Préfecture du Département du Rhône

"File d'attente de la mort du revenant de l’oubli..."

"Vraiment nul !!!! J'appelle pour un renseignement et la personne me dit il faut venir ici directement ça c'est le standard je peux rien faire pour vous Monsieur !!!!!!!!"

"J'y suis allé 3 fois vers 05h00 du matin pour avoir un numéro pour déposer mon dossier de titre de séjour, sans succès. Il y avait déjà 200 personnes a peu prés, apparemment il faut aller avant 04h00 du matin attendre l'ouverture des portes a 08h30. Il y avait des gens qui étaient la depuis minuit, ils avaient apporté des sacs de couchage et des couvertures. Des images de Tiers Monde!"

"Prendre sa journée pour y aller et avoir une fausse Info qui nous.oblige à revenir. De plus, 3 1/2 journée par semaine d'ouverture pr les permis... Une plaisanterie...."

"Viens chercher mon permis envoyé par une autre préfecture. 2 messages envoyé a 15j d'intervalle = pas de réponses (réponses garantie sous 5jours sur leur site). Je me décide donc a venir et a poser une demi-journée (non payée) = le service est fermé on ne sais pas pourquoi. Quel sens du service ! Il serait utile d'annoncer sur le site que le service des permis n'est ouvert que 3J par semaine... MAis non, plutôt faire perdre du temps et de l'argent aux gens."

"site qui ne renvoie que vers des erreurs de chargement! et j'imagine qu'une partie de l'argent du contribuable part là dedans... C'est honteux!"

"Le site internet est pourri. On les appelle, on attend, on vous répond de mauvaise humeur et on vous envoie vers un centre d'appel. Là une téléopératrice pas très aimable vous envoie un SMS avec un lien vers... le site internet ! Pour les cartes grises, pas possible de procéder par courrier, ce serait trop simple. Il faut se déplacer et c'est ouvert de 9h00 à 12h30. Pas trop vite le matin et pas du tout l'après-midi. Ils appelle ça le service public..."

"Quel est le délai pour obtenir un permis international ? Sur le site la réponse est : de quelques jours à plusieurs semaines ? Malgré la promesse de répondre à une demande de renseignement dans les 5 jours ouvrés, j'attends toujours une réponse à ma question posée le 29 juin par l'intermédiaire de leur mailbox. J'ai tenté de poser ma question par téléphone, et outre un accueil détestable, la réponse a été : Fallait le demander avant Mais avant quand ! Je l'ai demandé 6 semaines avant mon départ. Ça fait bien plusieurs semaines... Ou sont passés mes 5000 € d'impôts. Pas là, manifestement ! merci la préfecture !"

"Le personnel en général est accueillant et pro l'organisation des horaires et services est fluctuante et illisible pour le public c'est vraiment dommage Quelques soit le document on vous demande de faire la queue de bonne heure on a conseillé à une jeune fille de 24 ans de se présenter à deux heures du matin parce qu'il n'y avait que 100 tickets remis à l'ouverture en sachant qu'à l'extérieur lors ce que vous faites là queue c'est la loi de la jungle et malheureusement c'est pas le premier arrivé qui est servi mais c'est bien la loi du plus fort c'est lamentable qui plus est toutes les personnes qui avaient réussi à obtenir un ticket et qui attendait en salle d'attente pour une éventuelle carte grise ont dû repartir vers 10 heures en raison d'une panne informatique national annoncé simplement par micro il leur fut demandé de quitter la préfecture et de se représenter demain matin à neuf heures et bien sure de refaire la queue!!!!!!!!!!!!"

"Ces gens là n'ont pas envie de faire leur travail correctement !!"

"Suite au vol de mon permis de conduire, j'ai du le faire refaire. J'envoie donc par courrier les documents nécessaires, ainsi que les timbres fiscaux. On me plus d'un mois plus tard que je n'ai pas fournis les timbres fiscaux. Choquée mais pensant qu'il pouvait s'agir d'une perte et que l'erreur est humaine, j'envoie de nouveau le dossier avec les timbres fiscaux, accompagnés d'un courrier indiquant les documents joints. Or, on me renvoie encore le même document (avec juste un nouveau coup de tampon pour changer la date !) indiquant qu'il manque encore une fois les timbres fiscaux. Il s'agit soit d'une personne incompétente incapable de regarder au fond d'une enveloppe, ou bien alors d'un vol à répétition. C'est une honte venant d'agents de la fonction publique dans un pays démocratique. Je vous conseille de vous déplacer quitte à perdre une demi journée, moi j'ai perdu 50 € en timbres fiscaux."

"suite a un vol j ai fais les demarche pour refaire mon permis qui n est j amais arriver honte a la france et ses planquer qui nous vole notre argents .pauvre france ..."

"J'envoie un dossier COMPLET de renouvellement de permis de conduire AVEC le timbre fiscal de 25 euros. Un mois après, le dossier me revient disant qu'il manque le timbre fiscal. J'appelle l'accueil, et là : surprise ! L'agent d'accueil me dit que le problème est connu, que cela arrive plusieurs fois par jour, que je ne suis pas le seul.... INCROYABLE : comment est-il possible que la préfecture, dont le métier est de traiter administrativement des dossiers comprenant une multitude de pièces, peut-elle perdre A REPETITION des timbres fiscaux ? Y a t'il de l'incompétence, ou de la malhonnêteté ? Toujours est-il que plusieurs usagers PAR JOUR perdent beaucoup de temps, et de l'argent, en raison de l’organisation calamiteuse du service permis de conduire. Ajoutons à cela que vous ne serez jamais sûr qu'on ne vous perde pas vos timbres plusieurs fois, et que le site web continue d'indiquer qu'il faut se rendre en préfécture pour refaire son permis, alors que cela fait 2 ANS que cela ne se fait QUE par courrier. Que dire... ?"

"Une honte, refus de procuration sur l'ajout de categorie sur un permis de conduire alors que c'est normalement autorisé par la loi. Obligé d'attendre 4h pour arriver devant la personne qui annonce ca. Avoir une personne a l'accueuil qui dit pas de problème pour la procuration et finalement se faire rejeter, ils sont MAGIQUES. Mettez tous un commentaire ici peut être qu'un jour l'état ouvrira les yeux."

"Prefectures de France. Bienvenue au moyen age."

"Inadmissible d'être reçu de cette manière par téléphone, ni bonjour, ni au revoir, raccroché au nez 2 fois de suite. C'est une honte !!!! De plus, le service demandé n'est ouvert que le matin entre 9H et 11H00 mais pas le lundi... Bref. Heureusement que ce n'est pas une entreprise privée sinon ça aurait coulé depuis longtemps!"

"Déjà les locaux ne sont pas adaptés à l'affluence. On arrive, il faut faire la queue (debout, des fois dès l'extérieur) un bon petit moment et on n'est pas certain de recevoir le sésame pour le service qu'on est venu consulter. Si on le reçoit, on continue d'attendre un bon moment. Personnellement, j'ai du y aller pour chercher mon permis qui devait mettre envoyé par A/R chez moi (on passera sur la perte du timbre que j'avais payé par avance et sur les heures d'attente en préfecture). Bref, on me reçoit, je demande une explication et l'on me répond ben ca arrive, vous n'êtes pas la seule a qui il n'a pas été envoyé. On a un peu l'impression qu'au final, tout le monde s'en moque et que personne n'essaye d'améliorer le système... Attention, pour ce qui concerne le permis, il n'y a que 3 demi-matinée ouvertes par semaine (lundi, jeudi et une autre à vérifier). C'est clairement insuffisant, en plus les démarches en lignes sont quasi inexistantes ... Bref, c'est vraiment agaçant comme démarche."

"C'est nul de nul."

