OFII Cergy - Office Français de l’Immigration et de l’Intégration

"si vous avez rendez-vous venez en avance .pas de retard surtout !"

"Il faut être à l'heure"

" Meilleur personnel. très utile "

"Le numéro de téléphone tombe sur un répondeur qui vous dit d'envoyer un courrier à leur adresse. Pratique! L'administration dans toute sa splendeur, celle qui fait tant de mal à l'image de la fonction publique qui heureusement est bien plus compétente et au service des citoyens dans d'autres domaines..."

"L'OFII DE CERGY EST OUVERT DU LUNDI AU VENDREDI DE 8H30 À 12H00 ET DE 13H30 À 16H30. LE SERVICE ASILE EST FERMÉ LES MERCREDIS TOUTE LA JOURNÉE ET LES VENDREDIS APRÈS-MIDI."

"Personnel accueillant (il vaut mieux). Une étoile en moins pour la lourdeur de l'administration..."

"On appelant on tombe sur répondeur toujours disant faut envoyer votre numéro par courrier et on vous rappelle 🤔🤔😤😤"

"plutôt satisfait"

" Satisfait "

"Bonjour, Je voudrais un renseignement urgent, en fait j'ai rdv demain 25 mars 2020 à 8h30 et avec la situation qui prévaut et le confinement, j'aimerais savoir si vous êtes ouvert. J'essaie de vous joindre mais le répondeur me demande de vous adresser un courrier. Cordialement"

" Je n'ai pas reçu mon ADA d'ofii ce mois-ci "

"Pas capable de répondre au téléphone ! dans ces cas la ne mettez pas votre numéro, si vous décrochez et fermez sur les personnes."

"téléphone devant vous c'est pour répondre à ceux qui appellent. Ordinateur devant vous c'est pour répondre au mail. Vous faite quoi exactement ? Vous avance pas sur les dossiers vous répondez jammes. Pourquoi vous êtes là ? Numéro de téléphone concernant quoi exactement ? Courrier électronique concernant quoi exactement ?"

"pas normal car la loi dit au bout de 6 mois on doit avoir une réponse. Je suis dans le même cas .Pour moi cela fait 2 mois."

"Très bonne administration, beaucoup de coeur et de courage et aussi de patiente au employés sur place. Un photographe a côté dans le même immeuble pour leurs documents efficasse et rapide. Il y en a plein qui râle quand je lis les commentaires j'ai l'impression qu'il parlent d'un clubs vacances ! Allez travailler un mois avec eux vous allez vite comprendre ... bande d ingrat."

" Un bureau d'assistants ordinaire où l'on pose beaucoup de questions."

"Bonjour est il possible d'avoir l'email de l'ofii Cergy si quelqu'un peut m'aider ? Merci d'avance"

"Je suis pas contente, ça fait 5 mois j'attends un rdv pour mon mari bientôt son visa va prendre fin pourquoi je n'arrive pas a les joindre ????? Je suis énervé c'est pas possible et quand j'irai sur place le sécurité ne me laisse pas monter en haut mais c'est pas possible"

"Incroyable, J'essaie de les joindre depuis septembre 2020 sans rajouter, Je me suis déplacé sur place pluse de 5 fois toujours pour être acceuili par le vigile qui limite m'agresse verbalement et refuse de me lesser voir le service concerné et qui me dit que je doit insisté et rappelé. à chaque ue fois le même discourt. Jamais il n'ont répondu ni acceuili. Même leurs adresse mail on me dit que ce mail est n'est pas valable enfin"

"impossible d acceder aux locaux de l offi. C est un vigile qui est chargé de l acceuil du publique ce qui est illégale car la verification des documents ne rentre pas dans ses attributions. Personne ne repond aux telephone et pas d email pour les contacter. office qui ne respecte pas la charte d acceuil du publique."

"Impossible de les avoir Pas de suivi dossier : mon mari est arrive en france avec un visa conjoint francais novembre 2020 Il aurai du être convoqué pour la signature du contrat CIR il a rien depuis. C est pas normal comlent il va faire maintenant il ne peut ni travailler ni avoir de num de secu"

" Bien . Personnel aimable et serviable. Service hautement recommandé. "

"Pas possible de joindre via téléphone, pour une demande , ça a déjà pris une année de traitement. La personne ne peut pas continuer à travailler ou demander à la formation. Ce n’est pas très bien comme service de la république."

"Injoignables malgré plusieurs appels quotidiens sur les 3 derniers mois, je n'ai pas les mots... ajoutons à cela que c'est le seul service d'état dont je ne reçois jamais les accusés de réception de mes recommandés, à se demander si mon dossier est même en début de cours de traitement. Fait presque concurrence au service d'échange des permis de conduire, dossier toujours en cours depuis décembre 2018 :-D"

"Ici, nous étudions le français pendant 200 heures"

"Complètement injoignables par téléphone. La ligne est occupée et me rejette automatiquement 24/24 et 7/7. C'est ridicule."

