Trésorerie Nantes Municipale

"Cela fait des années qu'il est pratiquement impossible de les avoir au téléphone."

"Jamais personne qui répond au téléphone. Ça n'est jamais joignable. C est vraiment grave."

"C'est honteux!! J'essaie de les joindre depuis 6 jours à raison de plusieurs tentatives par jours!!! je vais être obliger de prendre un jour de congé pour me déplacer directement?!?! INADMISSIBLE!!"

"La honte une personne qui répond pour toute une ville ,donc jamais joignable ."

"Pas de réponse au téléphone , pas de réponse aux mails. A quoi bon afficher un numéro de téléphone ou une adresse mail sur les courriers ??"

"Épuisant de ne jamais réussir à les joindre, que ce soit par mail ou téléphone."

"Impossible d'avoir un correspondant au téléphone et jai attendu plus dune quinzaine de jours pour une réponse à mon mail (le mail est un mode de communication qui sous-entend une rapidité de traitement). Je n'ai pas attendu et me suis deplacée sur place. C'est une véritable honte pour un service public."

"inadmissible injoignable en permanence"

"Bon accueil, employé souriant, lieu propre, rapidement servi ce matin, encaissements efficaces, ce que l on attend d une trésorerie municipale."

"Je trouve inadmissible de ne pouvoir les joindre par tél. J'appelle Nantes Métropole qui me redonne ce n° et toujours pas de réponse à part un répondeur. Si vous êtes en manque de conseillers, je peux vous joindre mon CV. Cela fera un chômeur en moins et peut -être une personne qui répondra aux clients. :-))"

"Injoignable !!! même par mail on as aucune réponse c’est quand même dingue !!!"

" Inutile "

"PAS JOIGNABLE PAR TELEPHONE"

"Il n'ont pas le téléphone je pense.un services clientèle minable"

"cela fait 1h que j'attends que quelqu'un daigne répondre au téléphone, c'est déplorable, et même pas d'adresse mail pour les joindre."

"impossible de les contacter"

"Service sur place rapide et personne à l’accueil très aimable."

"Aucune réponse téléphonique, ni au mail."

"répond JAMAIS au téléphone , attendez y'a un problème la , j'ai utilisé tout mon forfait dans l'espoir que quelqu'un réponde juste pour un renseignement de dette à payer ... dérisoire ... je met 0"

"Le numéro ne sert strictement à rien vue que personne ne répond !"

"Ligne téléphonique inutile , message tournant en boucle , même la mairie est au courant . Bref passer votre chemin et écrivez un courrier si vous avez besoin de communiquer avec eux."

"Nous passons nôtres temps à attendre que l'on veuille bien décroché (lamentable) le service public"

"Service catastrophique comme tous les services publics ! Plus de 30 appels non répondus dans la journée et un appel en attente 59 minutes pour me faire raccrocher au nez ! Une honte."

"Pourquoi mettre un numéro sur les courriers !!!!! IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone. Bravo pour un service public 😡"

"Facile de venir saisir de l' argent pour même pas décrocher au téléphone ni au courriel !!! UNE HONTE"

"15h15.. C'est proche de 16h, alors j'ai senti que c'était pas le moment, mais bon, je devais payer ma facture.. L'amabilité est à revoir.."

"Accueil déplorant et nonchalant! Aucun bonjour mais uniquement « vous payez par carte ou espèce ?!? ». Ça m’a choqué !!"

"Je reviens partiellement sur mon avis négatif.Certes le bureau de la rue Chéreau ne m'a pas retourné mon chèque et j'ai besoin de comprendre pourquoi mais j'ai été renseignée par une dame au téléphone , très courtoise et gentille.Affaire à suivre"

"Quasi impossible de les joindre par téléphone. J'ai du m'y reprendre à 10 fois dans la matinée. Ils ne doivent pas être ouvert l'après-midi car encore une fois impossible de les joindre par téléphone... Service vraiment absent... nul"

"Injoignable dès 11h,c'est inadmissible pour un service public ... Le matin c'est le café et fin de matinée l'apéro (silence justifié) 🔕... Cela ne règle pas le problème. Cet après midi nouvelle tentative mais avant l'heure du goûter....."