"Il y a 5 mois (25 mai) que j'ai envoyé ma demande de duplicata de permis après un vol... Et malgré des courriers, des mels et des déplacements à la préfecture, impossible de connaître l'avancée de ma demande de duplicata. Une seule réponse à mon 1er mel --me demandant d'attendre, qu'il y avait du retard, etc.-- sinon plus aucune réponse à tous mes mels, ainsi qu'à mes courriers envoyés en recommandé. Il est absolument inadmissible que les usagers qui ont besoin de leurs documents soient traités de cette façon (par-dessus la jambe). Que faire : saisir les médias ?"

"Pour résumer : autant ne pas appeler. On vous prend pour un imbécile, on ne vous écoute pas, et on vous raccroche au nez. Merci l'administration, je suis content que mes impôt soient si bien utilisés pour payer des incompétents pareil."

"Des heures d'attente pour un service carte-grise ouvert de 9h à 12h, du lundi au vendredi, et qui ne traite pas les demandes par courrier. Pratique. PS : policiers très aimables devant la préfecture, qui se moquent ouvertement des gens faisant la queue, de ceux osant leur poser une question avec un très léger accent. Bravos messieurs, vous montrez l'exemple."

"scandalisé par ce qui se passe dans cette prefecture. je n'aurais jamais obtenu le permis de conduire international demandé, malgré leur avoir fourni toutes les pièces nécessaires et avoir attendu de long mois (le site indique toujours un délais de 15 jours, ahah). Le pire, c'est qu'il est même impossible d'avoir une réponse sur où cela en es... ces gens se foutent des impacts que leur incompétence peut avoir sur la vie des gens, il n'y a aucun moyen de réclamer quand quelque chose ne va pas. c'est sans compter mon permis qui devait être remplacé par un titre européen en 2014, et que je n'ai toujours pas reçu fin 2015. bravo l'administration française, je suis content de payer autant d'impots."

"Trop long pour faire des démarches"

"Dommage qu'on ne puisse pas sélectionner zéro étoile. Au 21ème siècle, dans un pays développé, je ne pensais pas vivre cette expérience.Un RTT, deux heures d’attente pour obtenir un ticket et un haut parleur annonce la fermeture du service ...Bref, je n'ai toujours pas de carte grise à jour"

"des tocards"

"Lamentable ! Les délais, l'attente dehors sans être sûr d'obtenir un ticket pour le service demandé, parfois une ou deux heures d'attente pour s'entendre dire que plus personne ne sera admis ce jour là car trop d'attente, des démarches confusément expliquées sur le site, aucune cohérence dans les réponses apportées auprès des divers services, bref : HALLUCINANT. Mais que faire??? Comment est-ce possible qu'en 2016, en France, dans une ville telle que Lyon, on assiste à cela? On marche sur la tête. Impossible d'avoir des papiers à jour (après un vol de portefeuille), et si je me fais contrôlée je suis donc passible d'amendes, alors que J'AI FAIT LES DÉMARCHES ET DEMANDES mais que le service de l'état supposé y donner suite est incompétent et incapable de me fournir mes papiers en règle. ... !! Honteux."

"Au service des cartes grises, des fonctionnaires qui ne sont pas du tout au service des citoyens, mais là pour se protéger de tout travail. Ces palmés ré-adressent mon courrier avant même de l'avoir lu, mais savent-ils lire?"

"Beeurk ! C'est ici qu'on te fait comprendre que tu n'es vraiment mais alors là vraiment pas le bienvenue. Si je savais que j'allais avoir affaire à ces personnes j'allais certainement partir étudier ailleurs qu'en France, mon cerveau mérite mieux que ces illettrés dans les guichets."

"Service lent, personne désagréable qui ne cherche même pas la réponse à votre question, que dire de plus :D"

"Fuyez cette préfecture !! Ils sont incompétent. Apres une perte de mon permis de conduire je suis partie sur place 2 fois, ils me disent d'envoyer mon dossier par courrier ( a quoi servent ils ?). Brf j'envoie mon dossier on me le renvoie ils m'ont volé mes timbres fiscaux on me demande de refaire le dossier. Je renvoie mon dossier mystére mon permis n'est JAMAIS arrivé pour le moment. VOLEURS ! Permis non envoyé !!!"

"Les feignants dans les guichets, discutent tout le temps, 3 guichets passent 4 personnes pendant 1h!! 4 fois venus pour rien!! Surtout la femme de guichet 38, son travail est de discuter et rigoler"

"Obligé de revenir plusieurs fois pour renouveler le titre de séjour de ma copine, une matinée de perdu à chaque fois, il faut vraiment revoir l'organisation, de plus les personnes au guichet sont incompétentes et vraiment antipathique, j'espère ne pas devoir y retourner pour affronter une attente pareil et un personnel aussi médiocre (changez de métier si celui-ci ne vous convient pas )."

"Préfecture surchargée, une attente interminable. Un accueil mauvais, des policiers municipaux débordés... On se croirait à la frontière turque à l'intérieur de cet établissement, des centaines de migrants qui attendent. A éviter !!!"

"Incompétent j'ai attendu plus de 5h pour faire refaire ma carte tcl je ne recommande pas !!"

"Incompétent j'ai attendu 3h pour boire un verre !!!"

"Le service en ligne n'est guère mieux que le service en présentiel. Aucune courtoise au téléphone: service téléphonique inexistant qui te renvoie vers le 39 39 sans même prévenir ou souhaiter bonne journée Module de prise de rv: flou et liste des pièces à fournir il faut savoir farfouiller pour savoir ce qui nous correspond le mieux. Sachant que parfois notre cas n'est pas listé sur le module correspondant à notre type de titre de séjour."

"Franchement, je ne comprend pas les commentaires désobligeant concernant la préfecture. Étant allé 3 fois, pour 3 demande différente, il n'y a eu que le temps d'attente qui était long. Sinon, la prise de rendez vous par le net est un vrai plaisir ! Plus besoin d'attendre une éternité. Bon, le rendez vous, il faut le prendre 1-2 mois en avance selon les demande,mais au moins, on a n'autre place. Sinon, pour ce qui est du personnel, hormis le standard téléphonique que j'ai eu une fois au téléphone et qui était aussi charmante qu'une porte de prison et qui m'a donné l'impression qu'elle ne voulait qu'une seule chose, c'est que je raccroche, les gens sur places étaient normaux. Le personnel sur place est sec par moment, mais ils ne nous parle pas mal. ils sont bien obligés sinon les gens ne vont pas les lâcher car ces derniers ne gueule car il n'ont pas pris rendez-vous et n'était pas au courant alors que le service est mis en place depuis l'été dernière quand même. Mais sinon, ils répondent correctement et poliment au demande. Bref, j'y suis allé que 2 fois pour mon permis, ça s'est passé normalement dans les 2 cas où je suis allé. Et je n'en demande pas plus à un service public que de faire juste son travail."

"Arrivée à 8h15 devant la préfecture. Elle ouvre a 9h. 2 files d'attente dans la rue (dehors et sous la pluie!). Après renseignement je me mets dans une des files (carte grise) l'autre c'est pour les demandes de séjour. Une bonne 30aine de personnes devant moi. A 8h50 je suis toujours dehors et une bonne 50aine de personne derrière moi dans la file et ça arrive encore. 9h enfin on peut entrer pour la fouille. 9h05 j'ai mon ticket dans la salle d'attente. On se croirait en 40 a faire la queue devant le magasin ! 9h15 j'ai un 1er papier et j'attends a nouveau pour passer a la caisse. 9h30 j'ai mon papier d'immat. Chic je peux partir. Quel boulo de con cette administration et encore j'ai de la chance y'avait pas trop de monde j'ai fait que 1h15 d'attente."

