OFII Marseille - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"Merci a tous !!"

" Espèce de merde "

" Ne réponds jamais au téléphone "

"Très bien reçu"

"Trop de retard et ça nous empêche de faire plein de truc urgent parfois"

"Répond jamais au telephone😡😡😡"

"et répondre au telephone ce ne serait pas du luxe !!!"

"Merci..... bien reçu juste patienter"

"15 jours que j'appelle au moins 20 fois par jour repondeur répondeur repondeur !!!!!!! Inadmissible"

"Très bonne accueil merci"

"Jamais personne quand on appelle"

"inacceptable"

"Long"

"Le personnel a priori ne sais pas repondre n'y au téléphone n'y par mail. Une fois sur place c'est usine a gaz... Accompagnement de ca femme non autorisé durant la visite médicale ce que je trouve complètement stupide car je peu servir interprète !"

"merci pour loffi bon corrage"

"Répond jamais au téléphone ni mail, c'est honteux une administration pareil"

"impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil bravo l'administration française !"

"Irresponsible et trop lent"

"Traitement assez lent des dossiers. Possible débordement"

"Lors de ma visite médicale, le médecin qui m'a reçu me fait patienter sur une chaise en face a lui pendent 20 minute, je me suis demandé pourquoi j'étais là assise face a lui sur cette chaise un peu perplexe et sans trop comprendre ce que l'on attend depuis 20 minute.Rapidement j'ai compris qu'il textoté au calme ! Le mec envoyer des message ouvertement en se marrant devant moi pendant que j'étais dans son bureau a attendre je sais même pas pourquoi ! Tout simplement inadmissible... Pour ce qui est du téléphone, j'ai galèré comme pas possible a les avoir, une fois que je l'ai ai eu on ma refait patienter ! et j'ai eu une femme qui étais juste carrément mort de rire au téléphone, aucune courtoisie, aucun tacte, j'avais l'impression d’être la cousine du quartier avec leur vieux langage familier... Franchement il faut revoir le personnel et penser a réformer tout ça... J'ai trouver ça dingue et insultant !"

"Nul ils repondent jamais au tel ca fait 2heures que j’appelle"

"Et encore il mérite même pas une étoile ."

"pas compétant, pas responsable, ne font pas leurs travail et glande a longueur de journée, plus d'un mois ne sont pas passer récupéré les dossiers RF à la préfecture c'est inadmissible et quand tu pars les voir ils te disent celui qui les récupère est en vacances. apparemment y a une seule personne, et à pris plus d'un mois de vacance. sans dire que le téléphone y qu'un jour de réception et qu'il n'y réponde jamais, et les mail quand ils répondent c pour dire d'attendre. honteux PS: j’aurai mis 0 étoile si c'été possile"

"Ne font pas leur travail malgré les nombreuses relances, injoignables au téléphone..."

"lamentable , ils repondent jamais"

"Franchement c'est honteux d'avoir une telle administration en France en 2017. Pas de réponse ni par email ni par tel."

"Ils repondent jamais au tel ça fait 3 jour que j'essaie pour une attestation de payement rien !!! Incompétant !!!"

" J'ai passé une bonne matinée, tout le monde s'est bien occupé de moi. J'ai suivi une courte conférence d'information, fait une petite évaluation puis un entretien personnel. De grands professionnels. 😎👍 "

"Bonjour je attendre 2 mois plus tout jour pas de convention pour visite médical et tel répondre jamais c normal?"

"Je suis arrivé de bonne heure, l’agent de sécurité m’as reçu aimablement et a l’intérieur toutes les hôtesses de réception sont très aimables, une traductrice a notre service, fourniture de stylos, tous le monde est venu sans est ceci pour un examen, boissons fraîches et chaudes à l’étage, disponibilité de toilette, mesdames, mesdemoiselles et messieurs de l' OFII de Marseille vous êtes très sympas, bon courage et bonne continuation dans votre noble travail. Journée du 18/07/2017 à 13h 30"

"0 étoile. Service honteux, réponse aux appels ni réponses aux mails . Dire qu'ils sont payés, sur notre dos, grâce à notre travail et tout ça pour jouer au démineur sur leur pc (pc acheté une fortune à un prestataire occulte...) ou voir carrément rester chez eux. Un jour tout ça devra s'arrêter!!!"

