plusieurs jours à cause de problèmes techniques mais on ne peut rien faire, il faut patienter et on reviendra vers vous et des interlocuteurs désagréables parce qu'ils doivent certainement détester leur métier, franchement on est servis !"

"Un honte, une ignominie, l'incompétence dans toute sa splendeur ! la médiocrité a un nom: l'inpi, où comment des personnes sont payées à ne rien faire, ou plutôt à vous rendre chèvre ! Ils ne comprennent rien et font absolument n'importe quoi avec les informations que vous leur donnez et qu'ils communiquent bien entendu de façon erronée à tous les autres organismes ! Cela fait des mois qu'ils ont fait n'importe quoi avec mon dossier et mes données, et à ce jour rien n'a bougé, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui fait son travail correctement et surtout qui vous aide à trouver une solution à toutes les erreurs et incohérences grotesques qu'ils ont créées ! Quelle honte, c'est simplement pitoyable de faire à ce point un travail qui n'est pourtant pas compliqué ! C'est vraiment aberrant la manière dont vous traitez les gens ! Une honte et le paroxysme de l'incompétence à son plus haut niveau !"

"Une honte pour la France d'avoir confié les formalités à l'INPI. Je n'ai jamais vu un système aussi chaotique, un personnel aussi peu formé."

"Service lamentable, le site dysfonctionne à plein de niveaux, les questions des formulaires ne sont pas explicites ce qui créent des erreurs et des bugs qu'ils ne savent pas corriger ! Les problèmes techniques mettent une éternité à être résolue (en espérant qu'ils le seront bien un jour car ce n'est toujours pas le cas aujourd'hui) et leur plateforme technique inutile puisqu'ils ne peuvent rien faire à part relancer !! et les agents ne sont pas toujours aimables et souvent incompétents ! C'est bien beau de mettre le tout numérique en place mais il faut mettre les moyens en face !!!"

"Franchement, le site internet est consternant. Est ce que le site à été testé par des citoyens avant ? Ou est ce un site réservé à des juristes, expert comptable ou notaire ? Rien n'est clair, tout est peu intuitive, les questions et réponses sont noyées dans un jargon lunaire, une vraie perte de temps. Encore plus avec la procédure de vérification à la poste. Je n'ai pas testé le service téléphonique, mais d'après mes collègues, c'est tout aussi catastrophique, et il semble aussi largué que nous."

"Très bon accueil au congrès des experts comptables louis est très compétent."

"Consternant... Contactez moi ou n'importe quelle société de développement logiciel, cela vous fera économiser la vindicte populaire amplement méritée de votre service"

"Je n'ai jamais été aussi mal accompagnée sur une démarche pourtant très simple : Changement d'adresse de l'entreprise à la suite d'un changement d'adresse personnel. Cela fait 3 ans que je suis en auto-entreprise, j'ai déjà changé deux fois avec l'ancienne méthodologie et c'était très simple et efficace. Avec INPI c'est l'enfer, aucune personne au bout du fil ne raconte la même chose, chacun me propose une démarche différente et aucune d'entre elles ne veut m'accompagner dans ma formalité sous les prétextes suivants J'ai fini ma journée, Je ne peux pas rester plus longtemps au téléphone ou encore Je n'ai pas vocation à conseiller. HONTEUX. A ce jour, je n'ai toujours pas mon nouveau numéro SIRET, j'ai déménagé il y a déjà 2 mois et je ne peux toujours pas facturer .. je suis très embêtée par cette situation qui me met en précarité, c'est très grave pour moi mais apparemment ça fait rire les personnes que j'ai au téléphone. JE SUIS DESESPEREE, ça fait 3 fois que j'essaye, ça fait 3 fois que j'échoue. Je ne sais pas quoi faire, j'ai besoin d'aide et n'ai personne vers qui me tourner. VIVE LA FRANCE DE L'ENTREPRENARIAT."

"Alors comment dire on met une étoile parce qu'on a pas le choix Plus incompétent et plus voleur que INPI cela n'existe pas Vous n'avez surtout pas le droit à l'erreur car si c'est le cas on vous demande de tout recommencer de repayer pour avoir l'espoir peut-être d'être remboursé sous 10 à 15 jours Selon les personnes que vous avez au téléphone il vous répondent pour les mêmes questions des choses différentes Comment voulez-vous vous en sortir Comme on le dit souvent pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué"

"Aujourd'hui j'ai appelé pour de l'aide pour une création d'entreprise, la personne au bout du téléphone ne sachant pas comment m'aider m'a cordialement raccroché au nez...."

"outrageusement nul, nul, nul. Site internet nul, navigation opaque, j'ai abandonné mes démarches après quelques heures, en ayant envie de vomir. Cest sans parler des problèmes avec l'identification numérique. consternant."

"La maison qui rend fou !!!! Mon experience avec eux en photo, et je n'ai toujours pas de nouvelle. Date de la visite, c'est ecrit octobre mais ça fait 4 mois que j'essaye simplement de leur faire transmettre une simple radiation au rcs du greffe... et ils n'y arrivent pas... l'administration française est une ruine"

"Impossible de réaliser une procédure de A a Z. Le site affiche des messages d’erreurs incohérents, bloquant le process de modification ou de fermeture d’une activité. Les opérateurs n’ont pas les réponses. Et le semer vive technique ne prend pas en charge les demandes (?) en tout cas AUCUNE réponses. C’est à proprement parler pire qu’inutile, cela crée des difficultés ingérables qui pénalisent l’utilisateur. Sans compter la charge mentale supplémentaire que cela induit..."

"Plusieurs mois que j'essaie de déposer mon bilan.....en vain.....service lamentable"

"Lamentable et exaspérant : site informatique qui bugue constamment, service téléphonique injoignable ou incompétent, impossible d'avoir un rendez-vous physique, un véritable obstacle à la création d'entreprise."

"Pire site de la terre entière ! Et au téléphone ils ne savent même pas de quoi ils parlent..."

"mission impossible ...pas de classification pour ma catégorie d'activité ...personnel qui dit clairement ne pas vouloir vous aider à renseigner les documents, documents complexifiés et démarche digne d'un pire cauchemar de Kafka! Un robot qui veut vous aider et qui vous donne plusieurs réponses pour une question simple en proposant un taux de rapprochement de la bonne réponse le 1 étant la meilleure...donc j'ai eu huit réponses à 0,654 et O,528...ect..."

"Je crois que les avis sont unanimes: un organisme parfaitement incompétent, inadapté, qui nous rend tous fous !! J'ai passé sans doute pas loin de 5h (et c'est pas fini....) pour essayer de déposer les comptes de ma société: un fiasco total. C'est incroyable d'en être arrivé là! C'est une honte."

"Il n'est pas possible d'indiquer aucune étoile ! mais comment être enthousiaste vis à vis de l'interface du guichet unique quand elle dysfonctionne 1 jour sur 2 quand l'identité numérique France Connect+ ne marche pas non plus et quand enfin la personne que vous avez au téléphone vous répond vous mentez ! Donc je suis bloquée sur mon dossier depuis 3 semaines, pas merci de lancer des interfaces qui ne sont pas au point ni de laisser les requérants tomber comme des vieilles chaussettes."

"Services désastreux. Formalités en ligne n'aboutissant pas. Aucun traitement des demandes par email. 1 appel sur 2 est coupé en pleine conversation obligeant à recontacter et attendre plusieurs minutes sans résultat."

