Inspection Académique du Haut-Rhin

"ZERO pointé !!! Il faut faire preuve d'une très grande patience avant que quelqu'un daigne décrocher le téléphone, 45 appels à 4 numéros différents et 4 contact directs, impossible de joindre l'inspection académique de Colmar, c'est plus que déplorable pour un service public En tant que parent d'élève qui doit inscrire mes enfants au collège de toute urgence je suis écœurée !"

"Il est à peine 16h15 et personne ne répond au téléphone alors que c'est censé fermer à 17h !"

"Des spécialistes pour filtrer les appels...certaines sont désagréables, très même !"

"2 jours que je téléphone sans cesse, j'ai jamais réussi à avoir quelqu'un au bout du fil. 15h33 les bureaux sont fermés ! Non mais c'est une grosse blague !"

"Trop longue attente repond pas rapidement"

"« Bonjour, nous vous informons que les services academiques seront fermés du 27 juillet au 16 aout inclus.. ». Bon beh les 17, 18, 19 le telephone est sur messagerie quand meme…"

"Je dois inscrire mon enfant de toute urgence dans un collège parce que je déménage.. en été c’est impossible car congés mais nous sommes le 20 août et c’est censé ouvrir le 17 !!!! Ça fait 3 jours que j’appelle 10 fois par jour et personne ne répond !! C’est inadmissible !! Je tombe même directement sur une messagerie !! Je trouve cela lamentable 👎 Si quelqu’un peu m’aider svp avec un contact ou autre se serait gentil 🌸🌸"

"Nous sommes le lundi 22 août et l'académie n'est pas joignable il serait temps d'enlever le répondeur car vous dites que vous êtes fermés jusqu'au 16 août inclus.... Et on est le 22 août les vacances sont donc terminées !!! Merci"

"Très dur à avoir au bout du fil ... tout le monde se passe les communications sans avoir de réponses à mes questions...mail envoyé pour un changement d établissement suite à un déménagement et toujours pas de réponse à j-2 de la rentrée scolaire ( je comprends le fait que vous soyez submergé par le travail ) mais juste un mail de confirmation pour nous dire que vous avez les dossiers ne coûte rien ....très déçu .."

"Dommage que nous ne pouvons mettre zéro étoile Impossible de joindre par téléphone AVANT leurs vacances Impossible de joindre APRÈS les vacances. J ai reçu un e-mail pour l inscription mais depuis avoir renvoyé tout les documents je n ai aucun suivi. Il a fallut me déplacer aujourd’hui veille de rentrée scolaire pour me dire qu’ils sont débordés et que VOLONTAIREMENT personne ne décroche le téléphone et que je dois attendre le retour pour emmener mon enfant au collège. Mais personne ne peut me donner une date. La personne de l accueil était très agréable mais sincèrement je ne comprend pas sa fonctionnement. Il y a un gros problème avec vos services. Donc à toutes personnes essayant de les joindre par téléphone laissé tombé. Par e-mail ils ne répondent pas également et sur place ils ne peuvent donner plus d’informations."

"Impossible à joindre encore le 6 septembre"

"Je ne comprends pas les avis précédents. A chaque fois que j’ai appelé ils étaient accueillants et cordiales et ont répondu à mes questions. Mme HAMEL"

"Très très bon accueil et plus que très bien renseignée. Bravo et merci"

"Accueil téléphonique désastreuses, l’employé est d’une impolitesse son nom il raccroche au nez prends pas le temps avec les gens leur parle comme des chiens. Franchement il y a des gens qui feraient mieux de rester chez eux plutôt que de venir travailler et de laisser la place à des gens motivés et agréable par contre j’ai eu une dame très agréable pour l’inscription de mon fils au lycée, ce qui a rattrapé le niveau"

"Très bon accueil de Agathe, qui m'a très bien renseignée, merci!"

"Bonjour, Impossible à les joindre par téléphone ni par mail, toujours pas de réponse depuis 2 mois, avez vous une solution pour les contacter ou pourriez vous m'aider s'il vous plait."

"Cela fait 3 mois que tous vos opérateurs sont en ligne, service publique en défaillance totale. Même 0 serai une bonne note !"

"Toujours bien reçue 👌🏻"

"Accueil téléphonique DÉPLORABLE!!! Condescendance, mépris puis raccrochage au nez!!! Une interlocutrice incapable de répondre à la moindre question et s'énerve quand on lui fait remarquer! Sûrement a t-elle été dérangée durant sa pause-café entre 8h50 et 11h15. En lisant les autres avis, suis rassurée. À priori le comportement de ce service, est une procédure! Dommage qu'il faille mettre au minimum 1 étoile pour donner son avis. O serait une note plus juste. Vivement la visite des officiels pour remuer tout cela!"

"Nul ne repond jamais au telephone , J'ai envoier une lettre recomander ne repond pas"

"Accueil très mal organisé"

"Ce service de l'éducation nationale ne vaut rien. Tant au niveau des personnes qui souhaitent les contacter que au niveau de ses employés, c'est une catastrophe. J'ai été embauché ici en tant que AESH pendant 3 ans. Ce travail m'a tout pris, ma santé, mon compte en banque et ma vie. Je me retrouve aujourd'hui à vivre avec les minimas sociaux et à peine de quoi manger. Merci la DSDEN et vive la France !!!"