Préfecture

"Service téléphonique : désagréable, se croit supérieur et manque total de respect. Sur place : Pas assez d'indication, on se perd."

"Vraiment mais Vraiment des gros Faineant.............."

"Personnes très désagréable ! On leur demande juste un renseignement et il nous parle très sèchement !"

"les personnes qui travaille en préfecture son désagréable vraiment pas professionnels on a l'impression de les dérangé...Bon courage pour la suite"

"Nul!!!!!! Impossible d'avoir une personne au téléphone! Alors comment faire lorsqu'un probable dysfonctionnement des services des permis de conduire empêche un nouveau titulaire du permis d'obtenir le certificat lui permettant de circuler? La sous préfecture près de chez moi ayant vu ses services réduits au maximum il va falloir que je me déplace! Or je suis à 40km. Et sans permis forcément! Donc entre le temps de transport et celui d'attente (en général très très long) je vais y passer la journée! Et au fait, comment font les gens qui n'ont pas internet? (16% de la population)"

"Visite médicale poid lourd tout envoyé à la préfecture pas de nouvelle 4 mois après personne ne répond ni par mail ni par téléphone je prie pour ne pas être contrôle sur la route j'ai du prendre des vacances pour pouvoir y aller vu leurs horaires ....9 h 00/midi.. Lamentable"

"Sur rendez vous donc pas d'attente."

"Une étoile car impossible de mettre zéro. Honteux impossible de prendre rdv par internet, impossible de joindre quelqu'un par téléphone et on arrive là-bas première heure personne ne veut prendre notre dossier et nous dis de prendre rdv par internet Les rois des feignants!!!"

"Si vous voulez pas d'aide ni un renseignement c'est ici qu'il faut aller. Tout ces incapables dans les administrations, Les rois de l'inaction . Rendre tout ça privé tout les pRoblemes seront réglés ."

"J'ai pris RDV pour ne pas faire la queue à 9h. J'arrive à 9h, on me demande de faire la queue à l'entrée, résultat j'arrive au RDV à 9h10 et on m'explique que j'avais RDV à 9h00 et qu'il faut que je revienne."

"Grand bâtiment monumental vraiment imposant mais apparemment énormément d'attente à l’intérieur !"

"Les informations fournis sont incohérentes et incomplète. L'Etat devrait supprimer des postes dans les préfectures"

"une bande d’incompétent. J’aurai honte de travailler à la préfecture de St Etienne. On m'envoi faire une visite médical chez un médecin agréer pour un renouvellement de permis. L'avis médical faite par le médecin agréer est refusé. Après 5 appels, on m'explique quand faite, il faut que je passe une visite devant une commission.... mais le service est ouvert uniquement le mardi de 9h à 11 et le jeudi de 14h à 16h pour prendre les RDV !?!? C'est quoi ce délire ? On est dans quel pays la? moi je paye des médecins qui ne me regarde à peine et qui cochent des croix sur des papiers et on est pas foutu de me renseigner correctement. on balade les gens de service en service. on leur fait payer des visites, des prises de sangs et photos numérique à prix exorbitant. A leur place je me remettrai en question parce qu'ils vont trop loin là!"

"C nul nul nul service nul nul nul ..."

"Service 0"

"Super serviable, des gens à l'écoute et très motivés ! Mon Croque Mcdo est encore tout chaud... hin hin hin..."

"Quelle honte. Je suis venue récupérer des papiers pour l'association de mon école mais la dame de l'accueil de la préfecture au rez-de-chaussée n'a pas cherché à comprendre et m'a envoyé au bureau des étrangers et au bureau de l'immigration car elle ne s'est basée que sur ma couleur de peau pensant que je voulais une carte de séjour. Elle m'a fait revenir 2 jours pour 2 fois des heures d'attente. Heureusement, il y a des gens réellement à l'écoute et qui ne juge pas sur la couleur de peau et qui ont su m'aider. Merci à eux."

