OFII Orléans - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

"Vous pouvez téléphoner à longueur de journée du matin au soir......JAMAIS aucune réponse !!!!!! LAMENTABLE !!!!"

"Personnel gentil. (A part la dame qui reçoit le tout premier appel pour orienter). Par contre le service est trop trop long! (plusieurs semaines juste pour envoyer un dossier déjà traité!)"

"Ils s'en foutent de la situation des gens . Avec un message mensonger sur leur répondeur, on peut appeler à tout moment personne ne répond jamais..."

"Tres mauvais ils ne repondent pas au telephone"

"Nul ils répondent pas au tel"

"J’ai trouver l’astuce pour les avoir au téléphone tu apel sa sonne tu tombe sur le répondeur et tu rappel encore directe jusqu’à qu’il décroche l’autre jour j’ai apeler 12 fois avant d’avoir quelqu’un et aujourd’hui 3 fois!!!"

"Réponde jamais au téléphone que ce soir matin au soir ! Inadmissible quand on n'a besoin d'un renseignement et qu'on n'habite à beaucoup de kilomètres !"

"aucune utilité! Service de ..... bref!"

"service telephonique fantome personne répond jamais :-("

"Ils ne répondent pas au téléphone."

"Jamais aucune réponse au téléphone malgré ce qu'ils annoncent sur le répondeur. Absolument lamentable."

"Mise à jour 15.11.2018: ENFIN DOSSIER TRAITER. Service incompétent, dossier retardé plus de 8mois et toujours pas traité à ce jour."

" Les dames de la réception ont le pire comportement qui soit 👎👎👎👎👎👎 "

" Je m'en fiche du problème des réfugiés, je vis en France depuis 6,7 mois mais je n'ai pas reçu d'argent et je ne peux rien faire non plus et personne ne m'aide aussi "

"Franchement il faut insister pour les avoir au tel j'ai appeler 15 fois d'affiler et a force il décroche"

" J'avais mon rendez-vous OFII ici. Le personnel était sympathique. Dans l'ensemble, ce fut une expérience positive. "

" Ils sont tous gentils. J'ai aimé. "

" J'ai 4 mois en France en demande car ils ne me donnent toujours pas d'endroit où dormir. "

"Service honteux, lamentable. Malgré de très nombreux appels téléphoniques, jamais personne n'a répondu. J'ai donc voulu laisser un message sur le répondeur et, surprise : la mémoire est saturée. C'est une honte, et quelle perte de temps !"

"Attention ! Les numéros indiqués ne répondent jamais, vous n’êtes même pas mis en attente... Il faut réussir à trouver le bon numéro de téléphone pour être mis en relation. Mais une fois que vous avez quelqu'un le service est très bon."

"Ils décrochent jamais le téléphone l’ ofii le plus nul de toute la France mauvaise expérience. Je conseille à personne"

"Cela fait 1 mois et demi que j'appelle personne répond...."

"Ces quoi ce service on peu jamais les voir au téléphone"

"Les médecins juste adorable et gentil"

"On ne peut pas être un organisme obligatoire et ne pas répondre au téléphone ! C'est incompatible !!!"

"Ce service est incroyable"

"impossible de joindre par téléphone...c'est quoi cette administration!!!"

"Impossibles à joindre par téléphone. Ne répondent pas et ne reçoivent que sur rdv, donc on fait comment ?"

"C’est très compliqué de les joindre au téléphone Il faut beaucoup insister. Après une semaine entière à les harceler nous avons réussi à les avoir ce matin très tôt."

"Il y'a des bons et des mauvais partout et dans tous les domaines. Effectivement niveau standard téléphonique ils ne répondent jamais. Et par mail ce n'est pas gagné. Toutefois un grand Merci à Mme Sylvie.B pour son professionnalisme et son efficacité."

"Impossible de les avoir au téléphone !!"

