OFII Paris - Office Français de l'Immigration et de l'Intégration

" Je l'aime "

"Je suis tombé sur quelqu'un de très incompétent au téléphone qui n'articule pas et hausse le ton sans raison. Service téléphonique à revoir..."

"la plupart du personnel connaît les choses de base .Ils ne savent pas tellement personne fumée things.One vieux et court la sécurité 5 minutes après après . Son comportement est très mauvais et traiter les gens comme des animaux . gars de la sécurité africaine permet aux femmes africaines premier à aller à l'intérieur . Le personnel m'a dit qu'ils ont envoyé la poste au siège social ( OFII ) sur un problème .Je lui a dit de transmettre ce mail à moi , de sorte que mon directeur ou les avocats peuvent travailler sur elle .il peur et a dit qu'il n'a pas le droit d'envoyer me courrier, ce qui est tout à fait un mensonge absolu. je prévois de prendre une action en justice contre eux . English: most of the staff knows basic things .They do not know so many things.One old and short security person smoke 5 minutes after after. His behaviour is very bad and treat people like animal . African security guy allows african women first to go inside. The staff told me they have sent mail to the head office (OFII) about a problem .I told him to forward that mail to me,so that my director or lawyers can work on it .He scared and said he is not allowed to send me mail,which is completely a utter lie. i am planning to take legal action against them."

" Lorsque vous avez rendez-vous à 8 heures, je vous recommande d'arriver 30 à 45 min avant pour être le premier ou l'un des premiers. J'arrive comme ça et sors dans 1 heure. Tout est très rapide. Les gens étaient gentils. Si vous arrivez en retard, bonne chance. Cela peut prendre des heures. "

"NE REPONDS JAMAIS AU TELEPHONE UNE PURE HONTE POURQUOI DONNER UN TELEPHONE ALORS OFFI BJR ET BIENVENUE NOUS ALLONS VOUS REPONDRE DANS QUELQUES INSTANTS QUAND ??? PLUS DE 2 HEURES A ATTENDRE PLUSIEURS FOIS PAR JOUR PERSONNE NE DECOCHE QUE FAIRE ...."

"Impossible de les joindre au telephone."

"Personne ne repond jamais aux telephone quand on se deplace obliger de poireauter 1h devant l offi quand on fait une reclamation a plusieur reprise pour de l argent que l offi me doit et a chaque fois la meme reponse c est traiter alors que il y a rien qui est fait c est une vrai honte faire tourner les gens en bourrique pour sa ils sont specialiste mais pour s occuper des gens y a personne donc 0"

"Personnel très incompétent, désorganisé, n'ayant aucun sens de l'accueil, hautain pour peu, aucun professionnalisme en passant du mini vigil à la standardiste qui se prend pour le préfet et se donne une importance alors qu'elle n'est rien!!! Une façon de parler aux étrangers qui n'est pas digne d'un accueil d'office français d'immigration et d'intégration. Si le but du personnel est de dissuader les étrangers à vouloir s'intégrer l'objectif est certainement atteind voire dépassé. Sans parler du fait qu'aucune ofii parisienne n'est joignable. Juste parce qu'il n'y a pas d'autre choix mais si vous pouvez faire autrement (ce qui est peu probable) FUYEZ L'OFII !!!!!"

"A l'accueil, un magnifique spécimen d'âme desséchée et acariâtre"

"HONTEUX! Au telephone (SI qq repond!!!) ils t'ecoutent pas! La nana est TERRIBLEMENT IGNORANTE!! Elle ne sait pas ce qu'elle fait assise là ou elle est! C'est abuser de la patience des gens. HONTEUX"

" Un exemple classique de l’administration française. Lents, ignorants, arrogants, les clients à leur moindre souci. embarras complet "

"J'y ai passé 3 heures et demi pour qqch qui aurait dû prendre une heure au maximum. Les gens sont très rudes et se moquent de tout le monde. Bienvenue en France? La honte..."

"service téléphonique zéro"

"Bonjour. Depuis le mois de Novembre , j'attends toujours la réception de la fameuse convocation de la part de l'Ofii pour la visite médicale mais en vain. J'ai essayé à maintes reprises de les appeler mais parfois l'attente dépasse 45 min sans qu'aucun ne décroche. Je me suis déplacé à 2 reprises mais leur seul réponse c'est de patienter encore. Je vous prie de bien vouloir prendre en considération nos requêtes en vous remerciant par avance."