"Comment rester poli... Inutile d'appeler, on n'écoute pas vos questions et on vous renvoie coûte que coûte sur leur site si vous avez besoin d'informations en soutenant qu'il y a toutes les réponses aux questions que vous pouvez vous poser. Pour ma part ce n'est pas le cas mais expéditive, elle n'en a rien eu à faire. J'y serais probablement allée pour rien une première fois. Heureusement que j'ai pu me renseigner auprès d'amis. Conclusion : quand on n'aime pas son métier au point d'en devenir extrêmement désagréable, on se sort les doigts du C** et on en change !! Cordialement"

"Enoncer une absence en France et avoir comme réponse prenez un rendez-vous..."

"Ils trainent !!! ça fait 6 mois que j'attends mon titre de séjours et là je risque de perdre mon stage en Allemagne à cause d'eux !!!! Ils sont très lents! 0/5 !! Même pas une étoile ! mais je dois le mettre pour publier mon avis !"

"C'est une honte.... J'ai passé mon permis en novembre, je n'ai eu un rendez-vous pour le récupérer qu'en juin, il va donc être détruit et je devrais recommencer toutes les démarches et payer un duplicata. Ce pays bureaucratique est devenu une poubelle. Cette sur-administration ne s'en sort plus avec les titres de séjours que toutes les personnes en situations irrégulières se dépêchent d'aller régulariser. C'est l'approche de 2017 qui fait cet effet, et bien-sur l'Etat ne crache pas sur cette foule de consommateurs ! On retrouve les mêmes morts de faims dans les Lidl et Primark. L'administration n'est plus capable de se préoccuper de ses propres citoyens, né ne France et dont tous les aïeux sont français. Il suffit de passer 2 minutes dans une préfecture pour s'apercevoir que ce pays est au bord de l'effondrement et de la guerre civile."

"Service carte grise ouvert de 9h à 11h! Il faut être présent dès 8h/8h30 pour être sur d'avoir une place, généralement 2h d'attente"

"C'est un véritable scandale, la secrétaire mal-baisé nous a fait patienté, moi et ma femme enceinte de 9 mois, aux côtés d'Abdoul et de Mouffasa qui ne se sont pas gêné pour nous bousculer et passer devant. Après 2h d'attente, ma femme a, sans surprise, commencé à perdre les eaux dans l'enceinte même des bureaux ! Alors qu'on pensait enfin être pris en charge, ces tocards nous ont demandé de bien vouloir revenir avec un dossier complet, et régularisé. Résultat, le bébé est mort-né sur le bitume de la Préfecture."

"Service téléphonique à revoir, incapable de me donner des renseignements, qui sont souvent, contradictoire. Personnels non serviable et attente longue."

"on ne peut plus demander quoi que ce soit sans qu'il nous dises de faire les démarches sur internet EXEMPLE ( demander le nombre de point qu'il vous reste il vont vous répondre que l'on doit le faire sur INTERNET mais si une PERSONNE n'à pas INTERNET et que c'est une personne âgé dite moi comment fait t'elle pour trouvée ce quelle vous demandes????? ON NE VOUS LAISSES PAS LE CHOIX ce qui est inamissible) et il se dise qu'il nous simplifie la vie en nous mettants les battons au gens"

"Sommes nous en 2016?! Je ne sais même plus qui blâmer! Les fonctionnaires qui nous prennent pour des numéros et qui se foutent des gens ou l'organisation meme de cette préfecture complètement minable! A ca, pour etre dans des nouveaux locaux tout beaux , il n'y a pas de soucis! Mais à quoi bon puisqu'ils vous renvoient sur internet. Vol de permis...dossier complet envoyé il y a plus de 6 mois..erreur d'adresse apparemment (infos que j'ai trouvé tout seul bien-sûr!) sur mon permis du coup tout à refaire! Pas grave, je peux encore payé les timbres fiscaux et tous les papiers nécessaires, je n'ai que ca à faire! Tout simplement HONTEUX! Un service public à l'image de notre ville??? 0 étoile!! 💣"

"Magnifique"

"Je confirme, aucune sympathie et aucune aide. C'est déprimant..."

"2 heures d'attente pour avoir des renseignements qu'ils ne sont pas capables de vous donner. en resumé: attendre attendre sans etre sur d'avoir une réponse aux questions que vous avez"

"quelle honte toute cette attente pour rien ou sont nos service public d’antan par quel bande de bon a rien somme nous gouverner le changement c'est maintenant"

"Contact agreable en salle d.attente malgré un temps d attente difficile à encaisser."

"En 2016 je ne comprend pas comment il est encore possible d'avoir un fonctionnement si nul... devoir dormir devant la préfecture pour un carte crise...c'est une blague...c'est limite si on te pousse pas à rouler sans papiers... GROS CHANGEMENT à effectuer !!!"

"D'une rare incompétence. Ne répond pas au téléphone ni aux mails."

"Administration francaise: catastrophique!!!! Poireauter des heures pour récupérer un permis de conduire......."

"c est une horreur simplement pour recuperer un permis de conduire poids lourds dans le cadre du renouvellement ."

"On est obligé de mettre une étoile sinon j'aurais rien mis, CATASTROPHE PSYCHOLOGIQUE, il n'y a pas d'autre mot."

"Un très très gros retard dans la prise en charge des demandes alors que beaucoup de choses pourraient se faire via Internet... Apparemment ça commence à venir mais il y a un tel retard que ça risque de durer encore un moment. Quand à la queue que l'on fait faire aux étrangers et que l'on fait revenir plusieurs fois je trouve ça honteux !!"

"3 mois et demi pour faire une pièce d'identité et toujours rien, une honte !!!! AUCUNE ENTREPRISE SE PERMETTRAI UN TEL DELAI."

"3 mois d'attente pour avoir un rendez-vous afin de refaire mon permis de conduire QU'ILS ont perdu. Alors qu'ils avaient juste besoin de mon nom afin de renvoyer le dossier, ils auraient très bien pu le faire par téléphone ou bien via internet. Sans parler de l'immense queue devant la préfecture... Un conseil : prévoyez un jour complet même si vous avez rendez-vous."

"Une catastrophe. 2h d'attente (dont 1h30 dehors) pour voir mon dossier de demande de carte grise (duplicata suite à un vol) refusé pour une raison totalement bidon : justificatif de domicile non-accepté (en l'occurrence une attestation de titulaire de contrat EDF imprimée depuis mon compte client en ligne la veille, document présenté par EDF comme justificatif de domicile et qui fait figurer un flashcode d'authentification). Le guichetier me dit que ce document est falsifiable et qu'il faut en présenter un autre (facture téléphonie, quittance de loyer...) or nous avons fait le choix de ne plus recevoir de facture papier : EDF, Internet, téléphone portable... nous recevons tous ces documents par email ou sur nos comptes clients en ligne. Je ne vois pas en quoi ces documents sont moins falsifiables. Par ailleurs je lis dans les autres commentaires que les quittances de loyer sont souvent refusées par les guichetiers (confirmé par plusieurs de mes collègues au bureau)... Egalement, le guichetier me demande l'original du dépôt de plainte. Or, sur internet, ce document n'est pas mentionné dans la liste des documents requis. Il se trouve que je l'avais amené. Mais comme j'ai d'autres documents à faire refaire (suite au vol), le guichetier ne doit pas prendre l'original (ce qu'il comptait faire), mais une copie car l'original doit me servir pour d'autres demandes. Comme toute critique appelle conseil, voici ce que je recommande à la Préfecture (si tant est qu'elle souhaite améliorer la qualité de ses services): - pour remédier aux files d'attente interminables chaque matin: évitez aux requérants d'avoir à passer plusieurs fois pour une seule et même démarche administrative. Ne rejetez pas les dossiers parfaitement constitués ! - passez au 21ème siècle !!! Permettez le dépôt de dossier en ligne avec pré-vérification avant de donner rendez-vous aux requérants, ça nous évitera de venir plusieurs fois, et d'attendre, pour rien ! Encore mieux, le traitement des demandes en ligne et par correspondance ! - formez vos collaborateurs. Ils sont incompétents. Pour finir, un conseil aux personnes qui doivent se rendre à la préfecture pour des formalités relatives au permis ou à la carte grise: évitez d'arriver après 8h30, dans l'état actuel du service, il me semble peu probable que vous ayez encore une chance d'obtenir un ticket pour passer devant un guichetier..."