"Une préfecture... De l'attente, votre dossier souvent incomplet. Bien choisir ses horaires de visite."

"Comment prendre des citoyens pour des ANNIMAUX, version moderne, MRD même avec toute la technologie qu'ils ont ça avance pas...."

"Accueil déplorable on vous expédie comme si vous étiez un vulgaire cloporte... l'humanité n'est pas au rendez vous ... à éviter au possible !"

"Écouter par de bonne personnes et patiente qui on fait avancé mon dossier merci entre la préfecture de st etienne et lens c'est le jour et la nuit lol je suis bien content d'avoir déménagé bonne journée !😁"

"Sans intérêt car inutile et désaffectée. Dommage le bâtiment reste magestueux."

"Service débordé, il faut penser à embaucher au vu du nombre de demandeurs d emploi. Je viens le 18 juin avec ma fille qui a manqué l école car sa présence était obligatoire mais sans rdv donné après 4 mois d attente et être venu une fois pour savoir où en était le dossier pour rien car celui ci à été renvoyé la veille. Aucun standard téléphonique, donc impossible de suivre l avancé des dossiers même sur internet... nous sommes pourtant en 2019 !!! J'ai pris ma journée de repos pour qu au final on m annonce à l entrée que cette semaine, ils prennent que sur rdv. Rien est écrit sur le site de la préfecture. C'est honteux !!! Vous avez aucun respect pour les gens"

"C'est honteux qu'un être humain puisse être capable de maltraiter ses semblables d'une tel façon."

"Service déborder on vous raccroche au nez on vous dit d'aller sur ants qui ne marche pas service déplorable de la part du ministère de l'Intérieur merci"

"Incroyable, Je viens a 12h30 pour l’heure d’ouverture a 13h et il n’y a plus de tickets... 0 organisation, des personnes qui prennent plusieurs tickets pour qu’au final 60 personnes passent au lieu de 100..."

"Inadmissible on attend dehors super froid eu au chaud on vient bien au horaire retourner chez vous revenez mercredi organisation O zéro vraiment inadmissible mettez vous à vous organiser mieux on et des hêtre humain honteux pour cette préfecture !!!!!!!"

"Très belle visite lors des journées du patrimoine. Un lieu exceptionnel."

"Aucune information concernant l'ouverture pendant le confinement, j'avais un rdv et je n'ai pas pu joindre quelqu'un pour savoir commet y acceder et comment procéder..."

"Nous sommes aujourd'hui le 12 mai et c'est inadmissible que les prises de rdv pour le permis de conduires ne soient pas encore ouverte !!!!! Ce sont des priorités !!!!!"

"Vous contactez le médiateur pour un logement insalubre est des lettres envoyées à la mairie sans réponse Eux aussi ne font rien et vous attendez toujours leur réponse des mois après et toujours rien"

"👍"

"pour recuperer un titre de sejour il y a une queue de 3 h min je suis venue a 9h00 il est 11 toujours on attend 2 personnes travail au services pas un capable de donner rendez-vs 50 personnes entassé ds la salle et le virus ? Personne pour résoudre ce problème sa fait des années et des années que la queue dure devant les préfectures"

"Personne tres désagréable au telephone. Manque réel de professionnalisme"

"C'est coool"

" Je suis nouveau ici en 42 et pour obtenir un titre de séjour, c'est si rapide. Les fonctionnaires sont sympas aussi 😊"

"J'ai demandé par mail pour savoir comment je pouvais payer en plusieurs fois ou qu'est-ce que je devais faire pour mon titre de séjour du à la cause sanitaire et que je n'avais pas assez d'argent dans le moment et la personne que m'as répondu m'as dit vous voulez que je paie pour vous ou quoi débrouillez vous c'est inadmissible !"

"je viens à l'instant d'appeler le standard de la préfecture pour savoir pourquoi c'est aussi compliqué et impossible d'avoir un rendez-vous pour un renouvèlement du titre de séjour, le monsieur m'a carrément raccroché au nez. j'ai eu mal au coeur d'être traité aussi mal..."

