Sous préfecture de Sarcelles

"Trop de monde mais les horaires des rendez-vous sont respectés"

"Manque d’information sur le cour des procédures. Ils ne répondant jamais au téléphone. Ils mettent trop de temps à recevoir. À croire qu’il y a aucun fonctionnaires/personnels dans les locaux. Ce qui est très dommage, pénalisant et très irritant pour nous autres."

"Ils mettent trop de temps pour donner des rendez vous. Ils donnent peux d'information voir pas du tout. Le téléphone sonne à peine qu'il tombe sur répondeur à la seconde qui suit. La sous préfecture de Sarcelles doit améliorer ses services."

"service a améliorer arrêtez de faire des pose café tout les 1mn merci recevez les gens et traiter leur dossiers 🗃"

"Faux numéro impossible de les joindront. Je comprends que les services sont submergés mais toutefois cela n'empêche pas de rester aimable et courtois avec les gens. Il n'est pas tolérable que le service de la préfecture sois aussi impolie. Ne répondent a aucune question. Vraiment ou va le système"

"Le site pour la prise de RDV ne marche pas et indique qu'un rdv est déjà en cours alors qu'il n'y en a aucun! Apres 5 courriers recommandés et 8 mails pour résoudre ce problème, je n'ai eu de retour qu'au bout de 4 mois! Le problème de prise de RDV persiste chaque année et rien n'est fait pour résoudre ce problème, à croire que cette administration n'est pas en mesure de gérer l'informatique!"

"Rendez-vous pris en ligne pour le 9 avril sois un mois avant l'expiration de ma carte séjour. Reçu par MME Katia super agent,tres gentil et professionnel . Essayer de tout préparer a l'avance et être organisé ca facilitera le travail pour tout le monde !"

"ils sont trop lents !"

"Pufff la personne que j'ai eu au téléphone n'avait vraiment pas envie de travailler. Limité elle m'a raccroché au nez"

"Impossibilité de trouver une plage horaire de rendez-vous, augmentant la pénibilité de tâches administratives néanmoins nécessaires. Un personnel effectivement injoignable et un accès au bâtiment interdit aux personnes ne disposant pas de convocation. Cela renforce l'idée d'un service opaque qui nous laisse tous dubitatifs, frustrés puis angoissés et toujours plus en colère."

"Merci beaucoup à vous tous"

"Impossible de prendre un rendez-vous sur le site depuis plusieurs mois, personne ne répond au téléphone, au mail. J aide pour les titres des personnes la 1 er dans le 95, ça bosse dure, dans le 93 c est beaucoup mieux le personnel est plus réactive et professionnel. Merci"

"Comment vous avez fait pour prendre un rdv ?"

"J’ai jamais vu une sous préfecture aussi nul tous leurs services sont médiocres leurs employés juste méchants et incompétents les gens sont traités comme des moins que rien bref on se croirait sur une autre planète (j’ai mis une étoile car obligée sinon je mettrais rien)"

"Rdv pour retrait de titre séjour, impossibibilité d'accompagner un parent âgé ne parlant pas français et ne savant pas lire. Sous prétexte inconnu, il est interdit d'accompagner quelqu'un. Juste hallucinant. S'il s'agit de règles sanitaires, le pass vaccinal n'est pas demandé alors à quoi bon. Il faut de l'humanisme et arrêter ces discriminations aberrantes. Je mets 1 étoile mais ça mérite un bon zéro. Le policier que j'ai appelé m'a informé qu'il faut un avocat afin d'accompagner un.membre de la famille. C'est du jamais vu. Je ne pense pas que cela soit légal."

"cette préfecture est une très mauvaise préfecture elle ne travaille pas pourquoi payer cet employé de la préfecture"

"Sous préfecture hors norme, tous se passe à merveille. Rapidité, efficacité, quel professionnalisme 👍👍👌👌"

"Sous préfecture parfait très humain et souriants avec les gens âgées et malade . Respect à toute et tous les employés."

"Vous dites que vous êtes ouvert de 9h00 à 16h00 mais pourquoi vous n’est-ce pas honnête au juste ??? Depuis 10h j’attends c’est toujours fermé et on est jeudi"

"Organisation déplorable.."

