Vendée Numérique

"C’est bien fait. On trouve des interlocuteurs facilement et les informations rapidement"

"Les panneaux à l'entrée des villes La fibre arrive sont en place. Seulement elle arrive à dos de cagouilles pour les opérateurs et particulièrement pour Free qui chevauche des lumas arthritiques!"

"nous somme ouvert du lundi au Vendredi de 14h à 17h bizarement j appelle à c est heur ci et toujours injoignable directement sur cette messagerie 🤔"

"Bloque les gens qui ne peuvent pas avoir la fibre dans l'immédiat pour avoir Internet par voie Hertzienne en attendant."

"Pas très sérieux le suivi et aucune assistance en cas de problème qui leur incombe"

"L'idée est bonne en soit, mais les délais annoncé sont erronée. Il y a 1 ans,quand je suis allé sur le site pour connaître un délai de mise en place de la fibre a mon domicile, les travaux étaient soit disant en cours et la fibre serait dispo dans les 8 prochains mois. Aujourd'hui quand j'y retourne les infos sont les mêmes..."

"ne répond plus au téléphone . Ne répond pas davantage aux mails contrairement à ce qu'affirme le répondeur téléphonique . Je vais saisir le cabinet du Président du Conseil Départemental ."

"La mairie de ma ville me demande de prendre contact avec cette organisme qui ne répond pas au téléphone et ne répond pas aux mails Je ne comprend pas que le département de la Vendée laisse faire et fait confiance Peut être à t'elle attrapé le Covid"

"Cela fait plus de 16mois que je dois avoir la fibres dans les 16 prochain mois, une blague cette carte"

"Ouvert mais un joignable comme d’habitude"

"Inutile de les appeler car personne ne réponds et il est impossible de laisser un message sur le répondeur. On est invité a utiliser leur site pour remplir un formulaire. Une fois le formulaire envoyé, leur site n’envoie aucun mail confirmant que ça a fonctionné et que notre demande sera traitée. Sans réponse de leur part sous 8 jours, je saisirai le médiateur des communications électroniques sur le site gouvernemental."

"Lamentable!!!!"

"Je leur ai envoyé un message par le site web concernant les solutions réseaux dans une zone à très bas débit 4G ou sans solutions filaires, Ils m'ont rappelés dès le lendemain. J'ai eu toutes mes réponses. Merci."

"Villes des Herbiers entièrement éligible, au final le sous traitant ne raccorde pas le lotissement jusqu'au NRO et cela fait 6 mois que nous avons souscrit chez Orange et que toujours impossible de nous raccorder.. et Vendée Numérique ne relance personne"

"C’est n’importe quoi de puis que altitude-infrastructure et travaille avec Vendée numérique! Pire que réseau SFR"

"D'une rapidité d'exécution exemplaire , excellent travail et suivi du dossier au top !!!! Merci vendée Numérique !"

"Hello ! la moitié de ma commune (Cugand) est fibrée, et moi... je contemple une carte non interactive, qui m'indique déploiement en cours depuis 6 mois !, et on est fin 2021 et rien, rien, aucune info sur l'avancement, pas le droit de poser des questions sur ce point, cette carte sert t'elle à quelque chose ? PS : octobre 2022 toujours rien.. Re PS: mai 2023 y'a des gars qui installent la fibre sur les pylônes de ma rue, et... pas de changement de couleur dans la carte non interactive ;-) lol Re Re PS : ca y'est ! fibre installée ce matin (06/07/23) par tech free, et ca fonctionne bien ouf..."

"Commande fibre novembre 2020 ; fin janvier 2022 toujours pas fonctionnel. Orange & co, même combat ; tous des champions du monde... (GIP = argent public ; étonnant)"

"J'ai contacté Vendée numérique à partir du site, suite à mon n° bis qui n'était pas renseigné sur leur carte, réponse le lendemain et mis en relation avec ma mairie car inconnu par ma ville. suite à ça l'information est remonté chez eux et ils ont pu valider ma ligne chez les opérateurs."

"Qu'est ce que c'est que cette boite??? On a emménagé le 28/01, nos voisins sont tous raccordés à la fibre, on essaie de les joindre depuis ... personne répond, manifestement le combiné téléphonique est une technologie inconnue chez eux, et on a pas d'autre choix que de passer par leur intermédiaire pas de bol"

"Vendée numérique est vraiment nul, depuis 2 ans on me promet la fibre et un bon réseau. J ai RIEN de tout ça. À cause d'eux j ai des problèmes de connections internet depuis longtemps et je n'ai même pas eu internet pendant l'été 2021. Franchement lamentable, finissez votre boulot au lieu de faire à un truc à un point A et un point B sans raccorder. Faites votre boulot correctement au lieu de laisser beaucoup de ménages avec un faible internet"

"Vu le nombre impressionnant de mécontents, il serait peut-être bon de créer un collectif et porter plainte contre cette boîte complètement incompétente. Je ne sais pas si nos impôts abondent cette entreprise mais si c'est le cas, faut que ça cesse."

