Service des impôts des particuliers d'Annecy

"Sympathique et efficace"

"beaucoup d'attente, très peux aimable ! et surtout aucune solution ou réponse à nos questions!"

"trop lent et surtout trop long pour avoir ses papiers 4 mois d'attente...en attendant les administration qui veulent ces déclarations banque,logement,etc eux ne sont pas aussi patient que vous...."

"Impossible de les joindre par téléphone. Cela coupe automatiquement quelque soit l'option par téléphone choisie."

"Dommage qui y a pas de zéro, moins ils ont font mieux il se portent."

"Injoignables par téléphone, par courier pas de réponse.. J'ai pris un rendez-vous, on modifie l'heure sans m'en informer (je précise : de base prévu à 14h30 on a changé à 8h30) c'est juste inadmissible."

"Des délais improbables pour avoir un rendez-vous et au final se retrouver devant un agent qui se contente de dire tout va bien monsieur sans réellement vous donner l'explication sur ce qui vous pose problème. Une seule étoile, parce qu'au moins il étaient à l'heure pour le rendez-vous."

"Injoignable au téléphone. Toujours occupé du matin au soir. Service public français inexistant, partisant du moindre effort, incompétent, fainéant, minable."

"Impossible de les joindre par téléphone"

"Bonne prise en charge et réponses fournies à toutes mes questions"

"Comme prévu, le service est totalement inutile..."

"Je suis arrivé tôt, on m'a pris tôt, la personne s'étant occupé de moi a pratiquement fait ma déclaration, je suis reparti tôt. Merci à vous."

"Des services qui répondent au téléphones, des agents courtois et efficaces. Un vrai service public..."

"Service inexistant. Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins."

"8h30-12h00 tout est dit ils travaillent 3h30 par jour pendant 5 jours soit 17h30 par semaine soit 70 h par mois ^^ la bonne planque....un service qui nen ai pas un....merci au gouvernement macronien"

"Super, j’avais eu un rdv téléphonique la veille pour m’aider à remplir ma Déclaration et la personne a su répondre à toutes mes questions, je me suis ensuite déplacée pour avoir une simulation pour des revenus touchés à l’étranger et je n’ai même pas attendu 5min…! Vraiment rien a redire, les deux personnes à qui j’ai eu affaire ont été très professionnelles et efficaces!"

"Un conseil, allez directement sur place, ils ne répondent jamais au téléphone. J’ai eu l’occasion de travailler là bas, ils laissent sonner le téléphone pendant qu’ils prennent des pauses où discutent entre eux, vous gagnerez des heures d’attente en y allant directement. Encore un bel exemple du désastre de nos administrations."

"Très rapide!"

"Pas moyen de les joindre, ces messieurs-dames ont juger qu'un vendredi matin l'on ne travaille pas, ils ont donc coupé la ligne. Peut importe que l'on ait des problèmes urgents à leurs soumettre. Merci encore pour votre disponibilité"

"Il ne réponde jamais au téléphone a se posé des questions..., pourquoi mettre une ligne téléphonique en place est jamyy répondre"

"Fermez donc votre ligne téléphonique ! Quel scandale et irrespect 1 semaine à appeler tous les jours et aucune réponse. Une honte tout simplement."

"Impossible à joindre et quand par chance on a quelqu’un en ligne elle est très désagréable à fuir !"

"Élu pire service !!! Ils ne répondent jamais au téléphone ! Ce service est une honte !!!!"

"Très compliqué surtout avec un de leur responsable qui as une haine envers les personnes qui travaille en suisse du jamais vu ,pour question très simple en plus."

"Une honte, nul, zéro.... 14 appels le lundi matin, 16 appels le mardi matin (horaire: 8h30/12h 😵‍💫)....etc Jamais personne ne répond. Il est donc IMPOSSIBLE de prendre rendez-vous ou même d'avoir un renseignement.... FERMEZ cette ligne, c'est juste incroyable qu'en 2022 il y ai si peut de moyen de communication avec NOS impôts... Je suis complètement dégoûté... Passez votre chemin et comme moi, attendez une réponse (qui n'arrive pas) depuis des semaines sur le site impôts.gouv... je ne sais plus quoi faire..... Par contre, pour nous trouver, ça ils savent faire... Et aucun service pour se plaindre,... cela serais une société elles serait fermée depuis longtemps......"

"Comment faire pour joindre le centre ? J'ai pris rdv 2 fois mais ils ont été annulé... et impossible de les avoir au téléphone"

"Je suis obligée de mettre au mini 1 etoile sinon C'est zéro. J'ai appelé 10 fois pour une petite question technique sur le numéro fiscal. Apres tout un blabla ça sonne et ça coupe systématiquement. Quand on ne veut pas répondre aux demandes il est ridicule de proposer un numéro de tel sur le site Internet."

