Les Administrations autour de moi

Personnel accueillant compétent et chaleureux

Attente

Attention à ce site lire les CGV soit 16 pages pour savoir que chez eux tout est payant. On me réclame sans arrêt des documents on me dit ne pas avoir reçu la totalité je me rétracte et l on me rembourse que partiellement soit environ 30e de ma poche pour rien ..Ecoeurée .Honteux .Anti commercial . Une pompe à fric et les mauvais avis sont nombreux . Je ne recommande pas du tout .

Je suis de nature patient et permissif, mais suite à ma demande d'immatriculation de mon véhicule avec cartegriseminute je suis à l'agonie. J'ai déposé mon dossier auprès de vos services en s'acquittant des frais de traitement du dossier. Je pensais donc que vous alliez être là pour le suivi du dossier et si nécessaire donner des renseignements à vos clients jusqu'à la livraison de la carte grise. Mais finalement une conseillère m'a pris au téléphone pour me dire si j'ai des soucis après la validation du dossier qu'il faudrait voir directement avec l'ANTS qui n'est joignable que par mail généralement même s'ils ne répondent pas eux-aussi dans la plupart des temps. Aujourd'hui je suis à ma quatrième semaine où on me dit qu'on a tenté de livrer la carte sans succès et qu'elle a été retournée à l'agence. Et j'ai écrit à l'agence fatigué, toujours sans rien. Donc je reste coincé tout seul avec véhicule sans carte grise. Car à chaque contrôle il faudrait prendre tout son temps pour justifier. C'est le dégoût vraiment.

Rapide et efficace. Cg reçue en moins d'une semaine. Merci 😉

Site très clair, à l'écoute courtois(e) rapidité pour les démarches et joignable facilement.

A nouveau, je mets une étoile même s'ils ne la méritent pas! Aucune prise en compte des courriers simples et recommandés que nous leur adressons. Lorsque je dis à la conseillère qu'ils manquent de professionnalisme, elle me répond qu'elle a fait son travail. Je lui réponds que j'ai adressé des courriers et s'il y avait professionnalisme, ils auraient répondu. Elle me dit qu'elle a été absente pendant 10 mois. Je lui dis que s'il y avait du professionnalisme, quelqu'un aurait traité le dossier en son absence. Depuis 2020, nous galérons avec des personnes qui ne répondent pas ou alors à côté. Nous recevons fin octobre, 2 courriers dans la même enveloppe daté du 12 octobre, l'un nous disant que nous devons faire le nécessaire avant le 31 octobre et le second que nous avions jusqu'au 31 octobre pour faire le nécessaire mais que nous n'avons pas répondu au courrier précédent daté du même jour. Des incohérences et des insuffisances. La conseillère dont je tairais le nom, me dit qu'elle a relancé les organismes depuis plus d'un an mais qu'ils ne répondent pas et me reproche de ne pas avoir fait le nécessaire. Mais que peut-on faire si l'on ne reçoit rien??? Est ce qu'on pourrait avoir des êtres humains et non des robots qui nous répondent que c'est la loi et qu'ils ne peuvent rien faire? Ne nous suspendez pas nos droits si quelqu'un que vous avez mandaté ne fait pas son travail! Au-delà de la règlementation, il s'agit d'une question de logique, de considération et de respect! Le Covid n'a fait que dégrader les relations humaines mais malgré tout, il y a des origines autres à cette dégradation.

Je viens de me présenter à la CAF à 12h30 puisque le site indique une ouverture jusqu'à 16h sans mentionner d'interruption. Or il s'avère que la caf ferme de 12 à 13 h. Par respect pour les usagers ne serait il pas possible d'indiquer les véritables horaires sur le site ? Sylvie

Très bien reçue. Personne très agréable et m'a renseigné parfaitement.

Je peux prendre ma retraite en juin mais mon dossier ne sera pas traité avant 6 mois toujours la même réponse depuis plusieurs mois impossible d'avoir un rendez vous sur place pour expliquer mon cas et faire avancer mon dossier très décevant je dois faire un courrier pour demander un rendez vous que sera t'il traité que dans 6 mois !!!!!

Retour sur CDD effectué récemment, ambiance sociale, le mot d'ordre l'humain avant tout, faisant le maximum pour les assurés. C'est ce que j'ai apprécié durant mon passage à la CARSAT,

Je suis en théorie à la retraite dans 20 jours . A cette heure je ne possède aucun document de la Carsat attestant de mon départ , je ne peux donc communiquer à la complémentaire un document qui permettrait qu il me paye . Plus NUL je ne connais pas encore , un dossier enregistré à la Carsat mi février n est toujours pas traité !!!! en tant que tel. Plus de 20 appels passés ( et je ne compte pas les appels de 3/4 d heure à essayer d avoir un interlocuteur ,voire de se faire raccrocher au bout de ce laps de temps ) IL NE SE PASSE RIEN la réponse est toujours la m^me :" je relance la personne (Mme Pourcelle ) qui gère votre dossier " !!! GERER !? , mais ce mot est absent du vocabulaire de cette personne . Je précise que mon dossier est on ne peut plus simple ( 99% passe par une autre caisse ( heureusement pour moi d ailleurs) , et que toutes les pièces ont été transmises dès début février . A l heure de la communication par internet et de la SIMPLIFICATION !!.... , tient d ailleurs ou est elle celle là ? cela laisse rêveur . Tout cela est parfaitement inadmissible et scandaleux , voir autant d incompétence de négligence voire de mépris est ahurissant Je ne saurais trop conseiller aux demandeurs d être vigilant s il veulent percevoir leur retraite à la date voulue . Bon courage à tous , vous allez en avoir besoin ....