Service Formalités

"Visiblement on dérange quand on vient ..."

"Efficace, période de rendez vous rapide également."

"J ai reçu ma carte d identité asse vite"

"Accueil sympatique et prise en charge rapide, même avant le rendez-vous."

"Prise en charge efficace et rapide."

"Accueil très professionnel - très beau bâtiment"

"Service rapide et efficace"

"Ayant eu affaire plusieurs fois avec ce service. Je dois dire (à mon grand étonnement je dois l'avouer) qu'ils sont très efficaces !! +1 !"

"Bien organisé et temps d attente modéré"

"Service rapide, renseignements et informations complètes"

"Prise en charge rapide, personnel sympathique"

"Amabilité explications claires"

"Aimabilité médiocre, malgré une demande en ligne il faut quand même un rdv, information en rien indiquée sur le site de l'état."

"Vraiment très aimable au téléphone. Ca fait plaisir. Félicitations"

"Service administratif très bien organisé, personnel à l'écoute et très sympathique et accueillant."

"Rendez-vous prit deux semaines avant, papiers prêts, en avance de 10min et de l'attente pendant 45min. Mais par la suite, si on arrive avec le dossier préparé cela se déroule très vite."

"Piètre qualité de service. Il faut passer par internet pour avoir les documents. Passer par l'accueil pour pouvoir prétendre à un ticket d'attente. Et finalement devoir revenir car les documents fournis ne sont pas bon selon le fonctionnaire. Alors que faisant partie des doc listés sur le site internet."

"Bon Accueil bonne organisation et bonne écoute"

"Accueil agréable"

"Super rapide, personnel professionnel."

"On est bien renseigné. Le personnel est souriant."

"Rapide et efficace."

" Rapide, convivial et (dans certains cas) gratuit ! "

"Accueil chaleureux, les agents efficaces. Un lieu propre et agréable."

"Accueil sympathique, personnel agréable"

"Très bon accueil. Rapidement renseigné avec courtoisie."

"Un vrai service publique éfficace"

"Pas où peu d'attente si rdv, personnel sympathique, locaux agréables."

"Très bien."

"Locaux agréable m. Peux d'attente."

"Rien n'est fait hors rendez vous ultérieur"

"Ils m’ont permis d’avoir un RDV rapidement pour déposer une demande de CNI. Très bon accueil"

"Très long"

"Nous y sommes allés pour faire les cartes d'identité de nos 3 enfants. Nous avions un rdv et réalisé en ligne les pré-demandes. Nous avons d'abords un peu galéré pour trouver l'endroit, ce n'est pas très bien indiqué et le bâtiment n'est pas visible de loin. Ensuite, un accueil agréable, nous n'avons même pas eu le temps de patienter dans la salle d'attente, nous avons tout de suite été pris en charge par une personne très aimable. Pendant que mon mari s'occupait des formalités les enfants se sont éclatés dans la salle de jeux. Au final 23 minutes pour faire les formalités de 3 cartes d'identité, que demander de plus ?"

"À l'heure, pas d'attente."

"ACCUEIL AGRÉABLE ET TRÈS EFFICACE. PEU D'ATTENTE EN RENDEZ VOUS 😺"

"Très aimable au téléphone, répond très bien aux questions Rien n’a dire"

"Un endroit où on peut faire en autre un extrait d acte de naissance, acceuil des plus pro , ouverture le midi, de plus très peu d attente dans les heures de midi"

"Bien accueillis et bien renseigné"

"Employés très agréables et efficaces et jamais d'attente!"

"Sur RDV, pas d'attente. Impeccable 😊. Système de tickets avec numéro de passage et numéro de guichet (comme à la boucherie 😉). Le système, déjà efficace pourrait être amélioré pour les mal voyants ou les aveugles. Actuellement, c'est une sonnerie qui invite à regarder l'écran pour connaître le numéro appelé. Ce serait bien de vocaliser le numéro de passage et le numéro de guichet."

"Rapide et efficace, file d'attente bien organisée afin d'être pris en charge le plus rapidement possible. Personnel agréable."

"Jy suis allé pour faire mon passeport.... et à ma grande surprise, cetait fini au bout de 10 min (avec rendez vous évidemment). Sinon on s'est très bien occupé de moi et on a bien répondu a mes questions."

