Préfecture du Loiret

"Attention réservé aux usagés de la route !!! permis de conduire et cartes grises"

"Une heure avant l ouverture il y avait deja une longue file d attente devant la porte"

"La reception est bien . Organisé"

"Très beau lieu historique dommage qu'il ne soit pas visitable mise à part au journée du patrimoine"

"Catastrophique... Mais bon c'est comme dans la plupart des préfectures."

"Qualité de service médiocre.aucune réponse aux mails, indisponibilité au téléphone (après la standardiste plus personne au bout du fil ) et délais de traitement des demandes excessivement long . À améliorer"

"Qualite zero"

"Le système d’administratif électronique n’est pas désigné pour les refugiés et étrangers par exemple ; Seulement pour fixer un rendez-vous, trois fois y aller et contacter directement, essayer par internet sur le site, envoyer un e-mail, demander même l’aide d’une assistante sociale et envoyer les documents par courrier, toujours sans réussite pendant un mois et demi. L’accueil ou information est indifférent et très immorales contre les étrangers."

"Bcp bcp trop de monde"

"D'une rare incompétence, une vrai Bérézina : 1h30 à attendre physiquement pour nous dire que l'on a pas le temps de traiter votre dossier de carte grise collection en préfecture et qu'il faut transmettre par courrier uniquement. Une seule personne qui s'occupe de l'accueil téléphonique des cartes grises et ouvert pendant 2 heures !!! par jour, donc continuellement saturés. Et si par chance une personne décroche le tph, ah bah on trouve pas votre dossier, pourquoi ne pas vous présenter directement en prefecture ? ...... Pire que La maison qui rend fou dans Les 12 travaux d'Astérix ...."

"Aucun des services n'est disponible ! Cela commence à vraiment devenir énervant !! Depuis 2 semaines tout les matins j'appelle sans réponse !! On choisit le bouton correspondance avec un interlocuteur et finalement il te raccroche au nez !! Scandaleux"

"Le site devrait indiluer qu il y a 3 adresses selon les formalités à accomplir Les horaires sont très stricts car à 12h 15 le rideau est fermé pour une fermeture officielle à 12h 30. ..."

"J'ai une voiture je peux pas faire de carte grise je travaille du matin Vive la France Pas grave on va rouler comme sa on fait des économies"

"Inutile"

"IMPOSSIBLE de les avoir au telephone..."

"Zéro ils ne répondent jamais aux mail depuis le mois d'août j'attend que l'on me réponds toujours rien et aux téléphone on me dit d'envoyer un mail à quoi ça sert à si vous n'allez pas répondre Et ensuite il se plaines que l'on parle mal comment voulez-vous rester calme"

"Déplorable , non seulement on attend trois plombes, pour s'entendre dire que le papier n'est pas le bon et qu'il faut revenir (c'est pas comme si j'avais 45 Minutes de route ) et en plus un joli PV nous attendait sur le pare brise pour stationnement dans le mauvais sens (et il faut dire que la municipale s'en donnait à coeur joie sur tout les véhicules) tellement facile avec seulement 10 places de parking prévu pour une administration."

"8 mois que je doi recuperer mon permi de conduire. Pas de reponse par mail ni par tel. J'ai 50min de route a faire pour y aller est souvent c'est fremer. Ba temp pi on roule san le papier On nous pousse a faire des conneries. Vive la france!!!!!!"

"8h30- 12h30. Encore de très grands bosseurs. Est-ce ces fonctionnaires là que certains de nos candidats veulent supprimer ?"

"Service public....mais sans service en fait. Ouvert que le matin. Au téléphone, personne ne peut être joint et les boites vocales sont pleines (c'est super utile de mettre des boites vocales mais de ne pas les vider)...Bref."

" pire service de tous les temps, personnel très désagréable"

"Une étoile car en mettre zéro n'est pas possible. Déposer un dossier pour un permis de conduire, entendre dire au comptoir que tout est en ordre. Recevoir le dossier chez soi avec un post-it (parce qu'on n'a pas le temps d'écrire une lettre au propre) où il est écrit dessus d'envoyer le dossier à Montargis. Renseignement : 0 / Efficacité : 0 !"

"Attention Fonctionnaires..."