"Je met une étoile pour le suivis de travaux car le déploiement de fibre a la chapelle palluau et palluau et catastrophique la carte interactive n est plus a jour ces deux villages aurait dû être fibré en 2022. Alors oui ils sont fibré uniquement en centre ville."

"Après la demande de renseignements emise sur le site, un referent m'a rappelé dans les 5 min suivantes. Nickel et renseignements au top qui meritent un 5/5"

"Lotissement neuf pré câblage fait par Vendée numérique. Rien de fonctionne en fibre. Bravo !!!!"

"Orange m appelle pour m informer de connexion fibre alors ok . Puis on me pose la fibre et là, Vendée numérique a oublié ma ligne donc pas internet pas de TV, car ADSL coupé et pas re retour en arrière et on m'annonce entre 2 et3 mois. Donc le numérique en Vendée c est bidon."

"Très bon travail effectué jusqu'à présent, presser que la fibre arrive à l'angle (85110 Chantonnay). Bon courage pour les raccordements qu'il vous reste à effectuer et bravo pour tout le boulot accompli jusqu'a présent."

"Commence sans finir le travail"

"Pas sérieux, saint Urbain 85230 je pense qu'il va falloir encore attendre 5 ans. Certains ont été fibrés..pour le reste on ne sait rien... on affiché la fibre arrive sans mettre l année..aucune communication"

"en panne depuis le 26 mai 2023, bravo !!!"

"Sans surprise, Je suis le n ieme client mécontent car en attente de la fibre depuis 6 mois. Orange ne gère pas bien non plus la vente. Quand un intermédiaire est mauvais. Il serait bon de ne plus bosser avec lui. Et je ne parle pas du département qui a choisi cette société pour le déploiement de la fibre."

"Demande de raccordement d'une nouvelle construction en avril 2023, relance en mai 2023, demande de rendez-vous en juin 2023 et dernière relance ce jour. Tous par internet bien sur, pas de plate-forme téléphonique, pas de conseillés, pas de techniciens et pas de numéro de dossier. Devinez quoi ? Silence complet, à se demander si il y à du monde qui travail chez eux. Dernière tentative cette après midi, visite chez eux dans leur locos."

"Comme beaucoup de client, je suis atterré par le service rendu par Vendée Numérique. Demande de raccordement pour une maison neuve effectuée en décembre 2022. Il a fallu attendre mars 2023 et plusieurs relances pour recevoir le devis et la convention, que j'ai signée et renvoyée dans la semaine accompagné du paiement de l'acompte. Pour finalement attendre fin juin pour la réalisation des travaux de raccordement (encore après de nombreuses relance). Je constate que les travaux ont été réalisés, mais mon FAI m'indique qu'il ne peut pas ouvrir de contrat à ma nouvelle adresse, car elle n'est pas éligible. Je relance donc Vendée numérique qui m'annonce simplement qu'il y a maintenant un délai d'intégration et de vérifications et qu'il faut encore que je patiente quelques jours pour que leurs techniciens contrôlent et valident les travaux. Résultat : je me vois dans l'obligation de payer 50€ de frais de résiliation à mon FAI pour permettre au futur locataire de souscrire à une offre. Sans savoir quand j'aurais accès à internet dans ma nouvelle maison... Scandaleux !"

"Mes propriétaires ont échangés avec une personne de chez eux par email. Ils ont bien récupéré l'acompte... La personne par email à stipulé qu'on serait fibré mi-juillet. Nous sommes le 11/08 et aucune nouvelle. Serait-ce une arnaque grandeure nature ? Leur carte interactive est complètement faussée, si j'en crois ce qui est indiqué tout le monde est déployé et donc fibré dont moi... Ce qui est totalement faux. C'est littéralement honteux."

"Que dire... 1 an bientôt à ma nouvelle adresse, toujours pas de fibre. 1 mois ou 2 entre chaque mails. Le mail de Juillet pour me dire des choses invraisemblable. Le Mail d'août pour me dire... Exactement le contraire. Lenteur, mensonge, incompétence. Les adjectifs sont nombreux et au choix. Je n'aurai probablement jamais la fibre à mon adresse à cause d'une équipe menteuse et incompétente. Une honte. J'envisage de me retourner au tribunal compétent contre eux, donc ceux avec des soucis similaires n'hésitez pas à me contacter."