"Assez rapide quand tu y est des l ouverture sinon tu attend longtemps"

"Merci pour l'accueil et la disponibilité"

"L appréhension non justifiée d aller dans un service public pour faire une demande de document type passeport en craignant d être mal reçu et d y passer la journée Après avoir fait la demande en ligne et pris rendez vous pour déposer les documents tout c est bien passé reçu à l heure personne charmante acceuillante et très efficace pour régler des détails ensuite un mail 3 semaines plus tard pour retirer les documents"

"Très bon accueil"

"Excellent service. Personnel très professionnel et très gentil. Pas d'attente. Rendez vous en ligne rapidement obtenu. Aucune lourdeur. Bravo et un grand merci."

"Très bon accueil"

"Très bien reçu et bien renseigné je vous remercie à bientôt"

"Sympa, bon accueil, écoute et patience, bref des fonctionnaires exemplaires"

"Personnelles très aimable, serviable efficace et patient. Salle d'attente exemplaire avec un espace pour les enfants isolés phonétiquement."

"Pas ou très peu d'attente, des personnes aimables et accueillantes qui m'ont bien renseignée et une cni obtenue en une semaine... C'est ce que j'appelle de l'efficacité ! Merci beaucoup !"

"Aucune attente...parfait !"

"Lieu au service de ses administrés rapide et efficace... Venir avec tous ses documents et photos récentes..."

"Sympa"

"Le personnel est vraiment très sympathique. Pour une partie du moins. Mieux vaut ne pas venir avec de mauvais papiers."

"Le lieu est bien situé lorsque vous êtes à vélo ou à pieds autrement si vous prenez la voiture c'est une perte de temps et un l'accès aux places est limité."

"Rapide"

"Simple et efficace."

"Summum d l'incompétence !"

"Bel accueil....sourire et efficacité!!!"

"Bon accueil"

"On pourrait s’attendre à râler au préalable d’une administration comme celle ci mais ... si on fait tt bien en amont. Rdv. Préparation l’organisation est parfaite"

"Très efficace et rapide !"

"Bon accueil"

"Accueil agréable et peu d'attente. Prise en charge rapide"

"Faire bien attention à avoir des photos corrects. Préférez des photos chez le photographe"

"Bon accueil, bonne organisation, zéro attente, service public qui fonctionne bien !"

"Excellent accueil, tres peu d'attente, personnel accueillant et sympathique. D'autres services publics devraient faire un stage là-bas."

"Très bon accueil ! Personnel très gentil ! C'est simple, fonctionnel et efficace. J'y vais à chaque fois sans appréhension. Merci !"

"Tout le nécessaire pour les papiers administratifs. Ils sont bien organisés"

"J'ai pu avoirv a carte d'identité rapidement"

"Efficace et organisé, avec une salle d'attente sympa. C'est nettement moins fastidieux"

"Très bien"

"L'essentiel des services pour vos pièces d'identité à Rennes."

"Tres bon accueil ! Prise en charge des dossiers rapide ensuite, cadre agreable !"

"Personnel accueillant et aimable. Un service public où je ne vais pas à reculons lorsque j'en ai besoin."

"Accueil rapide, service efficace, et personnels accueillant."

"Super accueil tres bon service"

"La personne à l'accueil était très aimable. Moins la personne qui s'est occupée de ma formalité."

"Super bien géré. La personne à l accueil est souriante et agréable Les formalités sont allées très vite ensuite avec une dame extrêmement agréable aussi"

"Service rapide . Salle d'attente accueillante avec un coin pour enfants mais restée peu de temps à chaque fois"

"Rapidité de rendez vous. Accueil très agréable et professionnel. Ponctualité et sourire"

"Pas très accueillant !! Des fonctionnaires quoi....."

"On y toujours bien reçus"

"Excellente organisation de la mairie de Rennes! On est très bien accueilli, et le temps d'attente est tout à fait raisonnable !"

"Bon accueil et très peu d'attente"

"Rapide et efficace !!!!!!"

"Accueil plaisant. Mais certains agents ne sont vraiment pas aimables. C'est dommage."

"Aimable, professionnel et efficace ! Toujours un plaisir de faire mes démarches ici !"

"/!\ Attention service désormais fermé le samedi. C'est précisé sur le site mais pas sur les horaires recommandées de Google."

"Le service est fermé le samedi matin pendant le confinement, mais j'aurai aimé le savoir avant de m'y rendre"

"Merci à Élodie pour son professionnalisme ! Une dame très accueillante tout au long du rdv ! Un grand merci à la dame de laccueil qui a été également professionnel !"

"Pourquoi ce service n'est pas ouvert le samedi ? cela rendrait bien service aux administrés qui ne peuvent pas en semaine ..."

