Préfecture d'Ille-et-Vilaine

"Bonjour, L'accueil téléphonique est nul voire très nul. Je ne sais pas pourquoi ils ont mis leur numéro de téléphone sur Internet. Des gens qui sont incapables de répondre a la moindre question puis ils te raccrochent au nez. C'est vraiment lamentable ..."

"Renseignements téléphone incompétent et mal polis! Honteux... Accueil sur place lamentable...personne pour renseigner et lorsque on pose une question à un fonctionnaire il envoye ballader avec un j'ai pas le temps, j suis occupé! Aucun respect pour les gens qui attendent dehors ds le froid.....!!! Une catastrophe au niveau service publique!"

"Personnel Très Impoli qui vous raccroche au nez alors que vous demandez les renseignements les plus basiques. Pire des préfectures de métropole, surtout le guichet étrangers. Aucun respect pour les êtres humains !"

"Pour être bref, Impolis, incompétents ! Honteux !"

"Je confirme le personnel est impoli et irrespectueux envers les gens qui viennent pour des rdv ou des renseignements J'ai du me contenir pour ne pas me mettre au niveau de ces imbéciles. .."

"En 20ans la préfecture de Rennes reste avec le même personnel impolie et il se renvoie la balle au moindre problème et tout les documents qu'il perde à chaque fois et qu'il faut renvoyer"

"Le jour où un préfet pourra être viré pour non satisfaction de ses usagers, y compris les migrants, ce sera un grand jour pour la France. Bon encore faudrait-il qu'il puisse choisir son équipe..."

"Je trouve que le service public se degrade!! Vive l'administration française! :("

"Le téléphone ne fonctionne pas,casrrt à rien"

"Hallucinant, j'ai juste souhaité refaire mon permis il y a plus d un mois car un peu usé par le temps, 2H30 d'attente à la prefecture juste pour remettre mon dossier, alors que je suis venu 1/2 h avant l ouverture !! cela fait maintenant 3 semaines qu'il est bloqué à LILLE et personne ne sait pourquoi !! ils vous balancent un numero de tel, 20 minutes d'attente pour me dire ce que je savait deja .... votre service est minable !! je crois que l'on peut compter sur eux lorsqu uniquement nous n'avons besoin de rien !!!"

"on ne peut pas mettre zéro étoile? dommage. nullissime, injoignable, mal renseigné et on nous assure des choses différentes selon les interlocuteurs encore faut il réussir à les appeler. un vrai frein pour des professionnels, lamentable!!!!!"

"Vivre la France !"

"ATTENTION Le service des permis de conduire ne réponds JAMAIS communication surtaxée blah blah et petite musique mais jamais personne"

"Service plus que médiocre on nous fait attendre des heures,aucune amabilité,très peu professionnels ils ont reussi a perdre mon nouveau permis et m'ont fait déplacer en me disant qu'il était arrivé..."

"Vraiment pas sympa! Il faut faire quelque chose."

"Une honte les horaires"

"service étranger jamais professionnalisme"

"Depuis 10 ans, les effectifs de la préfecture ont fondus, moins d'agents plus de dossiers. Un personnel las des plans sociaux payé au smic. Le mirage du privé est au porte de ces institutions, c'est bien dommage."

"J’ai fait une demande de renouvellement de passeport complète à la mairie de Betton. Rien à signaler, mon dossier était complet. On m’appelle une semaine après pour me dire que ma demande est rejeté par la préfecture car ma photo n’est pas conforme pour motif que j’ai une frange. C’est une blague ????? j’ai une frange depuis 43 ans et on veut que je donne une photo sans frange mais ATTENTION sans barrette et sans bandeau…. La bonne blague, on fait comment ???? je me rase la frange ???? je vais donc faire la photo comme ILS VEULENT mais quand je passerai les frontières j’aurai ma frange…. On va m’arrêter à chaque fois….. J’en peux plus de ces administrations que nous font perdre notre temps et de l’argent…. QUELLE HONTE."

"Le service carte grise n'assure pas de permanence il est ouvert 3 matinées par semaines... Service public défaillant, une fois de plus..."

"faut attendre 4mois pour un rendez vous LOL Horrible"

"Si un jour le service permis de conduire passe sous le privé, je pense que pour certain ca leur fera drole"

"Amélioration remarquable du service d'accueil, ça redonne espoir"

"Service minable. Pas de respect pour les étrangers. Vraiment nul. Toujours le service public qui a du mal à travailler. 7 mois pour renouveler un titre de séjour d'un an. 5 mois après il faut de nouveau revenir. Un petit conseil pour la direction de cette préfecture : prenez pour exemple la préfecture de rouen qui est pour moi la préfecture la plus humaine de France. Les gens y sont bien accueillis et le service est impeccable."

"9 jours que j'attends une réponse mail, malgré le label Marianne (5 jours Max) Vive la préfecture !!!"

"Mail envoyé à 10h30 pour une rectification de carte grise suite à une vente de véhicule (faute de frappe de l'administration), rectification effectuée et mail de retour à 13h30. Bravo pour cette efficacité !"

"Permanence téléphonique, infecte. Comment se fait-il qu'appeler un service publique soit facturé 0.12€ la minute ?!"

"Personnel des services (étrangers) impoli . Aucun respect . Ils dénigrent les gens . Lancent des insultes indirectement. Fachos Ils respirent la haine envers les étrangers En bref cest ni professionnel ni humain La HONTE"

"Facturé 12 centimes d'€ la minute, pour joindre la préfecture tapez 1...ok j'attends...service permis de conduire tapez 2...ok j'attends...le service permis de conduire n'assure pas de permanence téléphonique.... Fonctionnement catastrophique et honteux"

"Comme la plupart des autres commentateurs, je déplore un coût d'appel honteux pour un service public (0,12 € la minute) et l'absence de permanence téléphonique pour les cartes grises. C'est tout simplement lamentable..."

