OFII Montpellier - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"Ils ne répondent jamais au téléphone"

"Pas bien indiqué.. on galère avant de trouver l'endroit, sans parler des parkings qui n'existe presque plus sauf les payants bien sur... je vous conseilles de se garer très loin et venir a pied."

"Telephone jamais repondu."

"Pas bien sinalisé."

"Très bien organisé personnelles souriant"

"....Le téléphone sonne et y a jamais personne qui y répond......."

"Personne ne repind au tel s'est abuse"

"Service mediocre. Pas du tout à l'écoute des personnes en besoins urgents. Inacceptable pour un service aussi important."

" Le personnel était en fait très gentil, patient et arrangeant - pas du tout ce à quoi je m'attendais ! Je suis passé sans rendez-vous, la personne à l'accueil m'a vu rapidement et m'a effectivement aidé ! Un peu difficile à trouver - franchissez le portail en direction de la cour"

"Personnel social très humain et agréable, vraiment. Personnel médical inhumain, associal, sans écoute : on est traité comme du bétail ! Honteux."

"Very friendly and efficient! Merci beaucoup!"

"Ils ne répondent jamais au téléphone"

"Je me demande à quoi ils servent!!! Ils répondent jamais au téléphone, C'est la pire administration que je n'ai jamais connu, vous faites honte"

" Ils m'ont donné rendez-vous à 13h30, à mon arrivée j'ai découvert que 18 personnes avaient le même cas. Devinez quoi, ils nous ont mis dans une salle d'attente et j'ai dû attendre 2 heures pour avoir mon tour, mdr j'étais comme la 10ème personne servie."

" Le personnel d'OFFI est vraiment sympathique et travaille si vite."

"Je ne comprends pourquoi un service public avec des horaires deja tres restreintes ne puisse pas répondre au téléphone un mercredi matin a 10:30! les lignes n'etant meme pas occupées. C'est dingue! ne serait-ce que mettre en place un service repondeur. C'est vraiment trop frustrant et pénible."

"Ne répondent jamais au téléphone. Mais vraiment jamais! Les fille du secretariat sont inutiles. Aucun respect. Alors que le service devrait etre à la hauteur. Pitoyable!"

"Ne repondent jamais au telephone. Totalement impossible de les joindre. L'Ofii de Perpignan etait tres bien, mais ils l'ont fermé!"

"Ca sonne personne ne répond"

"Ils ne répondent jamais au téléphone ni aux emails, même en ayant essayé à maintes reprises, à différentes heures et à différentes dates..... C'est très frustrant pour un service public payé par nos salaires.... Voici encore une très mauvaise image de la France directement démontrée à des ressortissants étrangers qui voudraient d'intégrer chez nous. Bravo"

"numéro de téléphone qui ne sert à rien et un email inexistant."

"Ils répondent JAMAIS JAMAIS JAMAIS JAMAIS au téléphone. C'est nul"

"Ne répondent jamais au téléphone n'importe quel jour de la semaine et ni aux mails non plus !!! A croire qu'il y a personne qui travaille là-bas !!"

"Je trouve inadmissible le comportement de cette administration, non seulement, je n'ai pas été informé du changement de procédure a compter du 18 février 2019 lors de l'obtention de mon visas en date du 13 février 2019, mais lorsque j'ai fais parvenir mon dossier, celui-ci m'a été retourné dans une enveloppe non scellée au bout d'un mois. Impossible de joindre ce service par téléphone, systématiquement raccroché, pas de réponse au mails. A quoi servent ils ?"

"Je remercie toute l’équipe médicale de l’OFFI de Montpellier un service très très accueillant et des infirmières sympathiques et souriante nous aidant à ce que tout ce passe au mieux pour nous. Franchement je l’es remercie toutes du fond du coeur et les souhaite beaucoup de bien pour leurs carrières professionnelles"

"Ne répond jamais au téléphone ! Impossible d'avoir des renseignements. L'administration française est définitivement pénible."

" Pour les Coréens : Incompétents, irresponsables et méchants. Ils traitent les documents de manière incorrecte et changent la nationalité des autres à leur guise, donc nous n'en savons rien et nous devons donc le découvrir. Mieux vaut aller ailleurs. "

"Super accueil Compétent Service médical au top"

"Equipe médicale très acceuillante"

"Accueil téléphonique catastrophique !! Un message vocal nous indique de patienter, et surtout attendre pour garder notre priorité. 1h15 d'attente et personne ne réponds !! C'est une honte et inadmissible pour une administration. J'ai pris une capture d'écran de mon téléphone avec 1h15 d'attente, mais je ne peux pas ajouter de pièce jointe."

"C'est une honte ! un scandale ! une demie heure d'attente téléphonique pour ensuite se faire raccrocher au nez !!! Manque de professionnalisme et de sérieux !! ça joue avec le future des gens sans se soucier deux !!"

"Scandaleux ne répond jamais au téléphone depuis deux jours j'essaye de appelais et ne répond pas et après on nous demande pourquoi on se énerve"

"Je tiens a remercie très sincèrement toute l’équipe de l'OFII de Montpellier sans exception un service très très accueillant en passant par le DR B.C et l’infirmière que je vous remercie encore pour votre accueil si chaleureux, votre soutien et vos conseils sans oublier aussi monsieur EM.ARNLD et madame RL qui nous a fait le teste écris une équipe formidable . signé saidooooooooooooooooooooooooo"

"Injoignable au telephone. Message automatique indiquant qu'ils sont occupés et qu'il faut rappeler ulterieurement (et la ligne qui raccroche automatiquement a la fin du message)"

"1H30 D'attente au téléphone ! Pour finalement ne pas avoir la réponse pour ma question! BRAVO!"