"Le pire service !! 26 jours d’attente.. mon dossier est perdu et à chaque appel on me sort une histoire !!!"

"Pas simple d'effectuer les démarches en ligne, mais les employés chargés de nous aider au téléphone sont au top"

"une vraie volonté de ne pas etre un service public.... c'est un exemple parfait à la fois d'incompétence , de paresse. indisponibilité: Attente tel de 10 mn pour nous demander de réiterer l'appel ... et encore et encore et cela dure depuis des mois car je ne pense pas à eux tous les jours :-("

"Qui ose mettre plus d 1 étoile à une calamité pareille, donne t-on vraiment de l'argent à un service aussi minable??? Escroquerie en bande organisée"

"Site inadapté pour les créateurs d'entreprises. Nombreux bugs et difficultés de connexion. Rien n'est fait pour faciliter la création d'entreprises en France!!!!!"

"l'enfer sur terre. j'ai jamais vu un site si mal fait. impossible d'aboutir à la formalité la plus basique après des heures de tentatives. Du coup je n'ai pas de solution, aucun moyen d'avoir un humain qui nous aide, ils ne peuvent que envoyer des pdf d'aide inutiles car le site est inopérant. C'est lamentable."

"Aberrent les interlocuteurs vous raccroche au nez après avoir patienté 15 mn, et tous ça sans donner d'explication et de solution pour l'avancement du dossier! leur réponse: ON NE SAIT PAS! Et tout ça pendant 3 semaines!"

"Nul, horrible, inefficace, perte de temps, incompétence . Voila des mois que j'essaie de changer une adresse ou cesser mon activité et impossible malgré mes nombreux appels. J'en ai marre, Merci l'administration française de nous pourrir la vie tout les jours."

"1 étoile et c'est cher payé, 2 mois que j'essaye de joindre une PUT1 de photocopie et une attestation à mon dossier, cela ne fonctionne pas; Et quand j'appelle pour déposer en physique on me répond non c'est en ligne. une autre fois je prends rdv j'attends déjà plus de 30min ds le hall, la personne qui devait me recevoir arrive et me dit je fume une clope et je suis à vous le comble elle est passée devant moi environ 20 min plus tôt pour aller s'assoir et discuter à ce qui je suppose est une cafet puisque j'y suis allé acheté de l'eau; on est clairement pas leur priorité"

"Jamais eu de problème avec le greffe pour déposer mes comptes annuels cette année cela a pris des semaines avec leur site qui une m... Absolue, rien n'est compréhensible, rien ne fonctionne, et au final comptes rejetés car une des pièces jointe est en double ?! Payer des gens pour ça c'est un gâchis incroyable"

"Cela fait plusieures semaines que je perd un temps fou pour essayer de modifier mon entreprise pour avoir mon extrait KBis... C'est inadmissible !!! Ce site n'est vraiment pas intuitif!!! C'est une perte de temps monumentale !!!! Je galère tellement aussi à cause de cette fichue vérification d'identité numérique par le biais de la poste... On dirait que ce site est pensé de sorte à ce qu'on n'arrive jamais au bout de notre quête. Contrairement à certains avis, je trouve cependant le personnel au téléphone sympathique mais au niveau de l'efficacité, c'est autre chose... On m'envoie par mail un lien pour me renvoyer sur exactement la même chose que la solution que j'avais trouvée avec le robot... Je suis obligée de me débrouiller par moi-même car le personnel n'est même pas fichu de m'aider comme il se doit. Ne perdez donc pas votre temps à les appeler, ils ne vous aideront pas plus que le robot en ligne. PS : j'oubliais aussi mais pour changer le mot de passe, il faut une sacré patiente également... Mon compte se retrouve bloqué car j'ai essayé plusieurs fois de me connecter avec un mot de passe erroné. Cependant, le renouvellement de mot de passe ne fonctionne pas. Je n'ai jamais vu un site internet aussi nul de toute ma vie. Vraiment dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile."

"J’ai réalisé une procédure de création d’activité sur le guichet unique. La formalité a été signée et validée par l’Insee fin juin. J’ai le numéro de Siret mentionné sur la “synthèse” mais la nouvelle activité n’apparaît ni sur la base du guichet unique, ni sur data Inpi, ni sur le sirène. Cela fait trois mois que les “hôtesses” du service client de l’INPI me confirme que le dossier est validé. Rien ne se passe. Merci de votre aide."

"Une véritable catastrophe. En tant que professionnel nous passions par infogreffe pour enregistrer les sociétés et faire les modifications. Tout se passait bien. Depuis que tout a été transféré à l'INPI nous rencontrons des problèmes à chaque fois: soit ça beug ou soit on nous demande des signatures électroniques qui coûtent très cher et qui nous empêchent d'avancer dans les transformations des sociétés. Et le passage d'infogreffe à l'INPI était censé moderniser le système !"

"UNE HONTE!! Plus d’un mois que j’essaye de modifier mon activité ainsi que la dénomination commerciale de mon entreprise, une dizaine d’appels, des mails, et rien n’y fait!! Personne n’est capable de résoudre mon problème et en plus les conseillers au téléphone sont extrêmement désagréables!!! Voilà comment on traite les entrepreneurs en France une honte absolue!!!"

"Fuyez !!! Ou ne Jamais avoir recours à INPI, 10 mois que j’attend qu’il me actualise mon dossier : 10 mois pour avoir un extrait de RNE, et rien de ne change. 50 messages envoyer, que des réponses automatiques, les conseillers vous raccroches sans même que vous terminer votre histoire, mensonge sur des faux responsables qui vous font tourner en rond, et j’en passe: INCROYABLE: la patience a ces limites, n’est-ce pas .. on doit faire quoi ?? Pour un extrait de RNE ?? Sérieux ?? On nous prend pour qui ? AVANT c’était sérieux, inpie ne l’ai pas . Là on hallucine. Voici mon dossier de référence s’il veulent changer mon dossier : 23-285-2337495."

"ZERO! Pathétique ! C'EST HONTEUX ! Tous des incompétents 1 mois que je me bats pour réaliser mon dossier ! Et on ne me donne jamais la même démarche à suivre... Et toutes les démarches ne fonctionne jamais !"

"Une perte de temps incroyable. Pas clair, lent, complexe. Même le site de la sncf est mieux. Bienvenu dans la maison des innovateurs. Affligeant"

"Complètement pathétique. Des interlocuteurs qui ne veulent absolument pas vous aider, qui disent de parler au bot alors qu'on les appelle car le bot ne répond pas à la question. Puis ils vous raccrochent au nez quand non essaie d'avoir une solution à notre problème. On dirait qu'on les embête, on se demande bien ce qu'ils font le reste de leur journée. Cela fait 3 mois que j'essaie de modifier les activités de mon entreprise mais ce n'estpas possible à cause de leur site internet dysfonctionnel. Lorsqu'on en parle par mail au problème technique, ils disent d'en parler à un expert comptable ALORS QUE LEUIR SITE SIMPLEMENT NE MET PAS TOUTES LES CATÉGORIES des activités alors que c'est juste ce qu'on demande pour catégoriser correctement les activités ! Par ailleurs, j'ai payé 400 euros pour ajouter les activités il y a 3 ans, tout est bien mentionné dans le Kbis, mais évidemment, eux, n'en n'ont répertorié que 2, qui plus est, mal catégorisées. Donc je me retrouve dans l'impossibilité de catégoriser mes activités et même, d'en ajouter et de les modifier. Et Pour les modifier, il faut en plus payer alors qu'ils sont fautifs. La blague. À ce jour, je n'ai toujours pas pu modifier les activités de ma société ni faire la démarche de complétion étant donné qu'ils ne font pas le travail. C'est inadmissible et indécent."