"je m'y suis rendu à 11h20 pour faire établir une carte grise, sachant que la fermeture publique est à 12 heures...on m'a refusé l'entrée au motif qu'il y avait trop de monde ! Tristesse"

"Franchement déçu"

"Scandaleux, incapable de renseigner, désagréable, service pitoyable"

"Service inexistant, alors que le début de l'appel était clair ils font croire que l'appel bug pour devoir rappeler (appelle payant)"

"Pourquoi un service d'état est aussi pitoyable et désagréable 5h d'attente pour déposer un dossier de conducteur routièr . Je ne comprends pas pourquoi se sévices minable n'ai pas ouvert du matin au soir a oui Dsl sais dur de se lever le matin sais dur d'être poli avec les gens sais dur de faire un sourire la personne qui vient d'attendre 2 a 3 heures mais sais vrai que votre métier se dur comparé au reste des métier comme routièr ou bien boulanger ou même mécanicien maintenant fait qu'qu'elle que chose pour améliorer tout ça merci"

"On ne peu même pas avoir une personne pour les carte grise c est du foutage de gueule"

"Mail envoyé hier à 11h30 réponse reçue à 16h00. Bravo merci service rapide"

"depuis janvier je cherche un rendez-vous pour changement d'adresse, on est en juillet toujours pas de place disponible.j'y vais quasiment tous les lundis. C'est honteux de ne pas pouvoir donner de rendez-vous pendant 7 mois."

"Un service public payant par téléphone (0,12€/min). Parle du beau portique de sécurité mis en place pour le plan Vigipirate. Après 30sec et de la musique, on me donne le choix entre les services, je choisi et la voix robotique me donne les horaires d'ouvertures et après son speech finit par le service ne possède pas de permanence téléphonique, merci de venir prendre un rendez-vous directement à la préfecture. Au total 2min30 d'appel, facturé bien sûr, et tout cela au final pour... RIEN! L'administration française dans toute sa splendeur, je suis sidéré et déçu que des services si médiocres existent encore de nos jours. Le lendemain, pas mieux, renvoyé au plus vite par une hôtesse à l'accueil, désagréable, qui préfère me corriger plutôt que comprendre ma demande. Encore du temps perdu."

"Lamentable, à la tête du client, et pas assez d'éffectif :("

"Appel téléphonique est facturé 0,12€ minute, et pas de permanence téléphonique pour les Cartes Grises, je me suis fait arnaquer en fait:)"

" Nul "

"Service inacceptable et personnel incompétent !!"

"Un très important effort vis à vis du public serait à faire au niveau du service des cartes grises. Il est encore plus choquant de constater l'absence totale de motivation de certains agents du service qui génère une agressivité notoire du personnel. Surtout lorsque l'origine de l'erreur vient de ce service"

"pitoyable."

"Honteux ! Personne à l'accueil pour renseigner les 35 personnes qui attendent. Heureusement que les agents de sécurité dépassent leurs fonctions pour guider les gens... il ne faudra pas se plaindre si des gens mal intentionnés rentre sans contrôle dans la préfecture !"

"2h20 d'attente pour une carte grise ,il faut emmener sa collection personnelle de documents ....la liste demandée sur place est bien differente de ce qui est demandé sur internet...on se croit revenu à l'ére soviétique ( pour ceux en manque de dépaysement ou nostalgique de l'époque sovietique).... Sinon l'état devrait balayer devant sa porte concernant les normes handicapés ,ex : toilette d'un autre age ,inaccessible pour fauteuil roulant ,imposser des normes aux autres sans s'y comformer.........."

"Si vs avez 1 journée à perdre. Passer à la préfecture. ..."

"Vous avez besoin de rien ? faite donc un tour à la préfecture !! 2 exemples: 1er => je viens faire une carte grise, j'attends mon tour et je reste courtois. Je patiente 1 heure pour ce bout de papier gris et je m’aperçois d'une faute d’orthographe sur mon nom. je fait la remarque à la préposée qui elle même contact son supérieur (le Monsieur qui vous prends de haut avec les cheveux bien rasé et une petite houppette devant !!) Vous savez quoi ? il me prend de haut, pas de bonjour (je le reprend plusieurs fois pour qu'il dise bonjour,) je le dérange, me balance la carte grise sur le comptoir (comme un chien) et me dit en gros de dégager ! big lol // 2nde exemple => faire un changement d 'adresse sur la carte de séjour de ma femme : 4 mois d'attentes circulez y a pas de rendez vous possible ! Si je pouvais mettre des étoiles négatives dans google, je nhésite pas un instant ! Une honte cette préfecture !!"

"La pire préfecture que j'ai jamais vu La pire administration"

"Guichet supprimé, services qui se renvoie la balle , numéros téléphoniques où personne ne répond... bref minable"

"Une procédure ubuesque lancée depuis le 7 septembre sans communication de la part de l'administration. En allant voir sur le site je dois prendre contact avec la préfecture: 31 min d'attente (payante) au téléphone et toujours aucune réponse. Bienvenu dans les douze travaux d'Asterix vdm"

"Accueil aux bornes numériques agréable et utile. A pérenniser pour les personnes qui n'ont pas d'outils informatiques."

"je ne peux pas ne pas mettre d'étoiles . dommage ! service inutile, payant, ne fournissant AUCUN renseignement digne de ce nom. Oubliez !"

"Une préfecture à l'image de l'administration française : elle prend l'eau."

"Absolument scandaleux, très mal organisé (7,5 minute pour une seule photocopie et chronométré, je sais pas ou était cette imprimante mais elle était loin). J'y allait pour récupérer mon RII, en aillant pris ma matinée de travail pour m'y rendre file d'attente de une 1h30 pendant laquelle tu voit les deux personnes à l’accueille faire des aller retour incessant entre leur poste et je ne sais pas où (en moyenne 5 min a chaque fois pour un trajet), fin de la file d'attente je demande mon document, et la elle m'explique que le site n'est pas mis à jour et que le document ne peut être récupérer que sur internet et va chercher l'unique exemplaire concernant la marche a suivre pour le récupérer du coup comme c'est le seul elle va faire cette fameuse photocopie (elle fait que 1 exemplaire je précise) me disant d'aller sur internet. Donc la je m'énerve me disant que c'est scandaleux. que j'ai pris ma journée pour venir et que c'est abusé d'être aussi mal renseignée a propos de ce document et que 1h30 d'attente pour une foutu photocopie c'est n'importe quoi ! Et elle me répond que c'est sur marquer sur l'affiche devant la préfecture (genre tu passe devant la préfecture tous les jours) et que c'est passé au info TV... La je lâche l'affaire vu le niveau, et je me barre avant de vraiment gueulé et de faire poireauté les autres. J'arrive chez moi je vais sur mon ordi et résultat sur ce site on me dis qu'il existe deux façon de l'avoir: - en se déplaçant en préfecture - en faisant la demande par courrier simple a la préfecture Dite moi comment ne pas péter les plombs ...."