"Cinq ans que j'attends mon permis de conduire il ce foutent de ma gueule"

"Je suis vraiment déçu de cette administration. Ça va faire 7 ans que je suis en France je n'ai jamais vu un service administratif aussi désagréable. Incapable de donner un renseignement au téléphone et même sur place. Quand tu as besoin d'un renseignement on t'envoie balader limite on te crie déçu.. on a besoin d'être respecté, merci de nous traiter comme vous aimeriez que l'on vous traite!!pfff"

"comme dans beaucoup de secteur nous n'avons pas reçu les bulletins de votes pour le 11 juin 2017 , j'ai fait savoir en votant à la Mairie de Gien 45 mon mécontentement à ce sujet !! il m'a été répondu que c'était la préfecture qui mandait une entreprise à ce sujet , donc comme ce travail n'a pas été effectué , il serait bon de ne pas payer cette entreprise avec l'argent du contribuable !!! c'est de l'abus"

"C'est difficile avoir informations sur tout pendant vacances scolaires. C'est mieux prendre rdv. A l'accueil pas facile avoir réponse. 2 fois déjà dans 2 semaines. Mais pas de réponse ni expliquez"

"envoyé un mèl - pas de réponse depuis 15 jours. Aujourd'hui au téléphone: je suis baladé : taper 1-2-3-ou 4 ou 5 pour au final vous entendre dire au revoir merci de votre appel."

"Impoli, toujours fermé, jamais assez nombreux. En voyant ça j ai honte d être français et encore plus d avoir un jour habité orleans. Année perdu"

"Une honte... Je me suis déplacé 6 fois sur place et je n'ai toujours pas pu faire la demande de mon document. La 1ère fois, je suis venu à 12h30 pensant que ca serait ouvert .. loupé ouvert de 8h30 à 12h. Deuxième fois, je suis venu à 9h30 -> il y avait déjà 1h d'attente. 3ème fois, un mardi en août et surprise, c'était fermé tous les mardis d’août (d'ailleurs c'est fermé tous les mardis maintenant). 4ème fois, je suis venu à 8h30 mais déjà plus de 45 minutes d'attente et je devais aller au travail à 9h donc impossible. 5ème fois je viens à 8h10, bon j'arrive à avoir le numéro 26 (en arrivant 20 minutes avant l'ouverture) et donc une bonne demie heure d'attente pour qu'on me dise que leur site n'est pas à jour et qu'il n'y a pas tous les documents nécessaire (je n'avais pas le justificatif de domicile car il n'était pas indiqué comme nécessaire...). Que cela ne tienne, je reviens à nouveau 1 semaine plus tard avec tous les documents et j'arrive sur place à 8h05 (j'ai eu le numéro 13, merveilleux !)... Arrivé au guichet, on m'annonce que mon document (un permis international) ne se fait plus au guichet depuis 1 semaine et qu'il ne peut se faire qu'à distance par la poste (le mieux étant que le site n'est pas encore un jour et donc le nouveau formulaire pas disponible)... A quand une vrai modernisation de nos démarche administrative ? Pourquoi ne pas tout faire par internet ou la poste avec upload des documents nécessaire et s'affranchir des frais directement par CB (et non par timbre fiscaux, on se croirait au moyen-âge..). Bref, voilà, j'ai perdu un temps fou pour rien, je suis ravis ! Si vous avez besoin d'un coup de main pour mettre en place des procédures efficaces et fonctionnelle, n'hésitez pas à me contacter, car l'état actuelle des choses me fait beaucoup de peine.. . Une préfecture ouverte de 8h30 à 12h, 4 jours par semaine, c'est ça la France de Macron ? Courage aux très aimables et calme fonctionnaires qui travaillent encore là-bas, vous en aurez besoin face à l’énervement des citoyens à qui l'administration fait perdre leur temps, même si vous n'êtes pas du tout responsable, vous êtes la ligne de front d'une administration d'un autre âge, et vous avez bien du courage."

"En bref, je suis allé beaucoup à la préfecture, mais je ne suis jamais sorti heureux!"

"Amabilité très discutable, service sensé être ouvert mais qui renvoie au répondeur, liens de leur site vers les contacts et saisines qui ne fonctionnent pas ..."