"Je ne mets que rarement un avis mais là.... Des interlocuteurs téléphoniques désagréables au possible, aucune envie d'aller plus loin que il faut contacter le greffe, cela n'est pas de notre ressort et Vous n'avez pas à m'apprendre mon métier. Mais à quoi sert donc le Guichet UNIQUE ? Une vaste blague... Et que dire du site internet... Des procédures rejetées pour cause de doublon dans les formalités (et oui, à vous de filtrer les bons choix selon votre formalité parmi une centaine de propositions qui se ressemblent), et même un petit message sympa du greffe pour m'inviter à refaire ma demande depuis leur site... Administration, quand tu nous tiens..."

"Aberrant, consternant, affligeant, énervant, écoeurant, fatiguant, méprisant, incompétent et j'en passe. Je rejoins les nombreux avis déjà formulés qui résument la catastrophe sans nom que représente la gestion des activités du greffe par l'INPI où tout est fait pour décourager l'esprit d'entreprise tellement il y a de quoi s'arracher les cheveux. Je vais envoyer ma démarche directement au greffe avec un résumé des avis google et un courrier de réclamation en bonne et due forme."

"Lamentable!!! Une adjonction d'activité accepté par l'INSEE depuis septembre et depuis mon dossier est bloqué au niveau de l'INPI . Ca fait 1 mois qu'il est soi disant au service technique,mais rien ne bouge!!!!!!! A quoi sert l'INPI?"

"Un site incompréhensible, des refus incompréhensibles, des délais variables et des interlocuteurs à la gentillesse tout aussi variable qui ne semblent pas en savoir plus que vous. On en vient à regretter la gestion des formalités par l'urssaf, un tour de force qui me conduit à mettre deux étoiles au lieu d'une seule."

"Une catastrophe, encore un établissement publique qui se comporte comme la Sécurité Sociale, l'assurance retraite, ils font de l'abattage téléphonique, incapable de résoudre les dysfonctionnements propres à leur service !! On parle de guichet unique , merci l'administration, on paie des impôts pour avoir un tel service ... une Honte !"

"Honteux ! c'est honteux ! les conseillers vous prennent pour des c... quand ça fait des heures et des heures qu'on essaye de comprendre, quand les informations sont à réécrire à l'infini ; des dizaines de fois, il a fallu que je précise de nationalité française. La signature électronique, malgré le pdf envoyé, est d'une débilité profonde. Arrêtez de nous faire croire que les procédures se simplifient !"

"Je mets deux étoiles car le site est un peu mieux que d'habitude ... mais le processus global reste toujours aussi flou et complexe. 2h pour signer électroniquement un document, j'aurais mieux fait d'aller en bureau de poste (quoi que ...)"

"INCOMPÉTENTS : Plus de 2 mois que j’ai réalisée ma première création d’entreprise, à la quasi totalité des personnes que j’ai eu au téléphone m’ont très mal indiqué et m’ont induite en erreur ! Ainsi, je me retrouve à faire une quatrième démarche de création d’auto-entreprise, ayant payé plusieurs fois pour régulariser des dossiers qui finalement n’ont pas abouti 😅 Heureusement que nous, les auto-entrepreneurs, avons des ambitions qui dépassent les ambitions de l’INPI 🙃"

"C'est juste scandaleux d'avoir un service aussi mauvais et des agents si peu professionnels. 4 appels en une matinée qui se soldent non seulement par 4 informations totalement différentes les unes des autres mais en plus : - Une personne qui me donne une information fausse - Une personne qui me raccroche au nez - Une personne condescendante au possible qui me menace de raccrocher et finit par le faire - Une personne qui me donne une procédure infaisable et finit par me dire qu'elle n'a pas le temps de continuer à m'aider ou pour m'envoyer un mail récapitulatif. C'est une folie dans un pays comme la France d'avoir autant de difficultés à mener à bien des procédures de la sorte, non pas à cause de nous, mais bien en raison de la défaillance de votre outil et du manque d'expertise et de savoir-être de vos agents. Comme si l'administratif n'était pas déjà suffisamment difficile à gérer, vous nous compliquez la tâche avec un outil que vous même ne maitrisez pas ! Juste une honte."

"Le parcours du combattant, juste pour un transfert d'établissement. Ou le chemin de croix, comme vous préférez."

"6 mois que j'essaie de changer d'adresse mon entreprise, à chaque fois rejeté. Des agents qui me mettent en attente et raccroche une fois sur deux. Une honte et surtout une perte de temps énorme."

"Le service du guichet unique est totalement inefficace et non fonctionnel. La situation perdure depuis 11 mois sans que personne ne s'en inquiète au gouvernement ou dans les services de l'INPI. Pire la mesure transitoire de maintien des formalités de secours par infogreffe va se terminer par décision du gouvernement alors que les problèmes techniques de leur plateforme persiste. L'INPI et le gouvernement sont dans un total déni du chaos qu'ils ont instauré dans le traitement des formalités des entreprises."

"Service médiocre. Avant le transfert vers l'INPI, on a jamais eu de problèmes avec les services d'Infogreffe. lNPI C'est la galère."

"Guichet unique nul et impoli, on se fait raccrocher au nez..."

"Comme, à peu près tout le monde, je ne peux que constater que les démarches sur l'INPI sont affreuses, ce site qui est censé accompagner l'économie de notre pays dans ses démarches administratives. En tant qu'auto-entrepreneur, vous aurez juste le droit d'user votre énergie dans des délires procéduriers alors que vous souhaitez juste faire des actions extrêmement basiques. C'est à se demander si le but n'est pas d'encourager le travail au noir !"

"Jamais vu autant d incompétence et la barre est haute en France. Les conseillers en plus de vous dire je ne peux rien faire pour vous , vous raccroche au nez. Un changement d 'adresse à duré plus de 2h45, systeme de signature via la poste quasi impossible. Un scandale! Une honte et même les employés ne comprennent rien à leur plate-forme."

"2 mois d'attente pour une formalité qui normalement doit être traitée en 48h et j'attends toujours !! Incroyable !!!"

"C’était tellement mieux et plus rapide à l’époque de l’Urssaf ou crée directement depuis leurs site. Vous découragez les entrepreneurs comment voulez vous crée des entrepris si on nous dit « une modification doit être demander pour ensuite valider » en gros faut valider la demande pour ensuite pouvoir la valider. Aucun sens"

"Une honte ce service rien ne fonctionne. Personne pour nous renseigner c’est des filles et des garçons de quartier ils parlent pire que comme si nous étiez des chiens. Je me suis même fait insulter il nous raccroche au nez on évalue entre zéro et quatre bien sûr c’est zéro. Sauf que on est obligé de passer par eux pour faire une formalité d’entreprise. Pour une fermeture d’entreprise 💓n’ont pas fait leur travail jusqu’au bout et je suis coincé à cause deux retournez dans vos quartiers et laissez des gens travailler bande d’incapable !!!! Avec menaces en plus je t’attend !!!!!"