"Très mauvaise expérience ! Répond et raccroche ! Je rappelle que c’est une Sous -Préfecture pas un canular téléphonique !! Impossible de les rejoindre sachant que j’ai vraiment besoin de passer un appel ! Très très très désagréable !! Parle très mal! Ne respect pas leur horaire ! Désastre. Revoyez votre service"

"Impossible d'avoir un rendez-vous c'est catastrophique, très compliqué, pourquoi ils donnent pas de rendez vous sur place."

"Incroyable impossible d'avoir un Rdv toujours pas de disponibilité plus facile d'avoir utiliser la carte a nasdas qu'avoir eu la chance davoir un Rdv aucun respect pour les gens a croire que c'est fait exprès malgré que nos titres de séjour arrive à expiration aucune solution aucun numero a contacter rien"

"j'ai besoin de renouveler mon sejour impossible d'avoir des RDV par internet."

"Pire expérience de ma vie ! Répond et raccroche ! Très très très désagréable ! Ne respect pas leurs horaires !"

"Impossible de prendre un rdv pour mes patients. Je suis infirmière libérale et voilà deux ans que je m'occupe de cette tâche pour deux patients. Pas de contact, mail ne fonctionne pas. Les pauvres sont stressés et me voilà ne dormant plus les lundis. Franchement changez."

"C'est ca la France, la République vous faîtes honte"

"qualité d’appel mediocre !! une attente au téléphone de 20min pour me raccrocher au nez alors que je n’ai meme pas fini de poser mes questions. Un renseignement peu voire pas dutout bien ! changez vos télé conseiller"

"Ça fait des mois que ma grand mère essaie d'avoir un rendez vous mais impossible ! J'ai plus de chance de gagner au loto que d'obtenir un rendez-vous c'est vraiment n'importe quoi !"

"Ne réponde pas au téléphone , ni au mail , et il n'y a presque jamais de disponibilité de rendez vous"

" Cool et excellent service 👌😊 "

"Accueil standard nuuuuuuul!!!!!"

"Il daut une réorganisation total du service aux étrangers. Je pense qu'ils n'ont pas assez de moyen pour pouvoir gérer une aussi grosse affluence de demandeur .décentralisée ou recruter du personnel pour soustraire des dossier et faciliter le travail aux équipes."

"Une préfecture sans aucun respect d’accueil, en cas d’urgence personne nous a pris en plus aucun numéro n’est indiqué afin de les appeler. Horrible cette préfecture et dommage de vous des gens ingrats surtout le monsieur renoi avec les lunettes"

"Impossible de prendre un rdv, une fois qu'on arrive à avoir un rdv ce dernier est annulé car on a 10min pour le confirmer mais le lien ne fonctionne pas. C'est vraiment inadmissible d'avoir un service public aussi désastreux."

"Professionnalisme sur les guichets."

"La sous préfecture de Sarcelles n'est vraiment pas au top. Les liens donnés sur le site pour faire une déclaration de carte grise est bloqué. Impossible de prendre rdv et même quand je fais la demande. Il n'y a pas de numéro de tel pour appeler pour être renseignée. J'ai refais une autre demande sur le site j'espère avoir une réponse probante. J'ai pu les avoir par téléphone au 3400. Pas sans peine. Pour me renvoyer au site. Si vous ne savez pas écrire ou comprendre vous êtes dans la mouise."

"personnelles mal aimable"

"Zero pour tout, aucun professionnalisme. Tout est devenu compliqué aucun numéro pour les joindre, impossible de prendre rendez-vous"

"Sous couvert de COVID ça reçoit plus sans rdv, et même pour en prendre c'est compliqué, déjà qu'ils répondent jamais au téléphone, c'est sûrement la faute au COVID aussi 🙃"

"Mon amie est venu ce jour à 13h pour des papiers pour un renouvellement ou changement de visa, en arrivant on lui dit de le faire sur internet, elle regarde sur internet on lui dit d'aller à la préfecture. La personne qui la reçoit quand elle retourne à la prefecture l'a menace d'appeler la sécurité si elle ne s'en va pas. Ce pays et cette administration deviennent vraiment scandaleux. Vous n'êtes qu'une bande d'incapable."