"NUL! service inexistant, personne au téléphone."

"Ils ne répondent jamais au téléphone"

"Il réponde pas ou téléphone se très. Pour quoi il ont fermé le ofii de Avignon"

"Bonjour pour quoi il ne répond pas aux telefon Même pour avoir un rdv il faut faire comment ????????????????"

"C'est intolérable pour une administration de ne pas répondre au téléphone peux importe la taille qu'elle fait. Les autres offi réponde bien. De plus le mail est erroné il ne fonctionne pas. Comment fair lorsque son dossier se trouve Marseille et que l'on demeure dans un autre département."

"Répond jamais au téléphone:-("

"230 € de taxe et ne pas répondre ni au téléphone, ni aux mail. Pour une administration qui veut inculquer les valeurs de la républiques aux étranger(es) en règle, mariés aux Français(es). C'est honteux!! En plus de cela vous exigez d’être strictement à l'heure quant une femme sur le point d'accoucher arrive une heure à l'avance et passe derrière des personnes arrivant 5 min après l'heure prévu , juste parce que son nom se termine par s (par ordre alphabétique). Vous croyez que c'est normal???"

"impossible de les joindre au téléphone. Pas d'adresse email."

"Jamais ça ne répond. Comment on fait ?????"

"Très déçu du service , ça fait des mois que j'attends toujours le traitement de mon dossier mais aucun signe 😡😠😤😩"

"Il y a bien un numéro de téléphone ! Mais il n’y a personne pour y répondre ! OFII : Office Fantôme de l’Immigration et de l’Integration ???"

"Ne réponds jamais au téléphone...oblige les gens à poser des jours de congés pour avoir une simple information (non écrite sur leur site, bien évidemment). Pitoyable, puisque s'ils prenaient le temps de répondre au téléphone ils auraient moins de temps perdu à renseigner les gens et auraient moins de gens avec des dossiers incomplets. Management médiocre."

"c’est une honte voilà maintenant 2mois que j’appelle tous les jours, et c’est de mieux en mieux ! après;avoir passé un mois avec une sonnerie qui n’aboutit pas ! voilà que depuis lundi, on tombe sur un répondeur et celui ci étant à l’image de l’ OFII ! ET BIEN NE PREND PAS DE MESSAGE LA FRANCE DEVIENS UN PAYS SOUS DÉVELOPPÉ ! PAUVRE FRANCE"

"telephone ne repond pas, ça fait 3 mois que j'attend ma reponse, mais rien."

"Une usine â gaz avec un personnel au ralenti,un manque d'organisation flagrant"

"Effectivement, ça sonne, ça sonne, mais c'est le néant, quoi qu'on y fasse ! :("

"Répond jamais au téléphone"

"Aucune réponse ni par courriel, courrier ou téléphone ! Scandaleux !"

"Organisation fantôme?? Je demande un remboursement de timbre fiscal depuis 3 semaines, pas de réponse à mes courriers, à mes mails, et injoignables au téléphones! C'est un organisme publique ou bien????"

" Le gars qui est censé rendre service aux gens est incroyablement impoli. Ils devraient y placer quelqu'un avec un peu d'empathie et de patience, les gens qui viennent ici cherchent de l'aide et des informations, pas qu'on leur crie dessus. "

"Ne répondent jamais au téléphone"

"Prendre un journée de congé pour attendre une inspectrice qui doit venir visiter la maison et au final pas de passage juste un appel te disant que ses collègues ne l'ont pas donné la bonne adresse , ça m'énerve tellement que je rigole de leur manque de professionnalisme. Et de leur abus car ils se croient intouchable. Ses personnes la méritent pas les postes qu ils ont et n'ont qu'à aller faire autre chose car travailler à l'ofii c'est avant tout être responsable, professionnel et amour à son travail. Ça me dégoute leur attitude. Aller changer de métier Si c'était possible de noter zéro je l'aurai bien fait avec plaisir"

"Service injoignable, délai de traitement des dossiers interminable...Pour un premier contact avec une administration Française pour un étranger, c'est tout simplement honteux."

