Institut National de la Propriété Industrielle (INPI)

"Dossier de création d'entreprise bloqué depuis une semaine suite à un problème informatique concernant la signature électronique pour régulation d'une formalité. Suite à mes appels personne n'est capable de régler le problème. On me répète inlassablement la même chose depuis une semaine je fais un signalement et on vous rappel. Je suis donc dans l'incapacité d'obtenir un KBiS et de commencer mon activité à cause d'un problème informatique que l'INPI semble dans l'incapacité de régler. On ne me propose aucunes solutions pour continuer mes démarches..."

"Ce site est une vraie catastrophe!!! Ville de naissance non reconnue une fois sur 4!!! Impossible de valider mon dossier. Bug a chaque fois. J'essaye depuis un mois de réaliser ma cessation d'activité, c'est Impossible. Au téléphone personne n'est capable de trouver une solution. Je tourne en rond depuis un mois"

"Incompétents, j ai tenté de les joindre une quantité de fois, l attente est très longue, et quand par chance j ai un interlocuteur, il me raccroche au nez. Mon dossier est bloqué depuis 3 mois, c est une honte."

"Obligé de mettre une étoile car les notes négatives ne sont pas acceptées. Par où commencer : la croix et la bannière pour créer ou modifier son entreprise. Quand ce n'est pas l'adresse qui plante, c'est le nom de l'entreprise. Armez-vous de patience et de sang-froid face à ce site qui vous fera vivre une expérience hors du commun : bugs en tout genre, procédure extrêmement longue, certaines formalités incompréhensibles... Si vous n'avez pas de chance, ce qui va sûrement être le cas, vous allez devoir payer 2,52€ pour chaque modification ou case mal remplie (et non obligatoire à remplir, soit dit en passant). Bref une catastrophe !"

"Si vous aimez le surréalisme, les shadoks, Pierre Dac et les monty python ce site est fait pour vous !!! Une journée pour déclarer une cessation d'activité (et je travaille dans l'informatique). Des bugs de partout, des cases qu'on coche au pif pour faire avancer la procédure, en + le site rame atrocement . Et pour finir en beauté la mise en place de Franceconnect+ (ne pas confondre avec franceconnect pas +) avec l'installation d'une appli sur son téléphone pour signer numériquement sa déclaration. Je plains sincèrement les malheureux qui ne sont pas à l'aise avec un pc."

"Je mets une étoile car il est impossible de mettre moins. Je suis bloquée depuis le mois de juin pour cesser une activité et nous sommes au mois de décembre. Plus de 20 appels téléphoniques avec toujours la même issue : on me raccroche au nez !!! Malgré mon désespoir et mes nombreux pleurs au téléphone, ma situation ne change pas. Je ne suis pas rappelée et aucune solution est trouvée. Anomalie du système qui bloque mon dossier. Lorsque j'envoi un mail, j'ai un retour à coté de la plaque : On me dit qu'un signalement va être fait, qu'on va me rappeler et je n'ai jamais eu de retour jusqu'à présent. Un service médiocre, ou les démarches sont impossibles. Je suis désespérée, en dépression face à ce problème qui ne se règle pas. Je continue de payer des cotisations (artisans) alors que je n'exerce cette plus activité. J'ai besoin d'une solution."

"Il faut créer un compte avec la poste identité numéric (galère à faire en ligne, ca va plus vite d'aller à la poste avec un passeport pour le créer) et choisir l'identification avec franceConnect+ pour pouvoir valider les procédures. Impossible sinon ... Et il faut les appeler pour savoir ce genre de détails ... Changer de statut pour une micro entreprise ne marche pas, la demande est considérée 'sans changement' et refusée (après + d'une semaine d'attente, sinon c'est pas drôle) Des erreurs un peu aléatoires lors de procédures, affichées une fois la procédure terminée, parfois difficiles à trouver dans les formulaires. Recommencer les procédures peut aider à ne pas les avoir. Site pas tout à fait terminé, service pas encore bien connecté avec les autres (urssaf, sie, ...)"

"Un service médiocre, ou les démarches sont impossibles."

"Oui, on ne peut pas mettre moins que 1...pourtant... interlocuteurs désagréables, limites impolis, qui ne connaissent rien à l entreprise et aux problèmes rencontrés par les entrepreneurs. Où est passée notre bonne vieille chambre des metiers ou l on écoutait vraiment les personnes. On va dans le mur.."

"Obligé aussi de mettre une étoile car les notes négatives ne sont pas acceptées..des mois de galère bloquée pour une date de naissance qui ne veut pas etre prise , pour un supplément d adresse pour tout et n importe quoi et aucune aide . Le neant .Armez-vous de patience et de sang-froid face à ce site qui vous fera vivre une expérience dramatique : bugs successifs et incompréhensibles procédures extrêmement compliquées ,sans parler de l’argent que vous perdez à chaque fois!! Bref l’enfer existe il s’appelle bien l’INPI!"