" Soyez patient si vous les appelez... cela peut prendre du temps avant que quelqu'un ne réponde au téléphone et s'attende à ce qu'il soit impoli. "

"En deux mots : une honte."

"Salut à tous voilà j'ai envoyé mon dossier a l OFII PARIS 11eme?fin janvier, jai bien recu le recommandé rapidement 2/3jrs , et maintenant j'attends la convocation de l'OFII et je voudrais savoir pour les gens qui sont deja passés pour valider leurs visas combien de temps pour recevoir la convocation ( 1mois-2mois-3mois ou plus ??? comme jai vu des commentaires ou cela pouvait durer longtemps voir très longtemps..... Merci pour vos reponses. L'idéal ce serait de recevoir mail de l ofii pour convocation."

"Après 4 mois de retard et d'incompétences au service de Montrouge, mon épouse a été agréablement surprise d'être bien reçu à la direction OFII de Paris avec un personnel aimable et plutôt attentionné. De l'espoir !"

"J'ai Appelé 40 minutes. Persons que répondu . Très bonne méthode pour décourager aux gens ."

" Je ne pouvais tout simplement pas croire qu'ils ne pouvaient pas trouver quelqu'un parlant mieux l'anglais pour répondre au téléphone. "

" La dame de la réception était vraiment impolie. La personne la plus grossière que j'ai jamais rencontrée ! J'essayais de demander une possibilité de reporter mon rendez-vous officiel et la dame a commencé à me gronder tout au long de la conversation et aussi avec un visage impoli, ne me regardant même pas quand elle parlait, et m'ignorant quand je disais merci et au revoir à elle. "

"incompétence mal servie, tous ce que vous pouvez espérer de ce service."

" J'ai trouvé le personnel ici sympa; le problème est le système terriblement pauvre en ressources dans lequel ils travaillent. Si vous devez contacter ce bureau pour quelque raison que ce soit, ne perdez pas votre temps à téléphoner (après une heure d'attente, leur système vous raccroche au nez), à faxer (ils ont débranché la machine) ou à écrire (pas de réponse). Ils lisent les mails en français (même s'ils répondent rarement) mais mieux encore, pour modifier un rendez-vous, présentez-vous personnellement à leur réception avec votre lettre de l'OFII et parlez-en à cette personne). De plus, au moment de payer, vous devez avoir payé en ligne ET imprimé le reçu, sinon ils vous enverront au Tabac d'en face pour acheter des timbres fiscaux. "

" L'efficacité du travail est assez rapide "

"je passe devant ce bâtiment tout les jours depuis 1an pour aller à mon travail ... et je vois tout le temps des personnes assises par terre à attendre des heures.... c'est honteux ... une salle d'attente serait un minimum surtout par cette météo... ça se passerait devant un bar que le bar aurait pris des amandes ... merci de faire le nécessaire ça donne une mauvaise image du quartier en plus de mal accueillir de nouveaux venus en france."

"Pire expérience. Les gens sont très secs et ils ne respectent pas les heures adonnées pour les rendez-vous."

" Si tu dois y aller Mettez vos émotions au neutre Mettez votre fierté à zéro Oubliez votre dignité et armez-vous de beaucoup de patience Oubliez d'appeler, cela ne vous apportera qu'une frustration supplémentaire Si vous parvenez à faire ce qui précède, les choses s'arrangeront à la fin Pauvre le beau pays de France. Quelle image font de toi tes fonctionnaires! "

"42:00 d’attente vraiment très déçu"

"Elle et bonne"

"Le personel de cet établissement est une HONTE. La réceptioniste est la personne la plus désagreable est j'ai rencontré, elle n'as absolument RIEN à faire de vous, de même pour les agents de sécurité. C'est vraiment triste que les nouveaux arrivés en France doivent avoir affaire a ce genre d'individu pour régularisé leurs immigration..."

" 0 étoile ! Mauvais service! Les gens impolis! "

