Maison Départementale de l'Autonomie MDA

"en ne demandant rien nous patientons nous crevons des nuls cela se confirme des paroles du vent"

"Personnels accueillants"

"injoignables au téléphone.La honte."

"Reponse à toutes mes questions Très sympa"

"Difficile de pouvoir les joindre."

"très bien sur tout rapport!!!!!"

"Très bon acceuil et chaleureux et comprensive au personnes"

"Accueil à la limite de l'irrespect de la part de l'accueil."

"personnel d'accueil et de suivi concernant les mineurs très sympathiques, mais les médecins.... mon dieu !!! tout doit sortir de leurs poches, c'est pas possible ! vaut mieux ne rien leur demander, vous n'êtes jamais assez malade. Une m'a même dit vous êtes plus souple que moi... quelle honte, dire cela à une neuropathe !"

"Fait preuve de discrimination, évalue votre taux d'incapacité en fonction de votre statut social. Rendez-vous au tribunal !."

"Très respectueux"

"Retard dans les dossiers, attente d'un an. Malgré des dossiers complets une indifférence pour avoir un taux d'invalidité. Impossible de se faire expertiser par un médecin pour la fibromyalgie qui est une nouvelle maladie non reconnue en ALD."

"Dès flemmards"

"Super"

"Ce service du département 49 n'est pas digne de son élue en charge des solidarités. ce n'est pas tant les délais qui me choquent c'est l'absence de réponse rapides des instructeurs de dossiers. A l'accueil physique (de qualité) c'est un défilé de personnes réclamant des infos sur l'avancement de leur demande. Je modère ce commentaire, car autant les réponses mail ou téléphone sont inexistantes, autant le traditionnel courrier postal (en Ecopli !) fonctionne très bien dans cet organisme."

"Y a t'il quelqu'un au service pôle handicap ? En attente, depuis 7, mois d'un second renouvellement de RQTH , je vais finir par arriver en retraite avant d'avoir eu mon renouvellement !!! De ce faite je vais perdre mon remboursement par l'employeur du preste à charge pour l'achat de mes nouvelles prothèses auditives ! Et j'en ai besoin pour travailler ! Mes mails restent sans réponse malgré mes différentes relances et je ne peux pas appeler puisque je suis malentendante ! ...😢"

"pour pouvoir obtenir la MDPH au téléphone il faut aller faire brûler Un cierge à Lourdes je pense que la machine à café doit être bondé à la MDPH ,"

"Accueil très sympa, de bons conseils, vous aide à remplir votre dossier et en plus personne très solaire. En ces temps difficiles çà fait du bien."

"Bonjour j'ai reçu mon dossier de renouvellement de la MDPH . Et sans faire exprès je les perdues ou jeté mon Spy Lui à la feuille à faire connaître complété. Coment pou"

"Personnel gentil et répond à nos questions"

"Délai de traitement des dossiers interminable. J'ai déposé ma demande de renouvellement de Rqth en Aout 2020. Je viens de recevoir mon renouvellement presque un an après.Il faut être très patient pour avoir une réponse a la MDA. Heureusement les agents sont débordés mais accueillants."

"accueil téléphonique de qualité , cette MDA est vraiment à l'écoute des usagers avec bienveillance et professionnalisme. Un modèle à suivre ."

"Bon accueil"

"Excellent accueil , étant handicapé, la préposée s'est déplacée avec beaucoup d'obligeance à l'espace attente pour examiner ma demande et à ce stade, le contrôle de mon dossier n'a pris que quelques minutes de plus des renseignements complémentaires m'ont été fournis"

"plusieurs j'ai été obligée de contacter la M.D.A pour divers problème et j'ai toujours eu une personne a mon écoute et qui ma bien conseiller pour mes problème .merci a vous de votre gentillesse et votre délicatesse bonne continuation ."

"80% handicap visuel je ne conduis plus et doit me faire accompagner pas droit carte stationnement gratuit . C'est une honte. Je ne vois pas a plus de 2 metres."

"Dossier déposé en avril 2021, aucune nouvelle en janvier 2022. Je les contacte « dossier toujours en cours d’instruction »… mars 2022 toujours aucune nouvelle… J’appelle, on m’informe qu’en effet ce n’est pas normal « on vous recontacte »… Une semaine après… toujours aucune nouvelle !… Je rappelle, encore… on me transfère d’une personne à une autre, admettant à nouveau que ce n’est pas normal et que mon dossier est bien complet. Aucune explication, aucune excuse non plus. Mon dossier enfin pris en charge presqu’un an plus tard. Je reçois une proposition « floue », j’envoie un message à la personne en charge de mon dossier pour comprendre quelle est cette proposition et si elle peut me l’expliquer puisque que je suis censée valider dans les 15 jours ladite proposition. Mon mail restera sans réponse…."

"Je viens d'avoir une personne au standard MDA , qui a été très aimable, à l'écoute et pas avare d'explications. Du coup je lui ai demandé son prénom pour vous mettre cet avis. Merci Véronique"

"Très aimable au téléphone Carlos Da Silva"

"Très bon accueil merci"

"Mille mercis à Véronique, conseillère accueil. Un véritable soulagement, d'avoir une interlocutrice, comme elle."

"Personnel très compétent. Merci pour ce service aux personnes avec handicap, mon fils a la chance de vous avoir pour l'aider pour sa vie d'adulte....sans nous désormais. Cordialement Une maman bien fatiguée"

"Accueil téléphonique très compétent et agréable. Merci"

"Je viendrais demain pour un dépôt de dossier pour le moment c'est trop tôt a bientôt ."

"J'ai des apareil sourd a 50% plus j'ai des vertiges tous le temps un possible de garder un travail plus de 3 jours suite à mes vertiges j'ai prouver mes dire est nn je n'ai pas le droit a la MDPH ces abusé je connais trois personnes qui on rien est qui la touche ces inadmissible !!!!"

"C'est une blague, je me déplace en fauteuil roulant à l'extérieur, mais je n'ai aucun problème d'autonomie, j'ai envoyé un certificat explicitant que même pour me faire à manger, m'habiller, le ménage j'ai besoin d'aide, mais je n'ai aucun soucis d'autonomie ?!! J'ai de multiples pathologies, mais selon eux je n'ai pas de restriction à l'emploi, j'en fait quoi de la douleur quotidienne, de la fatigue, des blessures (luxations, entorses, tendinites, déchirures), idem je fais quoi de mes soucis de colonnes et du restes ? Ils ne lisent pas les dossiers ce n'est pas possible. Je crois que cette fois je suis bonne pour le tribunal, et je ne démordré pas"

"Je viens de téléphone à la mda ,la personne qui m'a répondu ne répondait pas à mes questions précisément et elle n'était pas à mon écoute ,elle n'a pas été très patient même expéditive."

"N'emporte qu'à ! N'emporte qui!!!! En attendre réponse depuis 9 mois , avec plusieurs maladies chroniques et personne n'a pas appelé pour voir demandeur !!! Comment y vivre!!!! Puis, bien sûr que negativ , moins de 50 pourcent !!! Je souhaite à tous , qui ont pris cette décision honteuse , leur enfants , génération par génération , avoir les mêmes soucis que moi, avoir les mêmes problèmes que moi !!!! HONT À VOUS madames et monsieures INJUSTE !!!!"