"8h30-12h30, halte aux cadences infernales ! Honteux comme horaires..."

"impossible de faire mon changement de véhicule il me revoit par internet j'ai envoyé un mail que le CI ne fonctionnent pas et la date du CI il me répondent pas je roule avec impossibilité de changer de véhicule vive la France"

"Il mérite un 0 Fermé le 26 décembre, BRAVO"

"ne répondent pas aux questions normalement👎"

"Suite perte de permis impossible de se le refaire, vive la galère, et voila , me voici sans permis aussi ."

" Dois-je dire quelque chose..."

"CAUCHEMAR, il faut y aller pour le croire!!!!!!Je vis à l'étranger depuis + de 20ans et me trouvais à Orléans à la préfecture-service carte grise pour aider une personne...après avoir essayé d'enregistrer cette personne sur leur site, téléphoné à maintes reprises (et de + sur-surtaxé!!!! ou pour entendre dire, c'est fermé!!??), trouvé des horaires différents, sur Internet, ou affiché, j'ai demandé de l'aide à un ami qui a lui aussi a fini par abandonner!? Je venais de perdre un après-midi! Le mieux, y aller! Le mardi 21.03! Les 2 dames vraiment adorables au 191, rue de Bourgogne m'ont envoyée au 181 (angle de la rue),et là ce fut autre chose! Une aide attendait, TROP juste aimable. Dés que je recherchais des documents dans le classeur, à chaque fois elle était sur son téléphone mode SMS!!!! Un autre conseiller était affalé sur une chaise pour les clients! C'EST CA..... LA REPRESENTATION de L'ADMINISTRATION FRANCAISE??????? C'est la HONTE!!!!! SVP, allez faire des stages dans des pays étrangers!!!! CONSEIL: allez à Royale automobile 178, rue Marcellin Berthelot, 45400 Fleury. En - de 5 minutes, vous avez les papiers en main et sans se prendre la tête - bien-sûr contre paiement - mais....vous gagnerez du temps et surtout resterez ZEN!"

"Lamentable sa fait deux fois que je me déplace pour venir à la sous préfecture et les deux fois fermer alors que sur internet dises que c’est ouvert sauf Mardi et samedi , pour finir j’ai appelai un numéro que j’ai trouver sur internet et là on me dit que sa a fermer définitivement !!!!!!!!!!!! Comme s’il pouvais pas marqué un mot sur la porte et sur internet 😡😡😡😡😡😡"

"Bonjour à tous. Je souhaiterais obtenir des informations de votre part concernant un moyen pour contacter la préfecture du loiret. Il se trouve que mon conjoint à fais une demande de permis de conduire en ligne et qu'à ce jour, la seule chose qui est indiqué sur son espace client, c'est en cours d'instruction. Pouvez-vous m'aider. Merci à tous"

"Médiocre"

"Note médiane car deux expériences opposées. Il y a cinq ans appel pour infos pour reimmatriculation : RAS jusqu'au moment où je précise que le véhicule est roumain. L'interlocuteur devient agressif, le ton se refroidit et au final infos incorrectes tout à refaire. Il y a trois semaines demande d'infos pour un passeport en procédure d'urgence. Interlocutrice très correcte et très pro beaucoup de réactivité. Au final pas besoin du service mais agréable de voir que la personne est compétente. Par personnes interposées je signale aussi l'accueil déplorable au guichet pour les titres de séjour et permis de travail."

"Cela fait maintenant 5 semaines que mon dossier carte grise sir ANTS n'aboutit pas... Quand j'y vais on refuse de me répondre ou prendre en charge, je DOIS passer par le dossier internet qui n'avance pas... On me dit sinon de passer par un professionnel, facturé en sus, ce qui ressemble à un racket bien organisé... Édit : Et là dernier rebondissement en date, comme la procédure dure depuis bien trop longtemps, le CT n'est plus valable et il faut donc le refaire alors qu'il lui restait 4 semaines lors de la demande initiale. C'est à se demander où passent nos impôts......."

"Lamentable impossible de vous trouver sur l'annuaire."