"Une honte pour une française qui prend son énergie pour avoir une simple vignette pour son mari qui pour eux s'en foutent royalement,y'a t'il quelqu'un pour répondre au tél à moins qu'elle soit dégoûtée de travailler à L'OFFI,pour info mon mari était convoqué le 5 FÉVRIER 2018 avec les documents obligatoires dont surtout les timbres fiscaux à 250€ résultat il revient avec ses papiers comme un con car rupture de stock(mdr) Je traduis au cas où:mort de rire! Excusez moi du terme mais j'ai pas trouvé mieux mais ça vous avez l'habitude... Un mois et deux jours toujours rien! C'est une blague car vous qui êtes assis dans vos bureaux avec votre heure déjeuner et vos 35h vous vous moquez des étrangers et en prime moi française car oui son visa l'autorise à travailler mais l'employeur lui demande une carte vitale,qui délivre la carte vitale? C'est la sécurité sociale qui elle vous demande les justificatifs bien sûr! Sans oublier la préfecture pour changer ses trois permis pour le travail et privé! Et ouvrir un compte! Et une mutuelle t'en qu'à faire! Et quand je me déplace à L'OFFI de Paris j'ai le droit au non respect de vos agents de sécu qui sont payés à mal parler aux étrangers dont moi française à me faire attendre comme une sans papier! Mon mari est tunisien il a trouvé un travail en deux mois il lui faut en urgence sa vignette c'est tout! Je travaille 6/7 jours parfois entre 10h et 12h alors poser une journée pour me déplacer chez vous c'est pas pour rien! La prochaine fois moi aussi je serais en rupture de stock d'argent si mon mari reste sans travail car je travaille pour deux personnes depuis son arrivée en France! Si vous avez réussi à tout lire bravo mais faites votre job! Sans rancunes"

" Les agents de sécurité sont très impolis et ne se comportent pas bien du tout, mais les personnes travaillant à l'intérieur fournissent un bon service. "

" J'ai dû me réveiller à 5 heures du matin pour être le premier à faire la queue, juste pour poser une question, car ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone ! Administration française typique, une honte totale. "

"Ils ont oublié de coller la vignette dans mon visa alors que je suis venue valider mon titre de séjour ainsi que suivre les formations correspondantes. Là je patiente depuis 45 minutes au téléphone pendant qu'un message qui m'assure qu'ils vont répondre dans quelques instants se répète. Quelle perte de temps pour moi afin de rattraper leur erreur à eux. Finalement - c'est pas un peu tordu de répéter encore et encore que vous allez répondre dans quelques instants alors que selon les horaires cités sur google, vous êtes tous en train de prendre le déjeuner ? Je crois qu'elle existe la technologie qui pourrait régler cela."

"Les agents de sécurité sont très sympas et la directrice au accueil est efficient. Ils ont réglé en 15 minutes un problème que l'OFII de Créteil n'avait pas résolu en 5 visites et nombreuses heures."

"Une catastrophe, j'appel, j'appel mais rien ! Pourquoi mettre un numéro de téléphone lorsqu'il n'y a personne au bout du fil ? De la foutaise ! Les gens travaillent ou non ? Ou le bureau est fermé ? Ou alors leur phone est en silence. Perdre son temps avec l'attente interminable et surtout que la voix qui dit vont vous répondre dans quelques instants au debut tu es mignonne mais a un moment donné, tu nous saoul ! Bref 00000000 étoile !"

" La vieille dame à la réception était très impolie et négligente. Après avoir fini mes affaires, elle m'a jeté mon passeport OMG "

"Avec tous ces avis négatifs à propos de cette odieuse personne travaillant à l'accueil, vous devriez revoir le personnel . Cette ignoble personne traite les personnes comme des chiens. C'est une honte. Impossible de poser des questions, elle vous jette les papiers à la gueule. Vivement sa retraite pour que les étrangers, étudiants ne soient pas obligés de subir ce monstre à leur entrée en France."

"Déjà on arrive même pas à vous joindre ,on part là-bas la femme qui est à l'accueil nous parle très mal"

"Le telephone marche jamais. C'est bizar tout ça"

" C’est un désastre, ce n’est pas la façon dont une république responsable et respectueuse traite ses visiteurs. C'est une farce, il n'y a pas d'organisation et les gens en dehors de la sécurité sont irrespectueux et impolis. "

" Tellement grossier "

" Je partage avec vous mon expérience : j'ai été invité à tester mon niveau de français et à suivre les cours obligatoires qu'ils proposent. Nous avons tous été très bien traités, avec un personnel 100% sympathique et super attentif, surtout avec tous ceux qui ne parlaient pas et ne comprenaient pas de quoi il s'agissait). Il peut y avoir différentes expériences mais je voulais vous laisser avec la mienne pour que vous ne repartiez pas effrayé comme ce qui m'est arrivé, après avoir lu tout ce qu'ils ont dit ici. "

" L'homme de sécurité qui m'a accueilli était très gentil ainsi que celui qui traitait mes dossiers. Le seul inconvénient était l'attente mais sinon, une bonne expérience. "