" Tout va bien, le personnel est sympathique et parle clairement le français. Amical et serviable."

"Bonjour. Je m'appelle Oksana, je viens d'Ukraine. J'ai téléchargé votre application et je ne peux pas y lier mon numéro de téléphone. Je ne sais pas combien il y a sur ma carte. Pouvez-vous m'aider d'une manière ou d'une autre à lier mon numéro de téléphone à cette carte, je ne peux pas accéder à l'application."

" Personnel très gentil et communicatif."

" Je n'ai pas trouvé le bureau tout de suite, mais ils m'ont aidé à résoudre tous les problèmes. Personnel sympathique. "

"Je remercie toute l’équipe de l’Ofii de Montpellier..Le personnel a été très à l’écoute , accueillant , et aimable. Sans toute fois oublier les infirmières super sympathiques et chaleureuses ."

"Établissement bien organisé,les personnels sont à l'écoute aimable ,mon problème est résolu immédiatement, toute l'équipe est très très très gentille sans exception et surtout je remercie chaleureusement Me Dounia et son collègue. OFII de Montpellier est top top top."

"Service honteux, aucune réponse par mail, impossible de les avoir au telephone, j’aurais honte si j’étais à leur place."

" Ofii va bien, mais l'inconvénient c'est qu'en août j'ai voulu prendre de l'argent au bureau et il n'a pas été volé Un autre inconvénient est que je ne peux pas retirer l'argent du bureau contre de l'argent, c'est mauvais "

"Pad de reponse au telephone ?"

"En date du 17/10/2022 je suis allée à l’OFII avec mon mari car on avait un rdv, un agent de sécurité qui se prend pour chef nous parle très agressivement, nous tutoie et nous crie dessus et nous reproche qu’on lui manque de respect « soit disant », je lui demande d’appeler son responsable, le responsable arrive et défend l’agent de sécurité sans trop chercher à comprendre alors que j’étais en pleur. Je lui ai raconté ce qu’il vient de se passer mais il me demande de me calmer ! C’est n’importe quoi ses gens !"

"Déplacement pour renouveler (sans RDV) le statut de réfugié de mon amie, notre avis ne portera que sur l'agent à l'accueil qui a su répondre à toutes nos questions avec sympathie. L'absence de la cinquième étoile est sur le fait qu'il manque une photocopieuse à l'accueil et autre petit detail concerne l'accès au bâtiment qui est masquée.."

" Je vais le dire en espagnol car je veux m'exprimer le mieux possible dans mon avis... Il y a quelques années, lorsque j'ai rencontré le bureau de Montpellier, j'étais très nerveux car je ne connaissais pas ça et j'ai trouvé leur excellent personnel. ! Aujourd'hui, après quelques années, je les ai recontactés pour prendre rendez-vous et expliquer ma situation actuelle et la dame qui m'a répondu au téléphone était super sympathique, pour laquelle je n'ai que des mots de gratitude. "

"Ça été très chaleureuse, le personnel du service médical est très accueillant. Que Dieu vous bénisse 🙏 Merci"

"De très loin le meilleur bureau d'immigration auquel nous sommes allés 👌les règles sont claires et le personnel cherche vraiment à comprendre la situation de chacun. Ça fait du bien d'être respecté, ma femme a beaucoup apprécié ce 1er contact. Un gros merci 🙏"

" De très bons gestes et des rendez-vous à l'heure sont disponibles. Ils parlent calmement et poliment 🇫🇷 Merci les gars…"

" Merci chers amis qui traitent bien nos passagers Tout était spécial, ils me parlent très amicalement. Merci beaucoup pour votre respect 🙏🌹 "

" Il s’agit d’une évaluation de l’organisation et non d’un individu. Le système mis en place est chaotique, désorganisé et inefficace. On m'avait soi-disant fixé un rendez-vous pour un premier entretien en juillet dernier. Je n'ai reçu ni lettre, ni email, ni SMS. Après plusieurs appels, un nouvel a été fixé pour juillet prochain ! Finalement, l'entretien a été fixé et a progressé avec les exigences de renouvellement de mes exigences de long séjour. Maintenant, ma conseillère a quitté l'organisation et je n'ai aucune idée de qui la remplacera. Je ne sais pas comment le savoir. Plusieurs appels et courriels sont restés sans réponse."

"Très professionnelle et équipe sympathique"

"Je suis passé ar le service médical pour ma visite, me personne très présent, adorable, bienveillant , très professionnel, allez y sans crainte, tout se passera bien car on se sent a l aise des la prise en charge. Maria"

" Des employés formidables."

" C'est une merveilleuse organisation qui aide grandement les réfugiés et les nouveaux résidents de France. Il y a ici des employés très sympathiques qui essaient d'écouter le problème le plus possible et mettent tout en œuvre pour le résoudre. Je remercie tous ceux qui travaillent ici. Même si les conditions de travail sont très difficiles, car il y a beaucoup d'étrangers de différentes classes et ceux qui ne parlent pas français. "

"Pas de parking pour les visiteurs lorsque l’on accompagne quelqu’un obliger de rester à l’extérieur en double file et attendre des heures dans la voiture sous 40 degrés"

"Impossible vous avoir au téléphone plus de une semaine"

"La dame responsable de l'immigration est une personne d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable. Nous avons malheureusement croisé peu de gens comme elle dans l'administration et nous lui en sommes très reconnaissant. Heureusement des humains existent encore ! Merci à vous."

"Accueil téléphonique inadmissible malgré nos appels directement boîte vocale"

"Ils ne répondent jamais au téléphone"