"Très rare d’avoir à faire à quelqu’un d’agréable Aucune considération pour le contribuable En échange de mes impôts , un sourire n’est pas cher payé ? Merci"

"Des champions du monde... j'ai toujours penser que c'était un mythe et je ne voulais pas dénigrer avant de voir mais leur incompétence est bien réelle... 4 derrière un comptoir à parler de vie privée et aucune solution à des problèmes simple... Résultat: ça te t'avance à rien et tu poses des journées de congés dans le vent car évidemment les horaires sont indignes fun service public. Bravo"

"Bien"

"juste le temps de prendre un stylo...bon ben je vous reprends."

"PERSONNEL BIENVEILLANT ET COMPÉTENT"

"Très mal situé et peut de communication"

"Personnel très peu aimable, ils n'ont jamais le temps sinon je mets 2 étoiles pour la rapidité de délivrance des titres de séjour"

"Incompétents, mal éduqués, accroche le téléphone au nez,pour une simple question parle d'une manière horrible mais je va trouver le monsieur que ma fait ça..😡😡😡"

"Plateforme n°7 Même pas 5 min pour vous informer sur une situation bravo à l'aide des administrations Françaises! Travaillez pas trop vous allez vous fatiguer !"

"L'acceuil au téléphone de la part de l'opérateur était inadmissible : la personne était odieuse alors que je souhaitais régler un problème plutôt simple. Vous êtes la honte du service public."

"J'demande la carte de séjour pour la première fois en 2019. Je n'obtiens aucune réponse lorsque j'appelle préfecture, il ne me donne aucune réponse. Pas de rendez-vous dans la préfecture du site s'il vous plaît m'aide pour mon voyage à la carte"

"Mauvais accueil et conseil. Personne à l'accueil qui ne sait pas de quoi elle parle et ment au lieu d'aller regarder sur internet pour affirmer ses propos. Personnes payaient à rien faire faudraient les remplacer!"

"Honteux . Au téléphone c'est une catastrophe On peut rien obtenir et très incompétents. Il faut virer ce genre de personnes"

"Une honte pour la France, le personnel est odieux et vous prend de haut comme si il coulait de source qu'il fallait venir (ou pas) avec le formulaire 321445-A et non le 321445-B alors qu'il n'y a pas une information claire dans les milliers de pages du site web, qu'on obtient JAMAIS de réponse par email et qu'au téléphone ils ne peuvent répondre à RIEN sauf vous donner l'adresse email à laquelle personne ne répond jamais... On se demande vraiment comment on a pu en arriver là et comment feraient cette bande de tocards pour gérer les procédures administratives en Chine où ils sont 1.6 milliards (pourtant j'en viens, et là-bas tout est réglé en une heure à chaque fois !). Je mets donc une étoile, ne pouvant pas en mettre -10, mais le pire c'est qu'à la différence d'un resto ou autre, on a malgré cela l'assurance qu'on devra y revenir !"

"J'ai meme pas eu le temps de formuler ma phrase.Il me dit de me rendre sur ANTS. Personne tres tres désagréable."

"Personne au téléphone désagréable puissance mille. S'énerve pour un rien, attitude indécente."

"des nuls irrespectueux une honte pour la préfecture vu les avis sur internet Le préfet ne fait rien cela montre le mépris de nos représentants ou leur incapacités à gérer le numérique La seule chose que leurs fonctionnaires savent faire c'est de renvoyer sur le site qui ce matin ne marche pas. Le respect des gens j'aurai honte de diriger cette administration"

"Il y a des personnes très aimables, mais je ne vous souhaite pas d’avoir affaire avec une femme qui est maintenant à l’accueil il me semble et qui était au guichet 5 avant."

"J ai mis une étoile mais ne la mérite même pas . C est inadmissible qu ils emplois des gents aussi malpolis et mal aimable. La préfecture devrais refaire l'éducation d'une bonne partie de leur employés à l embauché. La préfecture représente l ÉTAT , quel belle image qu'il donne."