" Personnel vraiment poli et serviable. Assurez-vous simplement d'être présent au bureau de l'OFII à l'heure (avec tous les papiers requis) et tout se passera bien. Avant d'aller à l'OFII, j'avais vu beaucoup de mauvais avis sur Google Maps et j'avais assez peur qu'il puisse y avoir beaucoup de tracas et de confusion. À ma grande surprise, cela s’est avéré être l’une des interactions les plus positives que j’ai eues avec la bureaucratie dans un passé récent. "

" Les femmes de la réception sont la personne la plus grossière que j'ai jamais vue de ma vie ! Tout d’abord, comment une personne qui travaille pour le gouvernement n’a-t-elle pas le minimum d’éducation et ne peut-elle pas savoir comment traiter les gens comme un peuple et non comme un animal ? Si vous travaillez dans un bureau d'immigration, vous savez probablement que beaucoup d'étrangers viendront essayer de clarifier leurs questions car ils sont ÉTRANGERS et ne connaissent pas beaucoup les bureaucraties du pays, alors S'IL VOUS PLAIT, les femmes de la réception font votre travail et ne manquez pas de respect aux gens qui viennent simplement poliment vous poser des questions qu'ils ne connaissent pas vraiment. A cause de gens comme vous, nous, étrangers, commençons à avoir de mauvaises impressions sur les Français. Comme mes parents me l'ont toujours dit, être poli et être un bon être humain n'est jamais de trop !!!! "

"The old lady in the reception is crazy rude! The Rudest person I have ever met in my life! irrespectueuse et violente. No respectful No responsible , NO human rights. Such disaster. Traite les personnes comme des chiens. C'est une honte. Une catastrophe."

" Lire les critiques avant d'aller à l'OFII m'a vraiment fait peur, mais ne m'inquiète pas. D'après mon expérience personnelle, le personnel est super sympa (surtout celui qui effectue les tests et les entretiens de français). Préparez-vous simplement avec votre pièce d'identité et votre reçu pour le RDV et utilisez autant de français que possible et tout ira bien. C'est l'immigration, ça ne va pas être amusant. Pour une institution française, j'ai trouvé cet OFII à la fois accueillant et efficace. "

" Mon expérience a été meilleure que ce à quoi je m'attendais. Tout le monde était gentil avec moi même si je ne parle pas français. "

"J'appelle chaque jour, mais ils répondons pas !!!!"

"nul"

"La femme qui est à l'accueil nous parle très mal"

"45 minute voir plus d'attente téléphonique, Pas de réponse au mail envoyer Rdv annuler au dernier moment L'attente a l'extérieur de plus de 30 personnes Le monsieur( sécurité )qui vérifie la convocation a aucune politesse."

"de l'esclavagisme pure et simple"

"Débordé"

" Ne répondez pas à mon appel. "

"J’avais trop peur après avoir lu les reviews ici, mais honnêtement j’ai eu une super bonne experience. Tout le monde était gentil avec moi et ils m’ont aidé à solver mon problème toute de suite. La femme à l'accueil était super sympa avec moi :)"

"sérieux les gars, répondez au téléphones ça fait 1 semaine que j'appel et PERSONNE ne répond"

" Leur numéro de téléphone ne sert à rien. Leur un moment signifie plus de 30 minutes d'attente. Service lent et inefficace. "

"Dommage que l'on ne puisse pas accompagner et expliquer des choses pour aider une personne qui fait une démarche volontaire pour une aide au retour dans son pays ,seul la personne étrangère peut accéder au service , j'imagine que l'ofii a ces raisons et malgré tout je reconnais que l'ofii fait un travail important et aide au mieux les personnes selon leur problématiques"

"moche"

"Le service est perfectible, mais dans l'ensemble assez satisfaisant. Il faut revoir l'organisation de l'accueil pour éviter de faire attendre les gens dans le froid pendant plus de 20 minutes, en plein mois de décembre, quand les températures sont négatives. Certaines personnes de la sécurité ont une attitude déplorable envers les migrants qui viennent participer à la visite obligatoire. D'autres au contraire sont corrects et polis. Les informations fournies lors de la visite sont utiles : le personnel de l'OFII explique aux nouveaux arrivants les démarches pour trouver un emploi, accéder à la couverture maladie, suivre des cours de français, etc. La personne qui a reçu mon mari pour lui faire passer l'entretien individuel était adorable : aimable et très professionnelle. Merci."

"Je pense qu'ils font ce qu'ils peuvent . Les délais de traitement sont très longs Pas de plate-forme de suivis d'avancement De dossiers."

