Service Des Impots

"Disponibles, patients, pédagogiques. Un service public qui apporte tous les renseignements complémentaires qu'il nous faut. Merci pour l'accueil libre."

"Un service public qui raccroche au nez car les lignes sont occupées. ......6 tentatives pour rien.."

"Ca vous choque, si je vous dit que j ai trouvé ma réponse sur des forum et pas par le centre des impôts ( qui ne répond pas au minimum 10 appels que j ai lancé) ... ha la la, vive les feigneants ...."

"Oh ca fais 1h j'attends vous etes vraiment molasson !"

"Lamentable. Injoignable."

"Très difficilement joignable par téléphone : il faut insister encore et encore ! La personne que j,ai (enfin !) eu était heureusement compréhensive."

"réactif, à l'écoute et de très bons conseils"

"Aucune réponse aux appels. On nous fait comprendre qu'on emmerde quand on les contacte via la messagerie sécurisée. Ce centre m'a répondu que je devais payer ma taxe d'habitation pour un certain montant et à l'échéance au 15/11 sous peine de majoration. Problème : je n'ai jamais reçu d'avis. Résultat : en contactant le centre au 0800, aucune taxe éditée. Il va falloir m'expliquer comment on peut me donner le montant et l'échéance d'une taxe qui n'a jamais été éditée dans vos systèmes ! Dans le langage commun, on appelle ça de l'escroquerie. Bravo pour l'image du service !"

"Impossible d'annuler un rendez vous sur leurs site internet. Même le site est en RTT Par téléphone aucun moyen"

"Si vous avez besoin de rien n'hésitez pas à les appeler ! Suite à un remboursement d'impôts sur mon compte je demande l'avis d'imposition papier ayant un besoin urgent du document, on m'explique de façon désagréable qu'il est impossible de me l'envoyer, suite à un dépôt tardif (dont les impôts sont fautifs autant que moi) je ne l'aurai que début janvier, je demande gentiment s'il est possible de faire une exception, refus catégorique. Je fais la même demande par mail sur mon espace sécurisé, je reçois l'avis en 24h, merci chaleureux à Olivier Icardi d'ailleurs. Bref pas trop envie de faire des efforts supplémentaires apparemment.."

"service contacté par téléphone pour avoir des informations sur la déclaration d'impôt avec en statut un peu particulier. Très bon accueil, la personne a pris le temps de répondre à mes questions. je l'ai rappelée une 2nd fois sans réelle difficulté pour les avoir et de nouveau j'ai eu une personne charmante et disponible."

"Vous fermez le portail à 11h30 !!!l'horaire de fermeture c'est midi! Une honte. C'est inadmissible!!! Déjà que que c'est Fermé l'après midi!! Franchement vous êtes bon à rien."

"On appelle, on rappelle et personne ne répond. Impossible de prendre rdv par téléphone.... Service public qui n'en est plus un.... Scandale"

"Je tiens à dénoncer l’accueil scandaleux d’un des employés qui s’est permis de traiter ma grand mère âgée de 73ans de « casse couille » haut et fort devant toute la salle je trouve ça vraiment degueulasse veuillez revoir les gens que vous recrutez !!!! 😡😡😡"

"Sinon répondre au téléphone c'est en Option ?? Ils sont pas débordés par le travail J'ai ratée ma vocation ! Quand je vois à quoi servent mes impôts...."

"Efficacite rapidite malgre le monde il y a une telle organisation que ca va vite merci a route l equipe presente hier"

"Appel téléphonique à 15h52, Donc je patiente 😌. 16h00mn02 secondes : message vocal disant de rappeler aux horaires d'ouverture. Donc mon appel n'a abouti entre les mains de personne, je comprends c'est l'heure de Partir mais au moins prendre les appels avant l'heure. Personne ne décroche avant l'heure personne et après plus personne !donc j'appellerai demain à 07h59mn59sec et je noterai le nom de la personne motivée 😉😁"

"Pourquoi renseigner un numéro de téléphone alors qu’au final s’entendre dire toutes les lignes sont occupées et ce durant une matinée entière"

"Venir au centre des finances n’est jamais un plaisir pour personne pourtant …. Je suis très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge à chaque fois. Merci pour tous les conseils et la patience de chacun."