"Completement ouf le gars lol"

"Svp, depuis près de 5 semaines j'essaie d'avoir rdv, mais c'est impossible, je ne sais plus comment faire, est ce qu'une personne peut m'aider parceque je suis fatiguée de veiller jour et nuit non mais sérieusement c'est impossible. Merci d'avance"

"Étant français, j'ai vraiment honte de ce qu'est devenu le service public et l'accueil des étrangers dans mon pays. Ma femme travaille dur, est très bien intégrée, on lui refuse de fabriquer son permis de conduire car titre de séjour a renouveler, et lorsqu'on qu'on lui renouvelle on lui change de prénom et on lui vire son nom marital ! Et maintenant plus possible de prendre rdv en ligne pour renouveller son titre qui expire bientôt et personne ne repond aux mails ! C'est une honte. Je ne parlerais même pas des conditions d'accueils entre les agents désagréables et l'agent de sécurité qui vous pousse pour que vous marchiez plus vite. Je pensais que c'était un mythe, mais aujourd'hui j'ouvre les yeux sur cette triste réalité."

"J'essaie d'avoir rdv depuis 4 mois mais impossible ,afin pour renouveler mon titre de séjour, je ne sais plus comment faire, est ce qu'une personne peut m'aider parceque je suis fatiguée de veiller jour et nuit et à chaqur fois c'est écrit qu'il y à plus de rdv disponible, c'est pas possible, je fais comment ?. Merci d'avance"

"Vous ne méritez même pas une étoile.Tellement,vous n'êtes pas accueillons,Impossible de prendre un rdv.C'est incroyable la manière dont ils parlent aux gens😳.J'ai cru être le seul mais vue le nombre les commentaires négatifs je suis rassuré.J'aurai jamais pensé voir ça dans une préfecture."

"incompétents et désagréables"

"Personnel très aimable à l'accueil. J'ai reçu tous les renseignements que je cherchais. Simple et efficace ! Merci !"

"services deplorables, aucune aide pour les usagers, aucun moyen de les contacter."

"Bonjour quelqu’un a le mail de préfecture svp"

"Traitement trop long des dossiers. Absences de transparence sur l'avancement des dossiers. Absence total de contact avec les personnels. Des informations pas claire sur le site. Lla situation est catastrophique."

"Non-respect des clients dans des e-mail la préfecture du Loiret embauche n'importe-qui..."

"Je ne vois pas l'intérêt de demander aux gens de prendre rdv sur une plateforme où il n'y en a jamais. Cela fait plus d'une semaine que je dois aller régulièrement sur le site, même à des heures tardives, et jamais rien. Les technologies ne sont pas faites pour régresser..."

"C'est incroyable le standard qui raccroche sur le nez des gens mais a bannir cette préfecture"

"Le service était vraiment super et rapide autrefois (2015-2019) mais pour ma dernière démarche de renouvellement en cours depuis 6 mois je ne comprends pas pourquoi ça tarde. C'est un peu dommage Sinon j'aurais mis 5 ⭐ avec plaisir. Beaucoup de courage."

"Tant l'agent de sécurité que les dames de l'accueil se sont montrés courtois et ont cherché à rendre service."

"Je suis parfaitement d'accord. Y a que la justice qui peut régler ça. En ile de France, tout se passe normale, on accueille les gens et on leur donne des rendez vous suivant même l'urgence de la situation. Ici, le slogan c'est accueil interdit, rendez vous interdit"

"Irrespectueux Incompétent et Interminable."

"Ça fait exactement deux mois que j'attends qu'on m'appelle pour récupérer ma carte de séjour, j'ai encore le récépissé, et quand j'envoie un e-mail a la préfecture pour comprendre pourquoi ça prend encore du temps je reçois aucune réponse. Sachant qu'avec le récépissé je peux pas voyager. Que ferait-on dans un cas comme le mien?"

"Ça fait longtemps que je ne vois pas ma famille à cause d'eux et il veulent que j'attends à linfini."

"je met une étoile parce qu'il n'y a vraiment pas la possibilité d'en mettre zéro franchement, un service pas l'écoute, des incompétents ça fait 5mois maintenant que j'ai un problème avec mon titre de séjour mais personne ne veut rien savoir, pourtant le souci vient d'eux, c'est triste de fonctionner comme çà franchement elle vaut rien du tout."

"Bonjour je dépose dossier pour carte séjour 2020.06 toujours pas de réponse."

