OFII Lyon - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"Bonjour Svp répondez au téléphone merci"

"Merci de nous répondre lorsque l'on vous apelle ! 1 semainé que j'essaye d'apller"

"merci de votre repense"

" Les gars normaux, ils travaillent vite, le rendez-vous pour le titre de séjour arrive vite, ça ne sert à rien de les appeler, mais la réponse arrive par mail dans les délais. Des gens sympathiques et sympathiques, la visite médicale s'est déroulée sans problème. "

"reponde jamais au téléphone contrerement a loffi de annecy qui son bien plu sérieux"

"répande jamais au téléphone, ça fait un mois que j'appel tout les jeudis de 9h00 à 11h00 et personne qui répand !!"

" Bureau gouvernemental typique où il y a de longues files d'attente et une mauvaise signalisation. Une fois que vous êtes réellement vu par un employé, tout se passe plutôt bien. Cependant, quelques-uns sont très brusques et vous précipitent dans le processus sans vous assurer que vous comprenez les étapes de suivi ou si vous avez complètement terminé."

"Miskina leurs téléphone ne fonctionne pas RIP. Allez sur place vous serez reçu dans les 5 min sans problème. Et satisfaction 😌 aussi. Okiii allez sur place c'est mieux, laissez tomber le téléphone."

" Super utile et rapide !!!"

" Essayez d'appeler plusieurs fois sans succès, j'y suis allé pour demander juste une simple information qui ne figure pas sur le site Web, un agent de sécurité très impoli m'a dit d'y aller le lendemain matin, j'y suis encore allé et j'ai été fermé, pour des informations générales, ils ouvert 2 ou 3 jours par semaine jusqu'à 12h."

"Aucun sérieux. Le service de l'OFII est une honte"

" C'était le moment le plus agréable pour passer par diverses procédures. C'est une procédure très simple et vous avez terminé. La communication en anglais est également très pratique. "

"J'ai des maux de tête chaque année quand je dois renouveler mon titre de séjour. Les travailleurs sont malpolis et incompétents. On pose des questions par téléphone et directement à l'OFII et ils ne savent même pas quoi répondre. On dirait qu'ils détestent leur boulot."

"Aucun sérieux répondent jamais au téléphone. ils prennent plus que 4 mois par contre à nice par example 3 semaines Le service de l'OFII de lyon c'est vraiment une honte"

"Procedures adinistratifs complexes et longues"

"Le standard téléphonique ne répond pas"

"service mediocre, reponde jamais au telephone, on paye le redevance mais on recois quand meme des relances."

"Description du poste pour travailler à l'OFII: ne jamais répondre au téléphone."

"Jamais il répond aux téléphone ?!!!!!!!"

"Personne pour répondre à un appel, déplorable"

"Difficile à joindre mais service de qualité. Bonne écoute. Personnel aidant."

"Bon service et bonne écoute"

"Service nul"

"Nul Nul Nul, impossible de les joindre par téléphone depuis plusieurs semaine."

"Non mais est-ce normal que j'essaye de les contacter par téléphone depuis 14h00 il est 14h30 et on le dit nos bureaux sont actuellement fermés, veuillez nous joindre du lundi au vendredi de 14h à 16h30 !!!"

"j’étais très déçue suite a mon rendez vous, la personne avec la quelle j'ai échangé était très désagréable,a peine pris la peine de m'écouter, par contre elle na pas hésité de me dire qu'elle était musulman, ni de ma jugé !! C scandaleux"

"Bonjour merci pour votre travail"

" Service incroyable et sympathique. Je recommande vivement à tout le personnel."

" tellement mauvais "

"Tres bon travail"

"Bonjour, Je tiens à remercier vivement la dame qui m'a accueilli au téléphone tout à l'heure (vers 16h environ), elle était super sympa, très accueillante, souriante, a le sens de l'écoute et conseillère...bravo Madame et merci infiniment"

" très sympathique et serviable"

" Tout est bien organisé et le personnel est très serviable."

" Il n'y a pas de bon service pour demander à l'asilem"

"Accueil excellent, très empathique. On a du attendre, mais ce n était pas de leur responsabilité. J aime cette France là !"

"Ce service est injoignable. On ne peut pas modifier son rendez-vous : j’ai fait deux heures de route aller cet après-midi pour que les ukrainiennes que nous hébergeons aient des papiers. Une personne qui habite le même village que moi a fait la même chose ce matin ! C’eût été plus simple et moi coûteux de faire un seul trajet pour 4 personnes !!!!! Le personnel fait ce qu’il peut …. Mais ils avaient plus d’une heure de retard par rapport à la convocation. Les toilettes sont affreusement sales! Quelle image donnons-nous de la France ?"

"Trop d attente même pour avoir un rendez vous 🤔🤔🤔🤔"

"Service injoignable, aucune réponse par téléphone et des mois que sa dure.... Responsable de l'offi il va falloir faire un rappel à l'ordre à vos standartistes et faire le nécessaire pour que le service offi par téléphone fonctionne.... Foutage de gueule!"

" Ils ne répondent pas aux e-mails, ils ne répondent pas aux appels ! Quand on demande un rendez-vous, silence ! Il est impossible d'obtenir le calcul correct des prestations !!!! "

"Catastrophique service catastrophique je propose de supprimer l'accueil téléphonique ça rien de payer les gens pour rien"

"Bonjour et Bonsoir tout le monde 🌿 💞Bonne Année 2023💞 Je suis Coréenne enchantée ^^ Aujourd'hui J'étais nerveux... parce qu'il y a quelque chose question à moi mais ça ira mieux...^^je suis très contente...tout le monde à l'agence a été gentil à moi. Merci beaucoup 🇲🇫 tout le monde"

"Comme d'habitude et comme le reste des branches de cette organisation. Mauvaise prise en main, accueil catastrophique et difficulté de communication. Il n'y a même pas de boîte aux lettres. J'essaie toujours de changer le stéréotype des choses, mais en vain. restez loin d'eux."

"No service aujourd’hui même si c’est mercredi ?Les travailleurs jouent ses téléphones?personnels ne peux pas au service ? Incroyable."

"Lol l'argent du contribuable français jeté par la fenêtre. Mieux vaut utiliser l'IA pour gérer les dossiers des étrangers. Quand je pense qu'il y a des millions de chômeurs en France. Aucune ponctualité, accueil téléphonique lamentable et désagréable. Je me demande si le traitement aurait été pareil pour les citoyens européens si l'on supprimait L'UE."

"Lenteur des services. Manque de conscience professionnelle .Courrier envoyé à une adresse erronée. Avalanche de documents à photocopier. Ce n'est pas que le parcours du combattant . C'est un véritable chemin de croix . Lamentable ."

"Bien organisé !"

"Bon accueil, personnel sympa."

"Je veux un rendez-vous pour la carte Masht Block. J'ai un enfant. Nous sommes au milieu de la route."

"J’ai validé mon visa depuis le mois février mais malheureusement je n’ai toujours pas reçu de convocation et j’essaie de contacter pas d réponse"

"Bõnjour"

" Pas même une étoile. Il dit que c'est ouvert jusqu'à 16h30, j'y étais à 16h10, c'était fermé et les filles de l'intérieur nous regardent... très mauvais !"

"C'est très poli"

"ne répondent pas aux mails..."

"Encore une étoile c est chère payé ne réponds pas au téléphone sa fais 15 jours que j appelle tous les jours sans réponse mail envoyé 6 pas de retour et 2 courriers sans réponse une honte . C est inacceptable d avoir un service aussi minable"