"Beaucoup de frontaliers ne déclare pas tout,ils crée des entreprises fictives"

"Je comprends mal les nombreux avis négatifs. J'ai toujours été très bien renseignée et reçue par ce service."

"Personne exécrable, impolie et hautaine à l'accueil, une honte de recevoir les gens de la sorte alors qu'on vous demande des renseignements gentiment."

"J'ai appelé,pas d'attente. Personne très agréable et courtois au bout du fil. Génial..."

"Impossible de les joindre 😔"

"lamentable administration.... lenteur inacceptable, impossible à joindre... Mais que font tous gens payés avec nos impôts ????"

"Interlocutrice agressive et ne proposant pas de solution"

"Les gens à l'accueil sont respectueux et ils me renseignent très bien avant de démarrer mes demandes."

"Que des incompétents qui parlent mal aux gens. Personnel pas du tout à l’écoute et désagréable ! Il faudrait apprendre à faire son travail correctement avant d’accuser les gens de ne pas payer leurs impôts …"

"J’ai été très bien reçu, très bon conseil, rapide et efficace"

"Jamais personne au bout du fil, c'est un comble pour un SERVICE PUBLIC qui est rémunéré avec NOS IMPOTS. Les boîtes vocales se passent le relais pour finalement couper la communication. Bravo, continuez comme ça !"

"les horaires d'ouverture (physiquement 8h30-12h) est-ce que les personnes sans travail y vont ?"

"Enlevez votre ligne de téléphone qui vous est totalement inutile puisque personne ne répond !!! Votre café peut vous attendre il ne partira pas sans vous !!! Je suis a 1h30 d'Annecy donc je ne viendrai pas non plus en personne physique pour perdre du temps face à des incompétents !"

"Comportement de l’accueil telephonique du centre des impots d’Annecy totalement inadmissible, déshumanisé. Je me suis fais raccroché au nez a de multiple reprise par la même personne, une femme dont je ne me permettrais pas de divulguer le nom. Celle ci me refuse de me fournir une attestation fiscal chiffré de ma derniere declaration pour un bailleur social m’ayant trouvé une solution de logement, je suis en effet a la rue depuis bientôt deux ans, j’ai fait malheuresement ma declaration tardivement, mais le bailleur social m’assure que les impots fournissent ce documents si necessaire... J’ai fini par entendre de la propre bouche de la personne au standard des impots d’annecy qu’elle ne fournira pas ce document pour me donner une leçon de vie, que je fairai ma declaration a l’avenir en temps et en heure. Juste incroyable, la suite de la conversation a été encore plus lunaire, je vais saisir immediatement le mediateur des impots après avoir contacté Bercy."

"Très difficile d’avoir quelqu’un au bout du fil. À peine décroché pas d’effort de la part de mon interlocuteur du recouvrement pour me retrouver et me dit de rappeler, j’insiste et en 20 secondes il trouve mon dossier. J’ai eu du retard dans mes papiers rien de très grave non plus j’ai toujours payé mes impôts en temps et en heure et il se permet de me juger en disant que j’avais pas 20 ans. Je lui fait les grandes lignes de ma situation personnelle et là il me sort que ça sert à rien de se victimiser au près des impôts. À bout de nerf de son attitude, plus fort que moi, je lui demande si j’ai à faire à un humain ou un …… . Je m’excuse dans la seconde car j’ai conscience d’y être aller un peu fort et monsieur m’a menacer, apparemment il va jouer de sa position pour tout faire pour que j’ai des problèmes de recouvrement."

"Envisagez-vous d'élargir les plages horaires d'accès à votre service public, allant au-delà de 8h30 à 12h00 du lundi au vendredi? Par exemple, pourriez-vous envisager une plage horaire étendue de 7h00 à 19h00 du lundi au vendredi, sans interruption entre midi et 14h00, et une ouverture le samedi matin de 8h00 à 12h00? Cela permettrait de rendre votre service accessible au vrai public, non ? Si la disponibilité physique et téléphonique est limitée, il pourrait être plus efficace de fermer le site et de créer un regroupement national pour favoriser la synergie et réaliser des économies. Ainsi, il n'y aurait pas de simulacre de disponibilité. Sinon pourquoi ne pas privilégier une approche franche et concrète?"

"Personne ne répond appel pendant plus d'une heure"

"Des voleurs"

"Accueil téléphonique qui renvoie vers un autre service qui est incapable de me répondre Délai de traitement des mails très long au final pour n'avoir pas de réponse apportée depuis casiment 2 mois"

"Ils ne répondent juste jamais au téléphone."

"Excellent service. La dame m’a beaucoup aidé et a fait un suivi téléphonique avec moi."

"Le service est rapide, que ce soit avec ou sans rendez-vous. Le monsieur très agile et gentil m'a expliqué ce qu'il fallait faire pour mes démarches. Dommage qu'il n'y ait pas d'horaires disponibles en dehors de mes heures de travail."