"La pire préfecture de France"

"Vraiment lamentable, suite à un vol de mon titre de séjour j'ai fait une demande de duplicata en mai 2021, prise d'empreinte et photo le 30 août et depuis plus de nouvelles. J'essaye de leur envoyer des mails via contact sur leur site mais aucune réponse de leur part, aucun moyen de les contacter surtout qu'il m'ont donné aucun papier pour justifier mon identité.c'est une honte."

"J'ai envoyé un mail pour se renseigner de l'avancement de mon dossier et franchement j'ai été surpris quand j'ai reçu un mail de préfecture malgré pas de nouvelle mais c'était un énorme plaisir qu'ils ont pré le temps pour lire et répondre vraiment c'était un soulagement. Merci. Mme Sellami."

" Lorsque j'ai appelé la réceptionniste m'a dit que toutes les informations devaient être demandées par mail… Depuis novembre j'envoie des mails chaque semaine pour avoir des nouvelles de mon titre de séjour je n'ai pas eu de réponse pour le moment."

"Un peu de regret"

"Suite à une perte de mon titre de séjour, j'ai fait une demande de duplicata en Novembre 2021, et le fait d'avoir que la confirmation de dépôt que j'ai reçu suite à la demande que j'ai faite sur le site administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr, me bloque au niveau professionnel, vu que je dois me déplacer régulièrement en dehors de la France (le document que j'ai reçu me donne le droit de circuler seulement en France). Quand j'ai contacté la préfecture en expliquant l'urgence de ma situation ils m'ont répondu avec froideur : Dès que votre carte sera prête vous recevrez un SMS Je ne sais pas si vous allez lire ce commentaire mais sachez que le retard du traitement des dossiers des gens impact vraiment leurs vies"

"Malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile. Ça fait une Année que j'ai effectué une demande de renouvellement de ma carte de séjour, jusqu'à aujourd'hui je suis déjà à mon 6 ème récépissé. J'ai écrit plusieurs fois à la préfecture, sans aucune réponse, quand on appel l'accueil de la préfecture ils vous raccroche au nez sans vous donner des pistes à suivre . Le rendez-vous est impossible, ça fait un an que je me promene avec le récépissés"

" Les gens de cette ville sont tellement impolis"

"Bonjour Quand est ce possible de prendre un rendez vous pour une demande de titre de séjour ? Merci d’avance"

"service séjour étranger très mauvais, 2 ans pour un renouvellement de titre de séjour … toujours pas de solutions. Personnes pour nous aider. Vigile désagréable. Vraiment tout à revoir. C'est inadmissible !!!"

"Tellement désagréable au téléphone !je rêve...on se croirait dans une dictature 😱j'appelle pour une question sur le renouvellement de mon titre de séjour et le monsieur que j'ai eu au téléphone c'est limite s'il ne m'a pas insultée."

"C’est vraiment une honte la préfecture ne fait pas le nécessaire pour aider les gens. Le personnel désagréable. Ça fait plus d’un ans que je me promène avec le récépissé. Même les messages ils ne répondent pas c’est vraiment une honte .!il y’a 3 semaine que je fais la demande de récépissé mais aucune suite jusqu’à pressent.et ça me cause un gros soucis dans mon travail. Je risque d’arrêter de travailler à cause de ça. Prendre rendez-vous c’est encore pire."

"Ils servent à rien même au téléphone ils nous disent d’écoute la messagerie pour les démarches administratives lamentable et impossible de prendre un rdv sur leurs site vive la France."

"Dommage qu'on ne puisse mettre zéro Une vrai caricature d'un service administratif moscovite J'adore quand j'appelle a 9h et qu'on me dit de rappeler dans les heures d'ouverture a partir de 8h30 Quand je demande le référent indiqué sur le site et qu'on me répond ah non on ne la connait pas..quand je tente le mail et que ça revient non distribué... Bref des jours que ça dure et on ne peut même pas de rendre sur place. Si ça intéresse qqun je tente de joindre le service civique...."

"LES PERSONNELS DE LA PRÉFECTURE D'ORLÉANS SONT DÉSAGRÉABLES, ILS SONT PAS LÀ POUR TRAVAILLER."

" Réponds mon meilleur ami rn."