"Horaires d'ouverture pas à jour hormis une pauvre photo posté.... Ouvert uniquement le matin la décuve doit être dur l'après midi... Bref comme d'hab pour le service public français on devrait le renommé service minimum mais même comme ça j'ai peur que ça fasse trop pour eux."

"honteux, déjà que les valides n arrivent pas a venir avec horaires 8h->12h only mais en tant qu handicapé c est pire , quelle honte pour NANTES , horaires sur google faux a corriger depuis 5 ans$ .. on devrait pouvoir mettre 0/5 , INVRAISEMBABLE :je tente de vous joindre depuis 8 jours , 5 matinées gachées en arret de maladie a vous appeler pendant 2h/3h chaque jour entre 8h30 et 12h00 !!! votre musique d'atttente insupportable au haut parleur ...il n y a donc personne ?? et comment venir en physique avec vos horaires ? pas ouvert : vendredi samedi dimanche, ni 3 apres midi... ca va on se la coule douce !!! une honte autant supprimer le numéro et la ligne que de faire perdre tant de temps aux usages ! d après vos horaires le surd qui est censé décroché ne travail a ce poste que 21h30 par semaine !!! bordel etalez ces horaires et embauchez quelqu un qui entend la sonnerie !!!!!"

"Pas facile à joindre au téléphone. Mr Bertiaux a été efficace et rapide dans le traitement de ma demande une fois qu'il eu connaissance de mon dossier."

"Réception digne d'une administration."

"Inadmissible : ils appellent les huissiers pour une facture d’eau impayée alors que j’avais ouvert mon dossier avec une personne au téléphone il y a 1an et demi. Quand j’essaye de les appeler personne répond."

"Impossible de vous avoir au téléphone c'est quand même pas normal. Obligé de me déplacer alors que par téléphone ça aurait été rapide. Déçue"

"Dès guignol incapable de répondre , par contre vous bloquer votre compte bancaire pour 17€ il y as du monde 😐"

"Le téléphone est juste présent pour réserver le restaurant du midi je crois bien."

"Je ne vois pas pourquoi. Tout ces avis négatif c est les bonne horaire personnes au guichet très cordiales explications parfaite rien a dire a part merci"

"Personne sympathique et empathique au téléphone. Solution rapide et efficace. Merci !"

"J'ai reçu une lettre de relance et de menace de payer une créance pour une facture d'eau, semble-t-il. Sauf que : - L'eau est comprise dans mes charges de copropriété, je n'ai pas d'abonnement avec la régie de l'eau - Lorsque je demande des détails sur cette facture, on m'envoit solliciter la régie de l'eau, pas d'autres explications, seulement des menaces - On m'impose un délai de moins de 30 jours pour cette créance alors que je n'en ai jamais été informé avant cette fameuse relance - On ressent leur position de force lorsqu'ils réclament de l'argent, niveau relationnel zéro. Un vieux courrier de menace et un délai serré, pas de réponse à ma demande de détails sur cette facture, pas de facilités de paiement proposés malgré une demande d'étalement de ma part. Qui paierait une soit-disant prestation sans en avoir le détail ? Vous n'avez même pas la décence de me contacter poliment et de suivre les procédures. C'est tout de suite la menace, et c'est à moi de me justifier et d'apporter des preuves de ce que j'ai déjà payé ?? Je devrais vous payer aveuglément ? Édit du 23/02/24 : après moultes démarches, il s'avère que cette facture ne me concerne pas, car j'ai bien payé ma consommation dans les charges de copropriété. Il y a simplement eu erreur sur la personne car on m'a confondu avec une autre personne ayant le même nom/prénom et les finances publiques n'ont pas jugé utile de vérifier l'identité de la personne à qui ils ont adressé la facture. Je me demande même comment ils ont pu récupérer mon adresse postale et se tromper à ce point, alors qu'il s'agit clairement d'une autre personne et d'un autre logement. J'attends encore la régularisation de cette situation et les excuses qui seraient de rigueur sur ce préjudice. Complètement déplorable."

"Incompétente et pas aimable ! J’aurais pu mettre 0 je l’aurais mis"