"Je suis atterrée, aucun service au citoyen de la part de nos élus qui sont censés être à notre service. Ils sont inaccessibles ayant autour d'un un rempart efficace pour éviter de faire face aux problèmes. A 80 ans, il est demandé à mon père de faire la queue debout dès 7h30 du matin pour avoir un rendez-vous à 11h et attendre dans le froid. Trop fatigué il a abandonné. Déplorable! Ou est le service public? Il est plus facile d'obtenir une carte grise falsifiée!!!!"

"Ils ont de la chance qu'on ne puisse pas mettre 0"

"Obligé de faire 2h de trajet aller retour pour récupérer mon permis suite à un message vous pouvez venir récupérer à la préfecture du Rhône, tout ça pour me dire de prendre rdv et de revenir faire la queue pour je ne sais combien de temps ! J'essaye d'appeler l'accueil pour pouvoir le récupérer dans la sous préfecture qui est plus proche de mon domicile. Une femme détestable au téléphone me répond d'un ton agressif ! Voilà pourquoi il y a toujours une file d'attente interminable comme ils ne sont pas capables de transférer certains services aux sous préfectures..."

"Du n'importe quoi, deux passage ( matinée foutu!) le premier on ma refouler car trop de monde ! J'étais sur place à 9h du mat !!! La 2eme prouve l’incompétence administrative des lieux! Ils sont incapable de reconnait qu'une PRIUS est un véhicule HYBRIDE !! Pourtant depuis 1997 TOUTES LES PRIUS SONT HYBRIDE ! J'ai payer 10 E à TOYOTA en 12 minutes chrono et c'était TERMINER !!!!"

"Extrême impolitesse au téléphone. Je me fais raccrocher au nez 2 fois (oui littéralement, au milieu d'une phrase), dont une après avoir attendu de longues minutes entrecoupées des conversations de ces Mesdames apparemment peu occupées, qui n'avaient pas compris qu'elles avaient en fait décroché et que je les entendais."

"D'une incompétence ...."

"n'appeler surtout pas le numéro joint du secrétariat. affligeant. zéro service. si vous n'avez besoin de rien........"

"Trop d'attente même avec rendez-vous..."

"ils font tout pour que les gens passent par internet ou voie postal. s'il avait déjà tout préparé, ok pourquoi pas... mais non non non!!! et ça critique les autres pays sois disant sous-développés. la France est de loin un des pays les plus en retard point de vue administratif en rapport avec les monticules de paperasses que l'on nous impose. à quand le réveil populaire..."

"À l'étranger, je demande un relevé de points par courrier depuis 4 mois. Quatre mois pour (ne toujours pas) obtenir un document auquel j'ai droit et dont l'absence me bloque administrativement dans le pays où je me trouve."

"Aucun respect pour les gens, delai d'attente pour avoir un rdv 6 mois, pour ensuite refaire la queu de 12heures devant la prefecture. Je me suis fait récaler pour un petit papier manquant, alors que mon frère est passé avec le meme dossier, donc il jugent à la tete. Eux par contre ils ne respectent aucun delai, grosse panne d'imprimerie, j'attends mon titre de voyage depuis 5 mois maintenant. Je suis dans l'obligation d'anuler mon voyage, et je vous souhaite de bruler en enfer! 0 etoiles, je suis stressé quand je dois aller à la préfecture."

"Je suis allé à cette préfecture pour déposer une demande de nouvelle carte grise pour changement d’adresse car la demande sur internet ne passe pas du fait de l’ancienneté de ma plaque. Et le niveau du service sur place n’est guère meilleur… En étant arrivé 30 minutes après l’ouverture je me suis retrouvé dans une queue monstre pour accéder au service carte grise. Pourtant il y avait 3 employés dans le service accueil qui étaient clairement sous-chargés… Et les agents de police, alors que ce n’est pas leur rôle et qu’ils ne disposaient d’aucun appareil, ont annoncé vers 10h30 à qui étaient suffisamment proche pour les entendre que toutes les personnes dans la queue jusqu’aux escaliers ne pourraient avoir leur dossier traité. Du coup une matinée perdu. Bien entendu ils ne prennent pas les dossiers par courrier. C’est juste honteux. Fuir cette préfecture autant que possible…"

"Les mairies font des demandes d’autorisation de Passeport auprès de leurs Préfectures respectives (dans mon cas Lyon), et quand tu les appelles ils te disent non aucunes autorisations sont données en Préfecture. Et tu t'étonnes après que ... bref."

"Le service des cartes grises est une honte ! Quelque soit le jour ou l'heure, la queue est interminable. Que dire des horaires d'ailleurs ? 9h-12h... Pourquoi ne pas, comme à Paris, accepter les envois par courrier ? Les gens sont obligés de prendre 1/2 journée de congé pour effectuer cette démarche qui pourrait être 10 fois plus rapide si la préfecture daignait se mettre à l'ère 2.0. Il ne faut pas s'étonner du nombre important de personnes roulant sans avoir effectué leur transfert de certificat d'immatriculation. Honteux !"

"Le fait de se déplacer ne signifie pas que vous allez réussir à effectuer votre démarche. Faut partir en commando, se lever vers 7h du mat, être disponible pour toute une matinée et peut être que vous arriverez à obtenir ce que vous voulez. Un conseil photocopiez vos documents au cas où la démarche foire pour recommencer sans courir partout. Bon courage et vivement que ça se modernise enfin!"

"Détestable ! Une bande d'incapables qui vous laisse poiroter des heures avant de fermer le guichet sous votre nez ! VENEZ TRES TOT"

"Manque cruel d'information 3h de queue pour rien. Une perte de temps enorme !!!"

"Une semaine d'essai pour avoir une personne au téléphone j'ai abandonné.. voilà des fonctionnaires ..."

"Une honte pour la ville de Lyon ! 6h d'attente et la dame sais même pas c'est quoi un Quitus Fiscal une honte, les personnes à la réception incompétant !"

"Service déplorable. Entre autre pour récupérer un permis de conduire. Prise de Rdv plus d'un mois avant et on nous rappelle bien au téléphone qu'on ne vient pas quand on veut. Nous aussi on a un boulot. La préfecture devrait être au service de ses concitoyens et pas l'inverse."

"chaque fois je visite ce site je me sens comme un intrus"

"Pitoyable ! Tellement que ça en est exeptionnel. Vous voulez déclarer la perte d'une carte grise ? Prenez une demie journée de congés pour PEUT-ÊTRE pouvoir avoir la CHANCE de faire ce que vous souhaitez. Le plus beau avec ces administrations de gémiards faibles et incompétents, c'est de constater que toutes celles que l'on peut trouver en ligne se font descendre par des personnes se voyant lésés. Vive les fonctionnaires ! Vive la France !"

"Au standard téléphonique j'ai eu affaire à une espèce de pervenche très désagréable qui en plus d'être inutile m'a dit en plus vous appelez à midi, vous vous rendez compte ???. Voilà. C'est pitoyable."

"Le changement de titulaire de la carte grise nécessite de passer par un professionnel, donc de payer un service déjà financé par les impôts locaux. La casse du service public est bien avancée."