"Service téléphonique HORRIBLE ! des conseillers MOU qui parle hautainement et qui nous renseigne de rien du tout"

" J'ai téléphoné à la préfecture pour un problème avec un rendez-vous que j'avais. Je n'ai rien fait pour résoudre le problème et j'ai plutôt raccroché le téléphone. Comportement atroce de la part d'un représentant du gouvernement."

" excellent "

"Convocation aujourd’hui mon mari est arrivé en avance avec son père pour leur rdv ils ont attendus plus d’1h30 pour qu’on leurs disent qu’ils n’avaient pas de rdv. Ils leurs a montré le mail confirmant le rdv ainsi que la convocation ! Mais bien sûr ils n’ont rien voulus entendre. Mon mari avait pris son après midi c’est totalement inadmissible de ne pas honorer ses rdv!!! C’est une honte tout ça pour partir à l’heure! De plus le standard est totalement inutile impossible de joindre le service demandé !"

"C la catastrophe j'ai déposé le dossier de mon fils depuis juin 202 et encore pas traité"

"Il y a de l'attente mais par rapport aux autres préfectures je trouve que les démarches avancent plus vite."

"Injoignable"

"Je modifierai mon avis lorsque la préfecture aura corrigé son erreur: mon époux se retrouve sans papiers à cause d’une erreur de la préfecture (alors que nous sommes mariés depuis 10 ans, en CDI, avons adopté 1 enfant, et avons obtenu un 2ème agrément pour adopter un 2ème enfant, etc.). Si aucune solution n’est proposée rapidement, nous devrons prévenir la presse et saisir la justice pour que la Loi soit simplement appliquée."

"Aucune demarche ne se passe correctement. Prevoyez plusieurs dossiers et 8 ou 9 mois de délais pour chaque papier que vous leur demandez. N'hésitez pas a demander une enquete administrative a chaque probleme."

"Un service simple mais volontairement complexifié. Problème 1 : Après 3 mois d'attente, j'arrive sur place et je découvre que mon rdv n'est pas le bon! La femme qui m'a reçu était très désagréable et n'a pas réussi à trouver une solution malgré la répétition du problème sur d'autre usagers. Solution 1 : L’usager ne doit pas découvrir sur place après 3 mois d'attente ce problème. il suffit d'envoyer un mail et un sms spécifiant le type de rendez-vous et demandant confirmation de l'usager à ce dernier. Problème 2 : Le site web de prise de rdv ne fonctionne pas. Pour des raison de saturation serveur probablement. Solution 2 : Rajouter des serveur et fluidifier le trafique sur un site web plus performant. Problème 3 : Les usagers se retrouve souvent énervés car ils découvrent sur place les surprises toujours désagréable sur place devant la préfecture. Les information ne sont pas suffisamment transmise, les informations ne sont pas bien transmises, les informations sont mal transmises! Solutions 3 : Choisir des canaux de transmissions de l'information plus accessible, diverses et varié en fonction du besoin des usagers. Communiquer de manière visuel et simple à l'aide de petites vidéo pratique. Mettre en place un temps d'adaptation de 2 ans minimum en fonction des usagers pour permettre aux usagers de s'adapter aux nouvelles procédures. Ne pas les prendre sur le coup Voici ce que je peux vous proposer en fonction des problématique que j'ai rencontré dans cette préfecture et je sais que ailler c'est pire. Nous pouvons rendre ce service simple moins compliqué. Je vous remercie pour la considération apporté à la lecture de cet avis. Bywence"

"tres désagréable, ne vous aident pas rien vous etes cense tout savoir on se demande qui recrute les personnes a l'accueil et celle qui se met a l’entrée"

"Petite question comment savoir si notre titre de sejour est pret ?"