"Le fait qu'il n'y ai plus le service carte grise est scandaleux pour les concessions, une énorme perte de temps, le service de l'ants qui remplace la préfecture pour les cartes grises est injoignables et les clients ne reçoivent pas leurs cartes grises. Minable."

"C'est vraiment impressionnant de voir la rudimentarité du service de la préfecture. Avec un site web qui ne renseigne pas grand chose, des liens qui ne marchent et surtout n'est pas à jour. Service incapable de gérer l'affluence de personnes, on attend sans savoir si on pourra partir avant midi ou pas."

"plus de carte grise pour les pro, remplacé par l'ANTS , nul, minable 0"

"Local propre et délai d'attente administratif assez court par rapport à d'autre préfecture"

"0 étoile, ça mérite même d'être en négatif. service déplorable, aucun suivi en cas de demande. Franchement inutile"

"Ayant un problème pour élaborer informatiquement mon nouveau permis de conduire, j'ai été reçu de manière fort sympathique et efficacement guidé dans mes démarches par une jeune femme compétente et patiente. Je ne connais pas le prénom de cette personne mais je tiens à la remercier pour sa gentillesse et ses précieux conseils."

"Mauvais service téléphonique, ceci est clairement pour récolter de l'argent"

"S'il vous plaît, aidez la préfecture à avoir un meilleur système pour prendre rendez-vous pour l'APS. La plupart du temps j'ai essayé, j'ai vu que la fenêtre de rendez-vous pour APS ouvre pendant quelques secondes à 9h30 tous les lundis matin, et je l'ai même cliqué pour réserver une place. Ensuite, un e-mail suppose d'arriver à notre adresse e-mail, que nous devons confirmer dans 5 minutes pour confirmer le rendez-vous. Eh bien, l'e-mail n'arrive jamais dans 5 minutes (même si j'ai essayé avec le courrier électronique de mes pairs si ça change) et finalement nous ne réussissons jamais à réserver un rendez-vous. Je pense que c'est le pire site de préfecture que j'ai jamais connu, pas sûr de le faire exprès ou non, juste pour rendre les étudiants illégaux, c'est vraiment ridicule. Ils ne vous aideront jamais, même si vous allez les prier de renouveler votre permis. Tout ce qu'ils veulent voir, c'est souffrir et mourir"

"pas du tout simple sur ce site pour changement d'adresse sur ce site il faut déplacer"

"La prefecture sert juste à dire d'aller sur internet, site internet difficile pour les jeunes alors les plus âgés je sais même pas comment il font , une galère ! C'est du demmerdez vous ! En plus ils donnent des fausses informations pour ma part je suis allez trois fois et jamais la même reponse, faut fermer la préfecture elle sert plus a rien la"

"horrible.."

"je suis jeune, assez doué en informatique....cela fait un an que je galère pour avoir ma carte grise.....comment font nos aînés...service pitoyable"

"Accueil, organisation et conseil proche du néant. Venir à la préfecture de Rennes, c'est faire un saut dans un monde où le bon sens n'existe pas. Un spectacle affligeant qui pourrait être drôle si le rôle de la préfecture n'était pas aussi important. Une étoile pour le personnel du ménage. Les WCs sont propre."

"Excellente administration. L'écoute et la prise en charge sont au top (guichetiers sympathiques, interprètes compétents). Il est également appréciable d'avoir placé ça et là des évènements annexes qui évitent de tomber dans un état léthargique avant son rdv (Machine à café, Julien, tentative d'immolations dans le hall)."

"Horrible"

" Excellent service au comptoir. La dame était très patiente "

"Vraiment pitoyable ce que ce système est devenu, vous pouvez fermer cette administration; elle ne sert strictement à rien"

"Tout se fait par internet maintenant. Le problème c'est que pour la carte grise il faut un code et même bon il s'affiche toujours un message d'erreur. J'ai pourtant l habitude avec Internet . Comment fond les gens qui galèrent avec internet ? On nous impose trop d'Internet! A quoi servent les fonctionnaires? Cette préfecture est mal organisée et certains employés sont prétentieux , se permettent de nous prendre de haut , vous avez un pouvoir spécifique ? Vous êtes des Dieux ? Vraiment trop de mauvaises choses avec cette administration. Ça ne mérite même pas 1 étoile."

"La politesse et l'amabilité ne sont pas toujours de mises chez les personnes travaillant à la préfecture ! Une honte, et je pèse mes mots. A croire qu'ils font un concours à celui qui sera le plus désagréable, voir irrespectueux, envers les gens. Entre l'air blasé h24 de la dame à l'accueil, les paroles franchement infantilisantes envers moi par une dame au moment d'un renouvellement de titre de séjour et l'engueulade (oui oui) que nous nous sommes pris par une femme au service permis de conduire (elle venait d'éteindre son ordinateur, nous l'avons dérangé...). Pardon mais on croit halluciner. Pour beaucoup, il serait peut-être temps de trouver un autre métier qui ne soit pas en lien avec la clientèle. Et encore, je ne parle même pas des mails restés sans réponse pendant des mois, malgré l'urgence de la situation et les déplacements à la préfecture. Tout de même, un grand merci au personnel de sécurité toujours prêt à rendre service (et qui renseigne bien mieux qu'à l'accueil soit dit en passant), ainsi qu'à la dame nous ayant reçu pour un premier titre de séjour, qui a été très agréable et souriante. Bref, ce n'est jamais un plaisir d'y aller. Dommage qu'on n'ait pas le choix."

"Incapable de répondre à une question ... on semble les déranger quand on les appelle. Mieux vaut se débrouiller par soi même que d'avoir à faire à eux !"