"Le médecin était en retard de 3h pour la visite médicale sans explications, les personnels ont désagréable!! Une expérience horrible!!"

"Office Français de l'incompétence et de l'inactivité J'espère que le jour du jugement dernier vous serez rétribué de ce que vous faites subir aux familles"

" J'ai envoyé un mail 5ème fois pour obtenir un rendez-vous mais je n'ai pas répondu même en continu. J'essaie de le joindre par téléphone, il est occupé et un autre numéro ne répond pas, c'est vraiment ridicule😪 "

"Si je pouvais mettre 0, je le mettrais. Comment peut-on convoquer des personnes à une date et heure précise. Ces personnes se déplacent le jour j. Arrivée sur place, elles sont informées que la journée d'intégration est reportée à une date ultérieure. Et bien sûr, aucun courrier, courriel ou coup de téléphone pour les avertir. Un manque de respect total !!!!"

"Ça fait 2 ans que j'essaie d'avoir la formation civile de 3 et 4eme jours, aucune réponse. Ils répondent pas au téléphone, j'ai envoyé les lettres recommandées, j'attends toujours le retour. La préfecture refuse donner le titre de séjour plus d'un an, car il faut avoir minimum 3 jours de formation."

"Bonjour à tous, Ils prennent combien du temps pour répondre à un dossier de regroupent ? Répondez moi sil vous plait les gens qui ont déposer chez eux Merci d'avance pour vos retours"

" Ce n'est pas facile à trouver, il y a trop de bureaux et d'autres réflexions aux alentours. Sa porte n°3 "

"Je suis vraiment très déçu pour leurs services ma femme dès son arrivée nous avons attendu 5 mois pour une convocation de OFII, une fois cet convocation dans le contrat ils sont pas pu noter le numéro de CİR car soit disant c'était un soucis dans leurs systèmes et a cause de ce problème ma femme a attendu 1 mois pour qu'il nous envoie encore une convocation et si je n'aurai pas insisté a les communiquer par mail ou téléphone on aura attendus encore 6 mois je pense 😅 et juste pour un numéro attendez c'est pas fini entre temps nous sommes déjà allés jusqu'à OFII d'Argenteuil à Cergy pour qu'il nous note juste ce numéro mais malgré ça la sécurité était incompréhensible et a crié sur ma sœur et ma femme, déjà qu'elle ne sais même pas communiquer elle monte toute seule malgré qu'elle connait pas le language français, c'est vraiment tordu leurs systèmes d'accord ils sont accueillants et sympa mais c'est bidon leurs systèmes surtout que la sécurité vous prenne de haut c'est une honte envers la France, avant tout faut être à l'écoute et humaine surtout d'être de bonne foi."

"Tres bien et bonne personnes merci beacoup"

"👎👎👎"

"Catastrophe l'agent de sécurité parle mal, cré, insulte......je n'ai jamais vu ça vraiment la honte"

"J’ai envoyé mon dossier de regroupement familial en juillet 2021, j’ai pas encore reçu d’attestation de dépôt, quelqu’un pourras me dire si c’est normal, pour les personnes qui ont envoyé leur dossier en combien de temps ils vous ont répondu"

" J'essaie de changer mon numéro de téléphone/contact financier pendant une semaine et je n'y parviens toujours pas. Le gars de ce côté-là répète tout le temps merci madame, attendez madame, et ne fait toujours rien. C'est ennuyant "

"Déçue à quoi bon mettre un numéro de téléphone si ce n'est pour jamais répondre ou raccrocher aux gens... depuis janvier je n'est eu aucun retour..."

"J'encourage et je félicite tous les personnels de l'office (je suis très satisfait du temps que j'ai passé à l'OFFI) Merci"

" Un accueil bon et civilisé, et les employés sont coopératifs, et nous les remercions pour le bon traitement. Nous remercions le pays de France, un peuple avec une grande histoire et civilisation, et sa fin avec des écrivains et des érudits, et un merveilleux succès dans soutenir les droits de l’homme et toutes les créatures. Nous remercions tout le monde. "

" Cela fait plus de 2 GRANDES ANNÉES que j'essaie de contacter l'OFII Cergy en me présentant à leur cabinet, par appels téléphoniques, courriers, AUCUNE RÉPONSE !! Tout comme d'autres commentaires ici, la préfecture refuse de donner le permis plus d'un an et nous devons PAYER le visa CHAQUE ANNÉE !! Est-ce qu'ils jouent à ce jeu sur nous alors nous devrions PAYER notre VISA CHAQUE ANNÉE ?????? Donc, chaque fois que nous devons nous rendre dans notre propre pays ou dans un autre pays, nous devons penser au RENOUVELLEMENT DE VOTRE VISA CHAQUE ANNÉE ??? HONTE À VOUS FRANCE !! L'OFII CERGY EST UNE ARNAQUE !! Nous savons que cela pourrait être différent s'il n'y avait pas de CORONA THING mais la réalité est que nous avons essayé d'appeler l'OFII dans d'autres villes et elles sont très joignables. Je ne sais pas pourquoi on aurait autant de malchance de vivre dans cette ville CERGY🤢🤮🤮🤮 J'espère que l'OFII lira ce commentaire et fera BEAUCOUP D'AMÉLIORATIONS🤲🤲 "

"J'avais rendez-vous avec le Prefecture et j'ai été bien reçu par lofii. Merci du fond du coeur."