"L’enfer doit ressembler au paradis à côté d’une formalité à effectuer sur le site de l’inpi ! Signer un document électroniquement est un parcours du combattant : j’ai signé avec Acrobat, non accepté ! J’ai tenté avec docusign… non accepté ! Avec yousign ! Ça ne leur convient toujours pas ! Une connexion avec France Connect, pas de résultat ! Une connexion avec France Connect + donc la poste, j’attends toujours la validation de mon identité… Pour un simple changement d’adresse postale d’une SCI, je perd un temps de malade avec ce site codé avec les pieds. Sans parler du temps passé en amont à remplir leur formulaire qui annonce toujours une erreur ! Juste une adresse je dois changer ! Pourquoi je dois modifier les infos des bénéficiaires effectifs, le nombre de parts, si je suis un homme ou une femme ??? Bref un scandale d’imposer un site comme cela aux usagers."

"Catastrophique ! Problème informatique lié à un code commune, équipe incapable de proposer la moindre solution. Impossible de contacter le service informatique ni un responsable. 2 mois que nous attendons une résolution."

"Le formulaire de modification de l'entreprise est totalement INUTILISABLE. * Des champs sont absents, d'autres sont en doubles, d'autres ne sont pas modifiables, et pour modifier un champ sur la totalité il faut re-saisir tous les autres champs (incompréhensible!!). * De plus un type de formulaire n'existe tout simplement pas (complétion). * Enfin, certaines modifications ne sont pas reconnues, et il est impossible d'envoyer juste une observation, car le formulaire refusera de s'envoyer car aucune modification n'a été réalisée. Absolument incompréhensible!! Donc il faudrait faire une modification inutile juste pour envoyer le formulaire!! Les retours humains ne sont pas compréhensifs et donnent très peu d'information ou une information inutilisable."

"Impossible d'obtenir une aide efficace. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence. Personne ne sait vous répondre, encore moins vous aider à résoudre vos problèmes, dus à des blocages de leur logiciel et à des demandes de documents insensées. De quoi avoir une crise de nerf à chaque fois qu'on les contacte !"

"Merci à tous de m’avoir rassuré avec vos avis j’ai cru que j’étais debile Incroyable la simplification française !"

"catastrophe honte à vous pour ce service inutile , j'ai déposé une cessation d'entreprise depuis le 14 septembre et voilà que nous sommes le 11decembre et toujours rien ,ET SI vous avez le malheur de les appeler encore pire, la réponse est: ON NE PEUT RIEN FAIRE POUR VOUS . ON REMONTE VOTRE DOSSIER AU SERVICE TECHNIQUE"

"on vous raccroche au nez sans vous aider. une ignorance comme jamais vu ... personne sait vous dire quoi faire"

"*** Une catastrophe industrielle *** Chef d'entreprise, habitué à faire mes démarches seul sur le site vieillot d'Infogreffe, je me retrouve confronté à une lourdeur et une incompétence administrative crasse pour le dépôt de comptes annuels ou le changement d'actionnariat de ma société. Personne pour vous aider, des contacts inexistants, on ne vous prévient pas que votre démarche est rejeté, ou alors on vous envoie deux mails par jour pour que vous vous connectiez pour régulariser un dossier et PAYER pour le régulariser. Les motifs sont du type : le fichier pdf contient à la fois le bilan et le compte de résultat (classique lors d'une transmission comptable) et on veut que le bilan ou que le compte de résultat. Ou encore : vous avez coché la cas confidentialité mais pas au bon endroit. BREF DES CHOSES QUI POURRAIENT ÊTRE PRIS EN CHARGE PAR L'INTERLOCUTEUR AU LIEU DE FAIRE C**** LES CHEFS D'ENTREPRISE !!! LA FRANCE VA MAL"

"Mis une étoile vue que cest obligatoire, car il n'en mérite aucune. Des incapables, comme tout le monde le dit, tout ce qu'ils savent nous répondre, c'est qu'ils ne peuvent rien faire pour nous, ils nous raccroche direct au nez, nous répondre que ce sont nos pc, qui ne fonctionnement pas, ils nous prennent pour des imbéciles en disant de contacter la Cpam au 3646. Service qui n'a rien à voir avec nos besoins en ce qui concerne nos entreprises, nous envoie balader..... A ce jour mon changement d'adresse n'est toujours pas effectué sur leur fameux site Inpi due à leur incompétence. Ce qu'ils nous font subir à été signalé auprès de la CMA /CCI etc, suite à leurs incompétences. La CCI a pris le relais pour mon dossier afin que tout soit fait sérieusement car eux ne font rien et ils mont bien indiqué de faire réclamation suite à ce que je subi... Et contrairement à vous Inpi, j'ai juste eu à contacter une seule fois la Cma/Cci pour effectuer min changement d'addresse et le travail à été fait de suite. Cela confirme très bien votre incompétence dont tout ld monde ce plaint y compris auprès de la Cci/ Cma."

"CATASTROPHIQUE les conseillés raccroche au nez dès que le sujet devient technique pour eux et ne savent même pas s'exprimer correctement... l'administration va mal avec ce genre de salariés... qui accompagne les entrepreneurs ?"

"Accueil téléphonique désastreux, conversation coupée sans explication, impossibilité de mettre la note zéro à l’enquête de satisfaction : la boucle est bouclée !"

"Bien mais par contre difficile de joindre un conseiller par téléphone"

"Si j’aurai pu mettre Zéro et les attaquer en justice je l’aurai fait mais bon eux le tribunal de commerce la justice sont tous ensemble… leur site n’est pas fonctionnel, les interlocuteurs sont des Intérims en centre d’appels…. Ils créer des problèmes et ont dois trouver des solutions… tout le monde se renvoi la balle… non c’est le tribunal de commerce et eux non c’est inpi… bref ça s’arrange pas. Personnel pas chère et partisan du moindre effort. Honteux"

"J'ai rarement vu une plateforme aussi mal conçue, avec des télé-conseillers aussi mal formés. Les appeler n'est d'aucune utilité. Ils ne savent pas répondre à des questions basiques comme modifier l'adresse d'une entreprise."

"Permettez-moi d'expliquer ma situation : en avril 2023, j'ai enregistré une activité auprès de l'INPI. Cependant, il s'est avéré que le conseiller qui m'a assisté m'a mal orienté, que l'activité n'était pas la bonne, et que la forme juridique choisie était inappropriée. Au cours des trois derniers mois, j'ai contacté l'URSSAF à plusieurs reprises pour tenter de régler cette situation. Lors de ces appels, j'ai été informé que mon statut d'indépendant serait converti en celui de micro-entrepreneur, conformément à ma préférence. Cependant, cette conversion n'a jamais été effectuée. Après de nombreux appels, une conseillère m'a conseillé, voyant ma frustration grandissante, de mettre fin à mon activité à compter de la date de création initiale, puis de créer une nouvelle activité. J'ai suivi ses conseils et ai procédé à la déclaration de cessation d'activité. On m'a ensuite indiqué que je devais attendre 4 à 5 semaines pour que, de votre côté, la radiation de mon statut d'entrepreneur individuel soit effectuée de manière électronique. Une fois cette étape accomplie, je pourrais enfin créer une nouvelle activité, datée d'avril 2023, et m'acquitter de mes cotisations en toute régularité. Aujourd'hui, je suis bloqué informatiquement sur le PORTAIL INPI. Quand je souhaite créer une entreprise ou effectuer une modification, je ne vois que mon ancienne entreprise que j'ai cessée, qui est encore active sur le portail. Je ne peux recréer un statut auto-entrepreneur. Pas de modification possible, bug informatique, on m’a dit de supprimer mes brouillons, de me connecter avec un autre ordinateur, de changer de moteur de recherche, j’ai tout essayé, j’ai l’impression qu’on me mène en bateau J'ai appelé je ne sais combien de fois des conseillers au téléphone, envoyé des mails, tous me disent que c'est soit un problème informatique, soit que l'Insee n'a pas mis à jour sa base de données car eux me voient toujours actif alors que j'ai bien cessé l'entreprise totale. J’ai toujours un discours différent de chaque personne que j’ai au téléphone.. Je sollicite vivement un interlocuteur qui puisse m'aider à comprendre ma situation de manière claire et précise. Depuis des mois, j'ai été en contact avec de nombreuses personnes, chacune apportant des informations différentes, ce qui a complexifié davantage ma situation. Votre aide pour clarifier cette situation serait grandement appréciée. SIREN 833 216 260"