"Même pas capables de prendre 2 minutes pour délivrer un permis... c'est pas compliqué pourtant ! Eh bien non : prenez rdv dans un délai de plusieurs semaines en ligne, venez à l'accueil avec votre convocation, faites la queue pour être guidé par des intermédiaires, et vous pourrez enfin espérer récupérer la fameuse carte rose s'ils ne l'ont pas déjà détruite entre temps ! Bandes d'incapables ! Je pars à l'étranger pour 6 mois et ils n'acceptent même pas de procuration, résultat, mon permis sera détruit quand je reviendrai ! Belle exemple de la caricature du fonctionnaire français..."

"LA-MEN-TABLE comme toujours... Demande de duplicata de permis. Si vous envoyez tous vos documents par courrier, vous ne pouvez pas les récupérer par courrier, vous devez donc prendre un rdv pour vous déplacer et perdre une demie-journée. En revanche, si vous déposez tous les documents au guichet, on vous envoie le permis à domicile, seul un fonctionnaire torturé et dument assermenté peut s'imprégner de cette logique. Arrivé au guichet, on me demande une pièce d'identité pour me permettre d'accéder au guichet tant convoité (toutes les copies des pièces d'identité ont déjà été fournies dans mon dossier avec les justificatifs de domicile), je tends mon ancien permis de conduire. La fonctionnaire refuse, je propose une copie électronique, car j'ai des photos de la carte d'identité et du passeport, refus catégorique. Bref, j'ai perdu ma matinée, mais heureusement je peux rentrer chez moi et utiliser internet pour reprogrammer un rendez-vous. Jusqu'à quand allons nous financer une administration antédiluvienne et aussi pesante?"

"LA-MEN-TA-BLE ! ! On voit bien que le temps n'a aucune valeur pour cette armée de fonctionnaires incompétents et désagreables! Vivement que FIllon passe et en vire un bon nombre qui sont de toute manière inutiles. Quatre fois que je viens pour un échange de carte grise et de permis de consuire suisse... à chaque fois je perds 3 heures dans une queue interminable où on vous traite comme un chien, je viens avec l'entier des documents demandés sur le site de la préfecture (attention tout est erroné mais personne ne prend la peine de faire les changements nécessaires!) et on me trouve toujours une pièce manquante. Du coup je vais m'y coller une cinquièeme fois pour changer ma carte grise mais pour ce qui est de mon permis de conduire je vais garder mon document suisse et que l'administration aille se faire voir! De toute manière nombre de français consuisent sans permis, voire sans assurance! Alors en Gaule, fais comme les gaulois!"

"Je me plains."

"Venu à 9h30 pour faire une carte grise plus de 2h d'attente, pas assuré de passer avant midi donc avant la fermeture."

"Deux heures d'attente alors que j'avais pris RDV pour le retrait d'un permis 3 semaines avant (l'opération a à peine duré deux minutes). Je ne sais pas si cela provient d'un manque de moyen ou d'organisation mais en tout cas ils auraient pu prévenir de ce temps d'attente dans la convocation afin que l'on puisse organiser son planning. Néanmoins le personnel est plutôt cordial et sympathique. Par contre le plus insupportable c'est le nombre de personnes qui essayent de gruger dans la file d'attente, toutes classes sociales confondues !"

"secrétaire au téléphone très désagréable me coupe la parole me laisse pas expliquer mon problème tous simplement honteux"

"Les préjugés sur les fonctionnaires n'en sont pas, ils reflètent la réalité : Manque de réactivité, sens du service tendant vers zéro, attente interminable, organisation nulle, tout ceci engendre forcément un défaut de civisme évident : insultes méritées, coupes files abusifs... l'administration est archaïque à l'ère du numérique ! Pire que ridicule, c'en est risible mais cela ne bougera jamais malgré les plaintes !"

"Une honte indigne de la France, à quoi sert nos impôts quand on peut pas faire sa carte grise. Demain ce sera la 4eme que j'y retourne à croire qu'il faut dormir devant pour avoir le droit de faire la queue. Je crois que je vais abandonner c'est trop le parcours du combattant."

"Le service permis de conduire est un bordel monstre. Personne ne peut donner une simple information. Le service téléphonique ne répond jamais et bien sûr le policier vous menace de faire une démonstration si vous osez lui parler. Quelle belle France et dire que nos impôts financier ce merdier.prevoyez votre journée si vous espérez obtenir quelque chose."

"N'attendez pas d'informations de leur part au téléphone, a peine eu le temps de prononcer ma question qu'on me coupe et qu'on me dit d'attendre le rdv. Suivi d'un magnifique au revoir et d'un raccrochage immédiat alors que je continuais de parler..."

"Entre Brazil et les Monthy Python, au delà du réel, hallucinant, fascinant, etc. Procédure en ligne pour refaire un permis de conduire: 1 semaine chrono. Bravo! Délais pour récupérer ledit permis (ce qui prends 5 minutes chrono): 5 semaines si vous avez de la chance et de la disponibilité... Ah oui j'oublie: il existe une option pour avoir le permis envoyé par courrier chez vous mais cette option n'est pas disponible dans le Rhone. Y a t il un préfet dans la préfecture? Ca ne prendrait pas beaucoup d'effort de remonter quelques bretelles et simplifier la vie de tous."

"Très belle préfecture"

"Standardiste non professionnelle ne connaissant pas le respect, qui raccroche au nez quand on lui demande gentiment de répéter un numéro de téléphone qu'elle donne à la vitesse d'un TGV, sans meme dire aurevoir. Grosse salope."

"Honnêtement, on se demande pourquoi on paye des impôts et à quoi ils servent. Tout doit être fait en ligne ou à travers des numéros payants et chers, l'accueil de la réception téléphonique est désagréable. Les dossiers ne sont pas traités. Une honte"

"Pitoyable! même au tiers monde le service est plus efficace!impossible d'avoir une infos complète et correcte."

"ça fait des mois que je cherche une information, six courriels, une trentaines d'appels ... RIEN que dois-je faire ? des incompétents"

"ils s'amusent à demander chaque fois un nouveau document, et à chaque ils vous disent que il vous manque que ça monsieur et après ils disent mais monsieur vous avez pas ça!! il vous manque que ça pour que votre dossier soit complet et on reste sur une boucle infini vraiment c'est le pire des services que j'ai vu de ma vie."

"sur 5 je leur met juste 0 étoiles. Il est juste impossible d'avoir une personne pour se renseigner sur l'erreur que m'affiche leur site. On se retrouve donc abandonné avec un seul numéro le 3400 un serveur vocal qui boucle ou leur site qui bug...... du coup ben comme au bon vieux temps on va aller faire la queue lors d'une journée de congé comme toutes les autres personnes qui sont dans mon cas. Et dire qu'on paye pour ce 3400 et qu'on paye nos impôts pour ça !!!!! C'est juste LAMENTABLE !!!!!!!!!!!!!!!!!"

"0 sur 5, les hotesses sont désagréable au possible, il fallait choisir un autre métier"

"Reçu au téléphone par des personnes non qualifiés ni a l'écoute leur seule envie est de raccrocher leur seul phrase je sais pas. . On se demande où sont recrutés ces personnes."

"honte pour la prefectur du rhon qui incapable de gere une demande une un prolongation de recepice 5 heur de attente il nous anonce quil ni ya plus de tique 140 tiquet par jour et plus de 700 persone qui fait la que ."

"On atend 6 mois pour 1 rdv et l jour on ne laisse pas pousser notre docie"

"Ils sont pitoyable j attends que on m envoie mon permis de conduire depuis 2015 suite à vole J' ai tout envoyé comme demandé plus timbres fiscaux et après plus rien on est à la pointe de la technologie..... .et mon detridde sur la commode j en ai ras le c..........."

"Rapide et efficace, faut savoir où demander..."