"Très mal reçue au téléphone, c'est une femme qui m'a répondu. Je lui avais demandé si il était possible de circuler à Rennes en cette journée de canicule avec la vignette 3.......Elle n'était au courant de rien. Aimable comme une porte de prison, a raccroché sans formule de politesse . Triste monde !"

"J'essaie de leur téléphoner depuis 2 jours pour une erreur commise par leur service impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil j'essaie un autre service ils sont incapable d'aller sur le dossier dont j'ai besoin hier on me disait que mon temps d'attente était de 5 minutes au bout de 5 minutes on ne raccroche au nez et ceci à plusieurs répétition et aujourd'hui ce service a des problèmes techniques comme par hasard il faudrait peut-être voir l'ordre d'organisation de vos services où se du dessus penser à embaucher que vous employez puisse correctement faire leur travail"

"Aucune aide"

"L'accueil des vigiles n'est pas sympathique et agréable... Pour le reste c'est l'administration !!"

"Trop fermé"

"Très mal reçu au téléphone, une femme m a répondu qu elle n avait pas de réponse en soufflant et m a raccroché au nez ... Je me suis déplacé et ne trouve aucune solution pour m aider je dois me contenter d un c est comme ça .. En quand on travaille et qu on finit après 16h comment fait on pour y aller????"

"un seul numéro et payant, pas de mail, des horaires d'ouverture inaccessibles."

"0 aider tout les employé sont incompétent service de rendez vous en-ligne totalement obsolète , aucune explication correcte de la part des employés pour faire quelconque papier administratif ou personnelle !!!!!!!!!!!"

"Madame de l'accueil téléphonique, cela fait 2 fois que vous m'envoyez chi..., je ne vous félicite pas pour vos capacités d'accueil téléphonique!! Si en raccrochant j'avais au moins la réponse à ma demande!! Mais ce n'est pas le cas. Comme c'est trop compliqué de me donner une adresse postale ou une adresse mail, je suis renvoyée vers le 3400 qui me renvoi vers votre préfecture!! Je savais votre travail pénible, mais je n'imaginais pas à ce point là!! Donner un contact, une adresse ou une adresse mail... mon dieu que c'est épuisant!! Bref, juste l'impression qu'on m'a prise pour une imbécile, mais c'est pas grave vous n'avez pas d'obligation du bon traitement de vos contacts! Donc continuez que puis je vous dire de mieux!"

"Je mets une étoile parce que zéro c’est impossible Ça me fait mal au c. Je vous souhaite un jour d’avoir affaire aux services de la préfecture de Rennes. Pathétique Et j’entends certains scander le maintien du service public Il n’y a aucun service Regardez les avis sur Google c’est criant ! Il est plus qu’urgent d’auditer de fond en comble ces services anti-public qui ne servent à rien PS: payés par nos impôts Honte à eux Et comme dit notre bon Mélanchon il faut se battre pour maintenir ces privilégiés qui ne veulent rien foutre !"

"Aimabilité 0"

"Alors la le summum du mépris bon courage si vous devez vous y rendre"

"Nous avons été reçu par une très gentille jeune femme L'accueil est vraiment humain On connaît d'autres préfectures qui devraient prendre exemple sur Rennes.....pas de noms......"

"J'appelais pour des raisons professionnelles et voulais des éclaircissements sur des mails d'instruction de la préfecture. Accueil d'un mépris innommable par une dame du service élections : vous n'avez qu'à lire les mails qu'on vous envoie ! Madame, sachez que ce n'est pas un passe-temps ni un plaisir pour moi que de vous appeler pour vous demander d'éclaircir les éléments que vous nous envoyez ! J'ai moi aussi ( croyez le ou non ) d'autre choses à faire de ma journée. Vous êtes donc prié de montrer un peu moins de condescendance et de descendre de ce piedestal sur lequel vous vous êtes vous-même hissée ( sans raison pour autant que je puisse en juger par notre échange)!Je vais donc écrire un courrier a votre responsable et j'espère que les choses seront dites ! J'ose espérer que vous faîtes preuve de plus de civisme avec les administrés...sinon quelle image pour le service public !"

"C'est nul"

"une établissement agréable bien organiser rien à dire"

"Nous avons été reçu par une dame professionnelle, compréhensible et très patiente en tout cas merci beaucoup Madame sincèrement de tout cœur."

"Correct"

"J'attend mon permis de conduire depuis 2 ans il n'est toujours pas fabriqué. Impossible de la avoir au téléphone (le message dit carrément de renouveler l'appel dans plusieurs jours) En bref que des fonctionnaires, horaire de fonctionnaires et ne savent pas ce qu'est le travail."

"Personnel à l'écoute et administration efficace ( service des étrangers)"

"Aucun standard téléphonique pour l'accueil/formalité des étrangers, attente très longue et payante pour aboutir à un message automatique et délai de réponse extrêmement long par voie postale (aucun retour par mail). Vive le service public..."

"Faut attendre plus de 6 mois pour Un rdv!!!"

"Inadmissible que le numéro soit payant le système administratif français est indigeste et jonché de points inadmissible. Atvff"

"Ça fait un an que j’essaye de changer l’adresse de ma carte grise ce matin je vais à la préfecture et bien sûr il faut un rendez-vous pour juste changer l’adresse de la carte grise et si les flics vous arrête ça vous coûte 90 balles"

"Accueil téléphonique médiocre. Quant aux informations obtenues c'est encore pire puisque c'est le néant. Impossible d'avoir le service concerné puisque à 15h30 ils sont apparemment en réunion ou plus disponible. Tout cela après une longue attente avec un service payant. A revoir"

"0/5"

"Ouvrir les grandes surfaces le dimanche pour les fêtes de fin d année est une HONTE, ces usines à covid ou les gens ne respectent rien !!! Vous pensez à ces pauvres caissières qui travaillent pour un salaire de misère, ces petits artisans qui tirent dure avec la crise sanitaire !!!! Trou de balle !!!!!"

"Misère"

"0/5 !!! Pour la première fois de ma vie que je vois ça!!! C’est tellement long que je ne pourrai écrire... j’ai une meilleure technique pour un prochain rendez-vous^^ Ça sera votre parole contre vous même"

"Allo ....y a t-il un pilote dans l'avion ? Unanimité bien connue contre la préfecture et personne ne réagit !"