"Incompétent! Personne n'est jamais fichu de répondre aux questions posées. Les demandes n'aboutissent jamais. Une honte. Formulaire de modification d'entreprise qui ne sert à rien car une fois rempli et payé, rien ne change et personne ne sais pourquoi. Tout ca pour que 8 mois plus tard on me dise, il faut contacter la CMA du département. Pathétique!!!"

"Inpi = INSTITUT NATIONAL POURRI des INCOMPÉTENTS ,que des obstacles, que des magouilles, que des ennuis, je ne sais pas pourquoi le performant site Infogreffe a ete saboté pour ces incompétents ! Lamentable"

"Je n’ai jamais vu des incompétents pareils. Après 5 appels, personne n’arrive à résoudre mon problème, j’ai l’impression de leur parler une autre langue. Je pense réellement que mon chat est beaucoup plus doué et plus intelligent que les conseillers et le personnel."

"Avant, pour faire une formalité, on téléchargeait un PDF modifiable de couleur verte avec un carbone qui marchait moyen et on l'envoyait par courrier à la chambre de commerce. Réglé sous huitaine et en cas de souci ils appelaient pour se mettre d'accord. Low tech, mais ça faisait le job. Désormais c'est du zéro papier en ligne sur un site incompréhensible avec des aides vidéo consistant à lire les écrans (quelle valeur ajoutée !!), une signature électronique complexe et une réactivité nulle. Conséquence : 2 mois et 5 jours pour rajouter une activité sur un k-bis. Sans être vieux jeu, c'était mieux avant."

"La France dans toute sa splendeur. Impossible de fermer une simple autoentreprise alors que ma demande a été faite depuis 4 mois ! Ils ont envoyé ma formalité au mauvais greffe et ne solutionne pas le problème... Avant la fabuleux idée Formalités d'entreprise), cette démarche mettait 10 jours. Réponses totalement à côté de la plaque (lisez-vous les messages avant de répondre ?) quand je leur envoie des messages. C'est simple : je suis désormais expatrié et j'ai décidé d'ignorer tous les mails et demandes concernant cette entreprise, que ce soit de l'urssaf ou des impots. Je voulais faire les choses proprement, mais avec de tels interlocuteurs, c'est impossible."

"Pas un client heureux - Je veux donc faire une chose simple ; Je dois changer l'adresse de mon urssaf (Micro autropreneur). Je me suis rendu au bureau en personne avec ma pièce d'identité et un justificatif de domicile de ma nouvelle adresse. La gentille employée m'a dit que tout ce que j'avais à faire était d'envoyer un courriel à l'Urssaf avec le justificatif, ce que j'ai fait. Cependant, ils m'ont envoyé un lien vers un autre portail, l'INP qui me demande des tas de formulaires différents et de remplir des tas d'autres informations qui n'ont rien à voir avec mon adresse. Ils me demandent des documents que je ne peux pas avoir. C'est très frustrant car tout ce que je veux, c'est changer d'adresse et j'ai des preuves. Quelqu'un peut-il m'aider ?"

"Mais quelle honte, ce site. Personne pour vous aider, et une c... qui vous raccroche au nez car elle sait pas vous répondre, qui ne sait pas comment fonctionne son site. J'appelle le Greffe qui me confirme qu'ils sont désolés mais ils savent aussi qu'ils ont été dépossédés de leurs prérogatives pour des INCOMPETENTS qui bloquent quand même des entreprises qui font marcher l'économie, mais ils n'ont plus la main."

"Impossible d’avoir le renseignement utile. Personne ne sait me le donner."

"Une expérience qui vaut la peine d'être vécue, si vous souhaitez y laisser votre santé mentale. Réponses données par téléphone hasardeuse, voire fausses ou inappropriées. Des réponses par courriel une fois sur deux et à chaque fois complétement à côté de la plaque. Un site d'une lenteur incroyable avec d'innombrables bugs. Le tout couplé à la mauvaise foi et à l'absurdité des collaborateurs de greffes de tribunaux de commerce. En bref, tout ce que l'administration française sait faire de mieux !"

"Une honte ! Depuis début Septembre je tente de vouloir m’inscrire mais INPI me refuse tout et m’explique tous les jours depuis 4 mois dés formalités différentes ! Je devais avoir des aider pour une création de micro entreprise qui mon été retirer car impossible de crée quoi que ce soit ! Des charges à devoir payer depuis 4 mois sans pouvoir exercé ! Quand vont t’il faire quelque chose face au personne incapable derrière leurs téléphone qui vous raccroche aussi au nez, rigole de votre situation, on des propos misogynes ! Avec tout les problèmes que tout le monde rencontre je ne comprend toujours pas pourquoi cela n’a pas changé ! C’était beaucoup mieux quand il s’agissait du Greffe. Surtout que quand le Greffe ou INSEE confirme et transmet également des mails à INPI mais aucun retour ils font les morts ! 4 mois et toujours aucune solution après plus de 60 tentative !"

"Idem, plus de 2 mois que je cherche une solution pour signer électroniquement un simple changement d'adresse... Personne pour vous répondre ou alors des réponses totalement inefficaces... 😠"

"Service vraiment déplorable ! Vous nous raccrocher au nez c’est pas grâce à vous que les entrepreneurs ils avancent bande d’incapables"

"Une catastrophe ! Une honte à la française. Des démarches à ne plus en finir pour un changement d’adresse. Des mois et des mois de démarches administratives. Pour finalement un rejet pour une case cocher sur une synthèse qui ne peut être modifier. C’est un scandale, vive la France !! Vive l'entreprenariat"

"Très mauvaise expérience. Jusqu’à aujourd’hui aucune solutions pour mon problème. Plusieurs jours à courir entre les différents agents de l'INPI qui me raccroche au nez Des personnes incompétentes aucun conseiller ne donne la même versions sur les procédure à suivre. Des agents désagréables qui manques de respect et qui raccroche à tout va. Niveaux financier il demande de payer 200 euro pour presque toute les formalités. On ne sais pas quand on sera rembourser certain conseiller dise 3 mois d’autre ces aléatoire et d’autre 1 semaine d’attente. Les conseillers qui lance la responsabilités sur l’Insee et inversement. Et aucune solution trouver à mon problème. Un conseiller INPI me dit il y’a eu un un problème un bug du site dans votre formalité( problème du site et non du mien) du coup mauvaise transmission à L’INSEE. Un autre me dit faut refaire la formalité l’erreur vient de ma part et que je ne sais pas remplir un formulaire. On me dit que le site fait une formalité à chaque fois d’abord le transfert et puis refaire une autre formalité pour le reste de mes démarches quand l’Insee à valider la première formalité du vrai n’importe quoi. Je suis dans le flou et bloquée. Site à revoir. Honnêtement sa fonctionner très bien avant plus facile que maintenant Nous pouvons échanger avec interlocuteurs qui nous aider si on devais envoyer un lettre postale ou parler avec un responsable on pouvais , mais avec ce site de **** une plateforme de formalité de base qui dois nous facilité la vie mais en réalité nous la complique et aucune solution et personne pour nous aider."