"Si vous voulez un établissement de gens qui n'ont pas envie de travailler, allez les voir. Décembre 2017-Janvier 2018 il y avait une épidémie de grippe en IDF... et à la préfecture du Rhône !!! Taux d'absence frôlant les 50% d'effectifs. Ma femme et moi rentrions de longues années d'expatriation, elle est brésilienne et du coup avait besoin de sa carte de résident. Il n'y a pas de RDV fixés pour les obtenir, il faut faire la queue à l'extérieur dès 6h le matin. Nous avons dû y aller plusieurs fois car ils ferment dès 12h et il y avait tellement de Monde à voir et tellement peu de fonctionnaires qui travaillaient. Ceux qui travaillaient était de très mauvaise humeur. Ils forcent le couple à être présent pour certaines phases, j'ai perdu des matinées de travail à cause d'eux. Le processus a duré plusieurs mois à cause de ça. Ils sont révoltés par la quantité de migrants mais c'est eux qui ont voté pour les politiciens qui ont mis l'état providence en place. C'est donc dû vrai foutage de gueule. Des guignols ces employés de préfecture!!! Ils ne sont là que pour leurs bénéfices, exactement comme les migrants."

"Service pitoyable Attente à plus de 5h alors qu'on a un travail à côté et qu'on est convoqué pour 13h Ne sont pas capable de renseigner, ils travaillent au même endroit et ne disent pas la même chose. En plus, personnel désagréable."

"Pitoyable"

"Il y a quelques années je suis passé la nuit allongé devant la préfecture de Lyon pour pouvoir prendre un ticket à 8h30 pour déposer un dossier certaines passagers nous prenait en photo, depuis il ont instauré un système de rendez-vous, sur la convocation il était marqué la préfecture du Rhône respectera la plage d horaires annoncée la convocation mais depuis, cette phrase ils l'ont enlevé 😁 à la préfecture du Rhône il s'en fiche complètement de nos avis ici, aucun contrôle qualité aucun routeur sur leur site n'est possible, les agents à l'accueil ne veulent pas et ne peuvent pas répondre aux questions ,sous pression ils sont vite énervé aucune discussion possible ,si vous voulez faire une photocopie d'un document c'est le bordel, ils tiennent à faire revenir les gens le maximum ,les délais de traitement sont horribles ,tous les services sont concentrés au même bâtiment ca crée un flux des gens énorme qu'ils sont pas capables à gérer"

"Un lieu utile"

"Lamentable, pitoyable"

"Ne respectent pas les êtres humains point final."

"Le batiment est sympa de l'exterieur , mais pour l'interieur j'en sais rien , cets fermé laplus part du temps"

"L’enfer sur terre ! Pour avoir accompagné une personne qui renouvelait son titre de séjour, j’avoue avoir jamais connu un tel désastre administratif et humain dans un autre pays... tout le monde faisait la queue depuis 3h du matin (les premiers dormaient sur place) car seulement les 100 première personnes pouvaient entrer ! Heureusement, depuis cela s’est améliorer avec la mise en place de rdv en ligne... mais attention à s’y prendre au 6 mois à l’avance."

"En attente depuis 16mois d'une carte grise d'un véhicule neuf. En attente durant 8mois de mon permis Devoir faire marcher ses relations pour obtenir le permis. Un système automatique qui marche autant que celui de la CAF ."

"Beau bâtiment"

"Immonde. Honteux."

"205 avis plus tard, toujours un désastre. Combien de temps avant que quelqu’un s’occupe de réorganiser cette administration où certaines personnes ne font pas leur travail en laissant des gens en difficultés, sans aucun interlocuteur disponible ! Pour rappel, le taux de chômage est de 8.8% en France. De quoi trouver des gens motivés et sympathiques pour améliorer l'accueil."

"La moindre des choses est de parler correctement au téléphone mais surtout de laisser parler son interlocuteur afin de comprendre... Venez dans le privé bande de bon à rien, vous tenez pas 15 jours...."

"Horrible!!! Comment peut on mettre des gens aussi désagréable dans les standards téléphoniques! Je n'ai même pas eu le temps d'expliquer mon cas qu'elle me coupe sèchement en me disant qu'il faut venir de tel heure a tel heure et me raccroche au nez!"

"Honteux niveau appels téléphoniques !!!!! Puis faudrait vous mettre d’accord sur certaines choses y en a pas un qui dis pareil !"

"Une catastrophe . 10 semaines deja sans réponse pour une demande de document de voyage pour mineur étranger ! A qui parler ? Quand ? Comment ?"

"Nul"

"J'ai eu un rdv 6 mois après la demande de renouvellement de titre de séjour. Ma carte périmée, plus possible de voyager. Certains services que je ne pouvais pas avoir car carte périmée. Une horreur que l'on subit. Des conditions horribles pour renouveler documents de séjour. Queue interminable, plusieurs heures de queue sur la rue, imaginez en temps de pluie et c'était le cas. A l'entrée, vérification des sacs et j'ai eu le même agent d'un irrespect et une attitude condescendante et arrogante. Il n'aime pas ce qu'il fait ok mais surtout ils n'aiment pas les Humains tout court...En revanche au guichet je suis toujours tombée sur un personnel, des femmes en l’occurrence, d'une grande empathie. Quand je pense que je dois refaire la queue de plusieurs heures pour récupérer mes papiers, j'en ai mal au ventre d'avance !"

"j'ai demandé un rendez-vous 6 mois avant l'expiration de mon visa et malgré ça mon rendez-vous fût après l'expiration de celui ci. j'ai donc été bloqué, impossible de voyager et beaucoup de difficulté pour les services administratifs même mon employeur n'a pas voulu renouveler mon contrat sans titre de séjour valable ou récépissé. malgré plusieurs courriers, aucune solution du coté de la préfecture Mon mari est écœuré de voir comment je suis traitée alors que je fais tout pour m’intégrer, j'ai appris le français, je travaille et j’étudie en même temps"

"les standards téléphoniques sont Horrible!!! ! Je n'ai même pas eu le temps d'expliquer mon cas qu'elle me coupe sèchement en me disant qu'ils donnent pas de renseignements par téléphone et me raccroche au nez! je vois pas l'utilité d'un standard téléphonique si ça aide pas les gents ni leur donne des infos surtout que le site de la pref n'est pas à jour.."

"Acceuil téléphonique juste horrible, aucun respect, on n'ecoute meme pas et on répond très mal, il cherchent juste a terminer l'appel le plus vite possible"

"Aucune information n'est disponible, aucune réponse, aucune transparence. Je comprends bien que toute entreprise et structure administrative souffre du covid mais on est à mi-juillet, rien ne fonctionne à la préfecture et les droits des étrangers sont complètement ignorés. Il est temps de réagir."

"Bien"

"Juste horrible... j’ai pris mon rendez-vous il y a 1 an en août et au cas où un deuxième en Octobre et les deux ont été annulé au dernier moment à cause du COVID. Déjà 1 an que je suis en situation irrégulière que je ne peut même pas aller travailler et passer mon permis. Sans vous parler de l’accueil téléphonique qui vous manque de respect qui vous coupe sans essayer de comprendre votre situation. la préfecture ?une horreur sans fin."

"Acceuil téléphonique juste horrible, aucun respect, on n'ecoute meme pas et on répond très mal, il cherchent juste a terminer l'appel le plus vite possible"

"j’ai eu la pire expérience avec l’accueil."

"Trop de critiques , pour noter une préfecture comme ça"

"Horrible acceuil pas de renseignements..."