" Je veux cette adresse email de préfecture"

"Des nullards qui ne savent même pas répondre aux questions et d une incompétence crasse. Beaucoup d attente pour pas de résultats. Vive les fonctionnaires !"

"Nul très lent et beaucoup de gens vous sautent desus comme des sauvages. Les filles à l'accueil plus le monsieur se prennent pour le président et je parle même pas du policier ou de la policière. C'est une catastrophe du début à la fin. Bon courage pour essayer d'entrer il faut venir minimum 30 minutes avant l'ouverture pour avoir une bonne place pour faire la queue. Mais le plus énervant c'est qui vous recale à l'entrée à croire c'est une boîte de nuit."

"Très bon accueil de la part, de la Police Nationale. Pour l'accueil au service immigration, c'est autre chose, pas bien accueilli, une demoiselle du service immigration, vous accueille avec une casquette sur la tête effet camouflage, en mode caillera. Et ne la quitte pas même a son poste de travail, derrière son guichet. Aucun responsable de service. Bonne continuation."

"Pas de stationnement gratuit"

"Les mots qui me viennent à l'esprit: condescendance+++, mépris, insensibilité... au vue de nombre d'avis négatifs, cela ne les touche pas , ils continuent...."

"Réponse hyper réactive par mail l agent prend de son temps pour répondre à toutes nos question de manière hyper rapide au service des passeport. L agent portant les initiales LD est hyper professionnel et très gentil(le). Merci beaucoup à cette personne!!!!!"

"Service extraordinaire surtout si vous n'avez pas besoin d'eux. Trois appels ou l'on me raccroche au nez pour que le quatrième on me dise que le service est fermé alors qu'il est 16h15 et qu'il est sensé fermer à 16h30. Bravo ne changez surtout pas de métier. Dommage que l'on ne puisse pas mettre de 0"

"Se préparer en avance pour être reçu et servi au bon moment. Si vous avez tout à jour tout ira Pour le reste.pour ma part tout s'est toujours bien passé par là grâce de Dieu."

"Mon mari et moi avons attendu 18 mois que toutes les conditions pour l'obtention du premier titre de séjour de mon mari soient réunies. La demande a été introduite en ligne et elle a été approuvée et un rendez-vous a été fixé par le préfecture. Le jour du rendez-vous, l'employé était très nerveuse et inconsciente de l'enjeu de la nomination, et qu'elle n'avait pas connaissance de la loi, notre dossier a été rejeté, et nous nous sommes adressés maintenant à un avocat."

"Je n’ai jamais vue une préfecture qui fait attendre 4 mois pour un renouvellement de titre de séjour non seulement je galère a chaque fois pour prendre un rdv pour dépôt de dossier complet non seulement un temps d’attente aussi long franchement dessus vous devez un peut plus faire d’effort de faire travailler plus des genres !!! Je suis rentée à la préfecture il avait 3 personne qui travaille et tout les restes des bureaux son vide je parle de mois d’avril est à l’heure d’aujourd’hui je suis bloqué ni je peux partir voir ma famille ni je peux voyager en France bouger vous un peut soyez un peut plus professionnel !!!!!! Et merci au police nationale qui font bien leur travail à l’entrée !"

"Mal acceuilli par des jeunes employés peu competents froids et tres hautains. On ma acceuilli devant la porte de la prefecture, obligé de sortir tous mes documents dans la rue et d'expliquer mon probleme avec la file d'attente derriere, aucune discretion ni intimité . Les réponses sont floues, cest comme un jeu de devinette cest a nous de deviner les documents necessaires et le non est assez naturel chez eux. Je me demande sil y a des entretiens sérieux quand ils embauchent les personnes de l'accueil"

"Je n'arrive pas à prendre un rendez-vous: plus de plage horaire libre, réessayer ultérieurement ça fait un mois que je réessaye. Que faut-il faire dans ces cas là ??????"