"Du jamais vu, je ne sais même pas comment c'est possible de répondre de cette manière au téléphone. Les personnes au bout du fil vous raccroche au nez systématiquement.. et lorsque vous avez quelqu'un au bout de 4 appels, elle vous prend pour un idiot. 0 pour ma part, service publique NULLISSIME, une honte."

"Cela fait 4 mois que je tente de démarrer mon activité en tant qu'autoentrepreneur mais je n'y parviens pas à cause du portail de l'INPI qui n'est pas en mesure de me dire quel est le bon SIRET sur lequel je suis censé facturer. J'ai passé des dizaines de coups de fil et envoyé des dizaines de mails pour expliquer mon problème mais rien n'y fait et surtout personne ne veut me répondre ou même juste écouter ma difficulté pour essayer de trouver une solution. Ca va se terminer par une lettre recommandée car il m'est impossible de déclarer mon chiffre d'affaire à l'URSAF malgré 4 mois de tentative de faire immatriculer ma société correctement..."

"De l'attente, pas de retours par mail comme indiqué, une perte de temps. Cet Institut est une honte."

"Si je pouvais mettre zero , on critiquais l’Urssaf mais là c’est carrément un sketch je n’ai jamais vu plus incompétent , aujourd’hui on doit passer par France Connect pour signer , tu l’es appelles ils ne savent rien de rien , quelle horreur mais qu’on ferme ça . Ils ne servent à rien apart te brancher sur le 220 dès le matin . En plus ils sont incompétents, tu leurs dis que tu veux un statuts auto entreprise ils te mettent sur une ei mais qui sapelle micro entreprise que c’est la même chose or non …. Et ils ne savent plus comment revenir en arrière bref au secours fermez ca !!!"

"Une administration kafkaïenne remplie d'agents incapables. N'hésitez pas à faire sanctionner leur incompétence."

"Une administration incompétente devenue un cauchemar pour les entreprises françaises. Et dire qu'on les paie pour faire ça. Scandaleux !"

"C'est incroyable ! Je viens de me faire raccrocher au nez alors que je n'ai pas eu un mot plus au que l'autre je suis choquée. Si je pouvais mettre une note négative je le ferais. J'ai pourtant l'habitude des galères administratives à la Française mais là on arrive sur le haut du podium. Au moins 6 appels pour simplement changer l'adresse de mon entreprise et j'ai toujours un souci. Les personnes qui vous répondent au téléphone n'écoutent absolument pas votre problématique, disent qu'elles vous envoient des procédures par email pour lesquelles il faut rappeler 3 fois avant de recevoir le mail avec sa pièce jointe (ce sera au moins 4 car toujours pas reçu la dernière). Les dites procédures sont complètement à côté de votre problématique, de simples tutoriels à côté de la plaque. Je n'en vois pas le bout sur un sujet aussi important. Une société à la mauvaise adresse implique tellement de galères derrière. INPI réagissez il y a de sérieux problèmes de fonctionnement !!!!!! J'ajouterais que l'interface est tout sauf intuitive et qu'elle affiche des synthèses erronées. Par exemple : ancienne adresse et nouvelle adresse s'inversent dans le récapitulatif ! Tellement pas rassurant quand on doit valider sa démarche..."

"Service d'une incompétence à un niveau très très élevé. Une perte de temps inestimable, même le greffe est exaspéré par ces employés qui ne connaissent rien à rien, un vrai scandale à la française. Service public à revoir et y serait astucieux d'y embaucher du personnel à minima avec un niveau intellectuel et qui sait lire. Par contre, il faut toujours payer !!!!"

"J'essaye d'ouvrir une micro-entreprise depuis maintenant 5 mois, et on me renvoie sans cesse vers le Greffe qui refuse mes demandes. Lorsque j'appelle le numéro de contact de l'INPI, on me répond que je suis condamné à ne pas ouvrir d'entreprise à activité commerciale et que je ne pourrai plus jamais en ouvrir de toute ma vie. C'est inadmissible que les problèmes ne soient pas résolus mais simplement évités en accusant le greffe. Ouvrir une entreprise ne devrait pas être si compliqué (voire impossible dans mon cas)."

"Pour une demande triviale de changement d'adresse de correspondance : - 1 semaine pour créer l'Identité Numérique sur La Poste pour signer une procédure (aucun prestataire mentionné pour la signature numérique ne fonctionne, et La Poste n'a réussi à vérifier mon identité après que j'ai laissé un avis similaire sur l'application...) - 2 semaines pour refuser ma formalité de correction d'entreprise - Impossible de créer une formalité de modification du fait d'un message d'erreur incompréhensible concernant a priori un champ n'apparaissant pas dans le formulaire - Suite à appel de l'INPI : * La formalité de modification ne peut pas concerner que l'adresse de correspondance, veuillez vous rapprocher de l'autorité * Quelle autorité ? * ..."

"Une honte ! 5 mois que l’on me bloque mon activité de commerce car l’inpi et le greffe ne sont pas capables de traiter mon dossier pour une immatriculation. J’ai honte d’être dans un pays qui n’encourage pas les travailleurs ! C’est effectivement plus simple d’être au chômage, merci la France."

"Catastrophique ! C’est inacceptable qu’un service public, payant, soit aussi incompétent. Les interlocuteurs donnent des infos erronées et contradictoires. Ils n’ont aucune latitude de manœuvre pour régler ne serait un problème minime . On est systématiquement renvoyé au service technique par e-mail. On perd un temps fou pour aucune solution efficace et dans un délai déraisonnable"

"Le 05/01/2024 j'ai procédé à la cessation de mon activité sur le guichet des entreprises INPI. Le 08/01/2024 je reçois une synthèse m'indiquant que ma démarche a été validée , mon entreprise est bien arrêtée au 10/01/2024 comme demandé. Aujourd'hui afin de pouvoir bénéficier d'aide par France Travail j'ai besoin de fournir un extrait Kbis avec la mention radiation . Je paye sur le site info greffe et constate que mon entreprise est toujours active!! J'appelle le Greffe de tribunal qui m'indique que INPI n'a pas transmis mon dossier ! Inpi après m'avoir raccroché au nez car je n'avais pas instantanément mon numéro de liasse , m'indique qu'il ne peut rien faire en ligne ! Un COMBLE !!! Je rappelle donc le greffe de tribunal qui me demande une démarche papier ...Cela va prendre plus d'un mois nous en sommes en février et j'ai 0 indemnité!!! Merci INPI !!! Une Sacré Farce avec des gens surement mal payés au téléphone qui sont odieux: pas bonjour, s'en fiche de votre cas, aucune humanité . Quand je vois toutes les démarches que je dois faire à la place des personnes employées pour, je me dis que je suis vraiment quelqu'un de polyvalent et mérite peut être leur salaire? Comment font les personnes qui n'ont pas assez de ressources intellectuelles et de courage pour se sortir de cet enfer administratif FRANCAIS !!!???"