"Pas de réponse après une dizaine de mails, pas d'accueil public, verrouillage total je me demande qui est ce qu'il fait la SS préfecture de Sarcelles"

" Pire expérience.. Aucun respect "

"Les agents de la sécurité te donnent les informations pour la bonne démarche de tes dossiers"

"Une préfecture sans aucun respect D’accueil !! ! Monsieur, Madame Le sous- Préfet vos Agent à la grille sont une véritable honte pour la République Française que vous serviez. Au noms De La République je compte sur votre autorité pour recarder Le Personnel a La Grille d’un minimum de Courtoisie et humanisme. Pour les pauvre citoyens qui ont patienté depuis l’aube ! Merci aux agents administratifs à l’intérieur du bâtiment pour leurs professionnalisme , et de leurs passion de servir la République ! VIVE LA RÉPUBLIQUE ET VIVE LA FRANCE Merci"

"Super"

"Il est trop mal fait et sa donne pas bien"

"Rien de spécial"

"Bonjour je suis Sardar Malakhil je souhaite changer d'adresse mais comment prendre rendez-vous Paris Sarcelles préfecture Parce que j'ai beaucoup essayé sur le site en ligne mais ça n'y dit rien Ça fait deux ans que j'ai essayé parce que je n'ai pas d'assistante sociale Dites-moi comment prendre rendez-vous S'il te plaît."

"Donc vous pouvez pas me dire 30 minutes d'attente au téléphone et une dame sans patience qui vous réponds brièvement a vos questions et racroche au nez? Je comprends pas le système pour les étrangers, il nous traite comme chiens et rend la vie dure pour des personnes qui souhaitent être en règle😒"

"Attente infernale une fois admis. Impossible de trouver réponse à une demande de carte de séjour avec la mention de retrait du Royaume-Uni de l'UE sur le site. Pas moyen de joindre la préfecture au téléphone. Cela se mord la queue 🤷🏻‍♂️ J'ai demandé un rdv pour retirer une carte de séjour afin de parler à quelqu'un d'humain. On verra la suite"

"Tres mal accueilli, on vous donne un rendez-vous a 9h pour au final attendre des heures interminables car premier arrivé premier servie, pas de moyen pour les contacter ni pour se renseigner cette Prefecture est une catastrophe"

"Impossible d'accéder au service de cette préfecture. Pour pouvoir Prendre rdv en ligne impossible,par téléphone impossible, accès au personnel n'en parle pas"

"En 2023 nous sommes toujours contraints de faire une procédure par voie postale juste pour avoir un relevé d'information. Je trouve ça très limite d'un point de vu environnemental puis je ne parle même pas des délais. Retour vers le futur. Décevant."

"Catastrophe"

"Vraiment je suis découragé de cette préfecture, ça fait plus de 1 an j’écris pour avoir un rendez vous de titre de séjour en tant que parent d enfant français , qu’est ce qui se passe là-bas ??? Incroyable ça"

"Très mal accueilli, J'avais un rendez vous à 9h malgré être arrivé à l'heure je suis passée à 11h30"

"Avant le covid je me souviens d'un service correct (pour mon besoin) long mais ça va. Par contre là je ne comprends pas ! Rdv 9h... ~30taines de personnes pour 7 guichets.. Et quand arrive le tour de ma femme.. en 10mn c'est plié et elle sort à ~12h05 !!! Une matinée gâché et ce n'est pas acceptable !"

"Service médiocre"

"Bonne organisation générale, personnel à l'écoute et fort sympathique , Merci."

"Humainement irréprochable"

"Un grand merci à monsieur romain pour son professionnalisme merci d’être intervenu à la dernière minute à fin de réglé mon problème avec la dame qui as fais les démarches en me disant qu’elle va pas mangé si mon problème ne soit pas réglé Merci à vous deux"

"Je ne sais pas, comment des gens aussi grossiers, aussi inhumains et manquant d'empathie peuvent travailler dans ces préfectures, il ne faut pas avoir l'air d'enfants d'immigrés, ni les Français eux-mêmes ne m'ont si mal traité les 2 fois où j'y suis allé et je parle surtout des gens qui accueillent toutes les personnes qui vont faire la queue très tôt avec ou sans rendez-vous s'ils veulent chercher des informations, pour moi ce sont des gens tellement peu empathiques, impolis."

"Les consignes sont strictes. Vous ne passez le contrôle sécurité que si vous avez un rendez-vous. Tout se passe à présent sur le site De la prefecture"

"Contact impossible avec le service étranger. Des informations essentielles ne sont pas sur le site. Comment fait-on pour se renseigner ? Sont ils débordés ou est ce un manque de volonté présent spécialement dans ce service ?"