"Agent de sécurité fait l'accueil et on même Temps vérifier les documents, désagréable, on dirait ils sont forcé pour recevoir les gens..."

"Nul"

"Bonjour, quelqu'un sait si c'est possible de se rendre à la préfecture pour des renseignements concernant un dossier? Il est impossible de faire un rdv pour la démarche qui me concerne. Par téléphone c'est impossible d'avoir des renseignements. Par mail je n'ai eu la moindre réponse. Autres préfectures autorisent de se rendre sur place sans un rdv pour des renseignements particuliers."

"Dans le cadre d'un renouvellement de carte de séjour de 10 ans d'un ami en grande détresse, nous avons été reçus hier à la préfecture et avons eu l'opportunité de présenter la complexité de sa situation administrative. Après consultation de sa direction, mme V... S... a accepté de bien vouloir traiter notre demande (alors que le délai de 10 min imparti pour l'entrevue était expiré) et nous proposer une suite positive permettant de résoudre l'impasse dans laquelle se trouve cet ami. Nous tenons à la remercier chaleureusement ainsi que sa direction pour leur écoute, la compassion et l'efficacité de son intervention. Il nous semblait important de le signaler publiquement alors que beaucoup de personnes se plaignent de la qualité de l'acceuil et des services de la préfecture du Loiret !"

"Bonsoir. Svp j'ai besoin mail de préfecture Orléans"

"Le site ne fonctionne pas du tout ! Impossible de prendre le rdv renouvellement titre de séjour. Ça fait deux semaines que je me connecte régulièrement et pas de créneau disponible...."

"Très mal reçu au téléphone. On appel pour ce faire envoyer boulet dans les rose. A 11h20 on comprend bien qu'il on pas envie de travailler. Après il ont le culot de ce plaindre qu'il n'ont plus de travail. Ce me surprend pas"

"Je m'occupe d'une personne on a pris un rendez-vous à coallia le 13 octobre 2022 Une fois le rendez-vous le monsieur pouvait pas sortir un récépissé Ça fait plus d'un mois qu'on attend !!! je téléphone la préfecture ils me disent de partir à coallia. coallia me dit de partir à la préfecture on me renvoie balader . La préfecture me encore retourné à coelia en me disant je peux rien faire je suis juste travailleur sociaux ici On a un nouveau logiciel la préfecture ne répond pas ni par mail Ni par téléphone. Le monsieur coallia me dit de prendre un avocat comment faire ?"

"Dommage y a pas zéro étoile. Juste expliquez-moi, vous ne savez même pas comment allumer un ordinateur et vous vous permettez de soit disons dématérialiser la prise de rendez-vous!!! Aucun rendez-vous n'est disponible en ligne, par la simple raison que l'employé qui devait les mettre ne sait pas bouger une sourie, ne sait pas taper sur un clavier. Vous réclamez que le chômage est en augmentation, et vous oubliez que le temps a changé et que les analphabètes en technologie font la majorité!"

"Ras"

"Impossible de prendre des rendez-vous aucun créneau ne se libere. Comment faire car aucune réponse de toutes part"

"Démarches des étrangers ils n’en s’occupent même pas , impossible de prendre rendez-vous en ligne , ils ne répondent pas aux mails et aux téléphones n’en parlons même pas , un service désagréable. Zéro étoile pour la préfecture de Loiret ,"

"C'est à peu près convenablement organisé. L'accueil au guichet est beaucoup plus agréable que les échanges par correspondance: il est clair que les correspondants sont des fumistes."

"Nul"

"Demande de passeport en urgence traitée rapidement et par une personne très sympathique. Encore merci à vous."

"comment se fait il que les gendarmes de beaune la rolande m ont arrétés une dizaine de fois en 7 ans alors quand 30ans je me suis fait arrêté 1 fois en seine et marne de plus l insécurité autour de beaune est perceptible mon voisin vole de moto a 2h du matin dans son garage une personne vole de voiture devant son logement au bout de la rue cambriolage bref zero il parait d apres certaines langues le peloton de gendarmerie été la pour contrôler sur l autoroute mais pas de beaucoup de personne la prenne du coup controle et tous les moyens sont bons pour vous piéger"

" En route pour être g"

"J'avais rendez-vous au préfecture pour récupérer le récépissé de titre de séjour, et j'ai trouvé un bon accueil et bon services chaleureux et organisé, bonne continuation et merçi à vous Cordialement."