" C'est littéralement honteux de ne pas représenter la bonne personne au sein de FrontDesk pour résoudre le problème des non-francophones. C'est comme une malédiction si vous devez travailler avec des personnes aussi peu compétentes en gestion de processus. "

"Le service est super, le personnel est très agréable et serviable"

"bjr en cette période de confinement j'ai appel a plus fois pour savoir si vous étés ouvert 8 avril a 13h15 car ma femme a un rendez-vous"

"très utile et merci à tous les employés de ce bureau"

" brillant "

"Dommage de ne pas pouvoir mettre moins d une étoile."

"Vous êtes les meilleurs"

"Personne ne réponds au téléphone, vaut mieux l'enlever"

"Je crois que si vous preniez une personne qui a mis une étoile à temps partiels au standart et que vous mettiez la personne qui ne fait pas son travail de 35h (soit disant) au chômage, elle répondra à toutes les attentes demandées et peut être que votre réputation sera sauvée ! Et peut être que ça motivera d'autre à mieux faire son boulot hein ! Si on pouvez mettre 0 étoile ou si vos supérieur prenez en concidération les avis on n'en serait pas là. Quelle humiliation, je parle uniquement du vigile et du standart, vous êtes l'image de l'OFII mais vous n'aimez tellement pas ce pays et vous le montrez tellement bien."

"ne répondent pas au téléphone"

"Personne ne répond au standard après 20 minutes d'attente ..."

"Catastrophe"

"Accueil satisfaisant et personnel courtois, cependant je tenais à exprimer mon Fort mécontentement concernant le nouveau système de Validation de Visa Vie Privée et Familiale pour une personne conjoint(e) de français, car apparemment cela fait 2 ans seulement que la Validation de Visa est entièrement numérique ce que je déplore et dénonce car cette nouvelle méthode de validation favorise et facilite les mariages gris dit mariages frauduleux. Lorsqu'auparavant il fallait obligatoirement la présence de l'époux français après l'arrivée en France de la personne étrangère afin de prolonger le Visa au bout de 3 mois de séjour au cours d'un rendez-vous auquel on mettait un tampon sur le Visa après vérification du critère du MAINTIEN DE LA COMMUNAUTÉ DE VIE. Ce qui n'a pas été fait dans le cas de mon épouse ivoirienne, car la nouvelle méthode de validation est entièrement NUMERIQUE et VIRTUELLE surtout ! Uniquement une validation en ligne qui lui a permis de prolonger son titre de séjour pour l'année en cours et de faire des démarches néfastes à mon encontre (accusations de violences notamment). Modernisation ne signifie pas moins de contrôle, effectivement je suis d'accord pour une éventuelle modernisation de validation du visa en ligne mais à ce moment là parmi les pièces justificatives lors de la validation demander une lettre sur l'honneur du mari affirmant du maintien de la communauté de vie par exemple ou tout autre justificatif que l'épouse(x) ne pourra fournir seul(e) (ex : facture d'eau, d`électricité du foyer). Ce n'est pas normal ! A bon entendeur !"

"Merci beaucoup"

"ca fait des mois que j;essaye de joindre l offi de paris sans reponse pour avoir des renseignements comment declare mon future bebe en sachant jai depose la demande de visa a alger depuis octobre et je ne sais quoi faire."

"Numéro qui ne passe pas, ils ne répondent pas au mail , est ce bien un service d'utilité public? je me pose la question. Délais d'attente pour une visite de logement très longue voir interminable . Peut mieux faire"

"ils savent très bien comment traiter un étranger ... le personnel est très gentil et sympathique."

" L'agent de sécurité et le personnel se battent tous. "

"personne ne répond au téléphone ! quand je suis venu en personne, ils m'ont juste mis à la porte .. quel cercle vicieux !"

" Ils ne répondront pas à votre appel téléphonique après avoir attendu plus d'une heure. "

"Accueil et service rapide"

"Impossible d'avoir quelqu'un qui décroche le téléphone. C'est tout de même incroyable d'avoir une administration si laborieuse, de devoir attendre des mois pour recevoir une convocation avec aucun suivi, c'est vraiment inadmissible."

"Très bien"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone au des renseignements sur place ont les entends rigoler mais les locaux sont fermés aux visiteurs c'est une Honte. La France veut accueillir le monde entier, l'universalisme les droits de l'homme ect mais après c'est démerde toi. 8 mois que j'attends qu'ils daignent convoquer ma femme. Incroyable..."

"Déplacement inutile, faut prendre rdv et encore personne décroche, accueil minable, le monsieur avait du mal à parler français"

"Ils ne répondent jamais...... Je trouve ça assez grave quand même.."