"Je mets volontairement 5 étoiles... Venant de La Ciotat, où les Impôts ont fermé, j' ai dû me rendre au centre d'Aubagne. J'ai été reçu par une personne bienveillante et efficace... Attente d'1h...Situation pénible, que ce soit pour l'usager ou le personnel..."

"impossible d ' avoir au telephone le centre des impots d ' AUBAGNE Comment faire lorsque l'on ne peut pas se déplacer ?"

"Très très bien reçue à chacun de mes passages et appels téléphoniques !! Conseils de qualités malgré ma situation très compliquée. Première visite en août donc très peu d’attente ! Sinon oui il y a de l’attente mais c’est comme ça ! Je suggère un distributeur de ticket afin d’éviter l’attente debout et des chaises, au moins pour les personnes âgées et encore mieux une allée pour les personnes âgees, femmes enceintes, personnes handicapées… je ne suis dans aucun de ces cas mais ça éviterait les disputes entre les personnes qui patientent ! Et encore mieux une appli qui permettrai de vous inscrire dans la queue et d’être prévenue par sms de votre passage, 3/4 personnes avant vous (sur le modèle portugais des « magasins du citoyen »- ´loja do cidadão ´)"

"Lundi 31 octobre marqué ouvert sur Google j'arrive de la ciotat, surprise tout est fermé"

"J'ai téléphoner pour une information très sympa es répond à nos questions"

"Je devais appeler pour un renseignement important et apres avoir vu les commentaires, j'avais un peu peur... J'ai appelé vers 15h, je suis immédiatement tombée sur un monsieur très sympathique qui a su répondre avec efficacité à toutes mes questions et qui a résolu mon problème immédiatement. Merci pour votre professionnalisme. On parle souvent de ce qui ne va pas, mais très peu de ce qui va, alors je tenais à faire part de mon expérience de ce jour..."

"Un grand merci au personnel qui nous reçoit. Merci à tous ces agents pour leur accueil, leur empathie et leur professionnalisme."

"Personnel très aimable et compétent, répondent à vos questions et vous conseillent"

"Très satisfaite de l accueil téléphonique problèmes toujours réglés rapidement et personnel très gentil"

"Je tenais à remercier Stephen en charge de mon dossier qui a su nous apporter une réponse et service de qualité."

"Je me suis rendue une heure avant l’ouverture des bureaux et y ai rencontré sous la pluie la cheffe de service qui est d’une bienveillance et d’une gentillesse incroyable et qui a volontiers répondu à ma question et m’a proposé de récupérer ma déclaration avant sa prise de service et ce afin d’éviter que j’attende une heure sous la pluie. Merci infiniment madame !"

"Échange téléphonique rapide, précis et très accueillant. 5 minutes en tout. J'ai eu la réponse à ma question ainsi que des précisions concernant une autre qui ne relevait pas de leurs compétences mais avec détails et adresse."

"Pour un renseignement, passé en 5min avec une agent au top qui vous note toutes les demarches à suivre."

"Très long attente même en extérieur est pas abriter de la plus"

"Je mets 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0… Au niveau de l’attente exécrable … qu’il pleuve qu’il vente vous attendez dehors !!!! Jeune ou vieux… on vous refus l’accès intérieur…. Si vous avez envie d’aller au toilette n’y pensez pas non plus sauf si vous êtes une enfant ou une personne âgée… Bref inhumain"

"Très bien reçu à l'agence !appel téléphonique rapide et efficace Quand ça va ,faut le dire !!! Merci"

"La personne qui m'a reçu était méprisante, et désagréable. Ok on n'est pas au courant de toutes les loi mais nous venons pour des renseignements et on s'attend à plus de professionnalisme et empathie. Le vigile est au top !!!!"

"Franchement, cela doit être des coups de malchance pour certains parce que moi j'ai attendus 20min Le vigile est très sympa et souriant et la dame qui a géré mon soucis sympa et competente."