"Bon accueil"

"Impossible d'avoir un créneau en ligne pour prendre rendez-vous, au moins pour le renouveler du titre de séjour. Le renouvellement se dit régulier, mais attention, ça doit être une mise à jour régulière de chaque 2 mois."

"Félicitations à Mme la commerciale de nexity qui sera jugée prochainement. Il est temps de mettre au clair les petites affaires de nos élus et préfets"

" Mauvais service"

"On devait aller à rendez-vous en terre animal pendant les vacances pour la rencontre avec les félins (un rêve) merci à cette vieille préfecture de tout gâchée ! On est tellement dégoûté de voir que tout devient interdit à cause de gens qui ne sortent pas de chez eux. Orléans : ville de vieux"

"L'accueil téléphonique est pitoyable sans chaleur. Ne mérite même pas une étoile."

"Zéro cela fait un mois que j'essaye de prendre un rendez-vous pour renouveler titre de séjour mais impossible de trouvé une plage horaire ils sont désagréable"

"je fais que ca a chaque jours je me connecte pour avoir un rendez-vous ya pas de rendez-vous pour un renouvellement de titre ."

"Commission médicale du permis Heu comment dire ?? L’amabilité et le respect on l’apprends pas à l’école. ? À quelle moment on parle mal au gens ?? Va falloir être un peu courtois le médecin…."

"Arrêter d'être lourde de la part d'une dame travaillant a l'accueil de la préfecture !!!! Je précise il s'agit d'une question concernant le service d'immigration, vous savez pertinemment que le service vocal n'est pas adapté. Donc faites le nécessaire et vous ne serez plus embêté vous qui travaillez à l'accueil d'un SERVICE PUBLIC ! L'échange à eu lieu ce jour le 13/11/23 à 14h15"

"J’ai demandé des renseignements concernant une demande de carte d’identité faite depuis 2mois ,personnes peu aimable faut voir sur internet,je n’ai personne ?debrouillez vous en faite ?J’ai 80 ans…, c’est un service de l’état quand même ?Ces personnes devraient être au service des citoyens ?"

"Impossible de prendre un rendez-vous sur le site internet et un agent qui vous raccroche au nez deux fois de suite.... Bref, aucune solution citoyenne."

"Une dame d'accueil limite insultante qui me crie dessus au téléphone m'accusant de ne rien comprendre et qui raccroche au nez.. peut être faut-il changer de métier lorsque l'on est standardiste et que nous n'aimons pas discuter avec des personnes en situation délicate ? Très dommage...."

"Scandaleux ! Une employée répond à mon appel et me réprimande en me demandant d'arrêter de la contacter, tout en déclarant : Il est inutile d'appeler, vous allez passer cinq minutes à expliquer votre problème et nous tournerons en rond, sans même que j'ai pu mentionné le sujet. La personne devrait être licenciée immédiatement. Un manque de sang-froid et de compétences en communication. Ce poste ne convient pas à cette personne, et il est choquant de constater qu'aucune mesure n'a été prise, compte tenu des avis similaires au mien. Échange qui a eu lieu le 02/02/2024 à 14h48"

"Service d’accueil rapide et bien organisé."

"Nul à ch… Service inexistant et d’incompétents. Ça fait depuis le mois de décembre, que je leur envoie des mails pour récupérer un papier, mais toujours aucune réponse concrète (Je précise que l’on est au mois de mars). J’ai essayé de me rendre sur place, mais apparemment depuis le COVID, il n’accueille plus personne."

"👍👍👍"

"Il serait préférable de remplacer la personne responsable de l’accueil téléphonique…!!!🙄🙄😔"

"Bien merguez le prefet, incapable de gérer un week-end inter école dans un département où le silence semble vertu. Des habitants plus ennuyants les un que les autres s’enguirnolant contre des étudiants qui subissent des choix incompréhensibles du prefet Très mauvaise gestion et expérience dans le loiret. Une étoile pour le maire de Beaugency qui était lui sympathique."