"C'est très bien et gentil"

" J'apprécie vraiment cette organisation, Grâce à cette organisation, j'ai tellement d'opportunités en France 👏👏👏👏 merci encore d'avoir protégé tous les immigrés👏👏👏👏 "

" Accueil bon et civilisé. Que Dieu vous récompense et remercie le personnel car il connaît le sens de l'humanité. "

"Je suis très déçu ,j’avais un ami qui vie s de passer l’examen oral et il avait une dame qui lui renvoyer pour faire le test oral et en fin elle a priser de 600 heures ailleurs elle a changer le horaire de monsieur et arracher le papier que à déjà fait et jeter dans le poubelle .c’est la honte de France et elle n’a accune respect ni politesse."

"J ai perdu tt une après-midi pour venir et j arrive a 16h15 ils me disent c’est fermé alors que c marquer fermer a17h sur Google faites-vous attention a ce point surtt si vous arrive de loin comme moi"

"Je suis accompagnateur je prends de mon temp pour accompagner 2 personnes. purée à 15h30 ils font plus entré j'ai failli me fighter avec le vigile posté en haut il m'a menacé verbalement devant des témoins! Le monsieur ne comprend pas qu'on viennent 1h45 de bouchon on arrive dans la plage horaire à 15h30 fermeture 16h et on rentre pas. On a pas le droit de soupirer pour évacuer et prend direct de haut en prenant les choses personnellement voulant en arrivé aux mains. Il cherche peut être un arrêt maladie forcé ce monsieur. 14h à 16h 2heure de plage horaires et créve ta race si tu arrives pas vers 14h 14h30 Demi journée de perdu pour ma part et 2 personnes deçu et humilié ne pouvant avoir ni une personne au telephone ni etre reçu."

"Impossible d avoir une personne au téléphone c grave"

"On vous envoie un courrier par email avec une adresse no reply. Il se trouve que le courrier nécessite une prise de contact (car il ne n m'est pas destiné). Alors j'essaye d'appeler sur les quelques créneaux horaires (peu nombreux) disponibles et un message vocal indique que tous les opérateurs sont occupés et qu'il faut rappeler. Aucune notion de qualité de service ! Ca devient fatiguant de communiquer avec l'adminstration française ! Qui gère ces organisations ?! Du coup la personne concernée par le courrier ne va pas se présenter à la convocation ce qui va poser des problèmes et générer de nouveau du travail administratif évitable si cela était géré correctement. Et tout cela avec l'argent de nos impots qui devrait plutot servir à l'école et à la santé qui sont à l'agonie... C'est lamentable !!!"

"Impossible de les joindre pour modifier un rendez vous aucune adresse mail communiqué non plus"

"Trop nul Pas respect Trop retard"

"Impossible de les rejoindre ni par téléphone ni par e-mail C dommage"

"Les horaires affichés sur Google sont faux, c’est fermé le mardi et jeudi, aussi le weekend pour la réception et ceux qui n’ont pas rdv. Aussi quasi impossible de joindre quelqu’un lorsque l’on souhaite changer la date d’un rdv attendu depuis un an et notifié deux semaines en avance (et qui tombe en plein milieu de nos vacances d’aout)."

"✌️"

"J’ai envoyé une demande de regroupement avec accusé de réception le 17/10/1022. Aujourd’hui et après 10mois , je n’ai pas de vouvelle. Pas de mail de offi cergy . Le téléphone injoignable impossible de les avoir. Je me rend à deux reprise à l’accueil à la réception la personne me dis qu’elle a aucune info sur le dossier. C terrible ce que nous vivons comme stress. Je crois ça va finir par voir un avocat concernent le délai de réponse fixé par la loi. C pas normal"

"OFII Cergy"

"Pas de moyen pour contacter l'OFII de Cergy, ils ne répondent ni aux mails ni aux téléphones."

"Des délais interminables, non justifiable, injoignable sur le téléphone, ne répondent pas aux mails, et s'ils répondent, c'est pour dire votre dossier n'a pas été vérifié. je n'ai jamais vu autant de mépris."

"Accès facile, parking disponible Personnel gentil et à l'écoute"