"Vos n’êtes pas joignable ! Drole !"

"Une lettre de convocation en date du 8 février envoyée par voie postale pour une convocation le 12 février... bravo aux organisateurs qui doivent penser que les gens dorment devant leurs boites aux lettres. Résultat absence à la journée 1 de formation civique... et justement en cas d'absence, nous devons justifier du motif par courriel: c'est si compliqué d'ajouter votre adresse courriel pour qu'on puisse répondre?"

"Les gens les plus paresseux travaillent ici !!!"

"Une étoile c'est trop pour ce soit disant un service public,pas de réponse pas d'accueil pas de suivi et il trouve toujours l'excuse de covid , vous êtes minable"

"Nous sommes désolé, mais toutes les lignes sont occupées pour le moment. Cela fait 2 mois que j'entends cette phrase lorsque j'appelle l'unique numéro de l'ofii. Une honte pour une administration comme celle-ci. D'autant plus qu'il s'agit d'un service d'utilité publique."

"Dommage qu'on ne peut pas mettre -5 étoiles. Pire expérience avec l'administration que j'ai jamais eu, agents arrogants, aucune envie d'aider ou d'essayer de comprendre votre dossier, ils ont toujours raison même s'ils ont complètement tort, bref un résumé pour pas dire des bêtises."

"Impossible de décrocher un rdv , arriver sur place me fais agresser par une dame avec une tenue de pompier qui me demande ci j'ai rdv je lui répond comment prend rdv puisque vous ne réponder pas au téléphone a commencer à m'agresser avec un agent de sécurité en m'expliquant que tous se fesais sur internet , accueil odieux vraiment y a des gens il devrais changer de travail , bon courage à tous"

"Y’a t’il quelqu’un au bout du fil ? J’ai du appeler 20 fois et quand ça ne sonne pas occupé personne ne réponds.. & ce jazz insupportable :/"

"Franchement l'accueille dans cette structure est très médiocre pas du tout professionnelle et je me pause la question pourquoi donner un numéro de téléphone et si c'est un numéro qui passe jamais, physiquement c'est très nul ils reçoivent que ceux qui ont rendez-vous et si vous avez un autre soucis là il te demande de sortir directement sans même chercher à comprendre qui es que vous voulez exactement bref.je pense que l'agent d'accueil à l'obligation d'informer et ecouter celui qui viens dans sa structure. Dommage cette structure Ofi très nul concernant vos agents d'accueil...vous méritez même pas une étoile...je pense pour le bien de tous faites un effort d'être à l'écoute et de bien dirigé ceux qui viennent dans votre structure"

"Presque 4 mois d'attente pour une convocation, expérience terrible."

" L'OFII Paris est différent des autres préfectures. Les services peuvent différer. J'ai suivi une formation civile de 4 jours dans l'un de leurs centres situé au métro Ourcq. Ligne 5. Les classes sont belles, lumineuses et spacieuses. Toutes les formations sont également informatives. Les supports de formation sont mis à jour et clairs. Il y a aussi une petite pièce où vous pouvez utiliser le micro-ondes et déjeuner. "

"Dommage qu'on ne peut pas mettre moins qu'une étoile ! Un office d'immigration qui n'accueille personne ! Pour se renseigner sur quoique ce soit, le vigile qui m'a mis dehors m'a indiqué qu'il fallait appeler ! Parce qu'on dirait que je n'ai rien à faire d'autre que de me déplacer ? Bien sûr que j'ai appelé mille fois sur un numéro de téléphone non attribué apparemment !!! Il a eu au moins la gentillesse de s'excuser de son agressivité et de me passer un flyer avec un autre numéro et une permanence de 13h30 à 16h30. Ensuite, j'appelle ce fameux numéro et après une attente de 10mn, une dame décroche, mais n'osez surtout pas lui poser trop de questions !! Elle m'a crié dessus quand je lui ai demandé la possibilité d'avoir une autre date d'entretien! Elle m'a gueulé dessus d'une façon qu'on dirait que ce n'était pas son TRAVAIL ! (elle m'a même dit que ce n'était pas à elle de le faire) pourquoi vous nous appelez si la date ne vous va pas, on n'est pas là pour vous fixer des dates à votre guise etc. À la fin de cet échange agressif, j'avais des larmes aux yeux ! On a UNE VIE nous aussi, des obligations de travail et de famille ! On ne peut pas être à votre disposition 24h pour une demande qui date de 3 mois ! Ayez un peu de respect du temps que vous nous faites perdre à chaque fois ! Je me suis tapée une heure de trajet pour avoir le bon numéro et pour me faire crier dessus à deux reprises! Quel service !! Cette dame est payée pour répondre aux demandes des étrangers et elle nous traite comme des pourritures ! C'est hallucinant !"