"Nul aucune empathie et aucune aide apportée. Ils cherchent uniquement a se débarrasser de vous, je ne sais pas a quoi servent les personnes de l'accueil puisque chaque fois qu'on a besoin d'aide elles nous disent de prendre rendez-vous...vraiment nul nul je mets une étoile parce que c'est le minimum"

"Service 000000"

"Impossible de prendre rdv en ligne et personne ne répond au téléphone"

"Pas d'organisation. Trop de retard. J'ai envoyé une dizaines de mail pour savoir l'état de ma demande; même réponse a chaque fois (C'est est en cours d'instruction) et quand je suis parti sur place pour poser la question ils n'ont pas trouver mon dossier!! Et là j'attends depuis sept mois un dcem pour ma fille et tjrs pas de retour! Pas d'infos! C'est inquiétant cette gestion en une pays qui l'une des plus développées du monde!"

"TROP DE RETARD, TROP DE DELAI AUCUN SUIVI DE DEMANDE SI CE N'EST EN COURS D'INSTRUCTION PAR MAIL COMME SUR PLACE, horrible"

"Ils ne méritent meme pas 1 étoile. Service fermé depuis la crise sanitaire, ce qui veut dire pour eux : C'est les vacances, on ne travaille pas. Ils ne gèrent plus aucun dossier depuis mars 2020. On se demande bien à quoi ils peuvent bien servir ! Et dire que c'est des fonctionnaires payés par nos impôts. INADMISSIBLE !!! Le numero affiché est un standard du service public et non leur ligne direct. Quelle tranquillité ! ils n'ont meme pas à gerer les appels."

"Inadmissible, aucun rendez-vous n'est disponible depuis 3 mois pour le renouvellement des titres de voyage."

"Très bien"

"Il est totalement INADMISSIBLE de n'avoir aucune possibilité de téléphoner à la préfecture !!! Mais dans quel monde vivons nous ??? J'ai un problème avec mon permis de conduire et personne à qui l'expliquer pour trouver une solution!!! BRAVOOOO !!!! et je ne vous dis pas merci !!!!"

"Pitoyable ! ZERO service, des personnes incompétentes incapable de donner un renseignement, vous êtes une honte pour le service public!"

"Mr le préfet vous feriez mieux de bien organiser vos employé qui ne fond pas leur travaille a part discuter derrière les guichets. Aucun sérieux aucun compétence ils laissent traîner les dossier même quand on leurs pose une question ils savent pas comment répondre tellement ils sont incompétente. vous travaillez pas les dossier sont traine et stoppé . Cela fait bien partis de votre travaille soyez un peu ordonné. C’est honteux très rare d’avoir des gens agréable et compétent dans votre préfecture."

"Manque d’humanité, aucun savoir être."

"J'aurais mis 0 si j'avais pu ! Accueil déplorable. Toute l'organisation est à revoir. La honte de la fonction publique : relation usager lamentable et grande inefficacité."

"Au dela de l'opacité déconcertante des processus administratifs et des délais d'obtention de rendez-vous dissuasifs, comment est-il possible que du personnel en charge de l'accueil des étrangers ne parle pas Anglais ?"

"Il sont catastrophe le personnel administratif il sont compliqué acun gentil"

"La pire préfecture de tous les temps. J'attends toujours mon titre de séjour depuis 2019... Personnes incompétentes aux guichets, fonctionnement à pas de tortue. C'est toujours les mêmes réponses. C'est une honte à l'administration française. Aucun respect des délais de traitement annoncés à 66 jours sur le site et qui dure au final 3 ans et c'est pas encore gagné..... C'est pas à moi de trouver des solutions mais le Préfet du Rhône doit trouver des solutions radicales pour ces délais troooooop long de traitement de dossier. Recrutez des gens réactifs qui savent traiter des dossiers à temps..."

"Ils se renvoient tous la balle entre eux. Le préfet est un élu parmi les élus mais qui n’a aucun temps pour les petits gens. Nous sommes revenus au temps des rois et des courtisants du roi au dessus du petit peuple. C’est un honneur encore de nos jours d’avoir une réponse d’une personne comme une autre. Tout est une question de titre. Mais la vie des gens ne dépend pas des titres. Heureusement qu’il y a encore certaines personnes ayant un cœur et pour qui ce type de situation n’est pas habituel et ne devrait pas l’être. Il faut plus d’humanisme dans notre préfecture !"

"Juin juillet 2022 Très belle exposition sur le Rhône sur les grilles de la préfecture"

"Pour un renseignement il faut se lever a 6h du matin et passer vers midi et vous fermez vos portes à 11h à ceux qui restent et alors que de l'autre coté la queue pour les rdv et quasiment vide, votre site est nul , et personne ne répond au téléphone et encore une fois la fameuse excuse si votre document n'est pas prêt c'est à cause du Covid il y a des personnes qui attendent leur titres de séjour depuis 10 mois c'est de la folie , les gens qui travaillent ils font comment ? je suis passé à 3 reprises mais en vain , vous pensez que mon employeur c'est mon petit ami ? C'est inhumain ce que vous faites subir au étrangers , la préfecture de honte à l'image du préfet and co ."

"Fermé à 15h30!!! C'est payé avec nos impôt ça?"

"Je suis resortissante française, mon mari étranger. Tous les deux à la retraite. Premièrement dans l'Isère, il n'y avait aucun problème avec leur préfecture pour la première carte de séjour de mon mari. Mais, après avoir déménager dans le Rhône, il nous ont rediriger vers Lyon quand nous nous sommes présentés pour sa carte de dix ans. Depuis c'est la galère absolue. Leur site de RV ne fonctionne pas. L'employée qui nous a reçu (après qu'on nous ai conseillé de demander un PREMIER RV) a pris tous les papiers nécessaires pour les dix ans. Mais ça nouvelle carte n'ait que pour UN an. Donc rebelote. C'est une honte."

"Des rigolos. Impossible de prendre rdv pour une visite médicale ,sachant qu’on est obligé de passer par eux pour une demande de permis . Vous êtes nuls !!!!!"

"Si j'ai la possibilité de donnée un avis ( Etoile Négative) je le ferai. >13 mois d'attente pour un renouvellement de titre de séjour de 10 ans (statut Salarié ;impots payées ) jusqu'a maintenent mon TDS n'est pas encore prêt. le traitement est hyper long , perde de documents , galère pour les récépissés franchement je vis dans une galère."

"Je n’arrive pas à prendre rendez-vous. C’est stressant et inquiétant. Il n’y a jamais de disponibilités. On paie les impôts, on fait tout comme il faut et le service public ne suit pas. C’est irresponsable. Le site bug également. Mauvaise organisation. Note de zéro"

"Ça serait bien de mettre un numéro de téléphone spécial étranger qui répondra réellement a nos question! On me donne un rdv sans m’envoyer de confirmation par mail mais quand j’essaie d’avoir plus d’info avant me déplacer le jour J car je les sens venir Mme faut votre convocation ? Et la je vais me taper 150km pour poser cette question car un agent n’a pas fait son taf comme il faut est nous faut qu’on manque un jour de taf pout poser une petite question c’est hallucinant"

"très peut aimable au telephone bien dommage"

" Prudent! Formulaire en ligne non mis à jour, vous arrivez à votre rendez-vous et ils demandent d'autres papiers. Mon mari a perdu la journée. Mauvais traitement dès l'entrée, une heure d'attente sous la pluie avec des femmes avec des bébés, des personnes âgées qui s'en fichent, à l'intérieur pendant deux heures pendant que les employés derrière les rideaux discutent et ne respectent pas l'heure de votre rendez-vous. La personne qui m'a aidé a été extrêmement grossière, il n'arrivait pas à croire que c'était la France, sans le titre je ne peux pas faire les autres démarches. Discrimination totale pour être Latina, légalement mariée et non réfugiée... incroyable !!! "

"Incapable"

"Les démarches administratives sont très lente en plus de cela il ne respecte pas leurs paroles"