"Pire que la Préfecture de Rennes, seule la Préfecture de Paris! Impossible de prendre Rendez-vous. Les erreurs fréquentes des employés de la préfecture mettent en doute leur professionnalisme. Je pense que la personne principale devrait y réfléchir, car il porte ainsi atteinte à son autorité et à son nom. Je pense que nous avons besoin d'un remplacement complet des travailleurs par des travailleurs plus qualifiés. Jusqu'à récemment, il y avait des doutes sur les plaintes des gens, jusqu'à ce que je les rencontre moi-même! Je ne pensais pas qu'il était possible de manière aussi élémentaire de faire une erreur aussi terrible, qui pourrait pratiquement coûter la vie à une personne !!!!!!! DÉÇU!"

"Car le numéro de téléphone se payant même si on a une abonnement téléphonique vraiment se dommage"

"Avant, aller à la préfecture il y avait pas de la sécurité,on identifié pas de personne... Bref, moi j'ai trouve que c'est mieux de prendre rendez vous par mail,pour donner les temps aux agents de la la préfecture le travail d'identification, même si ça prend du temps pour les rendez-vous.. C'est beaucoup mieux."

"Un grand merci aux agents de sécurité, quant aux personnes qui s’occupent de ( l’accueil) , vous êtes juste nulles, désagréables et méprisantes, sachez sue les étrangers qui viennent à la préfecture, sont là uniquement par obligation de renouvellement, ils ne sont pas en position de forces et ce n’est pas normal de leur parler de la sorte sans aucune personne interne à la préfecture n’intervienne, c’est honteux et c’est une aberration, je désigne bien les trois ( employées de sexe féminin) honte à vous"

"Je été pour une CDS sur rendez-vous je retrouver facilement une place pour stationner ma voiture Je passé à l’heure les employés très accueillants sur tout le dame en guichet 4"

"un service horrible."

"Préfecture normale"

"Pire préfecture de France, conditions lamentables."

"J'ai été très bien accueilli merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"plus efficace pour arracher des mains qu'à faire leur travail."

"Bien organisée et structurée au niveau de services. L'accueil est chaleureux"

"Un cauchemar. Et le fait d'avoir tout numérisé n'a rien arrangé. Compliqué d'obtenir des informations ou un rendez vous 😔😩"

"RENDEZ MOI MON NUMERO NEPH"

"Le pire service après Ameli. Ne répondent ni au téléphone, ni par mail. La question : comment se renseigner si à l'accueil une dame super-gentille vous renvoie par absence de rdv? Une étoile c'est encore un cadeau pour cette organisation. Bon courage à tous"

"Pas de renseignements actuellement, répondes pas au téléphone, ni au mails."

"Service TRÈS TRÈS TRÈS décevant à 2 reprises j'ai reçu un titre de séjour de 2ans je leur ai posé la question pourquoi la encore il me donne 2 ans au lieu de 10 ans il n'ont pas voulu me répondre ils m'ont dit d'envoyer un mail pour savoir le pourquoi, sans oublier que à chaque renouvellement il faut payer 225 euros de timbre j'ai envoyé un mail depuis le 7/12/2021 pas de réponse je suis salarié et père de deux enfants français je paye mes impôts les cotisations des personnes âgées et d'autres je ne comprends pas pourquoi il me refuse le titre de 10 ans"

"Les personnes du standard téléphonique très désagréables. C'est la pire préfecture de France. Ne mérite même pas une étoile. Franchement très très grosse déception. S'ils ne veulent pas faire leur travail, ils n'ont qu'à demander une retraite anticipée et laisser des personnes aimables nous accueillir."

"Demande de carte d’identité pas prise en urgence. Réponse tardive qui ne me permet pas de changer la date de mon examen. Examen jugé « pas obligatoire » alors que décisif pour les études que je souhaite faire après: sans cet examen (payé 250€ de ma poche et non remboursable évidement) impossible de partir en Erasmus."

"Accueil téléphone plus que désagréable, je n'ai même pas le temps de formuler ma demande que j'ai déjà le droit à vous habitez plus en Bretagne on est pas concernés, obligée de me battre pour expliquer ma demande."

"220 CRS pour un dépôt pétrolier bloqué, 0 force de l’ordre pour déloger des squatteurs…"

"Pas normal qu on peut même pas prendre un rendez vous , je fais comment pour renouveler ma carte. pleins d email envoyé sans réponse de votre part."

"Y a-t-il un lieu, des gens de l'Etat qui font plus honte a la France?"

"Sa fait plusieurs fois que je me connecte depuis 3 mois pour le calendrier pour prendre rendez-vous il est jamais actualisé ce n'est pas normal pour retiré un titre de voyage déjà merci de bien vouloir faire le nécessaire au plus vite voici la preuve"

"Le monsieur au standard horrible. J'ai appelé pour une demande d'information urgente, Il ne m'a même pas laissé le temps de parler qu'il me dit que ce que je veux ne sera pas possible et qu'il n'a pas le temps de me parler au téléphone 😳. Je me demande à quoi il sert !"

"Service médiocre comme du jamais vu. Un seul guichet pour la remise des titres avec 50 personnes qui attendent. 3 guichet pour les ukrainiens dont un libre et personne qui attend."

"On est souvent plus enclin à donner son avis quand il est négatif, alors je donne le mien aujourd'hui puisque j'ai été très satisfait de la réponse donnée à mon appel. Je n'ai passé que peu de temps à attendre (évidemment il faut appeler à des heures creuses dans la mesure du possible), ai eu une personne agréable au téléphone et qui m'a donné les renseignements complets dont j'avais besoin concernant une cession de véhicule économiquement non réparable."