"J'appelle le matin pour demander si ma pièce d'identité sur mon téléphone suffisait pour retirer le passeport de mon fils mineur vu qu'on porte le même nom, on me dit que c'est possible du moment où le nom et la photo sont clairs ( ce qui est le cas ) Je me présente, j'explique la situation à la dame, elle préfère ma carte vitale à mon passeport sur mon téléphone pour retirer le passeport, sauf que quand je lui ai dit pour mon fils, elle me dit que ce n'est pas possible, ce qui était possible pour moi ne l'est pas pour mon fils, resultat 30 km aller 30 km retour plus 2 demi journée de travail perdues alors que j'ai appelé le matin même pour être sûr avant de me déplacer"

"Une honte 35 personnes dans une salle d attente de 15m2 en temps de covid. Pour un établissement de l état bel exemple"

"J'ai sollicité les services de cette mairie rennaise et je confirme que l'accueil a été de qualité, tout comme le traitement de ma demande, malgré le flux important et nombreuses demandes en cours. Merci à l'équipe!"

"Le personnel est très performant. Grâce à eux j'ai pu avoir la pièce d'identité de mon fils à temps et on a pu voyager. Je vous en suis très reconnaissante"

"Service fluide et bien organisé, personnel très aimable!"

"Équipe au top, patiente et aidante!"

"Très bon accueil comme on imagine pas toujours avoir dans l’administration. Merci à vous."

"Autant la dame de l'accueil est très gentille, et celle qui m'avait reçu également, mais je suis retourné pour demander de l'aide concernant mon dossier et j'ai été reçu par une dame exécrable (cheveux au carré légèrement rousse avec des lunettes) et le mot n'est pas trop fort, j'ai tout de suite su qu'elle ne m'aiderait pas. Prends les gens de haut, aucune empathie, aucuns sourire, ce satisfait du malheur des gens et lève les yeux au ciel à plusieurs reprise à la moindre question. il faut vite qu'elle change de métier, cette dame à l'air très frustrée et très malheureuse."

"Services formalités administratives, bien reçu le temps d'attente et parfois un peu long mais la réactivité et le professionnalisme des fonctionnaires est au rendez-vous !"

"On est reçu par une équipe administrative accueillante, patiente et pédagogue. Le tout malgré la charge de travail palpable Du beau service public dont on peut être fiers. Merci à toutes et tous"

"Personnel très investie et très agréable rien a dire !"

"Très bon accueil téléphonique par Sylvie. Renseignements très clairs. Merci."

"Bien organisé"

"Le 12/04/2023 j'avais un rendez-vous à la mairie de Villejean-Beauregard pour une demande de pièce d'identité. Le rendez-vous s'est parfaitement bien déroulé. J'ai trouvé une très bonne organisation au niveau des agents administratifs, ainsi qu'un accueil chaleureux. J'adresse tous mes remerciements aux équipes !"

"Équipe accueillante, agréable et très bien organisée. J’ai été agréablement surprise par ce service administratif ! Les locaux ont un espace de jeux pour les enfants et même une table à langer dans les toilettes!"

"Personnel sympathique et réactif. De quoi vous réconcilier avec le service public !"

"Le rdv pour créer un passeport a été fixé un mois après ma recherche, ce qui est vraiment bien pour une ville comme Rennes. Les personnes ont été très efficaces, le rdv a été rapide et le passeport est arrivé 4 semaines plus tard. Un service rapide et avec des personnes souriantes comme il en faudrait plus dans l’administration française :)"

"Je tiens à mettre un commentaire positif pour remercier l'efficacité du service et la prise en charge. En un seul mois, mon passeport a été refait (dans certaines municipalité cela peut aller jusqu'à 3-4 mois) avec une attente minime et un personnel très chaleureux."

"Un grand merci au Monsieur de l'accueil d'aujourd'hui qui m'a permit de déposer ma demande de passeport quelques jours en avance. Egalement un merci au Monsieur m'ayant prit en charge et prit en compte ma demande. Plus qu'à attendre !"

"Quand c’est bien il faut le dire ! Un accueil très agréable, bienveillant et gentil. Autant à l’accueil qu’au guichet. Bravo à vous ! Et en plus une petite curiosité au niveau d’un radiateur (voir photo. J’ai demandé les droits de la prendre et la personne au guichet m’a gentiment autorisé)"

"Service efficace personnel très réactif et professionnel pas temps d attente Des administratifs qui possèdent bien leur travail un grand merci"