"Demande d’intervention traitée dans un délai très court ! Merci"

"Heureusement qu'ils ont des amis pour émettre de bons commentaires, car leur service est plus que NUL (et je pèse mes mots) Je suis dans un petit coin , entre 2 agglos moyennes qui sont entièrement fibrées, et ce petit coin est sensé être fibré depuis la rentrée 2021. Mais nada, queudci... Anne, ma soeur anne, ne vois tu rien venir ??? Donc début 2023, ils viennent planter un poteau pour supporter la fibre (alors qu'il y a des Chambres.... ) je demande des informations à VN, leur réponse: on fait comme on voit sur googlemaps, on mets un poteau (et les chambres??? c'est pour les oursins ?? ) 6 mois passent puis des techniciens viennent installer le cable et le boitier de raccordement local .... Mais rien de plus.... Alors que l'adjoint au maire , qui habite a 100 metre lui est raccordé, depuis mi 2022. (sur le même tronçon, avec accès aux mêmes chambres). Je relance du pied VN... ca va venir , e vous impatientez pas ... Non, ca fait seulement 3 ans que je suis connecté à internet via mon téléphone c'est pas grave (perturbations sur la paire cuivre; longs échanges de courriers avec 2 opérateurs sur 2019-2020, pour repasser une nouvelle paire cuivre.. qu'ils refusent, alors que 1km de cable , protégé - contre les perturbations -- ca ne prends pas 10 ans à poser) donc toujours limité à une connexion au mieux en 3G (oui dans le coin le réseau tel est saturé), avec les aléas liés au fonctionnement du téléphone comme routeur... Faut il être copain du maire ? d'un élu, ou proche des dirigeants de VN pour voir la fin des travaux ? (au fait, entre nous, j ai fait les plans d'architecture réseau , et dirigé des équipes d'installation / maintenant fibre pendant 10 ans en région parisienne... donc je connais un petit peu de quoi je parle.... et le service aurait été aussi mauvais sous ma directions, il y aurait eu des remplacements de personnels -- très rapidement). Enfin rien de tout ça (et le retour des personnes fibrés des 2 villes alentours) ne donne confiance quand à la qualité du travail et du service délivré."

"Vendee Numérique prend en otage les usagers de la fibre car ne prévoient pas assez de branchements pour les clients des opérateurs ! Un incident est remonté sur la commune de Bellevigny depuis le mois de juillet 2023 et nous sommes en octobre plus de 3 mois après et nous n’avons toujours pas de service ! Une honte ! Une société qui ne prend en compte que son profit et ne s’inquiète pas du service aux usagers !!!"

"Je n'ai jamais eu à traiter avec une boîte aussi peu professionnelle... Après 6 mois d'échanges infructueux et aux réponses floues, on m'annonçait un fibrage fin d'année. Alléluia. Et depuis....Aucune nouvelle depuis 2 mois maintenant, malgré de nombreuses relances. Comme dit plus tôt par une autre personne, nous sommes otages d'une boîte qui se moque des gens et ne les respecte pas. C'est honteux. Je pense ne jamais être fibré sincèrement 😂 quel scandale."

"Impossible de contacté ce service qui m’a bloqué mon éligibilité à licencié Nul 👎"

"Service DEPLORABLE !! Un an après le début des échange toujours pas de fibre puisque Vendée numérique raccordent sur des bornes déjà complète ! Quel intelligence !! A fuir"

"Le cable de fibre n’a jamais été raccordé… plus d’un an qu’il est posé… nous sommes plusieurs riverains d’un chemin semi privé, laissés pour compte sans aucune info. Le petit + : le cable, si inutile soit il, a été arraché par un camion benne il y a plusieurs mois et pend lamentablement devant nos maisons depuis lors sans que rien ne soit fait. Service pathétique, personne n’est joignable, on nous répond qu’il faut consulter la carte. LAMENTABLE !!!"

"Dommage qu'on puisse pas mettre moins d'une étoile ⭐️"

"J'aimerais savoir si cette boite existe encore, car les messageries sont pleine et il n'y a personne pour vous rappeler Vous ne méritez même pas l'étoile que j'ai du mettre"

"Suite à une proposition de mon fournisseur d’accès internet pour un passage à la fibre en mai 2023, j’ai vu défiler des pieds nickelés, envoyés par un sous-traitant de mon fournisseur, qui n’ont pas su trouver le regard de la fibre. Par conséquent, il m’a envoyé un autre sous-traitant service travaux qui m’a fait un devis lunaire en me proposant de creuser une tranchée estimée au pifomètre et percer mon mur de façade pour le passage du câble. La mairie de ma commune proposait des rdv avec la Société Vendée Numérique à qui j’ai soumis ce devis qui me laissait dubitative sur le bien-fondé de cette intervention. Vendée Numérique s’est déplacée à mon domicile en février 2024 et en moins de 2 heures a trouvé le regard. Je peux donc que les remercier puisque les techniciens m’ont évité le pire et mis fin aux initiatives infructueuses des sous-traitants de mon fournisseur d’accès. J’ose espérer que l’installateur de la fibre suivra le même chemin."