"Combien temps on délivre la carte de séjour"

"Deux jours que mon conjoint fait plus de 30mins de route pour venir récupérer un passeport. Il lui font attendre 2,3 h pour ensuite lui dire revenez demain nous avons un pb informatique. Ce matin, il y retourne il attend encore 2h pour qu'on lui dise que les problèmes informatiques ne sont pas résolu. On lui donne alors un ticket pour revenir cette après-midi en lui disant que ce sera PEUT-ÊTRE résolu. C'est inacceptable, une honte ! Les personnes qui y travaillent ne sont absolument pas compétant, ni aimable ! Il y a aucune possibilité de les joindre par téléphone et les mails ne sont pas traités. 0 RESPECT!!!!!"

"Impossible de faire appel à la préfecture. Nous attendons depuis plus de 2 ans pour obtenir un accès à la plateforme en ligne pour notre association. Résultat, 70€ de dépenses pour faire appel à une structure privée pour un changement de propriétaire, à la charge de qui ? pas de la préfecture bien sûr..."

"Impossible d'avoir un rdv en ligne... et quand vous vous rendez sur place (en posant bien entendu une journée de congés), on vous dit d'appeler un numéro pour prendre rdv, numéro qui vous indique de vous rendre en ligne. A ce niveau là, autant supprimer le service, cela ira plus vite. Toujours un plaisir de constater l'excellent usage qui est fait de nos impôts"

"Impossible à joindre"

"Les monsieurs de sécurité sont terriblement impolis et on avait l’impression qu’ils sont xénophobes en plus, super pour travailler avec des personnes des nationalités et des origines différentes…"

"Aujourd'hui j'ai été témoins du comportement totalement inadapté d'un jeune agent de la sécurité. Je m'explique j'attendais dans la file d'attente à l'extérieur que l'on me renseigne car je n'avais pas pris de rendez-vous. Seules les personnes ayant pris rdv étaient prioritaires pour entrer. Quand une personne âgée et handicapée se présente. Elle voulait éviter la file d'attente ce que je comprend. Cette personne avait perdu tous ces papiers, bien sur pas d'internet pas su joindre les services donc est venue sur site à l'ancienne...les agents de sécurité lui ont ordonné sèchement de sortir du hall d'entrée. Elle a demandé de l'eau pour prendre ses médicaments qu'elle a obtenu, ensuite elle a demandé une chaise pour attendre dehors et là on la lui refuse sous prétexte qu'elle avait forcé le passage et qu'elle leur avait manqué de respect. Elle était pas suffisamment polie a leur gout. Je n'ai pas pu m'empêcher d'intervenir en leur précisant qu'il manquait sérieusement d'empathie. Il m'a quand même répondu qu'il avait été agressé par cette dame qui est entre parenthèse bien française. Je lui ai préciser que j'étais là depuis le début que j'avais vu toute la scène et qu'il ne fallait pas inverser les rôles en lui souhaitant de bien vieillir et de trouver des personnes bienveillantes. Cette dame est finalement repartie comme elle est venue avec un simple numéro de tel pour qu'elle prenne rdv pour pouvoir revenir. Ce comportement m'a mis très en colère et c'est ce genre d'attitude qui génère de la violence. Comportement idéal pour garder son taf mais ce n'est pas humain de traiter les gens comme ça. Suis dégoutée. Aujourd'hui il ne faut pas être vieux, être seul et avoir internet."

"ils sont très lents et ne savent pas parler aux autres 👎"

"Vous êtes long à la détente sauf quand il faut payer mais bon"

"Qui n'a jamais eu aucun soucis avec ants ou France connect viennent me couper la tête. C'est inadmissible de mettre des sites aussi pourris aux citoyens français, à quoi ça sert de faire des sites aussi peut qualitatif et compliquer d ulitisation"

"La nouvelle préfecture est plus accueillante que l'ancien bâtiment, c'est bien organisé, très sécurisé (peut être trop) aussi bien que nous avons attendu 40 minutes par rapport à l'heure de notre rendez-vous."

"Le vigil (le ptit?)il se prend pour je ne sait quoi avant balader les gens Comme ci c etai lui qui fournissai les document Fait ton travail occupe toi de surveiller point barre Et vous mieu etre animal Vous serez mieu accueilli Bon courage a ceux qui fond des demarche las bas"

"Pris contact avec préfecture suite hospitalisation d'un proche a l'étranger .. impossible de contacter la sécu depuis 15 jour, j'ai fait appel au représentant de l'État mais a priori ils ne gère pas ce genre de situation . C'est inadmissible de laissé de de personne dans cette situation"

" Nouvelle préfecture à Rennes....la précédente est fermée. "

" Nuuuuuuuul "

" C'est tellement difficile pour les personnes étranges, c'est difficile d'obtenir un rendez-vous et je ne sais pas comment le faire en ligne et si j'appelle, ils parlent en français, je ne peux même pas prendre rendez-vous maintenant, mon séjour est expiré et j'ai perdu mon emploi, Je dois aller dans la Nouvelle préfecture, ils n'essaient pas de nous aider, ils disent d'appeler ou d'aller en ligne, rien de tout cela ne fonctionne, c'est tellement difficile pour les personnes âgées comme nous "

"Parisiens qui croient pouvoir dicter aux ploucs bretons ce qu'ils ont le droit de faire = interdire la vente d'alcool parce que c'est bien connu on est tous alcooliques"

"Vite et bien renseigné"

"interdit les manifs dans le centre ville"

"dans un contexte d'économies d'énergie pourquoi la préfecture reste éclairée la nuit?"

"À améliorer au niveau de la communication des informations au public. Aucun avertissement sur la modification de la nouvelle adresse, Ni notifie par sms, Ni par mail. Envoie le sms juste avec le délai de récupération. Et, aussi marqué fermeture à 12h mais, ne prends plus à partir de 11h. On se déplace pendant 50 minutes pour rien et perdre notre temps de travail :("

"Difficile de garer contrairement à l'ancien emplacement. Sinon très beaux locaux et personnel agréable."

"Impossibilité de joindre le standard. Une grosse blague."

"A chaque fois que j appel j'ai un monsieur du standard,très polie serviable qui tiens ses responsabilités merci."

"Les agents de sécurité sont irrespectueux. De plus, l'accueil n'est pas au top je déconseille."

