Service des impôts des particuliers

"Utile"

"Merci à Martine et Catherine pour leur accueil, leur savoir faire et les réponses qu'elles ont pu apporter à nos questions ! Très réactives, elle ont su nous faire passer un moment agréable en leurs Compagnie !"

"Tres bon acceuil reponse a mes questions Merci"

"Un jeune homme a été extra je l ai appelé il m a bien aidé et arrivé là bas il avait confié a l'accueil les papiers a me donner merci beaucoup"

"L'employé qui vous reçoit vous parle et réponds au téléphone après elle vous redemandé ce que vous voulez et hop deuxième coup de téléphone rebelote"

"impossible de joindre par téléphone !"

"est ce que quelquefois le telephone vous est utile ? pour repondre au contribuable . ?"

"injoignables par téléphone"

"Injoignable par téléphone, pas d'adresse de contact mail..."

"Sachez que vous êtes en droit de demander un téléphone fonctionnel, afin que le contribuable puisse vous rappeler lorsque vous lui demandez par courrier."

"Accueil téléphonique réactif. Écoute attentive, réponses claires et précises. Merci."

"Je suis invalide et handicapé. Je fais toutes mes démarches par téléphone. L'accueil, les réponses à mes questions, ainsi que la courtoisie des employés sont parfaits. Compte tenu des autres commentaires, je tenais à le signaler, à le préciser"

"J'aimerai me passer de vos services, mais apparemment, je suis obligé de rester votre client. Si vous vous décidiez à répondre à mes e-mails, pas forcément pour ce que je vous ai demandé mais au moins pour me souhaiter un joyeux noël, j'aurai moins l'impression d'être pris pour un con, car même ma grand-mère répond plus vite à son téléphone."

"Incompétent ,pas poli je suis déçu de mettre sa mais il ne servent à rien car on es obligé de se déplacer pour savoir qu'ils ne prennent plus l'espèce c'est déplorable pour un centre des finances publiques"

"Je peux pas mettre moins que 1 étoiles. Des incapables te prennent 2 fois la taxe habitation pour une maison dans laquelle je n'ai même pas vécu. Et c'est pas de leur faute . C'est de l'abus"

"On paye des impots on se demande pourquoi ou va notre argent vu l etat de leur devanture pour accueillir les citoyens l'accueil pas aimable par contre augmenter de 35% par rapport à l' année dernière cela leur fait une bonne prime de fin d' année à ces fonctionnaires"

"très bon accueil téléphonique , personnel compétent , qui m'a donnè les renseignements nécessaire"

"Appelé aujourd’ hui pour régler un problème concernant ma déclaration de biens immobiliers. Attente limitée, correspondante très aimable qui a résolu mon problème en quelques minutes et m’ a parfaitement conseillé pour la suite. Merci."

"Joignable au téléphone. Pour un impot impayé (j'assume ma faute) suite à une situation personnelle très compliquée, j'appelle car mon employeur me parle d'une SATD équivalant à 1/3 de mon salaire. J'ai eu trois interlocuteurs, j'ai pu constater que plus le niveau hiérarchique est fort, plus le niveau de compassion et de dicernement est faible. Je suis donc passé de on va voir ce que nous pouvons faire à tant pis pour vous, moi ce que je veux c'est récupérer MON argent. Et oui car les grands chefs pensent que nos impots sont LEUR argent. Cela explique malheureusement pourquoi il n'a pas été possible de discuter avec cette personne. Pire encore, Alors que je demandais un dernier renseignement, la chef, excédée que je passe en revue avec elle toutes les solutions possibles, elle finit par me dire qu'on tourne en rond et me raccroche au nez alors que j'étais en pleine phrase; Après je comprend sa réaction, il était 15h55 et le service ferme à 16h00. Quand je lui rappelle que j'avais pris RDV pour discuter de cet impot il y a un an, il n'avait pas honorer le rdv (ah bon mais on n'a pas de trace) Quand je lui rappelle que j'avais appelé l'été pour en parler, elle n'a pas de trace non plus mais peut me citer précisément ce qui a été dit lors de l'entretien volonté. D'ailleurs pour être sur de ne pas rater le départ, le répondeur d'absence est mis en place à 15h58 ! J'ai donc appelé mon employeur avec le peu de conseil que j'ai pu obtenir d'eux, et ô grande surprise, mon employeur me confirmer que tous ces précieux conseils sont faux ! Cheres agents de la fonction PUBLIQUE, je me permet de vous rappeler que l'argent des impôts n'est pas VOTRE argent mais ce lui des français dont VOUS êtes les EMPLOYES (d'ou le terme, fonction PUBLIQUE, trésor PUBLIQUE, etc). Détail de la note : Facilité de contact : 4/5 (ne pas hésiter à rappeler quand ça coupe). Qualité humaine : 5/5 (niveau 1) jusqu'à 0/5 (niveau 3) Prise en compte de la problématique : 0/5 Qualité de la solution proposée : N/A (aucun solution proposée en 3 appels) Pensez-vous que ce service remplie sa mission de fonction publique? : Non Je me doute que ce message n'aura pas de réponse de leur part."

"Ne font pas leur travail correctement . Vraiment un peu trop cool , le centre des impôts de Mortagne au Perche."

"Parfait, accueil et écoute, c'est rapide et on répond précisément à nos demandes. Comme d'habitude service publique efficace."

"J'ai été si surpris ! Je m'attendais a un milieu très hostère. J'ai 29 ans, des piercings plein le visage, je suis une personne barbue avec du maquillage, bref, je m'attendais comme toujours a beaucoup de jugement, peu d'efforts et beaucoup de condescendance. Mais il n'en fut rien ! J'ai eut le droit a deux grands sourires a la seconde ou j'ai franchi le pas de la porte. L'on m'a tout de suite mis a l'aise, l'on m'a tout de suite fait comprendre que je n'avais rien fait de grave et l'on s'est immédiatement occupé de moi. J'ai été pris en charge par une femme formidable et chaleureuse. J'ai pu voir une sorte de bienveillance entre collègue, et j'irai même jusqu'à dire peut être une forme de sororité qui faisait vraiment plaisir a voir. J'ai presque hâte d'y retourner afin de pouvoir profiter de ce bout d'humanité dont la société ne pas habitué a profité dans les services publics. Merci a vous, vous m'avez réconcilié avec les impôts et m'avait mis du baume au cœur !"