"Un peu catastrophe))))"

"En retard sur tout .. les retours demandes médailles travail de juillet 2022 toujours pas reçus"

"La prise des rendez-vous est trop compliquée. Il n y a jamais de place de disponible. Je cherche une place pour aider quelqu'un des mois qu on cherché et toujours rien..."

"Je me permets de déclarer ici, auprès des services de l état, que je trouve absolument injuste d avoir à payer 25 euros de timbre fiscal pour refaire une carte d identité qui a été volée, alors qu un renouvellement classique est gratuit: de victime, on se sent pris comme fautif, et j avais besoin de vous l exprimer!! Merci de me lire et faire remonter à qui de droit."

"Mauvais accueillir ils sont pas très sympa de tout c'est le préfecture je comprends rien ils ont pas aucune rendez-vous ils sont fous des gens"

"Merci beaucoup, je suis très satisfait"

"j ai effectuer un changement d adresse et de,département depuis,decembre 2021 avec nouvel carte le changement d,adresse a,etait effectuer et la carte,jamais,eu et on est en 2023 et toujour rien reçu on ne m a jamaus,contacter. comme c est dit sur le compte préfecture c est quoi ce département sérieux"

"Incapables"

"Personne que j'ai eu au téléphone très agréable et serviable 👍"

"Il manque énormément d'informations sur le site pour se renseigner, aussi la prise de rendez-vous est difficile. Faut vraiment revoir ce site"

"Pas de rdv sur le site lundi, le 20/11/2023 à 00:01. Donc impossible de prendre un rdv. D'après l'article R431-2 (code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit asile) , En outre, une solution de substitution, prenant la forme d'un accueil physique permettant l'enregistrement de la demande, est mise en place pour l'étranger,... . Cette préfecture devrait bien lire et apprendre la loi."

"Je suis dans l'impossibilité de prendre un rendez vous pour renouveler mon titre de séjour !! Même en me connectant à 00:00 dans la nuit de dimanche à lundi. D'après l'article R431-2 (code de l'entrée et du séjour des étrangers et du droit asile) , En outre, une solution de substitution, prenant la forme d'un accueil physique permettant l'enregistrement de la demande, est mise en place pour l'étranger,... . Cette préfecture devrait bien lire et apprendre la loi."

"Au téléphone, aucune patience et aucun effort de renseignement. Que vous ne soyez pas la bonne personne à contacter pour ma demande, je peux comprendre, mais que vous soyez pressé de raccrocher au point de me couper la parole avant même que je ne termine d'exprimer ma demande, c'est très désagréable. En espérant que je n'étais pas chanceux et que je suis tombé sur la mauvaise personne, au mauvais jour. Cordialement"

" La journée a été rapide… terminée en une heure et demie…"

"Trop de temps pour nous faire balader je viens juste de sortir depuis 9h30 à 11h45 pour 5mn de blabla et c'est la 5 fois que je passe pour le même papier"

"Super préfecture personnels sympa ils font un grand effort pour servir tous et toutes personnellement j’étais satisfait de leurs services merci beaucoup"

"Dossier de renouvellement de titre de séjour en attente depuis juin 2023. Attestation de prolongation d'instruction périmée depuis octobre 2023. Cette préfecture ne respecte pas la loi, ils sont dans l'obligation de fournir une attestation de prolongation d'instruction valide. Aucune réponse à mes mails."

"Personnellement le préfet ou la prefete doit être demu des ses fonctions pour prendre , Un rdv pour AES il ya pas de créneau disponible d'ici novembre 2024 La dernière créneau mise en ligne était depuis janvier dernier Comment faire ??"

"Vraiment son commentaire les frères j'ai été hier à mon rendez-vous de renouvellement de titre de séjour vie privée et familiale après 3 mois d'attente il me disait qui la lois changer il faut prendre un rendez-vous en ligne personne ne me préviens ni par message ni par courrier ils m'ont dit ça à mon rendez-vous après 3 mois c'est vraiment la honte"

"service de personnes"