Societe Maconnaise Des Eaux

"Pourquoi la mâconnaise des eaux ne répond plus a nos appels.. j'ai résilié mon contrat début août et plus de signes de vies... Quelqu'un a un me réponse ?! Merci."

"Ne réponds jamais au téléphone, salariés payés comme des députés pour dormir"

"Ne répond jamais au téléphone c'est hallucinant"

"Personne ne répond il faut mtn essayer le recommander pas le choix c est vraiment n importe quoi sa fait depuis le 14 septembre 2019 que je suis plus à mon appartement et on est en fin octobre et je paye encore l eau nn mais sérieux c est vraiment n importe quoi"

"Mois 10"

"Maconnaise des eaux usées !"

"Des pénalités de retard de paiement de 15€ alors que les paiements sont effectués a temps. C est vraiment prdndre les gens pour des imbéciles"

"Ne répondent pas au téléphone,et quand vous arrivez physiquement devant l'agence de Macon,la porte est fermé et l'ont vous demande d'appeler pour prendre rendez-vous......"

"Aucune réponse au téléphone après plus de 45 minutes de mélodie...."

"Incompétence/20, ça essaye vous prélever alors que vous êtes parti depuis 6 mois tout en prélevant le nouveau locataire. Service client désagréable qui vous raccroche au nez. Comment des gens aussi nul peuvent avoir un boulot."

"Bonne accueil, des horaires un peu bizarre mais sinon la dame très cordiale."

"Service tel et internet (véolia eau)lamentables.Pour une simple résiliation de compteur il n'est pas possible un intervenant au tel (2h de tel depuis ce matin) et le site internet est bloqué!!!! pitoyable"

"Attention grosse arnaque"

"Mon dossier a été régularisé directement par Mâconnaise des Eaux à MÂCON, je suis satisfaite. Interlocutrice charmante et efficace. Cdt"

"On a l impression de déranger quand on se rend dans leur bureau.Les horaires d ouverture sont assez restreints J'ai posé plusieurs questions au sujet d un contrôle d assainissement en vue d une vente.Chaque réponse était ponctuée d un : je ne sais pas faut voir avec mon collègue.(combien de temps dure ce contrôle?Combien de temps est valable ce diagnostic ?) On m 'a répondu que l 'on me rappellerai.Une semaine plus tard n'ayant pas de nouvelles j 'ai rappelé. Là cet un homme qui m 'a répondu et m a dit qu 'il fallait attendre 3 semaines Pour un simple rdv.Je trouve ça un peu long.N' avait il pas le planning sous les yeux pour anticiper?.3 semaines plus tard je décide de passer par le site en leur demandant s'il m'avait oublié. Dés le lendemain j'ai reçu un appel pour me dire qu'ils avaient perdu ma demande 🤔Est ce le fait d'être passé par ce biais?J'ai J'ai enfin un rdv pour le mois de janvier."

"J'ai contacté téléphoniquement 5 fois la Maconnaise des eaux (service central je précise) pour une somme réclamée qui ne tenait pas compte de l'échéancier en cours. À chaque fois, il l'a été répondu : Ne vous inquiétez pas, tout est régularisé. Puis, je recevais un courrier avec le montant non régularisé + pénalités, bien sûr !! Après 5 appels et 2 mails de contact (et mise en demeure bien sûr) j'ai pu m'entretenir avec Mme TABARY, de l'agence locale de Mâcon. Un grand, un IMMENSE merci à cette charmante dame qui a pu résoudre immédiatement mon problème. Merci à elle de son empathie, de son écoute et de son professionnalisme. Si une personne avec les mêmes qualités d'écoute avait répondu à mon 1er appel, cette affaire aurait été résolue immédiatement. Heureusement de savoir qu'il existe encore de telles personnes. 10/10 à vous, Madame , pour votre attitude et votre réaction qui m'ont été d'un grand secours.MERCI !"

"Un accueil téléphonique très agréable et efficace !!"