"Très bien ils sont vraiment ouverts."

"L'ofii c une administration fantômes sa fait de mois quand attend sans réponse sa répond jamais ni au téléphone ni e-mail rien qui Marche"

"Organisme absent impossible de le joindre par mail, par téléphone. Aucune communication possible"

"Établissement bien organisé, le personnel est à l'écoute toujours prêt à orienter les gens qui ont des problèmes , présence d'un interprète pour les personnes qui ne maîtrisent pas le Français."

" Impossible de contacter. Pourquoi avoir un numéro de téléphone si vous ne répondez pas ? D'autres bureaux de l'OFII ont compris le concept du téléphone, pourquoi pas le bureau de Marseille ? "

"Ne répond jamais au téléphone. Toujours injoignable ceux que vienne de loin sont obligés de se déplacé et faire 1h30 de route en plus des frais que ça engendre et du temps de travail perdu juste pour des renseignements je trouve ça inadmissibles !!!!!!!"

"Ils ne répondent jamais au téléphone ou par courriel."

"Difficile à contacter...."

"Sa fait 3 mois que j'essaye de les joindres c'est lamentable."

"0 étoiles c pas possible malheureusement ! Car il ne réponde JAMAIS au téléphone une cata. Y a t-il des employés à l'ofii on se le demande !"

"Réponde jamais au tel"

"Ne répond jamais"

"Ouverture aux personnes avec rdv à 08:30. Sans rdv ou pour toute information il faut attendre encore un peu et l’agent de sécurité vous fera rentrer dans une salle d’attente pour rencontrer un employé. Pas joignable au téléphone donc la seule solution est de se rendre sur place."

"Après envoi l enveloppe dossier médical a l'ofii il faut combien de temps pour me répond , en effet j ai été envoyé le dossier a 16/12/2019 il me faut attendre encore répond moi svp"

"Personne ne vous répond ou téléphone en appel 100 fois par jours pas de repense je ne sais pas pour il mettre un numéro de téléphone a la disposition des gens alors qui repend jamais une fois sur place l'agent ne laisse pas rentré en disant pas de rsv impossible de rentrer alors ?????"

"Il ya des gens qui sont payés à rien faire une honte"

"Lé fonctionaire français! persone répons o téléfone. persone ne vous ressois quant vous passé, vous aite traitez come des chien. pa simpas, et serves a rien. a evitez"

" Ils ne répondent jamais, mon visa est sur le point d'expirer et ils ne m'ont toujours pas appelé, ils ont transféré mon dossier et ils ne m'ont jamais appelé. "

"Catastrophe... personne repond au telephone depuis des mois, pas de reponse aux mails."

"Faut répondre au téléphone ras ta3 babakom vous servez à rien"

"Comme a peux pré toute les personnes concernées administration honteuse onts ce demande ceux qu'ils fonts dernière leurs bureaux catastrophe"

"Ils répondent pas aux appels ni email administration catastrophique avec un personnel médiocre."

"Malgré les commentaires négatifs, j'ai appelé (mardi 19/10, 14h15) : Réponse immédiate, recherche du dossier de mon épouse étrangère, prise en charge de ma demande, prise de RDV... Très bien, merci."