"Comment c'est possible que ce soit le seul ofii de france que nous ne pouvons pas joindre au téléphone? Inadmissible"

"pas professionnel,ils répond pas aux téléphones et e-mail, même s’il réponds pas de réponse clair."

"Ne donne aucune réponses claire ! Personnel incompétent!"

" Le travail est réalisé par des non-professionnels avec un P majuscule ! S'ils ont fait une erreur dans votre nom de famille, vous souffrirez pendant longtemps et ils n'y sont pour rien. Il est impossible de joindre par téléphone, les lettres reçoivent un désabonnement standard et vos mains lorsque vous saisissez le texte d'un document dans... Comme les élèves de première année, vous devez vérifier chaque lettre !"

"Bureau de l'immigration et Ils parlent pas anglais ! J'aurais un peu honte à leurs place. Aussi, ils ne répondent pas au téléphone."

"Ils ne répondre jamais au téléphone. 😱"

"Pas d'explications sur le dossier débordé, pour moi OFII nul"

"Merci pour l’assistance pour ma procédure les délais ont été respecté ☺️☺️"

"Pas de manière de parlé au gens"

"Personne ne répond au tel. C est grave"

"J’ai appelé plusieurs fois on m’a jamais répondu cela fait 1 an que ça dure"

"Endroit très cool"

" Impossible de joindre par téléphone"

"Cela fait plusieurs mois je les appelle ils décrochent pas cela est-il normal? Ce n’est pas du tout correct ce qu’ils font"

"Ne répond jamais au téléphone ! Une honte !!!"

"C'est très bien ! Efficace et aimable. Le plus: on peut se garer relativement facilement."

"J’essaye de joindre l’ofii au téléphone, pendant 10 minutes, injoignable. Je me rend donc directement là bas pour avoir un renseignement. Je sonne , et une dame AIGRI me répond que c’est fermé, alors que sur les horaires il y’a marqué , ferme à 12h , et il était 11h30. La façon dont la dame m’a prise de haut au téléphone est inacceptable , alors que je venais simplement demander un renseignement. Pédagogie à revoir."

"la HONTE UNE SEMAINE j'essaie d'appeler mais personne répond. je reste des heure en train d'attendre. franchement il faut faire des effort la ."

" Il y a des escrocs au travail, ils me volent de l'argent depuis quatre mois maintenant, et le service comptable facture un montant 4 fois inférieur à ce qui est dû. Résultat, je ne peux pas payer mon loyer ! Je pourrais être jeté à la rue à cause de vos salariés, cher directeur d'OFii !"

"😓😓😓 c’est une honte"

"Impossible de joindre , ni spada coallia, ni l' ofii. Service déplorable pour l' accueil des réfugiés. Est ce volontaire ? Nous avons tenté de les contacter mail, téléphone. Pas de réponse. Par conséquent nous nous sommes déplacés (400km aller retour.) juste pour avoir un rendez vous."

"C'est jamais très simple ou très rapide l'administration , mais je trouve qu'ils sont très gentils et très à l'écoute, même pour quelques qui parle pas bien français."

"Ne répondent pas au téléphone, la personne qui répond (quand on a de la chance qu’elle réponde) ne comprend pas très bien ce qu’on lui dit, ne répondent pas non plus aux e-mails, on se déplace mais on ne nous accueille que sur rendez-vous et jusqu’ici, je n’ai toujours pas trouvé le moyen d’avoir un rendez-vous. Je vais devoir essayer d’appeler tous les jours toute la journée (comme si j’avais que ça a faire…). Très mauvais service (comme toutes les administrations françaises !)"