"Un enfer. Une catastrophe, une honte. Pour une démarche du guichet unique on doit passer par l'INPI, or leur plateforme ne fonctionne pas. Aucune aide cohérente ni technique ni de service pour régler mon problème. L'inpi renvoi au greffe qui renvoi au guichet unique qui renvoi au tribunal de commerce qui dit que elle n'a aucune possibilité de contact avec .. l'INPI ! bref je tourne en rond .."

"Je me suis adressée à 3 reprises au support marques et brevets et à 3 reprises ils ont répondu à côté de ma question..."

"service d'incompetance Francaise, encore oui oui, par telephone on vous envoi balader! super , merci encore ! nul de chez nul vous devriez changer de boulot au lieu d'envoyer péter les gens"

"j'ai contacté l'inpi car il y a une erreur sur mon activité principale, j'ai reçu un pdf adjonctionpour établir une modification. Suite à un problème, je rappelle l'Inpi qui me répond que j'ai un bug parce que je travaille sur Mac et que je dois tous recommencer ce qui m'a très énervée car elle ne me donne aucune solution, elle me répond que si je veux être aider, il faut que je prenne un avocat spécialisé, que l'Inpi est un service gratuit et n'est pas là pour m'aider... et me raccroche au nez. Comment c'est possible un service public pareil ? je suis totalement désarmée."

"On devrait décerner à ce portail la palme d'or du service le plus incompétent toutes catégories confondues, une vraie honte pour l'administration française ! Mettez vite ces bras cassés au chômage, il coûteront moins à l'état puisqu'ils sont en train de saboter l'économie du pays, cela fait un mois et demi que j'essaie de créer une EI et la formalité ne peut aboutir à cause d'une erreur de leur part lors de la radiation de ma micro-entreprise, le Greffe n'ayant pas reçu la formalité de radiation m'indique que mon entreprise n'est toujours pas radiée et seuls les bras cassés de l'INPI sont habilités à pouvoir intervenir dessus, vous leur envoyez un message ils répondent par des mails types à côté de la plaque, vous les appelez ils vous envoient balader et vous raccrochent au nez, résultat des courses je suis dans l'impossibilité de facturer mes clients depuis un mois et demi, suis-je en France ou à Beb El-oued, je commence sérieusement à douter !"

"J'avais pas vue les avis sur INPI ça donne le tournis (mal à la tête). Sa fait 3 fois que je les appelle pour m'envoyer mon RNE je comprends maintenant pourquoi sa m'ai du temps . Les responsables ou les hauts fonctionnaires de INPI pourrait -ils pas faire quelque chose pour tous c'est gens qui se plaignent. On dirait qu'on est au tiers monde un pays qui ne fonctionne pas."

"Un désastre ! Dossier non transmis au Greffe à cause d'une faille dans les formalités soumises depuis le Guichet Unique des Entreprises. L'INPI m'indique de faire une démarche directement auprès du Greffe. Le Greffe me rétorque qu'ils ne peuvent rien faire et que seul l'INPI est responsable. Extrait RNE toujours pas mis à jour depuis plus de 3 mois ! On me demande de patienter alors que cela fait 3 mois qu'il ne se passe strictement rien ! J'ai soumis un dossier auprès du médiateur des entreprises, mon dernier recours pour trouver une solution au problème. C'est une honte que de bloquer les entreprises à ce point !"

"Une catastrophe ! 6mois pour réaliser une formalité de cessation d'entreprise !! D'après eux un problème informatique empêche ma saisie et un technicien devait intervenir. Apres 6 mois de relance par téléphone, par mail, aucune solution n'est apporté. Je suis allée à la chambre des métiers et de l'artisanat ça ma coûté 84€ et ils ont solutionné la situation en 15min. Cela montre que le service de l'INPI est laborieux, incompétent et inutile."

"Le guichet unique une horreur . Le service client une horreur , on m’a raccroché au nez , pour une simple question. Ensuite deuxième appel , une personne désagréable au possible et qui ne connaît rien aux formalités 😡."

"Depuis novembre 2023 le rne n'est pas à jour pour ma part et ce malgré une centaine d'appel et de relance auprès d'un service technique que je pense inexistant. Impossible de modifier, ajouter une activité ni même de cesser mon entreprise. Je ne peux toujours pas exercer 😡 UNE HONTE"

"1 mois d'attente pour me dire qu'il manque une pièce justificative à mon dossier. Je dois encore attendre 1 mois supplémentaire pour la validation de la pièce manquante. Service incompétent, n'essayez même pas de les appeler lors de leurs interminables pauses déjeuner."

"Le site fonctionne mal. Le service est incompétent et impoli: la première personne mangeait au téléphone et n'avait aucune envie de répondre, la seconde m'a répondu il faut cliquer sur le lien, ça ne marche pas réessayer plus tard, je ne suis pas technicien et m'a raccorché au nez... Ont-ils un supérieur? Je pense qu'une formation ou un suivi des conseillers seraient bienvenus!!! J'ai finalement réussi mais sans eux avec France connect et depuis mon téléphone contrairement à ce qui m'a été dit."

"ça fait une semaine que j'essaye de cesser mon activité. Même avec une signature électronique ça ne suffit pas. C'est étonnant de voir qu'il est facile de créer (en joignant une carte d'identité avec annotation d'attestation sur l'honneur) mais pas de cesser...ah les stats sur le chomage !"

"Assistance nulle, compter par sur les conseillers pour vous aider à effectuer quelconque démarche. Ils essaye de vous dépêcher au plus vite, autant parler à un serveur vocale cela donnerait le même effet. Service plus que médiocre."

"En voyant les avis, je comprends mieux pourquoi une simple déclaration d'un changement d'adresse et d'activités de mon auto-entreprise est une formalité qui demande autant de temps et d'effort. Le problème ne vient pas des employés du service (d'ailleurs courage à eux) mais plutôt du système en lui-même. Vive le système français !"

"Pour la résolution des problèmes d'entreprise, une efficacité digne de la danse des Jo 2024"

"Guichet unique est vraiment la pire invention , car les centres de formalités , eux-même , ne savent comment faire et donne des fausses instructions ce qui fait que tu paies et tu paies sans savoir pourquoi ( pour corriger leurs erreurs puisqu'il te rejète la faute par la suite ) . En plus de cela , le site bug la plupart du temps ce qui peut provoquer des problèmes de compréhension dont lequel j'en ai été témoin . Mais pourquoi avoir mis 4 étoiles ? Car le service client de l'INPI est vraiment professionnel ( après peut-être je suis tombé que sur des gens dévoués dans leur travail qui sait ) ils sont repondus à toute mes questions et m'en apporté leur expertise d'une qualité magnifique . Maintenant , à voir , si ma demande va changer sous 15 jours à cause d'un bug et être dirigé vers l'INPI pour que celui-ci puis enfin rejeté ma formalité ."