" Leur budget est de 250 millions d'euros par an. Où va l’argent ? Sûrement pas en embauchant du personnel compétent qui peut parfois répondre au téléphone ou répondre à un e-mail. C’est épouvantable qu’en 2021 la France gaspille de l’argent sans vergogne. "

" Excellent "

" Le personnel est très gentil et poli. Je sens qu'ils sont prêts à m'aider. Ils ont répondu à mes e-mails assez rapidement et ont répondu à toutes mes questions. La seule chose c'est que j'ai demandé que la formation soit en anglais mais quand je suis arrivé personne ne parle anglais et j'étais un peu perdu. Je suis un peu triste parce que je comprends un peu le français donc je pense que j'ai perdu beaucoup d'informations importantes. Je pense donc que cela peut être amélioré sur cette partie 😊 "

"Service dégradé en plus d’être totalement illogique. Comment est-ce possible d’expliquer en français à des gens qui ne parlent pas du tout notre langue, des explications administratives importantes si il ne vous comprennent pas (surtout quand vous leur dites “vous devez parler français ici”). Pour information, ils sont là pour apprendre… honteux"

" C'est l'endroit inutile. Arrivé à 8h00, attendez quand ils ouvriront pour être le premier et n'attendez pas trop longtemps dans la file d'attente. Le garde ne me laisse pas entrer, je lui donne une traduction de mon problème en français, il commence à parler français, je ne veux pas écrire au traducteur pour expliquer ce qui se passe. M'a donné le numéro, j'ai appelé pendant 2 heures, PERSONNE n'a encore répondu ! "

"Les gens de la sécurité à l’entrée nous respectent pas du tout."

"Personnel très très désagréable, pas du tout à l’écoute, ne donne pas les bonnes informations, ils font preuve de mépris et se désintéresse totalement de toutes demandes quelque soit sa nature. Un tel personnel ne mérite pas de travailler dans un service d’accueil et de suivi des étrangers."

"Franchement c'est dégueulasse ça fait une semaine que j'appelle tous les jours le matin l'après-midi la ligne il est toujours occupé même pendant une demi-heure une seconde 10 minutes c'est tout le temps il est occupé impossible de te rejoindre à personne Je crois que la responsable de offi est fait dodo à la maison Oh je crois qu'il a pas de responsable Ils sont répond pas email ils sont répond pas aussi à téléphone donc si maintenant comment on peut faire"

"Injoignable au tel Sinon ds l'ensemble le personnel est plutôt professionnel."

"Nulle"

"Payer a ne pas repondre au telephone. Lamentable"

"J'ai été bien reçu et mon bien expliqué la marche à suivre pour mon dossier. Les agents de sécurité je les félicite de leur patience et surtout de leurs courage 👍😉"

"Accueil pas du tout agréable, impossible poser des questions, joindre par également impossible, le service fait tout pour vous décourager déposer le dossier."

" Ukrainiens, ce commentaire est pour vous. Si vous postulez pour l'ADA dans ce bureau de Sharashkin, préparez-vous au fait que vous resterez d'abord assis pendant 5 jours pour essayer d'y recevoir un appel. Ensuite, des personnes impolis décrocheront le téléphone et raccrocheront immédiatement après la conversation sans même dire au revoir. Et pour les rencontrer, apprenez le français ! Ou, en dernier recours, l'anglais ! Mais cela ne vous aidera pas, car non même en entrant dans le bureau, ils vous parleront comme si vous étiez interrogé lors d'un meurtre ! Ils commenceront à demander : Que fais-tu ici ??! Et ne profitez pas de votre situation à la campagne ! Je viens d'arriver dans le pays. Et au lieu de se faire dire, d’être attaqué et humilié, que je ne suis personne ici et qu’il n’y a aucun moyen de m’appeler. Honte! Au lieu d'explications calmes, 2 femmes rendent une personne hystérique. Je suis vraiment désolé que la France accueille ainsi les Ukrainiens. "

"Ils sont très sympas"

"Injouable au telf , et e-mail aussi pas de réponse"

"Personnels auceillant"