"jamais ils répond au téléphone je pence ils faut changé les effectifs"

"Ils répondent jamais après plusieurs essais d'appel, c'est lamentable"

"Ne répond jamais au téléphone , il faudra penser à changer l’effectif, service lamentable, très décevant"

"Il ne réponde jamais au téléphone et par email il ne réponde pas non plus le seul moyen et faire la route à Orléans donc 2 heure de route pour nous entendre dire vous serai convoqué ultérieurement cela fait 4 ans que nous attendons"

"N’importe quoi"

"Je voulais juste savoir qui est cette fille marocaine et algérienne qui travaille là-bas"

"Comme d'habitude, ne répondent jamais au téléphone, à part tout compliquer puis ne pas assumer derrière ils ne font rien"

"Paiement ADA pour un couple réfugiés Ukrainien rétardé de TROIS MOIS et toujours jamais reçu! C'est de l'irrisponsabilité ou le vol d'argent? Impossible de joindre au telephone (auto-répondeur qui raccroche), pas de prise RdV en ligne, ne repondent pas aux email. Comme si ce service d'existe pas."

"Incompétent. Fourbe. Mauvais. Et je peux en trouver d’autre. Ils vous font attendre plus d’1 mois sans réponse car la personne qui s’occupe de vous est en vacances. Tout ça pour vous annoncer un refus qu’ils auraient pu vous annoncer dès le début, avec une loi qui n’existe que chez eux, ni même la préfecture n’était au courant. Et bien sûr ils vous font part de cette loi au dernier moment de procédure. Bah oui, pourquoi le faire le premier jour? Mettre les gens dans la m**** c’est bien mieux. De plus, quand on essaie d’appeler il vous raccroche au nez. Petit conseil pour leur direction, mettre des gens compétents, qui connaissent leur loi et leur travail serait judicieux, au lieu de mettre des gens qui font les clowns devant vous et par derrière font les fantômes et ne répondent plus."

" Ils ne répondent jamais aux e-mails ni aux appels "

"J'ai envoyé plusieurs formulaires pour conclure un contrat. La procédure a débuté en juillet. La dernière lettre recommandée remonte à novembre. Toujours aucune réponse ni par mail ni par mail. J'ai manqué tous les délais pour fournir des papiers importants de votre part à la préfecture et maintenant j'ai des problèmes. Un grand merci à l'organisation qui ne fonctionne pas !"

"Il est évident que l'OFII ne reflète pas la bienveillance et l'accueil que la France est censée offrir aux étrangers. Malgré nos efforts constants, que ce soit par e-mail ou téléphone pendant plusieurs mois, il semble impossible d'engager un dialogue constructif avec quiconque au sein de l'OFII, notamment parce que les personnes qui y travaillent ne parlent pas bien français elles-mêmes. Cette situation, où l'on se retrouve à naviguer dans un système obscur tout en subissant un traitement agressif, est tout aussi déconcertante que frustrante. Mes tentatives d'un échange en personne ont été ignorées de manière répétée, avec des raccrochages fréquents au téléphone, dévoilant une hostilité inattendue de la part des membres de l'OFII. L'absence d'explications claires et l'inexactitude des informations fournies sur le site de l'OFII contribuent à maintenir tout le monde dans un état d'incertitude totale. Il est tout simplement impossible d'échapper à ce système. Cette contrainte imposée par le système est vraiment déplorable."

"Comment peut-on avoir une discussion amicale et constructive avec un représentant de l'OFII en vue de résoudre une situation si ils nous raccroche au nez? Il est impossible de les contacter ou de communiquer efficacement avec eux. On est obligé d'utiliser leur système, qui est carrément lamentable et manque de respect envers ceux qui ont besoin d'aide. En plus de cela, ils parlent eux-mêmes mal le français ! On n'est pas des animaux, mais des individus ayant le droit d'être traités dignement. L'accueil en France, franchement, c'est une honte !"

"J'aimerais savoir un avis sur le regroupement familial dans ofii 45 c'est rapide ?"

"C quoi ce service !!!!! ils ne repondent pas ni par telephone ni par mail, plus que 20 appels par jours"

"J’ai trouvé le personnel tout à fait agréable et courtois pendants mes rendez-vous. C’est dommage que tout le monde n’a évidemment pas eu la même expérience. C’est aussi pas loins de la gare et du magnifique centre-ville d’Orleans. Je n’ai rien à me plaindre."