"CATASTROPHIQUE UNE VRAI CATASTROPHE , VOIR UNE T'ELLE CHOSE EN FRANCE , POURTANT LA FRANCE N'EST PAS UN PAYS DU TIER MONDE , DES EMPLOYER DE LA PREFECTURE QUI OUBLIE D'ENVOYER DES SMS LORSQUE LES TITRE DE SEJOUR SONT PRET , IL NOUS DONNE UN QR CODE POUR PRENDRE RENDEZ VOUS CE QUI EST IMPOSSIBLE , DES POLICIERS ODIEUX , DE L'EXCES DE ZELE"

"Trop de charge de travail il faut vraiment que vous nous trouverez une solution Renouvellement de TDS pour un retraité qui a durée plus de 7 mois aucune réponse de leur part c'est inadmissible. File d'attente plus de 3 h pour renseignements ce n'est plus possible à Lyon C'est l'horreur"

"On avait rdv à 13h20 et on a été accueilli une heure plus tard alors qu'on nous dit de venir 15 min avant le rdv. C'est une honte. Il faut se rebeller. Il serait bien aussi que les agents nous accueille dans la bienveillance et non pas comme des chiens et qu'ils parlent plus fort"

"(MÜSLÜM DOĞAN) (st priest) tout le monde fait du très bien travail merci beaucoup Nous pouvons facilement prendre rendez-vous pour les enfants dans votre nouveau système."

"attitude des policiers à revoir"

"Impossible d'avoir la liste des auto-écoles agrées pour le permis à 1€ de cette préfecture (toutes les autres préfectures la mette en ligne sauf celle du rhône) ma demande de crédit à donc été refusée. J'ai fait au moins 5 fois la demande, me suis déplacé, le tout pour rien. C'est à se demander à quoi sert cette préfecture."

"il nous traite comme des animaux"

"J'ai ètè super bien reçu les agents sont de bon conseils et pour moi se sont des professionnels merci pour l'expertise bravo à toute l'èquipe"

"On était venu pour faire une demande d'asile. Deux filles qui travaillés là elles sont malpolis (crient) avec les étrangers en sachant que les étrangers ne comprennent rien . Une fille avec le plâtre au main, cheveux court et noir de petite taille et sa collègue aussi de petite taille sans plâtre. S'il vous plaît dites leur quand elles crient sur les étrangès sa ne sert à rien vu que ils comprennent rien. Au contraire les personnes âgées qui travaillent là bas sont très respectueux et responsables"

"Le service est nul. Les standardistes ne sont pas compétents du tout. Pour la simple question ils vous redirigent sur le site de la préfecture. Je me demande à quoi ça sert d'avoir les standardistes et leur payer leurs salaires s'ils ne sont pas en mesure de donner les informations générales."

"J’ai appelé à 15h45 un vendredi une personne au standard très sympathique et efficace m’a passé le service demandé qui a répondu immédiatement et une autre personne tout aussi sympathique a résolu mon problème rapidement; très très bien encore bravo à ces deux personnes je leur ais dit et le réitère ici"

" Le pire service auquel vous puissiez faire face, ils changent les horaires de travail comme ils le souhaitent donc on ne sait jamais, très bureaucratique et vous pouvez attendre jusqu'à 3h pour obtenir des informations car ils n'ont pas de service en ligne, après 3h et vous n'êtes pas sûr d'entrer , les travailleurs sont impolis et peu professionnels, ils doivent recruter du personnel et ouvrir d'autres bureaux pour faire face à l'accusation. Même une étoile, c'est trop pour un service aussi médiocre. "

"Erreur de nom, il s'agit de la kommandantur"

"Rendez-vous à 10h J’ai passé à 13h30"

"Les employés sont ignoble; aucune bienveillance envers nous . ils manquent de respect à tout le monde , travaille médiocre . Je me demande même s’ils ne font pas exprès."

"Une éternité plus tard…"

"Je ne peux même pas vous donner un 1. Mon visa arrive à expiration et je veux le renouveler, mais je ne peux rien faire parce qu'ils n'enregistrent pas mon statut d'étudiant ici - j'ai même été accepté dans une école dans une autre province, et j'ai une attestation étudiante. Il n'y a aucun problème avec mes documents OFII, j'ai rempli des demandes sur des sites internet et dans des boîtes devant des organisations en espérant obtenir un rendez-vous, mais je n'ai reçu aucune réponse. Mon visa expire le 20 juillet. Je ne peux résoudre aucun problème sur le site internet, dans la province où j'ai déménagé, et même à Lyon. Comment allez-vous prendre vos responsabilités ?"

"Administration française quoi la base"

"Non mais c'est inadmissible et incroyable quand même !!!! Maintenant on a peur d'aller à la préfecture ou même de les appeler vu la manière dont ils traitent les étrangers ! 2 ans d'attente pour une simple procédure ??? Ce matin je les appelle 4 fois et la même personne prétend ne pas m'entendre et me raccroche au nez ??? Je précise que j'ai essayé avec plusieurs téléphone !! C'est fou, rééduquez vous... Cherchez un autre travail... Mais ne travaillez surtout pas dans un endroit où il faut être humain et aimer le contact humain si c'est pour mépriser tout le monde !!"

"Demande de naturalisation faite et réponse soit disant envoyé à mon domicile en 2022. Je n'ai jamais reçu de courrier donc je n'étais pas au courant que mon dossier de naturalisation avait été traité."

"Les LR/AR, les suivies, les mails ne reçoivent aucune réponse depuis plus de 6 mois malgré les relances. Quant au téléphone, y a t'il quelqu'un dans un bureau ? Quelle est la bonne adresse ? Le standard est, comme souvent, fermé : 04/09/2023"

"Quelqu’un peut me donner le numéro de la préfecture svp."

"Une honte ! On fait tout pour ne pas vous donner les titres de séjours en se cachant derrière d'éventuels oublis. On n'a pas votre dossier, il n' a pas été transféré. Ton condescendant. Tout est fait pour humilier la personne qui est en face."

"Je ne comprends pas pourquoi prendre un rdv si finalement on se retrouve à attendre 3h. Sur la convocation est écrit 10min de rdv. Mais il ya des gens qui restent plus de 45min En plus a deux guichet. Ça n'avance pas du toi! La petite cerise sur le gâteau. Et la dame policière. Qu'exprime des rapports racistes vers les gens. Même si elle a une âge avancé, ça ne le permet pas a dire tout et n'importe quoi."

"Je dois me rendre en préfecture pour effectuer une démarche liée à mon permis de conduire. Je me rends donc sur le site internet pour connaître tout simplement l'adresse et les horaires d'ouverture de la préfecture. Et là, stupéfaction, sur l'onglet Horaires et accessibilité ne figurent ni l'adresse de la préfecture (avec un numéro et un nom de rue), ni les horaires d'ouverture au public... C'est tout de même un comble ! En revanche, on peut trouver comment y aller en transports en commun, les horaires de l'accueil téléphonique, et les horaires de fermetures les jours fériés. Vive le service public ! C'est désespérant :/"

"Suite au recours dématérialisé des saisies des informations en ligne, une erreur de saisie s'est glissée, après plusieurs mails pour informer du problème et pouvoir le corriger, aujourd'hui après une demande de réédition puisque que l'erreur n'a pas pu être rectifier, la préfecture m'oblige de payer la taxe de modification qui n'est pas de ma faute, c'est escroquer les gens et c'est grave venant d'une institution."

"Parce qu une fusion de commune équivaut à priori à une formalité alors que délivrer le renouvellement d un titre c'est des mois d attente pour des personnes en situation precaire. Vous représentez l etat mais ne reinterroger pas la pratique démocratique des représentants de 2 communes (oullins et pierre benite) peu scrupuleux dans l'appréciation de l'opinion locale et qui veulent s'associer uniquement par intérêt politique (LR wauquistes voire séparatistes lorsqu'il s'agit d artificialisation des sol) ."

"Très jolie lieu"