"Si créer une entreprise sur le site de l'INPI ne nécessite pas de signature électronique hyper sécurisée, en revanche valider une cessation d'activité est bien plus complexe. Je remercie encore une fois Anne-Marie (lors de la création de l’entreprise) et Hadrien (lors de la cessation d’activité) qui doivent, à mon avis bien galérer, en face des personnes limite énervées (comme moi !) qui ne sont pas parvenues au bout de 3 jours à valider toutes les mentions. --------------------------------------- DIFFERENTES ETAPES --------------------------------------- 1- Sur le site de l'INPI, rédiger une demande de cessation d'activité, qui une fois toutes les mentions validées, figurera en BROUILLON car non signée électroniquement 2- Muni d'une pièce d'identité, il vous faut obtenir une Identité numérique à la Poste et vous serez aidé en cela (en principe) par un agent de la Poste. Cette identité vous permettra d'authentifier la signature électronique 3- Une fois muni(e) de cette Identité numérique, vous devrez procéder comme suit : Aller sur Portail e-procedures (c’est le site de l’INPI) Suivre l’avancement d’une formalité d’entreprise (Onglet bleu à gauche, 4ème position en partant du haut) Aller sur Formalité de cessation (onglet situé en bas de page en principe) Signer et le fait de cliquer sur la commande vous renvoie sur le site de la poste (visible en jaune) A partir de là, il ne reste qu’à payer 4- Enfin et même après paiement, jeter un œil, sur le site de l’INPI pour voir si des justificatifs complémentaires sont réclamés"

"Je reprends le commentaire de Monsieur Rivière ci-dessous : Vive le système français !!!! Ce n'est malheureusement pas seulement à l'inpi que l'on retrouve ce genre de problème !!!! En tout cas, ne baissez pas les bras, avec détermination et courage, vous arriverez au bout de vos démarches de modification d'entreprise mais ne comptez pas sur les salariés de l'inpi. Un conseil : contactez directement la chambre des métiers qui correspond au département de votre entreprise. Disponibles, compétents pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches. Bon courage à tous !!!"

"Un calvaire de faire des démarche sur cette platforme !!! rien qui marche , toujours des problème ... 5 jours pour une modifications d'adresse ! Obligé de téléchargr des applications de sécurité numérique et de donner d'envoyer 5000 documents pour justifier son identité , puis revenir sur le site pour qu'il trouve plus les brouillons crée ... meme pas foutue de retrouver des numéro de Siren une fois sur 10 ... FAITES QUELQUES CHOSE"

"Si on pouvait donner des notes en dessous de 0 ça serait judicieux, service incompétents qui répète depuis 5 mois la même réponse : on va relancer le service technique. Pour une simple auto entreprise honte à vous jusqu'à quand vous comptez relancer votre service technique, aucun moyen de parler à un responsable une centaine de mails et d'appels en vain, vos agents nous raccrochent au nez vous poussez les gens à la dépression, vos agents m'ont fait créer 10 dossier pour une seule formalité 10 rejets ils ne sont pas alignés avec ce que veut le greffe, ils tâtonnent en vous faisant tester tous les types de formalités possibles, une vraie perte de temps et d'energie !!!"

"Les conseillers sont de gros cas sociaux qui se tapent des barres entre eux pendant que vous leur expliquez vos problèmes dus à leur incompétence!! La conseillère m'a mis en attente pour regarder mon problème et m'a raccroché au nez. Et c'est nous les français qui payons pour que des débiles pareils soient en charge des autoentrepreneurs !"

"Site internet totalement buggué. Très compliqué de faire la moindre démarche. Il faut vraiment s'armer de patience. Que font les responsables du site ? Que font les développeurs ?"

"Il paraîtrait que le guichet unique est là pour simplifier la vie des entrepreneurs ... un conseil : arrêtez de simplifier, ça ne marche pas ! 2 années consécutives où le dépôt des comptes est rejeté car le site ne fonctionne pas ! Et aucune notification par email. Obligé d'envoyer les documents par voix postale ou se déplacer au greffe du tribunal de commerce dont vous dépendez. Message reçu du greffe (suite à des demandes d'explication) : Je vous confirme qu’à la suite d’un incident informatique, les dépôts effectués par le site de l’INPI sont inexploitables. Ces dépôts ont dû être rejetés sans contrôle. Dans l’attente d’un nouveau développement informatique du site de l’INPI, le dépôt des comptes annuels peut s’effectuer par voie postale"

"Encore une administration où les opérateurs vous prennent de haut, n'écoute pas ce que vous expliquez, vous coupent (et donc ne peuvent de toutes façons pas saisir le pb), vous répondent du tac-o-tac, et même vous raccrochent au nez! Mais pour qui vous prenez-vous? Sans compter la nouvelle procédure via Guichet Unique, où ni l'INPI, ni le Greffe ne savent qui fait quoi ni comment... Les formalités sont devenues un enfer et en plus on nous prend pour des c** ! 5 mois pour déclarer un simple transfert de siège et ce n'est tjs pas possible! Et personne qui n'est capable de donner une solution. Et en plus on me raccroche au nez! Scandaleux! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0."

"Service incompétent et peu familier avec l'utilisation de leur portail. Raccrochage au nez à plusieurs reprises en raison d'un manque de connaissances. Retard dans les formalités malgré des délais établis, avec de nombreuses dysfonctionnalités sur le site. Expérience inédite et décevante"

"Le service est une catastrophe. Cela fait 5 mois qu'on essaye de faire modifier une information fausse sur notre entreprise (la forme juridique) et 5 mois qu'ils nous informent qu'ils relancent le service technique. impossible d'avoir une autre porte d'entrée. Impossible d'avoir un retour pertinent pour débloquer la situation. Nous tombons chaque jour sur un nouveau conseiller et ils se permettent de raccrocher et de répondre méchamment."

"J'appelle, mise en attente puis silence, j'entends clairement quelqu'un respirer, 3 min, puis fin d'appel. Bon, si une personne compétente passe par ici, contactez-moi, il semble que tout soit à revoir ici."

"Je suis tous les commentaires. Affligeant. Bloqué par l'INPI pour le changement de mon k-bis ce qui me porte préjudice avec l'URSSAF. Invalid state Erreurs techniques. Aucune aide au téléphone. Débrouillez-vous. Heureusement qu'il y a des personnes compétentes dans les chambres. Pourquoi ne peut-on pas venir remplir ou signer un papier en physique ?!? On doit avoir le choix de pouvoir le faire par voie numérique, postale ou physique. Vous nous prenez en otage, nous stressant pour rien. Vraiment pathétique."

"Le guichet unique via INPI est effectivement une immense usine à gaz censée simplifier les démarches ! Le comptable doit désormais passer par les compétences d'un formaliste uniquement dédié à régler les nombreux bugs et incohérence du système...avec les honoraires qui vont avec 👏 Merci qui ?"

"Lamentable.Totalement incompétents et agressifs, raccrochent au nez, parlent comme des robots. Ont élevés au rang d'art le demandez-nous ce dont vous avez besoin nous allons vous expliquer comment vous en passer. Le cloaque français de la médiocrité."

"Une vraie catastrophe ce nouveau service. 5 appels. Aucune aide. Ils vous adressent par mail des guides quand vous avez un problème et on les reçoit 1 fois sur 3. Pas aimable et ils vous raccrochent au nez...à 3 reprises. Inutile de les contacter. Passez directement sur le site infogreffe. C'est plus facile, plus rapide et ça fonctionne... Franchement à évier."

"Nous devons faire un RECOURS COLLECTIF pour se faire rembourser des montants demandés pour les refus dûs à leurs bugs internes et le temps perdu à nous faire tourner en rond. Bientôt 1 an et demi de galères depuis qu'on les a chargés de la gestion des entreprises..."

"Je suis extrêmement déçu par le service client de l'INPI. Après 15 appels pour une simple modification technique, mon dossier reste inchangé, ce qui bloque mes démarches. Chaque appel requiert de tout réexpliquer, sans aucun suivi ni historique. Un manque de coordination et d'efficacité ."

"5 heures pour faire un changement d'adresse professionnel. Franchement c'est décourageant d'entreprendre en France"