"Impossible de prendre rendez-vous par en ligne pour renouveler titre de séjour toujours pas disponible, ma carte bientôt périmé"

"Préfecture"

" Il s'agit de l'adresse 81 Boulevard d'Armorique. Parfois Google Maps est vraiment inexact et m'a dirigé vers le bâtiment à côté. J'espère que cela pourra être résolu au plus vite ! ! "

"Même si je vérifie tous les jours, il est impossible de prendre un rendez-vous en ligne : pas de créneaux disponibles depuis 1 mois !"

"Je suis mécontente du service sécurité de la préfecture qui pensent d'avoir tout le pouvoir sur les gens qui sont obligés de passer par leur porte. J'accompagne ma maman qui ne parle pas français, enceinte de presque 5 mois et dans le besoin de m'asseoir et d'aller aux toilettes, on ne me laisse pas rentrer sans aucun explication fiable ! Ac'est juste inacceptable, n'oubliez pas que vous avez vos places grâce aux impôts que nous payons"

"Préfet inexistant et ne fait pas son travail! Deux journalistes qui se font agresser et rués de coup par les CRS alors qu'ils ne fesaient que leur travail!! Maintenant je ne plains plus les gendarmes quand ils s'en prendront plein la tête c'est mérité"

"Je suis totalement furieuse!!!! Cela fait un mois que j'essaie de prendre rendez-vous, sans succès. J'ai envoyé des mails et essayé d'appeler, mais il n'y a aucun moyen de contacter qui que ce soit. Finalement, je me suis rendu en personne à la préfecture et ils m'ont dit de me connecter au site LUNDI à 8h. Et me voilà, lundi à 8h05, et il est toujours impossible de prendre un rendez-vous. !!! Je ne comprends pas comment il est possible de mettre en place un service aussi horrible pour accueillir les étrangers dans le pays. Nous faisons de notre mieux pour respecter les règles mises en place, sauf que la France rend impossible leur respect et ne se soucie pas suffisamment d'aider. Inacceptable !"

"Nul impossible de prendre rendez-vous pour renouveler un titre de séjour franchement aucun respect pour les étrangers c'est lamentable"

"On paye des impôt pour des gens qui travail même pas le samedi c'est inadmissible on doit prendre du temps sur notre travail pour aller voir un tas de fainéant qui passe plus de temps à boire du café qu'à travailler"

"Je donne une étoile car il n'y a pas zéro. Ça ne sert à rien d'y aller demander quoi que ce soit, il n'y a pas d'accueil. À sa place un grand papier indique qu'aucun renseignement sera donné sur place. Vigil impoli et qui pense faire la morale aux étrangers. Du jamais vu !"

"Très bon accueil de la part de tout le personnel de la préfecture. Je dois dire que mon dossier qui n'était pas simple a été traité de manière très humaine. Ça fait plaisir de voir que certains fonctionnaires ont encore un peu d'humanité... Mais comme tout n'est pas parfait, je dois dire que l'agent de sécurité qui tourne en sifflotant dans la salle où les usagers attendent, souvent dans des situations compliquées est très désagréable voire méprisant. Et je passe sur les blagues douteuses a ses collègues, qui esquissent un sourire gêné de politesse. Être fier de son travail ça passe, être hautain c'est autre chose. Peut être que travailler dans une préfecture peut monter a la tête...."

"C'est un service public. Cela serait pas mal de prévoir abris (contre pluie et soleil) pour les personnes qui patientent. Et aussi des bancs... Le lieu est super isolé et il n'y aucune commodité à proximité (DAB, toilettes)"

"Une manifestation est illégale donc on arrête des manifestant mais un policier qui braque son lbd sur une journaliste ça va. Une honte pour la france cette prefecture"

"Des CRS violentent et pointent des lances grenades à bout portant sur des civils, une journaliste également... Cette préfecture se contente en guise de réponse d'indiquer que la manif n'est pas déclarée... Pardon ?"

"Lors d’un appel avec la préfecture de Rennes, impossible d’en placer une ou d’expliquer le problème que je rencontrai administrativement, puisque la gentille dame aigri qui m’a répondu, ne me laissait guère finir mes phrases. Quel plaisir d’être si aimablement aidé dans nos soucis administratifs avec le service public ❤️"

"Dommage qu’il faut choisir au moins une étoile car c’est déjà trop. Impossible de prendre un rdv sur leur site…impossible de prendre des renseignements ni par téléphone ni par mail. Mais j’hallucine à quel point le système d’administration peut être à la r. a. m. asse!!! Et au niveau de la politesse des personnels qui y travaillent on en parle même pas. Le vigile qui se crois le roi du monde… Ce qui est encore plus inacceptable c’est que par contre le moment où mon visa va être expiré(car c’est impossible de prendre un rdv), là à ce moment là la seule chose qu’ils savent bien le faire c’est de te faire payer 180€ pour le retard! En plus de te faire payer 225 € pour une carte qui était valable à peine pour 5 mois et il faut à nouveau payer. 225+180+225+ le temps perdu et être insulté…. Tout ça en moins de 6 mois!!!! Mais où on vis?!"

" Il ne propose pas de place de parking. Le parking de l'immeuble jouxtant la préfecture est un parking privé pour le bureau et les résidents. Le parking à proximité de pôle emploi est toujours plein. Il n'est donc pas facile de se garer. Quelques arrêts de bus à proximité de la préfecture, ligne 14, 32 et C3. Ce qui est à moins de 5 minutes à pied. Les lignes 12 et C2 sont à environ 10 à 15 minutes à pied. La ligne B du métro est à 15 minutes à pied. Il y a le vélo star Armorique non loin aussi. Et quelques parkings pour vélos à proximité. Pensez à privilégier les transports en commun ou le vélo pour visiter la préfecture. "

"Très bien, j'avais mon rendez-vous à 10h00 je suis passer à 10h30 sortir à 10h45, très bien organisé, il faut aussi de votre part être organisé, vous documents à jour et respecter la procédure et tout va bien pour tous le monde"

" Du gardien au personnel de sécurité, en passant par le personnel chargé du ticket jusqu'à la dame qui m'a donné mon titre, ils ont été extrêmement gentils et serviables ! Ils ne parlent que français mais je comprends les bases donc pas de difficultés "

"Pas de rendez-vous en ligne à la préfecture de Rennes c’est nul 👎"

">3 ans d'attente. Titre de séjour pour madame acquis (enfin)."