"Cela fait plus de 2 mois, que j essaye à mainte reprises de prendre un rendez-vous en ligne, j ai des messages qui nous informe que le lien est désactivé. Je me déplace à la préfecture pour signaler l anomalie et là cerise sur le gâteau, ils me disent que ca va se rétablir et que je dois être patient. C est inadmissible pour un service public d être autant incapable de nous donner des rdv. C est placer les personnes issus de l immigration aux second rang."

"Nul"

"Quelle belle Époque.."

"Préfecture de Sarcelles uniquement sur rdv sinon on vous laisse a la porte et ne vous renseigne pas"

" échouer "

"Le personnel est exécrable voir abominable. Leurs façon de parler est d'une méchanceté sans nom, d'un irrespect inédit le tout est à vomir. L'agacement dû à leurs travaille se ressent ++, désoler mais si vos conditions ne sont pas au top, ont y est pour rien nous. Un minimum de respect et d'humanité est plus qu'urgent à ce stade."

"Comment prendre un rendez-vous de retraite de titre de séjour cela fait plus d ‘ un mois que j’essaie sur leurs sites mais aucun rendez-vous disponible à quelle heure et quelle jour il ouvre les créneaux ????? Si quelqu’un peut me renseigner il me serait d’une grande aide . Merci"

"La personne du guichet était odieuse et a mélangé mes papiers, alors qu'il y avait des originaux ! et sa collègue qui a débarqué au milieu du rdv pour prendre ses dates de congés on est où??? Le personnel le moins au service des usagers qu'on puisse imaginer. Bonus 1 étoile pour la jeune femme qui m'a indiquée le chemin, elle remonte la masse d'amabilité de cet endroit."

"Ça fait 3 mois que je ne trouve pas de rdv pour faire un retrait de titre de séjour, personne ne répond ni au téléphone ni par mail…"

"Un immense merci à Latifa qui nous a accueilli au service d'urgence des passeports avec une grande gentillesse ce qui a permis d'apaiser mon stress quant à récupérer les papiers de fille en temps et en heure ! Merci pour votre efficacité Anne Lise"

"Les rdv en ligne sont mis à jour chaque Mardi matin. De 8h45mn à 9h30mn faut rester connecté pour avoir une place. On a essayé mardi dernier et ça a marché. Rdv retrait titre de sejour. Attention après 9h30 il n'y a plus de place sauf si quelqu'un désiste."

"Déjà 4 mois qu’on attend une carte de séjour. Faut pas dire plus ou moins 45 jours, si ça en fait plus de 120 jours déjà. La dame au portail tellement aigrie faut être zen."

"Très nul"

"Je suis étudiant et je ne peux pas continuer mes études cart la préfecture n'arrive pas à me donner un rendez-vous 🤢🤢🤮🤮"

"Préfecture la plus nulle de toute la France. J'ai fait une première demande de séjour étudiant le 27 juin 2022 et ce n'est le 10 mai 2023 que j'ai reçu mon titre de séjour. Pire encore j'ai fait une demande de renouvellement de ce titre le 14 juin 2023 et depuis rien du tout, pas de prolongation alors que mon titre a expiré, pas d'attestation de décision, même pas de réponses aux mails. C'est déplorable"

"Une horreur pour obtenir un RDV de renouvellement de titre de séjour. La procédure s'est faite par mail. Pas de réponse à ma demande de RDV après 1 mois. Je refais une demande, pas de réponse après une semaine. Troisième tentative, avec le même modèle de message, et là j'obtiens une réponse avec un RDV en moins de 10min. On me propose qu'une seule proposition de RDV pour déposer le dossier de renouvellement. Il est écrit en gras dans le message qu'on ne peut pas demander à décaler ce RDV. Une proposition de RDV et c'est comme ça, si tu ne peux pas à ce moment-là et tu n'es pas content, c'est pareil. Mon RDV pour déposer ma demande de renouvellement est à 9h. J'arrive à 8h50 devant la sous-préfecture. Il y a environ 100 personnes devant moi à faire la queue devant le portail, sous la pluie. Vers 9h on nous fait rentrer dans la sous-préfecture. Je prends un ticket et j'attends 2h30 mon tour. Je passe vers 11h30. Tout le monde a visiblement eu un RDV à 9h, pour ensuite attendre toute la matinée pour la plupart. Cette sous-préfecture donne l'impression que je suis du bétail. J'ai vu deux travailleurs à l'entrée de la sous-préfecture crier sur plusieurs personnes qui tentaient d'avoir des informations ou voulaient rentrer sans RDV. Or il n'y a aucune possibilité de se rendre sur place pour obtenir des informations (il n'y a d'ailleurs pas moyen d'obtenir un RDV pour avoir des infos ; et il n'y a pas moyen de téléphoner à la sous-préfecture). Si personne ne répond à votre mail de RDV de renouvellement de titre de séjour vous ne pouvez manifestement rien faire. Bref, il n'y avait que les toilettes qui me semblaient fonctionnelles dans cette sous-préfecture qui me fait mal pour mon pays."