" Je suis assis ici en ce moment, je suis arrivé à 8h30 pour mon rendez-vous et maintenant il est 11h44 et j'étais assis sans communication depuis plus d'une heure et j'écoutais un grand Français être extrêmement impoli avec les gens d'ici. Attention, c'est un bureau d'immigration donc tout le monde ne parle pas français et je l'ai vu crier à l'oreille des gens mais ce n'est évidemment pas la même norme culturelle dans tous les pays de saluer tout le monde en leur criant Bonjour à l'oreille. Énorme perte de temps, s'il vous plaît, si vous travaillez, assurez-vous de prendre une demi-journée de congé car personne ne communique clairement. La sécurité est impolie et doit projeter son insécurité en criant. Soyez prêt à perdre du temps. "

"ça sonne toujours occupé... 24/7"

"Si vous racontez des légendes. Si vous racontez un conte de fées. Après cela, vous recevrez un permis de séjour en France. Et voilà La CNDA OFPRA"

" Je n’arrive tout simplement pas à croire qu’il s’agisse d’un bureau d’immigration dans un pays comme la France. Si vous ne parlez pas français, que Dieu soit avec vous !!! Les 3 personnes qui surveillent les gens qui passent leur examen continueront de rire et de se moquer de vous si vous ne parlez pas français alors qu'ils parlent anglais !!! Ils ne viennent jamais expliquer un mot en anglais à quelqu'un, même s'ils m'ont dit en bas qu'ils m'expliqueraient tout parce que je parle anglais. Quel dommage… quelle perte de temps "

" Sécurité des gars très agressive. "

"1 étoile c’est déjà de trop. Personnel incompétent qui n’essaie même pas d’aider. Je comprends que l’actualité fait qu’il y a une surcharge de travail mais ça n’excuse pas de l’inefficacité du service et du manque d’empathie que ce soit par téléphone, mail ou physique."

"Raccroche au nez des gens. Merci bien. 👌"

"Il traite mal les étranger on na l’impression qui veulent pas travailler qui se force à faire se métier et prennent un salaire pour rien pour juste travailler laisser la place aux autre y’a beaucoup plus de personne qui veulent travaille honte à la France 🇫🇷 honte à dr qui font honte à cet rasiste"

"Un grand remerciement pour le personnel de l'OFII."

"Ma femme est enceinte et l’agent de sécurité l’a poussé sans raison, elle est tombé et j’écris ce message en attendant que j’arrive aux urgences pour accompagner ma femme. Je sais pas où est-ce qu’il faut porter la plainte si la police te traite comme ça."

" Je ne peux pas croire que des gens aussi impolis travaillent là-bas ! Lors de ma dernière étape, le gars a refusé de me parler anglais ! Il me montrait mon niveau de français A2 et me disait que je devais comprendre tout ce qu'il disait ! Au A2 !! En général, j'ai compris la moitié des informations. Et à un moment donné, il s’est mis en colère parce que je ne le comprenais pas et a failli me crier dessus ! J'ai fini par pleurer dans les toilettes. Comment diable permettez-vous à de telles personnes de travailler avec des étrangers ? Comment voulez-vous que nous nous intégrions dans votre société si vous êtes si impoli ?? Je ne peux pas croire ça. Et encore moins, personne ne parle anglais là-bas, semble-t-il. Si vous êtes inférieur à A2, que Dieu vous aide. Vous aurez beaucoup de mal. "

"Bonjour ce est preimer fois.... Jadore la vie ofii. Kazi"

" Si vous souhaitez les contacter, ils ne publient pas le bon numéro de téléphone en ligne et le numéro de téléphone sur Google ne fonctionne pas. Seule la deuxième case de cette enseigne sur la porte fonctionne. Si vous appelez, ils ne vous aideront pas si vous parlez anglais et ils seront impolis. Si vous envoyez un e-mail, vous n'obtiendrez pas de réponse. Si vous arrivez à la porte, ils seront impolis avec vous et vous refuseront, vous disant d'appeler ou d'envoyer un e-mail. Ils diront qu’ils ne parlent pas anglais et vous expliqueront ensuite grossièrement en anglais pourquoi vous faites tout de mal, mais ils ne vous aideront pas. C’est clair que les gens qui travaillent ici ne veulent pas vous aider à vous intégrer en France. Ou il est possible que ce soit un travail épouvantable qui les a tous mis terriblement en colère, tout le temps. "