"Trois tours de pâté d'immeuble pour trouver le bâtiment, aucun panneau, pas de parking, hautes grilles tout autour: c'est officiel, nos préfectures n'ont plus vocation à accueillir du public. Que faites vous des mal-à-l'aise avec l'informatique ? Des personnes qui ne parlent pas français ? Des demandes complexes ? Ou tout simplement des gens comme moi qui préfèrent rencontrer un humain ? Ce matin, devant les grilles closes de la préfecture (et au téléphone avec un monsieur qui était très probablement à 20 mètres de moi dans les bureaux, qui m'expliquait que ne pouvais ni rentrer ni prendre de rdv), je n'avais pas l'impression d'être en France. Pour la première fois de ma vie, j'ai eu honte de notre service public, moi qui suis habituellement la première à en faire les louanges. Cette directive est certainement nationale. Quel monde êtes-vous en train de cautionner ? Celui des laisser-pour-compte ? Qui sème le mépris récolte la haine....et fait le beurre des partis politiques haineux."

"Personnels à l'entrée incompétent et insultant! Pas fait pour travailler dans le social !"

"Réception téléphonique catastrophique."

"Rennes"

"Accueillant insuffisant"

"Le plus difficile est de se garer sinon bon accueil"

"J'ai téléphoné deux fois pour concernant de dossier, la première dame m'a demandé mes coordonnées et mon adresse mail en disant qu'elle va transmettre ma demande. Alors j'ai attendu, pas de nouvelle. Donc j'ai appelé deuxième fois, une autre dame au téléphone, alors cette fois-ci elle m'a dit que je devais envoyer un mail. Elle ne voulait ni m'écouter, ni m'aider. Bravo pour vos travaux administratifs comme les clichés. Je vous mets 1 étoile, pour les gens qui sont gentils comme argent de sécurité, mais sinon je suis tellement dégouté que je paye mes impôts pour vous rémunérer......."

"Bonjour, Les informations ne sont pas les mêmes d'une personne. Une perte de temps et désespérant. Peut-être envisager une petite formation. Seul point positif, personne à l'accueil courtoise."

"De multiples appels pour une anomalie lors de la création d'un compte SIA. Baladé de service en service.. On fini par me demander mes coordonnées pour être rappeler. J'attends toujours. Et après on s'étonne que l'on dénigre l'administration française"

"Je suis obligée de laisser 1 étoile mais ce n'est pas représentatif de mon mécontentement vis à vis du traitement reçu que ce soit par l'agent de sécurité à l'entrée qui est d'une désagréabilité sans limite, des délais de traitement: un renouvellement de titre de voyage qui dure encore depuis Février 2023, or tous les documents ont été fournis, la demande est close, le titre est prêt (j'ai eu la confirmation par téléphone en réussissant à avoir une seule agente aimable depuis tous mes échanges) mais dans la nature, ils doivent revérifier où ils se trouvent et ils nous recontacteront ensuite (il nous avait apparemment envoyé un sms à un moment donnée que nous n'avons jamais reçu). Or depuis nous nous sommes manifestés à multiples reprises via l'ANEF, par email, par téléphone, sur place mais personne ne répond, personne ne veut recevoir et on m'a dit hier au téléphone qu'il faudrait deviner le fait de toujours mettre en PJ une copie de son titre de séjour lorsque l'on envoie un email pour que notre demande soit traitée. J'appelle à nouveau ce matin, au lieu de trouver une solution, on me parle mal, et l'agente écrit simplement un email à ses supérieurs et du coup il faut à nouveau attendre alors que ce fameux titre est prêt. C'est vraiment frustrant de se plier en quatre pour faire le nécessaire de son côté, lancer la procédure bien avant la date de l'expiration du titre du voyage, et se trouver toujours sans rien 10 mois plus tard à courir après tout le monde pour simplement obtenir ses documents. Tout est fait pour rendre la vie misérable à la personne étrangère qui tente de bien faire. Ces personnes ne voyagent pas tous les weekend pour voir leur proches mais après 18 ans, 20 ans pour simplement revoir un parent malade ou mourant et même pour cela il faut en baver. Ecœurant!"

" Visité le 7 septembre 2023 pour mon dernier entretien pour la nationalité française. J'ai apporté ma documentation correcte et j'ai eu un accueil amical. Mon interlocuteur m'a tout de suite mis à l'aise, environ 25 minutes plus tard, je me suis senti optimiste. Il faudra maintenant attendre que S D A N F traite la demande pour passer à l'étape suivante. "

"Très déçu j'attends toujours ma carte de permis... depuis avril"

"Acceptable mais peut mieux faire avec l'accueil du personnel, pas toujours avenant"

"Laisse les gens dans le flou, apparemment volontairement. Titre de séjour expiré, demande de renouvellement déposée depuis 3 mois mais impossible de travailler car aucun document délivré. Aucune réponse aux mails. COMBIEN DE TEMPS ATTENDRE ? Un loyer et des charges à payer ! Franchement..."

"Venez pas vous étonnez qu’il y ai une augmentation du trafic après… Sérieusement qui a pondu une idée pareille ? Déjà que vous servez pas à grand choses arrêter de faire **** les gens qui bossent"

"Je soulissite une demande de nnatiionnallite française"

"Honteux, premièrement pas de parking à proximité ni même de places ou d’accès pour personnes handicapées, portail très bien gardé par des agents ne laissant de droit de rentrer sans rendez-vous pas même pour se réchauffer dans le hall. Visiblement le gouvernement préfère construire de beaux bâtiments neufs avec nos impôts plutôt que d’engager du personnel pour s’occuper des problèmes qu’il laisse aux habitants d’Ille et Vilaine. Vive la démocratie française et son administration."

"L'entrée est très sécurisée par un personnel de sécurité poli. L'organisation est bonne et rodée. La prise en charge par les agents d'état pour traiter votre dossier est bonne et respectueuse."

" Le service est bon. Parking interdit. Les transports en commun, c'est bien si on habite à Rennes, mais sinon c'est un oubli fou pour un bâtiment aussi important de construction récente. "