"Outre les agents de sécurité qui font du bon boulot. La communication, le respect et le relationnel sont la base du métier d'un agent d'accueil. Ces qualités ne sont à aucun cas présent du personnel de cette préfecture. Ayant déjà travaillé dans une autre préfecture et connaissant les difficultés du métier, cela ne justifie à aucun le comportement agressive et irrespectueux des deux agents d'accueil présents le 16/10/2023 envers les ressortissants étrangers. J'invite donc le sous préfet de sarcelles M. Dominique LEPIDI à former le personnel sur la communication ou si incompétent, revoir son personnel. Cordialement"

"les gens qui acceptent des papiers ici sont une honte pour la France ! agressif, grossier, paresseux! honte à ces gens!!!"

"Réactivité et professionalisme lors du contact par mail, mais limité concernant les RDVs"

"Depuis covid pas de renseignements les démarches par internet ou par voi postale sont tree tree long"

"Dépôt de dossier en ligne pour un renouvellement de carte de séjour 10 ans. Réponse en 2 semaines pour rdv dans les 15 jours. Dépôt des pièces en 30 minutes. 2nd rdv pris en ligne, assez anxiogène mais rapide. Récupération de la carte en 30 mn. La gestion à l' entrée est top, le personnel sympa. Si vous savez gérer votre démarche ( rdv, document... ) tout se passe bien. Si vous sortez des clous et bien les règles sont les règles et les agents ne sont pas responsables de vos problèmes. Merci, les heures d'attente en préfecture pour dépôt et récupération de documents sont bien loin et c'est appréciable."

"Sa fait 6 mois que j’attend mon attestation préfectorale, je relance par mail je n’ai aucune réponse dans le mail je demande le suivi de ma demander et on m’envoi le lien de la liste des documents qu’ils faut pour avoir une attestation préfectorale ou sinon je n’ai pas de retour. C’est très très grave sa fait 3 fois que je renvoie mes documents, la préfecture de cergy je leurs envoie un mail le matin j’ai un retour dans la journée mais la sous préfecture de sarcelles 0 service."

"Il faut prévoir de se connecter sur le site 3-4 semaines en avance pour en obtenir un rendez-vous et se connecter à l'heure, même avant sur le site en début de semaine. Les agents de sécurité d'accueil font bien leur boulot, donc il faut y aller avec une attestation de rendez-vous. J'avais mon rendez-vous à 14h57, donc l'entrée se fait à partir de la porte principale (la plus grande) jusqu'à 13h, sinon ça se fait par la porte à côté droite. Personnel rapide, je suis passé en guichet instantanément une fois à l'intérieur et après m'avoir transmis le ticket V. C'est un sujet à part l'attente de remise, cela m'a pris 3 mois mais finalement je l'ai reçu, suite à un déménagement et changement de la préfecture de Bordeaux à celle-ci. Mais ils ont été réactifs par mail, même si je n'ai pas reçu le SMS habituel au préalable."

"La pire préfecture, on vous prends pour des animaux."

"😭😭😭😭😭bonjour je cherche une rdv en ligne par possible par courrier pas possible par mail par possible car la je n'ai rien compris renouvellement titre séjour salarié sarcelles ????"

"Face à une telle incompétence, des gens se retrouve dans la grande galère car ils n'arrivent pas à retirer leurs titres, ça finira en drame..."

"Je n’est jamais vue un t-elle calvaire avec cette préfecture. 1er chose à dire les délais sont long pour aucune raison 2ème chose on te prend pour un con, un animal, un bonne à rien. 3ème chose tu auras beau envoyer des messages dès email.. personne te répond Sa fait 8 mois aucune réponse, aucun rendez-vous, aucun suivi j’ai dû déposer un dossier au tribunal administratif si aucune réponse je serai sur l’obligation de prendre un avocat et de porter plainte qu’ils sont content ou pas j’ai totalement le droit de le faire avec toute les preuves que j’ai."

"Aucun respect et pas de réponse"