"J'avais un avis différent sur la France (((je suis très déçu. Je ne veux pas parler de tout le monde, mais personnellement de cet établissement, je pense que je me suis trompé. Ils nous ont dit que ça ne casserait pas pour nous, il n'y a aucune aide quand je retourne chez moi,pays, mais ils m'ont dit cela après avoir rédigé une demande de retour (((et ils nous ont pris rendez-vous le 22 octobre et la loi est sortie le 20 octobre, maintenant dans mon pays je n'ai nulle part où vivre, nulle part où travailler et Non Pourquoi soigner mon enfant... Et quant à l'assurance maladie, ils font tout pour que nous l'obtenions le plus tard possible. Le 19 janvier nous nous envolons et n'aurons le temps d'aller chez aucun médecin (("

"Ce matin j’ai du accompagner ma Mère pour un rdv concernant la carte ADA. Tout c’est très bien passée une fois à l’intérieur de vos bureaux, vos agents sont adorables et je tiens à vous remercier. Je souhaiterais juste vous faire remarquer que le chargé de la sécurité est un homme sans aucune humanité, traitant les usagers comme du bétail, avec des propos ironiques, du mépris et des hurlements grossiers envers les gens. Il serait souhaitable de lui rappeler que l’usage de sa toute puissance n’est en aucun cas représentatif de notre belle république à tous."

"Pas de réponse téléphonique Plusieurs renvois vers le standard, mais quand la ligne est renvoyé vers le standardiste il est notifié : désolé le standard n’est pas disponible , le boîte d’enregistrement est pleine. On se moque des appelants !"

" Le passeport talent ne donne pas droit à des cours de français gratuits, contrairement aux demandeurs d'asile. Quel genre de logique est-ce? Les demandeurs d'asile doivent donc pouvoir apprendre la langue rapidement et trouver un emploi, mais une personne hautement qualifiée doit trouver des cours particuliers qui coûtent très cher, alors que nous payons des impôts et que le demandeur d'asile ne le fait pas ? Les Français doivent comprendre ce que fait leur gouvernement afin de pouvoir voter contre ce gouvernement et voter pour la droite. "

" Les gens qui travaillent à l'OFII à Marseille sont très sympathiques et connaissent très bien leur métier !👌🥰🌞 "

"Aucune organisation, aucune transparence Aucune visibilité, pas de suivi correct C'est incroyable, c'est censé être un service public"

"Je croyais que pour pratiquer un métier dans un office d’aide et de renseignement à la personne, c’est qu’on avait un minimum de sensibilité et d’envie d’aider. Or je me suis complètement trompé, le personnel est très désagréable, fait tout son possible pour en faire le moins possible et déléguer, et tente de paraître le plus antipathique possible (seule chose qu’ils réussissent à merveille). En bref, si vous avez du temps à perdre et besoin de rien vous pouvez compter sur eux, sinon tentez de vous débrouiller autrement même si ce n’est pas toujours possible."

"Après je ne sais combien d'email, d'appel et un recommandé envoyé il y a plus d'un mois, aucun retour . J'ai même appelé à Paris. Personne très gentille qui m'a essayé de me les passer mais en vain."

"Impossible de les rejoindre"

"Bonjour, ne pas penser que c’ est fermé, c’ est juste que vous pouvez attendre 1 à 2h dehors dans le froid si c’ est en hiver sans voir personne et porte fermée car il ne font rentrer que 2 personnes à la fois.Et comme les 2 gardiens ne veulent pas geler et c’ est normal, de l’ exterieur vous ne voyez qu’ une porte fermée. Ne pas se déplacer pour demander le rendez vous d’ accueil, vous ne verrez que les gardiens qui vous diront que ça se fait par téléphonne uniquement le matin avant 9h. Vous ne verrez personne et vous aurez fait de la route pour rien. J’ espere que mon experience vous aidera, mon déplacement n’ aura pas été completement inutile. Le téléphonne ne répond jamais, essayez l’ email. Il y aura également un rendez vous médical obligatoire pour vérifier vos vaccins notamment DTP, diphtérie tétanos polio obligatoires en France avec des rappels à 25 et 45 ans. Sur le site internet de l’ OFII ils disent non obligatoire mais si c’ est obligatoire ne serait ce que pour les vaccins."