"L'accueil magnifique"

" Dans l'ensemble, c'est bien mais quand une famille arrive, celui qui l'accompagne doit attendre dehors au bord de la route, ce qui provoque des désagréments et des ennuis. "

" Leur service est trop médiocre Une dame a oublié mon cerfa, donne-le-moi Pour celui-ci, je dois aller chez Offi, Mais je n'ai pas pu prendre de rendez-vous ? Sans rendez-vous, je ne peux pas entrer Ce que je fais maintenant "

"Excellent accueil pour les journées d'intégration !!!"

" La pire organisation de ma vie. Les gardiens sont racistes. Ils n'aident que les noirs. D'autres sont envoyés pour appeler un numéro qui ne répond jamais. Ils donnent rendez-vous une fois - mais il faut attendre une demi-journée. Ils travaillent très lentement, prennent leur temps, n'aident pas. La femme au téléphone s'imagine reine, elle raccroche et crie. C'est terrible. "

" grossier "

"Ma visite s’est très bien passé merci pour votre patience ."

"0 étoile si c'était possible. très mauvais service. personnes à l'accueil et au téléphone très impolis, aigris et pas du tout professionnels qui raccrochent au nez lorsqu'ils n'ont pas les réponses à nos questions."

" La plupart du temps, vous ne parveniez pas à joindre le téléphone ; après 20 minutes d'attente, une personne a finalement décroché, mais j'ai seulement entendu quelqu'un dire : « Désolé, je vous entends mal », et elle a immédiatement raccroché. "

" Quand on lit autant d’avis négatifs, ça fait peur d’aller à l’OFII. Mais aujourd'hui, c'était la première fois, tout s'est bien passé. Pensez à vous munir de votre passeport, si vous avez un titre, il est important de ne pas l'oublier, ainsi qu'une invitation avec la date du rendez-vous. Ils se lancent par ordre de priorité, tout est calme et tranquille. Une courte conversation à l'accueil sur les documents disponibles puis tout le monde a été invité à l'examen. Ensuite, ils nous ont laissé signer un contrat et choisir les dates de nos prochaines visites. Le personnel est très sympathique et explique tout en détail. Ils essaient de trouver une approche individuelle, pour ceux qui ne connaissent pas du tout le français, trouvez l'un des employés qui parle une langue différente. Oui, c'est difficile de joindre par téléphone et d'obtenir le premier rendez-vous, mais c'est possible, l'essentiel est d'y croire)"

" Impossible de contacter ce lieu pour prendre rendez-vous, quelqu'un m'explique pourquoi nous sommes si mal servis et si peu respectés, j'appelle depuis un mois et il est impossible de contacter "

"Aucun service de renseigzmznt cest serieux là? Depuis ube semaine jappelle et il n’ya que le répondeur qui me demande de rappeler plus tard ? Est ce que cest normal ca ? Service médiocre pire que la préfecture"

"Franchement top ya rien à dire 1000 merci pour l'accueil et le service"

"Svp leur mail c’est quoi? Celui que j’ai marche pas"

"Je travaille simplement dans le quartier et souhaite dénoncer en tant que citoyenne les mauvais traitements que subissent toutes ces personnes qui font régulièrement la queue devant l OFFII, On peut y entendre régulièrement des hurlements, des injures, des documents que l’on balancent par terre plutôt que de les remettre en mains propres et mêmes parfois des agressions physiques, hommes, femmes, enfants tout le monde y passe!!! Les agents de sécurité aussi ne valent guère mieux dans le mauvais traitement. Tout simplement scandaleux ces pratiques et façons de faire. L’état devrait réagir!!"

"Accueil déshumanisant."

"Cafait 45 mn je suis en ligne une dame me répond et elle me crié dessus j'ai pas pu poser ma question une dame impolie agressif aigri qui te racroche au nez je ne comprend pas c quoi son problème elle trop méchante si ton travail ne te plaît vas y casse toi"

"Numéro qui m’harcèle depuis plusieurs mois concernant des dossiers d’enfants étrangers malades, J’ai appelé plusieurs fois pour leur dire que je n’avais rien à voir avec ces dossiers, ces enfants etc mais le numéro continue d’appeler …."

"Nous sommes désolé mais toutes les lignes sont occupée pour le moment, j'entends que sa depuis des mois , ils font sa exprès... quel service de ..."